人際溝通技巧及常見(jiàn)心理障礙的克服

關(guān)于人際溝通技巧及常見(jiàn)心理障礙的克服第1頁(yè)，講稿共48頁(yè)，2023年5月2日，星期三你是否也有過(guò)下列困擾：“當(dāng)人們要求我站起來(lái)講話(huà)時(shí)，我就感到很不自在，心里害怕極了，腦子也亂得像一鍋粥，頓時(shí)無(wú)法清晰地思考，也不能集中注意力。我記不清自己說(shuō)了些什么，也不知道下一句該說(shuō)什么。我特別希望自己表達(dá)得更自信、更自然、更有感染力！可以我越是希望如此，卻越是達(dá)不到自己的要求。對(duì)于當(dāng)眾講話(huà)，成了我的噩夢(mèng)，一說(shuō)要開(kāi)會(huì)發(fā)言自己就會(huì)提前緊張，手心冒汗，非常痛苦……”第2頁(yè)，講稿共48頁(yè)，2023年5月2日，星期三你的溝通知識(shí)自測(cè)

同意不同意不確定1、快樂(lè)的人總是有較高的效率。2、想當(dāng)然地認(rèn)為對(duì)方已經(jīng)明白了自己的意思，這是損害溝通有效性的一個(gè)主要的障礙。3、溝通時(shí)應(yīng)把多數(shù)時(shí)間花在傾聽(tīng)上。4、在吸引聽(tīng)眾注意力方面，你發(fā)布信息的方式比你發(fā)布信息的內(nèi)容重要得多。5、總感到時(shí)間不夠的人可能在溝通方面存在問(wèn)題。6、從聽(tīng)眾那里獲得反饋的最好辦法是問(wèn)他們：“你們有問(wèn)題嗎？”7、使用華麗辭藻可能損害溝通的效果。8、書(shū)面信息肯定要比口頭表書(shū)的信息更清楚。9、與人溝通時(shí)應(yīng)該以自己為中心。10、當(dāng)別人在融洽地交談時(shí)，貿(mào)然插話(huà)無(wú)所謂。第3頁(yè)，講稿共48頁(yè)，2023年5月2日，星期三你的溝通知識(shí)自測(cè)

答案：1、快樂(lè)的人總是有較高的效率。（不確定）2、想當(dāng)然地認(rèn)為對(duì)方已經(jīng)明白了自己的意思，這是損害溝通有效性的一個(gè)主要的障礙。（同意）3、溝通時(shí)應(yīng)把多數(shù)時(shí)間花在傾聽(tīng)上。（同意）4、在吸引聽(tīng)眾注意力方面，你發(fā)布信息的方式比你發(fā)布信息的內(nèi)容重要得多。（同意）5、總感到時(shí)間不夠的人可能在溝通方面存在問(wèn)題。（同意）6、從聽(tīng)眾那里獲得反饋的最好辦法是問(wèn)他們：“你們有問(wèn)題嗎？”（不同意）7、使用華麗辭藻可能損害溝通的效果。（不確定）8、書(shū)面信息肯定要比口頭表書(shū)的信息更清楚。（不同意）9、與人溝通時(shí)應(yīng)該以自己為中心。（不同意）10、當(dāng)別人在融洽地交談時(shí)，貿(mào)然插話(huà)無(wú)所謂。（不同意）第4頁(yè)，講稿共48頁(yè)，2023年5月2日，星期三你的溝通知識(shí)自測(cè)結(jié)果

答對(duì)1題記1分，答錯(cuò)不記分。將各題得分相加，得出你的總分?？偡衷?分以下，說(shuō)明你需要多家了解溝通知識(shí)。得分在3—6分，說(shuō)明你有一定的知識(shí)。得分在6分以上，說(shuō)明你對(duì)溝通知識(shí)有相當(dāng)基礎(chǔ)。第5頁(yè)，講稿共48頁(yè)，2023年5月2日，星期三溝通的重要性一個(gè)優(yōu)秀的教師應(yīng)該具備什么樣的基本素質(zhì)？研究發(fā)現(xiàn)教師有９５％的時(shí)間在溝通，所以說(shuō)：“應(yīng)該能很好地與人溝通和協(xié)調(diào)人際關(guān)系?！睖贤ò▽?duì)別人的關(guān)心、感情的投入和一些專(zhuān)門(mén)的技巧。的確，溝通的能力對(duì)于我們來(lái)說(shuō)非常重要，但是,很多人覺(jué)得這種能力是天生的，有些人生來(lái)就善于富有愛(ài)心，善于照顧他人，而另外的人可能就是內(nèi)向笨拙，不善與人交流。要說(shuō)明的是，這種本領(lǐng)是可以學(xué)會(huì)的，而且，掌握一些人際交流的技巧能大大提高教育工作的質(zhì)量。如何做到這點(diǎn)呢？首先，是要知己知彼。第6頁(yè)，講稿共48頁(yè)，2023年5月2日，星期三認(rèn)識(shí)自我自信心自信心是人們對(duì)自我能力的認(rèn)和評(píng)價(jià)，是一個(gè)人取得事業(yè)成功的保證。自信心不是天生就具有的，而是經(jīng)過(guò)后天的科學(xué)培養(yǎng)才能產(chǎn)生。自信心的培養(yǎng)非常重要，對(duì)自己缺乏信心會(huì)帶來(lái)一系列的障礙。

第7頁(yè)，講稿共48頁(yè)，2023年5月2日，星期三缺乏自信心的表現(xiàn)1、有些人把目標(biāo)定得過(guò)高，當(dāng)完不成目標(biāo)時(shí)，就可以用目標(biāo)太高來(lái)為自己開(kāi)脫；而有些人把目標(biāo)定得過(guò)低則總能輕易成功。這兩種行為都是害怕失敗的表現(xiàn)。2、缺乏自信心的人容易對(duì)自己的行為過(guò)分苛刻，用完美主義的形式來(lái)掩飾自己的自卑心理。3、自信心不足的人總是覺(jué)得自己低人一等，事事不如人，所以總是容易抱怨和退縮。4、缺乏自信的人常常以別人的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量自己的行為，尋求別人的認(rèn)可或喜歡，如果自己的觀點(diǎn)與別人不同，就覺(jué)得一定是自己有問(wèn)題，于是變得一味地逢迎討好，結(jié)果使自己活得很累。第8頁(yè)，講稿共48頁(yè)，2023年5月2日，星期三自信心強(qiáng)的表現(xiàn)：自信心強(qiáng)的人總是覺(jué)得自己有能力應(yīng)付各種問(wèn)題，因此困難和危機(jī)對(duì)他們來(lái)說(shuō)是挑戰(zhàn)而不是威脅。所以，對(duì)自我能力的認(rèn)同是提高工作質(zhì)量的重要因素。決定自信心高低的一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，是個(gè)人覺(jué)得自己與理想中的形象是否接近。換句話(huà)說(shuō)，自信心就是：“你覺(jué)得自己行！”自信心不足的人總覺(jué)得自己不行，不僅如此，他們往往會(huì)將一次失敗泛化。例如，一次偶然的考試失敗，缺乏自信心的學(xué)生就會(huì)以為自己“很愚笨,沒(méi)希望了“,并且從此一蹶不振。而充滿(mǎn)自信心的人則能夠正視失敗，把原因歸于努力不夠而不是能力不足。第9頁(yè)，講稿共48頁(yè)，2023年5月2日，星期三良好自信心的培養(yǎng)自信心的培養(yǎng)主要是通過(guò)廣泛的實(shí)踐、豐富的經(jīng)驗(yàn)和他人充分的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)（包括自己的表?yè)P(yáng)）來(lái)實(shí)現(xiàn)。但是，有些人在早期缺乏家長(zhǎng)、老師和同伴肯定的評(píng)價(jià)，也缺乏自己動(dòng)手解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)，因而會(huì)出現(xiàn)高分低能的現(xiàn)象，進(jìn)而出現(xiàn)自信心的缺乏。對(duì)人們工作的肯定能大大提高他們對(duì)自己的認(rèn)識(shí)。要想增強(qiáng)自信心，就不要過(guò)分在意別人對(duì)自己的看法，從失敗中吸取教訓(xùn)，而不是一味地自罪自責(zé)。相反，應(yīng)該適時(shí)地肯定自己、激勵(lì)自己、獎(jiǎng)賞自己。1、多一些自我肯定2、多一些在實(shí)踐中磨練自己3、多一些體會(huì)自我的價(jià)值第10頁(yè)，講稿共48頁(yè)，2023年5月2日，星期三增進(jìn)信心的方法一：了解恐懼心理的真相事實(shí)一、并非只有你一個(gè)人害怕當(dāng)眾講話(huà)。事實(shí)二、登臺(tái)時(shí)有某種程度的恐懼感反而會(huì)有一定的好處。壓力會(huì)調(diào)動(dòng)你的全部能量，使演講更精彩。事實(shí)三、許多職業(yè)演說(shuō)家都說(shuō)過(guò)，他們從來(lái)就沒(méi)有完全消除登臺(tái)時(shí)的恐懼感。事實(shí)四、你害怕當(dāng)眾講話(huà)，并不是你不能，而是你不習(xí)慣。第11頁(yè)，講稿共48頁(yè)，2023年5月2日，星期三增進(jìn)信心的方法二：按照正確的方法準(zhǔn)備只有那些有備而來(lái)的演說(shuō)者才能獲得自信。不要逐字逐句地記憶講話(huà)內(nèi)容。把內(nèi)容融入自己的思維。預(yù)先將自己的意念匯集整理。把提煉出來(lái)的思想、概念、領(lǐng)悟等寫(xiě)在小卡片上。在朋友面前預(yù)講。第12頁(yè)，講稿共48頁(yè)，2023年5月2日，星期三增進(jìn)信心的方法三：堅(jiān)定必勝的決心將自己的信念融入講話(huà)內(nèi)容中。避免去想那些使你不安的負(fù)面刺激。給自己打氣。第13頁(yè)，講稿共48頁(yè)，2023年5月2日，星期三增進(jìn)信心的方法四：表現(xiàn)得信心十足行動(dòng)不受感覺(jué)支配，關(guān)注自己的行動(dòng)而不是感覺(jué)。第14頁(yè)，講稿共48頁(yè)，2023年5月2日，星期三培養(yǎng)自信心的小訣竅１、挑前面的座位坐。２、練習(xí)正視別人。３、抬頭挺胸。４、多練習(xí)當(dāng)眾講話(huà)。５、第一個(gè)上臺(tái)。６、讓嘴唇動(dòng)起來(lái)。第15頁(yè)，講稿共48頁(yè)，2023年5月2日，星期三小測(cè)驗(yàn)：我是否受人歡迎？1、在匆忙行走的路上，別人向你打招呼：“你好??！”你會(huì)停下腳步同他們聊聊嗎？2、與朋友交談時(shí)，你是否總是以自己為中心？3、聚會(huì)中不到人人都疲倦時(shí)，你不會(huì)告辭，是嗎？4、不管別人有沒(méi)有要求，你都會(huì)主動(dòng)提出建議，告訴他應(yīng)該如何去做嗎？5、你講的故事或軼事是否往往又長(zhǎng)又復(fù)雜，別人需要耐心去聽(tīng)？6、當(dāng)別人在融洽地交談時(shí)，你是否會(huì)貿(mào)然插話(huà)？7、你是否經(jīng)常津津有味地與朋友談起一些他們不認(rèn)識(shí)的人？8、當(dāng)別人交談時(shí)，你是否會(huì)打斷他們的談話(huà)內(nèi)容？9、你是否會(huì)覺(jué)得自己講的故事要比別人講給你聽(tīng)的更有趣？10、你要朋友信守諾言，常提醒他“你記得否……”或“你忘了嗎？……”如果他們忘記了，你是否堅(jiān)持說(shuō)他們一定記得？11、你是否堅(jiān)持要朋友閱讀你認(rèn)為有趣或值得一讀的東西？12、你是否打電話(huà)時(shí)說(shuō)個(gè)沒(méi)完，讓其他人在一旁等得著急？13、你是否經(jīng)常發(fā)現(xiàn)朋友的短處，并要求他們?nèi)ジ倪M(jìn)？14、當(dāng)別人談到你不喜歡的話(huà)題時(shí)，你是否就不說(shuō)話(huà)了？15、對(duì)自己種種不如意的事情，你是否總喜歡找人訴苦？第16頁(yè)，講稿共48頁(yè)，2023年5月2日，星期三小測(cè)驗(yàn)：我是否受人歡迎？評(píng)分規(guī)則：每題回答“是”記1分，回答“否”記0分。將各題得分相加，統(tǒng)計(jì)得分。你的總分如果超過(guò)5分，說(shuō)明你有許多方面內(nèi)不受人歡迎，在日常交往中要注意改進(jìn)。第17頁(yè)，講稿共48頁(yè)，2023年5月2日，星期三講話(huà)的策略1、準(zhǔn)備技巧了解聽(tīng)話(huà)者的需要：生理需要、安全的需要、社會(huì)需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要、求知的需要、美感的需要。了解聽(tīng)話(huà)者類(lèi)型：漫聽(tīng)型、淺聽(tīng)型、技術(shù)型、積極型。了解聽(tīng)話(huà)者的個(gè)性：內(nèi)閉型、隨和型、強(qiáng)硬型。選擇話(huà)題：了解自己、尋找共同點(diǎn)第18頁(yè)，講稿共48頁(yè)，2023年5月2日，星期三講話(huà)的策略準(zhǔn)備精彩的開(kāi)場(chǎng)白。選擇富有感染力的聲音。準(zhǔn)備好提綱和一些合適的故事。合適的服裝禮儀。精練的有條理的講話(huà)。以思維能力為基礎(chǔ)。訓(xùn)練演說(shuō)能力。第19頁(yè)，講稿共48頁(yè)，2023年5月2日，星期三講話(huà)的策略2、表達(dá)技巧注意場(chǎng)合和對(duì)象：場(chǎng)合是否莊重、關(guān)系是否親密、場(chǎng)合是否正式、是否喜慶。對(duì)象的性別、年齡、文化層次、文化背景。把握時(shí)機(jī)：切入話(huà)題的時(shí)機(jī)、控制說(shuō)話(huà)的時(shí)機(jī)、充分利用說(shuō)話(huà)機(jī)會(huì)?？刂普Z(yǔ)言：情理相融、簡(jiǎn)潔精練、委婉含蓄、形象生動(dòng)。美化聲音：語(yǔ)調(diào)、發(fā)音、不要刺耳、不用鼻音、音量、活力與激情、節(jié)奏速度。運(yùn)用非語(yǔ)言暗示：目光、表情、姿態(tài)。第20頁(yè)，講稿共48頁(yè)，2023年5月2日，星期三講話(huà)的技巧１、說(shuō)自己經(jīng)歷或琢磨過(guò)的事，講述生命對(duì)自己的啟示，從自己的背景中找題目（成長(zhǎng)經(jīng)歷、奮斗經(jīng)歷、愛(ài)好和娛樂(lè)、自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)領(lǐng)域、不尋常的經(jīng)歷、信仰與信念）。２、對(duì)選擇的講話(huà)主題充滿(mǎn)激情。３、激發(fā)聽(tīng)眾與你產(chǎn)生共鳴。第21頁(yè)，講稿共48頁(yè)，2023年5月2日，星期三怎樣使你的講話(huà)內(nèi)容吸引人？１、主題不要過(guò)于分散。２、講話(huà)需要一滴水，你要準(zhǔn)備一桶水。做好深入的準(zhǔn)備工作。３、盡量使用描述和例證。－－內(nèi)容要貼近生活、富于人情味。－－舉具體的例子，即使是杜撰的姓名，也會(huì)使講話(huà)內(nèi)容具體化。－－內(nèi)容要明確而有細(xì)節(jié)。－－利用對(duì)話(huà)使演講戲劇化。－－展示演講的內(nèi)容，使其視覺(jué)化。４、用明確熟悉的語(yǔ)言制造心理圖象。第22頁(yè)，講稿共48頁(yè)，2023年5月2日，星期三讓聽(tīng)眾分享你的話(huà)題１、了解聽(tīng)眾的興趣進(jìn)行演講。２、給予聽(tīng)眾最真誠(chéng)的贊賞。３、和聽(tīng)眾拉近關(guān)系、合二為一。４、與聽(tīng)眾互動(dòng)，讓聽(tīng)眾參與演講。５、采取謙虛的低姿態(tài)。第23頁(yè)，講稿共48頁(yè)，2023年5月2日，星期三講話(huà)技巧訓(xùn)練１、目光聲音練習(xí)。２、語(yǔ)速練習(xí)。３、演講模擬練習(xí)。４、歌謠、詩(shī)歌、散文的朗誦練習(xí)。５、評(píng)書(shū)練習(xí)。６、相聲、報(bào)才名練習(xí)。７、快板書(shū)練習(xí)。８、小品表演練習(xí)。９、繞口令練習(xí)。１０、肢體練習(xí)。第24頁(yè)，講稿共48頁(yè)，2023年5月2日，星期三講話(huà)的策略3、講話(huà)障礙及其克服（1）、心理障礙及其克服心理障礙：社交恐懼癥、恐人癥、赤面恐懼癥。如何克服：森田療法。（2）、不良的講話(huà)習(xí)慣及其克服不良的說(shuō)話(huà)習(xí)慣：鼻腔說(shuō)話(huà)、聲音過(guò)尖、聲音過(guò)低、發(fā)音不清、聲音無(wú)色彩、語(yǔ)速不當(dāng)、有口頭禪、動(dòng)作過(guò)多、眼神不定。如何克服：行為訓(xùn)練。（3）、突發(fā)障礙及其克服處理尷尬局面：思維靈敏、表情自然、措辭得體。調(diào)節(jié)不滿(mǎn)情緒：把握語(yǔ)言的分寸、充分發(fā)揮語(yǔ)言的溝通效果。反擊對(duì)方的諷刺：歧解語(yǔ)義、仿擬話(huà)語(yǔ)、以毒攻毒、巧借比喻。第25頁(yè)，講稿共48頁(yè)，2023年5月2日，星期三克服羞怯的方法１、改變你的思維方式。２、面對(duì)引起焦慮的情境。３、改變交流方式，改善人際關(guān)系。４、嚴(yán)重時(shí)采用藥物治療。５、學(xué)會(huì)面對(duì)拒絕。６、認(rèn)識(shí)新朋友，擴(kuò)大社交圈。７、學(xué)會(huì)自信地陳述。８、不再力求完美。第26頁(yè)，講稿共48頁(yè)，2023年5月2日，星期三如何了解自我情緒在講話(huà)過(guò)程中有重要的作用，善于控制和運(yùn)用情緒才給你的講話(huà)增添很好的效果。首先了解，哪些情緒是消極的？1、恐懼。2、憂(yōu)慮。3、憤怒。4、沮喪。5、憎恨。第27頁(yè)，講稿共48頁(yè)，2023年5月2日，星期三如何了解自我哪些情緒是積極的？1、渴望---需要、興趣、追求。2、自信---愿意并且能夠應(yīng)付挑戰(zhàn)。3、興奮---內(nèi)在的激情。4、快樂(lè)---幸福和滿(mǎn)足的狀態(tài)。5、愛(ài)---喜愛(ài)、關(guān)注和關(guān)心。給予。第28頁(yè)，講稿共48頁(yè)，2023年5月2日，星期三自我意識(shí)自信的人：肯定自己+肯定他人順從的人：否定自己+肯定他人偏執(zhí)的人：肯定自己+否定他人焦慮的人：否定自己+否認(rèn)他人第29頁(yè)，講稿共48頁(yè)，2023年5月2日，星期三心理學(xué)家艾里克森（Erikson）的人生八階段分類(lèi)法：艾里克森列出了人的一生中各個(gè)時(shí)期所要面臨的危機(jī)和難題，在每個(gè)階段都會(huì)對(duì)面臨的難題有兩種相對(duì)立的選擇，如果這個(gè)階段的問(wèn)題沒(méi)有很好地解決，那么會(huì)將影響到下一階段的問(wèn)題，如此類(lèi)推，最終將影響整個(gè)人生。1、信任與不信（出生到一歲半）嬰兒出生后面臨的第一個(gè)難題就是這個(gè)世界的組成是安全、有序、可預(yù)計(jì)的事件，還是無(wú)規(guī)、不可靠的事件。在父母與嬰兒早期的交流中的一個(gè)重要特點(diǎn)就是照顧的一致性和可預(yù)計(jì)性。如果家長(zhǎng)對(duì)他的照顧總是一致的，那么他就會(huì)產(chǎn)生對(duì)家長(zhǎng)的基本信任，當(dāng)孩子感到冷了、濕了、餓了的時(shí)候，他知道他的各種需要都會(huì)得到滿(mǎn)足。所以，這種信任就是覺(jué)得他人是可靠的，他人的幫助是可預(yù)知的。第30頁(yè)，講稿共48頁(yè)，2023年5月2日，星期三2、自主與自疑（一歲半到三歲）這時(shí)，孩子開(kāi)始有意識(shí)的控制自己的一些行動(dòng)，并開(kāi)始自己去探索周?chē)沫h(huán)境。伴隨這種獨(dú)立性而來(lái)的是對(duì)家長(zhǎng)指導(dǎo)的需要，這樣才能實(shí)現(xiàn)更全面的自主。但是，有很多事情嬰幼兒不可能自己解決，所以他就會(huì)意識(shí)到個(gè)人的能力是那么有限，開(kāi)始懷疑自己的獨(dú)立性。這時(shí)，家長(zhǎng)就應(yīng)該向孩子解釋各種現(xiàn)象和行為，幫助他調(diào)整自己的心態(tài)，保持獨(dú)立的感覺(jué)。如果家長(zhǎng)對(duì)孩子的這種危機(jī)熟視無(wú)睹，或是嘲弄他讓他覺(jué)得羞愧，那么孩子將來(lái)就會(huì)成為一個(gè)因?yàn)楹π叨鴽](méi)有主見(jiàn)的人。第31頁(yè)，講稿共48頁(yè)，2023年5月2日，星期三3、要求與內(nèi)?。ㄈ龤q到五歲）這時(shí)孩子已經(jīng)能很好地控制自己的行動(dòng)了，他們開(kāi)始學(xué)習(xí)制定目標(biāo)和計(jì)劃。他們意識(shí)到可以通過(guò)自己提出的要求而影響別人，從而成功地改變周?chē)h(huán)境。于是，他們不斷地提出要求，得到滿(mǎn)足。但是，總有一天，他們最大的要求不能被滿(mǎn)足，他們終于意識(shí)到自己“要得太多”，產(chǎn)生一種內(nèi)疚感。在上個(gè)時(shí)期，家長(zhǎng)會(huì)令孩子感到害羞，而這時(shí)，孩子會(huì)自己感到羞愧。第32頁(yè)，講稿共48頁(yè)，2023年5月2日，星期三4、上進(jìn)與后進(jìn)（五歲到十二歲）孩子對(duì)世界的認(rèn)識(shí)達(dá)到了一個(gè)新高度，他們開(kāi)始上學(xué)了。在學(xué)校里學(xué)到了許多技巧，在游戲中達(dá)到各種目的，尤其重要的是與同齡人之間的比較對(duì)孩子產(chǎn)生了很大的影響。有的孩子會(huì)覺(jué)得自己能力不足，比別人差勁，當(dāng)這種想法過(guò)于強(qiáng)烈的時(shí)候，就形成了新的危機(jī)。如果孩子在第二階段問(wèn)題沒(méi)解決好，那么這時(shí)就更懷疑自己的能力了。這時(shí)就需要家長(zhǎng)和老師的良好的引導(dǎo)，才能幫助孩子渡過(guò)這個(gè)危機(jī)。第33頁(yè)，講稿共48頁(yè)，2023年5月2日，星期三5、自我與迷惘（十二歲到十八歲）這里要引進(jìn)一個(gè)新的概念――自我意識(shí)危機(jī)。這是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己在各種事件中的地位和作用的迷惘。這時(shí)候的青少年常常會(huì)問(wèn)：“我是誰(shuí)？”“我信什么？”“我從哪里來(lái)？我要去什么地方？我要從事什么工作？”等等。有時(shí)這個(gè)問(wèn)題也被人們認(rèn)為是個(gè)很大的社會(huì)問(wèn)題，青少年迷惘的程度與他們所處的社會(huì)和文化背景有很大的關(guān)系。比如，在英國(guó)，青少年到了16歲就可以作出人生中最大的一個(gè)決定――結(jié)婚，組建一個(gè)家庭?？墒?，社會(huì)認(rèn)為這樣一個(gè)孩子還沒(méi)有成熟到可以選舉、開(kāi)車(chē)、看成人電影，甚至連喝酒的權(quán)利都沒(méi)有。社會(huì)對(duì)這樣的孩子的責(zé)任能力評(píng)價(jià)是如此的不一致，讓他們?cè)趺茨懿桓械矫糟兀窟@個(gè)問(wèn)題要等孩子有了工作，在經(jīng)濟(jì)上獨(dú)立，并進(jìn)一步取得社會(huì)地位（被社會(huì)承認(rèn)）后才能圓滿(mǎn)地解決。第34頁(yè)，講稿共48頁(yè)，2023年5月2日，星期三5、自我與迷惘（十二歲到十八歲）這里要引進(jìn)一個(gè)新的概念――自我意識(shí)危機(jī)。這是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己在各種事件中的地位和作用的迷惘。這時(shí)候的青少年常常會(huì)問(wèn)：“我是誰(shuí)？”“我信什么？”“我從哪里來(lái)？我要去什么地方？我要從事什么工作？”等等。有時(shí)這個(gè)問(wèn)題也被人們認(rèn)為是個(gè)很大的社會(huì)問(wèn)題，青少年迷惘的程度與他們所處的社會(huì)和文化背景有很大的關(guān)系。比如，在英國(guó)，青少年到了16歲就可以作出人生中最大的一個(gè)決定――結(jié)婚，組建一個(gè)家庭?？墒?，社會(huì)認(rèn)為這樣一個(gè)孩子還沒(méi)有成熟到可以選舉、開(kāi)車(chē)、看成人電影，甚至連喝酒的權(quán)利都沒(méi)有。社會(huì)對(duì)這樣的孩子的責(zé)任能力評(píng)價(jià)是如此的不一致，讓他們?cè)趺茨懿桓械矫糟?？這個(gè)問(wèn)題要等孩子有了工作，在經(jīng)濟(jì)上獨(dú)立，并進(jìn)一步取得社會(huì)地位（被社會(huì)承認(rèn)）后才能圓滿(mǎn)地解決。第35頁(yè)，講稿共48頁(yè)，2023年5月2日，星期三6、親近與隔離（成年早期）在這個(gè)階段個(gè)體與他人的親密關(guān)系漸漸發(fā)展起來(lái)。對(duì)“親密”的廣義的理解是，能夠向別人表達(dá)自己心里的愿望和不安，以及接受對(duì)方的相同的表達(dá)。有些人可以與別人建立起這樣的親密關(guān)系，而有的人則不行。這又與前一階段的問(wèn)題有關(guān)，因?yàn)檫@種關(guān)系是建立在與別人分享自己的內(nèi)心世界的基礎(chǔ)之上，如果個(gè)人的自我意識(shí)尚未成熟，連自己都不清楚，怎么與別人分享呢？如果個(gè)人的自我意識(shí)還很脆弱，他就會(huì)回避與別人的親密關(guān)系，因?yàn)樗幌氚炎约旱娜觞c(diǎn)暴露在別人面前。第36頁(yè)，講稿共48頁(yè)，2023年5月2日，星期三7、繁衍與停滯（中年）這個(gè)時(shí)期牽涉到與下一代的關(guān)系，甚至成為了重要矛盾。因?yàn)閭€(gè)人有培養(yǎng)和指導(dǎo)下一代的需要，這也是人類(lèi)得以生存延續(xù)的前提，如果個(gè)人對(duì)此失去了興趣，那么就會(huì)導(dǎo)致停滯不前，這是對(duì)他人和社會(huì)不負(fù)責(zé)任的一種表現(xiàn)。8、成就與失望（老年）成就是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己的人生感到滿(mǎn)意，體會(huì)到了自身的價(jià)值。如果個(gè)人感到自己一生中沒(méi)有作出什么重大的決策或是在某些問(wèn)題上犯了重大的錯(cuò)誤，他就會(huì)覺(jué)得生活很沒(méi)成就，對(duì)自己感到失望。同樣的感覺(jué)還會(huì)出現(xiàn)在當(dāng)個(gè)人覺(jué)得“現(xiàn)在彌補(bǔ)事情已經(jīng)太晚了”的時(shí)候。自己回首往事，想一想到底做了些什么，對(duì)過(guò)去感到不滿(mǎn)意，意識(shí)到一切已經(jīng)不可能從頭來(lái)過(guò)了，這是怎樣的一種感覺(jué)呢？如果想到自己曾經(jīng)使得自己和他人的生活更美好，那么就會(huì)覺(jué)得自己充滿(mǎn)智慧和成就感，也就心滿(mǎn)意足了。第37頁(yè)，講稿共48頁(yè)，2023年5月2日，星期三如何了解自我造成自卑的原因：早期經(jīng)歷：1、慣常的懲罰、忽視或虐待。2、沒(méi)有達(dá)到父母的標(biāo)準(zhǔn)。3、沒(méi)有達(dá)到同齡伙伴團(tuán)體的標(biāo)準(zhǔn)。4、成為他人的出氣筒。5、來(lái)自社會(huì)對(duì)其有偏見(jiàn)的家庭或社會(huì)組織。6、缺乏夸獎(jiǎng)、愛(ài)、溫暖和興趣等。7、屬于家庭中異類(lèi)分子。8、屬于學(xué)校中的異類(lèi)分子。后期經(jīng)歷：工作中受到威脅和恐嚇，結(jié)交狐朋狗友，持續(xù)的緊張或苦難，經(jīng)受創(chuàng)傷性的情境。第38頁(yè)，講稿共48頁(yè)，2023年5月2日，星期三如何了解自我克服自卑的方法：驅(qū)除預(yù)期焦慮和不必要的自我保護(hù)。例如：這件事我做不到。所有的人都看不起我。做了也肯定沒(méi)用?？朔载?zé)、完美主義。接受自己，積極地看待自己。提高自我接受能力，肯定自己，看到自己的優(yōu)點(diǎn)。寫(xiě)優(yōu)點(diǎn)記錄本。改變生活規(guī)則，例如，自卑的人以為別人的欣賞取決于自己的表現(xiàn)，結(jié)果就阻礙你表現(xiàn)真實(shí)的自我。學(xué)會(huì)了解自己真實(shí)的需要，以誠(chéng)待人。破壞核心信念，例如，自卑的人一貫認(rèn)為自己的愚蠢的，不如別人的。建立更積極、客觀的核心信念。振作起來(lái)，為將來(lái)做準(zhǔn)備。制定行動(dòng)計(jì)劃。第39頁(yè)，講稿共48頁(yè)，2023年5月2日，星期三如何了解自我培養(yǎng)自信心的方法：1、請(qǐng)你列出自己的優(yōu)點(diǎn)至少十條2、請(qǐng)親人、朋友、同事說(shuō)出你的優(yōu)點(diǎn)3、放在醒目的地方每天肯定自己4、找出自己的需要和目標(biāo)5、積極大膽地去實(shí)踐6、對(duì)自己的成就自我滿(mǎn)足7、加強(qiáng)運(yùn)動(dòng)第40頁(yè)，講稿共48頁(yè)，2023年5月2日，星期三人際關(guān)系的發(fā)展階段：

人際關(guān)系的建立和發(fā)展過(guò)程，實(shí)際上是一個(gè)情感卷入和交往由淺入深的過(guò)程。交往雙方通過(guò)采用自我暴露的方式來(lái)增加相互間的接納性和信任感。人際關(guān)系的深度的標(biāo)志就是交往雙方自我暴露的水平。自我暴露水平越高，表明人際交往的水平越深。1、人際交往定向：對(duì)交往對(duì)象的注意、選擇和初步溝通。反映了某種需要傾向，雙方暴露的自我信息僅僅是最表面的東西。2、情感探索：彼此探索雙方在哪些方面可以建立真實(shí)的情感聯(lián)系，而不是停留在一般的正式交往模式。雙方的溝通更加廣泛，但不涉及自己的根本方面。3、情感交流：雙方關(guān)系的性質(zhì)出現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的變化，人際關(guān)系安全感已經(jīng)建立，溝通開(kāi)始涉及自我的許多方面，有較深的感情卷入。4、穩(wěn)定交往：雙方的心理相容性增加，自我暴露也更廣泛深入，可以允許對(duì)方進(jìn)入自己高度私密性領(lǐng)域，分享自己的生活空間和財(cái)產(chǎn)。第41頁(yè)，講稿共48頁(yè)，2023年5月2日，星期三人際交往的基本原則：

1、交互性原則：人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人與人之間的相互重視、相互支持。任何人都不會(huì)無(wú)緣無(wú)故地接納我們、喜歡我們，接