情境領導測試題

PAGE1PAGE7你要求一位新近員工為本部門購買設備，要他寫一份報告書，他必須明了有關設備的一些資料，才能針對品牌和價格做出適當?shù)臎Q定，而他覺得這項工作將要將會使他原已排滿的工作更加吃力，你將會怎樣？告訴他你要這份報告，概略說明他要采取什么步驟來了解這些新設備，和他約定每周會議來追蹤進度。要求他做出這份報告，和他討論這份報告的重要性，設定所完成期限，給與他作報告所需資源，定期追蹤進度。告訴他你要這份報告和它的重要性，向他解釋報告中你要求什么內容，概略指出他如何更進一步了解這個設備的步驟，傾聽他的心聲，及可能采取的意見和計劃定期周會議來追蹤。要求他做出報告，和他討論這份報告的重要性，探討他認為應該去除的障礙于解決策略。你的部署以非常認真的完成部門內部的報告，現(xiàn)在有位新成員加入這個團體，他必須在下個星期之前提出成本分析數(shù)據(jù)，但他完全不知這份報告的要求格式，他非常興奮，急于想完成他扮演的角色，這時，你會怎樣？高數(shù)他這份報告是什么，明確指出報告要求與格式，介紹他對其他工作伙伴，一星期內不斷檢驗工作內容以檢核進度，并明確說明修正部分。問他有什么事你可以幫助，介紹認識其他工作伙伴，他探討他需要什么來加速完成報告，在一周內與他探討看他做得怎樣。明確告訴他報告?zhèn)€適于所需內容，個別介紹他認識每位伙伴，在這周內時常與他檢討，以便明了報告進行如何，并幫他做修飾。歡迎他加入并介紹他認識可以幫忙的伙伴，在這周內檢核他的進度以便了解它的工作情況。最近擬議注意到你的一位員工的工作表現(xiàn)除了問題，它表現(xiàn)出好不在乎的態(tài)度，只有你不斷的催促他，才會完成工作，你懷疑他沒有足夠的專業(yè)能力來完成你告訴它的任務，這時你會。明確地告訴他采用什么步驟以及什么是你所要求的結果，查明完成期限，以及要求與標準，經常檢查他的工作是否照預定的進度完成。明確地告訴他應采取什么步驟及什么是你所要求的結果，詢問他的意見與他共同修訂正確做法，詢問他與之分享對這項指派任務的看法，經常檢查它的工作是否照預定進度完成。和他一起解決工作上的問題，協(xié)助他并鼓勵他按照自己的方法解決問題，詢問他并與之分享他對這項指派任務的感受，經常檢查他的工作是否照預定計劃在進行。讓他知道這個任務有多重要，要求他寫出完成任務的計劃草案并送COPY件給您，經常檢查他的工作是否按照預定進度完成。由于公司重組，您的部署成員改變了，工作績效水準因此低落，完成期限經常延誤，并引起老板關切，你的部署要改善工作績效，但需要更多的支持與技術，這時，你該怎么辦。要求他們擬定個人績效改善計劃，他們要求，盡可能幫助他們，問他們需要什么訓練才能幫助他們，并給他們所需要的支援，持續(xù)追蹤工作表現(xiàn)。與他們討論你解決問題的計劃，盡可能請他們提出意見，并解釋你制定計劃的理由，追蹤工作績效，以便了解改善績效的進展情況。詳列你要他們解決問題縮影采取的步驟，明確解決時間，及要他們學習的技巧，持續(xù)追蹤工作表現(xiàn)。協(xié)助他們擬定計劃，鼓勵他們提出創(chuàng)建，支持他們方案，并持續(xù)追蹤工作表現(xiàn)。由于預算的縮減，部門必須做整合，你要求資深有經驗的人員負責整合工作，此人在部門的每個領域工作過，之前他樂于幫忙，此時你雖然認為他有能力幫忙，但他表現(xiàn)得漠不關心：肯定他，讓他安心，詳列步驟，詢問他的意見，盡可能采納他的意見，但要確信他遵循你指導的大原則，經常檢視工作進行狀況；肯定他，讓他安心，要求他按你認為適當?shù)姆椒?，來決定這個計劃，讓他了解你能幫助他，要有信心，但要經常檢視工作進行狀況；肯定他，讓他安心，要求他擬訂最好的方法完成工作，幫助他發(fā)展適當?shù)姆椒ǎ⒁笏米约旱姆椒ㄍ瓿晒ぷ?，經常檢討了解工作進度；肯定他，讓他安心，列出全盤的工作計劃，并說明你要求的步驟，經常檢視各步驟進行狀況；這個月已經是第二次了，您和您的屬員之間有些問題，他的周計劃書寫得不完整而且遲交，而在過去得一年，他都準時交正確的報表，這是你第一次和他談這個問題，這時您會怎么辦？告訴他，改進報表的完整性和時效，指出報表中的缺失地方，確實使之明了報表的要求是什么，以及如何填寫報表的每個部分并持續(xù)追蹤他的表現(xiàn)要求他準時交報表，并要求準確，不去催促他，持續(xù)追蹤他的表現(xiàn)和他討論報表交繳的時間和完成的標準，傾聽他的心聲，但要確信他知道您的期望是什么，針對報表回答他的問題，盡可能采納他的意見，持續(xù)追蹤他的表現(xiàn)問他為什么報表不完整，傾聽他的心聲，并讓他了解報表完整的重要性，持續(xù)追蹤他的表現(xiàn)你要求一位資深員工接受一項新工作，過去他的表現(xiàn)非常優(yōu)異，這項工作對你單位非常重要，對這份新工作，他表現(xiàn)得非常興奮，但他不知如何開始，因他缺乏工作時有關信息，您是他的好友，您會解釋您為什么認為他有能力完成這份工作，問他預期有什么困難，協(xié)助他探討可行方案，時常與之保持聯(lián)絡，并支持他明確說明他應如何處理這項工作，界定他完成工作的行動，定時檢查進度要求他做一份兩周內完成工作的計劃書，交一份給您，不要催促他，給他足夠的時間完成計劃，經常給予支持概略說明這項工作該如何處理，并懇切詢問他的想法，盡可能采納他的建議，但要按你指示的大原則，定期檢查工作進度。你的屬員對你指派給他的任務，認為無法勝任，他有才能，你知道他有能力完成這項任務，完成的期限已經很近了，這時你會讓他知道您很關切，迫在眉梢的最后期限，協(xié)助他制定可行的步驟，鼓勵他用自己的想法解決問題，并給予支持和他商討最后期限，給他一個可遵循的行動，如可能修訂計劃，但要確定，他按您指示的大原則，經常和他檢視進度說明您要他此時完成的理由，概略說明你要他完成的步驟，要按步驟行動，經常與他檢討了解工作進度詢問他是否有任何問題，但他還是得自己設法認真解決，提醒他最后期限，但不催促他，要求三天后，重新審核進度你的部署要求你改變他們的工作進度表，您也覺得有道理，部署們也認為改變是必要的，他們非常帶有才能，而且在一起合作愉快，此時你會怎么辦協(xié)助他們探討改變進度的可能性，盡量促進他們小組討論，制定計劃，解釋為何這樣制定計劃。您親自設計工作進度表，解釋為何如此設計你的理由，傾聽他們反應，盡可能詢問他們的意見，采納他們的建議，檢視他們如何執(zhí)行你設計的進度表。同意他們自己設定他們自己的進度表，經您同意后，讓他們執(zhí)行他們的進度，一段時間后和他們檢查評估進度。設計工作進度表，解釋工作進度表及如何有效改善工作績效，并回答他們的任何問題，檢視他們照工作進度表執(zhí)行。由于組織變動，有36個過去3個月表現(xiàn)低落的人到你組織來，他們似乎沒有擔任新工作的技術，而且他們的工作態(tài)度由于組織變動而更差，在一次小組會議上，您會。了解他們這3個月來表現(xiàn)工作趨勢，要求他們設定改善方案，設定改善期限，并檢測進度。要讓他們了解這3個月來他們工作表現(xiàn)趨勢，和你要他們遵循的行動步驟，給予有關工作表現(xiàn)方面有建設性的回饋。讓他能了解這3個月來表現(xiàn)的工作趨勢，列出你要他們遵循的行動步驟，向他們說明為什么。盡可能采用他們的意見，但要明確他們遵照您的大原則，持續(xù)監(jiān)督他們的表現(xiàn)。讓他們了解3個月來他們工作表現(xiàn)趨勢，詢問他們?yōu)槭裁幢憩F(xiàn)低落，詢問他們心聲和想法，協(xié)助他們改善他們的計劃，追蹤他們的表現(xiàn)。你部門中有位員工，22個月來表現(xiàn)良好，你對他的未來沒挑戰(zhàn)興奮不已，本年度部門預算沒有大的改變，在這種情況下，討論明年計劃目標和計劃會議中，你會怎么辦A、要求他提出一份明年的行動計劃與目標草案，征求你同意，告訴他你如果有任何問題會打電話給他B、準備一份你認為他明年可以完成所有的目標和行動方案；給計劃書給他，并了解他是否有什么問題C、準備一份你認為他明年可完成年有目標和行動方案，和他見面討論聽取他的意見和建議，聽過他的想法之后，把計劃做些修正，但最后由你決定D、要他送一份工作目標與行動計劃給你，與他一起檢討這份目標與計劃，聽聽他的意見，并幫助他探求變通方案，讓他提出自己的計劃與目標你的單位在過去的兩年一直有良好的工作表現(xiàn)，然而最近他們碰到三個無法控制的因素，從他們挫折，導致他們的工作表現(xiàn)與士氣嚴重下降，你的老板非常關心這件事，在一個小組會議上你將會：A、和他們討論最近的這些問題，給予你希望他們遵守過去改善工作表現(xiàn)的步驟，持續(xù)追蹤他們的表現(xiàn)B、詢問他們發(fā)生問題的感受，傾聽他們的想法鼓勵他們，協(xié)助他們探索改進問題的辦法，持續(xù)追蹤他們的工作表現(xiàn)C、和他們討論最近發(fā)生的這些問題，說明你要他們改變的工作步驟，傾聽他們的心聲，盡量采納他們的意見，強調注重結果，鼓勵他們努力，持續(xù)追蹤他們的工作表現(xiàn)D、和他們討論最近發(fā)生的問題，要求他們設立改善表現(xiàn)的期限，并保持相互支援，持續(xù)追蹤他們的工作表現(xiàn)最近你指令一位新進業(yè)務員負責你部門的一項重要工作，他沒有經驗，但他很熱忱且有信心擔任這項工作，你會：A、給他一點時間擬定工作要求，以及如何進行工作，了解這個工作如何重要，與保持聯(lián)系，確定他按你的大原則在做，追蹤他的工作表現(xiàn)B、明確告訴他你想要成果如何，你何時得到工作成果，確實定出獲得此成果采用的每一步驟，做示范，讓他確定怎么做，并做績效追蹤C、和他討論你想要的成果為何，及何時你要此成果，確實定出每步驟以獲此成果，解釋步驟的必要性，并聽取他的意見，如果可能采用他的意見，但要確定通盤事情都要按你的要求在做，并進行績效追蹤D、問他如何處理這項工作，透過可能的方案幫他解決預期的問題，鼓勵他實行他的計劃，傾聽他的心聲，追蹤他的工作表現(xiàn)。你的老板要求你的單位績效成長7%，你知道可以做得到，但你知道要全心參與才能達成，為了讓時間充分些，你必須把全部成本控制等任務指派給你的屬員，此人在成本控制方面很有經驗，但他沒把握一個人完成，這時你派給他任務，并傾聽他的心聲，并解釋為什么你認為他有能力完成此任務，如他覺得需要幫助，就提供他所需資源，鼓勵他，適時追蹤他的進度派給他任務，并傾聽他的心聲，和他商討完成任務的步驟，詢問他的建議，盡可能采用他的意見，但要確信他遵照你的大原則，追蹤他的進度派給他任務，并傾聽他的心聲，但是讓他自己解決問題，給他時間去判斷，并要求結果，追蹤他的進度派給他任務，并傾聽他的心聲，明確告訴你如何處理任務，使他的不安減到最低，說明他應采取步驟，并追蹤他的進度你的老板要你指派人擔任薪資小組成員，這個小組將要建立公司薪資結構計劃，你自己挑選了一位很好的員工，他熟悉員工情況，而且曾成功領導過其他小組，他很有信心，你會給他任務，但要告訴他如何代表其他同事發(fā)表意見，要他每次小組會議后兩天內寫一份報告要求他接受任務，協(xié)助他在專案小組擬定方案，并和他檢討給他任務，并要他將同事的期望納入考察，詢問他的想法，并盡可能采用他的意見，但要遵守你的大原則，要求他每次會議后向你報告給他任務，要求他工作進行中定期匯報進度，并和他檢討由于你的家人生病，你被迫兩次不能參加你所主持的會議，參加下次會議時，你發(fā)現(xiàn)會議運作良好，而且正朝著目標進行，所有成員已準備就緒，熱衷于他們的工作進展，你不知該扮演什么角色，這時你會：感謝所有委員會人員的努力工作，并如同過去兩同一樣繼續(xù)運作下去感謝所有委員會人員的努力工作，設定下周議程，開始指導委員會的運作感謝所有委員會人員的努力工作，盡你所能讓成員被重視，并廣泛聽取所有成員的看法感謝所有委員會人員的努力工作，設定下周議程，但一定要廣泛聽取所有成員的意見你的部屬都很有才能，而且每個人都做得很好，士氣高昂，表現(xiàn)杰出，現(xiàn)在你必須設定單位的明年目標，在一個小組會議中，你會怎么辦：

A、贊美他們去年的表現(xiàn)，和他們參與解決問題和設定明年目標，鼓勵他們要有創(chuàng)意，并設定可行方案，追蹤他們的計劃實施B、贊美他們去年的表現(xiàn)，設定明年目標，向他們挑戰(zhàn)，詳列完成目標的明確步驟，追蹤他們的實施狀況C、贊美他們去年的表現(xiàn)，要求他們設定明個目標，并自行制定完成目標的行動計劃，需幫助時，盡可能幫助他們，追蹤他們的計劃實施情形D、贊美他們去年的表現(xiàn)，設定明年的目標，并列出完成目標的步驟，盡可能聽取他們的意見，追蹤目標實施情形你的老板都知道你的部門需要一份作業(yè)流程來改善績效，部門成員也需要改變，但由于他們的專業(yè)分工，使他們缺乏縱攬全局的優(yōu)勢，你會：簡要說明新的作業(yè)流程，組織人事指導作業(yè)流程的實施，與全體共同商討實施方式，盡可能采用他們建議，但要確信他們遵守你的大原則，追蹤他們使用新流程的情況B、草擬并說明新的工作流程，在剛開始使用新的流程時，密切指導他們，追蹤他們的工作流程C、與他們一起討論新的作業(yè)流程，鼓勵他們使用新的流程，指導他們，協(xié)助他們實施可能方案，密切追蹤成果D、要求他們設定與實施新工作流程，回答他們任何問題，但是賦予他們完成責任，密切追蹤新流程使用情形最近你被任命為某部門主管，你接任時，你注意到績效低落，他們不愿意接受新的技巧與方法，但由于人事變動，他們不想學習你的新技巧，在小組會議中你會：與部屬討論績效低的原因，并傾聽他們心聲，要求他們擬定改變績效的辦法，對他們所擬定計劃，表示有信心，強調他們過去的努力，要策略實施中，追蹤他們的績效說明你想要他們采行的績效，和他們討論行動計劃，盡可能聽取他們意見，但確信他們按你的行動計劃實施告訴他們績效低落的現(xiàn)象，要求他們分析問題所在，并草擬一份行動步驟，設定改善計劃，最后期限，追蹤改善的情形說明并指導你要他們執(zhí)行的正確步驟，決