HIS實(shí)施技術(shù)手冊-門診預(yù)約

新版預(yù)約系統(tǒng)實(shí)施技術(shù)手冊限公司文件編號：WN-QR-技術(shù)手冊-1.0修訂歷史記錄版本說明作者審核26/6/20151．0整理梅后軍姚偉民I第1章產(chǎn)品說明 11.1產(chǎn)品簡介 11.2系統(tǒng)特點(diǎn) 1第2章實(shí)施流程與規(guī)范 22.1業(yè)務(wù)指南 22.2名詞解釋 22.2.1排班科目 22.2.2專病 22.2.3特需 22.2.4專家 22.2.5號序設(shè)計(jì)器 32.2.6業(yè)務(wù)流程分析 42.2.7關(guān)鍵表字典 132.3項(xiàng)目啟動(dòng) 202.3.1接收任務(wù)單 202.3.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通 202.3.3組建團(tuán)隊(duì) 202.3.4收到用戶反饋后入場 202.3.5項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) 202.4前期調(diào)研 242.4.1流程調(diào)研表 242.5培訓(xùn)計(jì)劃 242.5.1培訓(xùn)內(nèi)容 242.5.2簽到考核表 252.6環(huán)境搭建 27 2.6.2This4.5醫(yī)院信息管理系統(tǒng)參數(shù)配置 302.7基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備相關(guān)設(shè)置 332.7.1數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 332.7.2業(yè)務(wù)應(yīng)用設(shè)置 332.8上線準(zhǔn)備 352.8.1確認(rèn)醫(yī)院硬件準(zhǔn)備就緒 352.8.2下載測試部發(fā)布的最新完整版本安裝包 362.8.3了解服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫環(huán)境 362.8.4測試、檢查服務(wù)器端和客戶端 362.8.5建升級備忘錄 362.8.6注意告知醫(yī)院做好備份計(jì)劃 362.9系統(tǒng)上線 362.9.1程序需求 362.9.2上線評估 362.9.3系統(tǒng)切換 372.10項(xiàng)目完成 382.10.1系統(tǒng)穩(wěn)定 382.10.2確認(rèn)驗(yàn)收條件 382.10.3完成驗(yàn)收 38第3章簡易操作手冊 393.1科室專家預(yù)約標(biāo)志設(shè)置 393.2預(yù)約排班設(shè)置： 403.3預(yù)約掛號登記： 413.4掛號登記 411.1產(chǎn)品簡介預(yù)約掛號系統(tǒng)是以病人為中心開展醫(yī)療服務(wù)的重要改革措施，對于方便群眾就醫(yī)、提高醫(yī)療服務(wù)水平具有重大意義。醫(yī)院施行預(yù)約診療服務(wù)，有利于患者進(jìn)行就醫(yī)咨詢，提前安排就醫(yī)計(jì)劃，減少候診時(shí)間，也有利于醫(yī)院提升管理水平，提高工作效率和醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)1.2系統(tǒng)特點(diǎn)采用標(biāo)準(zhǔn)化接口模式，實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號系統(tǒng)與醫(yī)院內(nèi)部系統(tǒng)的通信。多種機(jī)制保證預(yù)約掛號系統(tǒng)不受惡意操作的影響。標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化預(yù)約處理，保證預(yù)約掛號服務(wù)的公正性。多渠道的預(yù)約方式，適合各層次、各年齡段人群使用。醫(yī)生排班信息及時(shí)準(zhǔn)確，不需人工操作和傳送。醫(yī)院調(diào)班、停診等的處理流程，保障了患者權(quán)益，減少引起醫(yī)患糾紛。實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號與現(xiàn)場掛號的系統(tǒng)自動(dòng)處理，保證兩者不發(fā)生沖突。多種機(jī)制保證了醫(yī)生號源不受患者遲到、失約的影響實(shí)施流程與規(guī)范為了有效的推進(jìn)項(xiàng)目，對項(xiàng)目周期進(jìn)行預(yù)估，及時(shí)反饋實(shí)施過程中的不確定因素，根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模大小建議將項(xiàng)目周期控制在如下天數(shù)內(nèi)：系統(tǒng)名稱特大大中小新版預(yù)約系統(tǒng)2.1業(yè)務(wù)指南2.2名詞解釋.1排班科目排班科目是新預(yù)約系統(tǒng)中常用的名詞，排班科目指的是排班表成分元素，排班科目包含科室和醫(yī)生，這兩個(gè)因素是病人掛號時(shí)的選擇的基本對象。專病是科室的一部分，治療某些領(lǐng)域比較專業(yè)的地方(可能不準(zhǔn)確)，醫(yī)院設(shè)立專病的目的是因?yàn)閽焯栙M(fèi)和診療費(fèi)是比較貴的，對我們信息系統(tǒng)只要關(guān)注這部分就可以了。所以某個(gè)醫(yī)院增加專病，對我們信息系統(tǒng)來說只是加一個(gè)標(biāo)志過濾數(shù)據(jù)的問題而已。特需跟專病類似，只是特需是指醫(yī)生，某個(gè)醫(yī)生在某個(gè)時(shí)間出診時(shí)按特需身份出診，主要目的是此時(shí)該醫(yī)生掛號費(fèi)，診療費(fèi)是比較貴的，重點(diǎn)在這里。專家是指醫(yī)生，在某個(gè)時(shí)間出診時(shí)按專家身份出診，所以這個(gè)概念跟醫(yī)生出診情況有關(guān)，而不是跟醫(yī)生本身有關(guān)(對信息系統(tǒng)來說)。因?yàn)橐粋€(gè)醫(yī)生周一上午是專家門診，下午是普通門診。這就表明了專家不是醫(yī)生的一個(gè)職稱。只是跟出診排班表相關(guān)的一個(gè)概念而已。圖(排班科目分析圖)2.2.5號序設(shè)計(jì)器號序設(shè)計(jì)器是預(yù)約系統(tǒng)可視化號序類型設(shè)計(jì)工具。對某個(gè)科目(醫(yī)生/專家)的所有號序可以進(jìn)行分類。2.2.6業(yè)務(wù)流程分析預(yù)約業(yè)務(wù)流程分為四個(gè)部分：數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、預(yù)約登記、預(yù)約確認(rèn)、醫(yī)生站預(yù)準(zhǔn)備一、制定醫(yī)院排班表醫(yī)院都有自己的醫(yī)生/科室排班表，根據(jù)醫(yī)院的排班表在預(yù)約系統(tǒng)中制定醫(yī)生/科室出診排班信息表，排班表以周為單位，指定某個(gè)醫(yī)生/科室在哪一天哪個(gè)時(shí)間段出診，可以指定某個(gè)醫(yī)生/科室的預(yù)約號序是多少，也可以指定具體預(yù)約號序是哪幾個(gè)，其中對3種不同的預(yù)約類型的號序(窗口預(yù)約，自助預(yù)約，網(wǎng)上預(yù)約)分別用不同的顏色可以指定，還有其他非預(yù)約號序是多少，具體哪些可以指定。添加模板設(shè)置科目周模板點(diǎn)擊【設(shè)置排班模板】按鈕，彈出科目排班界面，設(shè)置科目周模板排班在科目排班界面，選擇科目，選擇日期、掛號時(shí)間，設(shè)置號序，點(diǎn)擊生保存，周模板信息保存成功，保存在表GH_YY_PBZMB、GH_YY_PBZMBMX、GH_YY_PBZMBMX_HX.二、生成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)根據(jù)已經(jīng)制定好的排班表生成具體的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，所謂具體的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)就是按排班表的設(shè)計(jì)的格式生成某個(gè)時(shí)間段(一個(gè)月或1年)的病人使用數(shù)據(jù)。制定醫(yī)院排班表中制定的排班表可以有多個(gè)(多個(gè)模板)，醫(yī)院可以從不同的模板生成真正的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。周模板設(shè)置之后，需要?jiǎng)h除排班信息，生成排班信息由兩種方法：、單個(gè)模板生成排班信息點(diǎn)擊【生成排班信息】按鈕，彈出排班數(shù)據(jù)生成界面，選擇日期，可以對選中模板的所有科目生成排班信息。單個(gè)科目生成排班信息選中單個(gè)科目，右鍵，選擇【(插入、更新)出診信息】，彈出排班數(shù)據(jù)生成界面，實(shí)現(xiàn)對單個(gè)科目排班。數(shù)據(jù)保存在GH_YY_PBZB、GH_YY_PBZBMX、GH_YY_PBZBMX_HX.登記預(yù)約有三種不同的方式進(jìn)行，分別是人工預(yù)約、自助預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約，人工預(yù)約分為病人現(xiàn)場預(yù)約以及打電話預(yù)約兩種。自助預(yù)約是病人利用自助預(yù)約機(jī)進(jìn)行自行操作預(yù)約，網(wǎng)上預(yù)約是病人利用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行預(yù)約，從目前的情況來看網(wǎng)上預(yù)約一般利用第三方公司的預(yù)約系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)約，預(yù)約信息與醫(yī)院HIS系統(tǒng)進(jìn)行交互窗口預(yù)約，窗口預(yù)約有工作人員操作電腦，幫你輸入信息，登記病人信息以及選擇預(yù)約專家/科室。病人可以現(xiàn)場進(jìn)行窗口預(yù)約以及打電話告知預(yù)約工作人員進(jìn)行預(yù)約登記。自助預(yù)約指的是病人利用自助預(yù)約機(jī)器進(jìn)行自行選擇要預(yù)約的專家以及科室進(jìn)行預(yù)約。因?yàn)樽灾鷻C(jī)器數(shù)量比較多，所以大大減少了病人排隊(duì)時(shí)間。網(wǎng)上預(yù)約指的是病人可以在家或其他地方利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行預(yù)約，這樣的好處是病人減少了去醫(yī)院的時(shí)間以及等待時(shí)間，很方便。只要指定的網(wǎng)站填寫信息選擇專家/科室就可以進(jìn)行預(yù)約登記。從目前的情況看網(wǎng)上預(yù)約是第三方公司開發(fā)的軟件為主，所以與公司HIS系統(tǒng)需要做接口，及時(shí)交換信息。HIS公司提供專家/科室排班信息以及可供網(wǎng)上預(yù)約的號序情況，網(wǎng)上預(yù)約系統(tǒng)根據(jù)排班和號序情況供用戶選擇，等用戶選擇好后返回寫信息到HIS系統(tǒng)更新相關(guān)窗口預(yù)約，自助預(yù)約，網(wǎng)上預(yù)約是目前預(yù)約流程中提供的3不同的預(yù)約方式，所有預(yù)約方式最終目的是預(yù)約信息的登記，預(yù)約系統(tǒng)提供統(tǒng)一的預(yù)約信息登記處理部分。某個(gè)專家/科室進(jìn)行排班后對號序進(jìn)行分類：普通號序、窗口預(yù)約號序、網(wǎng)上預(yù)約號序、自助預(yù)約號序，預(yù)約登記模塊根據(jù)不同來源的登記而分配不同類型的號序。預(yù)約登記成功后，給病人打印憑條(電話預(yù)約和的網(wǎng)上預(yù)約不打印憑條)，打印憑條內(nèi)容是你選擇的專家/科室名稱，預(yù)約的時(shí)間(哪一天，也可以指定哪個(gè)時(shí)間段)，預(yù)約號序是多少，還有提示信息。確認(rèn)預(yù)約過的病人到掛號登記處進(jìn)行刷卡身份確認(rèn)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示有預(yù)約信息，是否使用預(yù)約信息，如果有多條預(yù)約信息時(shí)會(huì)彈出選擇哪一條的選擇框，選擇好預(yù)約信息后進(jìn)行正常的掛號登記操作。預(yù)約確認(rèn)操作時(shí)有幾種情況，如果醫(yī)院指定病人在哪個(gè)時(shí)間段來確認(rèn)時(shí)，如果過了時(shí)間段就作廢預(yù)約信息，如果醫(yī)院不要求，病人確認(rèn)時(shí)間比較晚(過號情況)系統(tǒng)會(huì)作廢當(dāng)前預(yù)約信息(可配置，也可以不用作廢)。還有一種情況是確認(rèn)時(shí)間比較晚(過號情況)作廢當(dāng)前預(yù)約的號序，給病人分配一個(gè)空閑的預(yù)約號序，如果沒有空閑號序則病人掛普通號序或再預(yù)約其他時(shí)間。打印掛號單子，正常情況下預(yù)約時(shí)的號序就是現(xiàn)場就診號序，如果過號情況，根據(jù)醫(yī)院要求，系統(tǒng)會(huì)有不同的處理方式(作廢，另分配其他預(yù)約號序，或者分配普通號序)。病人拿掛號單去候診大廳等待就診。站預(yù)約如果預(yù)約確認(rèn)時(shí)病人過號情況下，醫(yī)院也允許確認(rèn)(病人預(yù)約號序不作廢)。這種情況下分診程序需要調(diào)整當(dāng)前病人信息到現(xiàn)場排隊(duì)人員最后一名處或者指定位置。根據(jù)醫(yī)院的要求，如果醫(yī)院允許醫(yī)生可以給病人預(yù)約自身的往后的某一天的號序的情況下，給有權(quán)限的醫(yī)生配置預(yù)約權(quán)限。這個(gè)功能方便、快捷、實(shí)用。病人跟醫(yī)生越好時(shí)間后直接進(jìn)行預(yù)約。醫(yī)生站預(yù)約需要憑條打印，除了醫(yī)生的處方打印機(jī)以外還需要配置另一臺憑條打印機(jī)(如果醫(yī)院不要求打印，則可以不同配置)。2.2.7關(guān)鍵表字典模板表GH_YY_MBK字段名稱漢字名稱字段類型備注ut_dm2多個(gè)模板Name模板名稱ut_mc16PyUt_pywbUt_pyMemo備注ut_memo說明字段名稱漢字名稱字段類型備注pbzbidut_xh12identitynotnullPbkm排班科目Varchar(20)醫(yī)生、科室..(主鍵)Pbkmmc科目名稱Ut_mc16醫(yī)生、科室名稱pbkmlx排班科目類型Ut_bz0醫(yī)生1科室9其他pbIdut_dm2多個(gè)模板Memo備注ut_memo備用字段或說明字段名稱漢字名稱字段類型備注pbkmVarchar(20)pbmxidut_xh12identitynotnullpbzbidut_xh12Pbrqlx型Ut_bz1:周一2:周二7:周日Zzlx坐診類型Ut_bz礎(chǔ)數(shù)據(jù)表GH_YY_ZZLXkssj間Varchar(8)GH_YY_ZZLXKssjJssj間Varchar(8)GH_YY_ZZLXJssjghfdm掛號費(fèi)代碼ut_xmdmghfmc掛號費(fèi)名稱ut_mc32zlfdm診療費(fèi)代碼ut_xmdmzlfmc診療費(fèi)名稱ut_mc32Ghhxzs數(shù)序總數(shù)，號序表的記錄數(shù)=號序總數(shù)jlzt記錄狀態(tài)Ut_bz0正常1停用Memo備注ut_memo字段名稱漢字名稱字段類型備注pbmxid周模板明ut_xh12Ghhx掛號號序ut_xh12一般從1開始Hxsy號序索引ut_xh12號序索引(用于不是從1開始的情況下使用)jlzt號序記錄狀態(tài)Ut_bz0未使用1已預(yù)約2掛號已確認(rèn)3爽約9無效Hxlx號序類型Ut_bz0非預(yù)約號序1窗口預(yù)約2自助機(jī)預(yù)約3電話預(yù)約4預(yù)約外部接口15預(yù)約外部接口29其他坐診類型基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表GH_YY_ZZLX字段名稱漢字名稱字段類型備注時(shí)間段代碼Ut_bz0全天1上午2下午2時(shí)間段137Name時(shí)間段名稱Ut_mc32kssj開始時(shí)間Varchar(8)開時(shí)間08:00:00jssj結(jié)束時(shí)間varchar(8)結(jié)束時(shí)間17:00:00Sysj爽約時(shí)間Varchar(8)爽約時(shí)間PyUt_pywbUt_pymemoUt_memo字段名稱漢字名稱字段類型備注pbzbidut_xh12tnullPbkm排班科目Varchar(20)醫(yī)生、科室..Pbkmmc科目名稱Ut_mc16醫(yī)生、科室名稱pbkmlx排班科目類型Ut_bz0醫(yī)生1科室9其他Zxn執(zhí)行年份2010Zxz執(zhí)行周1第一周2第二周Memo備注ut_memo備用字段或說明字段名稱漢字名稱字段類型備注pbkmVarchar(20)pbmxidut_xh12identitynotnullpbzbidut_xh12Zzlx坐診類型Ut_bz坐診類型基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表GH_YY_ZZLXzxrq執(zhí)行日期Varchar(8)20100505kssj坐診開始時(shí)間Varchar(8)GH_YY_ZZLXKssjJssj坐診結(jié)束時(shí)間Varchar(8)GH_YY_ZZLXJssjGhhxzs掛號號序總數(shù)這個(gè)總數(shù)表示當(dāng)前科目或?qū)＜以谥付〞r(shí)間段內(nèi)可以掛的號序總數(shù)，號序表的記錄數(shù)=號序總數(shù)jlzt記錄狀態(tài)Ut_bz0正常1停用ghfdm掛號費(fèi)代碼ut_xmdmghfmc掛號費(fèi)名稱ut_mc32zlfdm診療費(fèi)代碼ut_xmdmzlfmc診療費(fèi)名稱ut_mc32Memo備注ut_memoX字段名稱漢字名稱字段類型備注pbmxid周模板明細(xì)ut_xh12Ghhx掛號號序ut_xh12一般從1開始Hxsy號序索引ut_xh121開始的情況下用)jlzt號序記錄狀態(tài)Ut_bz0未使用1已預(yù)約2掛號已確認(rèn)3爽約4掛號已退號9無效Hxlx號序類型Ut_bz0非預(yù)約號序1預(yù)約院內(nèi)使用2預(yù)約外部3預(yù)約外部9其他2.3項(xiàng)目啟動(dòng)2.3.1接收任務(wù)單需查看是否有超出項(xiàng)目范圍的內(nèi)容。是否包含不屬于項(xiàng)目實(shí)施的模塊。2.3.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通了解項(xiàng)目背景、目標(biāo)范圍(客戶的期望)、客戶情況、進(jìn)度要求、特殊要求或口頭承諾、付款條件和方式、項(xiàng)目特點(diǎn)及難點(diǎn)、何時(shí)入場啟動(dòng)等內(nèi)容。.3組建團(tuán)隊(duì)確定項(xiàng)目經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)成員。2.3.4收到用戶反饋后入場與客戶溝通確認(rèn)，是否達(dá)成進(jìn)場必要條件。院方是否清楚硬件要求或明確采購計(jì)劃項(xiàng)目組工作環(huán)境要求是否達(dá)到進(jìn)場一周內(nèi)是否可以召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)(需明確項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的參會(huì)人員要2.3.5項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)啟動(dòng)會(huì)內(nèi)容包括：1)介紹項(xiàng)目特點(diǎn)和明確項(xiàng)目目標(biāo)(確定項(xiàng)目干系人)；達(dá)到目標(biāo)的幾個(gè)步驟節(jié)點(diǎn)是？(流程調(diào)研及確認(rèn)、硬件計(jì)劃與落實(shí)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集與錄入、操作培訓(xùn)及考核、項(xiàng)目驗(yàn)收與維護(hù))目標(biāo)的完成標(biāo)準(zhǔn)是？統(tǒng)一布局、整體規(guī)劃、分布實(shí)施、階段總結(jié)、協(xié)商解決2)確認(rèn)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，包括項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)(負(fù)責(zé)對項(xiàng)目進(jìn)行宏觀指導(dǎo)并對重大問題決策)、項(xiàng)目管理小組(即雙方項(xiàng)目經(jīng)理)、相關(guān)科室的骨干人項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)成員：分管信息化院長、我方技術(shù)副總項(xiàng)目管理小組成員：信息科長、我方項(xiàng)目經(jīng)理、門診辦主任、財(cái)務(wù)科主任。相關(guān)科室的骨干人員一般有：門診辦,財(cái)務(wù)科項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)與工作機(jī)制(誰來做)1)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)：由項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)、項(xiàng)目管理小組及雙方相關(guān)的各科室、人員構(gòu)成2)工作機(jī)制：A.周例會(huì)和周工作報(bào)告項(xiàng)目管理小組每周進(jìn)行一次工作例會(huì)，例會(huì)總結(jié)上周工作完成情況，安排下周工作，需要指導(dǎo)委員會(huì)決策的問題也在周例會(huì)中提出。(這里的工作指的是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而分解出的每一項(xiàng)具體任務(wù)，落實(shí)人員可能是項(xiàng)目管理小組，也可能是相關(guān)科室和人員)。周例會(huì)產(chǎn)生周工作報(bào)告，周工作報(bào)告用郵件或其他方式每周發(fā)送項(xiàng)目組所周工作報(bào)告是項(xiàng)目管理過程中重要文檔，屬于項(xiàng)目檔案一部分并隨項(xiàng)目最終完成歸檔保存。B.工作底稿為便于問題的跟蹤和解決，各科室和相關(guān)人員提出的軟件需求請統(tǒng)一提交到項(xiàng)目管理小組院方項(xiàng)目經(jīng)理處，并由項(xiàng)目管理小組負(fù)責(zé)整理到工作底稿中。未納入工作底稿而通過其它非正式渠道反映的問題不視為有效。工作底稿是一個(gè)提出及解決問題的正式渠道，是雙方各層面人員跟蹤處理問題及評價(jià)處理結(jié)果的依據(jù)，也為各部門管理人員及院領(lǐng)導(dǎo)查閱提供了方便的手段。項(xiàng)目重大節(jié)點(diǎn)與階段劃分(怎么做)重大節(jié)點(diǎn)是項(xiàng)目過程中重要事件，有四個(gè)重大節(jié)點(diǎn)：項(xiàng)目啟動(dòng)、上線評估、系統(tǒng)上線、項(xiàng)目完成。依據(jù)四個(gè)重大節(jié)點(diǎn)又可將項(xiàng)目周期進(jìn)一步劃分為若干階段。重大節(jié)點(diǎn)計(jì)劃是控制項(xiàng)目過程中重要計(jì)劃，也是編制后續(xù)進(jìn)度計(jì)劃、資源保障計(jì)劃、費(fèi)用計(jì)劃的依據(jù)。.3需要醫(yī)院配合的工作1)項(xiàng)目啟動(dòng)階段提供工程師辦公場所，指定一名信息科聯(lián)系人。明確項(xiàng)目小組人員清單及聯(lián)系方式。服務(wù)器環(huán)境要求：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器MSSQLServer2005(二進(jìn)制)或2000+sp4以上應(yīng)用服務(wù)器Win2000Server以上、.netframework2.0或以上提供測試程序環(huán)境。提供操作員級別及類型，設(shè)置崗位及權(quán)限。2)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、培訓(xùn)階段基礎(chǔ)數(shù)據(jù)講解，樣張下發(fā)，數(shù)據(jù)采集工作---需要提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)樣張格式和范圍確認(rèn)打印模板格式。---需要提供打印模板樣張和范圍安排培訓(xùn)人員、人員考核。---需要提供上機(jī)練習(xí)題及筆試題3)流程確認(rèn)、程序修改階段確認(rèn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程。需求溝通、確認(rèn)。確認(rèn)程序功能。初步制定實(shí)施計(jì)劃，調(diào)研完成、評估工作量后確定實(shí)施在此階段，必須產(chǎn)生的階段交付物：WN-QR-0-1-A項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)會(huì)議記錄—將來做成文件鏈接WN-QR-0-3-A軟件及升級包殺毒記錄WN-QR-0-4-A項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度表WN-QR-1-1-A項(xiàng)目啟動(dòng)告客戶書WN-QR-1-5-A項(xiàng)目組成員清單2.4前期調(diào)研2.4.1流程調(diào)研表業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)序號處理業(yè)務(wù)(常規(guī)及特殊業(yè)務(wù)流程)講述人記錄日期確認(rèn)人預(yù)約掛號1HIS版本是否滿足預(yù)約掛業(yè)務(wù)是否需要升級2預(yù)約模式：預(yù)約到天，預(yù)約到時(shí)間段，預(yù)約到點(diǎn)3預(yù)約序號如何分配4預(yù)約排班管理包括內(nèi)容：如按科室，按醫(yī)生5爽約是否控制6自助機(jī)允許預(yù)約掛號病人類型7就診卡與預(yù)約信息綁定方式2.5培訓(xùn)計(jì)劃2.5.1培訓(xùn)內(nèi)容預(yù)約確認(rèn)電話預(yù)約記錄預(yù)約登記網(wǎng)絡(luò)預(yù)約(接窗口預(yù)約預(yù)約登記預(yù)約確認(rèn)分診排序注：培訓(xùn)藥房模塊時(shí)建議與藥庫一起培訓(xùn)，相關(guān)業(yè)務(wù)流程互通，操作員容易理解2.5.2簽到考核表_____________醫(yī)院信息化項(xiàng)目培訓(xùn)簽到表文件編號：WN-QR-2-3-A培訓(xùn)簽到表-1.5參加人員類別(如醫(yī)生、護(hù)士)：培訓(xùn)地點(diǎn)：部門職務(wù)姓名簽名到達(dá)間離開間價(jià)(手工字)培訓(xùn)簽到表_____________醫(yī)院信息化項(xiàng)目培訓(xùn)考核記錄部門職務(wù)姓名培訓(xùn)課時(shí)考核成績院方簽字：___________________公司簽字：________________簽字時(shí)間：________________簽字時(shí)間：_____________2.6環(huán)境搭建2.6.1This4.5程序配置：1.運(yùn)行環(huán)境安裝：在操作機(jī)器上，運(yùn)行從公司FTP上取得的客戶端安裝程序setup.exe，裝載系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境。2.數(shù)據(jù)庫(后臺)環(huán)境搭建：(1)附加數(shù)據(jù)庫：將從公司FTP上取得的數(shù)據(jù)庫，SAMPLE_Data.MDF、AMPLELogLDFSQLServer(2)注冊數(shù)據(jù)類型：將從FTP上取得的types.sql腳本，在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的“model”“tempdb”中運(yùn)行，注冊This4.5程序的自定義數(shù)據(jù)類型。3.This4.5程序文件(前臺)配置：(1)將從公司FTP上取得的最新程序放置到醫(yī)院服務(wù)器上。(2)配置kwv40.ini連接字符串：運(yùn)行KWconfig.exe程序；4.在部門代碼文本框錄入“DSQUERY”，填入SQLServer服務(wù)器地址，數(shù)據(jù)庫名，SQLServer登錄名稱，數(shù)據(jù)庫驅(qū)動(dòng)為固定為“MSSQL”，輸入密碼后，點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕。完成前臺程序與后臺數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)連接，連接字符串5.運(yùn)行主程序kwmain.exe，彈出系統(tǒng)登錄窗口，錄入職工代碼、工作密碼登錄。2.6.2This4.5醫(yī)院信息管理系統(tǒng)參數(shù)配置1.功能說明：配置參數(shù)是對系統(tǒng)參數(shù)的一些設(shè)置，操作員可以根據(jù)自己的實(shí)際需求設(shè)置。2.業(yè)務(wù)操作流程：配置參數(shù)分為系統(tǒng)級設(shè)置和操作員級設(shè)置，系統(tǒng)級設(shè)置由管理員對程序進(jìn)行統(tǒng)一配置，操作員級設(shè)置可以由使用人員進(jìn)行個(gè)性化操作。(1)系統(tǒng)級設(shè)置：用戶名稱：重要。需要修改為具體使用醫(yī)院的名字。登記后的名字會(huì)顯示在系統(tǒng)主界面的下方“授權(quán)用戶”處。桌面圖案：設(shè)置系統(tǒng)主界面的背景圖案?？梢孕薷臑獒t(yī)院自己的圖案。系統(tǒng)狀態(tài)恢復(fù)：重要。當(dāng)系統(tǒng)被鎖定進(jìn)入維護(hù)狀態(tài)后(系統(tǒng)配置->設(shè)置->維護(hù)標(biāo)志設(shè)置)，通過此處進(jìn)行解鎖，恢復(fù)系統(tǒng)正常狀態(tài)。日志文件：重要。設(shè)置This4.5程序的日志存放路徑。一般單獨(dú)存放在服務(wù)器上的安全可讀目錄，方便統(tǒng)一管理查閱。報(bào)表模板路徑：重要。系統(tǒng)所有打印工作的模板存放位置，包括發(fā)票模板、報(bào)表模板、各種單據(jù)模板等。一般存放在主程序根目錄下的Showlist選項(xiàng)：設(shè)置Showlist選擇窗口的風(fēng)格。一般采取默認(rèn)設(shè)置(2)操作員級設(shè)置：偏愛輸入法：可以在此設(shè)置本操作員的默認(rèn)輸入法，方便操作員采用常用的輸入法進(jìn)行文字錄入工作。當(dāng)前科室：可以在此切換登錄科室。當(dāng)前病區(qū)：可以在此切換登錄病區(qū)。打印設(shè)計(jì)：重要。管理員級別操作。用來實(shí)現(xiàn)各種單據(jù)的打印模板設(shè)計(jì)，勾選此標(biāo)志后，單據(jù)打印不再直接發(fā)送到打印機(jī)打印，而是顯示打印模板的設(shè)計(jì)界面，實(shí)施系統(tǒng)準(zhǔn)備程序時(shí)，可以通過這個(gè)設(shè)置來設(shè)計(jì)、調(diào)試各種單據(jù)的打印模板。啟動(dòng)Config監(jiān)控模式：管理員級別操作。勾選后，程序會(huì)監(jiān)測可調(diào)參數(shù)的狀態(tài)，遇有缺少、設(shè)置錯(cuò)誤等會(huì)給出提示。啟動(dòng)Sql語句監(jiān)控模式：參見錯(cuò)誤跟蹤說明手冊。2.7基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備相關(guān)設(shè)置.1數(shù)據(jù)準(zhǔn)備數(shù)據(jù)準(zhǔn)備參考數(shù)據(jù)準(zhǔn)備2.7.2業(yè)務(wù)應(yīng)用設(shè)置開關(guān)參數(shù)配置場景1【參數(shù)配置】1024設(shè)置為“是”，1188設(shè)置為“是”，1235設(shè)置為“0”【應(yīng)用場景】預(yù)約幾號，掛號就掛到幾號，如果病人現(xiàn)場確認(rèn)時(shí)過號，則預(yù)約號序作廢?！緫?yīng)用舉例】1日準(zhǔn)時(shí)來醫(yī)院掛號，則所得掛號號序?yàn)?0，如果過號情況，目前醫(yī)生就診到2【參數(shù)配置】1024設(shè)置為“是”，1188設(shè)置為“是”，1235設(shè)置為“1”【應(yīng)用場景】病人預(yù)約時(shí)預(yù)約號序不指定，病人不知道預(yù)約的是幾號，現(xiàn)場確認(rèn)時(shí)從指定的預(yù)約號序中分配新的預(yù)約號序?！緫?yīng)用舉例】存了病人的預(yù)約號，假設(shè)為10號，但是憑條上并不打印，因?yàn)椴∪藢?shí)際所得示病人有預(yù)約信息，是否啟用，病人點(diǎn)擊是，此時(shí)開始計(jì)算號序。計(jì)算號序的規(guī)則是，從預(yù)約號中尋找沒用過的(GH_YY_PBZBMX_HX中jlzt<>2的)，并且場景3【參數(shù)配置】1024設(shè)置為“是”，1188設(shè)置為“是”，1235設(shè)置為“2”【應(yīng)用場景】病人預(yù)約時(shí)預(yù)約號序不指定，病人不知道預(yù)約的是幾號，現(xiàn)場確認(rèn)時(shí)從號序庫中分配新的號序?！緫?yīng)用舉例】A于10月1日上午來掛號，計(jì)算號序規(guī)則是：預(yù)約號和現(xiàn)場號的分配方式永遠(yuǎn)是當(dāng)前該醫(yī)生被掛號的總數(shù)加1，大掛號號序?yàn)?，則病人A所得掛號號序?yàn)?，與他的預(yù)約號沒有任何關(guān)系?！緟?shù)配置】1024設(shè)置為“否”，1188設(shè)置為“是”，1235設(shè)置為“3”【客戶案例】大華醫(yī)院【應(yīng)用場景】醫(yī)院門診醫(yī)生/科室不排班，想使用預(yù)約流程。這種情況下現(xiàn)場普通掛號還是目前的方式，新預(yù)約指負(fù)責(zé)指定預(yù)約號序，新預(yù)約排班中指排班要預(yù)約的科室/專家。病人預(yù)約時(shí)指定就診日期是哪一天，哪一個(gè)醫(yī)生/科室，以及哪個(gè)2.8上線準(zhǔn)備2.8.1確認(rèn)醫(yī)院硬件準(zhǔn)備就緒在去用戶現(xiàn)場之前需與醫(yī)院信息科或計(jì)算機(jī)室聯(lián)系人聯(lián)系，確認(rèn)服務(wù)器、各客戶端電腦、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)、條碼打印機(jī)、掃描槍等硬件環(huán)境已經(jīng)準(zhǔn)備就緒。到醫(yī)院現(xiàn)場，安裝軟件前請檢查病區(qū)電腦是否可以通過機(jī)器名或IP兩種方式訪問局域網(wǎng)，檢查是否可以訪問到程序服務(wù)器，具體方法：在“開始\運(yùn)行中”執(zhí)行\(zhòng)\機(jī)器名或IP地址。如果不能訪問，要查看網(wǎng)線是否連接好、網(wǎng)絡(luò)連接等情況，可視情況需要，聯(lián)系醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人，確保網(wǎng)絡(luò)通暢。2.8.2下載測試部發(fā)布的最新完整版本安裝包2.8.3了解服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫環(huán)境Windows和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的名稱、地址、訪問用戶信息。2.8.4測試、檢查服務(wù)器端和客戶端客戶端必須安裝2.8.5建升級備忘錄每次升級記錄按照升級日期和升級內(nèi)容建立文件夾存放，便于查找問題和交接。此文件夾存放升級前后前臺文件、后臺腳本及說明文檔等。2.8.6注意告知醫(yī)院做好備份計(jì)劃日備份、周備份、月備份、差異備份、異地備份等，同一種備份計(jì)劃建議保留3個(gè)備份文件。2.9系統(tǒng)上線2.9.1程序需求詳細(xì)了解溝通需求背景和內(nèi)容，在VSTS和工作底稿里登記程序問題需求，并跟蹤處理。2.9.2上線評估了解上線情況做上線評估。評估內(nèi)容評估細(xì)節(jié)評估意見公司方數(shù)據(jù)準(zhǔn)備科室/員工權(quán)限是否準(zhǔn)備完畢操作員菜單是否準(zhǔn)備完畢排班數(shù)據(jù)(GH_YY_PBZMB、GH_YY_PBZMBMX、GH_YY_PBZMBMX_HX)預(yù)約憑條、掛號票據(jù)等打印模板是否準(zhǔn)備完畢培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)工作是否全部完成培訓(xùn)覆蓋面是否達(dá)到要求培訓(xùn)考核結(jié)果是否達(dá)到要求軟件準(zhǔn)備其他具體細(xì)節(jié)流程是否符合要求前期個(gè)性化需求功能是否滿足查詢以及報(bào)表要求是否滿足硬件