HIS實施技術(shù)手冊-門診預(yù)約

新版預(yù)約系統(tǒng)實施技術(shù)手冊限公司文件編號：WN-QR-技術(shù)手冊-1.0修訂歷史記錄版本說明作者審核26/6/20151．0整理梅后軍姚偉民I第1章產(chǎn)品說明 11.1產(chǎn)品簡介 11.2系統(tǒng)特點 1第2章實施流程與規(guī)范 22.1業(yè)務(wù)指南 22.2名詞解釋 22.2.1排班科目 22.2.2專病 22.2.3特需 22.2.4專家 22.2.5號序設(shè)計器 32.2.6業(yè)務(wù)流程分析 42.2.7關(guān)鍵表字典 132.3項目啟動 202.3.1接收任務(wù)單 202.3.2項目團隊內(nèi)部溝通 202.3.3組建團隊 202.3.4收到用戶反饋后入場 202.3.5項目啟動會 202.4前期調(diào)研 242.4.1流程調(diào)研表 242.5培訓(xùn)計劃 242.5.1培訓(xùn)內(nèi)容 242.5.2簽到考核表 252.6環(huán)境搭建 27 2.6.2This4.5醫(yī)院信息管理系統(tǒng)參數(shù)配置 302.7基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準備相關(guān)設(shè)置 332.7.1數(shù)據(jù)準備 332.7.2業(yè)務(wù)應(yīng)用設(shè)置 332.8上線準備 352.8.1確認醫(yī)院硬件準備就緒 352.8.2下載測試部發(fā)布的最新完整版本安裝包 362.8.3了解服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫環(huán)境 362.8.4測試、檢查服務(wù)器端和客戶端 362.8.5建升級備忘錄 362.8.6注意告知醫(yī)院做好備份計劃 362.9系統(tǒng)上線 362.9.1程序需求 362.9.2上線評估 362.9.3系統(tǒng)切換 372.10項目完成 382.10.1系統(tǒng)穩(wěn)定 382.10.2確認驗收條件 382.10.3完成驗收 38第3章簡易操作手冊 393.1科室專家預(yù)約標志設(shè)置 393.2預(yù)約排班設(shè)置： 403.3預(yù)約掛號登記： 413.4掛號登記 411.1產(chǎn)品簡介預(yù)約掛號系統(tǒng)是以病人為中心開展醫(yī)療服務(wù)的重要改革措施，對于方便群眾就醫(yī)、提高醫(yī)療服務(wù)水平具有重大意義。醫(yī)院施行預(yù)約診療服務(wù)，有利于患者進行就醫(yī)咨詢，提前安排就醫(yī)計劃，減少候診時間，也有利于醫(yī)院提升管理水平，提高工作效率和醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療安全風(fēng)險1.2系統(tǒng)特點采用標準化接口模式，實現(xiàn)預(yù)約掛號系統(tǒng)與醫(yī)院內(nèi)部系統(tǒng)的通信。多種機制保證預(yù)約掛號系統(tǒng)不受惡意操作的影響。標準化、自動化預(yù)約處理，保證預(yù)約掛號服務(wù)的公正性。多渠道的預(yù)約方式，適合各層次、各年齡段人群使用。醫(yī)生排班信息及時準確，不需人工操作和傳送。醫(yī)院調(diào)班、停診等的處理流程，保障了患者權(quán)益，減少引起醫(yī)患糾紛。實現(xiàn)預(yù)約掛號與現(xiàn)場掛號的系統(tǒng)自動處理，保證兩者不發(fā)生沖突。多種機制保證了醫(yī)生號源不受患者遲到、失約的影響實施流程與規(guī)范為了有效的推進項目，對項目周期進行預(yù)估，及時反饋實施過程中的不確定因素，根據(jù)項目規(guī)模大小建議將項目周期控制在如下天數(shù)內(nèi)：系統(tǒng)名稱特大大中小新版預(yù)約系統(tǒng)2.1業(yè)務(wù)指南2.2名詞解釋.1排班科目排班科目是新預(yù)約系統(tǒng)中常用的名詞，排班科目指的是排班表成分元素，排班科目包含科室和醫(yī)生，這兩個因素是病人掛號時的選擇的基本對象。專病是科室的一部分，治療某些領(lǐng)域比較專業(yè)的地方(可能不準確)，醫(yī)院設(shè)立專病的目的是因為掛號費和診療費是比較貴的，對我們信息系統(tǒng)只要關(guān)注這部分就可以了。所以某個醫(yī)院增加專病，對我們信息系統(tǒng)來說只是加一個標志過濾數(shù)據(jù)的問題而已。特需跟專病類似，只是特需是指醫(yī)生，某個醫(yī)生在某個時間出診時按特需身份出診，主要目的是此時該醫(yī)生掛號費，診療費是比較貴的，重點在這里。專家是指醫(yī)生，在某個時間出診時按專家身份出診，所以這個概念跟醫(yī)生出診情況有關(guān)，而不是跟醫(yī)生本身有關(guān)(對信息系統(tǒng)來說)。因為一個醫(yī)生周一上午是專家門診，下午是普通門診。這就表明了專家不是醫(yī)生的一個職稱。只是跟出診排班表相關(guān)的一個概念而已。圖(排班科目分析圖)2.2.5號序設(shè)計器號序設(shè)計器是預(yù)約系統(tǒng)可視化號序類型設(shè)計工具。對某個科目(醫(yī)生/專家)的所有號序可以進行分類。2.2.6業(yè)務(wù)流程分析預(yù)約業(yè)務(wù)流程分為四個部分：數(shù)據(jù)準備、預(yù)約登記、預(yù)約確認、醫(yī)生站預(yù)準備一、制定醫(yī)院排班表醫(yī)院都有自己的醫(yī)生/科室排班表，根據(jù)醫(yī)院的排班表在預(yù)約系統(tǒng)中制定醫(yī)生/科室出診排班信息表，排班表以周為單位，指定某個醫(yī)生/科室在哪一天哪個時間段出診，可以指定某個醫(yī)生/科室的預(yù)約號序是多少，也可以指定具體預(yù)約號序是哪幾個，其中對3種不同的預(yù)約類型的號序(窗口預(yù)約，自助預(yù)約，網(wǎng)上預(yù)約)分別用不同的顏色可以指定，還有其他非預(yù)約號序是多少，具體哪些可以指定。添加模板設(shè)置科目周模板點擊【設(shè)置排班模板】按鈕，彈出科目排班界面，設(shè)置科目周模板排班在科目排班界面，選擇科目，選擇日期、掛號時間，設(shè)置號序，點擊生保存，周模板信息保存成功，保存在表GH_YY_PBZMB、GH_YY_PBZMBMX、GH_YY_PBZMBMX_HX.二、生成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)根據(jù)已經(jīng)制定好的排班表生成具體的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，所謂具體的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)就是按排班表的設(shè)計的格式生成某個時間段(一個月或1年)的病人使用數(shù)據(jù)。制定醫(yī)院排班表中制定的排班表可以有多個(多個模板)，醫(yī)院可以從不同的模板生成真正的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。周模板設(shè)置之后，需要刪除排班信息，生成排班信息由兩種方法：、單個模板生成排班信息點擊【生成排班信息】按鈕，彈出排班數(shù)據(jù)生成界面，選擇日期，可以對選中模板的所有科目生成排班信息。單個科目生成排班信息選中單個科目，右鍵，選擇【(插入、更新)出診信息】，彈出排班數(shù)據(jù)生成界面，實現(xiàn)對單個科目排班。數(shù)據(jù)保存在GH_YY_PBZB、GH_YY_PBZBMX、GH_YY_PBZBMX_HX.登記預(yù)約有三種不同的方式進行，分別是人工預(yù)約、自助預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約，人工預(yù)約分為病人現(xiàn)場預(yù)約以及打電話預(yù)約兩種。自助預(yù)約是病人利用自助預(yù)約機進行自行操作預(yù)約，網(wǎng)上預(yù)約是病人利用網(wǎng)絡(luò)平臺進行預(yù)約，從目前的情況來看網(wǎng)上預(yù)約一般利用第三方公司的預(yù)約系統(tǒng)進行預(yù)約，預(yù)約信息與醫(yī)院HIS系統(tǒng)進行交互窗口預(yù)約，窗口預(yù)約有工作人員操作電腦，幫你輸入信息，登記病人信息以及選擇預(yù)約專家/科室。病人可以現(xiàn)場進行窗口預(yù)約以及打電話告知預(yù)約工作人員進行預(yù)約登記。自助預(yù)約指的是病人利用自助預(yù)約機器進行自行選擇要預(yù)約的專家以及科室進行預(yù)約。因為自助機器數(shù)量比較多，所以大大減少了病人排隊時間。網(wǎng)上預(yù)約指的是病人可以在家或其他地方利用互聯(lián)網(wǎng)進行預(yù)約，這樣的好處是病人減少了去醫(yī)院的時間以及等待時間，很方便。只要指定的網(wǎng)站填寫信息選擇專家/科室就可以進行預(yù)約登記。從目前的情況看網(wǎng)上預(yù)約是第三方公司開發(fā)的軟件為主，所以與公司HIS系統(tǒng)需要做接口，及時交換信息。HIS公司提供專家/科室排班信息以及可供網(wǎng)上預(yù)約的號序情況，網(wǎng)上預(yù)約系統(tǒng)根據(jù)排班和號序情況供用戶選擇，等用戶選擇好后返回寫信息到HIS系統(tǒng)更新相關(guān)窗口預(yù)約，自助預(yù)約，網(wǎng)上預(yù)約是目前預(yù)約流程中提供的3不同的預(yù)約方式，所有預(yù)約方式最終目的是預(yù)約信息的登記，預(yù)約系統(tǒng)提供統(tǒng)一的預(yù)約信息登記處理部分。某個專家/科室進行排班后對號序進行分類：普通號序、窗口預(yù)約號序、網(wǎng)上預(yù)約號序、自助預(yù)約號序，預(yù)約登記模塊根據(jù)不同來源的登記而分配不同類型的號序。預(yù)約登記成功后，給病人打印憑條(電話預(yù)約和的網(wǎng)上預(yù)約不打印憑條)，打印憑條內(nèi)容是你選擇的專家/科室名稱，預(yù)約的時間(哪一天，也可以指定哪個時間段)，預(yù)約號序是多少，還有提示信息。確認預(yù)約過的病人到掛號登記處進行刷卡身份確認時，系統(tǒng)會自動提示有預(yù)約信息，是否使用預(yù)約信息，如果有多條預(yù)約信息時會彈出選擇哪一條的選擇框，選擇好預(yù)約信息后進行正常的掛號登記操作。預(yù)約確認操作時有幾種情況，如果醫(yī)院指定病人在哪個時間段來確認時，如果過了時間段就作廢預(yù)約信息，如果醫(yī)院不要求，病人確認時間比較晚(過號情況)系統(tǒng)會作廢當(dāng)前預(yù)約信息(可配置，也可以不用作廢)。還有一種情況是確認時間比較晚(過號情況)作廢當(dāng)前預(yù)約的號序，給病人分配一個空閑的預(yù)約號序，如果沒有空閑號序則病人掛普通號序或再預(yù)約其他時間。打印掛號單子，正常情況下預(yù)約時的號序就是現(xiàn)場就診號序，如果過號情況，根據(jù)醫(yī)院要求，系統(tǒng)會有不同的處理方式(作廢，另分配其他預(yù)約號序，或者分配普通號序)。病人拿掛號單去候診大廳等待就診。站預(yù)約如果預(yù)約確認時病人過號情況下，醫(yī)院也允許確認(病人預(yù)約號序不作廢)。這種情況下分診程序需要調(diào)整當(dāng)前病人信息到現(xiàn)場排隊人員最后一名處或者指定位置。根據(jù)醫(yī)院的要求，如果醫(yī)院允許醫(yī)生可以給病人預(yù)約自身的往后的某一天的號序的情況下，給有權(quán)限的醫(yī)生配置預(yù)約權(quán)限。這個功能方便、快捷、實用。病人跟醫(yī)生越好時間后直接進行預(yù)約。醫(yī)生站預(yù)約需要憑條打印，除了醫(yī)生的處方打印機以外還需要配置另一臺憑條打印機(如果醫(yī)院不要求打印，則可以不同配置)。2.2.7關(guān)鍵表字典模板表GH_YY_MBK字段名稱漢字名稱字段類型備注ut_dm2多個模板Name模板名稱ut_mc16PyUt_pywbUt_pyMemo備注ut_memo說明字段名稱漢字名稱字段類型備注pbzbidut_xh12identitynotnullPbkm排班科目Varchar(20)醫(yī)生、科室..(主鍵)Pbkmmc科目名稱Ut_mc16醫(yī)生、科室名稱pbkmlx排班科目類型Ut_bz0醫(yī)生1科室9其他pbIdut_dm2多個模板Memo備注ut_memo備用字段或說明字段名稱漢字名稱字段類型備注pbkmVarchar(20)pbmxidut_xh12identitynotnullpbzbidut_xh12Pbrqlx型Ut_bz1:周一2:周二7:周日Zzlx坐診類型Ut_bz礎(chǔ)數(shù)據(jù)表GH_YY_ZZLXkssj間Varchar(8)GH_YY_ZZLXKssjJssj間Varchar(8)GH_YY_ZZLXJssjghfdm掛號費代碼ut_xmdmghfmc掛號費名稱ut_mc32zlfdm診療費代碼ut_xmdmzlfmc診療費名稱ut_mc32Ghhxzs數(shù)序總數(shù)，號序表的記錄數(shù)=號序總數(shù)jlzt記錄狀態(tài)Ut_bz0正常1停用Memo備注ut_memo字段名稱漢字名稱字段類型備注pbmxid周模板明ut_xh12Ghhx掛號號序ut_xh12一般從1開始Hxsy號序索引ut_xh12號序索引(用于不是從1開始的情況下使用)jlzt號序記錄狀態(tài)Ut_bz0未使用1已預(yù)約2掛號已確認3爽約9無效Hxlx號序類型Ut_bz0非預(yù)約號序1窗口預(yù)約2自助機預(yù)約3電話預(yù)約4預(yù)約外部接口15預(yù)約外部接口29其他坐診類型基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表GH_YY_ZZLX字段名稱漢字名稱字段類型備注時間段代碼Ut_bz0全天1上午2下午2時間段137Name時間段名稱Ut_mc32kssj開始時間Varchar(8)開時間08:00:00jssj結(jié)束時間varchar(8)結(jié)束時間17:00:00Sysj爽約時間Varchar(8)爽約時間PyUt_pywbUt_pymemoUt_memo字段名稱漢字名稱字段類型備注pbzbidut_xh12tnullPbkm排班科目Varchar(20)醫(yī)生、科室..Pbkmmc科目名稱Ut_mc16醫(yī)生、科室名稱pbkmlx排班科目類型Ut_bz0醫(yī)生1科室9其他Zxn執(zhí)行年份2010Zxz執(zhí)行周1第一周2第二周Memo備注ut_memo備用字段或說明字段名稱漢字名稱字段類型備注pbkmVarchar(20)pbmxidut_xh12identitynotnullpbzbidut_xh12Zzlx坐診類型Ut_bz坐診類型基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表GH_YY_ZZLXzxrq執(zhí)行日期Varchar(8)20100505kssj坐診開始時間Varchar(8)GH_YY_ZZLXKssjJssj坐診結(jié)束時間Varchar(8)GH_YY_ZZLXJssjGhhxzs掛號號序總數(shù)這個總數(shù)表示當(dāng)前科目或?qū)＜以谥付〞r間段內(nèi)可以掛的號序總數(shù)，號序表的記錄數(shù)=號序總數(shù)jlzt記錄狀態(tài)Ut_bz0正常1停用ghfdm掛號費代碼ut_xmdmghfmc掛號費名稱ut_mc32zlfdm診療費代碼ut_xmdmzlfmc診療費名稱ut_mc32Memo備注ut_memoX字段名稱漢字名稱字段類型備注pbmxid周模板明細ut_xh12Ghhx掛號號序ut_xh12一般從1開始Hxsy號序索引ut_xh121開始的情況下用)jlzt號序記錄狀態(tài)Ut_bz0未使用1已預(yù)約2掛號已確認3爽約4掛號已退號9無效Hxlx號序類型Ut_bz0非預(yù)約號序1預(yù)約院內(nèi)使用2預(yù)約外部3預(yù)約外部9其他2.3項目啟動2.3.1接收任務(wù)單需查看是否有超出項目范圍的內(nèi)容。是否包含不屬于項目實施的模塊。2.3.2項目團隊內(nèi)部溝通了解項目背景、目標范圍(客戶的期望)、客戶情況、進度要求、特殊要求或口頭承諾、付款條件和方式、項目特點及難點、何時入場啟動等內(nèi)容。.3組建團隊確定項目經(jīng)理、團隊成員。2.3.4收到用戶反饋后入場與客戶溝通確認，是否達成進場必要條件。院方是否清楚硬件要求或明確采購計劃項目組工作環(huán)境要求是否達到進場一周內(nèi)是否可以召開項目啟動會(需明確項目啟動會的參會人員要2.3.5項目啟動會啟動會內(nèi)容包括：1)介紹項目特點和明確項目目標(確定項目干系人)；達到目標的幾個步驟節(jié)點是？(流程調(diào)研及確認、硬件計劃與落實、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集與錄入、操作培訓(xùn)及考核、項目驗收與維護)目標的完成標準是？統(tǒng)一布局、整體規(guī)劃、分布實施、階段總結(jié)、協(xié)商解決2)確認項目組織結(jié)構(gòu)，包括項目指導(dǎo)委員會(負責(zé)對項目進行宏觀指導(dǎo)并對重大問題決策)、項目管理小組(即雙方項目經(jīng)理)、相關(guān)科室的骨干人項目指導(dǎo)委員會成員：分管信息化院長、我方技術(shù)副總項目管理小組成員：信息科長、我方項目經(jīng)理、門診辦主任、財務(wù)科主任。相關(guān)科室的骨干人員一般有：門診辦,財務(wù)科項目組織結(jié)構(gòu)與工作機制(誰來做)1)項目組織結(jié)構(gòu)：由項目指導(dǎo)委員會、項目管理小組及雙方相關(guān)的各科室、人員構(gòu)成2)工作機制：A.周例會和周工作報告項目管理小組每周進行一次工作例會，例會總結(jié)上周工作完成情況，安排下周工作，需要指導(dǎo)委員會決策的問題也在周例會中提出。(這里的工作指的是為實現(xiàn)項目目標而分解出的每一項具體任務(wù)，落實人員可能是項目管理小組，也可能是相關(guān)科室和人員)。周例會產(chǎn)生周工作報告，周工作報告用郵件或其他方式每周發(fā)送項目組所周工作報告是項目管理過程中重要文檔，屬于項目檔案一部分并隨項目最終完成歸檔保存。B.工作底稿為便于問題的跟蹤和解決，各科室和相關(guān)人員提出的軟件需求請統(tǒng)一提交到項目管理小組院方項目經(jīng)理處，并由項目管理小組負責(zé)整理到工作底稿中。未納入工作底稿而通過其它非正式渠道反映的問題不視為有效。工作底稿是一個提出及解決問題的正式渠道，是雙方各層面人員跟蹤處理問題及評價處理結(jié)果的依據(jù)，也為各部門管理人員及院領(lǐng)導(dǎo)查閱提供了方便的手段。項目重大節(jié)點與階段劃分(怎么做)重大節(jié)點是項目過程中重要事件，有四個重大節(jié)點：項目啟動、上線評估、系統(tǒng)上線、項目完成。依據(jù)四個重大節(jié)點又可將項目周期進一步劃分為若干階段。重大節(jié)點計劃是控制項目過程中重要計劃，也是編制后續(xù)進度計劃、資源保障計劃、費用計劃的依據(jù)。.3需要醫(yī)院配合的工作1)項目啟動階段提供工程師辦公場所，指定一名信息科聯(lián)系人。明確項目小組人員清單及聯(lián)系方式。服務(wù)器環(huán)境要求：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器MSSQLServer2005(二進制)或2000+sp4以上應(yīng)用服務(wù)器Win2000Server以上、.netframework2.0或以上提供測試程序環(huán)境。提供操作員級別及類型，設(shè)置崗位及權(quán)限。2)數(shù)據(jù)準備、培訓(xùn)階段基礎(chǔ)數(shù)據(jù)講解，樣張下發(fā)，數(shù)據(jù)采集工作---需要提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)樣張格式和范圍確認打印模板格式。---需要提供打印模板樣張和范圍安排培訓(xùn)人員、人員考核。---需要提供上機練習(xí)題及筆試題3)流程確認、程序修改階段確認關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程。需求溝通、確認。確認程序功能。初步制定實施計劃，調(diào)研完成、評估工作量后確定實施在此階段，必須產(chǎn)生的階段交付物：WN-QR-0-1-A項目啟動會會議記錄—將來做成文件鏈接WN-QR-0-3-A軟件及升級包殺毒記錄WN-QR-0-4-A項目實施進度表WN-QR-1-1-A項目啟動告客戶書WN-QR-1-5-A項目組成員清單2.4前期調(diào)研2.4.1流程調(diào)研表業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)序號處理業(yè)務(wù)(常規(guī)及特殊業(yè)務(wù)流程)講述人記錄日期確認人預(yù)約掛號1HIS版本是否滿足預(yù)約掛業(yè)務(wù)是否需要升級2預(yù)約模式：預(yù)約到天，預(yù)約到時間段，預(yù)約到點3預(yù)約序號如何分配4預(yù)約排班管理包括內(nèi)容：如按科室，按醫(yī)生5爽約是否控制6自助機允許預(yù)約掛號病人類型7就診卡與預(yù)約信息綁定方式2.5培訓(xùn)計劃2.5.1培訓(xùn)內(nèi)容預(yù)約確認電話預(yù)約記錄預(yù)約登記網(wǎng)絡(luò)預(yù)約(接窗口預(yù)約預(yù)約登記預(yù)約確認分診排序注：培訓(xùn)藥房模塊時建議與藥庫一起培訓(xùn)，相關(guān)業(yè)務(wù)流程互通，操作員容易理解2.5.2簽到考核表_____________醫(yī)院信息化項目培訓(xùn)簽到表文件編號：WN-QR-2-3-A培訓(xùn)簽到表-1.5參加人員類別(如醫(yī)生、護士)：培訓(xùn)地點：部門職務(wù)姓名簽名到達間離開間價(手工字)培訓(xùn)簽到表_____________醫(yī)院信息化項目培訓(xùn)考核記錄部門職務(wù)姓名培訓(xùn)課時考核成績院方簽字：___________________公司簽字：________________簽字時間：________________簽字時間：_____________2.6環(huán)境搭建2.6.1This4.5程序配置：1.運行環(huán)境安裝：在操作機器上，運行從公司FTP上取得的客戶端安裝程序setup.exe，裝載系統(tǒng)運行環(huán)境。2.數(shù)據(jù)庫(后臺)環(huán)境搭建：(1)附加數(shù)據(jù)庫：將從公司FTP上取得的數(shù)據(jù)庫，SAMPLE_Data.MDF、AMPLELogLDFSQLServer(2)注冊數(shù)據(jù)類型：將從FTP上取得的types.sql腳本，在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的“model”“tempdb”中運行，注冊This4.5程序的自定義數(shù)據(jù)類型。3.This4.5程序文件(前臺)配置：(1)將從公司FTP上取得的最新程序放置到醫(yī)院服務(wù)器上。(2)配置kwv40.ini連接字符串：運行KWconfig.exe程序；4.在部門代碼文本框錄入“DSQUERY”，填入SQLServer服務(wù)器地址，數(shù)據(jù)庫名，SQLServer登錄名稱，數(shù)據(jù)庫驅(qū)動為固定為“MSSQL”，輸入密碼后，點擊確認按鈕。完成前臺程序與后臺數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)連接，連接字符串5.運行主程序kwmain.exe，彈出系統(tǒng)登錄窗口，錄入職工代碼、工作密碼登錄。2.6.2This4.5醫(yī)院信息管理系統(tǒng)參數(shù)配置1.功能說明：配置參數(shù)是對系統(tǒng)參數(shù)的一些設(shè)置，操作員可以根據(jù)自己的實際需求設(shè)置。2.業(yè)務(wù)操作流程：配置參數(shù)分為系統(tǒng)級設(shè)置和操作員級設(shè)置，系統(tǒng)級設(shè)置由管理員對程序進行統(tǒng)一配置，操作員級設(shè)置可以由使用人員進行個性化操作。(1)系統(tǒng)級設(shè)置：用戶名稱：重要。需要修改為具體使用醫(yī)院的名字。登記后的名字會顯示在系統(tǒng)主界面的下方“授權(quán)用戶”處。桌面圖案：設(shè)置系統(tǒng)主界面的背景圖案?？梢孕薷臑獒t(yī)院自己的圖案。系統(tǒng)狀態(tài)恢復(fù)：重要。當(dāng)系統(tǒng)被鎖定進入維護狀態(tài)后(系統(tǒng)配置->設(shè)置->維護標志設(shè)置)，通過此處進行解鎖，恢復(fù)系統(tǒng)正常狀態(tài)。日志文件：重要。設(shè)置This4.5程序的日志存放路徑。一般單獨存放在服務(wù)器上的安全可讀目錄，方便統(tǒng)一管理查閱。報表模板路徑：重要。系統(tǒng)所有打印工作的模板存放位置，包括發(fā)票模板、報表模板、各種單據(jù)模板等。一般存放在主程序根目錄下的Showlist選項：設(shè)置Showlist選擇窗口的風(fēng)格。一般采取默認設(shè)置(2)操作員級設(shè)置：偏愛輸入法：可以在此設(shè)置本操作員的默認輸入法，方便操作員采用常用的輸入法進行文字錄入工作。當(dāng)前科室：可以在此切換登錄科室。當(dāng)前病區(qū)：可以在此切換登錄病區(qū)。打印設(shè)計：重要。管理員級別操作。用來實現(xiàn)各種單據(jù)的打印模板設(shè)計，勾選此標志后，單據(jù)打印不再直接發(fā)送到打印機打印，而是顯示打印模板的設(shè)計界面，實施系統(tǒng)準備程序時，可以通過這個設(shè)置來設(shè)計、調(diào)試各種單據(jù)的打印模板。啟動Config監(jiān)控模式：管理員級別操作。勾選后，程序會監(jiān)測可調(diào)參數(shù)的狀態(tài)，遇有缺少、設(shè)置錯誤等會給出提示。啟動Sql語句監(jiān)控模式：參見錯誤跟蹤說明手冊。2.7基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準備相關(guān)設(shè)置.1數(shù)據(jù)準備數(shù)據(jù)準備參考數(shù)據(jù)準備2.7.2業(yè)務(wù)應(yīng)用設(shè)置開關(guān)參數(shù)配置場景1【參數(shù)配置】1024設(shè)置為“是”，1188設(shè)置為“是”，1235設(shè)置為“0”【應(yīng)用場景】預(yù)約幾號，掛號就掛到幾號，如果病人現(xiàn)場確認時過號，則預(yù)約號序作廢?！緫?yīng)用舉例】1日準時來醫(yī)院掛號，則所得掛號號序為10，如果過號情況，目前醫(yī)生就診到2【參數(shù)配置】1024設(shè)置為“是”，1188設(shè)置為“是”，1235設(shè)置為“1”【應(yīng)用場景】病人預(yù)約時預(yù)約號序不指定，病人不知道預(yù)約的是幾號，現(xiàn)場確認時從指定的預(yù)約號序中分配新的預(yù)約號序。【應(yīng)用舉例】存了病人的預(yù)約號，假設(shè)為10號，但是憑條上并不打印，因為病人實際所得示病人有預(yù)約信息，是否啟用，病人點擊是，此時開始計算號序。計算號序的規(guī)則是，從預(yù)約號中尋找沒用過的(GH_YY_PBZBMX_HX中jlzt<>2的)，并且場景3【參數(shù)配置】1024設(shè)置為“是”，1188設(shè)置為“是”，1235設(shè)置為“2”【應(yīng)用場景】病人預(yù)約時預(yù)約號序不指定，病人不知道預(yù)約的是幾號，現(xiàn)場確認時從號序庫中分配新的號序。【應(yīng)用舉例】A于10月1日上午來掛號，計算號序規(guī)則是：預(yù)約號和現(xiàn)場號的分配方式永遠是當(dāng)前該醫(yī)生被掛號的總數(shù)加1，大掛號號序為6，則病人A所得掛號號序為7，與他的預(yù)約號沒有任何關(guān)系?！緟?shù)配置】1024設(shè)置為“否”，1188設(shè)置為“是”，1235設(shè)置為“3”【客戶案例】大華醫(yī)院【應(yīng)用場景】醫(yī)院門診醫(yī)生/科室不排班，想使用預(yù)約流程。這種情況下現(xiàn)場普通掛號還是目前的方式，新預(yù)約指負責(zé)指定預(yù)約號序，新預(yù)約排班中指排班要預(yù)約的科室/專家。病人預(yù)約時指定就診日期是哪一天，哪一個醫(yī)生/科室，以及哪個2.8上線準備2.8.1確認醫(yī)院硬件準備就緒在去用戶現(xiàn)場之前需與醫(yī)院信息科或計算機室聯(lián)系人聯(lián)系，確認服務(wù)器、各客戶端電腦、網(wǎng)絡(luò)、打印機、條碼打印機、掃描槍等硬件環(huán)境已經(jīng)準備就緒。到醫(yī)院現(xiàn)場，安裝軟件前請檢查病區(qū)電腦是否可以通過機器名或IP兩種方式訪問局域網(wǎng)，檢查是否可以訪問到程序服務(wù)器，具體方法：在“開始\運行中”執(zhí)行\(zhòng)\機器名或IP地址。如果不能訪問，要查看網(wǎng)線是否連接好、網(wǎng)絡(luò)連接等情況，可視情況需要，聯(lián)系醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)負責(zé)人，確保網(wǎng)絡(luò)通暢。2.8.2下載測試部發(fā)布的最新完整版本安裝包2.8.3了解服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫環(huán)境Windows和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的名稱、地址、訪問用戶信息。2.8.4測試、檢查服務(wù)器端和客戶端客戶端必須安裝2.8.5建升級備忘錄每次升級記錄按照升級日期和升級內(nèi)容建立文件夾存放，便于查找問題和交接。此文件夾存放升級前后前臺文件、后臺腳本及說明文檔等。2.8.6注意告知醫(yī)院做好備份計劃日備份、周備份、月備份、差異備份、異地備份等，同一種備份計劃建議保留3個備份文件。2.9系統(tǒng)上線2.9.1程序需求詳細了解溝通需求背景和內(nèi)容，在VSTS和工作底稿里登記程序問題需求，并跟蹤處理。2.9.2上線評估了解上線情況做上線評估。評估內(nèi)容評估細節(jié)評估意見公司方數(shù)據(jù)準備科室/員工權(quán)限是否準備完畢操作員菜單是否準備完畢排班數(shù)據(jù)(GH_YY_PBZMB、GH_YY_PBZMBMX、GH_YY_PBZMBMX_HX)預(yù)約憑條、掛號票據(jù)等打印模板是否準備完畢培訓(xùn)準備培訓(xùn)工作是否全部完成培訓(xùn)覆蓋面是否達到要求培訓(xùn)考核結(jié)果是否達到要求軟件準備其他具體細節(jié)流程是否符合要求前期個性化需求功能是否滿足查詢以及報表要求是否滿足硬件