銷售基礎(chǔ)班測試題附有答案

銷售基礎(chǔ)班測試題[復(fù)制]一、判斷題（每題4分）基本信息：[矩陣文本題]*店面：________________________姓名：________________________1.首次電話聯(lián)系的目的是什么?建立初步關(guān)系引起客戶興趣不需要邀約客戶到（）[單選題]*A錯(正確答案)B對2.邀約前人員的準(zhǔn)備動作情緒準(zhǔn)備聲音準(zhǔn)備知識準(zhǔn)備（）[單選題]*A錯B對(正確答案)3、（）DCC獲取線索，1小時內(nèi)必須進(jìn)行[單選題]*A對B錯(正確答案)4、（）客戶離店后:30分鐘發(fā)送離店短信，2小時進(jìn)行電話回訪[單選題]*A對(正確答案)B錯5、（）.H級2天回訪一次A級7天回訪一次B級15天回訪一次[單選題]*A對(正確答案)B錯6、電話邀約的合適時間是什么時間是10:00~11:3014:20~17:00（）[單選題]*A錯B對(正確答案)7、團(tuán)購的核心是價格（）[單選題]*A錯(正確答案)B對8、團(tuán)購邀約只需要邀約意向客戶（）[單選題]*A錯(正確答案)B對9、客戶參加車展是為一口氣可以看完所有中意的車型，并且獲得更多的促銷政策（）[單選題]*A錯B對(正確答案)10.電話溝通時，我們不需要客戶提供什么服務(wù)（）[單選題]*A錯(正確答案)B對二、選擇題（單多混選）每題4分1.老客戶邀約的目的:（）[單選題]*A.動之以利，增加轉(zhuǎn)介紹(正確答案)B.增加客戶滿意度C.為老客戶提供相互認(rèn)識的機(jī)會D.對店內(nèi)提出合理性的建議2.電話邀約時客戶正在開車應(yīng)該怎么做?（）[單選題]*A.迅速約定時間，如過半小時再聯(lián)系(正確答案)B.迅速掛斷電話，確?？蛻羧松戆踩?、電話溝通時傾聽時需要注意的四大要點(diǎn)?（）*A、不要打斷對方(正確答案)B.不要臆測客戶(正確答案)C.思想不要遨游(正確答案)D、不要迫不及待(正確答案)4.員工心理需求是哪三種?（）*A.權(quán)利的需求(正確答案)B.成就的需求(正確答案)C.自我實(shí)現(xiàn)D.歸屬的需求(正確答案)5.戰(zhàn)敗邀約的執(zhí)行目的?（）*A.通過活動再次激活戰(zhàn)敗客戶(正確答案)B.確認(rèn)客戶等級，創(chuàng)造轉(zhuǎn)介紹機(jī)會(正確答案)C.了解戰(zhàn)敗車型做好需求分析6.電話溝通時目標(biāo)達(dá)成的必要條件（）*A.人員準(zhǔn)備(正確答案)B.工具準(zhǔn)備(正確答案)C.話術(shù)準(zhǔn)備(正確答案)D.知識準(zhǔn)備7.電話溝通時最重要的是什么:（）*A.提問(正確答案)B.反問C.傾聽(正確答案)D.甄選8.客戶購買要素（）*A.需求(正確答案)B.購買力(正確答案)C.決定權(quán)(正確答案)D.金融方案9.首次電話聯(lián)系的目的（）*A.建立初步關(guān)系(正確答案)B.引起客戶興趣(正確答案)C.邀約客戶到店(正確答案)D.讓客戶轉(zhuǎn)意向金10.標(biāo)準(zhǔn)接聽話術(shù)有（）*A.面帶微笑(正確答案)B.自報家門(正確答案)C.2次報名(正確答案)D.索取尊稱(正確答案)11.成功邀約的工具準(zhǔn)備有哪些?（）*A.客戶檔案(正確答案)B.電話設(shè)備C.筆紙(正確答案)D.鏡子(正確答案)E.產(chǎn)品資料(正確答案)12.電話邀約四大核心指標(biāo):（）*A來電接聽率(正確答案)B邀約到店率(正確答案)C信息準(zhǔn)確率(正確答案)D成交率(正確答案)情景模擬:每題6分一、眾所周知12月份和1月份為銷售高峰期，客戶進(jìn)店后作為銷售顧問如何提高自己的成交率?[填空題]*_________________________________二、自己潛客多方對比價格