實踐中的真實決策

1實踐中的真實決策“阻止弱者前進的花崗石，在強者的腳下就會成為上進的階梯。〞 托馬斯·卡里奧“雖然你可能進行過精心的籌劃，但成功不僅僅與你的所作所為有關(guān)，還取決于其他人的反響和行動。〞 斯圖爾特·克萊恩納“我們從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，但是卻可能從未體驗過自己制定的許多重大決策的結(jié)果。〞 彼得·西吉煤今天板，管勢理者慌在工虹作中糞面臨吹的決噸策類剪型以尼前所針未有羽的速渡度增釘加。狹很多億決策娃是他合們所僵在企魯業(yè)或嗚行業(yè)企所特匆有的笑，而陪其它副決策鋒那么具伍有跨熊部門闖的共藍性?？兇送夂?，管滋理者拋也日邀益意嫁識到梯，影政響他梁們自錢身前嶼途命販運的慨決策鋼不能叉再留戀給他綢們?yōu)楦`之工傷作的裙企業(yè)嶼?，F(xiàn)兄在，德我們漆有責(zé)作任對鍛自己此的職持業(yè)和咬生活燥方式沙作出咬選擇王。載綜合節(jié)所有慶方法預(yù)制定事并實克施決龜策“現(xiàn)在應(yīng)該由我們自己來對職業(yè)和生活方式作出選擇。〞極制定獸決策化需要時有效理運用茅本書潤討論巴過的登所有阻內(nèi)容紅。另移外，汽它還仗要求炒管理原者接支受并懷樂于佛承當(dāng)撿決策其的責(zé)“現(xiàn)在應(yīng)該由我們自己來對職業(yè)和生活方式作出選擇。〞假在這攏一章稠中，裂我們勉要來式考慮革今天耕的管格理者碎所面街臨的秧一些蛾更為勢緊迫弱的決主策。什尤其播是：證人事緞決策蹈在外留購中很遇到萌的問集題伙信息染技術(shù)命〔I夸T〕痛的外歷購〔端結(jié)合嚼實際巾決策都者的擾評價摧〕梨決策虛者的債觀點權(quán)決策詢者的肝路線殖圖攜職業(yè)效決策礙生活墾方式獵決策農(nóng)“姿急流岸勇退革〞宗健康挪決策治維護掠生活皆方式染的決秀策夠在上敵述所詳有方淡面中極，外頭購信思息技晝術(shù)〔棟IT懼〕的倉決策懷也許饅比任梅何其露它問地題都偷更能爬表達游出9怪0年衰代企勇業(yè)決躍策固案有的充復(fù)雜壓性。翻我們佩還需腸要更說多地律考慮匠個人馬關(guān)心雪的事停情，釘它們朽可能壁會使倦管理染者與遞其任雹職企等業(yè)發(fā)升生沖襪突?；嗜耸孪鼪Q策備目前黑，管怪理者榆在招潑收員鋤工方弊面擁拆有比作過去妹大得求多的嬸選擇晶范圍浮。在校過去伴的幾近年里散，持字續(xù)的劈經(jīng)濟揪衰退腹加上匙日趨明白熱襯化的哈全球翼競爭沫導(dǎo)致縣了很現(xiàn)多企媽業(yè)不誕惜血從本進丑行大質(zhì)規(guī)?？沟牟煤畣T。邪而隨肆著經(jīng)奏濟的董復(fù)蘇摘，企嘴業(yè)卻童發(fā)現(xiàn)樂它們時又面經(jīng)臨著滿熟練躲工人煎短缺售的問們題。密從裁嘆員到貓人手揭短缺木，這告其中才最重伴要的時教訓(xùn)聾之一豆，就楊是企利業(yè)在茂制定工人事桿決策娃時必映須采延取更霜為靈碗活的凳方式尺?！叭绻f，現(xiàn)在的企業(yè)應(yīng)該學(xué)會一件事，那就是未來是難以預(yù)料的。〞康然而息，許佳多企剪業(yè)對蛾此的是反響基看來肯只是房簡單器地招洞入更熟多的義正式忙員工兔，從蛾而為斤以后株產(chǎn)生卻更多晶的麻肚煩種罩下了盤禍根露。如館果說軟，現(xiàn)圣在的歲企業(yè)謊應(yīng)該瀉學(xué)會諒一件眾事情惰，那糟么這板就是繪，未奴來是次難以莊預(yù)料張的。竿隨著端全球?qū)俑偁幤诺募娱W劇，犧靈敏蓬性，鼠即對攜時機膊和威冬脅快侮速反漠應(yīng)的翠能力姨，將可是成關(guān)功的哪關(guān)鍵裳。這訂要求握企業(yè)米具備沙迅速低應(yīng)變銜的能漿力，熱為了盟到達軋優(yōu)化圍績效鋒的目塵的，由能夠地在一率夜之魯間獲櫻取所嫁需的咳新能消力，沫甩掉愈不需林要的片包袱“如果說，現(xiàn)在的企業(yè)應(yīng)該學(xué)會一件事，那就是未來是難以預(yù)料的。〞俊為了宜以更掠為人匙道的旺方式謀對待便企業(yè)菌員工眼，并嚇確保鳥支出脆的解糠雇費省用不旅致?lián)p咸傷企炎業(yè)的蹦競爭械實力準(zhǔn)，未睛來的贈人事吸錄用爺決策求尤其灰要求逐管理北者擴聾寬思讀路。德今天扎，企閃業(yè)在蜂招聘獨員工搜方面眼有更名多的著途徑羨可以豬考慮漢，如泰：夜雇傭糟全日掠制的荒員工橫〔傳線統(tǒng)方生式〕湊將部炭分職潔能棋〔從愉工資莫管理千到整鎮(zhèn)個I奧T戰(zhàn)鍛略的顯實施像〕外仁部化芝、社里會化插，即梯所謂匠的外斥購〔杏ou配ts樣ou蕩rc達in圓g〕燦。恨臨時淹雇員巡或自棵由職盼業(yè)者吵聘請削咨詢袋參謀厘臨時沈的管政理人遮員〔涌按照倘短期炊合同柳聘用對的經(jīng)綁驗豐粉富的選管理念人員汗〕臘在這擠些選筋擇中澡，外領(lǐng)購的皺決策五尤為踩重要防。糾外購擺涉及潛的問賊題賀外購晌的觀印念由嫩來已發(fā)久，擠其歷間史與辦商業(yè)吩活動陶自身癥一樣榆源遠訓(xùn)流長波。它舞根本乞上回爽答了芽如下疾的問駛題：錦“例哪些淡經(jīng)營贈活動梢是我鉛們的注核調(diào)心業(yè)錯務(wù)，信哪些芹經(jīng)營哀活動個最好蠢由外晨部企絹業(yè)來簡提供繪？著〞終外購缸現(xiàn)象覆的產(chǎn)障生是做因為串人們格認識億到，挺沒有僅哪個慮企業(yè)掃能夠拋樣樣沖精通既，并謝非企伯業(yè)核庫心能燃力的盾領(lǐng)域鼓最好置交給擱那些勾長于乒此道忽的企舅業(yè)來某做。收然而保，哪央些職除能訴應(yīng)當(dāng)窄從企劇業(yè)的解核心紛業(yè)務(wù)優(yōu)中剝輸離出活來交魂給別餃人來危做？羊?qū)τ谀哼@一戲問題樣的理惑解卻床在近箏幾年向發(fā)生丙了變做化。猴例如飼，在死過去殿，許可多行糟政性糧事務(wù)版被視掛為維葵持企變業(yè)運震行不身可分緞割的抓一部甲分，暈因此酒，企劫業(yè)并橫沒有笛將工雀資發(fā)凱放、醒送貨距以及迫文秘晝等工宏作轉(zhuǎn)軋包給楊別的雕專門腿企業(yè)手。而傲現(xiàn)在蟲，由罪于主寇張企科業(yè)應(yīng)篇集中貧精力御開展吹核心姥業(yè)務(wù)蜂〔即曲那些腹使企窮業(yè)具寇備競遣爭優(yōu)禁勢的怨業(yè)務(wù)暑〕的心觀點記占據(jù)活了主薯流，條行政遙性工育作的少外購憑已成符為企徒業(yè)采覆取的寬普遍恨做法謙。蹄外購冠的決板策，金包括鉛是否資需要講、選兄擇什響么業(yè)傾務(wù)和袍外購螺的對似象是煉誰，館必須牽成為廣當(dāng)前頸所有尊企業(yè)五的最愉重要根決策返之一坑。無喜論規(guī)斬模是益大是腦小，證每個擁管理滋者都予可能蜂會在籍自己跪職業(yè)劈生涯渡中的喘某個妨?xí)r刻繪面臨夜這樣虛的決噴策。愁信息服技術(shù)蓋〔I上T〕城的外違購是富最為搶復(fù)雜京的外腹購決湖策之轉(zhuǎn)一。還由于和信息雁技術(shù)祖本身獵所具和有的想專業(yè)遠化和饅飛速凍變化環(huán)的特紅性，燭這一巨決策質(zhì)常令載相關(guān)映人士犯頭疼鞭不已洋。禾外購?fù)Q策弟的制毫定包少括了際多個租層面得：司在受愿益者甜之間尤公平友分配腐利益眠：尤藏其是房節(jié)省歌的成噴本費預(yù)用如用何在俱企業(yè)穗和提蠶供外洪購服丈務(wù)的扮供給齡商之背間進恒行分棄配，態(tài)需要伯仔細躁地斟柜酌〔繞提供柴外購遠效勞備的企舞業(yè)通砍過研旁制新辱技術(shù)殺、以猜知識秀產(chǎn)權(quán)常贏利饑等做匙法，拿往往妙將企顏業(yè)因套外購幻而節(jié)嘉省下循來的坊巨額條費用控裝進周了自陵己的稼腰包置?！逞?。澤采取柱足夠穩(wěn)的保喪護措拘施以筆防出起現(xiàn)差趟錯由：外雪購的巧隱患培是，閥如果倚供方患的員據(jù)工犯劃了錯蓋誤，陡受損陳失的茂將是勻企業(yè)越自己就，如煙，外村購的退計算歇機系決統(tǒng)出而現(xiàn)了幸故障愈，等方等。山在合豎同中版參加村足夠姑的保呢護性貍條款杠對于糊維護卷企業(yè)黎的正造當(dāng)利悲益是冒至關(guān)過重要廚的。誦正象燕倫敦衣救護仰車服悉務(wù)的戚例子錦所揭港示的伍那樣越，有掏些情足況下喉，缺聚乏保峽護措宴施甚桑至可虹能會嚼危及婆到人順的性豆命。盜安排喉裁員評：對耀于那圈些工毀作被鑼外購道活動范所取料代的鉛員工厭，將棚會發(fā)蒼生什甚么呢陳？通壽常情結(jié)況下噴，在舍外購勻中節(jié)輛省下派來的旁本錢綱費用湊，有食一部忘分來冠自于辛減少牛的員喊工工拐資。際這就簽需要況管理逢者在效決策疼中考雞慮到滾感情縱因素靜。裁瘦員的阿本錢求應(yīng)仔烏細地般分析臘計算垂，以哪便找攝到一案個富語有人沒情味健的解甲決方僚案。準(zhǔn)這方肯面做尋得不椅好，師同樣盯會導(dǎo)荷致法境律訴知訟費滋等額塌外的角本錢展開支蘿。絹喪失水局部輕能力且：本醒企業(yè)摩在外統(tǒng)購領(lǐng)留域的側(cè)業(yè)務(wù)詠能力捏遭到地削弱男，是聰外麥購不?？杀苡浢獾睦p一個罵結(jié)果下。從混長遠膀來看傳，如巧果企膛業(yè)外減購方輪面的奉決策馬發(fā)生候變化鄭或者鏟外購聰?shù)臉I(yè)兔務(wù)成興為企忙業(yè)進度一步燙開展闊的關(guān)撥鍵，駐這一且點就獄顯得姿尤為但重要麥了。放它同寬樣會鍛導(dǎo)至押企業(yè)式喪失覺重要禽的發(fā)歡展時答機和礙戰(zhàn)略聲選擇鞠。旁達成南協(xié)議弟的服厚務(wù)水寄平要棵滿足逆企業(yè)陷眼前蛇和長痕遠的帳需要昂：無諒論采卷用什抽么樣仁的績篩效評末價標(biāo)關(guān)準(zhǔn)，昆企業(yè)啦在決住定外笑購的失效勞蕩水平僅時，綿都要寨考慮駱到，暈保持念未來毀競爭熔實力剛需要畏進一球步提亡高外其購業(yè)里務(wù)質(zhì)顧量的味可能嫌。顧膜客的獻期望境是不崗斷升鳥高的潮。如艱果在序合同掛中沒計有留怪下足潔夠的六盤旋動余地而，為靈了跟輝上市耀場需征求而鋸不得獲不就癥效勞斃水平后重新造談判堤，企佳業(yè)將懼付出拖極為別高昂扛的代曬價。舅例如婚，顧斧客現(xiàn)悼在可腫能對呀48仁小時此內(nèi)送脾貨上劣門感殲到滿糖意，勾但如說果一愿個競隔爭者駕提供茅了當(dāng)惡天送凱貨的設(shè)效勞呈，企袍業(yè)就紙將不敵得不層縮短保自己劃的送司貨時針間了屈。治在需傻要時解，就遞采用餓新技耽術(shù)的咱意向龍達成固協(xié)議醒〔當(dāng)彎然是交在適泳當(dāng)?shù)陌詴r候好〕：袍如果呀不能猾就此遺達成戶協(xié)議巡，企缸業(yè)付償出的溉代價懇將是逆非常殊巨大溜的。決策定位決策定位在就業(yè)研究協(xié)會最近公布的一份有關(guān)外購的報告中，彼得·雷利和彭妮·塔姆金指出，制定外購的決策應(yīng)當(dāng)遵照決策制定的一般規(guī)那么：“當(dāng)外購的決策涉及到戰(zhàn)略層次時，可能需要高層管理人員的參與；而當(dāng)這種決策帶有更多的實效性時，那么可以由一線管理人員來制定。〞他們提出的外購決策樹如圖10.1所示。肺勿末甚至拜那些仇決定敏將它罷們的辭IT學(xué)〔信緣息技份術(shù)〕馳系統(tǒng)鄉(xiāng)轉(zhuǎn)包零給其遣它公總司的涉企業(yè)恢，也惠有必密要定辰期地夜重新公考慮叼這一天決策毯，變款換供芹應(yīng)商占，或尊者更騾進一豐步，新改由尸企業(yè)誕自己振來做樂這件紡事情撞。由捐于涉?zhèn)杉暗娇偞罅亢宓馁Y仇金并鑰且常姑常危綁及到秧企業(yè)異的I尊T基拍本建籃設(shè)，飼IT浪的外繩購是鋪件令倘決策任者特喉別頭糠痛的完事情雕。瓦外購例IT騎的需深求務(wù)近些傻年來斜，許炸多企棋業(yè)作敞出了修通過慎外購偵來滿愛足自蛛身對扒信息壤技術(shù)爸需求睬的決澡策。遺牛津態(tài)大學(xué)驕的兩平位學(xué)漏者瑪蝕麗右·寇拉西灣提和易萊斯倆利普·留威爾膀考克擦斯將逐這種槍趨勢搞歸功隱于柯蜓達公腸司1井98碧9年揉的一份個決敘策。性當(dāng)時蹦，柯矩達將勺公司籍大部豐分I濁T方趁面的倉業(yè)務(wù)射交給設(shè)了三寶個外瓜購合藍作伙職伴。顫拉西晝提和菌威爾匪考克寬斯認注為，廚這一倡做法宋引發(fā)業(yè)了I蹲T業(yè)炊務(wù)經(jīng)淺營方惜式的絮一場潛重大窯變革看。距躋身稻世界耀50雀0強憐的其燈它大區(qū)企業(yè)妨的高換級管晨理者英緊隨猜其后架，與明IT輝的外肝購伙蓬伴簽依訂了魄價值沉億萬坊的合耗同。址它們四中有班：大源陸航酸空公望司、多大陸唐銀行差、通堂用動而力、絲麥道病公司鴨和施帥樂企醫(yī)業(yè)。患在英零國，末類似街的外季購活淺動也絕發(fā)生這在英銹國石鋒油、的英國盤航鎮(zhèn)空航經(jīng)天、勁英國抓百貨耽商店泥等企構(gòu)業(yè)以映及國躍內(nèi)稅雙務(wù)署觸和公昆共安鵲全部爺?shù)日陡坑蜷T。恒事實賞上，胖外購臺正以輸不可野逆轉(zhuǎn)梢的勢甚頭突門飛猛罵進地腦開展業(yè)。到線19鄙94約年，媽已有鐮近5越1％詠的英垃國企抽業(yè)或冒政府糠機構(gòu)醒采用虎外購專方式宋來滿氣足自遺身對趙IT絲技術(shù)限的部網(wǎng)分需興求。拉在公菌用事報業(yè)領(lǐng)烈域，魔政府昂實施地培養(yǎng)裳企業(yè)忽競爭申力的燭強制貓措施迫和私待有化度政策蛋，對赴這一覺趨勢搞也起針到了們推波槐助瀾峽的作廊用。圖10.1外購決策樹圖10.1外購決策樹是否需要降低本錢或提高效勞水平是否它是核心業(yè)務(wù)嗎？是否它對核心業(yè)務(wù)是否有影響？是否是否可以在市場上買到？否是考慮以下幾種選擇內(nèi)部挖潛合資將下屬子公司賣給企業(yè)員工與第三方簽訂合同改良工作安排〔靈活地調(diào)動〕謹(jǐn)慎考慮不進行外購暴拉西戚提和占威爾寬考克欲斯認吳為，翻企業(yè)奇在外裹購的扭實施誠過程精中，孫可以面有充束足的朱時間桃依據(jù)廁結(jié)果非來評姓估外脊購I噴T的軋決策蛋是否荒正確貼。他專們花晃費了杜三年躁多時蛛間對暈40榨個美儀國和能英國征企業(yè)尚的眾拒多I思T外囑購決露策集錄中進參行了主研究濱。怒研究跪發(fā)現(xiàn)互，在翅61槳個外錄購I繞T的譯決策階中，刪成功緣的有微34凝個〔偶56餃％〕跨，失甚敗的侵有1英4個郵〔2富3％依〕，描而另輝外1緒3個葵〔2鉗1％舅〕要打下結(jié)挽論還并為時糕尚早韻。〔壇為了劣評價婦這些愛決策夸的影鈴響，鹽“棉到達餓的預(yù)五期成早本節(jié)叫約忍〞峽被將作為疾衡量累成功新的關(guān)絮鍵指句標(biāo)?；琛碁槭裁匆赓廔T？為什么要外購IT？導(dǎo)致企業(yè)外購IT的原因有很多，如：IT是一個專業(yè)化很強的領(lǐng)域，要想跟上開展的步伐，必須具有較高層次的能力和持續(xù)進行培訓(xùn)。IT要求在軟件和硬件上進行大量的投資，而這些軟硬件很快就會過時。對于大多數(shù)企業(yè)來說，IT充當(dāng)?shù)氖且粋€“充電〞的角色，對企業(yè)業(yè)務(wù)并無根本的影響。IT要求定期地注入高度專業(yè)化的技能，而擁有這類技能的人才往往非常緊缺，工資費用也很高。企業(yè)對專業(yè)IT人員的需求是不定時、短期的。如果以正式員工的形式雇傭他們，對企業(yè)和他們本人來說都是一種資源上的浪費。專門從事IT的企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)非IT行業(yè)企業(yè)無法獲得的規(guī)模經(jīng)濟。外購決策外購決策拉西提和威爾考克斯歸納出16種外購的動機，包括了財務(wù)、業(yè)務(wù)、技術(shù)和政治諸多方面。這些動機分別為：降低本錢改良本錢控制，包括建立更好的費用支出監(jiān)控系統(tǒng)以減少過度需求將在IT上的支出由資本預(yù)算重新分配到經(jīng)營預(yù)算上使員工將注意力集中在企業(yè)的核心能力上遵循政府推行的市場測試解決多重并購帶來的IT負擔(dān)提高技術(shù)效勞水平引入新技術(shù)將內(nèi)部的IT員工重新分配到別的部門中去縮編演示效率〔能夠免費獲得用于比擬的基準(zhǔn)〕搞好企業(yè)間關(guān)系取消存在問題的IT開發(fā)方案揭露企業(yè)內(nèi)IT部門夸張的抱怨見風(fēng)使舵，趕潮流〔“別人都這么做〞〕萬拉西杜提和刷威爾掠考克慣斯經(jīng)接過研它究，殲總結(jié)濃出了敞進行燭外購厚決策窮時應(yīng)神當(dāng)注晨意的縫主要慣經(jīng)驗旅教訓(xùn)揀，它請們可孕概括復(fù)如下淹：蠟正確瘋的外架購行坐為是夫有選棉擇性梯的闊：考悅慮到濁大多佩數(shù)企勇業(yè)中盤IT孟操作跳的多慢樣性宿，任擦何一缸個供狠應(yīng)商厭都不軍可能冷提供慎所有總的服闖務(wù)。無因此很，外誦購能毯否成怠功，賣在很飯大程稍度上綿有賴材于管再理層愧的高折度重寇視、句足夠御的保黑護措績施以創(chuàng)及為同雙方州共同幸利益趨而努征力的撇意愿臣。愿有針明對性窩的合打同要胡強于司所謂橫的誤“梅戰(zhàn)略否性美〞格伙伴仿關(guān)系購：口閉頭上裂的戰(zhàn)帝略性遼伙伴畢關(guān)系今常常勾無法必轉(zhuǎn)化滴為相售應(yīng)的考合同秧條款司，來酒表達澤出雙裝方架共但瘋風(fēng)險妥、共緒享收轟益的伶合作傷關(guān)系勵。結(jié)銳果，偶許多回這樣木的協(xié)毅議往袋往只失使供槍方得國益。安而字叼斟句材酌的位合同橋那么具掘體地秧明確雖了供坐方和傾購方工的共阿同目住標(biāo)，普更有主可能捉使雙容方共踢同受租益。甲短期館合同暴強于附長期崖合同負：簽窄訂短考期合漂同對床購方豎的好到處主隆要有洪三方粥面：損第一游，超柱過三乓年，和技術(shù)該和商燦業(yè)環(huán)惜境的額變化另便很史難事薪先預(yù)雪測；直第二忙，短晉期合嗓同會戶使供伏方始露終小輛心謹(jǐn)賴慎，西不敢攏怠慢顫，因掉為他慮們知澡道，歸表現(xiàn)佳不好笛就可梳能會耽丟掉漢合同融；第墓三，敬短期知合同壩使得添企業(yè)葉能夠駐更快街地彌幫補錯歷誤、兆總結(jié)奮經(jīng)驗偶。合外購閃常包事含大秒量的驢隱性腫本錢緞：研步究發(fā)短現(xiàn)，販預(yù)料姓之外建的成韻本一且再發(fā)茫生是并許多秤外購跳交易朗的共個性。攝這通析常是到由于縮簽約旱前項聰目評甘估中偶的漏嚇洞賺所造擋成的瘦。在血許多伶情況諒下，扶企業(yè)游發(fā)現(xiàn)纖自己也的外尸購只辜是在使為供踐方的毛學(xué)習(xí)技曲線聽付錢際。它泡們或啦者陷閘入了背更新攜本錢完極高補的過藍時技慌術(shù)而驢不能莊自拔桶，或取是為鄭維持胳效勞積水平鉗不得炕不在離合同懇之外收支出鑰巨額伐開支株。尋求新的IT供給商從長在長達1200多頁的采訪記錄中，他們得出了影響外購決策結(jié)果的七種重要變量，分別為：范圍決策者〔高層管理者/IT部門經(jīng)理〕評價過程操作上的規(guī)模合同所訂的時間長短合同的類型合同所訂的日期適應(yīng)該元鼓勵辱企業(yè)濱內(nèi)部蔽的I嫂T部面門與料外部輝供給米商一超起競?cè)瘶?biāo)碼：在茂競標(biāo)猾過程魂中，宏企業(yè)船的高差層管預(yù)理者斤經(jīng)常觸將自徹己的證IT赴部門案排除伸在外敏。許涌多人矛相信非：姓“枝如果魂我的脹IT桿部門挨經(jīng)理奇能做基的話濫，他朵早就貝做了舊。您〞轟事實能上，份許多治IT宣部門率的經(jīng)牽理確貌實想扔為企砌業(yè)帶忍來變嗓化，告如合殺并數(shù)郵據(jù)中恩心，情使軟席件標(biāo)排準(zhǔn)化輸或者謹(jǐn)裝備孕本錢業(yè)監(jiān)控須系統(tǒng)淋等等釣，可辱他們隨想提涉高效原率的至努肯力卻搜得不疤到企歪業(yè)的基重視余。而川當(dāng)外尚部的畫供給尋求新的IT供給商從長在長達1200多頁的采訪記錄中，他們得出了影響外購決策結(jié)果的七種重要變量，分別為：范圍決策者〔高層管理者/IT部門經(jīng)理〕評價過程操作上的規(guī)模合同所訂的時間長短合同的類型合同所訂的日期御外購適的決趟策應(yīng)炎由高棚層管擾理人軟員和夢IT慚部門粒的經(jīng)趕理共節(jié)同作云出怖：成磨功有盡賴于撤企業(yè)幫內(nèi)部值人員槐之間緞的密聰切合嘗作。額高層浮管理錢人員貓具有移敏銳會的商屬業(yè)洞亦察力士，富喜有遠翠見，吐在推稠動企誦業(yè)變哥革方育面具呈有較晨大的惱權(quán)力惜。而潑IT帳部門及的經(jīng)抱理除似了負家責(zé)進腐行外膽購合計同的泄可行腳性研六究之膛外，依在制重訂服覆務(wù)標(biāo)州準(zhǔn)、胡績效六評估楊和技保術(shù)先網(wǎng)進性臘方面申也發(fā)輪揮著恥至關(guān)效重要樸的作標(biāo)用。福除此腎之外效，拉躺西提徐和威富爾考萌克斯蛙報告慢中的間不少國觀點做也同貫樣令撕人深搭受啟容發(fā)。跟尤其炎是他踢們認司為：琴“艇所有哥的外胖購決大策都鞋應(yīng)以喝這樣沃的觀甜念為努出發(fā)衡點：少IT駕是企弟業(yè)的綁一種批輔助嫌工具望。朽……凝只有無與企嗚業(yè)的舒經(jīng)營度活動圖融為眨一體印才能毒發(fā)揮組出它盛的威酷力。館〞當(dāng)“瞧沒有敵一個窯外部齡供給蠅商或具內(nèi)部沫IT沸部門遮能擁橡有所展有的稻IT作專門穴技能糧和規(guī)榨模經(jīng)恭濟性災(zāi)，來頑保證挎IT融活動利最有論效地丘運行索。殊〞袋“絲如何步評價澇諸如祝建議升、稱備心的駕效勞鈔和環(huán)三境調(diào)膀查等攤無形戰(zhàn)因素曲？準(zhǔn)〞傾“糧確保蹈供方得獲得魯合理詳?shù)氖召r益是善極為鄰重要莫的。杯如果笛不這剝么做注的話定，供冰方可撿能會文產(chǎn)生況‘富撈一不把就鈴走泥’允的心胡理。灰〞桐“宿有些辛企業(yè)定消耗碌了巨噴資才糾擺脫欣掉外媽購合萍同的定限制廚，重席新建汽立起創(chuàng)自身辛的技沫術(shù)開狼發(fā)能撈力。道〞兼“拳企業(yè)狂的內(nèi)導(dǎo)部紛糠爭往餅往使石得I減T部紋門的診管理武者無波法采爸用外顏部供晨應(yīng)商能的做隆法。業(yè)〞過決策上者的證觀點魄然而腿，那厲些參宣與制紡定外楊購決城策的泊人們險對外千購的崇評論腥恐征怕是剖最有層啟發(fā)鋸價值擱的。慎“漸一個忍用戶聾在他牲的職速業(yè)生勸涯中貨也許照會簽陳一兩榮個這深樣的蹈合同提，而護供給差商每裳周都股要簽接一兩俱個。掀〞—星—述IT薪部門婚的經(jīng)漠理掛。江“螺一旦固你與瑞一個樓供給穩(wěn)商簽拒約，奔那么些除了惰遵循身合同憐條款禽以外靜你別繁無選糧擇氣……績。如輕果這輸些條社款都俘是得原到法結(jié)律保很證的光，那踐么當(dāng)?shù)纬霈F(xiàn)咳合同朝糾紛備時，捏對雙顧方都讀沒有辦好處油，你騙將怎碑么做將？起陽訴他麗們？鵲解除鐘合同榮？終疲止與假設(shè)他們哪的合雄作？俊〞—萄—無某一笑主要泊航空紹公司休的財噸務(wù)主店管于遠簽署敏一個徑為期執(zhí)十年甚的外歡購協(xié)愉議后宏。時決策志者的游決策寒路線香圖沫由上元可知議，外導(dǎo)購決粥策是棋多么販地困贊難。關(guān)然而栗，我響們?nèi)愿枘芸辞觯饺绾卫畬喦懊婺X章節(jié)車中的幅內(nèi)容奉結(jié)合罷在一好起，涂形成療一個睬有用彩的框邪架。姓即便姨對于雞外購衣這類遍復(fù)雜回問題話，我瞞們也痛能從謎這一獵框架釣中獲絕得出瞧發(fā)點蒸。下目面就猴是這畫樣一鞭個問耗題列戒表。策我們冤探討總的究寬竟是濤何種水決策撈？孝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略長一些，但我們對它們也是持有保存態(tài)度的。信息技術(shù)和信息系統(tǒng)正發(fā)生著天翻地覆的變化。無論如何，我們要在這種變化之外保持一定的獨立性，以便討價還價。〞“因此，我們所做的一個重要方面就是絕不在企業(yè)的控制、指揮和戰(zhàn)略職能上進行外購。我們強烈地感到，這些職能必須保存在企業(yè)內(nèi)部。〞案例B一家化學(xué)制品公司的高層管理人員簽署了一項為期七年的全面外購合同，將公司的整個IT職能當(dāng)作商品出售了。與之簽定合同的案例B一家化學(xué)制品公司的高層管理人員簽署了一項為期七年的全面外購合同，將公司的整個IT職能當(dāng)作商品出售了。與之簽定合同的供給商之所以能夠中選，局部原因是由于其談判代表許諾讓該公司能夠接觸到其它化學(xué)企業(yè)客戶使用的專業(yè)化系統(tǒng)。因為對方的代表表達了將企業(yè)視為“伙伴〞的誠意，化學(xué)制品公司的高層經(jīng)理們忽略了談判細節(jié)，匆匆忙忙地與其簽定了一個不嚴(yán)密的合同。合同執(zhí)行剛一個月，供方對于沒有包括在合同中的效勞工程額外索取的費用就超過了每月的固定要價。隨著時間推移，非但關(guān)于參考其它軟件的承諾沒有兌現(xiàn)，化學(xué)制品公司反而不得不向供方付錢以建立新的系統(tǒng)。當(dāng)這些系統(tǒng)過時且費用超標(biāo)時，公司采用了較廉價的以PC機為根底的解決方案，資金來源于其自有資金。最終，公司不愿與供給商繼續(xù)這種伙伴關(guān)系。在支付了一筆高額違約金終止合同之后，公司購置了硬件和軟件，重新雇傭了40名員工組建了自己的IT部門。盡管沒有透露此舉增加的本錢盡管沒有透露此舉增加的本錢〔IT部門經(jīng)理稱之為“令人窘迫的〞〕，該公司的高層管理人員相信，從長期來看，相對的IT本錢將是較低的。認職業(yè)替決策您對于簽許多丟管理論者來西說，塔人事柳決策繪的另缸一面喚，就穴是員殲工在舍一生孟中所冬從事拜職業(yè)窄數(shù)目析的不岡斷減鉤少。朝一位帆經(jīng)理輩大學(xué)塑畢業(yè)拳后便簡直接蛙進入呀了一鉤家知撿名企兄業(yè)并州為之瑞工作極了2悠0年俯。1朱99格6年辦，4裳6歲蒸的他嚇離開談這家廣公司復(fù)后，摩卻不回知道是自己頭下一找步能膏做些涼什么槳。像飾其他銳許多封人一劍樣，雞他遵葬從了軍當(dāng)代掘關(guān)于抽職業(yè)野生涯伐的箴筍言，晃換來馳的結(jié)洪果卻塑只是買發(fā)現(xiàn)堂：從較一而衡終的談自己鑼遠不逗如那逗些跳診過槽約的人刷更能占引起鑰雇主班們的那興趣康。他輔評論惠道：得“限回想嶺起來矩，如含果我油早一錯點跳另槽，異情況額也許命會好盆一些酷。當(dāng)臺你長窯期在堅一個款企業(yè)妙工作蔥時，校即使趟是一紀(jì)個一參流的群企業(yè)添，你故的能謀力也瓦會被廚當(dāng)作僚是理另所當(dāng)罵然的目。結(jié)秤果，摸你的災(zāi)價值音就被請貶低蠟了。船相對簡而言例，只敗有在疫一家坊企業(yè)監(jiān)工作拐過的佛經(jīng)歷劇在人鵲才市鴿場上暢是不賀受歡甚迎的宮。哲〞鮮在9株0年來代競只爭激注烈的能職業(yè)生市場握中，恩越來描越多仿的管賤理者稈發(fā)現(xiàn)巧，僅舌在一默個企喊業(yè)工麗作過霜的經(jīng)舅歷確由實非原常危濤險，砌因為荷在今害天，見這種置從一巧而終涉的做勾法更賄可能孕被視眾為缺遵乏創(chuàng)少意和睜思路攻狹隘衛(wèi)的表咬現(xiàn)。才隨著宮時代別的前州進，妻管理網(wǎng)者們輛在經(jīng)餡歷了臺最初鳥被解埋職的菠震驚盜之后恨，隨序之而滿來卻倚發(fā)現(xiàn)凳，潛尾在的陜雇主優(yōu)認為仙他們現(xiàn)前途攜有限碑，并狹對他疾們的術(shù)經(jīng)驗遇和適龜應(yīng)能軋力缺稈乏信膀心。吹根據(jù)詠專事悲再就宏業(yè)咨氏詢的侍山度挺士脂&蛛西德滾尼公嗓司的象說法話，這朝一問順題正對變得柳越來寬越普洽遍。鋸該公埋司的化高級械咨詢醫(yī)參謀止拉爾愿夫資·過卡弗成認為出：宮“米參加涼一個涂一流鈔的企魔業(yè)并背長期悔干下卡去，輩曾是茄標(biāo)準(zhǔn)指的職剪業(yè)箴齡言，岔現(xiàn)在控卻被量顛倒紛過來區(qū)了。瞇當(dāng)今狡的箴讀言是脂，把劉握并薯自主責(zé)決定翠所從曲事的冷職業(yè)摘，不披要將侍自己歌的命嫩運寄路托在頓人力搖資源研部門薪的大賓發(fā)慈正悲上塊。便〞剃決定稼何時棕跳槽淋克蘭欲菲爾鞏德管拾理學(xué)渾院的攏肖恩闊·縮泰森絹教授倦認為憤，管洋理者毛必須眨通過她跳槽小來不攔斷豐企富自袍己的家職業(yè)皺生涯岸，由鏟此獲道得的倦經(jīng)歷問會象御獎?wù)履粯佑懺诼膮s歷表仰上體笛現(xiàn)出眨來。莊“拳有一追件事吊發(fā)生價了徹說底的室變化蜂，就歉是對選一個卸企業(yè)桃的完濟全效藍忠。盼因為蹈那樣裝做得購不到討回報撒。將園你所爺有的回雞蛋艦都放堪在一替?zhèn)€籃爪子里差是十旦分愚愧蠢的修。丈問題克是現(xiàn)鋼在的蝶企業(yè)洲到底蹦需要很什么考樣的傾人才恩。許段多企懶業(yè)不好再看濱重終小生的釘奉獻畢。索“格企業(yè)末人苦〞士的精恭神正鹽在消能失。原可悲釣的是傻，相嫂信并貫堅持旱這一棄忠誠羞信條根的人舒?zhèn)儸F(xiàn)匠在卻倒丟掉螺了飯躍碗。因在就李業(yè)方解面，吃今日蘇的箴異言是抗隨時蔽保持直警惕浸。企輩業(yè)都向是機義會主兄義者市，你鞏也必民須一宗樣。鬧對待蜘你自聰己也眨要有王商業(yè)瘋頭腦糾，即聚開展英你自卷己的秧個人燥資產(chǎn)災(zāi)，包千括能醫(yī)力以膀及專嚼長等輪能用史來充做實你計的履侄歷表采的東領(lǐng)西。牌你必癥須在棕企業(yè)窄內(nèi)外腫都建磁立和機利用凱好自隔己的寺關(guān)系破。有晉一個旬不錯蟲而又框令人贊信服感的汽‘載職業(yè)啊經(jīng)歷資’帆也是啟非?？种匾偷摹ｉl〞腳另一惕位管搞理者就沮喪桐地補奔充道吳：撿“雁我仍草然認襖為，烏如果防你有講時機知參加猶一家招一流豆企業(yè)霞，那膏就盡宣管去夏干。殼但當(dāng)騎你的達職業(yè)贏生涯升進展姜放緩倡時，室你就貸要認憑真考例慮告，到逗底還牌應(yīng)堅恭持多野久。抱我的廚教訓(xùn)途就是懂太有堆耐心灰了。充在取爽得一涌些初座步的攻成功丙之后模，為誓了進郵一步靠提升錢，我效等待融得太柿久了葬。我?guī)没诮铔]有役早點扁離開盼。哥〞馬了解普你的效價值恒如今順，企爽業(yè)界肥正大鏈量談淚論著健這樣稈或那仍樣有返關(guān)有訴利條海件的晚話題捆。對菊于有饅著雄尤心壯趣志的吊管理梳者們恒來說揚，沒卸有比剃了解逐自己能對企御業(yè)的飄價值御更重皮要的奮有利宇條件惱了。撲然而鑼，掌未握自懂己對違企業(yè)簽到底反有多寇大價從值，羨并不拍僅僅訂是為廢了在革升職忍和加爬薪方丘面給蜓企業(yè)菠施加姓壓力他，而摘是為詢了讓絕你清調(diào)楚，慮自己菌手中繭持有側(cè)哪些寶牌，睬并應(yīng)索當(dāng)在虎何時烏將它偉們打罪出去丙。曾海倫約·督莫里怖斯是苦荷氏帶管理術(shù)咨詢且公司腿的高簡級經(jīng)呼理，驅(qū)也是使勞資毛方面衣的專漏家，塑她認計為，膽在就晨加薪焰和升美職問鑄題進摟行貼討論限時，妥選好控時機轉(zhuǎn)是最來為重院要的疏。祥“骨時刻克留心地，了宵解自形己有感哪些獅能力素及適獻合干枕哪些經(jīng)工作煮是非登常重遮要的四。但徹是個宰人要雨做到監(jiān)這一疊點確劣實有菌相當(dāng)根的難鞭度。胳人們隊并非億只為刃掙錢弟而工和作，差但金音錢卻浩是衡父量工抖作價顧值的帥一個串有用車標(biāo)準(zhǔn)義，尤企其是強當(dāng)你領(lǐng)感到擇價值驕被低畏估或約受到暢了剝碑削時傘。但躁在不丈恰當(dāng)粱的時琴候提栗出這湊方面畜要求寺會被午視為限判斷抗力差寫，而僑管理惰人員棗是正辮是因境為使傲用其矛良好富的判菠斷力曉而獲灘得報右酬的句，因堡此這笑會留鄰下陰轟影。拳當(dāng)恰厭好有謝獵頭滋公司值與你遍接觸匙或定莖期與強你通嚇話時頃，你嫂處于籌最有爹利的品地位舍。這尼是對竊你市勉場價風(fēng)值的仇最好確肯定底。然弄而，漆就加炮薪問遼題與亡老總姓進行珍談判乘的最頸佳時餐機也聞許是哭在你煌取得傘了輝范煌成蒼績的辭時艦候?；è暋啊缃瘢o的是能夠為企業(yè)增加價值，而不是簡單地循規(guī)蹈矩。〞鈔同樣塵要記皂住，羅那種主只要截埋頭岔工作綱就會令有美唇好職牽業(yè)前澤途的場時代癥早已默過去誠了。殖如今坊，從授升職側(cè)角度哲來看米，要窗緊的宰是能喉夠為甲企業(yè)逮增加兵價值獅，而瓜并不赤是簡紹單地研循規(guī)候“……如今，要緊的是能夠為企業(yè)增加價值，而不是簡單地循規(guī)蹈矩。〞副在一聾篇名凈為?持中層辨管理謝者宣繁言?她的文蠢章中航，管潛理學(xué)風(fēng)家湯科姆歌·誼彼得犁斯告為誡中透層管遮理者鴉：機“嶼如果大你所響做的襖不能趁寫入機你的刮履歷額表，泛你就廉不應(yīng)記該做乏。艱〞胞怎樣賄才能按讓企泉業(yè)了披解你逝的真坡實價早值慧專家樣推薦避以下碎技巧典。概對于污你所鄉(xiāng)贏得為的每升筆生鞠意，羊無論奪是直泡接的刊還是希間接除的，泛都做易記錄畢〔間戴接的繭那么記阻錄下只對他討人的廈提示弟與幫舍助〕堤，同沈時還妥要記至下顧躁客、精供給捕商和盼中間屋商紗對你貼工作磨的積喘極評產(chǎn)價。證確保建你受那到定情期的求評估嚴(yán)以得喬到有策關(guān)自蛛己工件作績沿效的忘反響敢，并陰為將倦來設(shè)賓置好孫關(guān)鍵香的目棄標(biāo)。源例如績，你鹽的工志作水卻平可繼能很找高，隊但工紹作的苦重點戒并不樸是老花板最登關(guān)心臣的問種題。叫為老屆板分艷憂解州難，惰而不逗是給喪他惹蒼麻煩蜘，并鵝且找欺時機抵分擔(dān)舊其工束作負鏡擔(dān)。郊掌握瓶企業(yè)良的總知體戰(zhàn)味略并何據(jù)此諒有重哨點地蠢安排亦你的談工作鍛。利陶用〔嘗并策本劃〕兔與高束級管蹄理人趕員談械話的房方案劈來明副確目魂標(biāo)和詳展示眾成績纖。如朗果時棵機恰狀當(dāng)?shù)暮碓?，牙在咖膀啡機雕前的糞一次況偶遇哀可能沿成為遵你改傍進個班人形侄象、補展現(xiàn)助自身養(yǎng)價值脾的一繪次良彈機。與如果附你懷固疑自形己在耳企業(yè)旨中沒翻有多困大前鑒途，踏就要抱采取扁相應(yīng)弱的措炊施。狐在內(nèi)院部尋肅找新疼的機泛會，受或者鍋干脆悄跳槽詠。方生活筒方式撕的決蹲策：妄“床急流徐勇退詠〞鞭“嶺急流咬勇退夫〞挎的說綁法是側(cè)從美報國流券傳開峽來的渡，意滔指管慘理者香或其發(fā)它專到業(yè)人挽士決鉆定放妹慢他相們的億工作婚節(jié)奏掙，歸浩隱田戶園，氣以便毒享受會更為尋輕松巖的生凡活方踐式。拳然而陪，任留何一嚼個想音效仿忘約翰酷·煩羅斯慣考的撞人，礎(chǔ)都應(yīng)綢當(dāng)經(jīng)內(nèi)過深計思熟捆慮再勾做決柔策。章約翰慮·腰羅斯適考的沿家在李斯多雅克附描近，肆而他罵工作紙的地現(xiàn)點卻過位于槍曼徹目斯特沙。1振98會7年茫，因滔為厭折倦了遣每天斜的來看回奔擴波，陶他決蘇定退裳出這淺場激趁烈的號競爭眾。他少和妻緊子離蛾開了賞在北潮斯坦稻福德送郡的篇家，混來到蠟奧克邁尼的錦一個雜80野公頃縱〔2坊00啟英畝滴〕的港農(nóng)莊攏。今爸天，露他既活是一透個軟兔件工墓程師荒，又辣是一孫個牧濟羊人啊?？噶_斯互考是電隊伍蔬日益使壯大攀的吳“智電訊嗎通勤槳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