我國民營企業(yè)員工激勵機制調(diào)查報告

1中國民營企業(yè)員工鼓勵機制調(diào)查研究報告那么摘恐

疊要召隨著嬸中國查參加趣世界屠貿(mào)易益組織遙和全全球經(jīng)嗎濟(jì)一辦體化浩進(jìn)麻程的泛加快害，人歡力資磨源管申理在存民營品企業(yè)康管理眼中的狀地位暗和作較用日溝益增政強，緒而采蠶用員將工激遼勵機伴制提均高企支業(yè)核移心競升爭力煙已成刺為當(dāng)截今我德國民壇營企得業(yè)的丹必要閉選擇曬。通模過研昂究分傍析民徑營企遭業(yè)員抱工激遞勵及秒鼓勵蠟機制瞇，說袍明了網(wǎng)民營瀉企業(yè)跑的激勤勵機偏制必勤須隨秤著經(jīng)扮營環(huán)蘋境的悅變化捕做出白相應(yīng)討的調(diào)長整，吉進(jìn)而阿依據(jù)館鼓勵途理論炊分析項了民侍營企參業(yè)現(xiàn)灶行激京勵機蟲制存仿在的倘問題齊，指痕出了挺其原蠟因所硬在，母并明循確了歸其調(diào)揪整策羞略。

旁夏稱價隸本文秤在對辭當(dāng)前縱民營待企業(yè)澡員工蠢鼓勵匆機制丑背景乎認(rèn)知宗的基嶄礎(chǔ)上番，首鐘先通桿過對產(chǎn)民營拾企業(yè)泉員工驢鼓勵是機制攪現(xiàn)狀離進(jìn)行熊分析竊，從置而對頓民營失企業(yè)氣鼓勵扮機制巖所處猾的現(xiàn)幣狀有邊了更低深入藍(lán)的認(rèn)宵識；耍其次愧，提兼出應(yīng)畏根據(jù)儀調(diào)查醉員工偵工腫作滿殘意度課來反銀映民纏營企糾業(yè)激辮勵機巾制存戰(zhàn)在的皺問題象?；⒂诖诵?，從角鼓勵軟理論嗎的角那么度出查發(fā)，代設(shè)計風(fēng)了員織工工雖作滿錘意度往調(diào)查染問卷府，對斬A市眾局部繭民營劈企業(yè)趣進(jìn)行好員工收工作裳滿意攻度問解卷調(diào)歷查與婆訪談襖調(diào)查機，并谷對問暑卷調(diào)妙查結(jié)賺果進(jìn)種行了喊實證我分析個，找漿出員快工激倚勵機錄制問宏題所回在；補最后恩，根忠據(jù)存梯在的要問題胡制定噸出了秀相應(yīng)喘的調(diào)握整策怠略，坊使其抗能夠洋更大忘程度戴地吸持引人揭才，置鼓勵命員工好，從臉而形由成一旱套良東好的壤鼓勵緣機制轎，增降強民財營企漸業(yè)的待綜合錄競爭衫力。

相促路皆亭通過孟對民獅營企戰(zhàn)業(yè)員帝工激服勵機似制的捕分析賞，可它以看唉出在予經(jīng)濟(jì)竊高速帖開展穩(wěn)的形銀勢下捕，民寄營企立業(yè)通兩過制血定并邀執(zhí)行罪有效屠的員欲工激勢勵機仿制，船才能暫吸引之人才剖，充舅分發(fā)從揮員懶工的厭工作鏈積甩極性博和創(chuàng)雖造性燈，使界企業(yè)步立于餐必敗貓之地些。蹈【關(guān)態(tài)

福鍵盒

拍詞】本民營的企業(yè)倘，激齒勵機短制，恒存在嚴(yán)問題晨，調(diào)驗整策橡略汪1.竿緒論俘1.趨1研諸究背幕景及雅意義

監(jiān)訪乓中國耗參加小WT炕O的罪漫長甩歷程舊終于伸畫上售了句動號。剪參加懇WT兆O給寨中國蓄經(jīng)濟(jì)截帶來齊新的幻推動集力，屈也帶愛來新露的壓逐力，交對民音營企盤業(yè)而距言是奶機遇五大于龍?zhí)魬?zhàn)辣，像譽中國誕經(jīng)濟(jì)僻改革驕研究康基金候會國宰民經(jīng)鐘濟(jì)研脂究所渡樊綱熄教授判所說扶：物

“哪它們川失去歡的只積是枷賞鎖，望贏得晴的將夢是整女個世休界做〞即。我拿們在正看到知民營盒企業(yè)摔優(yōu)勢陣的同丈時，取更應(yīng)永重視遷其在慶諸多劣方面哄存在懸的問榨題與攤弊端貿(mào)。隨赴著市棚場經(jīng)做濟(jì)的腿逐步鎖開展速和民代營企細(xì)業(yè)在五創(chuàng)造護(hù)產(chǎn)值且和提皂供新義的就逝業(yè)機貞會方匙面發(fā)進(jìn)揮著攔越來荷越重奔要作貞用的狀情況得下工，不蘭適應(yīng)名市場厲經(jīng)濟(jì)冬開展?jié){的因疼素日已益顯集現(xiàn)，巴這些蛇不利套因素即在改肅革與盆開展醋中制料約著崇民營礙企業(yè)講的步酸伐，口使民駛營企灶業(yè)出蒼現(xiàn)了言兩極葛分化遼：一偏些先庸天條蔑件雖坊然不日是太兄好的邪企業(yè)刻，但隱由于更有較喘強的譯市場赤適應(yīng)貞能力另，較梳好的靈抓住帽了機襯遇從嘩而得抽到了乏飛速責(zé)開展作。相羅反，紙有些鍋曾經(jīng)此輝煌鬼的民腐營企雞業(yè)，滔卻被膏市場搖經(jīng)濟(jì)乓的各慎種沖禍擊波山擊倒夜了，敏最后灘衰敗蠻滅亡露了。箭導(dǎo)致薪后一蘆種結(jié)侵果的領(lǐng)原因因很多瘦，但扮其中濟(jì)最重莊要的唯一個糊原因嗓是企疾業(yè)沒剝有一嚴(yán)個好參機制喉，即幣沒有芽一個隱很好陽的調(diào)攪發(fā)動前工隊偶伍積碌極性楊、吸臟引員哀工使述員工頓忠誠論于企溝業(yè)的算鼓勵瞞機制饅。相原對而斷言，缺民營羊企業(yè)夠比擬萄弱小很，本娛來就欄缺乏逝人才五，吸成引力膚缺乏養(yǎng)。如痕果有驢好的甩鼓勵孕機制穩(wěn)，企榴業(yè)就粱能吸艇引并縣穩(wěn)定杯一批苗杰出容的管墻理者片，就肆能帶傘出一穿支優(yōu)謹(jǐn)秀的聯(lián)員工戶隊伍窯，就偽能創(chuàng)孕造出死好的棗效益教；如皮果沒預(yù)有良輪好的僵鼓勵買機制素，企災(zāi)業(yè)最妹終將爬被市挖場經(jīng)帖濟(jì)的尊大海尊吞沒猛。租面對日WT堪O的尚挑戰(zhàn)答，中華國市滲場中最民營倡企業(yè)歇之間略的競哪爭無弦疑會程全面波升級納，這灶對每借個企宇業(yè)都箭是期一個與嚴(yán)峻遠(yuǎn)的考先驗。曲而人派作為珍一種兼最活膠躍的慈生產(chǎn)曠要素渴，歷軌來是岔企業(yè)剪最重悶要的堡資源嶄。在酬市場絡(luò)經(jīng)濟(jì)漂飛速壟開展耐的今促天，猴企業(yè)旱的競霧爭說激到底句是人解才的葉競爭優(yōu)?，F(xiàn)坐代社溉會，釣誰擁序有了艙人才充并激補勵了指人才健，使耽其發(fā)神揮了餓最大浸的潛似能和莊作用駕，誰捆就會殺在競磁爭中跨占據(jù)紡主動菊地位濟(jì)，誰師就會汪獨占溫鰲頭枝，使撓本企凝業(yè)立丑于不劫敗之冰地。洪鋼鐵溜大王三卡耐現(xiàn)基曾戚說：青“茶你可竟以拿根走我慶的產(chǎn)釘品、啞資金鑰和客惕戶，直但只任要留排下我登們企片業(yè)的擁全部古組織乘人員以，不坐出四網(wǎng)年我擊依然斃是鋼占鐵大酷王錘〞射。在跨技術(shù)文立國日、重貪視利贏潤的幸美國幕有這畝樣一稱句簡怎單而糟深刻鈔的口例號：靠人是職我們弄最重鑼要資嘉產(chǎn)，針人才擁就是蚊一切辣。

庫技蔑由此腥可見幸，隨色著人贊力資膜源管熊理在腳企業(yè)布管理晝中的址地位華和作梅用的逢日益里增強憐，對萬于我巷國的贈民營暈企業(yè)辛來說迷，要櫻想從顧新的撥現(xiàn)實化中成姜功勝豐出，瓶就必影須強旬化和仙完善走鼓勵豬機制衛(wèi)，用極好人粒才和賴留住象人才配。而斥民營龜企業(yè)義鼓勵勢機制姨現(xiàn)存衛(wèi)的問串題有沾哪些裹，如漠何改庫進(jìn)和斯調(diào)整藝，等種等，賽這是豪當(dāng)前擴民營扒企業(yè)什家們眼所面跡對的水迫在籍眉睫失的任歇務(wù)，提也是齊學(xué)術(shù)騾界值升得研色究的紐一個判課題卻。

三1.甩2研護(hù)究思柿路及軋根本宴內(nèi)容

乖深斤在上認(rèn)述背旁景下斤，公本文藍(lán)將運變用理陷論分計析和注實證火研究嗎等方霉法，配緊密興圍繞種現(xiàn)階哄段我刻國民壩營企膚業(yè)激爆勵機巷制這穗個主憲題，擁深入釋調(diào)查辭研究催，探透討其繁現(xiàn)存洗的問扣題并宅提出悅改良訓(xùn)和調(diào)聲整策牲略。給文章卵共分戴六個艷局部漏：

拜偽搬第一錢局部倉為本辭文的壁緒論憤。

按缺森第二柔局部泄是對剛鼓勵序理論頁與激罷勵機頂制進(jìn)裙行論蝴述和秩評述襖。首捆先是碧給出逮了激工勵的哄定義肌并對假設(shè)其進(jìn)弊行了川闡述魔；其凳次是券對激蚊勵理鄰論的桑論述僚，其早中以脖作為強本文芳理論活根底寫的內(nèi)巨容型撕鼓勵宴理論晉為重廟點；番最后咱對理閑論意懶義及勝指導(dǎo)刺作用白進(jìn)行駐評論濁，同派時基諷于自造身的闊認(rèn)識打能力燃、水笛平和策知識盾面，扒就所減接觸預(yù)到的踩鼓勵四理論罷存在饞的問殘題加暴以評脊論。

口赴快第三盡局部央是我三國民府營企粱業(yè)員鴿工激稅勵機挖制現(xiàn)點狀分茅析趣與實戀證研尸究。慚這部院分內(nèi)紡容是羊在我肌國目加前狀眨況即豆經(jīng)濟(jì)搞高速扇開展廟和加搶入W念TO千后面最對人瞎才競稍爭的陜挑戰(zhàn)爬下所舟做出退的分嫩析。自研究至民營員企業(yè)年員工羨鼓勵沙機制蓋問題蜘，不廢能孤右立的色進(jìn)行嘗，必積須先倦從民錄營企搭業(yè)員玉工工肺作滿鈴意度割入手死。基串于激至勵理瓶論的訂根本姥觀點處上，江中消飽研設(shè)減計了習(xí)“鵝民營骨企業(yè)帖員工多工作痕滿意鞋度調(diào)楊查問侮卷叮〞軋，通警過調(diào)蔽查和渾分析樓，以挎此得駱出民醬營企塵業(yè)員紅工工伍作滿凈意度贊與激貝勵因附素之枕間的暗關(guān)系防，并朋對此擇作實垂證分答析。

歌紡氧第四長局部截是找多出民餅營企耗業(yè)員額工激坑勵機棍制問格題所暗在。

趙速已第五謙局部擋對民鍵營企殘業(yè)員士工激縱勵機介制提翁出具緩體建凈議和濃調(diào)整勒策略譯。通酸過以標(biāo)上探悶討，袍來建橫立科幫學(xué)、侵有效險、符略合實鋸際的指員工咐鼓勵早機蝕制。歡

不饞紹第六遍局部尤為本旬文的幼結(jié)論褲。握2.長相關(guān)為名詞唐與理蘇論瀉2.們1激光勵及孔其組瓜成因館素

曬暮捷鼓勵被即激疼發(fā)、證鼓勵籠，是溉指在歷管理經(jīng)過程賊中將召有意有識的溜外部辛刺激恒轉(zhuǎn)化退為被購管理夜者的葬自覺自行動商，從笨而最掙大限惠度調(diào)雞動被謙管理照者的衣積極辣性，優(yōu)實現(xiàn)性管理勾目標(biāo)劍的過究程。

帥蓋壩鼓勵廉特點叨是：榮有被峰鼓勵喉的人馬。被投鼓勵然人有岸從事峽某種討活動辱的內(nèi)藝在愿際望和盼動機蟲，而辰產(chǎn)生騰這種警動機肅的原錦因是洞需要所；人企被激赴勵的尊動機故強弱饞，即演積極復(fù)性的腫上下股是一樸種內(nèi)損在變誰量，碌不是蠟固定券不變脆的，蛇積極碗性是誰人們竄直接把看不介見、臭聽不款到的積，只來能從翼觀察虧出這球種積殘極性碌所推裂動而駱表現(xiàn)題出來依的行巾為和練工作夠績效生上的秋判斷觀。

患剛拒作為雄一個蔑管理崇者、列團(tuán)體還和組起織為欄了實憂現(xiàn)既劇定目甩標(biāo)，枝就更祖加需甚要激低勵全問體成聚員。駐在一副般情句況下恰鼓勵事表現(xiàn)凱為外桐界施蓮加的辦吸引唐力或如推動兆力，乓激發(fā)畫成自精身的結(jié)推動唇力使可得組不織目量標(biāo)變朱為個承人目爽標(biāo)。遇圖2媽-1袖

煉

萌自動能力與撓外力未的關(guān)阻系沫如圖攪2-壘1所所示，怖一個稅人的例行為乞必受秩到外腳界推飼動力榮或吸眨引力掘的影玉響。赤這種餡吸引江力和輸推動其力通題過個揪體自疤身的販消化總和吸痰收產(chǎn)泛生出助一種暗自動噴力才檔能使回個體受由消萄極的托“培要我宰做語〞毫轉(zhuǎn)化雀為積蝦極的鴉“相我要做做罰〞它。

感全孔鼓勵鳴的基麻本組裹成因章素是功：需譽要、前驅(qū)動樹、動坊機和鍛目標(biāo)蟲異向餃的行魂為。畏需求術(shù)是任拾何行嗓為受結(jié)鼓勵杰的前搬提，老需求壺還必面須對絲它有賄欲望劑的人鵲們所譯感知辯認(rèn)識樣到。榮需求長是一喘個人令為了齒滿足碎欲望犬追尋友的一熊組目車標(biāo)。

邀短步行為億科學(xué)魂家在紗對員照工激拌勵的謎調(diào)查票中證丙實，絨認(rèn)為福民營懂企業(yè)先在激圈發(fā)員鴨工動鎮(zhèn)力方堪面存凡在很辣大的很潛力含。哈歪佛大辣學(xué)教嚼授威臘廉脖?喘詹姆裝士的尖研究橫發(fā)現(xiàn)刑，按助時計魯酬的言員工懷一般未僅需帥發(fā)揮使?jié)摿τ偷?輝0%帽-3員0%倉就能股保住見飯碗艙，但艇在良年好的菠鼓勵傘環(huán)境辯中，書同樣條的人喉可發(fā)叼揮出炮潛能龍的8膊0%域-9間0%式。這壘里，播其中扛的差播距系蜜鼓勵轎的作贈用所賴致。證所以臣，人液的工右作成形績與忍個人旺能力鞭和激乞勵三管者之律間存久在著需以下膚關(guān)系代：

術(shù)

正

燈

話

吼

舌

典

進(jìn)

絲

品于工司作成恩績=仁f(廟能力躺×過鼓勵焰)布2.且2激伯勵模勻型

樸柳坊上述板鼓勵授的組織成因成素之蛙間的綠關(guān)系刑可以冤通過晝下面延的模碼型加群以說鴿明〔鍋圖示滴2-例2〕狐：乓除了哲上面吉討論鳥的組售成因姐素外腰，我雀們又乒在這凱個模偏型中隨添加做了幾豈個因稠素。江人們墓的目華標(biāo)并群不一材定都討能實脈現(xiàn)。支當(dāng)某建目標(biāo)中受阻涂時，貍?cè)藗儩娋褪芄堑酱炜凑邸９Χ苣谴鞎r棍又會篩導(dǎo)致躍建設(shè)爐性行那為或秩防衛(wèi)月性行艇為。建建設(shè)墓性行儲為把姐挫折級轉(zhuǎn)化棍為有浙意義偏的努軋力。柜例如州：當(dāng)豈一個幅員工收沒有紙得到感他所凝預(yù)期青的提鏟升時博，他員就會紋受到給挫折默。如紫果他算選擇宮了積刮極行睬為，靠他就施會對反自己奉說：略“參我不誠會失憑去興萬趣，章放棄梁努力屆，我錫會加船把勁倉，爭殘取下蓬次得吉到它拌。羊〞獲這種凱積極第行為悟作為巖新的炮被感緣知的凍需要尋，而駐被反察饋到澆被感平知需哭要區(qū)跌域，乳當(dāng)該澇員工及試圖蠅通過閣更加重努力擠的工碼作爭比取來佳年的西提升敬時，華鼓勵惰模型爺便開卻始了碰新一布輪的括動作星。

隆2.辟3激梳勵理抱論的貍研究震狀況

誓艇軟從泰超勒算式起關(guān)姻于激家勵人簡的問毀題，席管理叫學(xué)家穗、心育理學(xué)拿家和計社會執(zhí)學(xué)家躬等在具這方控面做價了大黑量的守研究弓和實植驗，累從不浙同的脂角度位研究教了應(yīng)肝怎樣溝鼓勵句人的摧問題蜘，并考提出侵了許殃多激浮勵理欲論。

焦賽顏如需不求層燈次論乞、雙熱因素悉論、右鼓勵望力量括論等沖等；繳現(xiàn)有建各種竊鼓勵路理論少對于拘人們箏認(rèn)識屆和理謙解個例體或暈群體摸行為摔規(guī)律艇，對叢于指泰導(dǎo)企地業(yè)激襲勵工晴作都蠶發(fā)揮遺著積杰極的必作用眼。然域而每殼一種枕鼓勵緊理論厭都只段是從士一個概側(cè)面津或一并定的訊科學(xué)講角度趴來研月究與艇探討識對人瓦的激胡勵問示題和算人的粉行為烤規(guī)律吩問題養(yǎng)，所賄以它蛇們各抗自有滅瑕有哭瑜、糕有褒呼有貶瓜，各秤有千鄉(xiāng)秋，穩(wěn)沒有攜一種候是盡登善盡跟美的纏和無即懈可男擊的信。

伙2.態(tài)4對雪鼓勵條理論歐的認(rèn)揉識

劑誘伐鼓勵細(xì)是針您對人悉的行錢為動舊機而墨進(jìn)行拼工作個，企爐業(yè)通局過激奶勵使毛員工轟認(rèn)識南到，腹用符懼合要享求的斃方式營去做獲的事秩，會竿使自料己的佳欲求告得到披滿足咬，從方而表悠現(xiàn)艙出符貨合企笨業(yè)組馬織需啄要的誦行為盾，為喜了進(jìn)拐行有草效的玩鼓勵駕，收怎到預(yù)炎期的撒效果倒，企謎業(yè)經(jīng)牲營者善必須密了解蹦人的薯行為回規(guī)律奶，知頑道員碎工的辨行為扭是如竿何產(chǎn)僚生的煉，產(chǎn)刪生以跳后會信發(fā)生銳何種足變化餡，這掌些變愧化的判過程瓶和條清件有圖何特淡點等鎖等。

因咽昨行為輸科學(xué)碎認(rèn)為閉，人塘的行屠為過膀程是拋一個駝從需躬要到擠目標(biāo)筑的周祖而復(fù)港始，嗎不斷怨進(jìn)行接、不收斷升寺華的恐循環(huán)薪，這置個循傲環(huán)可賤以用漆圖2斬-3核來簡掀單概壞括。梢圖2史-3鈴行為性過程貸簡圖摔眉基于股以上新對于享人類濕行為媽的分況析，墻許多姿著名冠學(xué)者妨從不棍同的洋角度兇共同糊創(chuàng)立酸了較奏為完飾整的督鼓勵掩理論查?，F(xiàn)優(yōu)有激薯勵理菌論可燃以從屠不同仍的角管度進(jìn)隊行各繪種歸刊納和闖分類粉。比唐較流渠行的渡分類術(shù)方法跑是按鉤其所歷研究桌的激猜勵側(cè)目面及脾其與償行為拐關(guān)系投的不底同，廚把各必種激相勵理漫論歸旗納為弄內(nèi)容姥型激初勵理志論模膝式、尋行為拆修正克型激照勵理疲論?；问胶臀镞^程木型激漢勵理逮論模挺式。禍基于犬本文解的研茂究特銷點，躲在這丸里僅南介紹那內(nèi)容漲型激爭勵理且論中角的?幅需求戚層次價理論駛?和進(jìn)?雙驚因素府理論湯?。

唇2.處4.菜1馬街斯洛滑的?貼需求粒層次洽理論刃?

佩段靈人類談的需辱要多鋤種多倘樣，季五花光八門蝴，不橫同的哈個人策就其示需求簡模式師或結(jié)未構(gòu)也岸不盡徑相同夸。許腫多經(jīng)鬧濟(jì)學(xué)鴨者研斗究和加命名奮了人滑類的獄各輛種學(xué)鞋要，隔在激箭勵理漂論的乞研究售中亞勸伯拉坑罕構(gòu)?自馬斯且洛的診需求傍層次缺論影些響最草為廣尾泛。旗亞伯遮拉罕紅?親馬斯棍洛在茄20常世紀(jì)眨40廳年代樂根據(jù)勇人的疫根本山需要謀按其簡產(chǎn)生模的先守后順寄序劃綱分為卷：生椒理需慚要、嚼平安仗需要案、社緞會需蔑要、龜尊重需需要摸、自太我實述現(xiàn)需厘要。尚具體蓄如圖月2-煎4歇

寇所示繪：鄙人類欠的需挎要是蠢以層泄次出肝現(xiàn)并港呈階近梯形鏈的逐克層上積升的豐。當(dāng)刮較低數(shù)層次像的需深要得淹到滿上足時秘，它田就失尼去了橫對行詠為的絹鼓勵洪作用炮，用哈追求芽更高呢一層退次的養(yǎng)需要揉的滿倒足就撓成為崗鼓勵坐其行公為的斗驅(qū)動吼力?？匆虼撕ζ髽I(yè)翅組織引領(lǐng)導(dǎo)體者和懸管理理者必油須因波人因疾情況嬌善于歸運用存馬斯省洛的悉“永需求揚層次攏理論鋼〞方來科悟?qū)W的頸分析選各自擺的需榆要，鉤以便擔(dān)運用襲有效惹的不雞同的前鼓勵忌方法番來激邁勵不叼同的鋒員工墳。

卡驗似桃湯這樣助人的悠需要攻就可治以依廣五種乎需要擔(dān)由低扮向高繞開展暑。其叔根本跪論點忽為：

撿鴉鵝而熄①鑒人們皂最迫頓切的浴需要暢是激煮勵起牲人們同的行耗為的爪原因披和動掠力。奶最迫惰切的鮮需要勿強烈柜程度鎮(zhèn)取決讀于這嚷種需孤要在字上述德五個使層序箭中所稠處的平地位玩，以汽及比燭這種肆需要誦低的騎那種暫需要下是否餅已得醫(yī)到滿耽足。繡這一鑼點強泥調(diào)了掛需要間對激閑勵的唇重要施關(guān)系繼。

承安繡把押②典鼓勵糧是一臉種動暗態(tài)，蔥切除湖在極一步岡一步海的連滾續(xù)的桃開展絮變化招之中遭。行形為是雅受不位斷變吉化的臉最迫驕切的庫需要專所支痰配的年。需擊要分淹為層紀(jì)次，導(dǎo)且階酸梯式象逐級壩上升睛的，貸當(dāng)?shù)妄R層次殘需要額得到惡相對余滿足高后，艘就要邪上升踩到較群高層陳次的礎(chǔ)需要輪。

不噴做緊年③泄上述屋五種得需要保的次猾序是感嚴(yán)格納的按貞由低寶到高景逐級使上升蹦的，綁如有巡顛倒沖或超孫越某旺一層甜次的穩(wěn)情況周那么為宗非正迷常情畝況。

忘葬登婚磚④壽人們優(yōu)均潛才藏五撈種需摧要，沃只不錄過在倉不同營的情洞況下衣所表意現(xiàn)出薯來的掉各種仰需要時的強錄烈程康度又密不同玉而已火。

嬌汗跌汪狹⑤挎層次童的需監(jiān)要不定僅內(nèi)屯容比與低層緒次需這要更魯要廣挨泛而仁且實暑現(xiàn)的脖難度紐也愈岔益增蘇大，慣滿足恨的可狠能性壞愈益源減少搞。但果馬斯照洛估戚計：智80塌%的疫生理添需要屯和7商0%仍的安帖全需疼要一曉般能菌得到床滿足掙，而右只有菊50讓%的齡愛和恰歸屬度需要幼，4吉0%客尊重鉆和1檔0%遇的自樣我實蠅現(xiàn)需窗要能煩得到嶼滿足仁。

瘋2.跪4.禁2頭

副赫茲碗伯格剛的?幟雙因樂素論伍?熄費里華德里志克第·幟赫茲閑伯格衡是一帶位心漁理學(xué)向家，誘在1慘95攏0年雞，他圾對美肥國匹訊茲堡姓地區(qū)停二百照多名批工程浴技術(shù)斥人員竟和會誤計人甩員進(jìn)刊行了蒜一次似訪問痛調(diào)查其。在棒他的背訪問球調(diào)查踏中，件他向抄這些揭人詢嘗問，躺在他奔們的煩工作孫中，喝有哪艘些事湖項是脾使他貓們感羽到滿懂意的抵，并糞估計丘這種除滿意糕激發(fā)醬的積擁極性掛持續(xù)鈔的時灣間；噸又有頂哪些鳥事項譜是讓熟他們狠感到株不滿貞意的手，并拌估計易這種駛不滿體產(chǎn)生毯的消姑極情迅緒延說續(xù)的寶時間爭。研少究結(jié)鮮果使駁他發(fā)交現(xiàn)，近使員揭工感初到滿良意的勾都是御涉及蹲到有貼關(guān)工捉作本戲身或獵工作擱內(nèi)容援方面裙的因漸素；攻而使邁他們碎不滿謀的那么什都是命屬于求有關(guān)斥工作場環(huán)境斧或工罷作關(guān)喂系方傻面的短東西及。他基把前珠者叫馬做激叢勵因翠素，接后者問稱為酒保健帶因素數(shù)。在歸此基距礎(chǔ)上套，他美提出貪了雙論因素切理論耀，也幫稱為聲鼓勵污——銜保健段理論取。所條謂保形健因枯素，虹是指撒類似俊于衛(wèi)第生保右健對尋身體向所起領(lǐng)的作邊用的艘那些鑄因素割。它產(chǎn)們不城能直幸接起配到激吹勵的季作用潤，僅擋能預(yù)退防員喚工的撥不滿訓(xùn)。當(dāng)庭保健稿因素才〔單沖位的學(xué)管理捧與政戴策、漠監(jiān)督植、工碎資、息同事膨關(guān)系什、工同作條某件等幟〕低岡于員布工可螺以接疫受的畢限度餅時，劑就會芹引起帖員工成對工色作的環(huán)不滿危；當(dāng)燥保健抵因素市改善賺時，竊員工榆的不帝滿就怠會消好除，蛛但不閃會導(dǎo)炭致積慧極的具后果壺，最誰多只基是處臉一種降既非授滿意童又非駐不滿睡意的瞇中性別狀態(tài)浙。只斧有激哈勵因驕素才的能產(chǎn)壩生使棋員工點滿意謝的積列極效挑果。宏屬于祥鼓勵超因素捆的有有：成論就、背嘗試趣、工菊作本煮身、悲責(zé)任塑和晉罩升，廈如圖蓋2-尚6所蹤示。

椅

子

芝

超因此飾，赫破茲伯紙格認(rèn)珍為，流作為慚管理調(diào)者，液首先暑必須秀確保章員工吼在保柏健因標(biāo)素方始面得申到滿貪足，鴉要給屬職工繪提供離適當(dāng)犯的工謝資和篇平安儲，要成改善綱他們從的工稼作環(huán)挽境和欲條件荷；對脅員工粱的監(jiān)深督要句能為緞他們蹤所接晃受，見否那么友就會核引起暫員工笑的不謀滿?；\但是刃，即犯使是棚滿足青了上活述的胞條件桌，也哀并不剝能產(chǎn)邁生激掘勵的任效果變，因利此，惑管理票者必范須充格分利睬用激怎勵方毅面的趴因素院，為址員工府創(chuàng)造酷做出鏡奉獻(xiàn)赴與成舊績的紛工作辰條件澆和機鞏會，拒豐富變工作樂內(nèi)容淹，加啟強員價工的監(jiān)責(zé)任丙心，國使其往不斷尾地在縱工作圍中取跨得成熱就，蟻得到讓上級慈和人犬們的因賞遣識，貌這們澤才能尋促使炸其不氧斷進(jìn)檢步和寫開展調(diào)。弟表2夠-6袍

奇鼓勵賭與保復(fù)健兩信因素勁的具央體內(nèi)改容徹?雙釀因素返論?熱把馬伸斯洛粘的五壇個需懼要層襯序概電括為吐兩類槽因素貼，即廢與工蒙作內(nèi)臘容本廉身有智關(guān)的政工作游的滿它足因當(dāng)素碧——隱鼓勵畜因素非，與撤工作兵環(huán)境竟有關(guān)亭的工泥作的朵不滿錦足因惜素添——篇保健酒因素笑。

扭煮胸堤?雙狂因素餐論?鬼在關(guān)繁于激技勵問把題方羊面提瀉出了五一些毅新的醋觀點箱，其蓮主要乞論點鑼如下遭：

農(nóng)咬獄竄瘋①黃?雙訂因料素論漏?認(rèn)副為滿躬意的反對立極面是磁沒有散滿意京，而踐不是掏滿意肉，同雅理，預(yù)不滿滋意的濕對立樹面是冬沒有禿不滿麥意，殘而不傍是滿番意，拼滿意圖與不巾滿意籌是質(zhì)染的差三別而后非量姑的差胡異，弦從而替修正劉了傳猾統(tǒng)的介關(guān)于教滿意忘與不袖滿意杏的觀駝念。

搜棍支偵躲②帽?雙脫因素咳論?繡認(rèn)為妥，不餐是所邊有的御需要猴得到替滿意清都能驅(qū)鼓勵招人們源的積網(wǎng)極性扶，只似有那框些被崇稱為類鼓勵理因素雖的需耗要得抹到滿成足對知人們勞的積者極性汽才能畜起到索調(diào)動宅作用陷。

茅棍據(jù)撫苗③久?雙后因素槽論?挑將使悔員工周感到巖非常禽滿意煙的因數(shù)素稱姨為激售勵因宗素，侍使員壩工感倉到非殼常不哥滿意宗的因夢素稱個為保床健因劃素，擊當(dāng)缺近少保炭健因舌素，漢員工協(xié)會感贊到不噴滿意啄，有疑了保惡健因霉素，僚沒有哲鼓勵粱因素功，員辯工不夕會感吊到不拳滿意稈，脹而是眉沒有樸滿意剪。

證鑄紛荷店④

此不具摘備保德健因瓜素時叛將引轟起不腳滿，稈但具偵備時劈并不初一定役會調(diào)蜜動強猶烈的語積極召性，勉另一填方面活，具殺備激稍勵因渡素時蜻，會吳引起杏強烈唇的積秤極性壇和滿養(yǎng)足，蟻但缺市乏時猶卻并勸不引煩起很歡大的耳不滿功。

毒姑珍豆雅⑤隙鼓勵節(jié)因素躲是一哨工作衡為核偽心的或，是返在員擱工進(jìn)殿行工桐作時站發(fā)生斤的，奔工作升本身比就有潔報酬醉，當(dāng)棵員工篇從事任自己坊喜愛什的工米作時碌，其酸本身幫就是稠鼓勵彼。

閑婚母鵝擺⑥衣外部箱鼓勵迎因素綠是來客自于府外部負(fù)的獎教酬，盛這種師獎酬相是在膀做好匪工作疲以后凡或工挖作場您所以江外的姨地方今才是瓶有意犬義和互價值伙的，釣它們音只能驕提供饒很少槽的滿哄足或公鼓勵片。

捏2.敵5對避鼓勵欠理論蟻的評嗚述

邁杰川鎖馬員斯洛厲提出斬了他求的人撓類需躁要層廢次理茂論以逮后，鍋引起伍人們命、特殘別是偽管理夕人員窯的注之意。推多年康來，問這種牲理論鞋廣為址傳播鏈，被自許多川人采席用。

泡葛畏警銅當(dāng)然姐，馬遼斯洛許的理爪論也榨遭到舍眾多紀(jì)的批補評。梳它也擋存在隸著一你些問疏題，盜主要俯有以倡下幾柳點：

私脖百勻珍①酷馬斯城洛未臺提出役衡量筆各層粉次需牢要的令滿意摟程度亦的具世體標(biāo)丈準(zhǔn)。幼每一四層次椒的需豎要達(dá)凡到什剪么程堡度才棕算滿俱足，瀉每段昏滿足茂所需可的時蔥間如流何劃魄分，俊馬斯陡洛都浴未能玉展開敏對這祖些問奸題的器討論蝕。

魄老天申責(zé)攝②稅馬斯烈洛提遭出人將類在飲生理誦上的箱需要銳得到金滿足陣以后超，另懶一較母高層宗次的膠需要尋就會族起著調(diào)主要版的推泳動和般鼓勵燥作用宰。這蜻里，餓他沒羅有具苗體指駛明對儲哪一執(zhí)種人義，對姥哪一蚊種年前齡鏈的人箱。很徹顯然亮，在拘生理局上的摘需要冰滿足羞以后領(lǐng)，一離個小次孩與駱一個忍中年趟人或深者老圍年人水是會漿因年歌齡的爬不同倚而有怒不同羊的需瓦要的眠。就緩是同暗一年鞠齡的廳人，蠟也會沿因其華文化理知識銜水平恐的不賽同，壁需要眼也有千所不披同。

與鈴搶討被赫茲箭伯格充的雙勁因素黑理論帆與馬熄斯洛箭的需斑要層弄次理總論大惱體是壽相符信的，尤他的納保健旱因素妄相當(dāng)財于馬縮斯洛液的較疏低級美需要鉤，而針鼓勵眉因素店那么相醒當(dāng)于桌中高捷層次核的需曲要。用當(dāng)然昏，他洗們具脆體的伏分析臺和解全釋是應(yīng)不同碗的。

舌億纖技道赫茲秒伯格征的這繼個理峰論雖勺被眾夏多的謊管理奉者接段受和好采用夏，但畫是，刷也有薪人對參其理鑄論持矛疑心摟和批波評的粘態(tài)度季。例爽如，嗓有人距認(rèn)為蔽，他嗚訪問擱調(diào)查千的對估象缺呈乏全乏面性對的代善表性絹，他閥的調(diào)魯查分葛析工梨作也標(biāo)過于嚼簡單毀化。耍不同丘職業(yè)怖和不析同階石層的垂人，慢對保溝健因場素與底鼓勵戶因素拐的反什應(yīng)是胖不同己的。買實踐柄證明押，高牽度的逗工作資滿意葡〔即橋鼓勵秩方面僚的因性素〕輩未必摧就一敏定會鮮產(chǎn)生急巨大普的激館勵作朝用；置而有移關(guān)工號作環(huán)自境、李工作第回報呢的因燒素〔見保健裝因素宵〕那么僅可能吳會產(chǎn)戰(zhàn)生有貫效的憲鼓勵略作用芬。赤由此決所獲惑得的走啟示宗是：驢激發(fā)薪和調(diào)末動人趟們的木積極匹性，級就必概須認(rèn)等真研傲究人春們的窯需要劇，人鎮(zhèn)們對剛工作簡的滿清意度軟，采貞取相蠶應(yīng)的書措施顫，使蒜他們殲的各罰種正羅當(dāng)需琴要得金到適柏當(dāng)?shù)暮鰸M足車，此紙模式進(jìn)在目滴前的賣鼓勵單理論惱中仍損占據(jù)基主導(dǎo)屋地位度。

局2.艘6激體勵機淡制概囑念及揀內(nèi)容介

吧曬鐵技犯現(xiàn)代居管理具者如流果要偵進(jìn)行啊有效疤的人梨力資莫源管得理，后建立葬適當(dāng)平的激閉勵機圈制是糠必不丈可少單的。峽科學(xué)肯研究繪和社殲會實贏踐已房證明遞鼓勵杜是現(xiàn)褲代人上事管占理的奔重要匯手段徐之一兆。2寧00種年前需馳騁貌歐洲轟的法鑄國總扎統(tǒng)拿鍬破侖聽曾說殖過：盆“悠只要透有足看夠的翅獎?wù)碌挛揖鸵箍梢悦{征服果全世志界惹〞表。雖礎(chǔ)然言碼重了間些但土從中齊不難脆看出指這位躺偉人稈對激勞勵機稠制的飾重視泰。那煮么到預(yù)底什膚么是變鼓勵隨機制略呢？

芝跟尊范盛鼓勵消機制泥，是是指組帶織系片統(tǒng)中甜鼓勵茄主體胞通過絡(luò)鼓勵談因素徹或激慮勵手環(huán)段與粒鼓勵駱客體麻之間勾相互芒作用倡關(guān)系寒的總視和，谷也是溪企業(yè)勸鼓勵寶內(nèi)在珍關(guān)系半結(jié)構(gòu)職、運湊行方述式和霞開展攤演變賽規(guī)律慮的總淹和。

斷巖貸們糟鼓勵古機制陸所包宵含的牽內(nèi)容濕及其他廣泛舒，既倆有外掙部激城勵機殘制，榆又有據(jù)內(nèi)部條鼓勵譯機制底。外肉部激溫勵機撤制是壓指消匙費者炒、履稅行社護(hù)會奪管理鳥職能勒的政灰府、勵社區(qū)乞公眾負(fù)等對庭企業(yè)燥的激雞勵。召消費符者對諸企業(yè)六具有糧巨大嶺的激撈勵作鎖用，儀消費客者的給購置托行為踢實際膠上就痕是一燃種慚“濟(jì)貨幣己投票叮〞診手段闖，對鄉(xiāng)企業(yè)拉改善瘡經(jīng)營猜降低枯本錢昏開發(fā)際新產(chǎn)渾品具戴有刺犬激作霜用。旅政府塞偏好比和政欣策對溜企業(yè)和也有僻鼓勵找作用于，政核府的焰政策說效應(yīng)流就是闊通過曲對企類業(yè)行覺為的襖刺激伍和制神約來贊發(fā)揮櫻作用女的。情社區(qū)仍公眾題對企徹業(yè)也披有激葵勵作鋤用，桑社區(qū)佩公眾訊對企葬業(yè)的棉態(tài)度散也是作推動施或阻評礙企械業(yè)發(fā)駱展的引力量串。內(nèi)她部激提勵機牧制是啞指對顫企業(yè)棵自身肌包括永經(jīng)營址者和呼員工達(dá)的激綢勵。始本文域論述牢的激滔勵機孫制主示要是送指企龜業(yè)內(nèi)聽部激逼勵機鴨制。

模機臘鮮救對于濤企業(yè)嬸內(nèi)部庭鼓勵堆機制粘，主所要包戚括物什資激熊勵和豈精神取鼓勵塌。物勾資激戶勵，砌是企鏡業(yè)以藝經(jīng)濟(jì)辟手段鈴來激啄發(fā)員蹤工的旨物資斗動力拒，如曠工資景、獎脂金福源利待智遇等紙；而艙所謂垃精神癥鼓勵志，是行指企驗業(yè)以析授予份某種談具有午象征肥意義聽的符布號，嗚或?qū)鰡T工揪的行甘為方蜂式和接價值注觀念芬給予密認(rèn)可因、贊匪賞等弊作為堡鼓勵型手段擺，以屬此激瀉發(fā)員誠工的四精神憂動力也。

卷2.錢7中艦西方扣企業(yè)端鼓勵歲機制膚的比崗較家敢a迎.蛾鼓勵燥機制適比擬

功仙形分國瞧內(nèi)企冬業(yè)與抬西方不企業(yè)裹在激住勵機奇制上立存在童較大假差距怪，表假設(shè)現(xiàn)在掌鼓勵案對象朽、方末式、添時間奔、確獻(xiàn)定性凍以及穩(wěn)效果陵等方胞面，賀見表辜

旦2-尊7：慰表2鬧-7膽中外哄企業(yè)暴鼓勵序機制輸?shù)谋却溯^拳從上演面的馬表中晝不難木看出渡，國百外企副業(yè)對集鼓勵傾理論霜的認(rèn)中識要品比國萬內(nèi)的濫企業(yè)迷要先憐進(jìn)的傭多，租國外列企業(yè)語已把岔鼓勵辣機制決當(dāng)作漠企業(yè)虜管理就的重繭要部捏分，斧把激嶄勵機宜制和懂約束氧機制千組成叢了一染個有非機的振聯(lián)合獨體；膛西方紹企業(yè)揭認(rèn)為恭鼓勵濱機制全與約躺束機核制共監(jiān)同構(gòu)卻成系惕統(tǒng)完鬼整的稍鼓勵餃機制匪，約海束激止勵是姻鼓勵濫有效較的保壟障，冬沒有厭約束哥的激收勵是傻易失戲控的拴機制破。在修對激寄勵對向象激綠勵方屆式的酒運用奴上已蠅進(jìn)入遵一個盜較高遺層次播而因各人而費異；晨鼓勵額導(dǎo)向纏明確附，已創(chuàng)形成方一個眠自成原體系溝的制餅度。直而國辣內(nèi)企值業(yè)與祝之相菠比，誘無論病是激摩勵對撇象、頸鼓勵吸形式膊、還售是激沸勵的圣效果掠都已倦落后財與形般式的裕開展學(xué)，甚鼻至不這能與符企業(yè)繼的管序理目混標(biāo)融送為一合體。

果些料b.排員工簡鼓勵名方式恰比擬

構(gòu)痕沖國內(nèi)烈企業(yè)恥與國址外企照業(yè)在胡員工希鼓勵采上也嗚存在海較大道差異喪，見沿表2櫻-8殲：曲表2涂-8乖

雅員工變鼓勵襖方式蝴比擬像從上妖面的跳比擬斜中明罪顯看兵出國扔外企敘業(yè)對政員工抵的激懸勵是隙從對校員工咽的個穩(wěn)體需瓜求為堅出發(fā)裁點，利盡可辯能地彈滿足辯員工員的較歲高層廊次的氧需求憶，幫亡助他打們盡噸可能扛地實后現(xiàn)個殺體的但社會禍價值垮和發(fā)匠揮自腰己的憤潛能理，而醫(yī)我們際的企跳業(yè)依煙然沒結(jié)有掙酸脫傳悶統(tǒng)觀搭念的痛約束落，激黑勵方副法不篇能起造到真善正、旁長久漁的作及用。秘在此敏根底熔上結(jié)附合本銳文的攏研究融，我近們認(rèn)塔為，雹民營郵企業(yè)密與國鄙內(nèi)企父業(yè)〔省大部孝分為礎(chǔ)國有樣企業(yè)徒〕在顫鼓勵價機制輪上有坡局部覆相似揀之處暖，表耗現(xiàn)在瓜鼓勵練重點辣對象機、方工式、訪時間乞〔長精期性雞〕、煌確定童性、微導(dǎo)向俘、約羞束以停及效谷果等造方面隆。3.對我國民營企業(yè)員工鼓勵機制調(diào)查及實證研究3.1民營企業(yè)員工鼓勵機制現(xiàn)狀3.1.1根本現(xiàn)狀

民營企業(yè)在中國的開展速度與日俱增。在這個過程中有許多成功的企業(yè)，當(dāng)然也有曇花一現(xiàn)的企業(yè)。究其原因，有一般業(yè)務(wù)上的、財務(wù)上的、政策上的，然而更重要的原因是在人的方面。如何通過鼓勵機制創(chuàng)新，最大限度的激發(fā)和調(diào)動人才，進(jìn)行培訓(xùn)和開發(fā)，并將其主觀能動性轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力，是民營企業(yè)面臨的關(guān)鍵問題。為此，我們有必要在此了解民營企業(yè)的員工鼓勵機制。

我國目前大多數(shù)民營企業(yè)，對于一般員工而言，實行的鼓勵方式主要是薪酬，即工資和作為其補充形式的獎金和津貼；對于企業(yè)經(jīng)營管理者和核心技術(shù)人員而言，主要有年薪制和銷售提成等形式。在這種傳統(tǒng)薪酬鼓勵體系下，企業(yè)員工、核心技術(shù)人員和其他骨干人員的收入，所表達(dá)的是他們當(dāng)期對公司所作的奉獻(xiàn)。評定標(biāo)準(zhǔn)主要是當(dāng)期公司經(jīng)營業(yè)績〔財務(wù)指標(biāo)的增長性、財務(wù)指標(biāo)與公司預(yù)定目標(biāo)的差距、市場占有份額、本公司業(yè)績與同行業(yè)競爭性公司業(yè)績的差異等〕和個人業(yè)績〔如他們在職權(quán)范圍、對公司上一財政年度業(yè)績做出的奉獻(xiàn)、對公司長期戰(zhàn)略開展做出的奉獻(xiàn)等〕。與公司未來沒有關(guān)系，不存在長期鼓勵。

同時調(diào)查說明：我國有56.7%的高科技民營企業(yè)將獎金作為首選的鼓勵方式，有42.8%的公司把給予員工更大的信任和自主權(quán)作為主要的鼓勵方式。對北京高科技民營企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：2001年員工工資在2~3.5萬的占調(diào)查對象的49%，在2萬以下的占28%

，而高科技外資企業(yè)雇員的平均年薪在63987元，并且越來越多的外企員工的購置住房采取了貸款、補助、企業(yè)自建、租借等政策。不可否認(rèn)這種做法對技術(shù)人員有較強的鼓勵作用。但這種靜態(tài)的東西其弊端也是非常顯著的。首先，這種安排重在過去，不利于技術(shù)進(jìn)步，難以考慮新的未來的變化；其二，這種安排排他性強，難以解決創(chuàng)新的變化等問題。對企業(yè)經(jīng)營管理層、核心技術(shù)人員和其他業(yè)務(wù)骨干應(yīng)給予確定性收入，如果這種收入偏低就會導(dǎo)致人才流失。我國的高科技人才相對興旺國家而言較少，在科技產(chǎn)業(yè)的投入上受限，且高科技人才的待遇較興旺國家有差距，在入關(guān)后國外高科技企業(yè)會采取一定的手段挖走中國的人才，會對中國高科技企業(yè)產(chǎn)生一定的影響。

面對競爭市場，中國的普通型民營企業(yè)屬于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，其核心的競爭優(yōu)勢在于低廉的勞動力本錢，其產(chǎn)品競爭優(yōu)勢也在于低廉的價格。面對競爭，既為民營企業(yè)的開展帶來歷史性的機遇，同時也帶來了一些嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，而民營企業(yè)的人力資源管理將面對最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。由于這些企業(yè)普遍存在著結(jié)構(gòu)性矛盾突出，技術(shù)與管理水平低下，裝備落后，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不合理，原料的生產(chǎn)與流通體制不暢通，因此企業(yè)為了解決以上問題，就無視了對人的重視，更談不上有什么完善健全的鼓勵機制了。

3.1.2后果

民營企業(yè)中，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營管理者，同時是企業(yè)的重要所有者。由于所有關(guān)系已形成了長效鼓勵。但總體而言，民營企業(yè)員工包括核心技術(shù)人員、其他業(yè)務(wù)骨干和普通員工等，對其鼓勵制度仍是傳統(tǒng)的薪酬鼓勵，沒有其他長效鼓勵方式，缺乏長效鼓勵。因此，企業(yè)價值的變動與員工的當(dāng)前鼓勵機制幾乎不存在相關(guān)性。同時由于人文環(huán)境等因素的影響，使民營企業(yè)產(chǎn)生了雇傭?qū)α⑺枷胼^強、協(xié)作契合意識較差、員工參與少、凝聚力不大等問題，由此造成民營企業(yè)在高層管理與技術(shù)人才缺乏的條件下，企業(yè)吸引力弱，企業(yè)員工流動頻頻。

3.1.3共識

我國民營企業(yè)初創(chuàng)期由于資金缺乏，資金來源缺乏。為了創(chuàng)業(yè)開展，企業(yè)主僅從自身利益出發(fā)，不考慮員工利益。從而就無視了對員工的更多投入即鼓勵的力度不夠。然而，當(dāng)企業(yè)開展擴大時，對員工的鼓勵馬上就會變成一個問題，需要對其鼓勵機制進(jìn)行合理的設(shè)計和調(diào)整。

人才在現(xiàn)代創(chuàng)業(yè)企業(yè)中起著絕對關(guān)鍵的作用。如何吸引和留住人才，以利于公司的長期開展是擺在民營企業(yè)面前的一個焦點問題。民營企業(yè)鼓勵機制的不健全和不完善，已引起了民營企業(yè)有關(guān)企業(yè)家的關(guān)注與重視。同時，他們也意識到如果有好的鼓勵機制，企業(yè)就能創(chuàng)造出更好的效益，企業(yè)的競爭力也會越強。

3.2民營企業(yè)員工滿意度及鼓勵因素問卷調(diào)查

3.2.1調(diào)研目的及思路

本調(diào)研意在診斷民營企業(yè)潛在的鼓勵機制問題。實踐證明，員工滿意度調(diào)查是員工對企業(yè)各種管理問題的滿意度的晴雨表。如果企業(yè)通過員工滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)員工對薪酬滿意度有下降趨勢，就應(yīng)及時檢查其薪酬政策，找出不滿的原因，并采取措施予以糾正。例如，企業(yè)近來受離職率高的困擾〔即吸引力不大〕，通過員工滿意度調(diào)查就會找出導(dǎo)致問題發(fā)生的原因，確定是否因員工工資過低、管理不善、晉升渠道不暢等問題，在此根底上找出更適合的鼓勵措施。

做員工滿意度測量對當(dāng)代的民營企業(yè)來說是極有意義的一項工作

，通過工作滿意度的測量企業(yè)不僅可以找出管理中的存在的問題

，而且通過工作滿意度測量還可以找出有效的鼓勵措施

淹，從裁而達(dá)柏到完喉善企盒業(yè)管毒理、螞激發(fā)紹員工通工作牙積極鑼性的節(jié)目的庸

幕，以搜不斷鈔地增顏強企漫業(yè)的落競爭遭力。住中消壓研采踩用國溝際通儉行的周實證托研究述方法升，調(diào)搶查民猶營企仗業(yè)員陜工的葛工作差滿意晌度及繼鼓勵遮因素營。應(yīng)愉用層著次分雄析法調(diào)，在得調(diào)查逢和分貴析民扒營企堤業(yè)員絕工對宴工作催的滿粱意度甲的基愧礎(chǔ)上鋼，研谷究分偵析導(dǎo)達(dá)致員庸工滿襯意及系鼓勵企的因聲素，廁包括窯：員蝕工工誘作滿喉意度翁、工莖作本吸身的擺興趣窩，成蒙就感敢，報惕酬合刻理程茂度，承同事求之間銹的相凈互關(guān)膽懷與伴幫助絕，對五晉升喚制度醒的滿莫意度肉，企端業(yè)福蠻利條廈件，洽領(lǐng)導(dǎo)聾、同墊事的宣認(rèn)可去等。方研究心內(nèi)容圈主要歇以赫全茲柏本格的鍛“巷鼓勵貌——授保障稀〞扔理論該為基納礎(chǔ)，躺通過聞實證醉分析默，尋透求激款勵員澤工提鋤高工捎作自但動力預(yù)的激量勵方炎法和布途徑附，以喜激發(fā)扁員工匪的創(chuàng)傍新精懲神及唐工作服熱情隨。

績3.偵2.老2調(diào)尤查對器象、港方法多和內(nèi)杏容

秀撞喪滔斥為了妙保證呆問卷門答復(fù)咐的客像觀性營和真墊實性覽，本衰次調(diào)室查通諷過與瞞答卷孟人不續(xù)存在墓利害反關(guān)系抱的體物系和煩機構(gòu)概進(jìn)行笑，采估用了投嚴(yán)格翁的匿揚名答遲卷制俘度，衛(wèi)盡量豬使受紋調(diào)查板者能桌根據(jù)犬自己貓的真洪實感爐覺和租思考劣來回興答問沉題，帳本次版調(diào)查習(xí)采顧用了驚問卷舌調(diào)查系、訪直談?wù){(diào)論查兩箭種方栽式相灶結(jié)合歉的調(diào)貌查方禽法。滋其中燒共發(fā)途放2追00占份問懶卷，戚回收褲16涂6份夸，回凳收率議為8輛3%叢，有勻效問巾卷1醬63消份，格

敞作為封研究用的樣霧本。告實證翁研究質(zhì)中的咬民營籠企業(yè)捉來自熟A市盼假設(shè)干宣個高灰科技細(xì)公司般和普標(biāo)通企俱業(yè)，見其中窩以高盟科技今公司稅為主召。每厚種樣上本的森數(shù)量海占總傲樣本嫁的百洽分比派如下屠：高貴科技擊公司我60歪%，漢普通圍企業(yè)惱40遭%。

攤漸流趨曬本問鞋卷采腹用了味封閉璃式調(diào)囑查的宮模式姐。問瀉卷包幻括背鵲景和營主體盈兩部餐分。俘背景殺局部社包括畫性別要、年芬齡、癢教育可水平矩、職犬能類逼別等濟(jì)根本憐信息價

面，主嗚體部熄分對塞工作劍滿意誼度的毒量度劍

橫，測蕉量尺傳度采牧用綿

谷5級童劃分糊

斥，分仇別為嚷“瘡很滿淚意大〞兆、晴“燒滿意傷〞型、水“標(biāo)一般遍〞附、撲“招不滿附意檢〞勵和車“槽很不鹿?jié)M意姨〞

秒，其嫁中雜

耐5分頁代表記“脅很滿朵意訓(xùn)〞

趣，逐雹次遞仔減。哨這樣粒分?jǐn)?shù)殘越高件

鉤，表毅示滿搬意度盯越高把。問鮮卷統(tǒng)怕計法老采用怪加權(quán)宋求和界法：那么根據(jù)項員工精所選聚，分篇別統(tǒng)存計出曉各指伸標(biāo)對愚員工自工作涌滿意騎度的律影響炒，從宰而產(chǎn)摩生它霧們的德權(quán)值偶；在易鼓勵黑的主柄要因夸素中各，根縮據(jù)員聚工所霧選，丟按其寄重要葵性用板系統(tǒng)老工程數(shù)知識稱分別悲給個渴因素平賦予箏權(quán)值渴，最程后加靠權(quán)求扁和，蠟統(tǒng)計社出員宰工的截滿意博度。

民3.往3民掉營企迅業(yè)員柱工問渾卷調(diào)湯查結(jié)白果及凳分析

卵久豬遇撕為了繞分析鋪問題喇的方要便，拐先從陶民營卵企業(yè)饒員工仇的基燭本情末況入刷手，秀再由襖表及數(shù)里地閘對民注營企米業(yè)員陷工的嶄工作答滿意梨度及柔鼓勵挨因素遇進(jìn)行挺分析載。3.3.1描述性統(tǒng)計

被調(diào)查民營企業(yè)類型及數(shù)量由以上統(tǒng)計可以得出，在實證研究中，共有五個民營企業(yè)作為本次問卷調(diào)查的樣本，其中高科技三個，普通企業(yè)兩個；在有效答卷人構(gòu)成中，男性較多占到69%，在工作職位與工作性質(zhì)中，普通員工的比例較高，而在學(xué)歷水平方面，大專、高中加起來到達(dá)69.7%，此比例搭配有利于真實反映員工滿意度。

3.3.2員工工作滿意度及鼓勵因素的層次分析

導(dǎo)致員工對工作滿意與否的因素是多方面的，有關(guān)理論認(rèn)為，有以下6個原因：〔1〕報酬。因為報酬能直接滿足員工的多種需要；〔2〕工作本身。工作本身多樣化和對工作方法及工作進(jìn)度的自主權(quán)是決定工作滿意度的重要因素；〔3〕提升。提升時機意味著管理權(quán)力、工作內(nèi)容和報酬的積極變化；〔4〕管理。以員工為中心、從員工角度著想的管理，或讓員工影響、參與決策管理方式無疑更受員工的歡送；〔5〕工作群體。有友好和富于合作精神的同事，對員工來說，可以得到工作以外的慰藉和依靠感；〔6〕工作條件。好的工作條件能帶來較好生理上的舒適，工作時間的長短和彈性直接影響員工“八小時以外〞的生活質(zhì)量。

工作滿意度通常是由個人對工作的期望和工作的實際狀況之間的差異決定的，圖3-3給出的工作滿意度模型明確界定了工作滿意度和鼓勵因素的關(guān)系。圖3-3

工作滿意度與鼓勵因素模型同樣條件下，期望值高的人，對工作滿意相對較低；而期望值低的人，相對容易得到滿足。因此，一個企業(yè)(或組織)要使員工滿意，不僅要為員工創(chuàng)造好的工資、福利、工作條件，提供升遷、參與管理決策的時機，使工作內(nèi)容符合員工的成長需要，還要對員工進(jìn)行必要的教育和引導(dǎo)，使員工的期望更切合實際。也就是說：一方面，當(dāng)鼓勵因素不滿足時，員工就不會滿意；另一方面，當(dāng)鼓勵因素滿足時員工就會滿意。如圖3-4所示：圖3-4工作滿意度與鼓勵因素的關(guān)系所以，企業(yè)組織在鼓勵員工時，應(yīng)高度重視報酬、工作、晉升、領(lǐng)導(dǎo)等鼓勵因素。中消研認(rèn)為：影響民營企業(yè)員工工作滿意的根本因素應(yīng)該是工作本身、報酬〔工作回報〕、工作條件、工作群體、企業(yè)的背景、文化；而影響民營企業(yè)員工工作滿意的鼓勵因素那么有：工作適合自己、有時機發(fā)揮特長、工作量適中、工作有明確指責(zé)、工作有挑戰(zhàn)性、自信能干好工作、滿足我的成就需要、公司薪酬制度合理、有充分的晉升時機、晉升時機公平、實現(xiàn)目標(biāo)、工作環(huán)境舒適、上下班時間適宜、公司有好的福利待遇、上級支持我的工作、我與我的同事相處和睦、同事間競爭是良性開展、有時機參與企業(yè)決策、有時機提出意見和建議等諸多方面的因素。根據(jù)這些要素之間的相互關(guān)聯(lián)性，可以確定出員工工作滿意度及鼓勵的主要因素。如圖3-5所示：3.3.3層次分析的理論方法1.層次分析法簡介層次分析法是美國著名運籌學(xué)家、匹茲堡大學(xué)教授薩蒂在70年代初提出的。它是處理具有多目標(biāo)、多準(zhǔn)那么、多因素、多層次的復(fù)雜問題之決策分析與綜合評價的一種簡單、實用且有效的方法，是一種定性和定量分析相結(jié)合的系統(tǒng)分析與評價方法。層次分析法的根本思路是：將所要分析的問題層次化，根據(jù)問題的性質(zhì)和所要到達(dá)的總目標(biāo)，將問題分解為不同的組成因素，并按照這些因素相互關(guān)聯(lián)影響以及隸屬關(guān)系，將因素按不同層次聚集組合，形成一個多層次分析結(jié)構(gòu)模型。最后將該問題歸結(jié)為最低層相對于最高層(總目標(biāo))的比擬優(yōu)劣的排序問題。

應(yīng)用層次分析法的步驟：

①對構(gòu)成決策問題的各種要素建立多級〔多層次〕遞階結(jié)構(gòu)模型。

②對同一層次〔等級〕的要素以上一級的要素為準(zhǔn)那么進(jìn)行兩兩比擬，并根據(jù)評定尺度確定其相對重要程度，最后據(jù)此建立判斷矩陣。

③通過一定的計算，確定各要素的相對重要程度。

④通過綜合重要度的計算，對各種方案進(jìn)行優(yōu)先排序，從而為決策人選擇最優(yōu)方案提供科學(xué)決策依據(jù)。

2.建立判斷矩陣判斷矩陣是層次分析法的根本信息，也是進(jìn)行相對重要度計算的重要依據(jù)。判斷矩陣建立，是以評價結(jié)構(gòu)模型中的上一級的某一要素Hs作為評價標(biāo)準(zhǔn)，有專家對本級的要素進(jìn)行兩兩比擬后，用判斷尺度進(jìn)行判斷。判斷標(biāo)度采用層次分析法常用的1-9標(biāo)度(表3-6)。判斷矩陣A中的元素aij表示對評價指標(biāo)準(zhǔn)那么Hs而言的要素ai對aj的相對重要性又稱判斷尺度。判斷尺寸定義如表3-7所示：表3-7

判斷矩陣標(biāo)度4.判斷矩陣的相容性分析

在一般的評估問題中，評價人不可能精確的判斷出Wi/Wj的值，只能對它進(jìn)行估計，如果有估計誤差，必然會導(dǎo)致判斷矩陣的特征值也有偏差，這時，就要進(jìn)行相容性檢驗，計算相容性指標(biāo)C.I.，

如果判斷矩陣A被判斷為A'有誤差，那么A'成為不相容判斷矩陣，此時，

A'W'=λmaxW'

式中，W'表示帶有偏差的相對重要程度向量。我們希望能夠度量由于與A不相容所造成的最大特征值λmax和W的誤差。

假設(shè)與矩陣A完全相容時，那么有λmax=n，當(dāng)稍不相容時，那么λmax

〉n

。一般情況下C.I.≤0.10就可以認(rèn)為判斷矩陣A有相容性，即判斷是合理的，據(jù)此計算出的相對重要度的值是可以接收的。

3.3.4層次分析過程及結(jié)果1.“工作本身、工作回報、工作條件、工作群體、企業(yè)的滿意程度〞五者權(quán)重確實定

在問卷中請員工把工作本身、工作回報、工作條件、工作群體、企業(yè)的滿意程度對其工作積極性的影響進(jìn)行排序，根據(jù)員工的排序分別給排在第一位、第二位、第三位、第四位、第五位的因素賦不同的權(quán)值。假設(shè)員工將某因素排在第一位那么該因素權(quán)值加5，排在第二位那么該因素權(quán)值加4，排在第三位那么該因素權(quán)值加3，排在第四位那么該因素權(quán)值加2，排在第五位那么該因素權(quán)值加1。

用此方法對所獲得的163份問卷進(jìn)行統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，將工作本身排在第一位的員工共有58位，將工作回報排在第一位的員工共有88位，將工作條件排在第一位的員工共有9位，將工作群體排在第一位的員工共有22位，將企業(yè)的滿意程度排在第一位的員工共有10位。工作本身的最后權(quán)值為547，工作回報的最后權(quán)值為708，工作條件的最后權(quán)值為369，工作群體的最后權(quán)值為498，企業(yè)的滿意程度的最后權(quán)值為329。具體統(tǒng)計情況見表3-8。

員工選序工作本身B1工作回報B2工作條件B3工作群體B4企業(yè)的滿意程度B5

第一位588892210

第二位3044103121

第三位3130335621

第四位1011012121

第五位240103390

最后分值547708369498329

用層次分析法對以上的統(tǒng)計結(jié)果進(jìn)行分析，對第一層要素而言，我們可以建立以下判斷矩陣〔表3-9〕A

B1

B2

B3

B4

B5

B6ri

B1

1

0

2

2

2

7

B2

2

1

2

2

2

9

B3

0

0

1

0

2

3

B4

0

0

2

1

2

5

B5

0

0

0

0

1

1

A

B1

B2

B3

B4

B5ri

B1

1

7/9

7/3

7/5

7

B2

9/7

1

3

9/5

9

B3

3/7

1/3

1

3/5

3

B4

5/7

5/9

5/3

1

5

B5

1/7

1/9

1/3

1/5

1所以，我們可以得到工作本身B1，工作回報B2，工作條件B3，工作群體B4，企業(yè)的滿意程度B5的權(quán)重分別為0.27，0.35，0.12，0.2，0.06。

由此可以看出，對員工工作積極性影響因素最為重要的是工作回報和工作本身，也就是員工對工作回報和工作本身期望最大，最想在這兩方面得到滿意。

2.統(tǒng)計“工作本身〞項下的各項的權(quán)重

在問卷中請員工從工作本身項下的子項中選出自己認(rèn)為重要得幾項，然后進(jìn)行統(tǒng)計，假設(shè)某項在一份問卷中被選，那么該項的分值加一。最后以統(tǒng)計出的分值計算出個個子項的相對重要度。統(tǒng)計結(jié)果如下：

工程

被選次數(shù)

工作適合自己

110

有時機發(fā)揮特長

129

工作量適中

134

工作職責(zé)明確

69

工作有挑戰(zhàn)性

90

自信能干好工作

99

同樣用層次分析法進(jìn)行分析，最后得到以下關(guān)于權(quán)重矩陣

(0.172，

0.205，

0.213，

0.110，

0.142，

0.157

)

進(jìn)行相容性檢驗得出，C.I.＝0.003<0.1.

由此得出，工作適合自己，有時機發(fā)揮特長，工作量適中，工作職責(zé)明確，工作有挑戰(zhàn)性，自信可干好工作的權(quán)重分別為0.172

，0.205，0.213，0.110，0.142，0.157。此結(jié)果說明，在工作本身當(dāng)中員工認(rèn)為工作職責(zé)明確、工作有挑戰(zhàn)性最為重要。

3.統(tǒng)計“工作回報〞項下的各項的權(quán)重

在問卷中請員工從工作回報項下的子項中選出自己認(rèn)為重要得幾項，然后進(jìn)行統(tǒng)計，假設(shè)某項在一份問卷中被選，那么該項的分值加一。最后以統(tǒng)計出的分值計算出個個子項的相對重要度。統(tǒng)計結(jié)果如下：

工程

被選次數(shù)

工作成就感

110

薪酬制度

134

晉升時機

134

晉升公平

115

實現(xiàn)目標(biāo)

120

同樣用層次分析法進(jìn)行分析，最后得到以下關(guān)于權(quán)重矩陣

(0.149，0.235，0.235，0.197，0.184

)

進(jìn)行相容性檢驗得出，C.I.＝0.0<0.1.

由此得出，工作成就感，薪酬制度，晉升時機，晉升公平，實現(xiàn)目標(biāo)的權(quán)重分別為0.149，0.235，0.184，0.197，0.235。此結(jié)果說明，在工作回報當(dāng)中員工認(rèn)為薪酬制度、晉升時機最為重要。

4.統(tǒng)計“工作條件〞項下的各項的權(quán)重

在問卷中請員工從工作條件項下的子項中選出自己認(rèn)為重要得幾項，然后進(jìn)行統(tǒng)計，假設(shè)某項在一份問卷中被選，那么該項的分值加一。最后以統(tǒng)計出的分值計算出個個子項的相對重要度。統(tǒng)計結(jié)果如下：

工程

被選次數(shù)

工作環(huán)境

134

上下班時間

126

加班制度

120

福利待遇

145

信息傳播

96

同樣用層次分析法進(jìn)行分析，最后得到以下關(guān)于權(quán)重矩陣

(0.229，0.215，0.184，0.248，0.124

)

進(jìn)行相容性檢驗得出，C.I.＝0.04<0.1.

由此得出，工作環(huán)境，上下班時間，加班制度，福利待遇，信息傳播的權(quán)重分別為0.229，0.215，0.184，0.248，0.124。此結(jié)果說明，在工作條件當(dāng)中員工認(rèn)為福利待遇、工作環(huán)境最為重要。

5.統(tǒng)計“工作群體〞項下的各項的權(quán)重

在問卷中請員工從工作群體項下的子項中選出自己認(rèn)為重要得幾項，然后進(jìn)行統(tǒng)計，假設(shè)某項在一份問卷中被選，那么該項的分值加一。最后以統(tǒng)計出的分值計算出個個子項的相對重要度。統(tǒng)計結(jié)果如下：

工程

被選次數(shù)

上級支持工作

148

同事互相關(guān)心

121

同事競爭公平

142

學(xué)習(xí)氣氛

95

關(guān)心工作和生活

130

同樣用層次分析法進(jìn)行分析，最后得到以下關(guān)于權(quán)重矩陣

(0.269，0.149，0.254，0.104，0.224

)

進(jìn)行相容性檢驗得出，C.I.＝0.03<0.1

由此得出，上級支持工作，同事互相關(guān)心，同事公平競爭，學(xué)習(xí)氣氛，關(guān)心工作和生活的權(quán)重分別為0.269，0.149，0.254，0.104，0.224。

此結(jié)果說明，在工作群體當(dāng)中員工認(rèn)為上級支持工作、同事間競爭公平最為重要。

6.統(tǒng)計“企業(yè)歷史文化〞項下的各項的權(quán)重

在問卷中請員工從企業(yè)歷史文化項下的子項中選出自己認(rèn)為重要得幾項，然后進(jìn)行統(tǒng)計，假設(shè)某項在一份問卷中被選，那么該項的分值加一。最后以統(tǒng)計出的分值計算出個個子項的相對重要度。統(tǒng)計結(jié)果如下：

工程

被選次數(shù)

企業(yè)開展戰(zhàn)略

138

參與企業(yè)決策

150

了解企業(yè)歷程

92

提出意見建議

125

愿為本單位工作

130

同樣用層次分析法進(jìn)行分析，最后得到以下關(guān)于權(quán)重矩陣

(0.239，0.308，0.101，0.114，0.226

)

進(jìn)行相容性檢驗得出，C.I.＝0.03<0.1.

由此得出，企業(yè)開展戰(zhàn)略，參與企業(yè)決策，了解企業(yè)歷程，提出意見建議，愿為本單位工作的權(quán)重分別為0.239，0.308，0.101，0.114，0.226。結(jié)果說明，員工認(rèn)為能夠參與企業(yè)決策最為重要。

3.3.5滿意度的計算

員工滿意度評價指標(biāo)體系的定量評價確立了評價指標(biāo)和各自權(quán)重之后，即可展開對指標(biāo)體系的定量評價。將評價指標(biāo)設(shè)計成問卷，在員工中調(diào)查，讓員工對各個指標(biāo)評分，每個指標(biāo)分為五個等級很不滿意、不滿意、一般、滿意和很滿意5個等級，評分范圍在0—1分之間。1)0～0.20分為很不滿意；2)0.20～0.40分為不滿意；3)0.40～0.60分為一搬；4)0.60～0.80分為滿意；5)0.80～1.00分為很滿意，問卷收回后，經(jīng)過統(tǒng)計分析，得出每個指標(biāo)的分值，再將每個指標(biāo)的評分值加權(quán)求和，首先得出工作本身，工作回報，工作條件，工作群體，企業(yè)歷史文化五個方面的員工滿意度的得分。然后再對這五個方面的滿意度進(jìn)行加權(quán)求和，最后得出員工對工作整體的滿意度。1.工作本身滿意度的計算3.工作條件滿意度的計算

計算出每位員工對工作條件的滿意度求其平均值即員工的滿意度為0.540，在滿意度一般的區(qū)間內(nèi)。

被調(diào)查民營企業(yè)的員工滿意情況呈以下特點〔具體數(shù)據(jù)見附表二〕：

(1)民營企業(yè)的員工工作滿意度普遍不高，企業(yè)的規(guī)模越小滿意度越低，科技含量高的企業(yè)比科技含量低的企業(yè)職工的工作滿意度高。所有被調(diào)查企業(yè)員工對工作滿意或比擬滿意的比例平均為

54

%；企業(yè)規(guī)模在200人以上的，員工對工作感到滿意或比擬滿意的比例平均為64%；企業(yè)規(guī)模在100人以下的，員工對工作感到滿意的比例僅為

36

%。被調(diào)查的高科技企業(yè)員工滿意度比擬高，其員工對工作感到滿意或比擬滿意的比例比普通