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文檔簡(jiǎn)介
銷代公司銷售人員提成制度綱要第一章 概述第二章 銷售案場(chǎng)組織架構(gòu)第三章 薪酬構(gòu)成及原則第四章 銷售案場(chǎng)提成標(biāo)準(zhǔn)第五章 提成第六章 績(jī)效管理制度一. 目的:
第一章 概述規(guī)范銷售案場(chǎng)提成核算、計(jì)提、發(fā)放,以及案場(chǎng)人員配置標(biāo)準(zhǔn),形成項(xiàng)目銷售部薪酬標(biāo)準(zhǔn)化管理體系;激勵(lì)項(xiàng)目銷售部及案場(chǎng)工作人員員工士氣,提高積極性,形成薪資提成與績(jī)效掛鉤的良性管理。二. 原則:符合公司人力資源要求;結(jié)合本地實(shí)際人力資源及薪酬水平;結(jié)合目前營(yíng)銷部實(shí)際工作任務(wù)及難度。 充分考慮在崗人員的多能化, 將空缺崗位的工作承擔(dān)到其它崗位,節(jié)約人力資源。三. 適用范圍:銷售案場(chǎng)所有駐場(chǎng)工作人員;本制度適用于全托管模式下所有項(xiàng)目銷售案場(chǎng)銷售總監(jiān)及以下各崗位工作人員的薪資提成管理,包括工資、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)、提成計(jì)算。作為提成系數(shù)及人員配置標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)。四. 定義概述:預(yù)留金:為降低公司銷售風(fēng)險(xiǎn),保證銷售服務(wù)質(zhì)量,按銷售參與提成相關(guān)崗位人員提成的一定比例由公司暫扣提留, 至項(xiàng)目結(jié)束后,如無(wú)銷售事故和未對(duì)公司造成損失者,再對(duì)該預(yù)留金全額發(fā)放。提成:指為銷售服務(wù)的相關(guān)崗位人員,根據(jù)其崗位性質(zhì)獲得的相應(yīng)比例的銷售提成???jī)效獎(jiǎng)勵(lì):指公司為最大程度的提高銷售部門員工工作的積極性,樹(shù)立榜樣作用,而專門設(shè)立的各項(xiàng)獎(jiǎng)金?;乜铑~:?jiǎn)翁孜飿I(yè)全款到賬后,則該套物業(yè)的合同金額記為回款額。非簽約狀態(tài)下的回款額銷售周期:銷售周期只針對(duì)全程托管代理項(xiàng)目進(jìn)行分期,具體分為開(kāi)盤期、正常銷售期和尾盤期,也指銷售開(kāi)始至銷售結(jié)束的過(guò)程。第二章 銷售案場(chǎng)組織架構(gòu)一. 銷售案場(chǎng)駐場(chǎng)人員組織架構(gòu):銷售總監(jiān)銷售經(jīng)理 策劃經(jīng)理 后臺(tái)經(jīng)理置業(yè)顧問(wèn)
銷售后臺(tái)
策劃專員
后臺(tái)專員二. 銷售案場(chǎng)駐場(chǎng)人員配置:崗位 人數(shù)銷售總監(jiān) 1銷售秘書(shū) 1銷售經(jīng)理 待定置業(yè)顧問(wèn) 待定備注:
項(xiàng)目后臺(tái)經(jīng)理 1項(xiàng)目后臺(tái)專員 待定項(xiàng)目策劃經(jīng)理 1項(xiàng)目策劃師 待定合計(jì)項(xiàng)目的人員配置可在編制要求的基礎(chǔ)上根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整,并另行報(bào)批。第三章 薪酬構(gòu)成及原則一. 薪酬組成薪酬 = 崗位基本工資 + 公司福利 + 銷售提成 + 績(jī)效獎(jiǎng)金二. 銷售經(jīng)理、置業(yè)顧問(wèn)薪酬分配比例占比薪酬(底薪()
提成(62%)
績(jī)效(18%)備注:底薪占 0.1%; 提成占0.31%; 績(jī)效占0.09%三.案場(chǎng)人員薪酬費(fèi)用說(shuō)明總費(fèi)用占比0.5%(小于或者等于項(xiàng)目總銷售額的 0.5%)費(fèi)用分類:底薪占比0.1%(所有駐場(chǎng)人員,不含策劃線和運(yùn)營(yíng)線的工作人員)提成占比0.31%(駐場(chǎng)人員、跟進(jìn)項(xiàng)目的策劃經(jīng)理、策劃、運(yùn)營(yíng)專員;各崗位提成系數(shù)和分配比例請(qǐng)參照第四章說(shuō)明)績(jī)效占比0.09%(包含活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、銷售及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)、銷售團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)、其它駐場(chǎng)人員獎(jiǎng)勵(lì)、駐場(chǎng)人員工裝費(fèi)用;績(jī)效具體費(fèi)用分類請(qǐng)參照第六章說(shuō)明 )四.基本工資.基本工資發(fā)放:按人力行政部制定的崗位工資發(fā)放, 發(fā)放時(shí)間為次月 10日。.崗位工資發(fā)放建議:4.2.1見(jiàn)習(xí)經(jīng)理:5000元/月; 銷售經(jīng)理:6000 元/月;4.2.2見(jiàn)習(xí)秘書(shū):3000元/月; 銷售秘書(shū):4000 元/月;4.2.3見(jiàn)習(xí)顧問(wèn):2000元/月; 置業(yè)顧問(wèn):4000 元/月;見(jiàn)習(xí)期兩個(gè)月,在有銷售的情況下根據(jù)個(gè)人銷售業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)能力可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正。五.銷售提成計(jì)算方式:銷售經(jīng)理、置業(yè)顧問(wèn) = 當(dāng)月個(gè)人銷售總額 ×相應(yīng)提成系數(shù)現(xiàn)場(chǎng)其他崗位=當(dāng)月平均置業(yè)顧問(wèn)提成 ×相應(yīng)提成系數(shù)備注:?jiǎn)T工所得獎(jiǎng)金,若出現(xiàn)交個(gè)人所得稅,按國(guó)家相關(guān)制度執(zhí)行。六. 績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì).及時(shí)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì):在銷售過(guò)程中同時(shí)發(fā)放;.團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì):與提成同步發(fā)放;.駐場(chǎng)工作人員獎(jiǎng)勵(lì):與提成同步發(fā)放;一.提成系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)
第四章 銷售案場(chǎng)提成標(biāo)準(zhǔn)住宅、公寓、車位商業(yè)、寫(xiě)字樓120% 住宅、公寓、車位商業(yè)、寫(xiě)字樓120% <當(dāng)月銷售任務(wù)完成率3‰3.5‰100% ≤當(dāng)月銷售任務(wù)完成率≤ 120%2.0‰2.5‰當(dāng)月銷售任務(wù)完成率< 100%1.5‰1.5‰
物業(yè)類型.個(gè)人提成系數(shù)核算說(shuō)明:提成系數(shù)核算標(biāo)準(zhǔn)以當(dāng)月銷售任務(wù)完成結(jié)果進(jìn)行核算,提成計(jì)算以當(dāng)月實(shí)際回款金額進(jìn)行核算;二.提成分配標(biāo)準(zhǔn).各崗位分配標(biāo)準(zhǔn):其他部門經(jīng)理級(jí)、專員級(jí)(除銷售經(jīng)理、置業(yè)顧問(wèn)) :以當(dāng)月置業(yè)顧問(wèn)平局提成金額進(jìn)行倍數(shù)計(jì)算。三.駐場(chǎng)人員個(gè)人提成分配標(biāo)準(zhǔn)層級(jí) 崗位 提成分配系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)理級(jí)
銷售總監(jiān)項(xiàng)目后臺(tái)經(jīng)理項(xiàng)目策劃經(jīng)理一級(jí) 項(xiàng)目策劃師專員級(jí)備注:
二級(jí) 銷售秘書(shū)三級(jí) 后臺(tái)專員四級(jí) 運(yùn)營(yíng)中心部門協(xié)作.提成對(duì)應(yīng)到崗位編制實(shí)際人數(shù)進(jìn)行計(jì)算。.提成分配標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)項(xiàng)目銷售難易進(jìn)行特殊調(diào)整,需在銷售前提前制定《銷.駐場(chǎng)工作人員提成對(duì)應(yīng)到崗位實(shí)際人數(shù)進(jìn)行計(jì)算。超出崗位配置標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)的,按照標(biāo)準(zhǔn)配置人數(shù)進(jìn)行提成計(jì)算, 部門內(nèi)部需進(jìn)行提成分配調(diào)整, 調(diào)整方案需上報(bào)相關(guān)授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批。.四級(jí)專員按 1.5個(gè)人計(jì)算在發(fā)放時(shí)按照配置人員進(jìn)行計(jì)提(如只配置一人,就按一個(gè)人進(jìn)行計(jì)算提成),如有調(diào)整須上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批。第五章 提 成一.提成發(fā)放.提成發(fā)放辦法及時(shí)間每月末日24點(diǎn)作為銷售金額統(tǒng)計(jì)截止時(shí)間,項(xiàng)目銷售秘書(shū)于次月 3日前完《項(xiàng)目提成總表》的編制及銷售總監(jiān)審核,次月8日前完成財(cái)務(wù)部對(duì)接審核,次月12日前完成公司老總審批,會(huì)簽完畢后由財(cái)務(wù)部通知項(xiàng)目銷售部進(jìn)行提成發(fā)放,發(fā)放時(shí)間原則上不得超過(guò)次月 15日。提成發(fā)放,應(yīng)由財(cái)務(wù)部代為扣除相應(yīng)比例個(gè)人所得稅和質(zhì)保金,即個(gè)人當(dāng)月實(shí)際發(fā)放提成金額 =個(gè)人當(dāng)月提成總額 -質(zhì)保金-個(gè)人所得稅。提成實(shí)際發(fā)放金額按照四舍五入法則計(jì)算至個(gè)位,即“元” 。備注:若本月提成無(wú)法在次月 15日前發(fā)放的情況,則提成下發(fā)時(shí)間順延至下月15日前。提成計(jì)提方式以當(dāng)月銷售任務(wù)完成情況設(shè)定提成系數(shù),提成發(fā)放以該套物業(yè)的簽約或回款實(shí)際時(shí)間為準(zhǔn);銷售任務(wù)的確定“實(shí)際銷售金額>銷售任務(wù)金額” 的情況下按銷售任務(wù)金額核定提成計(jì)提系數(shù);“實(shí)際銷售金額<銷售任務(wù)金額”的情況下按實(shí)際銷售占70,銷售任務(wù)占30的計(jì)算方式核定提成計(jì)提系數(shù),計(jì)算公式為:實(shí)際銷售金額×0.7+銷0.3;提成發(fā)放比例提成的提取 50%按照簽《商品房銷售合同》簽約進(jìn)度進(jìn)行發(fā)放,剩余50%按照銷售房源的回款進(jìn)度進(jìn)行發(fā)放;.發(fā)放原則員工經(jīng)公司批準(zhǔn)后辦理完畢離職手續(xù),并辦理好交接手續(xù)且無(wú)欠賬或違規(guī)處罰行為的,公司即按規(guī)定發(fā)放未結(jié)提成。員工若因觸犯國(guó)家法律,將移交司法機(jī)關(guān)處理;若違反公司規(guī)章制度而使公司聲譽(yù)或利益受到損害而予以除名的, 以及中途不辭而別或未獲批準(zhǔn)辭職而離職的,未領(lǐng)取的提成不再發(fā)放。員工若離開(kāi)公司后,發(fā)布、散布對(duì)公司不利的言論,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實(shí),提成一律不再發(fā)放。.質(zhì)保金質(zhì)保金扣除比例崗位 質(zhì)保金銷售總監(jiān)5%銷售秘書(shū)5%銷售經(jīng)理10%置業(yè)顧問(wèn)10%項(xiàng)目后臺(tái)經(jīng)理5%項(xiàng)目后臺(tái)專員5%項(xiàng)目策劃經(jīng)理5%項(xiàng)目策劃師5%質(zhì)保金發(fā)放質(zhì)保金在項(xiàng)目退場(chǎng)一個(gè)月后,一次性發(fā)放完畢。中途離職人員不發(fā)放質(zhì)保金,該部分質(zhì)保金在項(xiàng)目退場(chǎng)后發(fā)放至項(xiàng)目銷售部并計(jì)入績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于項(xiàng)目銷售過(guò)程中在公司內(nèi)部崗位調(diào)動(dòng)的,包括調(diào)換至公司新開(kāi)樓盤或調(diào)至其它崗位的情況,則質(zhì)保金在該項(xiàng)目順利退場(chǎng)后,一次性發(fā)放。.退房、換房、人員離職提成結(jié)算原則退房:退房情況發(fā)生時(shí),該筆交易做無(wú)效處理,提成不予結(jié)算;若提成已經(jīng)發(fā)放,已發(fā)該筆提成從下月提成(或質(zhì)保金)中等額扣除。換房:發(fā)生換房情況時(shí),根據(jù)前后房屋差價(jià)和原提成系數(shù)據(jù)實(shí)結(jié)算,多退少補(bǔ)。如存在以上未能詳盡說(shuō)明的情況,另行報(bào)批公司執(zhí)行;.人員調(diào)職、輪崗、離職如案場(chǎng)工作人員正常的調(diào)職、輪崗,全額發(fā)放調(diào)職、輪崗日前已銷售應(yīng)提的提成(未回款部分在后期回款當(dāng)期全額領(lǐng)??;質(zhì)保金不受調(diào)職、輪崗影響,發(fā)放時(shí)可全額領(lǐng)取);其中銷售經(jīng)理、置業(yè)顧問(wèn)后續(xù)未完成客戶由銷售總監(jiān)指派其它在職人員跟蹤完成,其剩余未領(lǐng)取提成由后續(xù)經(jīng)辦人員計(jì)提。銷售人員、現(xiàn)場(chǎng)工作人員正常離職,經(jīng)批準(zhǔn)并在辦理好客戶交接手續(xù);離職之日前全款到賬客戶(包括銀行按揭)的銷售回款額,在無(wú)欠公司款項(xiàng)或違規(guī)處罰行為的扣除質(zhì)保金后全額發(fā)放提成。人員在提出辭職申請(qǐng)之日起,財(cái)務(wù)暫停發(fā)放提成,在離職手續(xù)辦理完畢后再進(jìn)行提成的發(fā)放。每月由銷售總監(jiān)提交人員調(diào)職、輪崗、離職人員名單及后續(xù)分配名單,需經(jīng)人力行政部審核確認(rèn)人員調(diào)職、輪崗、離職人員名單。無(wú)法完成上述事項(xiàng)者,客戶由銷售總監(jiān)指派其它在職人員跟蹤完成,其剩余未領(lǐng)取的提成,轉(zhuǎn)入績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金池和后續(xù)經(jīng)辦人員。分配比例如下:職位 分配比例 說(shuō)明后續(xù)經(jīng)辦人員 50% 離職人員未完成部分的銷售業(yè)績(jī)計(jì)入后續(xù)經(jīng)辦人員績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金池 50% 部門活動(dòng)經(jīng)費(fèi)一.績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)目的:
第六章 績(jī)效管理制度為堅(jiān)持績(jī)效優(yōu)先、兼顧公平,實(shí)行按勞分配、多勞多得的原則,努力激發(fā)銷售團(tuán)隊(duì)及相關(guān)部門的積極性、 主動(dòng)性,提高員工以銷售為中心的意識(shí), 塑造以服務(wù)質(zhì)量為核心,以績(jī)效規(guī)范管理的運(yùn)行機(jī)制,切實(shí)促進(jìn)銷售現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)部力量的壯大,更好的完成銷售任務(wù)。結(jié)合公司項(xiàng)目各項(xiàng)績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行公司各層次獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)劃,激發(fā)員工潛能,并建立有效的激勵(lì)約束機(jī)制,推動(dòng)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提升。二.適用范圍:.主要人員:置業(yè)顧問(wèn)及銷售經(jīng)理。.相關(guān)人員:駐場(chǎng)工作人員。.可用于部門活動(dòng)及聯(lián)誼經(jīng)費(fèi)。三.獎(jiǎng)金池來(lái)源及提取績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金池銷售部項(xiàng)目簽約總額×009%;原則:由項(xiàng)目銷售秘書(shū)在使用時(shí)從公司財(cái)務(wù)提取, 以借款模式向公司借支,按實(shí)際發(fā)放明細(xì)報(bào)銷。開(kāi)盤前績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì):制定方案提前上報(bào)公司審批,開(kāi)盤后計(jì)入已使用獎(jiǎng)金金額及時(shí)核算;使用:績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)須進(jìn)行費(fèi)用預(yù)算說(shuō)明經(jīng)銷售中心總監(jiān)簽字上報(bào)公司審批后,方可使用。使用后按實(shí)際發(fā)生金額與財(cái)務(wù)進(jìn)行核對(duì), 剩余金額交回公司財(cái)務(wù)人員進(jìn)行統(tǒng)一保管。3.5.保管:由公司財(cái)務(wù)人員進(jìn)行統(tǒng)一保管,按批準(zhǔn)后的費(fèi)用預(yù)算支取,項(xiàng)目銷售秘書(shū)建立基金使用管理臺(tái)賬,每季度與財(cái)務(wù)進(jìn)行對(duì)賬。四.績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)分配原則績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)(100%)活動(dòng)和服裝經(jīng)費(fèi)
駐場(chǎng)人員獎(jiǎng)勵(lì)(
銷售及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)(
銷售團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)(30%).活動(dòng)和服裝經(jīng)費(fèi):用于售樓部駐場(chǎng)人員部門工裝及活動(dòng)費(fèi)用(工裝占 70%、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)占 30%;工裝及活動(dòng)經(jīng)費(fèi)在實(shí)際使用中可以相互調(diào)節(jié)) ;.駐場(chǎng)人員獎(jiǎng)勵(lì):包括銷售中心(銷售總監(jiān)、銷售秘書(shū)) ,后臺(tái)中心(后臺(tái)經(jīng)理、后臺(tái)專員)、策劃中心(策劃經(jīng)理、策劃師)、運(yùn)營(yíng)中心;駐場(chǎng)人員獎(jiǎng)勵(lì)( 銷售中心
后臺(tái)中心(
策劃中心(
運(yùn)營(yíng)中心(10%).及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì):用于發(fā)放及時(shí)成交獎(jiǎng)勵(lì),包括認(rèn)籌獎(jiǎng)勵(lì)、認(rèn)購(gòu)獎(jiǎng)勵(lì);.團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì):按團(tuán)隊(duì)銷售總金額分配單人績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)后,再按每組團(tuán)隊(duì)實(shí)際在職人員進(jìn)行累加,為實(shí)際單組團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)。五. 團(tuán)隊(duì)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)懲原則.銷售經(jīng)理分組進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理,連續(xù)兩個(gè)月銷售業(yè)績(jī)進(jìn)入團(tuán)隊(duì)最后一名,進(jìn)行末位淘汰制,該團(tuán)隊(duì)解散,最后一組將扣除所有績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì);團(tuán)隊(duì)第一名享受雙重獎(jiǎng)勵(lì),即本組團(tuán)隊(duì)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)
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