2023客房服務(wù)員工作崗位職責(zé)模板

2023客房服務(wù)員工作崗位職責(zé)模板客房服務(wù)員工作崗位職責(zé)模板篇1

1、開(kāi)展好常常性的防火教育宣揚(yáng)，使職工群眾了解火災(zāi)火險(xiǎn)危害，普及消防學(xué)問(wèn)，學(xué)會(huì)簡(jiǎn)潔滅火操作，削減火災(zāi)發(fā)生。

2、定期檢查消防設(shè)施和消防器材的完好狀況。對(duì)查出的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)解決。要仔細(xì)填寫檢查筆錄。

3、對(duì)公園內(nèi)的.防火部位，都要到達(dá)“四有〞即有防火制度、有滅火器材、有義務(wù)消防組織、有防火負(fù)責(zé)人。對(duì)重點(diǎn)防火部位要按“十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)〞的要求，對(duì)義務(wù)宣檢員進(jìn)行培訓(xùn)。

4、加強(qiáng)巡察檢查，準(zhǔn)時(shí)排除火險(xiǎn)隱患，對(duì)重點(diǎn)防火部位，的用電、用火要按消防規(guī)定辦理審批手續(xù)，且措施到位。

5、對(duì)特別工種、如電工、木工、焊工、看管工、管庫(kù)工等作好定期的安全防火學(xué)問(wèn)教育。

6、冬季取暖爐火點(diǎn)的設(shè)置，安裝和使用，要逐個(gè)檢查驗(yàn)收，爐火使用中要常常進(jìn)行檢查，把握改變狀況。

7、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，仔細(xì)學(xué)習(xí)防火學(xué)問(wèn)，健全各種業(yè)務(wù)底數(shù)。

8、公園內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，要準(zhǔn)時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，查明火災(zāi)緣由和責(zé)任者，協(xié)助單位制定有效的安全措施，催促落實(shí)。

9、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。

客房服務(wù)員工作崗位職責(zé)模板篇2

1、喜愛(ài)本職工作，愛(ài)崗、敬業(yè)，自覺(jué)遵守店紀(jì)店規(guī)。

2、上崗前著裝整齊，待客熱情、禮貌，服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同仁，具有高度的責(zé)任心。

3、負(fù)責(zé)指定客房?jī)?nèi)的設(shè)備、家具、物品清潔、維護(hù)、請(qǐng)修工作。并掌控客房?jī)?nèi)的任何狀況。

4、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔及請(qǐng)修工作，保證所在樓層的.物品擺放干凈。

5、負(fù)責(zé)管理好樓層的定額物品，嚴(yán)格掌握客用品的消耗，做好廢品回收。

6、負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)賬房間的查房工作，清點(diǎn)客人借用品及小商品消費(fèi)狀況，準(zhǔn)時(shí)通知客房中心，以免客人離去而造成跑帳。

7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。

8、負(fù)責(zé)查收客人洗衣、小商品的送回，準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充客房?jī)?nèi)所需的各類物品。

9、負(fù)責(zé)提示客人的貴重物品隨身攜帶，勤檢查、巡察，發(fā)覺(jué)異樣狀況要準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)。

10、負(fù)責(zé)仔細(xì)聽(tīng)取來(lái)賓的意見(jiàn)，并將客人的信息及見(jiàn)議準(zhǔn)時(shí)反饋給部門主管。

11、一天工作完畢后，要清掃工作間及清潔用具、吸塵器、處理垃圾，補(bǔ)充好必要的物品，以預(yù)備明天的工作。

12、做好當(dāng)班記錄，交接班時(shí)將樓層卡交客房部。

13、主動(dòng)參與培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平，時(shí)刻保持儀表干凈，正確使用服務(wù)敬語(yǔ)，不斷塑造自身和樹(shù)立企業(yè)的形象。

14、完本錢職工作的同時(shí)做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

客房服務(wù)員工作崗位職責(zé)模板篇3

1、按樓層主管支配的段落上班，上班時(shí)的工作活動(dòng)不能超越此區(qū)。

2、對(duì)該區(qū)域的'服務(wù)及客房管理負(fù)全部責(zé)任，包括該區(qū)客房的衛(wèi)生清潔和公共區(qū)域衛(wèi)生，對(duì)客服務(wù)，房間保養(yǎng)和突發(fā)事件等，了解該區(qū)內(nèi)的全部客房實(shí)際狀態(tài)。

3、確保樓層安全，清靜，留意一切有異樣舉動(dòng)和需要服務(wù)或特殊照看的客人，準(zhǔn)時(shí)提供必要的幫助，做好一切記錄和交班。

4、負(fù)責(zé)該區(qū)內(nèi)的退房檢查工作，準(zhǔn)時(shí)將檢查狀況報(bào)告給前臺(tái)收銀，除ok房外的全部狀況都要報(bào)到辦公室。

5、在客房?jī)?nèi)發(fā)覺(jué)遺留物品(走房)，不管價(jià)值大小，都應(yīng)記下房間號(hào)碼，客人姓名，日期，送到管家部登記保管登記。

6、向當(dāng)值領(lǐng)班匯報(bào)轄區(qū)內(nèi)的修理項(xiàng)目和衛(wèi)生達(dá)不到要求而自己不能完成的事項(xiàng)。

7、具備吃苦耐勞的精神，能夠快速而高效地完成上司交給的各項(xiàng)任務(wù)，工作中不浪費(fèi)資源。

8、嚴(yán)格卷宗酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上司管理，遇到自身不能解決的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)向上反映，切忌自作主見(jiàn)。

9、嫻熟把握客房清潔工作流程和服務(wù)程序，工作快速，具有良好的工作效率，對(duì)本職工作仔細(xì)負(fù)責(zé)。

客房服務(wù)員工作崗位職責(zé)模板篇4

1、準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到不早退服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支配。

2、按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供潔凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作。

3、按每天實(shí)際入住狀況聽(tīng)取領(lǐng)班安排工作任務(wù)，并主動(dòng)協(xié)作領(lǐng)班做定期的客房計(jì)劃衛(wèi)生。

4、按標(biāo)準(zhǔn)操作流程整理和清掃自己所安排到的'客房。

5、每天對(duì)布草車、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。

6、負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。

7、做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)，正確把握客房各類電器的使用方法，為客人提供需求。

8、負(fù)責(zé)檢查所在區(qū)域設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，準(zhǔn)時(shí)報(bào)告修理項(xiàng)目，發(fā)覺(jué)異樣時(shí)，上報(bào)處理。

9、熟識(shí)營(yíng)業(yè)場(chǎng)地的位置，客房的分布及使用狀況，牢記服務(wù)項(xiàng)目，價(jià)格，主動(dòng)做好推銷。

10、疼惜公司的財(cái)產(chǎn)，力行節(jié)省，按質(zhì)按量完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)事宜。

11、牢記區(qū)域內(nèi)的通道，消防設(shè)施的布置，有正確使用的學(xué)問(wèn)和能力，加強(qiáng)防火防盜的意識(shí)，仔細(xì)做好交接班記錄。

12、仔細(xì)聽(tīng)取來(lái)賓的意見(jiàn)，并將客人的信息及見(jiàn)議準(zhǔn)時(shí)反饋給上級(jí)。

13、主動(dòng)參與培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，時(shí)刻保持儀表干凈，正確使用服務(wù)敬語(yǔ)，不斷塑造自身和樹(shù)立企業(yè)的形象。

客房服務(wù)員工作崗位職責(zé)模板篇5

1、崗前自查儀容儀表，合格后方可上崗;

2、做好工作前的預(yù)備工作，檢查所使用操作工具是否齊全，工作車上物品是否整齊;

3、依據(jù)當(dāng)天的工作安排狀況，領(lǐng)取相應(yīng)的房卡并記

4、熟知并正確使用客房各種清潔用具和清潔劑的使用方法;

5、清潔工作車、走廊、工作間衛(wèi)生，使其保持潔凈干凈;

6、準(zhǔn)時(shí)檢查房間的房態(tài)，為住客房間客人準(zhǔn)時(shí)清掃衛(wèi)生，更換洗漱用品及床單、被罩;

7、得到客房中心報(bào)退房后，準(zhǔn)時(shí)檢查退房房間的設(shè)施設(shè)備及客人的消費(fèi)使用狀況，精確的`將信息回復(fù)給前臺(tái)，以保障客人離店手續(xù)的準(zhǔn)時(shí)有效辦理;

8、準(zhǔn)時(shí)了解自己負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)房間的狀況，發(fā)覺(jué)房間設(shè)施設(shè)備損壞或房間物品有損壞，準(zhǔn)時(shí)告知客房中心，報(bào)至工程部進(jìn)行修理;

9、準(zhǔn)時(shí)清理房間內(nèi)客人使用的餐具，處理客人需送洗的衣物;

10、根據(jù)工作流程正確填寫工作表，如進(jìn)出時(shí)間、補(bǔ)充的物品及相關(guān)事項(xiàng);

11、嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，不做與工作無(wú)關(guān)的任何事宜。

客房服務(wù)員工作崗位職責(zé)模板篇6

一、樓層員工負(fù)責(zé)所在樓層的接待工作，把握房間的入住房態(tài)，隨時(shí)留意客人的來(lái)往信息和吧臺(tái)的傳遞溝通。

二、樓層員工要做到樓層及房間衛(wèi)生清潔，保持環(huán)境清靜，隨時(shí)提高日常接待和服務(wù)工作，盡量滿足客人要求并做好值班記錄。

三、客房員工在工作中發(fā)生的未處理完的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)記錄在交接班本上，發(fā)覺(jué)房間的設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞要準(zhǔn)時(shí)保修。

四、交接班時(shí)肯定認(rèn)真查看交接記錄并了解房態(tài)和上一班發(fā)生的重要問(wèn)題，清掃值班室的區(qū)域衛(wèi)生，檢查存放的物品，準(zhǔn)時(shí)了解凈房的'數(shù)量。

五、全部客房員工都要熟識(shí)各樓層的電器開(kāi)關(guān)和用處，嫻熟把握房間的電器使用，并牢記防火、防盜和應(yīng)急措施。

六、客人外出或退房時(shí)，準(zhǔn)時(shí)檢查房間的設(shè)施是否正常，物品是否有損壞，并關(guān)閉好電源和水源，如有問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)通知總臺(tái)。

七、做好客房服務(wù)，要特殊留意安全問(wèn)題，如防盜、火災(zāi)和打架、搶劫等行為，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知總臺(tái)或經(jīng)理。

八、夜班員工要負(fù)責(zé)好夜班的值班工作，負(fù)責(zé)全部房間的客人需求，在不忙的狀況下準(zhǔn)時(shí)巡查各樓層，要防止意外發(fā)生。

九、留意使用用具及物品的歸位工作，保持使用物品的清潔和擺放到位，不能亂放、亂丟。

十、在接到總臺(tái)客人入住通知時(shí)要做好迎接和服務(wù)工作，并做好記錄，在不是很忙的狀況下，要引領(lǐng)客人到入住房間的門口并打開(kāi)房間，留意記住重點(diǎn)客人和常住客人的姓氏和名字。

十一、在服務(wù)過(guò)程中要使用禮貌用語(yǔ)，做到熱情、耐煩、周到的服務(wù)。在工作中，要嚴(yán)格做到三輕：走路輕、說(shuō)話輕、操作輕，確保樓層環(huán)境清靜、衛(wèi)生清潔，做到對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)。

客房服務(wù)員工作崗位職責(zé)模板篇7

1、服從領(lǐng)導(dǎo)、喜愛(ài)本職工作，敬業(yè)，愛(ài)業(yè)，自覺(jué)遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、領(lǐng)取樓層萬(wàn)能、鑰匙，清掃客房，填寫服務(wù)員工作報(bào)告中的各項(xiàng)內(nèi)容。

3、客房?jī)?nèi)各項(xiàng)物品衛(wèi)生干凈、擺放整齊。嚴(yán)格按衛(wèi)生防疫部門要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔)，對(duì)客房水杯、衛(wèi)生潔具等進(jìn)行消毒。準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品。正確使用清潔設(shè)備和用具，保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔。

4、準(zhǔn)時(shí)清理客房?jī)?nèi)的餐具，放置在本樓層的工作間內(nèi)，并通知餐飲部收回。

5、了解客情，當(dāng)班期間不定期樓面巡查，留意門、鎖、會(huì)客狀況，做好巡查記錄。

6、隨時(shí)做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛(wèi)生，保持樓層干凈;

7、檢查房間內(nèi)小酒吧飲品的消耗狀況，精確清點(diǎn)、開(kāi)帳并準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充。如發(fā)覺(jué)客人遺留物，馬上報(bào)告領(lǐng)班并交服務(wù)中心。

8、客人離店后，準(zhǔn)時(shí)查看房間設(shè)備物品是否齊全和有無(wú)損壞，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)班和前臺(tái)報(bào)告。

9、做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng)。正確把握各類電器的使用方法，并依據(jù)天氣狀況做好照明、空調(diào)等設(shè)備的.開(kāi)關(guān)和調(diào)整。

10、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。

11、仔細(xì)聽(tīng)取來(lái)賓的意見(jiàn)，并將客人的信息及建議準(zhǔn)時(shí)反饋給客房經(jīng)理。

12、疼惜酒店財(cái)產(chǎn)，力行節(jié)省，按質(zhì)按量的完成交辦的各項(xiàng)事宜。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平。

客房服務(wù)員工作崗位職責(zé)模板篇8

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)班前的預(yù)備工作。

2、負(fù)責(zé)為來(lái)賓提供輸送物品等服務(wù)。

3、負(fù)責(zé)為來(lái)賓提供夜床服務(wù)。

4、負(fù)責(zé)布草的收取及送洗。

5、負(fù)責(zé)清查退房并補(bǔ)充房間商品。

6、負(fù)責(zé)信息的收集與傳遞。

7、負(fù)責(zé)為來(lái)賓提供獨(dú)特化服務(wù)。

任職要求：

1、具有較強(qiáng)的`溝通能力、執(zhí)行力;

2、嫻熟的客房操作技能;

3、熟識(shí)酒店的產(chǎn)品學(xué)問(wèn);

客房服務(wù)員工作崗位職責(zé)模板篇9

1、向客房部長(zhǎng)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)客房的清潔及接待業(yè)務(wù)。

2、班前留意自己的'儀容儀表，留意禮貌用語(yǔ)的規(guī)范使用。

3、清理客房公共區(qū)域和客房?jī)?nèi)的衛(wèi)生。

4、接待入住客人，向客人推價(jià)酒店的服務(wù)設(shè)施。

5、掌握客情房態(tài)，留意與前臺(tái)接待的工作協(xié)調(diào)。

6、掌握能源，節(jié)省易耗品及清潔劑。

7、留意清潔機(jī)械和工具的使用和保養(yǎng)。

8、完成部長(zhǎng)交待的其它工作。

9、掌握布草及其它物品流失。

10、對(duì)客房的安全負(fù)責(zé)。

11、跟進(jìn)客房修理。

客房服務(wù)員工作崗位職責(zé)模板篇10

1、保持儀容儀表潔凈干凈。

2、遇見(jiàn)客人或同事都要打招呼，必需使用禮貌用語(yǔ)。

3、準(zhǔn)時(shí)完成額定的工作