醫(yī)院管理年活動(dòng)方案

醫(yī)院管理年活動(dòng)方案為提升醫(yī)院管理規(guī)范化、科學(xué)化和專業(yè)化水平，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院執(zhí)業(yè)行為，確保醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全持續(xù)改善，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)健康發(fā)展，更好的維護(hù)人民群眾健康權(quán)益，我院制定了主題為“規(guī)范促發(fā)展、質(zhì)量提內(nèi)涵”的“醫(yī)院管理年”活動(dòng)工作方案。一、工作目標(biāo)：（一）提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性。（二）改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。（三）提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)醫(yī)患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。（四）促進(jìn)醫(yī)院依法規(guī)范運(yùn)營，提高運(yùn)營管理水平，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。二、活動(dòng)步驟：（一）動(dòng)員部署階段（2020年9—11月）。根據(jù)總院方案要求，完成本醫(yī)院“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的準(zhǔn)備、動(dòng)員和組織發(fā)動(dòng)工作，主要開展以下工作：1、制定“醫(yī)院管理年活動(dòng)”整體工作方案和“醫(yī)院管理年活動(dòng)”工作執(zhí)行細(xì)則，對“醫(yī)院管理年”活動(dòng)進(jìn)行全面部署，《方案》和《細(xì)則》同時(shí)上報(bào)總院審批后下發(fā)，作為醫(yī)院加強(qiáng)醫(yī)院管理的依據(jù)。2、召開“醫(yī)院管理年活動(dòng)”工作會(huì)議，對開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的背景、意義和總體要求進(jìn)行詳細(xì)部署。（二）組織實(shí)施階段（2020年12月一2022年9月）。第一階段。主題為“依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范診療”，組織實(shí)施時(shí)間為2020年12月一2021年6月。本階段以完善和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、依法執(zhí)業(yè)和規(guī)范診療行為為重點(diǎn)工作，為“醫(yī)院管理年”活動(dòng)夯實(shí)基礎(chǔ)。第二階段。主題為“提升質(zhì)量，保障安全”，組織實(shí)施時(shí)間為2021年7—12月。本階段重點(diǎn)任務(wù)為在規(guī)范診療的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)能力和水平，建立醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，加強(qiáng)臨床?？品?wù)能力建設(shè)，有效保障醫(yī)療安全。第三階段。主題為“長效管理、持續(xù)改進(jìn)”，組織實(shí)施時(shí)間為2022年1—9月。本階段重點(diǎn)任務(wù)為以落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度為抓手，鞏固前兩個(gè)階段取得的成果，查漏補(bǔ)缺，持續(xù)改進(jìn)，并形成醫(yī)院管理的長效機(jī)制。（三）總結(jié)階段（2022年10—12月）。醫(yī)院對活動(dòng)開展總結(jié)，對在“醫(yī)院管理年”活動(dòng)中表現(xiàn)突出的部門、個(gè)人予以表彰。建立和推廣醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理的標(biāo)準(zhǔn)化。三、工作要求（一）提高政治站位，統(tǒng)籌規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)。要從維護(hù)人民群眾健康權(quán)益的高度出發(fā)，提高政治站位，充分認(rèn)識到開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)對于推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域供給側(cè)改革，促進(jìn)醫(yī)院健康有序發(fā)展的重要意義,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，將“醫(yī)院管理年”活動(dòng)納入衛(wèi)生健康系統(tǒng)重點(diǎn)工作。要探索建立醫(yī)院管理長效機(jī)制，創(chuàng)新監(jiān)管模式，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理，改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，提升自身服務(wù)能力和水平。（二）做好總結(jié)宣傳，強(qiáng)化服務(wù)意識。要對“醫(yī)院管理年”活動(dòng)年度重點(diǎn)工作情況進(jìn)行及時(shí)總結(jié)發(fā)現(xiàn)、樹立和宣傳先進(jìn)典型和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)上報(bào)省衛(wèi)生健康委，通過樹立推廣管理規(guī)范、質(zhì)量過硬、群眾滿意、社會(huì)認(rèn)可的醫(yī)院典型，為在全國推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)奠定基礎(chǔ)。要充分利用報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)新聞媒體與互聯(lián)網(wǎng)、自媒體等新興媒體對活動(dòng)開展情況進(jìn)行宣傳，做到集中宣傳與日常宣傳相結(jié)合，營造有利于促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，改善醫(yī)患關(guān)系的良好輿論氛圍。（三）狠抓工作落實(shí)，務(wù)求取得實(shí)效。要在狠抓落實(shí)上下功夫，補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，拿出愚公移山、水滴石穿的韌勁，咬定青山不放松，善作善成求實(shí)效。要以對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度確保各項(xiàng)重