DB3308T 133.2-2023青年理論宣講 第2部分：數(shù)字化管理和服務(wù)

ICS03.080.99CCSA16浙江DB3308省衢州市地方標(biāo)準(zhǔn)DB3308/T133.2—2023衢州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布IDB3308/T133.2—2023前言 III1范圍 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語(yǔ)和定義 14基本要求 15數(shù)字化管理 15.1平臺(tái)功能 15.2數(shù)據(jù)采集 25.3數(shù)據(jù)分析 26數(shù)字化服務(wù) 26.1服務(wù)功能 26.2服務(wù)內(nèi)容和要求 27數(shù)據(jù)安全管理 38評(píng)價(jià)與改進(jìn) 3附錄A(資料性)平臺(tái)架構(gòu)圖 5DB3308/T133.2—2023前言本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本標(biāo)準(zhǔn)是DB3308/T133《青年理論宣講》的第2部分。DB3308/T133已經(jīng)發(fā)布了以下部分：——第1部分：青年理論宣講第1部分：宣講團(tuán)建設(shè)；——第2部分：青年理論宣講第2部分：數(shù)字化管理和服務(wù)。請(qǐng)注意本標(biāo)準(zhǔn)的某些內(nèi)容可能涉及專利。本標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)共產(chǎn)黨衢州市委員會(huì)宣傳部提出并歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：中國(guó)共產(chǎn)黨衢州市委員會(huì)宣傳部、浙江省標(biāo)準(zhǔn)化研究院、中國(guó)共產(chǎn)黨龍游縣委員會(huì)宣傳部、衢江傳媒集團(tuán)、衢州市大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：朱宇翔、朱旭麗、陳群、陳旭文、潘柳寧、朱秋玲、黃健民、毛勇增、于俊、本標(biāo)準(zhǔn)為首次發(fā)布。1DB3308/T133.2—2023青年理論宣講第2部分：數(shù)字化管理和服務(wù)1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了青年理論宣講數(shù)字化管理與服務(wù)的基本要求、數(shù)字化管理、數(shù)字化服務(wù)、數(shù)據(jù)安全管理、評(píng)價(jià)與改進(jìn)等內(nèi)容。本標(biāo)準(zhǔn)適用于青年理論宣講工作的數(shù)字化管理與服務(wù)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本標(biāo)準(zhǔn)必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本標(biāo)準(zhǔn)。GB/T22240—2020信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)定級(jí)指南3術(shù)語(yǔ)和定義本標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有需要界定的術(shù)語(yǔ)和定義。4基本要求4.1依托集管理、學(xué)習(xí)、宣傳為一體的智能宣講平臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”)，提供宣講數(shù)據(jù)采集與分析、預(yù)約點(diǎn)單、信息共享、互動(dòng)評(píng)價(jià)等功能。4.2建立標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、系統(tǒng)集成、協(xié)同開(kāi)放、實(shí)時(shí)更新的宣講資源數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)共享，高效流轉(zhuǎn)。4.3建立數(shù)據(jù)安全防護(hù)機(jī)制，符合數(shù)據(jù)分級(jí)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)交互等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，確保數(shù)據(jù)信息有效安全。4.4以提升聽(tīng)眾滿意度和管理效率為目標(biāo)，建立可查詢、可記錄、可評(píng)價(jià)、可跟蹤、可督查等全流程數(shù)字化管理流。宜通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)分析管理與服務(wù)需求，持續(xù)提升管理與服務(wù)效能。5數(shù)字化管理5.1平臺(tái)功能平臺(tái)應(yīng)具備以下功能，具體功能架構(gòu)參見(jiàn)附錄A：a)業(yè)務(wù)應(yīng)用體系：管理端(宣講中心、信息中心、點(diǎn)單派單中心、素材中心、數(shù)據(jù)駕駛艙等)、服務(wù)端(宣講視頻展示、專題學(xué)習(xí)、網(wǎng)上研習(xí)、群眾點(diǎn)單等)；b)應(yīng)用支撐體系：包括用戶中心、權(quán)限管理、角色管理、日志管理、消息推送等；c)數(shù)據(jù)支持體系：包括12345熱線數(shù)據(jù)、宣講員數(shù)據(jù)、社區(qū)數(shù)據(jù)等；d)基礎(chǔ)設(shè)施體系：包括互聯(lián)網(wǎng)、政務(wù)外網(wǎng)、安全服務(wù)、云資源等。2DB3308/T133.2—20235.2數(shù)據(jù)采集5.2.1應(yīng)歸集匯總宣講員、宣講點(diǎn)、宣講視頻、宣講主題等理論宣講資源，形成宣講員庫(kù)、導(dǎo)師庫(kù)、素材庫(kù)、精品課程庫(kù)、學(xué)習(xí)資源庫(kù)、需求庫(kù)等數(shù)據(jù)庫(kù)。5.2.2對(duì)宣講工作點(diǎn)單、派單、接單、審核、宣講點(diǎn)打卡、評(píng)價(jià)、宣講活動(dòng)關(guān)閉等信息進(jìn)行全流程歸集。主動(dòng)提供宣講服務(wù)的，應(yīng)記錄宣講場(chǎng)地、受眾人數(shù)、宣講點(diǎn)位數(shù)、反饋結(jié)果、服務(wù)評(píng)價(jià)等內(nèi)容；按需求提供服務(wù)的，應(yīng)記錄預(yù)約申請(qǐng)、約單場(chǎng)地、受眾人數(shù)、宣講點(diǎn)位數(shù)、反饋結(jié)果、服務(wù)評(píng)價(jià)等內(nèi)容。5.2.3應(yīng)對(duì)歸集的信息進(jìn)行定期更新，形成數(shù)字駕駛艙。5.3數(shù)據(jù)分析5.3.1定期分析宣講員的數(shù)量、年齡層次、專業(yè)特長(zhǎng)、興趣領(lǐng)域、學(xué)習(xí)進(jìn)度、研習(xí)表現(xiàn)等信息，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，跟蹤宣講需求動(dòng)態(tài)變化，進(jìn)行宣講內(nèi)容的智能化匹配，提升宣講效果。5.3.2根據(jù)政策需要、民情需求、12345熱線、聽(tīng)眾反饋等形式，定期分析宣講需求、宣講主題和內(nèi)容、宣講效果、存在問(wèn)題等信息。6數(shù)字化服務(wù)6.1服務(wù)功能宣講工作應(yīng)實(shí)現(xiàn)以下服務(wù)功能：a)為聽(tīng)眾提供預(yù)約點(diǎn)單、智能推送、宣講評(píng)價(jià)、宣講互動(dòng)等服務(wù)；b)為宣講員提供宣講接單、宣講素材信息共享、學(xué)習(xí)交流、成果展示等服務(wù)。6.2服務(wù)內(nèi)容和要求6.2.1聽(tīng)眾服務(wù)應(yīng)具有線上預(yù)約點(diǎn)單功能，聽(tīng)眾可通過(guò)電腦端或移動(dòng)端平臺(tái)進(jìn)行宣講工作需求預(yù)約，預(yù)約內(nèi)容包括宣講內(nèi)容、宣講時(shí)間、宣講地點(diǎn)等。息等。在聽(tīng)眾授權(quán)情況下，應(yīng)根據(jù)聽(tīng)眾偏好和歷史點(diǎn)單記錄等情況，推送個(gè)性化宣講內(nèi)容和新聞信根據(jù)宣講員專業(yè)特長(zhǎng)、興趣領(lǐng)域等情況，智能推送符合聽(tīng)眾喜好的宣講預(yù)告。通過(guò)平臺(tái)與聽(tīng)眾進(jìn)行互動(dòng)交流，包括但不限于在線留言、在線問(wèn)答等形式。提供宣講活動(dòng)評(píng)價(jià)服務(wù)，方便聽(tīng)眾運(yùn)用文字、圖片上傳等方式對(duì)宣講情況進(jìn)行反饋。6.2.2宣講員服務(wù)3DB3308/T133.2—20236.2.2.2根據(jù)宣講點(diǎn)單智能推薦情況，提供宣講員自主接單服務(wù)。6.2.2.3提供宣講位置打卡、宣講內(nèi)容展示、宣講過(guò)程記錄等相關(guān)信息上傳平臺(tái)的功能。提供宣講員庫(kù)、導(dǎo)師庫(kù)、素材庫(kù)、精品課程庫(kù)、學(xué)習(xí)資源庫(kù)、需求庫(kù)等數(shù)據(jù)庫(kù)查詢、信息共享服務(wù)，具體服務(wù)如下：a)宣講員庫(kù)：展示宣講個(gè)人資料、宣講記錄、宣講視頻等信息；b)導(dǎo)師庫(kù)：包含領(lǐng)域?qū)＜?、資深理論工作者、宣講名師等人員，為宣講員提供線上線下互動(dòng)、輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng)等后援支撐；c)素材庫(kù)：包含文字、圖片、視頻等內(nèi)容，并按類別、區(qū)域、部門(mén)等字段進(jìn)行分類管理，各級(jí)部門(mén)管理員通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)上傳素材，供宣講員查閱；d)精品課程庫(kù)：通過(guò)地區(qū)評(píng)選推送等形式，定期上傳精品視頻至數(shù)據(jù)庫(kù)，供宣講員觀摩學(xué)習(xí)；e)學(xué)習(xí)資源庫(kù)：集中展示專題性學(xué)習(xí)資料，方便宣講員快速獲取學(xué)習(xí)資料。通過(guò)專題學(xué)習(xí)資料的學(xué)習(xí)進(jìn)度監(jiān)管，記錄學(xué)習(xí)進(jìn)度，督促推進(jìn)宣講員理論學(xué)習(xí)和積極性；f)需求庫(kù)：通過(guò)部門(mén)政策宣講要求、民情需要、群眾反饋等途徑，形成宣講需求。6.2.2.5.1設(shè)置專欄集中展示專題性學(xué)習(xí)資料，包括崗前培訓(xùn)、理論宣講業(yè)務(wù)知識(shí)指導(dǎo)等內(nèi)容，并提供學(xué)習(xí)情況的查看服務(wù)。6.2.2.5.2通過(guò)平臺(tái)開(kāi)設(shè)網(wǎng)上研習(xí)室，為宣講員提供在線學(xué)習(xí)、研討、自動(dòng)在線生成宣講稿等服務(wù)。6.2.2.5.3開(kāi)展“助農(nóng)公益”帶貨、“政策解讀”宣貫、“云宣講”普法課堂等直播講堂，并提供直播預(yù)告、現(xiàn)場(chǎng)直播、直播回放等服務(wù)。應(yīng)提供專欄展示宣講工作情況，包括宣講視頻、宣講新聞、宣講員和宣講團(tuán)信息等。7數(shù)據(jù)安全管理7.1應(yīng)建立完整的數(shù)字化管理與服務(wù)工作運(yùn)行安全體系架構(gòu)，主要包括基礎(chǔ)環(huán)境安全、數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用安全、用戶安全以及安全管理和安全服務(wù)等技術(shù)要求。7.2應(yīng)做好用戶數(shù)據(jù)、系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的加密工作，保障數(shù)據(jù)傳輸和存儲(chǔ)的安全性、完整性和可用性，并達(dá)到GB/T22240—2020中6.4規(guī)定的二級(jí)以上網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)要求。7.3按分級(jí)分類原則，設(shè)置不同層級(jí)管理員。按需做好信息入庫(kù)與發(fā)布、點(diǎn)單派單接單等審核工作。8評(píng)價(jià)與改進(jìn)8.1應(yīng)通過(guò)平臺(tái)數(shù)據(jù)采集、聽(tīng)眾和宣講員滿意度調(diào)查等方式，對(duì)平臺(tái)使用情況、宣講預(yù)約及點(diǎn)單接單情況、信息智能推送情況、宣講素材提供情況等方面的便利性、全面性、精準(zhǔn)性進(jìn)行評(píng)價(jià)。8.2建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，可從以下方面開(kāi)展