關(guān)于電子商務(wù)與信用關(guān)系的信用體系的構(gòu)建

關(guān)于電子商務(wù)與信用關(guān)系的信用體系的構(gòu)建

[論文關(guān)鍵詞]：電子商務(wù)信用體系社會(huì)信用

[論文摘要]：本文探討了電子商務(wù)與信用之間的關(guān)系,并結(jié)合我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)一步闡述了電子商務(wù)中信用體系的構(gòu)建內(nèi)容。

一、電子商務(wù)的發(fā)展呼喚健全的社會(huì)信用體系

信用問題是人類社會(huì)長(zhǎng)期存在的一個(gè)問題,涉及到社會(huì)生活的方方面面。良好的信用狀況是社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要保障；而信任關(guān)系的缺失、信用狀況的惡化則會(huì)導(dǎo)致交易成本上升,使社會(huì)秩序趨于復(fù)雜化、混亂化。由于電子商務(wù)交易的虛擬平臺(tái)使交易雙方無法直接見面,這種空間上的分離使得虛假身份很難識(shí)別,網(wǎng)絡(luò)欺詐、欺騙行為很容易滋生,所以在電子商務(wù)中的信用問題也就非常重要。電子商務(wù)活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)化和全球一體化、電子商務(wù)交易的電子化和虛擬化發(fā)展,以及電子商務(wù)交易的高效、智能、快捷等要求,都呼喚著必須要建立起相應(yīng)的面向電子商務(wù)的社會(huì)信用體系。

二、制約我國(guó)建立電子商務(wù)信用體系的主要因素

1.社會(huì)普遍缺乏現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的信用意識(shí)和信用道德規(guī)范

由于我國(guó)近代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)育不充分,信用經(jīng)濟(jì)發(fā)育較晚,市場(chǎng)信用交易不發(fā)達(dá),真正的社會(huì)信用關(guān)系十分淡薄。無論是企業(yè)還是消費(fèi)者個(gè)人,都普遍缺乏現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的信用意識(shí)和信用道德觀念。加上國(guó)家信用管理體系不完善,相關(guān)的法律法規(guī)和失信懲罰機(jī)制不健全,從而導(dǎo)致社會(huì)上信用缺失行為盛行。企業(yè)內(nèi)部普遍缺乏基本的信用管理制度

企業(yè)內(nèi)部的信用管理是財(cái)務(wù)管理的一個(gè)專門組成部分,包括對(duì)應(yīng)收賬款和商品銷售的管理;對(duì)與企業(yè)發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系的主要客戶信用狀況的調(diào)查、征信和管理。它是企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門連接各業(yè)務(wù)部門的橋梁,也是企業(yè)篩選客戶并與誠(chéng)信客戶保持長(zhǎng)期聯(lián)系的紐帶。我國(guó)由于普遍缺乏這一重要管理環(huán)節(jié),因而,常常導(dǎo)致電子商務(wù)中失信行為的發(fā)生。信用中介服務(wù)的市場(chǎng)化程序很低

在市場(chǎng)交易中可以快速取得資本市場(chǎng)、商業(yè)市場(chǎng)上絕大多數(shù)企業(yè)和消費(fèi)者個(gè)人真實(shí)資信背景報(bào)告的國(guó)家被稱之為征信國(guó)家。目前,我國(guó)仍是非征信國(guó)家,社會(huì)信用中介服務(wù)行業(yè)發(fā)展滯后。雖然也有一些機(jī)構(gòu)為電子商務(wù)企業(yè)提供信用服務(wù)和信用產(chǎn)品,例如信用抽查報(bào)告、資信評(píng)級(jí)報(bào)告等,但市場(chǎng)規(guī)模較小,經(jīng)營(yíng)分散,而且行業(yè)整體水平不高。還沒有建立起一套完整而科學(xué)的信用調(diào)查和評(píng)價(jià)體系。這導(dǎo)致企業(yè)的信用狀況得不到科學(xué)、合理地評(píng)估,市場(chǎng)不能發(fā)揮對(duì)信用狀況的獎(jiǎng)懲作用,企業(yè)也缺乏加強(qiáng)信用管理的動(dòng)力。信用數(shù)據(jù)的市場(chǎng)開放度低,缺乏對(duì)企業(yè)和個(gè)人信息的正常獲取和檢索途徑

在征信國(guó)家,企業(yè)和消費(fèi)者個(gè)人信用信息數(shù)據(jù)的開放和市場(chǎng)化運(yùn)作是信用管理體系的重要內(nèi)容。但我國(guó)在征信數(shù)據(jù)的開放與使用等方面沒有明確的法律規(guī)定,政府部門和一些專業(yè)機(jī)構(gòu)掌握的可以公開的企業(yè)資訊與個(gè)人信息沒有開放,這增加了征信過程中獲取企業(yè)信息的難度。對(duì)于征信國(guó)家而言,功能完善的信用數(shù)據(jù)庫(kù)成為建立社會(huì)信用體系必備的基礎(chǔ)設(shè)施。各國(guó)的征信中介機(jī)構(gòu)一般都建有自己的信用數(shù)據(jù)庫(kù),記錄企業(yè)或個(gè)人的相關(guān)信用信息。目前中國(guó)很多的信用中介機(jī)構(gòu)沒有自己的信用資料數(shù)據(jù)庫(kù),即使有,規(guī)模也普遍偏小,信用信息不完整。在這種情況下,無法對(duì)電子商務(wù)企業(yè)與消費(fèi)者的信用做出公正、客觀、真實(shí)的評(píng)估。國(guó)家信用管理體系不健全,缺乏有效的失信懲罰機(jī)制

在一些征信國(guó)家,大都有比較健全的國(guó)家信用管理體系,這一體系包括國(guó)家關(guān)于信用方面的立法和執(zhí)法、政府對(duì)信用行業(yè)的監(jiān)督管理、政府對(duì)全社會(huì)的信用教育和信用管理的研究與開發(fā)。目前我國(guó)在這些方面存在嚴(yán)重不足:一是缺乏嚴(yán)格的失信懲罰機(jī)制。尚未達(dá)到刑事犯罪程度的失信行為得不到相應(yīng)的懲罰,不講信用的企業(yè)法人和個(gè)人不能受到社會(huì)的譴責(zé)和唾棄。二是政府對(duì)信用市場(chǎng)的監(jiān)督管理薄弱,對(duì)從事企業(yè)信息服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)(包括會(huì)計(jì)、審計(jì)、法律服務(wù)和征信中介、資信評(píng)估等)缺乏監(jiān)管,造成虛假信息盛行。

三、面向電子商務(wù)的社會(huì)信用體系的構(gòu)建

1.大力加強(qiáng)電子商務(wù)主要參加者的信用建設(shè)

這主要體現(xiàn)為:(1)個(gè)人消費(fèi)者的信用建設(shè)。個(gè)人消費(fèi)者是進(jìn)行電子商務(wù)的主力軍,建立個(gè)人消費(fèi)者評(píng)級(jí)制度,提高電子商務(wù)個(gè)人消費(fèi)者的整體信用水平。(2)企業(yè)的信用建設(shè)。在電子商務(wù)交易過程中,企業(yè)

這具體體現(xiàn)在:(1)進(jìn)行誠(chéng)信機(jī)制建設(shè),重視誠(chéng)信守法的道德教育,積極培育社會(huì)信用觀念。通過建立健全誠(chéng)信教育宣傳體系,加大誠(chéng)信理念的宣傳力度,樹立起政府、企業(yè)及公民講信用的道德規(guī)范,形成人人講誠(chéng)信,全社會(huì)以誠(chéng)信為榮、以信用失真為恥的社會(huì)氛圍,增強(qiáng)信用觀念,維護(hù)良好的市場(chǎng)環(huán)境。(2)強(qiáng)化政府監(jiān)督,推動(dòng)企業(yè)信用自律。政府要出臺(tái)相應(yīng)的措施,工商行政管理部門、質(zhì)量管理部門以及海關(guān)、進(jìn)出口檢驗(yàn)檢疫等部門都要制定企業(yè)信用考核、考評(píng)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信度和信用定期進(jìn)行考評(píng)。通過規(guī)范企業(yè)的行為,向社會(huì)公布誠(chéng)信名單和失信名單等方法,推動(dòng)企業(yè)信用自律。使企業(yè)樹立品牌意識(shí)、形象意識(shí),不斷增強(qiáng)維護(hù)信用的自覺性,從而有效引導(dǎo)社會(huì)守信的主流。(3)成立誠(chéng)信聯(lián)盟,推動(dòng)信用服務(wù)。由行業(yè)協(xié)會(huì)或地區(qū)組織的誠(chéng)信聯(lián)盟對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)起到了積極的推動(dòng)作用。其主要任務(wù)就是配合政府有關(guān)部門做好誠(chéng)信建設(shè)的服務(wù)工作,發(fā)動(dòng)社會(huì)力量,結(jié)合輿論媒體,深入宣傳誠(chéng)信理念,營(yíng)造企業(yè)自我約束、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)環(huán)境,組織制定量化的企業(yè)誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)并將其推廣為企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的規(guī)則;在執(zhí)法部門的領(lǐng)導(dǎo)下,建立企業(yè)誠(chéng)信名錄,以此形成誠(chéng)信激勵(lì)機(jī)制;組織專家、專業(yè)機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)企業(yè)健全誠(chéng)信運(yùn)營(yíng)機(jī)制,建設(shè)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的自我約束體系。

3.大力加強(qiáng)信用約束機(jī)制建設(shè),建立和完善誠(chéng)信的法律支持體系

誠(chéng)信秩序的建立需要法律的支持,誠(chéng)信機(jī)制建設(shè)也要在法制上得到保障。為此,要加強(qiáng)信用約束的法律體系建設(shè),按市場(chǎng)化的要求,在《民法》、《合同法》等法律基礎(chǔ)上建立具體的信用保障辦法,體現(xiàn)信用的市場(chǎng)約束。同時(shí),大力強(qiáng)化信用的保障效力,組織各方力量懲罰打擊失信行為。要通過加強(qiáng)制度約束,建立起一個(gè)讓失信者付出比失信的所得收益高得多的“成本代價(jià)體系”,使失信無利可圖。

4.強(qiáng)化政府在信用體系建設(shè)中的推動(dòng)作用

從培育和維護(hù)有效率的市場(chǎng)環(huán)境的角度看,政府應(yīng)該在信用體系建設(shè)中明確自身的定位,發(fā)揮積極的作用:一是以信用為立法基點(diǎn),制訂并頒布相關(guān)法律法規(guī),指導(dǎo)信用體系建設(shè);二是建立公開的社會(huì)信用信息網(wǎng)絡(luò);三是引導(dǎo)企業(yè)切實(shí)講究誠(chéng)信為本;四是推進(jìn)和培育信用中介機(jī)構(gòu)的建立;五是發(fā)揮積極的監(jiān)管作用,懲戒失信行為,等等。

參考文獻(xiàn):