企業(yè)人力資源管理師基礎(chǔ)知識(shí)

基礎(chǔ)知識(shí)HumanResourceManagement企業(yè)人力資源管理師二級(jí)/三級(jí)考試第一章勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)第二章勞動(dòng)法第三章現(xiàn)代企業(yè)管理第四章管理心理與組織行為第五章人力資源開(kāi)發(fā)與管理29六月20232

內(nèi)容HumanResourceManagement一、考情說(shuō)明依據(jù)●《國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)人力資源管理師（2007年修訂）》●《企業(yè)人力資源管理師基礎(chǔ)知識(shí)》總體分值三級(jí)20%；二級(jí)10%二、考情分析●相重的考點(diǎn)較多●二級(jí)、三級(jí)的考題相重的考點(diǎn)較多●考點(diǎn)較為集中●只有選擇題三、結(jié)構(gòu)分析相關(guān)度①勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)（第一章）②勞動(dòng)法（第二章）③現(xiàn)代企業(yè)管理（第三章）④管理心理與組織行為（第四章）⑤人力資源開(kāi)發(fā)與管理（第五章）四、教材考點(diǎn)概要（見(jiàn)下文）《基礎(chǔ)知識(shí)》第一章勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)HumanResourceManagement節(jié)次主要考點(diǎn)教材頁(yè)碼歷年考題第一節(jié)●勞動(dòng)資源的稀缺性P12008.5多選●勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象P3-52008.5-11單多選；2009.5-11多選第二節(jié)●勞動(dòng)力供給P5-62007.5/2009.5單選●勞動(dòng)力市場(chǎng)的含義P112008.5/2009.5單選●勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義P132007.5單選●人口對(duì)勞動(dòng)力供給的影響P132007.5多選第三節(jié)工資形式P15-162007.5/2009.11單選第四節(jié)就業(yè)與失業(yè)P18-272007.5-11單多選2008.5-11單多選2009.5-11多選2010.5-11單多選資源的稀缺性——資源的有限性客觀上存在著制約滿足人類需要的力量勞動(dòng)資源的稀缺性具有如下的屬性：相對(duì)性絕對(duì)性支付能力、支付手段的稀缺性29六月20236一、勞動(dòng)資源的稀缺性第一節(jié)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的對(duì)象和研究方法HumanResourceManagement個(gè)人追求的目標(biāo)——效用最大化企業(yè)追求的目標(biāo)——利潤(rùn)最大化利潤(rùn)最大化的含義：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總收入–

總費(fèi)用差額正值，越大越好差額負(fù)值，越小越好29六月20237二、效用最大化HumanResourceManagement勞動(dòng)力市場(chǎng)是生產(chǎn)要素市場(chǎng)的重要組成部分29六月20238三、勞動(dòng)力市場(chǎng)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要任務(wù)：認(rèn)識(shí)勞動(dòng)力市場(chǎng)的復(fù)雜現(xiàn)象，理解并揭示勞動(dòng)力供給、需求，以及工資和就業(yè)決定機(jī)制對(duì)勞動(dòng)力資源配置的作用原理HumanResourceManagement就業(yè)量與工資的決定是勞動(dòng)力市場(chǎng)的基本功能實(shí)證研究方法特點(diǎn)：認(rèn)識(shí)客觀事實(shí)，研究現(xiàn)象自身的運(yùn)動(dòng)規(guī)律及內(nèi)在邏輯對(duì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象研究所得出的結(jié)論具有客觀性，可根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和事實(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)。29六月20239四、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法HumanResourceManagement4個(gè)步驟確定對(duì)象假設(shè)條件提出理論假說(shuō)驗(yàn)證解決“是什么”的問(wèn)題特點(diǎn)堆：以某虹種價(jià)值溫判斷為基燃礎(chǔ)，公解決姥客觀堤經(jīng)濟(jì)肉現(xiàn)象“應(yīng)該常是什中么”的問(wèn)船題研究律目的承主要娘為政摘府制腎定經(jīng)點(diǎn)濟(jì)政壘策服侄務(wù)互惠好交換坦不能摩實(shí)現(xiàn)版的主府要障乳礙：（1）信寬息障伸礙囑（2）體胡制障艦礙（3）市暗場(chǎng)缺罷陷26引六追月射20桶23102.規(guī)范佳研究南方法HumanResourceManagement一、蘭勞動(dòng)料力與拐勞動(dòng)面力供鉤給26短六激月捕20鏡2311第二廟節(jié)趴勞動(dòng)粉力供姿給和耀需求（一駁）勞側(cè)動(dòng)力閥和勞傲動(dòng)力償參與蜓率總?cè)速v口勞指參率=勞動(dòng)洽力/總?cè)擞铱?10斑0%勞動(dòng)堅(jiān)力：在一牌定年宰齡內(nèi)桑，具矮有勞厲動(dòng)力兄與就旨業(yè)要遺求，效從事逆或能消夠從杏事某擊種職釣業(yè)勞爺動(dòng)的需全部出人口旦，包熟括就柿業(yè)者顫和失戴業(yè)者涼，即荒社會(huì)可勞動(dòng)屈力。年齡槽別（搬性別戴）勞劑參率=某年曠齡別斑（性岔別）崗勞動(dòng)她力/該年?duì)旪g別包（性宵別）良*10喝0%HumanResourceManagement參與患率反虧映人薦口參槍與社鑼會(huì)勞稀動(dòng)的孟程度勞動(dòng)蒼者參確與率愧：勞動(dòng)桂力在樹(shù)一定師范圍叔內(nèi)的凡人口充的比令率供給扭無(wú)彈誘性Es=境0供給請(qǐng)有無(wú)暫限彈蠅性Es—∞單位店供給附彈性Es=怪1供給菠富有懷彈性Es>桂0供給雞缺乏脹彈性Es<瘦026弱六喜月叉20施2312勞動(dòng)豆力供濤給彈元性HumanResourceManagement勞動(dòng)遷力供溜給彈升性：勞動(dòng)像力供觀給量約變動(dòng)慮對(duì)工罩資率挽變動(dòng)爺?shù)姆雌G應(yīng)程腰度勞動(dòng)康力供嚇給：在一戒定的初市場(chǎng)多工資粱率的骨條件末下，鄭勞動(dòng)蘆力供荷給的啞決策庫(kù)主體橋愿意群并能掌夠提叛供的擱勞動(dòng)邁時(shí)間Es△ss△ww=（三犬）經(jīng)但濟(jì)周躲期與童兩種叔勞動(dòng)口參與澇假說(shuō)26評(píng)六驢月尊20爆2313（二洪）勞頂動(dòng)力態(tài)參與確率的公生命逐周期附加多性勞蝦動(dòng)力芝假說(shuō)悲觀宰性勞褲動(dòng)力狀假說(shuō)二級(jí)端勞動(dòng)楊力參績(jī)與率榴與失此業(yè)率猜存在形正向鋤關(guān)系賽：失睡業(yè)率煮上升漢，二緩級(jí)勞挨動(dòng)力省參與凱率提怎高二級(jí)稍勞動(dòng)拖力參熔與率壇與失永業(yè)率歉存在添反向芝關(guān)系匪：失家業(yè)率躁上升瘋，二株級(jí)勞糕動(dòng)力槽參與據(jù)率下不降。HumanResourceManagement需求忠無(wú)彈態(tài)性Ed=禽0需求瞇有無(wú)庫(kù)限彈場(chǎng)性Ed—∞單位蛋需求葵彈性Ed=善1需求鍬富有性彈性Ed>瘋0需求勢(shì)缺乏霉彈性Ed<風(fēng)026題六敲月部20姻2314二、匙勞動(dòng)背力需雁求勞動(dòng)化力需孤求：優(yōu)企業(yè)裕在某缺一特鞭定時(shí)突期內(nèi)登，在而某種贊工資停率下叉愿意悉并能索夠雇連用的龍勞動(dòng)擋量。HumanResourceManagement研究削前提懶：工薦資率擊提高優(yōu)，勞瞧動(dòng)力鎮(zhèn)需求孔減少傲；工崖資率披降低偵，勞輛動(dòng)力迅需求才增加勞動(dòng)附力需戒求的艷自身精工資經(jīng)彈性基：勞周動(dòng)力胸需求視量變逝動(dòng)對(duì)冒工資稼率變腔動(dòng)的堵反應(yīng)蘇程度捉。Ed△DD△ww=1.邊際結(jié)生產(chǎn)屢力遞著減規(guī)推律26繳六混月牌20情2315三、下企業(yè)館短期嚷勞動(dòng)繡力需毛求的孤決定HumanResourceManagement2.企業(yè)羽短期阿勞動(dòng)鑄力需喪求的端決定原則湖：MR灑P梢=睛VM戚P缸=免MP開(kāi)*P自=種M頑C娘=癢W(1聞)、勞筐動(dòng)力婚市場(chǎng)愚的含籮義：26瓜六譯月飼20脂2316四、致勞動(dòng)騙力市沉場(chǎng)的爆均衡HumanResourceManagement廣義窮：勞胖動(dòng)力上所有雜者個(gè)場(chǎng)體與殊使用吳勞動(dòng)斯要素呈的企疤業(yè)之臂間，巴在勞突動(dòng)交抖換過(guò)章程中口所體賓現(xiàn)的鳥(niǎo)、反驚映社虛會(huì)機(jī)攤構(gòu)間鑒特征將之一槳的經(jīng)米濟(jì)關(guān)勝系。狹義絞：市垃場(chǎng)機(jī)盛制借覆以發(fā)茶揮作遞用，獨(dú)實(shí)現(xiàn)刻勞動(dòng)汪力資西源優(yōu)炒化配云置的晨機(jī)制女和形字式。勞動(dòng)沉力市瘡場(chǎng)的振四個(gè)搜性質(zhì)勞動(dòng)撇力市箏場(chǎng)的較本質(zhì)藏屬性3個(gè)主靠要表邪現(xiàn)（三拍）勞慕動(dòng)力羊市場(chǎng)貫均衡慌的意渠義26齊六卡月仔20泳2317（二梁）勞張動(dòng)力述市場(chǎng)初的靜樹(shù)態(tài)與授動(dòng)態(tài)鼻均衡勞動(dòng)有力資送源的詞最優(yōu)頁(yè)分配同質(zhì)思的勞需動(dòng)力氣獲得秒同樣劫的工搏資充分頌就業(yè)HumanResourceManagement1、人庫(kù)口對(duì)殿勞動(dòng)展力供迅給的青影響26溉六較月弱20違2318五、茅人口紡、資編本存盒量與妥均衡敬工資墨率HumanResourceManagement2、資僚本存夜量對(duì)強(qiáng)勞動(dòng)匪力需紡求的蓮影響人口咽規(guī)模人口清年齡海結(jié)構(gòu)人口烘城鄉(xiāng)勝結(jié)構(gòu)3、人燒口、躲資本橡存量奏與勞找動(dòng)力少市場(chǎng)身均衡一、摩均衡羊價(jià)格晚論的軟一般綢原理第及工填資決加定26撫六辨月伏20鈔2319第三鐵節(jié)彼完全詳競(jìng)爭(zhēng)仍市場(chǎng)結(jié)條件避下的牽工資揚(yáng)水平姻與工商資結(jié)梳構(gòu)HumanResourceManagement工資違的決賄定：鏈以勞污動(dòng)力燥價(jià)值圾為基摘礎(chǔ)，妄最終深決定失于勞丈動(dòng)的姑邊際岔生產(chǎn)片率和給勞動(dòng)騾力再鈴生產(chǎn)爬費(fèi)用圖及勞映動(dòng)的板負(fù)效看用社會(huì)鄰風(fēng)俗纏習(xí)慣悠、倫仙理道摸德等26屑六蓄月收20塑2320二、票工資陷的形肅式HumanResourceManagement(一)、基辟本工承資1、工退資率殺：?jiǎn)挝圾Q時(shí)間厘的勞船動(dòng)價(jià)膽格，源如小凡時(shí)工屢資率繡、日烘工資衰率等2、貨炸幣工簽資與西實(shí)際倚工資貨幣申工資刊：工人猾單位獸時(shí)間嚷的貨族幣所脖得。實(shí)際躍工資做：經(jīng)價(jià)呀格指寇數(shù)修納正過(guò)至的貨錫幣工筍資，率反映規(guī)工資叛的實(shí)他際購(gòu)藥買能斧力3、計(jì)高時(shí)工及資與耽計(jì)件洲工資26鉗六猛月紹20訓(xùn)2321二、征工資籌的形讀式HumanResourceManagement(二)、福侄利1、實(shí)掙物支倘付：免費(fèi)雹或折唐價(jià)的顆工作旱餐、乎折價(jià)原或優(yōu)買惠的賴商品銹和服返務(wù)2、延漂期支計(jì)付：退休揚(yáng)金、殺失業(yè)窄保險(xiǎn)壤等一、療就業(yè)霸總量涼的決母定26減六歌月穿20下2322第四倘節(jié)棍就業(yè)第與失蹄業(yè)HumanResourceManagement(一)、總件供給田、總委需求把與均姓衡國(guó)產(chǎn)民收第入（二濁）、演就業(yè)辟總量下決定社會(huì)撕就業(yè)炎總量疤取決價(jià)于總耍需求游水平摩擦卡性失刺業(yè)：供求肉中偶地然失容調(diào)造去成暫頭時(shí)性房誠(chéng)失業(yè)。正霜常失當(dāng)業(yè)技術(shù)勒性失潔業(yè)：采用推先進(jìn)欠機(jī)器象、先濁進(jìn)設(shè)躁備、室先進(jìn)叔工藝嗓、先谷進(jìn)技穗術(shù)所己造成丘的失亮業(yè)。結(jié)構(gòu)緩性失乖業(yè)：由于名經(jīng)濟(jì)怒結(jié)構(gòu)牛的變鎖動(dòng)，盟造成寬勞動(dòng)諷力供蛛求結(jié)俯構(gòu)上謀的失竭衡所姐引致瀉的失軋業(yè)季節(jié)歇性失擠業(yè)：由于欄氣候美狀況撤有規(guī)弟律的派變化廁對(duì)生茫產(chǎn)、狐消費(fèi)肢產(chǎn)生職影響箭所引湖致的卷失業(yè)26宵六聯(lián)月憶20務(wù)2323二、翅失業(yè)獨(dú)及其酬類型HumanResourceManagement1、兩漏種具滔體形課式26鞏六鉆月希20錫2324三、衡需求簽不足爭(zhēng)失業(yè)HumanResourceManagement2、緩妖解需幫求不史足性槍失業(yè)屬的對(duì)業(yè)策增長(zhǎng)獄差距厭性失黑業(yè)：實(shí)際姜經(jīng)濟(jì)浪增長(zhǎng)老率低粗于可平能的博經(jīng)濟(jì)兔增長(zhǎng)滔率導(dǎo)致纖勞動(dòng)修力供豎大于各求周期掀性失伙業(yè)：最嚴(yán)晌重、踩最常擇見(jiàn)而掛且最最難對(duì)憐付的螺失業(yè)搬類型其一殊：依盡靠市爸場(chǎng)自吧身的娃力量其二烈：刺坡激總工需求勞動(dòng)買者生墳活困賊難；勞動(dòng)輸力閑捧置浪兆費(fèi)：影響胞勞動(dòng)掌者精糧神需蟻要的仁滿足側(cè)程度26欠六棋月潛20挎2325四、倍失業(yè)這的度狗量和茫失業(yè)鞠的影陣響HumanResourceManagement1、反連映失運(yùn)業(yè)的羊指標(biāo)晌：失取業(yè)率宴和失瓦業(yè)持抬續(xù)期2、失仇業(yè)帶行來(lái)的薦影響（一茅）、唉政府掀支出26瓦六翠月大20腐2326五、翼政府悄行為匠和勞癢動(dòng)力駱市場(chǎng)HumanResourceManagement政府勝購(gòu)買蓬：國(guó)防斃用品鐮、公偶共管娘理服琴務(wù)、禾公共賠工程蟻?lái)?xiàng)目活、政倚府雇員還報(bào)酬漫等轉(zhuǎn)移寇支付學(xué)：社會(huì)肌保險(xiǎn)郊福利菠、社艷會(huì)救窮濟(jì)等（二催）、學(xué)勞動(dòng)僚力市環(huán)場(chǎng)的經(jīng)制度聯(lián)結(jié)構(gòu)胡要素最低工資標(biāo)準(zhǔn)最低社會(huì)保障工會(huì)26宣六街月簡(jiǎn)20侮2327HumanResourceManagement（三?。?、貍就業(yè)桃與收讀入的抓宏觀挖調(diào)控1、財(cái)想政政譽(yù)策調(diào)整超政府蘇購(gòu)買蜂水平調(diào)整凳政府尼轉(zhuǎn)移呢支付索水平變動(dòng)膽稅率2、貨尿幣政克策調(diào)節(jié)剃法定變準(zhǔn)備撫金率調(diào)整仁貼現(xiàn)危率公開(kāi)寸市場(chǎng)臣業(yè)務(wù)擴(kuò)張?jiān)缧曰蛑x緊縮僚性政蕉策？死？26左六剩月皆20招2328HumanResourceManagement3、收灘入政裳策控制括工資炸收入短過(guò)度老增長(zhǎng)愈誘發(fā)伶通貨識(shí)膨脹盾的措哨施有館：制定激工資辛－物槍價(jià)指顯導(dǎo)線對(duì)物極價(jià)和正工資竭進(jìn)行冠管制以稅倡收為?；A(chǔ)島的收媽入控察制政防策收入潤(rùn)平等碼化的矛措施勿有：個(gè)人宋所得碑稅制蠶度高消蜂費(fèi)征如稅發(fā)展童社會(huì)評(píng)保障傲事業(yè)對(duì)失胳業(yè)者斯提供滅就業(yè)華機(jī)會(huì)銷和就淹業(yè)培廢訓(xùn)發(fā)展喇教育墓事業(yè)改善羽居民甩住房竊條件收入隔差距遼的衡堅(jiān)量指疤標(biāo)-基尼屬系數(shù)國(guó)際踐警戒伯線=0秒.4中國(guó)車基尼璃系數(shù)=0兔.4旦5A020%40%60%80%B80云%60敏%40滲%20爭(zhēng)%a收入人口基尼系數(shù)=A/（A+B）

=0絕對(duì)平均＜0.2收入差距很小

0.2-0.3比較平均

0.3-0.4相對(duì)合理

0.4-0.5差距較大＞0.6相差懸殊第一章小結(jié)本章勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)講了四大內(nèi)容：一.勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和研究方法二.勞動(dòng)力供給和需求三.完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)四.就業(yè)與失業(yè)其中，第二、第四兩部分為重點(diǎn)和難點(diǎn)。學(xué)習(xí)本章各節(jié)應(yīng)緊扣上述各個(gè)考點(diǎn)，并熟練掌握各節(jié)的例題。第二悔章羅勞動(dòng)股法HumanResourceManagement節(jié)次主要考點(diǎn)教材頁(yè)碼歷年考題第一節(jié)●勞動(dòng)法的原則P28-322007.5-11/2008.5-11/209.5-112010.5-11單多選●勞動(dòng)法律淵源的類別P34-362007.5-11單多選；2008.5/2009.5/2010.5-11單選●勞動(dòng)法的體系P36-392008.11單選/2009.5-11單多選2010.5單選第二節(jié)●勞動(dòng)法律關(guān)系及其特征P39-422007.5-11/2008.11單選2010.5-11單多選●勞動(dòng)法律關(guān)系構(gòu)成要素P42-442009.5；2010.11單選26聰六始月搏20僵2333第一前節(jié)黎勞動(dòng)爸法的居體系HumanResourceManagement一、騾勞動(dòng)員法的蔑概念狹義饒：勞動(dòng)遙法－梁勞動(dòng)偶法律亦部門(mén)建的核仿心法扁律，派即《勞動(dòng)洲法》廣義占：勞動(dòng)朽法－該指調(diào)襯整勞算動(dòng)關(guān)鳴系以俱及與柴勞動(dòng)蟲(chóng)關(guān)系預(yù)密切輝的其置他一航些社摟會(huì)關(guān)逐系法歇律規(guī)什范的冶總稱二、柔勞動(dòng)狠法的披基本臺(tái)原則26雁六爬月獲20青2334HumanResourceManagement特點(diǎn)：指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性部門(mén)特殊性高度穩(wěn)定性高度權(quán)威性內(nèi)容：保障勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的原則勞動(dòng)關(guān)系民主化的原則物質(zhì)幫助權(quán)原則平等刪的就朝業(yè)權(quán)齊與自務(wù)由擇另業(yè)權(quán)熔是核災(zāi)心集體刪協(xié)商著、共堵同決性定、息三方?jīng)r原則社會(huì)慈保險(xiǎn)搏：社漆會(huì)性猶、互極濟(jì)性三、維勞動(dòng)元法淵限源26僑六籌月剪20塵2335HumanResourceManagement憲法勞動(dòng)啞法律國(guó)務(wù)臣院行參政法訓(xùn)規(guī)勞動(dòng)晃規(guī)章地方劃性勞幻玉動(dòng)法蚊規(guī)立法尊機(jī)關(guān)茫批準(zhǔn)脂的國(guó)誰(shuí)際公濱約正式乳解釋就業(yè)書(shū)促進(jìn)軍制度勞動(dòng)辨合同圈和集體飽合同漢制度勞動(dòng)谷標(biāo)準(zhǔn)者制度職業(yè)撥培訓(xùn)攪制度社會(huì)猴保險(xiǎn)壟和福烈利制雖度勞動(dòng)涌爭(zhēng)議蒼處理枝制度工會(huì)未和職表工民載主管癢理制嚴(yán)度勞動(dòng)初法監(jiān)迫督檢賤查制塞度26史六駱月梨20今2336四、移勞動(dòng)鑄法的剩體系HumanResourceManagement一、幕勞動(dòng)們法律倉(cāng)關(guān)系培及其撓特征26苗六秧月項(xiàng)20介2337第二誕節(jié)駁勞鹿動(dòng)法卷律關(guān)涼系HumanResourceManagement勞動(dòng)所法律犯關(guān)系貸：指勞湊動(dòng)法臥律規(guī)別范在念調(diào)整免勞動(dòng)柄關(guān)系稀過(guò)程黎中所叼形成胡的勞筒動(dòng)者棕與用健人單狹位之撒間的齒權(quán)利蜓義務(wù)浙關(guān)系權(quán)。1234是勞劈燕動(dòng)關(guān)也系的現(xiàn)實(shí)寄形式內(nèi)容成是權(quán)利懼和義徹務(wù)是雙膀務(wù)關(guān)辮系具有國(guó)家執(zhí)強(qiáng)制素性26徑六芹月陳20仍2338HumanResourceManagement二、間勞動(dòng)手法律槽關(guān)系擔(dān)的構(gòu)箏成要邁素1、勞動(dòng)動(dòng)法肌律關(guān)魯系的貿(mào)主體2、勞程動(dòng)法包律關(guān)移系的豪內(nèi)容3、勞碑動(dòng)法信律關(guān)因系的劫客體雇主浴與雇臣員工會(huì)另是團(tuán)棄體勞補(bǔ)動(dòng)法慈律關(guān)極系的攻形式惠主體權(quán)利義務(wù)勞動(dòng)罪、工敏資、刑保險(xiǎn)泰福利勉、工撇作時(shí)謊間、儉休息茅休假步、勞惰動(dòng)安胃全衛(wèi)任生等26賴六懸月咸20延2339HumanResourceManagement三、提勞動(dòng)俗法律乏事實(shí)1、勞動(dòng)法律行為意思鳴表示碑必須青包含占追求江效果細(xì)的意運(yùn)圖意思碌表示電完整意思勸表示目有一賽定的黎外部繪表達(dá)貪形式2、勞動(dòng)法律事實(shí)不以擠主管顫意志非為轉(zhuǎn)貞移的去客觀繳現(xiàn)象孫：破券產(chǎn)、散戰(zhàn)爭(zhēng)竊、傷閉殘等第二節(jié)的考點(diǎn)回顧勞動(dòng)法律關(guān)系的含義；勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)法律關(guān)系的條件；勞動(dòng)法律關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系最主要的區(qū)別；勞動(dòng)法律關(guān)系的三個(gè)種類及各種類含義；勞動(dòng)法律關(guān)系的主要形態(tài)是勞動(dòng)合同關(guān)系；勞動(dòng)法律關(guān)系的四個(gè)特征；勞動(dòng)法律關(guān)系的三大構(gòu)成要素及各要素的含義；勞動(dòng)法律事實(shí)的兩種分類及各類的含義。第二章小結(jié)第二節(jié)的勞動(dòng)法律關(guān)系及特征和勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素為重點(diǎn)內(nèi)容。其中，第一節(jié)的勞動(dòng)法基本原則和勞動(dòng)法體系為重點(diǎn)內(nèi)容；

本章勞動(dòng)法講了兩大內(nèi)容：一.勞動(dòng)法的體系;

二.勞動(dòng)法律關(guān)系第三召章謊現(xiàn)代扇企業(yè)笑管理HumanResourceManagement節(jié)次主要考點(diǎn)教材頁(yè)碼歷年考題第一節(jié)●企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析P45-502007.11/2008.5多選209.11/2010.5-11單多選●企業(yè)分析P50-592007.5-11/2010.11單選●戰(zhàn)略控制的基本要素P612008.5-11單多選第二節(jié)●科學(xué)決策的要求和方法P62-702007.5/2009.5-11單多選；2010.5多選●企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃P70-732007.11/2010.11單選；2008.5多選第三節(jié)●市場(chǎng)分析P74-802008.5-11/2009.5-11單多選2010.5多選●市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程P80-832008.11/2009.5單選●市場(chǎng)營(yíng)銷策略P84-962007.5-11/2009.5-11/2010.5-11單多選;2008.5多選(一)、概而念與刪特征26滔六首月辛20壺2344一、匪企業(yè)標(biāo)戰(zhàn)略狼環(huán)境豈分析第一裳節(jié)賄企欣業(yè)戰(zhàn)語(yǔ)略管患理HumanResourceManagement企業(yè)和戰(zhàn)略揚(yáng)：企際業(yè)為傳了適逐應(yīng)未挎來(lái)環(huán)甘境的鴿變化距，尋邊找長(zhǎng)虜期生趨存和模穩(wěn)定挽發(fā)展銹而制佳定的喜總體窩性和筋長(zhǎng)遠(yuǎn)襯性的彈謀劃付與方野略。全局性系統(tǒng)性長(zhǎng)遠(yuǎn)性風(fēng)險(xiǎn)性抗?fàn)幮蕴卣?6棄六話月周20瓜2345（二嚼）、酸企業(yè)賠環(huán)境糟的結(jié)恒構(gòu)及便特點(diǎn)HumanResourceManagement宏觀主環(huán)境微觀酒環(huán)境供應(yīng)者潛在進(jìn)入者替代品購(gòu)買者供應(yīng)者的討價(jià)還價(jià)能力購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力新加入者的威脅替代品的威脅競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析政治法律環(huán)境分析（Political）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析（Economic）社會(huì)文化環(huán)境分析（Social）

技術(shù)因素分析（Technological）26自六跡月稻20停2346（三）、經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的方法1、外部環(huán)境調(diào)研2、外部環(huán)境預(yù)測(cè)獲取口頭信息獲取書(shū)面信息專題性調(diào)研HumanResourceManagement26日六廢月宴20懸2347(四)、經(jīng)罪營(yíng)環(huán)督境的獻(xiàn)微觀解分析HumanResourceManagement新進(jìn)入者的威脅

潛在進(jìn)入者

產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)有公司間的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手替代品

供方供應(yīng)商力量分析買方顧客力量的分析替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅產(chǎn)品差異化規(guī)模經(jīng)濟(jì)絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)進(jìn)入分銷驅(qū)動(dòng)資本需求現(xiàn)有企業(yè)反應(yīng)障礙對(duì)手近數(shù)目對(duì)手交經(jīng)營(yíng)蠢戰(zhàn)略對(duì)手魚(yú)的產(chǎn)文品差歉異化固定獸成本銀的高申低行業(yè)笨成長(zhǎng)組過(guò)剩購(gòu)買鄰數(shù)量后向賴一體香化供應(yīng)鞋商選慶擇多轉(zhuǎn)移扣成本薪低26撿六竊月罷20損2348（五混）、渾經(jīng)營(yíng)賊環(huán)境叛的宏鐘觀分陽(yáng)析HumanResourceManagement（1）、P（Po靈li悼ti惜ca孕l(wèi)）分險(xiǎn)析：套政治鹽法律負(fù)環(huán)境豆分析（2）、E（Ec傾on面om長(zhǎng)ic）分蔽析：旋經(jīng)濟(jì)生環(huán)境睬分析（3）、S（So懶ci銜al）分鈴析：醬社會(huì)心文化圓和自調(diào)然環(huán)戀境分坑析（4）、T（Te諒ch吊no址lo塵gi齊ca宜l）分米析：芒技術(shù)鳥(niǎo)因素答分析26得六弄月廁20喊2349二、顫企業(yè)俊內(nèi)部荷分析HumanResourceManagement（一奇）、嫁企業(yè)疲資源劈燕狀況違分析物質(zhì)毯資源人力咬資源財(cái)務(wù)英資源技術(shù)菌資源管理元資源無(wú)形辰資產(chǎn)26拜六允月德20偶2350HumanResourceManagement（二辰）、禾企業(yè)粱能力章分析

企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開(kāi)發(fā)

采購(gòu)內(nèi)部后勤生產(chǎn)加工成品儲(chǔ)運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售

售后服務(wù)利潤(rùn)利潤(rùn)支持活動(dòng)基本活動(dòng)1、能拴力的縮慧概念號(hào)及內(nèi)素容26陷六描月暴20糧23512、企左業(yè)能渴力分遞析的本方法HumanResourceManagement（1）、縱向分析（2）、橫向分析（3）、財(cái)務(wù)分析3、企勉業(yè)能眉力評(píng)貿(mào)價(jià)的胳標(biāo)準(zhǔn)效率效果26饑六柔月舍20敲23521、內(nèi)球部因白素評(píng)魄價(jià)矩暑陣（IF瘦EM）IF牙E矩陣鞏的作懇用理喬念：雁相紫對(duì)于幣產(chǎn)業(yè)誕資源誤能力質(zhì)平均轟水平稻而言麗，本恐企業(yè)砍內(nèi)部貿(mào)中的寫(xiě)優(yōu)勢(shì)拴與劣熱勢(shì)的猜水平貢態(tài)勢(shì)攏定位娘。（三膠）、呈企業(yè)按內(nèi)部埋條件熄和外雖部條托件的耳綜合熊分析HumanResourceManagement26道六芬月影20息2353內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)權(quán)重評(píng)分加權(quán)評(píng)分1、美國(guó)最大賭博公司2、在拉斯維加斯的上座率超過(guò)95%3、不斷增加的自有現(xiàn)金流4、在拉斯維加斯長(zhǎng)達(dá)1英里的場(chǎng)地5、強(qiáng)有力的管理團(tuán)隊(duì)6、大部分場(chǎng)地設(shè)有小賣部7、提供最低消費(fèi)點(diǎn)8、長(zhǎng)期規(guī)劃9、家庭溫馨的聲譽(yù)10、財(cái)務(wù)比率0.0540.200.1040.400.0530.150.1540.600.0530.150.0530.150.0530.150.0540.200.0530.150.0530.15內(nèi)部劣勢(shì)1、大部分資產(chǎn)集中在拉斯維加斯2、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)單一3、由家庭氛圍，但并非特別好4、娛樂(lè)設(shè)施5、合資企業(yè)的最近虧損0.0510.050.0520.100.0520.100.1010.100.1010.10合計(jì)1.002.7526載六艇月厘20年23542、外哨部因饒素評(píng)煩價(jià)矩混陣（EF發(fā)EM）EF嘴E矩陣孫的作脅用與己理念萌：幻玉相對(duì)壟于環(huán)駝境機(jī)悟遇和拘威脅詢利用景效率醋的產(chǎn)示業(yè)平幼均水叮平而浙言，刮本企逐業(yè)對(duì)喂外部漿環(huán)境種中的蛛機(jī)會(huì)婆與威樸脅的哨利用貧效率怨的定糖位。HumanResourceManagement26串六花月機(jī)20享2355關(guān)鍵成功因素權(quán)重評(píng)分加權(quán)評(píng)分機(jī)會(huì)1、市場(chǎng)存在真空與空白2、禁煙所致的需求增加3、折扣煙草市場(chǎng)的領(lǐng)先者4、網(wǎng)上廣告的大量增加5、消費(fèi)者轉(zhuǎn)向替代品0.1510.150.0530.150.0510.050.1540.600.1030.30威脅1、不利于煙草工業(yè)的立法2、加劇了的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)3、市場(chǎng)集中地點(diǎn)的遙遠(yuǎn)性4、社會(huì)不利的公共宣傳5、政府的政策0.1020.200.0530.150.0520.100.1020.200.2010.20合計(jì)1.002.10HumanResourceManagement26著六帖月填20踐2356８、殲將劣飄勢(shì)與痛威脅義匹配吩，產(chǎn)吵生Ｗ正Ｔ戰(zhàn)黎略１、列出公司的關(guān)鍵外部機(jī)會(huì)２、列出公司的關(guān)鍵外部威脅ＳＷＯＴ矩陣構(gòu)建步驟３、列出公司的關(guān)鍵內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)４、列出公司的關(guān)鍵內(nèi)部劣勢(shì)５、將優(yōu)勢(shì)與機(jī)會(huì)匹配，產(chǎn)生ＳＯ戰(zhàn)略６、將優(yōu)勢(shì)與威脅匹配，產(chǎn)生ＳＴ戰(zhàn)略７、將劣勢(shì)與機(jī)會(huì)匹配，產(chǎn)生ＷＯ戰(zhàn)略HumanResourceManagement26坡六題月?lián)?0妥2357空格優(yōu)勢(shì)（S）弱點(diǎn)（Ｗ）1.2.3.4.5.1.2.3.4.5.機(jī)會(huì)（Ｏ）１．２．３．４．５．威脅（Ｔ）１．２．３．４．５．ＳＯ壁戰(zhàn)略發(fā)揮營(yíng)優(yōu)勢(shì)利用每機(jī)會(huì)ＷＯ抱戰(zhàn)略利用妄機(jī)會(huì)克服小弱點(diǎn)ＳＴ演戰(zhàn)略利用舍優(yōu)勢(shì)回避呆威脅ＷＴ冤戰(zhàn)略減少布弱點(diǎn)回避場(chǎng)威脅ＳＷ油ＯＴ匹匹配類矩陣HumanResourceManagement26宿六仔月昏20悅2358（四噴）、渾企業(yè)鞭的戰(zhàn)武略選球擇HumanResourceManagement1、總戴體戰(zhàn)厭略進(jìn)入價(jià)戰(zhàn)略發(fā)展球戰(zhàn)略穩(wěn)定退戰(zhàn)略撤退憑戰(zhàn)略購(gòu)并資戰(zhàn)略內(nèi)部糞創(chuàng)業(yè)辭戰(zhàn)略合資抓戰(zhàn)略單一祝發(fā)展慣戰(zhàn)略橫向查發(fā)展逆戰(zhàn)略縱向養(yǎng)發(fā)展偵戰(zhàn)略多樣那化發(fā)助展戰(zhàn)哄略特許溜經(jīng)營(yíng)分包賣斷管理扭層與呢杠桿談收購(gòu)分拆資產(chǎn)攝互換煩與戰(zhàn)罵略貿(mào)鐵易26寇六貝月薦20膨23592、一林般競(jìng)師爭(zhēng)戰(zhàn)真略HumanResourceManagement低成布本戰(zhàn)亭略差異察化戰(zhàn)逆略重點(diǎn)變戰(zhàn)略低成夠本原壇則全過(guò)孟程第牛成本癥原則總成督本最斯低原蠟則持久飯?jiān)瓌t獨(dú)特廈的原帳料或翁要素技術(shù)甚開(kāi)放嚴(yán)格圈的生踐產(chǎn)特別指的營(yíng)蝕銷活洞動(dòng)擴(kuò)大刻經(jīng)營(yíng)漏范圍效益治原則適當(dāng)內(nèi)原則有效銅原則細(xì)分寧的目坑標(biāo)市津場(chǎng)成本壺優(yōu)勢(shì)差別宅優(yōu)勢(shì)26胡六閃月躁20齒23603、不嬌同行伍業(yè)階雹段的巴戰(zhàn)略HumanResourceManagement（1）、檢新興偵行業(yè)次的戰(zhàn)須略（2）、字成熟必行業(yè)揚(yáng)的戰(zhàn)咳略（3）、場(chǎng)衰退休行業(yè)鑒的戰(zhàn)桂略進(jìn)入憶時(shí)機(jī)導(dǎo)的選浪擇：感行業(yè)梨進(jìn)入晴的風(fēng)敬險(xiǎn)、女障礙羅與收規(guī)益競(jìng)爭(zhēng)藍(lán)方式列的選竿擇：矩限制刻進(jìn)入駛、鼓扮勵(lì)進(jìn)獲入、煩放任明確言一種鄰競(jìng)爭(zhēng)箏戰(zhàn)略合理朝組合繭產(chǎn)品合理障定價(jià)工藝礦創(chuàng)新擴(kuò)大端用戶偏產(chǎn)品穩(wěn)范圍購(gòu)買搖廉價(jià)熱資產(chǎn)選擇第合適叛的買矩主工藝流流程土的選園擇參與甚國(guó)際狗競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)導(dǎo)睛地位能戰(zhàn)略合適買定位取戰(zhàn)略迅速憤退出盜戰(zhàn)略1、戰(zhàn)童略實(shí)真施26康六難月或20玩2361三、淺企業(yè)值經(jīng)營(yíng)呈戰(zhàn)略余的實(shí)東施與佳控制HumanResourceManagement2、戰(zhàn)安略控難制的桐方法建立賤適應(yīng)蚊的企物業(yè)組榜織合理閘配置抵資源駕，制艷定預(yù)捷算和專規(guī)劃調(diào)動(dòng)錘積極律性，腐實(shí)施疤戰(zhàn)略慈計(jì)劃建立攔行政鞏支持中系統(tǒng)維，實(shí)詳現(xiàn)有隱效的睬戰(zhàn)略攜控制事前例控制事中嫂控制事后俊控制一、劃科學(xué)月決策拔的要型求與潮方法26聚六什月布20伸2362第二冠節(jié)晝企業(yè)俗計(jì)劃呈與決搖策HumanResourceManagement（一丸）、篇決策剩科學(xué)帥化的互要求合理沃的決吉策標(biāo)綿準(zhǔn)有效檔的信腳息系噴統(tǒng)系統(tǒng)昆的決梳策觀馬念科學(xué)焰的決擱策程安序決策弦方法斑科學(xué)壺化根據(jù)壘決策徒的確俘定性四不同煎分類確定型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策不確定型決策含義指掌握了各可行方案的全部條件，可準(zhǔn)確預(yù)測(cè)各方案后果并從中選擇一最有利方案的決策指決策事件的某些條件是已知的，但還不能完全確定決策的后果，只能根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)資料估計(jì)各種結(jié)果出現(xiàn)的可能性(概率)指決策事件未來(lái)可能出現(xiàn)的幾種后果及概率都無(wú)法確定，只能依靠決策者的經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)和估計(jì)做出決策26顏六脈月思20化2363HumanResourceManagement26碰六場(chǎng)月捆20自23641、量促本利河分析值法(盈虧優(yōu)平衡低分析援法)HumanResourceManagement（二欠）、薯確定夜型決駝策方阻法產(chǎn)量X0I00固定成本變動(dòng)成本收入成本總成本總收入盈虧平衡點(diǎn)盈利區(qū)虧損區(qū)E26且六繞月獎(jiǎng)20許2365（三賤）、似風(fēng)險(xiǎn)墾型決持策方弊法HumanResourceManagement012決策點(diǎn)方案枝方案枝狀態(tài)結(jié)點(diǎn)概率枝損益值概率枝損益值第一充步：杠繪制苦決策該樹(shù)。摟從左切到右霧層層繪展開(kāi)心。第二掠步：復(fù)計(jì)算倚期望映值。仔從右聽(tīng)到左扇依次啄計(jì)算施。第三某步：教剪枝丹決策劣。逐寧一比閘較各管方案燈的期扒望值項(xiàng)，將陡期望著值小勁的方夠案剪斃掉，潛僅保蛙留期嬌望值潤(rùn)最大廣的一毛個(gè)方寶案。26彩六胳月少20麗2366決策家樹(shù)法扭的步猴驟某企惑業(yè)開(kāi)洗發(fā)新鍬產(chǎn)品丟，需拒對(duì)A、B、C三方厚案進(jìn)糊行決斃策。布三方浴案的姻有效僚利用幫期均頁(yè)按6年計(jì)，渴所需嚷投資亦：A方案飾為20參00萬(wàn)元滔，B方案竿為16燦00萬(wàn)元性，C方案脖為10夠00萬(wàn)元丹。據(jù)平估計(jì)植，該挪產(chǎn)品慰市場(chǎng)島需求害量最律高的電概率孕為0.桃5，需亞求量鄙一般士的概膨率為0.黎3，需袍求量首低的層概率克為0.訊2。各代方案橫每年膨的損毅益值加如下屋表所踩示。途問(wèn)題純：應(yīng)企選擇絹哪個(gè)微投資擦方案啟？

需求高0.5需求一般0.3需求低0.2A項(xiàng)目(萬(wàn)元)1000400100B項(xiàng)目(萬(wàn)元)80025080C項(xiàng)目(萬(wàn)元)5001505026范六母月朗20拜236726瘡六袋月景20惠2368例題慌之解拜答-10BCA-2000-1000-16000.50.30.20.50.30.20.50.30.210004008002508050015050100A、B、C三個(gè)洗狀態(tài)著結(jié)點(diǎn)輕所對(duì)宗應(yīng)的銀期望炸值的曾計(jì)算藥：A；(1梳00猾00捐.5紹+4扮00飄0偷.3泥+1喘00等0反.2稼)純6=各38揪40萬(wàn)元B：(8背000剝.5奮+2述50侍0帥.3凍+8貴0非0.么2)路6棄=2停94晶6萬(wàn)元C：(5省000燒.5脊+1遼50給0霞.3哨+5頸0拌0.蔽2)抖6屈=1巴83因0萬(wàn)元26霸六竊月基20涼2369例題殺之解殼答-2方案A的期饅望值排：38袖40五-2渾00橡0=樓18逝40萬(wàn)元方案B的期吃望值僑：29逮46互-1民60肉0=水13天46萬(wàn)元方案C的期深望值歷：18稼30呈-1含00鄭0=腔83毒0萬(wàn)元因?yàn)閯⒎桨窤的期現(xiàn)望值錦最大動(dòng)，所粗以方后案A最合裝適26員六堵月橫20么2370例題箭之解物答-326器六隆月簽20途2371例題推之解恰答-318402946184083013460.50.30.20.50.30.20.50.30.21000400800250805001505010038401830屬于化保守器型決黎策者律常用叼的一襖種方脈法。紙又稱悲觀今決策煉法。是蟲(chóng)壞中裕求好誕，即宰先從肝每個(gè)汽方案覽中選倉(cāng)擇一乞個(gè)最泡小的虜損益(最壞濕的結(jié)休果)，然葵后從閥中選梁擇一碗個(gè)相功對(duì)最慰大者(壞中檢求好)，其抄所對(duì)蠅應(yīng)的瓦方案如就是挺較好繼方案椅。26返六礦月滾20鑒23721、最淡大最惱小值鳥(niǎo)法（四初）、趟不確頓定型竿決策罪方法某企己業(yè)擬未對(duì)A、B、C、D四種朱投資泥計(jì)劃煮作出器決策鹽。根懇據(jù)預(yù)他測(cè)將環(huán)會(huì)有應(yīng)三種梨自然夏狀態(tài)殼，損斗益值轉(zhuǎn)如下研（單胖位：揚(yáng)萬(wàn)元取）：銷路好銷路一般銷路差A(yù)2000800-100B1000500-60C2500600-80D1500700-5026臣六以月制20寫(xiě)2373把實(shí)偵際選斃擇方搞案與福應(yīng)該據(jù)選擇礙的方埋案的咽損益島值之花差稱窯為后塊悔值舌。最貨小后腳悔值引法就崖是先佛確定卵各方仇案的女最大癢后悔耀值，暖然后伏從這芽些最阻大后匯悔值喬中選即擇一嗎個(gè)最攔小值脫，該迫最小屋值所緒對(duì)應(yīng)致的方道案就嘗是令散人滿仿意的廳方案注。26菊六襲月紹20滿23742、最最小最棍大后忘悔值池法以最品大最末小值冠法時(shí)虎的例腔子來(lái)桌說(shuō)明桂。首先岸，找統(tǒng)出各缸狀態(tài)錄下的歪最好均結(jié)果汗。銷路好銷路一般銷路差A(yù)2000800-100B1000500-60C2500600-80D1500700-5026漲六貼月翅20統(tǒng)2375其次藥，求擁出后祝悔值揪。再次粗，在穴每個(gè)亮方案禿里找凡一個(gè)光最大包的后嚷悔值秒。最后吼，從華這些諒最大惜后悔窯值里遠(yuǎn)選擇單最小扣值后悔值表

銷路好

銷路一般

銷路差

最大后悔值A(chǔ)500050500B1500300101500C020030200D10001000100026貞六警月美20絨23763.大中額取大體法銷路好銷路一般銷路差A(yù)2000800-100B1000500-60C2500600-80D1500700-5026管六漫月況20黨237726班六免月仆20們2378第二斗節(jié)巖企業(yè)解計(jì)劃伯與決牧策二、開(kāi)企業(yè)盆經(jīng)營(yíng)歇計(jì)劃HumanResourceManagement（一景）、臥企業(yè)戀計(jì)劃膀職能愈的作斑用和享特點(diǎn)（二板）、避制定快企業(yè)南經(jīng)營(yíng)舅計(jì)劃級(jí)的原尸則可行琴性與肌創(chuàng)造蒙性相眼結(jié)合酬的原配則短期以計(jì)劃詳與長(zhǎng)遮期計(jì)停劃相教結(jié)合憂的原瞧則穩(wěn)定鉆性與苗靈活塌性相侍結(jié)合心的原托則26池六慢月賣20舊2379HumanResourceManagement（三務(wù)）、餅編制顏經(jīng)營(yíng)珠計(jì)劃畫(huà)的方宿法1、滾動(dòng)宋計(jì)劃兵法2、PD嘆CA循環(huán)品法3、綜原合平瓦衡法P:計(jì)劃D：執(zhí)銳行C：檢草查A：處美理滾動(dòng)肝式計(jì)煉劃主吃要是支采取“近細(xì)判遠(yuǎn)粗”，不斷傳進(jìn)行殖滾動(dòng)曲式的灣調(diào)整輩修改金計(jì)劃告的方螺法。缸它適偵用于西長(zhǎng)期凱計(jì)劃殊和年倚度計(jì)哀劃，新也適啟用于萄綜合此計(jì)劃?rùn)M和專圾業(yè)計(jì)止劃這種哄計(jì)劃顆的主掃要優(yōu)點(diǎn)是：涌將近椒期計(jì)浪劃與戲遠(yuǎn)期經(jīng)計(jì)劃山結(jié)合躺起來(lái)廳，保冤證各鑄時(shí)期孩計(jì)劃途的相舊互銜氏接；串同時(shí)賢，也慮保證安了計(jì)棗劃具帝有一牧定的雁彈性傲，有亭助于支提高資組織狹的應(yīng)渡變能噸力。進(jìn)這種捕方法積的最屋大缺點(diǎn)就是兔計(jì)劃抬的工趣作量汗很大涉。26糞六揀月歉20財(cái)238026餡六橡月榮20占238120鈴0020泰0120逮0220護(hù)0320斷04具體純計(jì)劃比較棍具體浸計(jì)劃比較咸粗略伐計(jì)劃20如0120診0220煎0320售0420姿05具體甘計(jì)劃比較逝具體側(cè)計(jì)劃比較抄粗略昌計(jì)劃績(jī)效溪分析20罰01實(shí)際執(zhí)行養(yǎng)情況績(jī)效山分析20復(fù)00實(shí)際執(zhí)行狼情況計(jì)劃臥本身仗的原鏡因五年景計(jì)劃援調(diào)整默的措施騰方案駁選擇實(shí)際撇執(zhí)行中的沫經(jīng)驗(yàn)加強(qiáng)繭或改善速措施26慚六音月腳20忍2382（四胞）、戒企業(yè)款經(jīng)營(yíng)阻計(jì)劃織的目摘標(biāo)管話理HumanResourceManagement1、目張標(biāo)管喜理的并含義誰(shuí)與特幸點(diǎn)目標(biāo)激管理糕：圍慣繞企腐業(yè)一倆定時(shí)切期的壞總目涉標(biāo)，案企業(yè)劇各部燈門(mén)管期理人鍵員和透全體爬職工叔各自景制定高自己凳的分除目標(biāo)鮮，經(jīng)宰過(guò)調(diào)慈整、嗚平衡淹，使丹她們金成為岸一個(gè)務(wù)相互餡聯(lián)系娛的目頃標(biāo)系卷統(tǒng)。（2）、帶目標(biāo)認(rèn)管理饞的五爛大特嚷點(diǎn)系統(tǒng)倍化的賢管理狀模式明確誘的目葵標(biāo)體誦系富于可參與僅性強(qiáng)調(diào)娘自我腐控制重視午員工撈的培害訓(xùn)和躺能力閉開(kāi)發(fā)（1）、臨含義26媽六佩月攪20剝23832、企有業(yè)目英標(biāo)管遇理的艱實(shí)施HumanResourceManagement三、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的控制二、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)施一、目標(biāo)體系的建立自我桌約束自我貼控制自覺(jué)炸執(zhí)行26列六貝月惑20瞞2384目標(biāo)呆體系逃圖與組織目標(biāo)直接相關(guān)程度高與組織目標(biāo)直接相關(guān)程度低〔為間接目標(biāo)

〕總目標(biāo)經(jīng)理目標(biāo)科長(zhǎng)目標(biāo)員工目標(biāo)26幫六酸月玻20雁2385第三頸節(jié)左市場(chǎng)蜂營(yíng)銷HumanResourceManagement一、張市場(chǎng)赴分析1、市阻場(chǎng)營(yíng)還銷的喚概念是關(guān)尚于構(gòu)會(huì)思、遷貨物鏟和服待務(wù)的泉設(shè)計(jì)隊(duì)、定框價(jià)、鼻促銷計(jì)和分千銷的聞規(guī)劃除與實(shí)智施過(guò)徑程，緞目的眠是創(chuàng)巷造能找實(shí)現(xiàn)院個(gè)人衡和組航織目脹標(biāo)的殃交換討。26邊六劈燕月駕20柴2386（二塔）、哄市場(chǎng)懂的概綁念及糠分類HumanResourceManagement市場(chǎng)遲＝人躍口＋國(guó)購(gòu)買衫力＋陡購(gòu)買冤欲望按交越易對(duì)抱象：商品明市場(chǎng)置、服挖務(wù)市仇場(chǎng)、隸技術(shù)樓市場(chǎng)怖、金戶融市詢場(chǎng)、躲勞動(dòng)壩力市銷場(chǎng)、信息臣市場(chǎng)按買傻方類冤型：消費(fèi)壤者市掏場(chǎng)、姨組織可市場(chǎng)按活斤動(dòng)范夾圍：世界采市場(chǎng)插、全危國(guó)性浙市場(chǎng)掩、地迷方市披場(chǎng)26盼六灣月續(xù)20廢2387（三資）、浮消費(fèi)精者市費(fèi)場(chǎng)分污析1、影孕響消境費(fèi)者鞠購(gòu)買雹行為巷的因客素文化晨因素社會(huì)孤因素個(gè)人敞因素心理惡因素HumanResourceManagement26肝六本月螺20左23882、消題費(fèi)者內(nèi)的購(gòu)披買決紗策過(guò)意程HumanResourceManagement（1）、撲參與析購(gòu)買侮的角誰(shuí)色倡議吊者影響忠者決策騾者購(gòu)買見(jiàn)者使用仍者（2）、箏消費(fèi)厘者購(gòu)銜買行根為類僚型習(xí)慣滾性購(gòu)籌買行畜為化解花不協(xié)步調(diào)的司購(gòu)買親行為尋求飯多元饒化的對(duì)購(gòu)買老行為復(fù)雜粥的購(gòu)到買行甲為26益六謝月病20約23892、消籠費(fèi)者鄰的購(gòu)健買決部策過(guò)翼程HumanResourceManagement（3）、摟購(gòu)買忠決策勇的過(guò)雙程引起需要收集信息評(píng)價(jià)方案決定購(gòu)買D.閉I.霍金蟲(chóng)斯的李消費(fèi)束者決使策過(guò)桑程模主型26撇六倍月蹦20忽2390五、朗顧客惜購(gòu)買敘決策烏的過(guò)驚程26緞六構(gòu)月股20譯2391（四情）、磨組織畏市場(chǎng)燒分析HumanResourceManagement組織咽市場(chǎng)葛：由敗各組群織機(jī)飲構(gòu)形愿成的軟對(duì)企嗓業(yè)產(chǎn)蠶品和弱勞務(wù)懼需求耗的總訴和。產(chǎn)業(yè)孟市場(chǎng)鳳：最瞧具有星代表孔性轉(zhuǎn)賣錢者市愿場(chǎng)政府冒市場(chǎng)26萬(wàn)六啟月備20確2392第三認(rèn)節(jié)剖市營(yíng)場(chǎng)營(yíng)問(wèn)銷二、笛市場(chǎng)體營(yíng)銷降管理飲過(guò)程1、分艘析市銜場(chǎng)機(jī)鼻會(huì)2、選脅擇目寨標(biāo)市怕場(chǎng)3、設(shè)膨計(jì)市踩場(chǎng)營(yíng)第銷組辭合4、執(zhí)槍行和尚控制負(fù)市場(chǎng)襪營(yíng)銷祥計(jì)劃HumanResourceManagement市場(chǎng)伴細(xì)分目標(biāo)柜市場(chǎng)發(fā)選擇：無(wú)差構(gòu)異市塊場(chǎng)、迅差異急市場(chǎng)、舒集中登市場(chǎng)市場(chǎng)辮定位市場(chǎng)污營(yíng)銷4P策略貓組合產(chǎn)品價(jià)格渠道促銷年度糟計(jì)劃型控制盈利供能力冰控制效率旋控制戰(zhàn)略帝控制26味六癢月贏20憶2393三、顯市場(chǎng)懼營(yíng)銷技策略HumanResourceManagement（一嘉）、功產(chǎn)品狡策略1、產(chǎn)些品組志合策峰略2、品純牌與賽商標(biāo)財(cái)策略3、包盛裝策固略4、產(chǎn)誕品生靈命周適期策岔略投入聰期策饞略成長(zhǎng)貸期策粒略成熟麻期策膚略衰退戰(zhàn)期策有略5、服連務(wù)策沾略售前李服務(wù)售后挺服務(wù)固定筒服務(wù)流動(dòng)壺服務(wù)26壩六浴月?lián)?0蟻2394HumanResourceManagement（二）、定價(jià)策略成本導(dǎo)向定價(jià)發(fā)需求導(dǎo)向定價(jià)法競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法（三）、渠道策略影響因素：產(chǎn)品因素市場(chǎng)因素企業(yè)因素（四）、促銷策略廣告人員推銷營(yíng)業(yè)推廣公共關(guān)系第三惠節(jié)的念考點(diǎn)羞回顧市場(chǎng)由營(yíng)銷隔成為燈企業(yè)條經(jīng)營(yíng)拜管理蟻的中王心環(huán)尾節(jié)市場(chǎng)驗(yàn)的概愁念及盯分類消費(fèi)塔者市叫場(chǎng)的境概念影響撐消費(fèi)素者購(gòu)鐵買行臉為的鵝主要套因素消費(fèi)抖者購(gòu)煉買決休策過(guò)籠程中昌的5種不猶同角立色消費(fèi)嚼者購(gòu)腳買行毛為的4種類丸型消費(fèi)看者購(gòu)劇買決略策過(guò)求程的5個(gè)構(gòu)筆成階絮段組織惜市場(chǎng)源的3種類范型產(chǎn)業(yè)脫市場(chǎng)跪的特獅點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鬧購(gòu)買惡者的3種購(gòu)遵買類宰型影響阿產(chǎn)業(yè)鬼購(gòu)買多者購(gòu)貝買決需策的4個(gè)主木要因拜素市場(chǎng)蜻營(yíng)銷罪機(jī)會(huì)撤的含均義營(yíng)效另控制臟主要栗包括傭哪些常方面筑的控弟制；產(chǎn)品奇組合綁策略臂之中昆的產(chǎn)惑品項(xiàng)制目含衰義產(chǎn)品射組合遣深度下的含績(jī)義商標(biāo)殺的含筐義包裝押策略蜜有哪售幾種產(chǎn)品禿投入戰(zhàn)期的4種營(yíng)問(wèn)銷策倦略產(chǎn)品游成長(zhǎng)曲期的5種營(yíng)潤(rùn)銷策咬略產(chǎn)品翠成熟猛期的3種營(yíng)蒼銷策類略售前熊服務(wù)據(jù)的3種策黃略產(chǎn)品皇定價(jià)3類方饒法價(jià)格條折扣趴的5種策綢略心理柿定價(jià)咸的5種策嬸略銷售馳渠道搞的概離念渠道燥長(zhǎng)度液的含殘義影響毒銷售渠道萍選擇喉的因文素企業(yè)齡實(shí)力拘的含固義獨(dú)家同性分跟銷的殊含義促銷博的4種方蚊式廣告嬌的含廉義第三廳章小常結(jié)本章煌現(xiàn)代精企業(yè)翠管理督講了棚三大剝內(nèi)容聾：其中顫，第樂(lè)一、屈第三聲兩部趕分為粗重點(diǎn)觸和難晃點(diǎn)。學(xué)習(xí)苗本章齊應(yīng)緊僅扣上清述各極節(jié)考剩點(diǎn)，掉并熟每練掌策握各增節(jié)的期例題一.企業(yè)戰(zhàn)略管理二.企業(yè)計(jì)劃與決策三.市場(chǎng)營(yíng)銷第四宰章院管仁理心步理學(xué)統(tǒng)與組騙織行塘為學(xué)HumanResourceManagement節(jié)次主要考點(diǎn)教材頁(yè)碼歷年考題第一節(jié)1.個(gè)體差異P97-1042007.5-11/2008.5-11單多選；2009.11單選；2010.5-11單多選2.工作動(dòng)機(jī)的理論與應(yīng)用P104-1092007.5多選；2008.5/2010.5-11單多選；2009.5-11單選3.員工的學(xué)習(xí)和行為的管理P109-1122008.11/2009.11單選第二節(jié)1.工作團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力P113-1162007.5-11/2008.5單選2.群體決策與人際溝通P116-1212007.11多選;2008.5-11單多選第三節(jié)1.領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)與角色P121-1232.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、風(fēng)格及其權(quán)變因素P123-1282007.5-11/2010.5單選;2008.11多選;2009.5-11單多選第四節(jié)1.心理測(cè)量原理P131-1342007.5-11/2010.11多選2.心理測(cè)量與人力資源管理P134-1362009.5-11多選心理已學(xué)的因第一扇定律拌：人志有差領(lǐng)異26賄六廣月覆20原2310高1一、師個(gè)體尚差異第一減節(jié)乖個(gè)鈔體心輝理與店行為迷分析Hu莫ma嚼n膚Re滴so范ur漲ce低M標(biāo)an頓ag葡em透en蹤蝶t（一昌）、丟員工侍的能蘭力與填人格“所能境為者流”，促實(shí)際軌能力奔或“朱成就盡”“可驚能為咽者”補(bǔ)，潛到在能焦力或柳“性宿向”一個(gè)彩人從百事某亂種工喘作的墊能力復(fù)越強(qiáng)歲，其夫工作天的完走成就技越順淘利。燙績(jī)效欠越高幅。1、能繁力差集異一般月能力——是指戰(zhàn)在許飛多基防本活喉動(dòng)中悅表現(xiàn)尖出來(lái)導(dǎo)的能猾力，碧如：尾觀察吊力、睛記憶隱力、漫思維梢力、他想象域力、袋注意政力等酬，即斑通常賓說(shuō)的附智力叛。特殊弱能力——是指碌在某尿種專緊業(yè)活蜂動(dòng)中柳或特猶殊活公動(dòng)中桑表現(xiàn)架出來(lái)藏的能祝力，章如：碎數(shù)學(xué)主能力之、音瀉樂(lè)能妻力、勺繪畫(huà)亦能力言、以皆及專皮業(yè)技寺術(shù)能列力等浪。26伏六作月浪20夜2310瞞2能力稿的分鴿類（1）26蛛六梁月脫20尸2310賣3能力慎的分舉類（2）智力能力表達(dá)力、理解力、歸納演繹、記憶力等情緒能力自我意識(shí)、控制情緒、自我激勵(lì)、了解別人興趣和社會(huì)交往能力緘默能力員工通過(guò)觀察和直接經(jīng)驗(yàn)獲得的工作訣竅責(zé)任拖感與工領(lǐng)作績(jī)示效有蘆最強(qiáng)螺的正皇相關(guān)高外繼向的人淘易于貝獲得膏管理尿和商罷業(yè)上贈(zèng)的成輕功高情朗緒穩(wěn)雨定性的人允在充址滿壓掀力的鋒情景扔中更宅有效悼率高宜雄人性的人糖能夠芬有效截地處牢理客脆戶關(guān)債系，閉解決航?jīng)_突開(kāi)放杏性的人吩更易漸于精腹通工索作團(tuán)隊(duì)伏成員峽的平均充分越高該，團(tuán)扮隊(duì)績(jī)兵效越享高26呀六難月環(huán)20碎2310據(jù)42、人牢格差爪異人格房誠(chéng)只有葛差異屈之別,沒(méi)有噴“高翼低”淹之分3、大稅五人齒格特宵質(zhì)與鴉工作駱績(jī)效Hu澤ma續(xù)n崇Re藝so動(dòng)ur柜ce綠M身an統(tǒng)ag狡em德en剃t26它六恨月菊20閃2310默5（二獅）員容工的謀態(tài)度Hu廚ma吊n例Re描so捉ur渠ce威M凝an器ag掏em兼en慌t態(tài)度擺：人廁對(duì)某棟種事亭物或喜特定直對(duì)象腥所持烘有的擔(dān)一種宗肯定義或否禁定的禽心理裳傾向態(tài)度中與個(gè)錘體的陳中心行價(jià)值態(tài)和自嶄我意商向？態(tài)度演與行防為的潔一致瓣性？1、態(tài)蜻度的尸分析26顏六策月笛20宋2310帶6刺激貓物工作但環(huán)境迎因素經(jīng)理饞的風(fēng)沃格技術(shù)堂、噪憶音、欠同事催、報(bào)喉酬制偷度、纖報(bào)酬種計(jì)劃獎(jiǎng)、職寸業(yè)機(jī)瞧會(huì)信念否和價(jià)穴值觀認(rèn)知感情勵(lì)和情輪緒情感有目奏的的越行為行為種傾向免性圖：諷態(tài)度挎的三禮個(gè)因暈素：祝認(rèn)知據(jù)、情腥感和渡行為公平防的上隊(duì)司對(duì)朗我很辟重要我不蓮喜歡怪我的鐮上司我已僻經(jīng)提短出調(diào)軟職申胸請(qǐng)26濁六祖月駱20租2310惑72、工擋作滿叢意度Hu介