5W2H管理原則常用管理原則在護理管理中的應用文檔

常用管理原則在護理管理中的應用管理原則是組織活動的一般規(guī)律的體現(xiàn)，是人們在管理活動中為達到組織的基本目標而在處理人，財，物，信息等管理基本要素及其相互關系時所遵循的依據(jù)。在護理管理活動中，可以將一些常用的管理原則，與護理管理工作結合，應用于計劃制定、組織實施和人員管理方面，可以起到很好的指導作用。下面，將5W2H分析法、SMART原則、STAR法則、SWOT分析模型等常用管理原則在護理管理中的應用案例進行簡單介紹。5W2H分析法一簡介該分析法又叫七何分析法，是美國陸軍在二戰(zhàn)中首創(chuàng)，因其簡單方便，易于理解，有助于考慮問題時彌補疏漏項目，而被廣泛應用于企業(yè)管理和技術活動中，對于決策和執(zhí)行性的活動措施非常有幫助。5W分別為why、who、when、wehere、what的首字母，2H是how、howmuch的首字母，該分析法具有以下特點：1、可以準確界定、清晰表述問題，提高工作效率。2、能有效掌控事件的本質(zhì)，抓住事件的主要構架。3、簡單方便，易于理解和使用，富有啟發(fā)意義。4、有助于將思路條理化，幫助全面考量問題，從而避免在流程設計中遺漏項目。二意義

5W2H分析法可以幫助護理管理者來分解護理管理工作的任務。WHY為什么？為什么要這么做？理由是什么？造成某樣結果的原因是什么？WHO誰？工作由誰來負責主持？誰來執(zhí)行完成？誰作為責任人承擔后果？WHEN何時？什么時間執(zhí)行？什么時機最適宜？最后截止時間是何時？WHERE何處？在哪里開展工作？從何處入手？WHAT是什么？目的是什么？做什么工作？HOW怎么做？如何提高效率？如何實施？具體方法有哪些？HOWMUCH多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費用支出多少？三案例介紹某科室擬推進安寧療護工作，制訂了該項目的工作計劃（見下圖）。

1為什么要開展該項目？希望籍此落實安寧療護指南，規(guī)范的對臨終患者進行護理。2目的是什么？通過項目的開展，使護士相關操作的規(guī)范率達95%、臨終患者家庭關懷度指數(shù)及護士關懷能力提高。3怎么做？具體措施有哪些？將項目實施的主要措施一一列舉出來，包括計劃、資料收集、安寧療護工作專項負責人選拔、培訓考核、宣傳等等。4誰來做？每一項措施的執(zhí)行人、負責人、后期資料匯總者等，均具體到人，標注清楚，讓參與者明確自己負責的內(nèi)容。5地點是哪里？

措施執(zhí)行時的具體地點：培訓場地、開會討論的地點、先期合作科室的試點病房等等。6什么時間完成？措施預計執(zhí)行的時間段，比如安寧療護工作的資料收集和護士培訓工作安排在一月份進行；或是某項工作要求在哪個時間節(jié)點完成，在案例中體現(xiàn)為，將經(jīng)驗教訓的總結和案例匯總的完成時限定為十二月份。7多少？措施執(zhí)行過程中等經(jīng)費支出預計為多少？包括印刷費用、交通費用等等；也包括活動中涉及到的人員多少等等。通過5W2H分析法可以幫助護理管理工作者梳理工作流程，分解工