組織行為學(xué)習(xí)題集

...wd......wd......wd...組織行為學(xué)習(xí)題集第一章導(dǎo)輪一、名詞解釋1、組織2、組織行為學(xué)二、不定項(xiàng)選擇題〔包括單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇〕1被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是：()。

A1949年在美國(guó)芝加哥召開(kāi)的科學(xué)討論會(huì)

B霍桑試驗(yàn)

C1914年利蓮·吉爾布雷斯出版的《管理心理學(xué)》

D泰羅的《科學(xué)管理原理》2、組織行為學(xué)研究的層次有：()。

A個(gè)體

B群體

C組織

D集體

E環(huán)境

3、組織行為學(xué)的兩重性來(lái)自于：()。

A管理的兩重性

B人的兩重性

C組織的兩重性

D多學(xué)科性

E多層次性

4、組織行為學(xué)的理論根基有：()。

A心理學(xué)

B社會(huì)學(xué)

C人類學(xué)

D政治學(xué)

E生物學(xué)

5、組織行為學(xué)的研究方法包括：()。

A調(diào)查法

B面談法

C實(shí)驗(yàn)法

D個(gè)案研究法

E觀察法6、組織行為學(xué)的特點(diǎn)有：()。

A邊緣性

B綜合性

C兩重性

D多層次性

E實(shí)用性7、美國(guó)心理學(xué)家梅奧自20世紀(jì)20年代起領(lǐng)導(dǎo)了著名的"霍桑實(shí)驗(yàn)"，在此根基上創(chuàng)立了〔〕，為組織行為學(xué)的誕生開(kāi)辟了道路。A.x理論，y理論B.需要層次理論C.雙因素理論D.人群關(guān)系和社會(huì)人的理論8、組織行為學(xué)的對(duì)象具體可分為〔〕。A.個(gè)體行為B.群體行為C.領(lǐng)導(dǎo)行為D.組織行為

9．組織行為學(xué)的根本任務(wù)包括〔〕。

A.合理解釋行為成因B.科學(xué)預(yù)測(cè)行為動(dòng)向C.有效實(shí)現(xiàn)行為控制D.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

10、組織行為學(xué)是研究下述哪方面規(guī)律性的科學(xué)()A.一切人的心理活動(dòng)B.一切人的行為C.一定組織中的人的心理與行為D.一切人的心理與行為三、簡(jiǎn)答題1、.組織行為學(xué)的性質(zhì)與特點(diǎn)是什么?2、.組織行為學(xué)的理論源泉是什么?3、研究和應(yīng)用組織行為學(xué)的意義4、組織與我們的關(guān)系是什么5、組織行為涉及的兩個(gè)根本問(wèn)題是什么6、研究組織行為學(xué)的目的是什么四、論述題1．試述組織行為學(xué)的產(chǎn)生與開(kāi)展過(guò)程第二章個(gè)體心理與個(gè)體行為一、名詞解釋1、知覺(jué)

2、個(gè)性3、經(jīng)濟(jì)人4、社會(huì)人5、自我實(shí)現(xiàn)人6、氣質(zhì)7、態(tài)度8、氣質(zhì)9、性格二、不定項(xiàng)選擇題〔包括單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇〕1、一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的、比擬穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是：()。

A氣質(zhì)

B個(gè)性

C能力

D性格

2、決定人的心理活動(dòng)動(dòng)力特征的是：()。

A氣質(zhì)

B能力

C個(gè)性

D性格3、明確目的，自覺(jué)支配行動(dòng)的性格屬于：()。

A理智型

B情緒型

C意志型

D中間型

4、通過(guò)社會(huì)知覺(jué)獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺(jué)屬于：()。

A知覺(jué)防御

B暈輪效應(yīng)

C首因效應(yīng)

D定型效應(yīng)5、個(gè)性的特點(diǎn)是：()。

A社會(huì)性

B組合性

C獨(dú)特性

D穩(wěn)定性

E傾向性

6、氣質(zhì)差異主要應(yīng)用于：()。

A人機(jī)關(guān)系

B人際關(guān)系

C思想教育

D人員選拔

E行為預(yù)測(cè)

7、氣質(zhì)差異的應(yīng)用應(yīng)遵循的原則是：()。

A氣質(zhì)絕對(duì)原則B氣質(zhì)互補(bǔ)原則C氣質(zhì)合理安排原則D氣質(zhì)開(kāi)展原則E閾值原則

8、按何種心理機(jī)制占優(yōu)勢(shì)來(lái)劃分，可把性格分為：()。

A理智型

B內(nèi)傾型

C情緒型

D意志型

E中間型

9、社會(huì)知覺(jué)主要包括：()。

A對(duì)人知覺(jué)

B人際知覺(jué)

C角色知覺(jué)

D因果關(guān)系知覺(jué)

E自我知覺(jué)

10、知覺(jué)偏差主要表現(xiàn)有：()。

A知覺(jué)防御

B暈輪效應(yīng)

C首因效應(yīng)D近因效應(yīng)

E定型效應(yīng)11、中國(guó)有句俗語(yǔ)，叫“情人眼里出西施〞，這句話表達(dá)了以下哪一種決策心理效應(yīng)〔〕A暈輪效應(yīng)B先頭效應(yīng)C近因效應(yīng)D從眾效應(yīng)12、如果一個(gè)管理者把工人的本性設(shè)定為不老實(shí)、不負(fù)責(zé)、懶惰、愚蠢等，根據(jù)管理中對(duì)人性分析的理論，該管理者實(shí)際上遵循了〔A〕AX理論BY理論C超Y理論D不成熟-成熟理論13、某單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，下屬一般并不是好逸惡勞的，他們熱愛(ài)工作，從工作中獲得滿足感和成就感。這種假設(shè)符合〔B〕觀點(diǎn)。A、X理論B、Y理論C、超Y理論D、自我實(shí)現(xiàn)的人假設(shè)14、梅奧認(rèn)為，工人除了有金錢(qián)收入方面的需求，還有多方面的社會(huì)和心理需求，如人際感情、安全、歸屬和受人尊重等方面的需求，因此他認(rèn)為工人是〔〕。A經(jīng)濟(jì)人B社會(huì)人C自我實(shí)現(xiàn)的人D復(fù)雜人15、人腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的整體反映，是指人的〔〕。

A.知覺(jué)B.感覺(jué)C.社會(huì)知覺(jué)D.印象16、通過(guò)對(duì)他人外部特征的知覺(jué)，從而判斷這個(gè)人的動(dòng)機(jī)、感情、意向、性格等內(nèi)在心理狀態(tài)的過(guò)程，稱為對(duì)〔〕。

A.社會(huì)知覺(jué)B.他人的知覺(jué)C.人際知覺(jué)D.自我知覺(jué)17、活潑好動(dòng)，動(dòng)作敏捷，興趣廣泛，外向，喜愛(ài)交際，情感豐富，但轉(zhuǎn)移快的氣質(zhì)特征，屬于〔〕。

A.多血質(zhì)B.膽汁質(zhì)C.粘液質(zhì)D.抑郁質(zhì)18．安靜沉著，穩(wěn)定踏實(shí)，做事用心專一，埋頭苦干，自制力極強(qiáng)，但動(dòng)作緩慢而不靈活的氣質(zhì)特征，屬于〔〕。

A.多血質(zhì)B.膽汁質(zhì)C.粘液質(zhì)D.抑郁質(zhì)19、按照個(gè)體的心理活動(dòng)傾向于外部還是內(nèi)部，把人的性格分為內(nèi)傾型和外傾型兩類的是心理學(xué)家〔〕。

A.榮格B.塞斯登C.斯皮爾曼D.萊維特20、人的認(rèn)識(shí)開(kāi)場(chǎng)于人對(duì)客觀事物的()。

A.感覺(jué)B.知覺(jué)C.錯(cuò)覺(jué)D.社會(huì)知覺(jué)21、〔〕類型無(wú)好壞之分，本身不決定一個(gè)人活動(dòng)的社會(huì)價(jià)值和成就大小。

A.氣質(zhì)B.性格C.個(gè)性D.價(jià)值觀22.〔〕具有社會(huì)意義，有好壞之分，反映了個(gè)體對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式。

A.氣質(zhì)B.性格C.能力D.需要23、敏感、多疑、感情比擬脆弱，遇事優(yōu)柔寡斷，但細(xì)心慎重，觀察力極強(qiáng)，與人相處得很好的氣質(zhì)特征，屬于〔〕。

A.多血質(zhì)B.膽汁質(zhì)C.粘液質(zhì)D.抑郁質(zhì)24、知覺(jué)作為人腦對(duì)客觀對(duì)象的整體反映，具有如下特點(diǎn)：〔〕。

A.整體性B.理解型C.選擇性D.恒常性

25、個(gè)性決定著人的有意義的活動(dòng)和行為方式。它具有如下特點(diǎn)〔〕。

A.獨(dú)特性與共同性并存B.穩(wěn)定性與可變性并存

C.受動(dòng)性與能動(dòng)性并存D.主動(dòng)性與操作性并存

三、判斷題：1、感覺(jué)是在知覺(jué)的根基上產(chǎn)生的。〔〕2、個(gè)性就是個(gè)體獨(dú)特地表現(xiàn)出來(lái)的心理特征?！病?/p>

3、．個(gè)性心理特征與情境和身體條件沒(méi)有任何關(guān)系?！病?/p>

4、氣質(zhì)決定一個(gè)人活動(dòng)的社會(huì)價(jià)值和成就大小?！病?/p>

5．性格沒(méi)有社會(huì)意義，無(wú)好壞之分。〔〕6、黑膽汁占優(yōu)勢(shì)的屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)?！病乘?、簡(jiǎn)答題1、經(jīng)濟(jì)人的假設(shè)的主要觀點(diǎn)2、對(duì)經(jīng)濟(jì)人的管理措施有哪些3、社會(huì)知覺(jué)會(huì)發(fā)生哪些偏差?4、分析研究西方四種人性假設(shè)有何現(xiàn)實(shí)意義呢5、如何在管理中應(yīng)用個(gè)性理論

6、請(qǐng)問(wèn)性格和氣質(zhì)有何關(guān)系7、對(duì)社會(huì)人管理措施有哪些8、對(duì)自我實(shí)現(xiàn)人管理措施有哪些9、對(duì)復(fù)雜人管理措施有哪些10、個(gè)性的性質(zhì)有哪些11、個(gè)性的形成因素有哪些12、氣質(zhì)的特點(diǎn)是什么13、氣質(zhì)的類型有哪些14、知覺(jué)的特征有哪些15、態(tài)度的形成與改變的影響因素有哪些五、論述1、管理者應(yīng)該如何以個(gè)性理論為指導(dǎo)，完善管理措施，提高管理效果2、請(qǐng)問(wèn)什么叫"氣質(zhì)"影響氣質(zhì)形成的因素有哪些人的氣質(zhì)有何差異在管理中如何運(yùn)用呢3、關(guān)于人性的假設(shè)主要有經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人和復(fù)雜人四種根本假設(shè)，那么請(qǐng)問(wèn)根據(jù)我國(guó)的具體情況，運(yùn)用幾種對(duì)人性的假設(shè)來(lái)研究人性與組織管理的關(guān)系，應(yīng)該注意哪些方面六、案例分析1、美籍華裔科學(xué)家、企業(yè)家王安在美國(guó)波士頓創(chuàng)辦了一家著名世界的“王安電腦公司",他從600美元投資開(kāi)場(chǎng),經(jīng)過(guò)40多年的艱辛奮斗,已開(kāi)展到擁有3萬(wàn)多名員工,30多億美元資產(chǎn),在大約60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有250個(gè)分公司的世界性大企業(yè)。成功給他帶來(lái)榮譽(yù)和地位,還給他帶來(lái)了16億美元的巨額資產(chǎn)。當(dāng)我們順著玉安的足跡,瀏覽他的人生歷程,尋找他的成功秘訣之時(shí),不難發(fā)現(xiàn),王安公司成功的決定因素就在于重視和擁有人才。王安目光遠(yuǎn)大,辦事果斷,懂得人才開(kāi)發(fā)的重要,充分重視人的作用,以最大努力發(fā)揮公司里每一個(gè)人的積極性。

該公司人才濟(jì)濟(jì),有善于經(jīng)營(yíng)的副經(jīng)理拉克斯,有實(shí)業(yè)家、電子學(xué)專家朱傳渠,有主管亞太地區(qū)銷售工作的銷售部經(jīng)理莊家駿等等。正因?yàn)槿绱?僅1952~1983年每年的營(yíng)業(yè)額以40%~50%的速度增長(zhǎng),到了1982年經(jīng)營(yíng)額高達(dá)10億美元之多。

對(duì)于人的使用,自始至終充滿尊重、理解和信賴。王安認(rèn)為,公司是人組成的,能不能把每個(gè)員工的積極性發(fā)揮出來(lái),將關(guān)系到公司的成敗。具體工作中,他根據(jù)員工的不同類型、特點(diǎn)、技術(shù)專長(zhǎng)和生活需要,實(shí)行不同的管理方式。他把設(shè)計(jì)和研制產(chǎn)品的工程師和科學(xué)家看成公司的靈魂，給他們特殊的禮遇以示尊重,甚至在用詞上都特別講究,從不用“雇傭〞之類的詞,只用“聘用",以完全平等的態(tài)度對(duì)待他們,尊重他們。而對(duì)一個(gè)有創(chuàng)造性的技術(shù)人才,即使他有令人難以容忍的錯(cuò)誤和缺點(diǎn),或是驕橫自負(fù),或是兩個(gè)工程師相互對(duì)立,王安都能和他們搞好關(guān)系,從而使他們明白公司最高領(lǐng)導(dǎo)人最了解和懂得他們的奉獻(xiàn)。公司經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這種情況:某個(gè)工程師正在做公司下達(dá)的一項(xiàng)設(shè)計(jì)或研制任務(wù),而且做得很好,公司卻因?yàn)槟撤N原因突然決定停頓這個(gè)工程的設(shè)計(jì)和研制。為了不使這個(gè)工程師感到失望,防止挫傷他的積極性,王安總是親自和這個(gè)工程師談心,給予鼓勵(lì)和撫慰,同時(shí),還千方百計(jì)安排他去完成另一件特別重要的工程,從而維護(hù)了這個(gè)工程師的自尊。

理解是一種欲望,是人天生具有的一種欲望,人一旦得到了理解會(huì)感到莫大的欣慰,更會(huì)隨之不惜付出各種代價(jià)。有一次,一個(gè)研究對(duì)數(shù)計(jì)算器的工程師告訴王安,公司的工作方案同他在幾個(gè)月前達(dá)成的夏季度假租房協(xié)議發(fā)生沖突。王安聽(tīng)后當(dāng)即表示,如果因?yàn)閷?duì)數(shù)計(jì)算器問(wèn)題打亂了他的個(gè)人方案,他可以用王安自己的別墅去度假。這件事使這個(gè)工程師倍受感動(dòng),為了研究課題工程,他不僅沒(méi)有去別墅,反倒把自己整個(gè)的假期都搭上了。

信賴是王安對(duì)部下的信條,是王安公司得以生存的根基。隨著公司的不斷擴(kuò)大開(kāi)展,王安作為公司的總經(jīng)理,對(duì)于人的使用,自始至終充滿尊重、理解和信賴。平日里，王安從不插手一個(gè)具體工程的日常管理工作,只是在他認(rèn)為非要他管不可的時(shí)候,他才露面，就是公司開(kāi)會(huì),他也很少主持。會(huì)上,除非某個(gè)重要的事情或方面仍沒(méi)有被引起重視時(shí),他才站起來(lái)說(shuō)幾句,一般都是聽(tīng)而不言。王安雖不輕易發(fā)表自己的意見(jiàn),但公司內(nèi)部每一個(gè)員工的意見(jiàn)他都愛(ài)聽(tīng)。王安公司有一條熱線,不管是誰(shuí),但凡自認(rèn)為有好主意的人,都可以通過(guò)熱線和王安直接交談。這就使每一個(gè)好的建議不會(huì)因?yàn)樯纤咀屗稍谖募鹄锩姹宦駴](méi)。王安公司在開(kāi)展過(guò)程中，有一套越級(jí)聯(lián)系制度,使員工們能與他們相隔一級(jí)以上的其他負(fù)責(zé)人保持聯(lián)系。

此外,王安公司很少辭退員工,只有在公司處于最嚴(yán)重的困境時(shí),才會(huì)辭退少量的人員，而一旦形勢(shì)好轉(zhuǎn),王安總是盡可能地把這些辭退人員再招回來(lái)。王安公司就是這樣在開(kāi)展著,并以此豐富自己的成功經(jīng)歷。

思考題

(l)根據(jù)西方人性假設(shè)理論,王安的人性觀屬于哪一種?

(2)這種人性觀在管理方式上是,怎樣表達(dá)的?2、鮑爾敦一個(gè)人在自己的辦公室里坐著。下班了，屋里靜悄悄的，人全走光了。老鮑把坐姿調(diào)整一下，使自己坐得更舒服點(diǎn)，眼睛得意地瞅著桌子上那套光子元件頭一輪測(cè)試結(jié)果的記錄。

他就是喜歡在人家全走光了以后單獨(dú)留下來(lái)。他被任命為這新的課題組組長(zhǎng)這件事至今對(duì)他還挺新鮮，仍能使他深深地體驗(yàn)到一種快感。他的目光在盯住眼前的圖表，可是腦海里閃現(xiàn)的，卻是他這研究所副所長(zhǎng)，德高望重的老學(xué)者季瀾德屢次對(duì)他說(shuō)到的一段話：“在咱們所，如今你滿可以指望能有大展宏圖的時(shí)機(jī)，你有多大本領(lǐng)就使出來(lái)吧。想干啥就能干到啥，沒(méi)什么能限制你才能的發(fā)揮的。〞想到這，老鮑就又一次感到既快樂(lè)又為難的復(fù)雜的興奮心情。他自言自語(yǔ)地說(shuō)：“好，這下子老子總算搞出些名堂來(lái)了，可不是開(kāi)玩笑的。〞他是五年前調(diào)到應(yīng)用物理研究所來(lái)的。有一回，他在對(duì)幾個(gè)報(bào)廢的克蘭遜元件作常規(guī)測(cè)試的過(guò)程中，突然靈機(jī)觸動(dòng)，想到了光子耦合器的主意。季副所長(zhǎng)知道后，很重視也很熱心，很快撥出了人成立了一個(gè)新課題組，專門(mén)負(fù)責(zé)這工程的研究，想進(jìn)一步開(kāi)發(fā)這種裝置；他榮任這個(gè)課題組長(zhǎng)，就是理所當(dāng)然，眾望所歸的事了。對(duì)老鮑來(lái)說(shuō)，這接著發(fā)生的一連串的事，都有點(diǎn)像奇跡那樣?！翱磥?lái)，我老鮑是時(shí)來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)了。〞

他終于不再胡思亂想，靜下心來(lái)，想埋頭查閱手頭的實(shí)驗(yàn)記錄，好好地思索一番了。就在這時(shí)，他聽(tīng)見(jiàn)有誰(shuí)進(jìn)了屋來(lái)，而且站到他身后了。他帶著期望扭頭一看，滿心以為準(zhǔn)是季副所長(zhǎng)。因?yàn)榧纠弦渤４舻胶芡聿抛?，有時(shí)會(huì)折進(jìn)他的屋里來(lái)跟他聊上幾句。每回遇上這種情況，總使老鮑覺(jué)得那天過(guò)得特別愉快。

可是這回卻不是老季，而是一位陌生人。他三十剛出頭吧，個(gè)子高高瘦瘦的，臉龐黑中透紅，似乎曾經(jīng)風(fēng)吹日曬像個(gè)農(nóng)民，但卻戴了一副知識(shí)分子常戴的那種秀郎框架的眼鏡。他穿一件舊的部隊(duì)的草綠上衣，臟臟的顯得不太修邊幅。最乖僻而顯眼的是他挎著一個(gè)土黃色布包，下邊帶有穗子的那種。后來(lái)老鮑愛(ài)人小楊曾說(shuō)，這準(zhǔn)是朝山拜佛的香客才挎的那種?？傊?，有點(diǎn)不倫不類。

這位陌生人微笑了一下，就自我介紹說(shuō)，“我是費(fèi)士廷。請(qǐng)問(wèn)您是鮑爾敦同志嗎〞老鮑說(shuō)正是，于是相互握了握手?！凹靖彼L(zhǎng)說(shuō)我可能在這間屋子里找到您。我剛跟他談到您這個(gè)課題，我對(duì)您這里搞的這項(xiàng)研究很感興趣。〞老鮑于是向旁邊一張椅子擺了擺手，示意請(qǐng)坐。

這會(huì)老費(fèi)看來(lái)不像是來(lái)訪者中任何一種典型類型的人：不像大學(xué)或兄弟研究所來(lái)的，也不像是儀器儀表公司來(lái)的，更不像上級(jí)部門(mén)來(lái)的。老鮑指指桌上那堆紙說(shuō)：“嘍，這是我們搞的試驗(yàn)的初步結(jié)果。我們是發(fā)現(xiàn)了一種新玩意的苗頭，可還沒(méi)弄懂是怎么回事。還沒(méi)搞完，不過(guò)我可以把正在試驗(yàn)的那一節(jié)給你翻翻。〞

老費(fèi)于是接過(guò)那堆材料，專心致意地看那些圖表。過(guò)了一會(huì)，他抬起頭來(lái)，嘴上掛著有點(diǎn)乖僻的笑意，微微露著牙齒，說(shuō)：“這看起來(lái)有點(diǎn)像是詹寧斯函數(shù)曲面的一段嘛，是不是我一直在搞曲面自動(dòng)相關(guān)函數(shù)之類的名堂，你想必準(zhǔn)是懂得這些的喏。〞老鮑有點(diǎn)發(fā)懵，他對(duì)老費(fèi)說(shuō)的那些東西其實(shí)根本一無(wú)所知；可是他卻未置可否地以模糊地一笑作答。但他隨即感到有點(diǎn)不安，就說(shuō)：“來(lái)，讓我給你看看咱們正在搞的那個(gè)寶貝吧。〞說(shuō)著就領(lǐng)頭向?qū)嶒?yàn)室走去。

老費(fèi)終于走了。鮑爾敦把桌上的圖表、材料往邊上一推，心里感到一種莫名其妙的煩惱。然后，就像突然拿定了什么主意似的，他趕忙把房門(mén)鎖上了，成心繞了一圈路，好打季副所長(zhǎng)辦公室門(mén)前走過(guò)。可是那辦公室已經(jīng)鎖上了。老鮑有點(diǎn)悵然假設(shè)失，心里在算計(jì)著季老會(huì)不會(huì)是跟那個(gè)姓費(fèi)的家伙一塊走的。

第二天上午，老鮑就上副所長(zhǎng)辦公室去找季老，想了解談老費(fèi)昨天作為不速之客來(lái)談話的事，還想問(wèn)問(wèn)這老費(fèi)終究是何許人也。

寄副所長(zhǎng)說(shuō)：“來(lái)，先坐下。我正想找你談?wù)勝M(fèi)士廷的情況。你覺(jué)得他這個(gè)人怎么樣〞老鮑如實(shí)談了自己的印象說(shuō)，他覺(jué)得老費(fèi)好似很聰明，可能工作能力也挺強(qiáng)。季老聽(tīng)他這么說(shuō)，看來(lái)也挺快樂(lè)。他說(shuō)“我們正在調(diào)他來(lái)這里，根本沒(méi)啥問(wèn)題了。他在好幾個(gè)研究所干過(guò)，底子相當(dāng)好。對(duì)于咱們正在搞的課題，他好似有些新點(diǎn)子。〞老鮑聽(tīng)了點(diǎn)點(diǎn)頭，但心里卻在說(shuō)，千萬(wàn)可別把他安排到我這個(gè)組里來(lái)呀。

季老接著說(shuō)：“我們還沒(méi)定下來(lái)他最后放在哪個(gè)組比擬好，不過(guò)他好似對(duì)你們組搞的題目很感興趣。我想可以讓他先跟你們一塊干上一陣子。要是他挺適宜干這活，再正式算你們組里的人。怎么樣〞老鮑心思重重地點(diǎn)了點(diǎn)頭，說(shuō)：“那好吧，他好象肚子里事先就藏了些點(diǎn)子了。我們希望他能呆下去；有了他，我們挺快樂(lè)。〞

鮑爾敦朝實(shí)驗(yàn)室回頭走時(shí)，心境復(fù)雜矛盾，可以說(shuō)是酸甜苦辣，百味俱全。他對(duì)自己說(shuō)：老費(fèi)來(lái)，對(duì)我們組是有好處的；他是個(gè)能干的人，準(zhǔn)能幫我們組搞出些名堂來(lái)的?？墒牵R上又想季老上回說(shuō)到過(guò)的一段話；他說(shuō)：“誰(shuí)在這個(gè)課題攻關(guān)里能搞出好成果，走到最前頭，所里就提拔誰(shuí)。〞這話如今聽(tīng)起來(lái)，好似就有點(diǎn)像威脅了。[思考題]

1、請(qǐng)用個(gè)性理論分析老費(fèi)、老鮑和季老的個(gè)性特征。

2、季老對(duì)這樣的部下應(yīng)如何管理第三章群體心理與群體行為一、名詞解釋1、群體2、沖突3、社會(huì)助長(zhǎng)作用4、社會(huì)抑制作用

5、群體標(biāo)準(zhǔn)6、群體從眾7、群體凝聚力二、不定項(xiàng)選擇題〔包括單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇〕1、由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬于：()。

A非正式群體

B正式群體

C小群體

D參照群體2、工作比擬單純，不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能，完成一項(xiàng)工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，()可能到達(dá)最高的工作績(jī)效。

A同質(zhì)群體

B異質(zhì)群體

C混合群體

D簡(jiǎn)單群體

3、完成復(fù)雜工作，需要有創(chuàng)造力的工作，或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí)，()將會(huì)到達(dá)最高的工作績(jī)效。

A同質(zhì)群體

B異質(zhì)群本

C混合群體

D簡(jiǎn)單群體

4、在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問(wèn)題上，沖突的處理方式是()

A強(qiáng)制

B開(kāi)誠(chéng)合作

C妥協(xié)

D回避

5、目標(biāo)很重要，但不值得和對(duì)方鬧翻或當(dāng)對(duì)方權(quán)力與自己相當(dāng)時(shí)，處理沖突的方式是

()。

A強(qiáng)制

B開(kāi)誠(chéng)合作

C妥協(xié)

D回避6、面對(duì)滔滔洪水，必須丟卒保車，炸子堤以保主堤，但炸哪兒都會(huì)帶來(lái)?yè)p失，這種選擇表達(dá)了心理壓力的哪種表現(xiàn)形式〔〕A趨避沖突B雙趨沖突C雙避沖突D以上三種都不是7、以下非正式組織的作用中，哪一種是對(duì)組織管理工作最不利的〔〕A不同正式組織的成員集中于同一非正式組織中B在非正式組織中傳播著小道消息C非正式組織間有明顯的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系D非正式組織中的核心人物具有一樣或大于正式組織領(lǐng)導(dǎo)的影響力和號(hào)召力8、正式組織在內(nèi)部存在〔〕。A正式交換的關(guān)系B非正式交換的關(guān)系C平等關(guān)系D情感交往的關(guān)系9、群體內(nèi)當(dāng)雙方的沖突經(jīng)過(guò)協(xié)商和仲裁都不能解決時(shí)，由上級(jí)主管部門(mén)作出裁決，強(qiáng)迫沖突雙方執(zhí)行命令的方法為〔〕。

A.調(diào)整解決法B.暫緩解決法C.權(quán)威解決法D.仲裁解決法10、從非正式群體的形成原因來(lái)看，可將其分為〔〕。

A.利益型B.愛(ài)好型C.信仰型D.情感型E.親緣型

11、群體標(biāo)準(zhǔn)的功能有〔〕。

A.群體支柱B.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)C.群體動(dòng)力D.行為定向

12．群體壓力對(duì)群體成員行為的影響一般是通過(guò)以下方式產(chǎn)生的〔〕。

A.模仿B.血緣C.公眾輿論D.群體內(nèi)成員關(guān)系的親疏

13、．群體沖突主要是由以下原因引起的〔〕。

A.人的個(gè)性B.有限資源的爭(zhēng)奪C.價(jià)值觀和利益的沖突D.興趣和愛(ài)好E.組織的變革F.角色沖突14、組織中的自我管理團(tuán)隊(duì)一般具有以下優(yōu)點(diǎn)〔〕。

A.增進(jìn)員工的靈活性B.工作分類減少，操作效率提高

C.缺勤率、離職率低D.高水平的群體忠誠(chéng)度和工作滿意度15、在組織行為學(xué)中，把一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)更努力的傾向稱為()A.群體促進(jìn)效應(yīng)B.社會(huì)惰化效應(yīng)C.協(xié)同效應(yīng)D.責(zé)任分?jǐn)傂?yīng)16、關(guān)于沖突觀念的現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為()A.沖突有害無(wú)益B.沖突應(yīng)當(dāng)防止C.沖突有利無(wú)害D.沖突保持在適度水平是有益的17、在組織行為學(xué)家看來(lái)，群體可以滿足個(gè)體的不同需要，這些需要主要是()A.安全需要B.地位需要C.情感需要D.權(quán)力需要E.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要18、.在以下哪些情況下，個(gè)體較易產(chǎn)生與群體保持一致的從眾行為傾向()A.群體的競(jìng)爭(zhēng)程度較低B.群體成員的共同性較少C.群體凝聚力較高D.群體目標(biāo)較明確一致E.群體規(guī)模較小三、判斷1、按照群體成員中相互關(guān)系的密切程度，可以將群體劃分為正式群體和非正式群體?！病?/p>

2、從溝通的速度來(lái)看，正式溝通較非正式溝通要快?！病?/p>

3、一個(gè)組織內(nèi)聚力越高，則越能提高生產(chǎn)率?！病?、群體行為是組織行為學(xué)研究的根基和出發(fā)點(diǎn)。5、從溝通的渠道來(lái)看，可以將信息溝通分為正式溝通和非正式溝通?！病?、團(tuán)隊(duì)組織要求員工既是專才又是全才。〔〕

7．虛擬組織是一種規(guī)模較大，可以發(fā)揮主要商業(yè)職能的核心組織?！病?/p>

8．在任何一個(gè)現(xiàn)實(shí)的組織中，直線人員和參謀人員的關(guān)系可以描述為一種利益關(guān)系?！病?、自我管理團(tuán)隊(duì)的成員一般學(xué)習(xí)了廣泛的相關(guān)技能，這使得他們能夠順利地從一個(gè)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到另一個(gè)領(lǐng)域?！病?0、在馬路上圍觀車禍的人群就是一個(gè)很典型的群體。〔〕

四、簡(jiǎn)答題1、群體標(biāo)準(zhǔn)有哪些功能2、什么是阿希實(shí)驗(yàn)，說(shuō)明什么問(wèn)題3、管理人員應(yīng)該怎樣對(duì)待企業(yè)的內(nèi)部沖突4、沖突的來(lái)源有哪些?5、、影響群體凝聚力的因素有哪些6、參加群體的原因是什么7、社會(huì)從眾行為產(chǎn)生的原因是什么8、解決或減少?zèng)_突的策略有哪些9.引起沖突的策略有哪些10、內(nèi)聚力與工作績(jī)效的關(guān)系是什么11、簡(jiǎn)述沖突與競(jìng)爭(zhēng)的區(qū)別。五、論述1、群體間的行為有哪些如何正確引導(dǎo)和處理2、在實(shí)際工作中我深深體會(huì)到增強(qiáng)內(nèi)聚力十分必要，但也非常困難，請(qǐng)問(wèn)影響內(nèi)聚力的因素有哪些提高內(nèi)聚力的方法有哪些六、案例分析1、明娟不再和阿蘇說(shuō)話了。自從明娟第一天到愛(ài)通公司上班，她就注意到了阿蘇，阿蘇總是表現(xiàn)得冷漠疏遠(yuǎn)。開(kāi)場(chǎng)，她認(rèn)為阿蘇是憎恨她的工商管理項(xiàng)士學(xué)位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壯志。但是，明娟決心同辦公室里的每一位同事都處好關(guān)系，因此她邀請(qǐng)他出去吃午飯，一有可能就表?yè)P(yáng)他的工作，甚至還同他的兒子保持聯(lián)絡(luò)。但隨著中西部地區(qū)營(yíng)銷主管的任命，所有這一切都完畢了。明娟一直盯著這個(gè)職位，并認(rèn)為自己有很大的可能得到這個(gè)職位。她同與她同一級(jí)別的另三位管理人員競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)職位。阿蘇不在競(jìng)爭(zhēng)者之列，因?yàn)樗麤](méi)有研究生文憑，但是阿蘇的意見(jiàn)被認(rèn)為在高層有很大的影響力。明娟的資歷比其他的競(jìng)爭(zhēng)者要淺，但是她的部門(mén)現(xiàn)在已成為公司的核心部門(mén)，而且高層管理屢次對(duì)她進(jìn)展褒獎(jiǎng)。她相信，假設(shè)阿蘇好好推薦的話，她能得到這個(gè)職位。但馬德最后得到了提升去了陜西，明娟十分失望。她未能得到提升就夠糟的了，使她無(wú)法忍受的是選中的竟然是馬德。她和阿蘇曾戲稱馬德為：“討厭先生〞，因?yàn)樗麄兌际懿涣笋R德的狂妄自大。明娟覺(jué)得馬德的中選對(duì)自己來(lái)說(shuō)是一個(gè)侮辱，這使她對(duì)自己的整個(gè)職業(yè)生涯進(jìn)展了反思。當(dāng)傳言證實(shí)了她的猜測(cè)：阿蘇對(duì)決策的作出施加了重大影響之后，她決定把她同阿蘇的接觸降低到最低限度。辦公室里的關(guān)系冷了下來(lái)，持續(xù)了一個(gè)多月，阿蘇也很快就放棄了試圖同明娟修復(fù)關(guān)系的行動(dòng)，他們之間開(kāi)場(chǎng)互不交流，僅用不署名的小便條進(jìn)展交流。最后，他們的頂頭上司威恩無(wú)法再忍受這種冷戰(zhàn)氣氛，把他們兩人召集到一起開(kāi)了一個(gè)會(huì)，“我們要呆在這，直到你們重新成為朋友為止。〞威恩說(shuō)道，“至少我要知道你們終究有什么別扭。〞明娟開(kāi)場(chǎng)不成認(rèn)，她否認(rèn)她同阿蘇之間的關(guān)系有任何變化。后來(lái)她看到威恩是嚴(yán)肅認(rèn)真、誓不罷休的，只得說(shuō)道：“阿蘇似乎更喜歡和馬德打交道。〞阿蘇驚訝地張大了嘴，吭哧了半天，卻什么也說(shuō)不出來(lái)。威恩告訴明娟：“局部是由于阿蘇的功績(jī)，馬德被安全的踢走了，而且以后你們誰(shuí)也不用再想法對(duì)付他了。但如果你是對(duì)那個(gè)提升感到不滿的話，你應(yīng)該知道阿蘇說(shuō)了許多你的好話，并指出如果我們把你埋沒(méi)到中西部去，這個(gè)部門(mén)會(huì)變得有多糟。加上分紅的話，你的收入仍然與馬德一樣多。如果你在這兒的工作繼續(xù)很出色的話，你就可以去負(fù)責(zé)一個(gè)比中西部地區(qū)好得多的地方。〞明娟感到十分為難，她抬頭向阿蘇看去，阿蘇聳了聳肩，說(shuō)道：“你想不想來(lái)點(diǎn)咖啡〞?在喝咖啡的時(shí)候，明娟向阿蘇訴說(shuō)了在過(guò)去這個(gè)月里她是怎么想的，并為自己的不公正態(tài)度向阿蘇抱歉。阿蘇向明娟解釋了她所認(rèn)為的疏遠(yuǎn)冷漠實(shí)際上是某種敬畏：他看到她的優(yōu)秀和效率，結(jié)果他非常小心翼翼，惟恐哪兒阻礙到她了。第二天，辦公室又恢復(fù)了正常。但是一項(xiàng)新的慣例建設(shè)起來(lái)了：明娟和阿蘇在每天的十點(diǎn)鐘一起去喝杯咖啡休息一下。他們的友好狀態(tài)使在他們周圍工作的同事們從高度緊張中松弛下來(lái)了。思考題：１、明娟和阿蘇之間產(chǎn)生矛盾的原因是什么?２、威恩作為公司領(lǐng)導(dǎo)解決矛盾的方法是否可行?３、本案例對(duì)如何處理人際關(guān)系有何啟發(fā)2、企業(yè)家們常常號(hào)召職工“以廠為家〞、“以公司為家〞，試圖以此來(lái)增加企業(yè)的凝聚力，為企業(yè)創(chuàng)造更好的效益。但真正能讓職工感到企業(yè)是自己的“家〞，卻沒(méi)有那么容易。這要求企業(yè)家真正在企業(yè)營(yíng)造出“大家庭〞的環(huán)境。

香港新鴻基證券，是1969年由馮景禧所創(chuàng)辦，該公司在日成交數(shù)億港元的香港證券市場(chǎng)上，占有30%的份額，公司年盈利額達(dá)數(shù)千萬(wàn)元，馮景禧的個(gè)人財(cái)產(chǎn)達(dá)數(shù)億美元。他成了稱雄一方的“證券大王〞。

“新鴻基〞之所以能創(chuàng)造出世界證券業(yè)少有的佳績(jī)，主要得益于馮景禧的“大家庭〞式的經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)。

“新鴻基〞執(zhí)行董事譚寶信介紹說(shuō)：“在馮景禧的掌管下，公司形成了一股難以形容的奇妙力量。這樣的氣氛能激發(fā)員工的創(chuàng)造性。在這里工作，成就肯定比別的機(jī)構(gòu)大。〞

實(shí)際情況正如譚寶信所說(shuō)，馮景禧的“大家庭〞式的經(jīng)濟(jì)哲學(xué)，不但使本國(guó)職工感到和諧，而且也使外籍職工感到“大家庭〞的溫暖。這樣，一種奇妙的力量就自然形成。這種力量之大是難以形容的。

為了實(shí)施“大家庭式〞的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，在管理方式上，他十分重視人的作用，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮人的創(chuàng)造性。他曾聲明：服務(wù)行業(yè)的資產(chǎn)就要靠管理，而管理是靠人去實(shí)行的。

新鴻基集團(tuán)不以擁有巨額資產(chǎn)為榮，而以擁有一大批有知識(shí)、有能力、有膽量、善于運(yùn)用大好時(shí)機(jī)、敢于承受挑戰(zhàn)的人才隊(duì)伍為驕傲。

馮景禧的管理哲學(xué)和用人藝術(shù)，既有西方人的科學(xué)求實(shí)精神，又有東方人和諧情趣的氣氛；既有美國(guó)現(xiàn)代化管理原則，又有日本人的以感情為核心的人際關(guān)系，融東西方優(yōu)點(diǎn)于一爐。

在管理原則上，他十分強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)的力量，注重全公司上上下下的團(tuán)結(jié)一致。他在經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的大政方針決定之前，總是廣開(kāi)言路，尤其是重視反面意見(jiàn)，然后加以集中，再向全體員工解釋宣傳，使大家齊心協(xié)力。

他在實(shí)施公司的決策時(shí)儼然像一位“鐵血將軍〞，而在體諒下屬時(shí)又儼然是一個(gè)寬厚的長(zhǎng)者。如果有哪個(gè)職工向他辭職，他首先會(huì)詢問(wèn)是否有虧待過(guò)他的地方如有，就誠(chéng)懇抱歉、改正，并全力挽留。因?yàn)樗溃ヒ粋€(gè)人容易，但培養(yǎng)一個(gè)人難。

在管理作風(fēng)上，他注重以身作則，平易近人。為了使員工心情愉快，他還刻意創(chuàng)造一種“大家庭式〞的生活氣氛，如組織業(yè)余球賽，在周末用公司的游艇欣賞海景，親自參加員工們的“國(guó)語(yǔ)〞學(xué)習(xí)，等等。

為許多企業(yè)的職工“吃里扒外〞，對(duì)企業(yè)不負(fù)責(zé)任，“大家庭式〞的管理，不失為醫(yī)治這種病癥的良方。

[思考題]：

1．馮景禧是如何提高新鴻基證券凝聚力的

2．你從該案例中得到什么啟示香港新鴻基證券采用了什么樣的鼓勵(lì)措施第四章非正式組織及其行為一、名詞解釋1、非正式組織2、正式組織3、正式權(quán)力4、非正式權(quán)力5、正式溝通6、非正式溝通二、、簡(jiǎn)答題1、非正式組織與正式組織關(guān)系如何2、非正式組織有那些特點(diǎn)和類型3、非正式權(quán)力有什么特點(diǎn)4、非正式組織作用的兩重性是什么如何正確對(duì)待它三、論述1、為什么會(huì)存在非正式組織非正式組織過(guò)分開(kāi)展是好事還是壞事2、領(lǐng)導(dǎo)者如何使非正式組織的行為納入正式組織的目標(biāo)請(qǐng)結(jié)合自己的實(shí)踐談體會(huì)四、案例分析康涅狄格互助保險(xiǎn)公司的蘇·雷諾茲

蘇·雷諾茲今年22歲，即將獲得哈佛大學(xué)人力資源管理的本科學(xué)位。在過(guò)去的兩年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保險(xiǎn)公司打工，填補(bǔ)去度假的員工的工作的空缺，因此她在這里做過(guò)許多不同類型的工作。目前，她已承受該公司的邀請(qǐng)，畢業(yè)后將參加互助保險(xiǎn)公司，成為保險(xiǎn)單更換部的主管。

康涅狄格互助保險(xiǎn)公司是一家大型保險(xiǎn)公司，僅蘇所在的總部就有5000多人。公司奉行員工的個(gè)人開(kāi)發(fā)，這已成為公司的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，公司自上而下都對(duì)員工十分信任。

蘇將要承當(dāng)?shù)墓ぷ饕笏苯迂?fù)責(zé)25名職工。他們的工作不需要什么培訓(xùn)而且具有高度的程序化，但員工的責(zé)任感十分重要，因?yàn)楦鼡Q通知要先送到原保險(xiǎn)單所在處，要列表顯示保險(xiǎn)費(fèi)用與標(biāo)準(zhǔn)表格中的任何變化；如果某份保險(xiǎn)單因無(wú)更換通知的答復(fù)而將取消，還需要通知銷售部。

蘇工作的群體成員全部是女性，年齡從19歲到62歲，平均年齡為25歲。其中大局部人是高中學(xué)歷，以前沒(méi)有過(guò)工作經(jīng)歷，她們的薪金水平為每月：420美元到2070美元。蘇將接替梅貝爾·芬徹的職位。梅貝爾為互助保險(xiǎn)公司工作了37年，并在保險(xiǎn)單更換部做了17年的主管工作，現(xiàn)在她退休了。蘇去年夏天曾在梅貝爾的群體中工作過(guò)幾周，因此比擬熟悉她的工作風(fēng)格，并認(rèn)識(shí)大多數(shù)群體成員。她預(yù)計(jì)除了麗蓮·蘭茲之外，其他將成為她下屬的成員都不會(huì)有什么問(wèn)題。麗蓮今年50多歲，在保險(xiǎn)單更換部工作了10多年。而且，作為一位“老大太〞，她在員工群體中很有分量。蘇斷定，如果她的工作得不到麗蓮的支持，將會(huì)十分困難。

蘇決心以正確的步調(diào)開(kāi)場(chǎng)她的職業(yè)生涯。因此，她一直在認(rèn)真思考：一名有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)

問(wèn)題：影響蘇成功地成為領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵因素是什么為了幫助蘇贏得和控制麗蓮，你有何建議

第五章群體動(dòng)力與鼓勵(lì)理論一、名詞解釋1、鼓勵(lì)2、需要3、動(dòng)機(jī)4、保健因素5、鼓勵(lì)因素二、不定項(xiàng)選擇題〔包括單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇〕1、提出需要層次論的是()。

A梅奧

B馬斯洛

C赫茲伯格

D泰羅2、雙因素理論的提出者是()。

A馬斯洛

B赫茲伯格

C麥克利蘭

D波特

3、表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓(xùn)時(shí)機(jī)，能滿足員工的()。

A尊重需要

B交往需要

C安全需要

D生理需要

4、以下各項(xiàng)表述正確的選項(xiàng)是()。

A保健因素和鼓勵(lì)因素通常都與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)

B保健因素和鼓勵(lì)因素通常都與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)

C保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)，而鼓勵(lì)因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)

D保健因素通常與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)，而鼓勵(lì)因素與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)

5、赫茲伯格認(rèn)為，鼓勵(lì)員工的關(guān)鍵在于()。

A提供應(yīng)員工更高的工作報(bào)酬

B加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)視和控制

C設(shè)計(jì)出一種能讓員工感到工作本身就是鼓勵(lì)的工作任務(wù)

D創(chuàng)造良好的工作條件

6、不僅提出需要層次的“滿足—上升〞趨勢(shì)，而且也指出“挫折—倒退〞趨勢(shì)的理論是哪一種?()

A需要層次論

B成就需要論

CERG理論

D雙因素理論

7、麥克利蘭的研究說(shuō)明，對(duì)主管人員而言，比擬強(qiáng)烈的需要是()。

A成就需要

B權(quán)力需要

C社交需要

D安全需要

8、以期望理論為根基的波特—?jiǎng)诶漳Ｐ驼f(shuō)明：職務(wù)工作中的實(shí)際成績(jī)()。

A主要取決于所作的努力

B主要取決于一個(gè)人做該項(xiàng)工作的能力(知識(shí)和技能)

C主要取決于一個(gè)人對(duì)所做工作的理解力(對(duì)目標(biāo)、所要求的活動(dòng)以及任務(wù)的其他要素的理解程度)

D在很大程度上受所作的努力的影響9、內(nèi)容型鼓勵(lì)理論包括()，過(guò)程型鼓勵(lì)理論包括()。

A期望理論、公平理論

B需要層次論、雙因素理論、鼓勵(lì)需要理論

CX理論、Y理論

D挫折理論、歸因理論、強(qiáng)化理論

10、如果職工A認(rèn)為和職工B相比，自己報(bào)酬偏低，根據(jù)公平理論，A會(huì)采取以下哪種行為()。

A增加自己的投入

B減少自己的投入

C努力增加B的報(bào)酬

D使B減少投入

11、需要層次論的內(nèi)容有：()。

A生理需要、安全需要、友愛(ài)和歸屬需要

B尊重需要

C自我實(shí)現(xiàn)的需要D工作和工作條件的需要

E文藝、文化娛樂(lè)生活的需要

12、根據(jù)奧德弗的ERG理論，員工的相互關(guān)系需要主要包括()。

A社交需要

B自我實(shí)現(xiàn)需要C安全需要

D人際關(guān)系和諧的需要

E相互尊重的需要

13、麥克利蘭的鼓勵(lì)需求理論認(rèn)為人的根本需要有()。

A成就需要B生存需要

C安全需要

D權(quán)力需要

E社交需要

14、過(guò)程型鼓勵(lì)理論主要有哪幾種?()。

A赫茲伯格的雙因素理論

B弗羅姆的期望理論

C麥克利蘭的成就需要理論

D亞當(dāng)斯的公平理論

E斯金納的強(qiáng)化理論

15、根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，以下因素中屬于鼓勵(lì)因素的有()。

A工作本身的特點(diǎn)B責(zé)任感

C提升和開(kāi)展

D工作的物理?xiàng)l件E上司的賞識(shí)

16、鼓勵(lì)理論可劃分為哪幾大類()。

A內(nèi)容型鼓勵(lì)理論B過(guò)程型鼓勵(lì)理論

C改造型鼓勵(lì)理論D強(qiáng)化理論E需求層次論

17、在我國(guó)，員工產(chǎn)生不公平感的客觀原因主要有()。

A獎(jiǎng)勵(lì)分配制度的不完善

B情感偏向

C領(lǐng)導(dǎo)者的管理素質(zhì)較差

D社會(huì)上的不正之風(fēng)

E人事管理制度的不合理

18、具有普遍意義的鼓勵(lì)方式有()。

A思想政治工作

B獎(jiǎng)勵(lì)

C積極強(qiáng)化

D工作內(nèi)容豐富化

E職工參加管理

19、人們?cè)谌后w中可以獲得的需要和滿足有()。

A安全需要

B情感需要

C尊重和認(rèn)同需要

D完成任務(wù)的需要

E

實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的需要20、〔1〕曹雪芹雖食不果腹，仍然堅(jiān)持《紅樓夢(mèng)》的創(chuàng)作；〔2〕一個(gè)音樂(lè)家最大的痛苦就是不能再演奏；〔3〕工作了一天后，想美美睡一覺(jué)；〔4〕在某個(gè)群體中想得到大家的承受。根據(jù)馬斯洛的層次需求理論，以上四項(xiàng)分別屬于〔B〕。A生理需求、安全需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求、尊重的需求B自我實(shí)現(xiàn)的需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求、生理需求、尊重的需求C自我實(shí)現(xiàn)的需求、尊重的需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求、生理需求D自我實(shí)現(xiàn)的需求、社交的需求、生理需求、尊重的需求21、我國(guó)有句俗語(yǔ)“人往高處走，水往低處流〞，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，對(duì)這句話理解正確的為〔〕。A它形象描述了人們不斷追求更高層次需要的愿望B人們對(duì)各種需求是并列的，沒(méi)有上下層次之分C不管人們處在什么樣的情況下，想到的都是最好的愿望D人們?cè)趯?shí)現(xiàn)自己的愿望后，其需求層次也會(huì)逐漸像“水〞一樣降低22、“生命誠(chéng)可貴，愛(ài)情價(jià)更高。假設(shè)為自由故，二著皆可拋。〞從鼓勵(lì)理論的角度來(lái)看，這首詩(shī)的作用是教育下屬〔〕。A在不同的需要中進(jìn)展最正確選擇B把低層次的需要引導(dǎo)到高層次需要上來(lái)C在不同層次的需要中選擇高層次的需要D以上都是23、某一單位領(lǐng)導(dǎo)常常有這樣的欲望：影響或控制他人，但不希望受到他人控制。根據(jù)美國(guó)管理學(xué)家麥克萊蘭的觀點(diǎn)，這種欲望是〔〕。A成就的需要B權(quán)利的需要C合群的需要D受尊重的需要24、中國(guó)有句俗語(yǔ)：“知足者常樂(lè)〞，你認(rèn)為以下哪種說(shuō)明最能反映這種情況〔〕A滿足一定需求后，不再有其他方面的需求B在某個(gè)階段根據(jù)自身的能力得到了自己想得到的東西，感到非常滿足C根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，只有當(dāng)較低層次的需求得到滿足后，才會(huì)產(chǎn)生更高層次的需求D這只是人們?yōu)榱搜谏w自己的貪欲而找的借口25、麥克利蘭認(rèn)為，〔〕的上下對(duì)一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國(guó)家的開(kāi)展和成長(zhǎng)，起著特別重要的作用。

A.權(quán)力需要B.友誼需要C.成就需要D.尊重需要26.關(guān)于鼓勵(lì)的雙因素理論中，〔〕被認(rèn)為只是保健因素，沒(méi)有多大的鼓勵(lì)作用。

A.工作自身B.成就C.工資D.開(kāi)展、成長(zhǎng)27、商鞅在秦國(guó)推行改革，他在城門(mén)外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門(mén)移到北門(mén)的，獎(jiǎng)勵(lì)500金，但沒(méi)有人去嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于：A、500金的效價(jià)太低B、居民對(duì)完成要求的期望很低C、居民對(duì)得到報(bào)酬的期望很低賓D、槍打出頭鳥(niǎo)，大家都不敢嘗試

28、.當(dāng)一位30~40歲的科研工作者顯示出卓越的技術(shù)才能時(shí)，作為該科研人員的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的最有效的鼓勵(lì)應(yīng)該是：(注意，并不排斥其他方面的適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì))：A、高額獎(jiǎng)金B(yǎng)、配備最好的研究條件C、提職D、精神獎(jiǎng)勵(lì)(如評(píng)為勞模)

29.在社會(huì)生活中，人們對(duì)各種客觀存在的文化用品的需要，稱為：A、社會(huì)性需要B、自然性需要C、精神需要D、物質(zhì)需要30、.在人的各種需要中，最高層次的需要是：〔〕A、自我實(shí)現(xiàn)需要B、安全需要C、尊重需要D、社會(huì)需要

31、.當(dāng)人們認(rèn)為自己的報(bào)酬與勞動(dòng)之比，與他人的報(bào)酬與勞動(dòng)之比是相等的，這時(shí)就會(huì)有較大的鼓勵(lì)作用，這種理論稱為：〔〕A、雙因素理論B、效用理論C、公平理論D、強(qiáng)化理論32.按照雙因素理論，下述哪一種因素屬于鼓勵(lì)因素：〔〕A、獎(jiǎng)金B(yǎng)、上下級(jí)關(guān)系C、工作內(nèi)容的吸引力D、工作的保障

33.從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是：〔〕(A)目標(biāo)效價(jià)上下是鼓勵(lì)是否有效的關(guān)鍵(B)期望概率的上下是鼓勵(lì)是否有效的關(guān)鍵(C)存在著負(fù)效價(jià)，應(yīng)引起領(lǐng)導(dǎo)者注意(D)應(yīng)把目標(biāo)效價(jià)和期望概率進(jìn)展優(yōu)化組合

34、以下那種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋()A、一個(gè)饑餓的人會(huì)冒著生命危險(xiǎn)去尋B、窮人很少參加排場(chǎng)講究的社交活動(dòng)C、在陋室中苦攻"哥德巴赫猜測(cè)"的陳景潤(rùn)D、一個(gè)安排需求占主導(dǎo)地位的人，可能因?yàn)閾?dān)憂失敗而拒絕承受富有挑戰(zhàn)性的工作35、.中國(guó)企業(yè)引入獎(jiǎng)金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎(jiǎng)金的鼓勵(lì)作用，但到目前，許多企業(yè)的獎(jiǎng)金已成為工資的一局部，獎(jiǎng)金變成了保健因素，這說(shuō)明()：A、雙因素理論在中國(guó)不怎么適用B、保健和鼓勵(lì)因素的具體內(nèi)容在不同的國(guó)家是不一樣的C、防止鼓勵(lì)因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要作用D、將獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)成為鼓勵(lì)因素本身就是錯(cuò)誤的36、.赫茲伯格提出的雙因素理論中，被稱作鼓勵(lì)因素的是：A、薪金B(yǎng)、人際關(guān)系C、賞識(shí)D、職業(yè)安定

37、根據(jù)弗魯姆的期望理論，以下公式中錯(cuò)誤的選項(xiàng)是()A.E高×V高=M高B.E高×V低=M高C.E低×V高=M低D.E低×V低=M低三、判斷題1、在刺激和反映之間，由于受到個(gè)體許多心理因素的影響，故同一個(gè)刺激對(duì)于不同的人，可能產(chǎn)生不同的行為?！病?/p>

2．公平理論的根本觀點(diǎn)是：當(dāng)一個(gè)人付出了代價(jià)并取得了報(bào)酬后，它主要關(guān)心的是報(bào)酬的多少?！病?/p>

四、簡(jiǎn)答1、簡(jiǎn)述鼓勵(lì)理論的分類。2、赫茲伯格的雙因素理論與馬斯洛需求層次論有什么異同3、雙因素理論有哪些優(yōu)缺點(diǎn)我們應(yīng)如何借鑒4、期望理論的根本內(nèi)容是什么5、實(shí)施鼓勵(lì)時(shí)如何應(yīng)用期望理論6、公平理論有哪些實(shí)際意義五、論述1、結(jié)合實(shí)際談?wù)?/p>

期望理論對(duì)我們的啟示2、談?wù)劰嚼碚撛诠芾砩系膽?yīng)用3、試述鼓勵(lì)理論三大類型及其各類型主要理論，并作簡(jiǎn)要評(píng)述。4、舉例說(shuō)明期望理論是否適合我國(guó)六、案例分析1、北京雪蓮羊絨的科技人員苗曉光，是公司先進(jìn)人物中的典型代表。他從學(xué)校的校門(mén)出來(lái)，就進(jìn)了工廠，那么在企業(yè)里他就有一種追求，就是要用他在學(xué)校里面的所學(xué)，結(jié)合生產(chǎn)的需要，結(jié)合因?yàn)橹袊?guó)是個(gè)羊絨的大國(guó)，不僅僅是資源大國(guó)，也是一個(gè)生產(chǎn)大國(guó)，如何要把自己的所學(xué)，結(jié)合實(shí)踐要?jiǎng)?chuàng)造創(chuàng)造出最好的分梳技術(shù)，這樣一種抱負(fù)，這樣一種追求，鼓勵(lì)他將近6年的時(shí)間內(nèi)，在研制小組的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮了他自己的特長(zhǎng)，終于在95年，我們?nèi)〉昧送黄菩缘倪M(jìn)展，獲得了專家鑒定，就是這項(xiàng)工藝BSLD—95的工藝技術(shù)，獲得九十年代國(guó)際先進(jìn)水平的這樣一個(gè)評(píng)價(jià)。

苗曉光自己曾說(shuō)“作為一名知識(shí)分子，在企業(yè)里想干一些事，象我們這樣一些從學(xué)校畢業(yè)以后到基層工作的人，對(duì)自己來(lái)講人一輩子要能干出點(diǎn)奉獻(xiàn)。反正我是這么想的，其實(shí)事上也是這樣，因?yàn)橐粋€(gè)人要想干成一件事，沒(méi)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持，沒(méi)有周圍人創(chuàng)造的環(huán)境條件，要干成點(diǎn)事也很難，象我們這個(gè)工程就是這樣的，所以歷時(shí)有6年。在剛開(kāi)場(chǎng)研制的時(shí)候，因?yàn)槲覀儚S處于低谷的特殊情況，一個(gè)是人們也不理解，因?yàn)橄馁Y金比擬大，再一個(gè)是人力、物力的條件都不特別具備。這樣情況下，李總來(lái)了〔因?yàn)樗羌夹g(shù)出身〕，當(dāng)他了解到這個(gè)情況，又了解了分梳的重要性以后，決定把這個(gè)工程干下去?；叵脒@個(gè)工程的完成，對(duì)我自己來(lái)講覺(jué)得這本身也是做了一件有意義的事情。雖然不是什么大事，但也算是為企業(yè)做了一點(diǎn)奉獻(xiàn)，今后的路還很長(zhǎng)，我想這還只是走完了第一步，今后還有推廣和有一個(gè)更好地應(yīng)用和開(kāi)展的過(guò)程，事物是沒(méi)有止境的，我想在領(lǐng)導(dǎo)的支持下一定會(huì)做得更好〞。

苗曉光指著公司獎(jiǎng)給他的房子，沖動(dòng)地對(duì)人們說(shuō)：“這就是公司獎(jiǎng)勵(lì)給我的一套住房，是公司最好的住房了，對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常知足的。因?yàn)槭裁茨卦谶@個(gè)工程搞好之前，公司曾兩次給我調(diào)整住房，從原來(lái)我住房子的八平方米到16平方米，后來(lái)又給了一套兩居室。后來(lái)公司認(rèn)為奉獻(xiàn)〔與報(bào)酬〕應(yīng)該是相對(duì)應(yīng)的，所以就獎(jiǎng)給了我這套住房，建筑面積大約有90多平方米。對(duì)我自己來(lái)說(shuō)，心里感到一種踏實(shí)、一種充滿。在北京有套住房是比擬難的，給套住房也是對(duì)我工作的一種成認(rèn)。你看這里面房子的格局都是好的，不僅是在住房上領(lǐng)導(dǎo)給了獎(jiǎng)勵(lì)，而且在工作的其他方面,如：晉級(jí)、職稱，還有工資待遇上也給了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，我想我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)自己來(lái)說(shuō)也不能辜負(fù)一個(gè)知識(shí)分子在工作上應(yīng)該更努力的工作，主要是為企業(yè)做出新的奉獻(xiàn)。〞

[思考題]：請(qǐng)用麥克利蘭的成就鼓勵(lì)理論來(lái)分析小苗的成長(zhǎng)過(guò)程2、白泰銘在讀大學(xué)時(shí)成績(jī)不算突出，教師和同學(xué)都沒(méi)認(rèn)為他是很有自信和抱負(fù)的學(xué)生，以為他今后無(wú)多大作用。他的專業(yè)是日語(yǔ)，畢業(yè)后便被一家中日合資公司招為推銷員。他很滿意這份工作，因?yàn)楣べY高，還是固定的，不用擔(dān)憂未受過(guò)專門(mén)訓(xùn)練的自己比不過(guò)別人。假設(shè)拿傭金，比人少得太多就會(huì)丟面子。

剛上班的頭兩年，小白的工作雖然兢兢業(yè)業(yè)，但銷售成績(jī)只屬一般?？墒请S著他對(duì)業(yè)務(wù)和他與客戶們的關(guān)系越來(lái)越熟悉，他的銷售額也漸漸上升了。到了第三年年底他已列入全公司幾十名銷售員中頭20名了。下一年他很有信心估計(jì)自己當(dāng)屬推銷員中的冠軍了。不過(guò)這公司的政策，是不公布每人的銷售額，也不鼓勵(lì)互相比擬，所以他還不能說(shuō)很有把握說(shuō)自己一定會(huì)坐上第一把交椅。去年，小白干得特別出色。盡管定額比前年提高了２５％，到了九月初他就完成了這個(gè)銷售額。根據(jù)他的觀察，同事中間還沒(méi)有人完成定額。

十月中旬，日方銷售經(jīng)理召他去匯報(bào)工作。聽(tīng)完他用日語(yǔ)做的匯報(bào)后，那日本佬對(duì)他格外客氣，祝賀他已取得的成績(jī)。在他要走時(shí)，那經(jīng)理對(duì)他說(shuō)：“咱公司要再有幾個(gè)象你一樣的推銷明星就好了。〞小白只微微一笑，沒(méi)說(shuō)什么，不過(guò)他心中思忖，這不就意味著成認(rèn)他在銷售員隊(duì)伍中出類拔萃，獨(dú)占鰲頭么。今年，公司又把他的定額提高了25%，盡管一開(kāi)場(chǎng)不如去年順利，他仍是一馬領(lǐng)先，比預(yù)計(jì)干得要好。他根據(jù)經(jīng)歷估計(jì)，十月中旬前他準(zhǔn)能完成自己的定額。

可是他覺(jué)得自己的心情并不舒暢。最令他煩惱的事，也許莫過(guò)于公司不告訴大家干得好壞，沒(méi)個(gè)反響。

他聽(tīng)說(shuō)本市另兩家也是中外合資的化裝品制造企業(yè)都搞銷售競(jìng)賽和有獎(jiǎng)活動(dòng)。其中一家是總經(jīng)理親自請(qǐng)最正確推銷員到大酒店吃一頓飯；

而且人家還有內(nèi)部發(fā)行的公司通訊之類小報(bào)，讓人人知道每人銷售情況，還表?yè)P(yáng)每季和年度最正確銷售員。

想到自己公司這套做法，他就特別惱火。其實(shí)一開(kāi)頭他并不關(guān)心排名第幾的問(wèn)題，如今卻重視起來(lái)了。

不僅如此，他開(kāi)場(chǎng)覺(jué)得公司對(duì)推銷員實(shí)行固定工資制是不公平的，一家合資企業(yè)怎么也搞大鍋飯應(yīng)該按勞付酬。

上星期，他主動(dòng)去找了那位外國(guó)經(jīng)理，談了他的想法，建議改行傭金制，至少按成績(jī)給獎(jiǎng)金制。不料那日本上司說(shuō)這是既定政策，而拒絕了他的建議，母公司一貫就是如此，正是本公司文化特色。日本老板拒絕了他的建議。

昨天，令公司領(lǐng)導(dǎo)吃驚的是，小白辭職而去，到另一家公司了。

[思考題]：

⑴小白為何不同意公司現(xiàn)有的付酬制度試用亞當(dāng)斯的公平論來(lái)解釋

⑵小白能否算一位高成就鼓勵(lì)者試用麥克利蘭的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)明。3、北京某科技開(kāi)展(以下簡(jiǎn)稱公司)始建于1994年。公司創(chuàng)辦之初非常困難。沒(méi)有資金，就向親屬借了5萬(wàn)元錢(qián)；沒(méi)有場(chǎng)地，就從別的公司的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所中租了一張桌子，作為自己的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所；沒(méi)有現(xiàn)成的客戶，就從他們?cè)日J(rèn)識(shí)的朋友中開(kāi)場(chǎng)介紹。整個(gè)公司就兩個(gè)人，所有推銷、搬運(yùn)、驗(yàn)貨、送貨等全部工作都是兩人親自來(lái)干，辛苦自不必說(shuō)。公司剛開(kāi)場(chǎng)主要經(jīng)營(yíng)打印機(jī)，當(dāng)時(shí)賣一臺(tái)打印機(jī)的利潤(rùn)還是相當(dāng)可觀，這樣一年下來(lái)，經(jīng)營(yíng)情況還很不錯(cuò)。第二年，租了一個(gè)門(mén)市，就招了一名員工幫助進(jìn)貨，業(yè)務(wù)量開(kāi)場(chǎng)有起色。由于對(duì)整個(gè)市場(chǎng)開(kāi)展的行情把握得比擬好，開(kāi)展速度很快，當(dāng)年做得比擬好的是惠普公司的外設(shè)產(chǎn)品。他們決定招聘一個(gè)在惠普PC和服務(wù)器產(chǎn)品方面有豐富經(jīng)歷的人參加公司，為了吸引對(duì)方的加盟，他們提出了加盟者與公司之間對(duì)所經(jīng)營(yíng)的惠普PC和服務(wù)器產(chǎn)品毛利二八分成的分配方式，并于1996年4月便開(kāi)場(chǎng)代理惠普公司的PC和服務(wù)器產(chǎn)品。

1997年是公司穩(wěn)定開(kāi)展的一年，微機(jī)和外設(shè)的銷售量都有了明顯的增長(zhǎng)，人員增加了不少，公司有了自己的獨(dú)立門(mén)市，并有點(diǎn)HP專賣店雛形的味道了。

1998年又是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，公司辦公從臨街門(mén)市搬到寫(xiě)字樓，同時(shí)又吸收一名合作者加盟，任銷售部經(jīng)理，公司與他毛利潤(rùn)二八分成。這樣，整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)分成門(mén)市和寫(xiě)字樓兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的局部，各有一名合伙人負(fù)責(zé)，權(quán)責(zé)清楚。從公司的開(kāi)展過(guò)程來(lái)看，還是比擬順利的。但隨著公司業(yè)務(wù)的不斷開(kāi)展，公司的高層管理者也發(fā)現(xiàn)在公司經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題也不少：公司各個(gè)部門(mén)之間各行其事，除去加盟者之外，其他員工士氣和熱情不高，公司除了物質(zhì)上的刺激外，再無(wú)其他能夠調(diào)發(fā)開(kāi)工積極性的方法。但現(xiàn)實(shí)的情況是，像該公司這樣的規(guī)模和經(jīng)營(yíng)情況的公司在物質(zhì)刺激方面的余地并不大，因?yàn)槔麧?rùn)率已經(jīng)很薄了，這是IT產(chǎn)業(yè)中硬件銷售業(yè)的總體態(tài)勢(shì)。其實(shí)，即使是那些平均利潤(rùn)率比擬高的行業(yè)中的小公司也同樣存在一樣的問(wèn)題。公司領(lǐng)導(dǎo)者常常為這類事情頭痛不已。思考題：該公司出現(xiàn)問(wèn)題的主要原因何在?應(yīng)從哪些方面著手改良?4、揭榜的積極性有多高廠里正式張榜招賢，宣布誰(shuí)能解決三車間工藝上那個(gè)老大難的技術(shù)問(wèn)題，就發(fā)給獎(jiǎng)金8000元，決不食言云云。小吳看了，在心理捉摸開(kāi)了：這問(wèn)題正巧是他在大學(xué)里寫(xiě)畢業(yè)論文時(shí)選的題目，來(lái)廠后自己對(duì)它又很感興趣，私下搜集了一些數(shù)據(jù)，查過(guò)一些參考文獻(xiàn)，對(duì)解決它有了一些朦朧的設(shè)想。當(dāng)然把握并不太大，別人已干了好幾年沒(méi)解決，人家就是“廢物〞所以只能說(shuō)有一半把握吧！可是，就算我解決了又怎么樣呢不錯(cuò)，既然出了告示，這8000元獎(jiǎng)金大概跑不了，可是自己并不缺錢(qián)用，不稀罕這獎(jiǎng)金。當(dāng)然解決了它是對(duì)國(guó)家建設(shè)的一個(gè)奉獻(xiàn)，但跟他的抱負(fù)比，只能算小事一件罷了。去鉆研這問(wèn)題，要費(fèi)一番腦筋，倒是有點(diǎn)吸引力的，還能承受鍛煉、長(zhǎng)知識(shí)。不過(guò)，估計(jì)這方面的收獲也不會(huì)太大......對(duì)了，最要緊的是這事的成功與否，對(duì)他跟組里同事的關(guān)系會(huì)有什么影響，對(duì)這一點(diǎn)小吳是十分關(guān)心的。啊呀，真要搞成了，那人家會(huì)不會(huì)說(shuō)我“好出風(fēng)頭〞、“財(cái)迷心竅〞壞了，多半會(huì)有人妒忌我、譏諷我、暗自給我一下子，那就得不償失了。不過(guò)，我真攻下了這一關(guān)，全廠聞名，播送站也會(huì)報(bào)道。但這又有啥了不起呢切不可圖虛名而招實(shí)禍呵！何況，假設(shè)失敗了，多么丟臉，人家會(huì)笑話我“不自量力〞的......他反復(fù)推敲斟酌，拿不定主意：去揭榜，還是不揭現(xiàn)在根據(jù)他這一番考慮，用期望論模型的術(shù)語(yǔ)和概念來(lái)加以表達(dá)，歸納在下表中：獎(jiǎng)酬R取值范圍給國(guó)家建設(shè)做奉獻(xiàn)工作本身興趣與挑戰(zhàn)榮譽(yù)與同事關(guān)系獎(jiǎng)金績(jī)效期望E10～10.5獎(jiǎng)酬期望E2i-1～+10.20.30.5-0.81獎(jiǎng)酬效價(jià)Vi0～10.80.50.210.2思考題：小吳到底會(huì)不會(huì)揭榜積極性有多高請(qǐng)用期望理論加以分析。第六章組織文化與組織行為一、不定項(xiàng)選擇題〔包括單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇〕1、以下關(guān)于組織文化的特點(diǎn)表術(shù)不正確的選項(xiàng)是〔〕。A組織文化是作為一種精神和心理狀態(tài)而存在的B組織文化具有局部性C組織文化具有廣泛滲透性D組織文化是在組織的長(zhǎng)期活動(dòng)和組織成員的長(zhǎng)期相互作用的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)的2、某公司是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司，它最適合以下哪種企業(yè)文化類型A、硬漢式文化B、"拼命干，盡情玩"文化C、攻堅(jiān)文化D、過(guò)程文化3、深層的企業(yè)文化是指：A.廠容廠貌B.職工風(fēng)貌C.產(chǎn)品形象D.沉淀于企業(yè)及職工的心理意識(shí)形態(tài)4、以下關(guān)于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系，正確的選項(xiàng)是：A.物質(zhì)層標(biāo)準(zhǔn)和制約著精神層和制度層B.制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)C.精神層是物質(zhì)層和制度層的思想內(nèi)涵，是企業(yè)文化的核心和靈魂D.制度層是物質(zhì)層和精神層的載體5、現(xiàn)在電視、播送里的廣告越來(lái)越多，色彩繽紛的廣告牌、廣告畫(huà)更是鋪天蓋地。以上的情況是以下企業(yè)文化力哪種功能的表達(dá)A.凝聚功能B.鼓勵(lì)功能C.輻射功能D.導(dǎo)向功能和約束功能

6、組織文化具有多種多樣的表現(xiàn)形式，其中傳統(tǒng)的表現(xiàn)形式是()A.物質(zhì)象征B.文字和標(biāo)識(shí)C.儀式D.語(yǔ)言二、簡(jiǎn)答1、簡(jiǎn)述組織文化的特點(diǎn)及功能

2、企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)包括哪些層次3、論述塑造組織文化的主要途徑。4、我們進(jìn)展跨文化研究，對(duì)我國(guó)改革開(kāi)放，建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有何重要作用5、如何搞好組織文化的建設(shè)工作6、企業(yè)文化包括哪三個(gè)層次各層次又包含哪些具體內(nèi)容

7、培養(yǎng)組織文化有幾個(gè)環(huán)節(jié)，分別是哪些7、組織文化的內(nèi)容有哪些三、論述1、結(jié)合自己對(duì)美國(guó)、日本文化的了解和所學(xué)的知識(shí)，試分析美國(guó)和日本企業(yè)文化的區(qū)別。

2、企業(yè)文化怎樣與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)連接

四、案例分析海爾集團(tuán)是在1984年引進(jìn)德國(guó)利勃海爾電冰箱生產(chǎn)技術(shù)成立的青島電冰箱總廠根基上開(kāi)展起來(lái)的國(guó)家特大型企業(yè)。經(jīng)過(guò)短短15年的時(shí)間，海爾集團(tuán)從一個(gè)虧空147萬(wàn)元的集體小廠迅速成長(zhǎng)為擁有白色家電、黑色家電和米色家電的中國(guó)家電第一品牌，到1999年海爾產(chǎn)品包括58大門(mén)類9200多個(gè)品種，企業(yè)銷售收入以平均每年81.6%的速度高速、持續(xù)、穩(wěn)定增長(zhǎng)，1999年，集團(tuán)工業(yè)銷售收入實(shí)現(xiàn)215億元。1997年8月，海爾被國(guó)家經(jīng)貿(mào)委確定為中國(guó)六家首批技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)企業(yè)之一，重點(diǎn)扶持沖擊世界500強(qiáng)。而海爾長(zhǎng)期的成功的企業(yè)文化的建設(shè)，對(duì)海爾的崛起有著舉足輕重的作用。以下就是海爾文化的具體表達(dá)：A.美國(guó)海爾人：當(dāng)日的工作決不往后拖！1999年7月中旬，美國(guó)洛杉磯地區(qū)的氣溫高達(dá)40多度，連路上也少有人在這么熱的天氣里走動(dòng)。一次，因運(yùn)輸公司駕駛員的原因，運(yùn)往洛杉磯的洗衣機(jī)零部件多放了一箱，這件事本來(lái)不影響工作，找時(shí)機(jī)調(diào)回來(lái)即可，但美國(guó)海爾貿(mào)易零部件經(jīng)理丹先生不這么認(rèn)為，他說(shuō)：當(dāng)天的日清中就定下了要調(diào)回來(lái)的內(nèi)容，哪能把當(dāng)日該完成的工作往后拖呢！于是丹先生冒著酷暑把這箱零部件及時(shí)調(diào)換了回來(lái)。B.金昌順現(xiàn)在工作為何這么"順"金昌順經(jīng)過(guò)培訓(xùn)上崗，干起了冰箱總裝焊接工，他的夢(mèng)想是想當(dāng)"海爾焊接大王"。光想當(dāng)不行，更要平日好好練。怎么個(gè)練法因?yàn)樾募?，剛開(kāi)場(chǎng)金昌順就碰了"釘子"，在一次焊接比賽中成績(jī)不理想，便一度產(chǎn)生了消沉情緒。他的師傅發(fā)現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象后，便開(kāi)導(dǎo)他說(shuō)：任何能力的提高都有一個(gè)過(guò)程，不要心急，工作效果如果日事日畢，日清日高，每天提高1%，長(zhǎng)期堅(jiān)持下來(lái)，就會(huì)有幾何級(jí)數(shù)的提高。師傅的話深深觸動(dòng)了金昌順。從此后，他苦練根本功，工余時(shí)間尋來(lái)些廢舊的切割管子，天天晚上進(jìn)展練習(xí)。同事們說(shuō)："發(fā)現(xiàn)廢舊管子就給小金，他這個(gè)拼勁真讓人佩服！"金昌順焊接技術(shù)天天有提高，他終于實(shí)現(xiàn)了自己的夢(mèng)想，在98年冰箱事業(yè)部舉行的焊接比武中，金昌順連續(xù)三次奪得焊接明星，并受到公司的嘉獎(jiǎng)。C.這位員工的上級(jí)應(yīng)負(fù)責(zé)什么責(zé)任！1995年7月的一天，原洗衣機(jī)有限總公司公布了一則處理決定，某質(zhì)檢員由于責(zé)任心不強(qiáng)，造成洗衣機(jī)選擇開(kāi)關(guān)過(guò)失和漏檢，被罰款50元。這位員工作為最基層的普通員工承當(dāng)了她所應(yīng)該承當(dāng)?shù)墓ぷ髫?zé)任，但是，從這位員工身上所反映出的質(zhì)保體系上存在問(wèn)題--如何防止漏檢的不合格品流入市場(chǎng)，這一責(zé)任也應(yīng)該像處理這位員工這樣落到實(shí)處，找到責(zé)任人。這位員工問(wèn)題的背后，實(shí)際還存在著更大的隱患，畢竟當(dāng)時(shí)的洗衣機(jī)有限總公司的產(chǎn)品開(kāi)箱合格率和社會(huì)返修與第一名牌的要求還有很大的差距，這一切決不是這位員工一個(gè)人有能力造成的，體系上的漏洞使這位員工的"偶然行為"變成了"必然"。既然如此，掌握全局的干部更應(yīng)該承當(dāng)責(zé)任在前，先檢查系統(tǒng)保障的問(wèn)題，才能使錯(cuò)誤越來(lái)越少。根據(jù)80/20原則，這位員工的上級(jí)--原洗衣機(jī)有限總公司分管質(zhì)量的負(fù)責(zé)人也自罰300元并做出了書(shū)面檢查。問(wèn)題：請(qǐng)從企業(yè)文化角度分析海爾崛起的原因。第七章領(lǐng)導(dǎo)者與組織行為一、不定項(xiàng)選擇題〔包括單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇〕1、管理方格圖中，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式有()。

A貧乏型B任務(wù)第一型

C俱樂(lè)部型D團(tuán)隊(duì)式

E中國(guó)型2、“途徑—目標(biāo)〞理論是()提出的。

A菲德勒

B豪斯

C布萊克

D耶頓

E沙特爾3、鮑莫爾認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是()。

A合作精神

B決策能力

C領(lǐng)導(dǎo)能力

D敢于創(chuàng)新

E尊重他人4、概括起來(lái)，我國(guó)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)應(yīng)當(dāng)包括()。

A政治素質(zhì)

B知識(shí)素質(zhì)

C協(xié)調(diào)素質(zhì)

D能力素質(zhì)

E身心素質(zhì)5、勒溫認(rèn)為存在著()的領(lǐng)導(dǎo)工作方式。

A專制方式

B協(xié)商方式

C民主方式

D獨(dú)立方式

E放任自流方式6、菲德勒提出對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的是()。

A職位權(quán)力

B任務(wù)構(gòu)造

C上下級(jí)的關(guān)系

D個(gè)性構(gòu)造

E環(huán)境構(gòu)造7、“途徑—目標(biāo)〞理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式有(

)。

A專制型

B支持型

C參與型D指導(dǎo)型

E以成就為目標(biāo)8、以下關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與權(quán)術(shù)之間的區(qū)別說(shuō)法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔〕。A領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的方式、方法上所表現(xiàn)出來(lái)的創(chuàng)造性B只要能到達(dá)目的，不管是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)還是權(quán)術(shù)都一樣C領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)強(qiáng)調(diào)必須符合道德標(biāo)準(zhǔn)，權(quán)術(shù)則是無(wú)視道德，為達(dá)目的不擇手段D領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是公開(kāi)的和磊落的，而權(quán)術(shù)則秘而不宣9、在軍隊(duì)中和緊急情況下，采取以下哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式更為有效〔〕A專制型領(lǐng)導(dǎo)方式B民主型領(lǐng)導(dǎo)方式C自由放任型領(lǐng)導(dǎo)方式D參與型領(lǐng)導(dǎo)方式10、一學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常幫助學(xué)校教師解決個(gè)人問(wèn)題，并且友善平易近人，公平對(duì)待每個(gè)教師和員工，但對(duì)教學(xué)目標(biāo)不是非常熱心，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖，判斷這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于〔〕。A低構(gòu)造、高關(guān)心B低構(gòu)造、低關(guān)心C高構(gòu)造、低關(guān)心D高構(gòu)造、高關(guān)心11、一位從事幾十年領(lǐng)導(dǎo)工作的老干部在總結(jié)其領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷時(shí)這樣說(shuō)道：“走的正，行的端，領(lǐng)導(dǎo)才有威信，說(shuō)法才有影響，下級(jí)才能信服〞，這位老干部強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的影響力來(lái)自于〔〕。A感召力B法定權(quán)利C專家權(quán)利D獎(jiǎng)罰權(quán)利12、根據(jù)我國(guó)國(guó)情，特別是建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義事業(yè)的要求，公共管理部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)者的根本素質(zhì)構(gòu)造是〔〕。A才貌俱佳B智勇雙全C無(wú)私奉獻(xiàn)D德才兼?zhèn)?3、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖列出了刻畫(huà)領(lǐng)導(dǎo)行為的因素，并被最后歸納為〔〕。

A."抓組織"，"關(guān)心人"B."抓管理"，"強(qiáng)作風(fēng)"

C."抓環(huán)境"，"強(qiáng)鼓勵(lì)"D."抓改革"，"樹(shù)典范"14．美國(guó)學(xué)者坦南鮑姆和施密特認(rèn)為從專制型到民主型，存在多種過(guò)渡形式，于是提出了〔〕。

A."領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)統(tǒng)一體"理論B."領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體"理論

C."連續(xù)統(tǒng)一體"理論D."領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的連續(xù)統(tǒng)一體"理論15、〔〕認(rèn)為，管理并不存在著一種普遍的適用的"最好的"或"不好的"管理方法，一切都必須在外部環(huán)境的影響下，以組織的任務(wù)、個(gè)人和群體的行為特點(diǎn)以及管理者與員工的關(guān)系而定。

A.人群關(guān)系理論B.權(quán)變理論C.需要層次理論D.雙因素理論16、領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的行為過(guò)程，可以表述成以下幾個(gè)因素的函數(shù)〔〕。

A.領(lǐng)導(dǎo)者B.被領(lǐng)導(dǎo)者C.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)D.領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境

17、按照管理方格理論的觀點(diǎn)，對(duì)工作和人都高度關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是()A.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式管理B.任務(wù)式管理C.中間型管理D.團(tuán)隊(duì)式管理18、.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者群體已經(jīng)表現(xiàn)出相當(dāng)程度的工作成熟度時(shí)，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是()A.指令型領(lǐng)導(dǎo)B.說(shuō)服式領(lǐng)導(dǎo)C.參與式領(lǐng)導(dǎo)D.授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)二、簡(jiǎn)答1、什么是三極端領(lǐng)導(dǎo)方式理論2、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的內(nèi)容是什么對(duì)我們有何啟發(fā)3、四分圖理論通過(guò)篩選、歸納，最后概括為幾類?四分圖中的四種結(jié)果是什么?4、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者是什么樣的關(guān)系?5、生命周期理論指出，隨著組織成員由不成熟趨于成熟，應(yīng)按什么步驟推移三、論述1、如何提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性

2、針對(duì)你所欽佩的一名領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)用管理方格圖來(lái)辨析其領(lǐng)導(dǎo)方式3、你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備哪些素質(zhì)在目前轉(zhuǎn)軌期，我國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采用什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式4、結(jié)合實(shí)際和對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解，談?wù)勅绾尾粩嗵岣哳I(lǐng)導(dǎo)者〔領(lǐng)導(dǎo)班子〕的素質(zhì)

及有效性四、判斷1、管理方格理論是由美國(guó)心理學(xué)布萊克和莫頓提出的，是行為科學(xué)中有關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式問(wèn)題的代表理論之一?！病?/p>

2、．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論反映的是工作行為、工作關(guān)系和成熟度之間的曲線關(guān)系?！病?/p>

3、在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度與管理層次成正比?！病?/p>

五、案例分析〔一〕賈炳燦原是上海高壓油泵廠廠長(zhǎng)，治廠有方，使該廠連獲“行業(yè)排頭兵〞與“優(yōu)秀企業(yè)〞稱號(hào)，已是頗有名望的管理干部了。這次是他主動(dòng)向局里請(qǐng)求，調(diào)到這問(wèn)題較多的液壓件三廠來(lái)當(dāng)廠長(zhǎng)的。局里對(duì)他能迅速改變這廠的落后面貌寄予厚望。賈廠長(zhǎng)到任不久，就發(fā)現(xiàn)原有廠紀(jì)廠規(guī)中確有不少不盡合理之處，需要改革。但他覺(jué)得先要找到一個(gè)能引起震動(dòng)的突破口，并能改得公平合理，令人信服。他終于選中了一條。原來(lái)廠里規(guī)定，本廠干部和職工，凡上班遲到者一律扣當(dāng)月獎(jiǎng)金1元。他覺(jué)得這規(guī)定貌似公平，其實(shí)不然。因?yàn)楦刹總儼l(fā)現(xiàn)自己可能來(lái)不及了，便先去局里或公司兜一圈再來(lái)廠，有個(gè)堂而皇之的因公晚來(lái)借口免于受罰，工人則無(wú)借口可依。廠里400來(lái)人，近半數(shù)是女工，孩子?jì)寢專覄?wù)事多，早上還要送孩子上學(xué)或入園，有的甚至得抱孩子來(lái)廠入托。本廠未建家屬宿舍，職工散住全市各地，遠(yuǎn)的途中要換乘一兩趟車；還有人住在浦東，要擺渡上班。碰上塞車、停渡，尤其雨、雪、大霧，盡管提前很早出門(mén)，仍難免遲到。他們想遷來(lái)工廠附近，無(wú)處可遷；要調(diào)往住處附近工廠，很難成功，女工更難辦。所有這些，使遲到不能責(zé)怪工人自己。賈廠長(zhǎng)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從取消這條廠規(guī)下手改革。有的干部提醒他，莫輕舉忘動(dòng)，此禁一開(kāi)，紀(jì)律松弛，不可收拾；又說(shuō)別的廠還設(shè)有考勤鐘，遲到一次扣10元，而且是累進(jìn)式罰款，第二次罰20元，三次罰30元。我廠才扣1元，算個(gè)啥?但賈廠長(zhǎng)斟酌再三，這條一定得改，因?yàn)橐辉X(qián)雖少，工人覺(jué)得不公、不服，氣不順，就影響到工作積極性。于是在3月末召開(kāi)的全廠職工會(huì)上，他正式宣布，從4月1日起，工人遲到不再扣獎(jiǎng)金，并說(shuō)明了理由。這項(xiàng)政策確實(shí)引起了全廠的轟動(dòng)，職工們報(bào)以熱烈的掌聲。不過(guò)賈廠長(zhǎng)又補(bǔ)充道：“遲到不扣獎(jiǎng)金，是因?yàn)槌Ｓ锌陀^原因。但早退則不可原諒，因?yàn)樨?zé)在自己，理應(yīng)重罰；所以凡未到點(diǎn)而提前洗手、洗澡、吃飯者，要扣半年獎(jiǎng)金!〞這有時(shí)等于幾個(gè)月的工資啊。賈廠長(zhǎng)覺(jué)得這條補(bǔ)充規(guī)定跟前面取消原規(guī)定同樣公平合理，但工人們卻反響冷淡。新廠規(guī)公布不久，發(fā)現(xiàn)有7名女工提前2分鐘至3分鐘不等去洗澡。人事科請(qǐng)示怎么辦，賈廠長(zhǎng)斷然說(shuō)到：“照廠規(guī)扣她們半年獎(jiǎng)金，這才能令行制止嘛。〞于是處分的告示貼了出來(lái)。次日中午，賈廠長(zhǎng)偶過(guò)廠門(mén)，遇上了受罰女工之一的小郭，問(wèn)她道：“罰了你，服氣不?〞小郭不理而疾走，老賈追上幾步，又問(wèn)。小郭悻悻然扭頭道：“有什么服不服?還不是你廠長(zhǎng)說(shuō)了算!〞她一邊離去一邊喃喃地說(shuō)：“你廠長(zhǎng)大人可曾上女澡堂去看過(guò)那像啥樣子?〞賈廠長(zhǎng)默然。他想：“我是男的，怎么會(huì)去過(guò)女澡堂?〞但當(dāng)天下午趁澡堂還沒(méi)開(kāi)放，跟總務(wù)科長(zhǎng)老陳和工會(huì)主席老梁一塊去看了一趟女澡堂。原來(lái)這澡堂低矮狹小，破舊陰暗，一共才設(shè)有12個(gè)淋浴噴頭，其中還有3個(gè)不太好使。賈廠長(zhǎng)想，全廠194名女工，分兩班也每班有近百人，淋一次浴要排多久隊(duì)?下了小夜班洗完澡，到家該幾點(diǎn)了?明早還有家務(wù)活要干呢。她們對(duì)早退受重罰不服，是有道理的。看來(lái)這條廠規(guī)制定時(shí)，對(duì)這些有關(guān)情況欠調(diào)查了解了……下一步怎么辦?處分布告已經(jīng)公布了，難道又收回不成?廠長(zhǎng)新到任訂的廠規(guī)，馬上又取消或更改，不就等于廠長(zhǎng)公開(kāi)認(rèn)錯(cuò)，以后還有啥威信?私下俏俏撤消對(duì)她們的處分，以后這一條廠規(guī)就此不了了之，行不?……賈廠長(zhǎng)皺起了眉頭。思考題：1．賈廠長(zhǎng)為什么會(huì)作出案例中的決定?請(qǐng)運(yùn)用利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論分析賈廠長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)方式?2．如果你是賈廠長(zhǎng)，你該怎么辦?〔二〕、老鮑有時(shí)遇見(jiàn)季副所長(zhǎng)，季老總要關(guān)心地問(wèn)起費(fèi)士廷近來(lái)的工作表現(xiàn)。老鮑只能如實(shí)反映老費(fèi)所表現(xiàn)出來(lái)的出色能力。但老鮑有幾次也想談?wù)勛约旱念檻]與不安，卻總是欲言又止，覺(jué)得難于啟齒。因?yàn)樗逻@樣一說(shuō)，反而暴露了自己的能力、自信及容人的修養(yǎng)等方面的弱點(diǎn)，何況季老必然通過(guò)親自考察及其他渠道，對(duì)老費(fèi)的情況已有了深刻的印象。

漸漸地，老鮑開(kāi)場(chǎng)疑心，費(fèi)士廷的參加對(duì)本組終究是不是件好事了：他雖然聰明過(guò)人，才華出眾，從智力上加強(qiáng)了本組；但這似乎缺乏抵償他對(duì)本組團(tuán)結(jié)合作精神的松散與瓦解的消極作用。例行小組會(huì)名存實(shí)亡，成了少數(shù)人甚至是個(gè)人的壟斷。除了小林一人外，其余的人幾乎全不在費(fèi)士廷眼下。他變得越來(lái)越明顯的粗暴無(wú)禮，把人家的意見(jiàn)斥為無(wú)知妄說(shuō)，不屑一顧，甚至嗤之以鼻。他對(duì)別人的不耐煩與蔑視似乎在季副所長(zhǎng)面前也有所表露，這是老鮑根據(jù)自己與季老的偶然談話而推測(cè)出來(lái)的；因?yàn)榧纠嫌幸淮卧鴨?wèn)及老文、老伍和老喬的表現(xiàn)和能力，并說(shuō)是不是還該分派給他們獨(dú)立的實(shí)驗(yàn)與研究任務(wù)，卻偏偏未問(wèn)到小林。這使老鮑疑心季老是受費(fèi)士廷對(duì)他們能力的不良評(píng)價(jià)所左右的結(jié)果。

老鮑已經(jīng)感到，費(fèi)士廷的到來(lái)有點(diǎn)得不償失，已經(jīng)不是他的個(gè)人偏見(jiàn)了。因?yàn)樗诟衔?、老伍和老喬的個(gè)別談話中，都已感到他們對(duì)老費(fèi)明顯的不快甚至反感。老鮑并沒(méi)有煽風(fēng)點(diǎn)火、添油加醋，是他們自己提出的抱怨，說(shuō)小組會(huì)上老費(fèi)夸夸其談，深?yuàn)W費(fèi)解；想追問(wèn)一下，請(qǐng)他詳細(xì)點(diǎn)深入解釋一下，并補(bǔ)充點(diǎn)有關(guān)背景知識(shí)吧，他又馬上顯出不耐煩，甚至譏嘲別人“這還不懂〞是“小學(xué)生也該明白的常識(shí)〞，使人家下不了臺(tái)，下次干脆免開(kāi)尊口了。當(dāng)然小林在跟老鮑個(gè)別談話中，沒(méi)有反映過(guò)這種情緒。

大約在老費(fèi)來(lái)光子儀器課題組半年左右后，所領(lǐng)導(dǎo)向老鮑布置了一項(xiàng)任務(wù)，說(shuō)是上級(jí)單位對(duì)這個(gè)工程十分重視，決定下月中旬要在本所開(kāi)一次現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，國(guó)內(nèi)有關(guān)兄弟單位將來(lái)人參加，甚至還邀請(qǐng)了科學(xué)院幾位知名學(xué)者親臨指導(dǎo)，要組里認(rèn)真準(zhǔn)備匯報(bào)材料。

按照慣例，這種會(huì)上是該由課題組長(zhǎng)，也就是鮑爾敦本人來(lái)匯報(bào)的，材料也應(yīng)由他準(zhǔn)備和執(zhí)筆?？墒请S著會(huì)期日益臨近，他越覺(jué)得不讓自己去當(dāng)這匯報(bào)人可能更明智些；因?yàn)椴牧现胁荒懿粚?xiě)進(jìn)費(fèi)士廷奉獻(xiàn)的新論點(diǎn)，特別是那些高深的數(shù)學(xué)分析。說(shuō)實(shí)話，對(duì)這些內(nèi)容老鮑自知領(lǐng)會(huì)得不透徹；且不說(shuō)介紹得不可能完整深入，而且在客人們提問(wèn)質(zhì)詢時(shí)，更難應(yīng)對(duì)自如。更糟的是，如果他們匯報(bào)得不全面、不確切的話，老費(fèi)自己準(zhǔn)會(huì)站起來(lái)補(bǔ)充或糾正；而且按這老兄的性格，他可不會(huì)給你留面子，很可能評(píng)頭品足、吹毛求疵，甚至痛快淋漓，極盡其挖苦挖苦之能事，使他十分難堪，當(dāng)眾出丑。而報(bào)告中不提老費(fèi)的論點(diǎn)或不讓老費(fèi)列席匯