安全及裝維業(yè)務(wù)知識考試

安全及裝維業(yè)務(wù)知識考試1、依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》，生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)責(zé)任制應(yīng)當(dāng)明確各崗位的（）等內(nèi)容。*A、責(zé)任人員(正確答案)B、責(zé)任范圍(正確答案)C、考核標準(正確答案)D、整改費用2、完成寬帶裝機結(jié)束提醒用戶內(nèi)容有那些

*提醒用戶保存好賬戶及密碼信息(正確答案)應(yīng)提醒用戶安裝正版的防火墻和殺毒軟件，并及時上網(wǎng)升級更新病毒庫(正確答案)給客戶普及知識，包括光貓故障和路由器故障的基本排障方法(正確答案)主動告知客戶在裝機回訪中如對服務(wù)滿意請給予10分滿意評價(正確答案)3、中國移動裝維評測有哪幾種方式*A集團電話調(diào)研滿意度(正確答案)B集團短信調(diào)研滿意度(正確答案)CH5短信場景測評(正確答案)D用戶主動投訴評測4、在帶電設(shè)備上作業(yè)時，設(shè)備工作電壓為（）及其以上時應(yīng)切斷電源。[單選題]*A、12vB、36v(正確答案)C、220vD、380v5、持有特種作業(yè)證的人員有（）次以上違章行為的，在特種作業(yè)證復(fù)審或者延期復(fù)審將不予審核通過。[單選題]*A、1B、2(正確答案)C、3D、46、完整的PON網(wǎng)絡(luò)由哪幾部分構(gòu)成（）*A.光線路終端OLT(正確答案)B.光分配網(wǎng)絡(luò)ODN(正確答案)C.光網(wǎng)絡(luò)單端ONU(正確答案)D.分纖箱7、Wi-Fi6相較以往Wi-Fi技術(shù)在哪些方面有革命性的技術(shù)換代（）*A.高帶寬(正確答案)B.低時延(正確答案)C.多連接數(shù)(正確答案)D.大覆蓋范圍(正確答案)8、以下網(wǎng)線規(guī)格哪些支持100兆以上的帶寬（）*A.CAT5B.CAT5e(正確答案)C.CAT6(正確答案)eC.CAT6eC.CAT6D.CAT79、用戶寬帶辦理升級200兆后測速無法達標應(yīng)從以下哪幾個方面檢查問題（）*A.光貓接口(正確答案)B.路由器接口(正確答案)C.用戶網(wǎng)線(正確答案)D.用戶網(wǎng)卡(正確答案)10、以下哪些電子設(shè)備會對Wi-Fi信號產(chǎn)生干擾（）*A.微波爐(正確答案)B.洗衣機C.藍牙設(shè)備(正確答案)D.無線鼠標(正確答案)11、以下哪幾項屬于裝維人員薪酬組成部分？*裝機達標獎勵(正確答案)維護達標獎勵(正確答案)隨銷酬金(正確答案)交通補貼12、哪個崗位屬于家客裝維人員下一步的晉升崗位？*社服站站長(正確答案)集客組組長維護組組長維護主管13.1:8分光器的衰耗是（）[單選題]*A3.4dBB10.7dB(正確答案)C7.2dBD14.8dB14.蝶形光纜敷設(shè)的最小彎曲半徑下列說法正確的有（）*A敷設(shè)過程中彎曲半徑不應(yīng)小于30mm；(正確答案)B固定后彎曲半徑不應(yīng)小于15mm(正確答案)C敷設(shè)過程中彎曲半徑不應(yīng)小于30cm；D固定后彎曲半徑不應(yīng)小于50mm15.下列說法正確的有：（）*A用戶家需要打穿墻眼時需要從室外往室內(nèi)打，且要向下傾斜10度角B皮線光纜自室外穿墻眼入戶時，需在室外預(yù)留“滴水彎”(正確答案)C農(nóng)村場景下，皮線光纜入戶時無需切斷加強芯D皮線光纜布放時可以與電力線交越E入戶光纜敷設(shè)時的牽引力不宜超過光纜允許張力的80%；瞬間最大牽引力不得超過光纜允許張力的100%，且主要牽引力應(yīng)加在光纜的加強構(gòu)件上(正確答案)16.裝維人員變更預(yù)約時間時，下列做法正確的是（）*A在預(yù)約時間前5分鐘告知客戶(正確答案)B向客戶表示歉意(正確答案)C向客戶解釋原因(正確答案)D耐心解釋“非常抱歉，原定于××?xí)r間為您安裝(或移機或維修)，由于……(具體原(正確答案)17.上門之前需預(yù)約,預(yù)約上門環(huán)節(jié)，須涵蓋以下那些內(nèi)容（）*A核實裝機地址(正確答案)B確認收費金額(正確答案)C詢問是否有電視、電腦(正確答案)D自我介紹(正確答案)E與用戶預(yù)約上門時間(正確答案)18.FTTH用戶接入光纜網(wǎng)一般采用三層結(jié)構(gòu)，其中接入到用戶家里的那段光纜是（）[單選題]*A局端光纜B主干光纜C分支光纜D皮線光纜(正確答案)19.分纖箱中安放的分光器，它的端口朝向不可以朝（）[