績效考核與績效管理教學大綱

績效考核與績效管理教學大綱課程編號：12034013課程名稱：績效考核與績效管理（PerformanceAppraisalandPerformanceManagement）學分：3.5學時：56適用專業(yè)：公共管理類專業(yè)、行政管理、公共事業(yè)管理類專業(yè)本科學生建議修讀學期：第六學期、第七學期開課單位：公共管理與法學院先修課程：本課程在學習馬克思主義基本理論、法學、經(jīng)濟學、管理學、行政學等課程的前提下開設。要求有一定的實踐活動基礎以及對公共部門、企業(yè)部門以及社會第三部門情況的基本了解（先修實踐環(huán)節(jié)主要由學校統(tǒng)一安排社會調(diào)查和專業(yè)安排的認識實習）。一、課程性質(zhì)、目的與任務績效考核與績效管理是人力資源管理的核心，是推進企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的重要而有效的管理環(huán)節(jié)和管理領域，在其他公共組織中績效管理的作用也日益得到重視?？冃Ч芾硪呀?jīng)成為當今中國人力資源管理領域中最熱門的課程。本課程在人力資源管理專業(yè)課程體系中居于核心課程的地位，屬專業(yè)主干課程。從教學特點來看，本課程至少具有“課程知識點多”、“理論的系統(tǒng)性和整體性很強”、“實踐教學難”等三大特點。特別是，本課程因考核評價環(huán)節(jié)周期長、仿真難度大、要求學習者最好具備一定的實踐基礎而十分具有教學挑戰(zhàn)性?！犊冃Э己伺c績效管理》課程的教學目標是：通過本課程的學習，學生應掌握績效管理的基本知識、基本技術和基本方法，熟悉當前績效考核與績效管理的基本情況，掌握績效管理的整個工作過程流程。能夠初步開展績效管理計劃的制定、績效計劃的實施輔導、績效考核實踐、績效反饋面談、績效考核結(jié)果應用、績效管理培訓等工作；能夠從各類組織的戰(zhàn)略角度理解績效管理制度。本課程應通過實務、案例研究、實際調(diào)研、理論教學指導，培養(yǎng)學生分析、解決組織績效管理中的實際問題的基本方法、基本手段和基本策略。二、教學內(nèi)容及學時分配本課程總學時數(shù)為56學時，其中理論教學為48學時，實驗教學為8學時；課程教學設計為12章，具體內(nèi)容及學時安排等如下表所示。但教師應該根據(jù)年度課程采用的教學參考書以及教學規(guī)定完成之內(nèi)容酌定具體教學章節(jié)安排。課程內(nèi)容教學要求重點△難點☆學時安排實驗學時上機學時備注第1章績效管理與績效考核概述1.1掌握績效、績效考核和績效管理的概念和實質(zhì)1.2熟悉績效、績效考核和績效管理相互之間的關系1.3理解績效考核在績效管理中的地位1.4掌握績效管理的基礎理論A△☆2講授第2章績效考核體系的設計2.1績效考核的目的與績效目標2.2績效考核的方法及其選擇2.3考核的指標設計2.4績效標準的衡量A△2講授第3章非系統(tǒng)的績效考核技術3.1 員工個體績效考核系統(tǒng)3.2 以業(yè)績報告為基礎進行績效考核3.3 以員工比較系統(tǒng)為基礎進行績效考核3.4 針對員工行為及個性特征進行績效考核3.5 以個人績效合約為基礎進行績效考核3.6 以特殊事件為基礎進行績效考核3.7 360度績效考核法3.8 其他績效考核方法A△☆6講授第4章基于關鍵績效指標的績效考核4.1關鍵績效指標的概念4.2 關鍵績效指標體系的建立與KPI的選擇4.3 具體崗位績效指標與考核標準的建立4.4運用關鍵業(yè)績指標考核中存在的問題A△64作業(yè)布置第5章基于平衡計分卡的績效考核5.1平衡計分卡的概念、結(jié)構(gòu)和指標體系5.2平衡計分卡與傳統(tǒng)考核方法的比較5.3平衡計分卡的引入程序及注意事項5.4平衡計分卡的應用B☆4講授第6章基于目標的績效考核6.1目標管理法的概念6.2對目標管理法的評價6.3目標管理與標桿管理C☆4講授

課程內(nèi)容教學要求重點△難點☆學時安排實驗學時上機學時備注第7章基于素質(zhì)的績效考核7.1素質(zhì)與績效7.2素質(zhì)詞典的編制7.3素質(zhì)模型的建立C△6講授第8章基于團隊的績效考核8.1團隊與團隊績效測評中面臨的難題8.2驅(qū)使團隊產(chǎn)生高績效的因素8.3團隊績效考核的方法、工具及操作流程8.4團隊績效考核的實踐范例B☆6自學第9章績效管理的流程設計9.1績效管理的基本流程9.2績效計劃9.3績效實施過程管理9.4績效考核9.5績效反饋與面談9.6績效考核結(jié)果的分析與應用C☆4講授第10章績效面談與績效指導10.1績效面談的目的10.2績效面談中考核者的誤區(qū)10.3有效的績效面談實例A☆44討論第11章績效考核結(jié)果應用與績效改進11.1.績效考核結(jié)果的應用11.2.績效改進的步驟或流程C☆2講授第12章績效管理系統(tǒng)的推進與維護12.1績效管理系統(tǒng)在企業(yè)中的實施12.2績效管理系統(tǒng)實施成功之道12.3系統(tǒng)考核與改善C☆2自學（教學要求：A—熟練掌握；B—掌握；C—了解）三、建議實驗（上機）項目及學時分配本課程具有較強的應用性特征，在教學過程中，建議加大學生小組形式開展的專題報告課內(nèi)實踐教學環(huán)節(jié)，組織1-4次專題討論，促進學生對組織中的績效考核與績效管理流程與相應的具體內(nèi)容理解與認識，加深對理論課程內(nèi)容的消化吸收。1． 學習“績效考核法之KPI方法”過程中建議安排1～2次小組報告（2～4學時）2． 學習“績效面談”過程中建議安排1-2次小組模擬（2-4學時）四、教學方法與教學手段本課程采用教師講授為主，結(jié)合課堂討論、學生自學、小論文作業(yè)及小組專題報告等教學方式，最終努力形成教師和學生雙向互動、課堂教學效果良好的教學模式。1. 教師講授是主要的課堂教學方式，全部56個學時中，大約48個學時將用于教師課堂講授。另有8個學時將用于與實踐相結(jié)合開展教學。2. 在課堂教學過程中，注意充分發(fā)揮學生的自主性，除鼓勵學生積極提問和發(fā)言，提倡進行課堂專題討論、情景模擬和課外考察實習；教學期間，學生需提交小論文，作為平時分的主要參考。3. 在教師指導下，學生有計劃地、系統(tǒng)地進行自學。學生必須認真地、系統(tǒng)地閱讀教師指定的教材、教學參考書和有關的學術專著；鼓勵學生在認真讀書和思考的基礎上，寫出讀書報告。4.以小組方式開展專題報告，內(nèi)容圍繞教學重點、難點可自擬。教師為每個小組提供咨詢，檢查工作進度，幫助學生改善方案，從而使學生更好地解決報告中實際的問題。五、考核方式與成績評定標準本課程的考試以集中統(tǒng)一的閉卷考試形式進行。考試的題型包括如下幾種，即單項選擇題、多項選擇題、名詞解釋題、簡答題、論述題和案例分析題。學生的總成績由三部分組成：一是平時作業(yè)占15-30%；二是平時考勤占10%，主要考核同學平時學習的積極性；三是期末考試占60-70%。課程考試用百分制計算，成績達到60分以上者為合格。具體計分方法如下：1. 考勤（10%）：無故曠課1次，扣除1分；無故曠課3次以上者，不論其他兩項成績?nèi)绾危偝煽儾怀^60分；無故曠課超過5次（含5次）者，不得參加期末考試。2. 課堂問題回答、參與討論和平時小論文撰寫（15-30%）：能夠積極回答教師提問，參與小組討論活動，論文寫作思路清晰、規(guī)范嚴謹?shù)脑u價為高分。3.期末考試（60-70%）：以教師講授的內(nèi)容為主進行測評，輔之以教材和參考書中的內(nèi)容。六、教材與主要參考書目1、績效考核與績效管理（第二版），付亞和，許玉林編著，電子工業(yè)出版社，20092、績效管理，方正邦、孫一平編著，科學出版社，20103、績效考核：致力于提高企事業(yè)組織的綜合實力（第2版），加里.P.萊瑟姆，肯尼斯.N.韋克斯利，中國人民大學出版社，20024、績效管理，顏世富主編，機械工業(yè)出版社，20085、績效管理——如何考核員工表現(xiàn)，[美]羅伯特?巴克沃，中國機械出版社，20006、績效管理（第三版），顧琴軒主編，上海交通大學出版社，20157、平衡計分卡中國戰(zhàn)略實踐，(美)畢意文,孫永玲，機械工業(yè)出版社，20038、人力資源管理譯叢：績效管理（第3版），赫爾曼·阿吉斯（HermanAguinis）著；劉昕，柴茂昌，孫瑤譯，中國人民大學出版社，20139、績效考核與績效管理，林新奇著，清華大學出版社，201510、績效管理，高毅蓉、崔滬編著，財經(jīng)大學出版社出版，2015七、大綱編寫的依據(jù)與說明（1）經(jīng)教育部批準的工商管理類教學指導委員會討論及通過的行政管理學、管理學教學