如何提高員工工作滿意度課件

如何提高員工工作滿意度廣電國際酒店如何提高員工工作滿意度

一個(gè)人的一生大部分階段都在工作，而且這段時(shí)間是人成熟獨(dú)立以后，真正實(shí)現(xiàn)自我生命意義的重要時(shí)期。這么長時(shí)間的生命投入，自然使員工對于企業(yè)有了一種期望，一種對企業(yè)評(píng)判的權(quán)利。

&假設(shè)、想象、計(jì)劃在培訓(xùn)開始之前，假設(shè)你在廣電國際酒店的目標(biāo)，你的職業(yè)規(guī)劃等，比如工作、職位、人際關(guān)系，并請把目標(biāo)按照時(shí)限記錄下來。未來三個(gè)月內(nèi)﹍﹍﹍﹍﹍﹍未來一年內(nèi)﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍未來二年內(nèi)﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍討論一分組進(jìn)行討論1、你曾經(jīng)跳過槽嗎？2、為什么跳槽？3、跳槽是否成功？如何提高員工工作滿意度一、創(chuàng)造公平競爭的企業(yè)環(huán)境管理理念影響員工的滿意度。要想使企業(yè)員工的滿意度提高，必須對企業(yè)進(jìn)行有效管理，做到合法、合理、合情。如何提高員工工作滿意度公平體現(xiàn)在企業(yè)管理的各個(gè)方面，如招聘時(shí)的公平、績效考評(píng)時(shí)的公平、薪酬系統(tǒng)的公平、晉升機(jī)會(huì)的公平、以及離職時(shí)的公平等等。如何提高員工工作滿意度二、創(chuàng)造追求發(fā)展的企業(yè)氛圍企業(yè)不斷追求發(fā)展表現(xiàn)為：重視培訓(xùn)、重視員工的職業(yè)發(fā)展。社會(huì)發(fā)展速度越來越快，工作中所需的技能和知識(shí)更新速度加快，因此培訓(xùn)已成為企業(yè)提高員工工作效率、增強(qiáng)競爭力的必要職責(zé)。從員工的角度來看，一個(gè)企業(yè)，發(fā)展的機(jī)會(huì)多，培訓(xùn)的機(jī)會(huì)多，就意味著晉升的機(jī)會(huì)多。所以，培訓(xùn)也是員工選擇企業(yè)的一個(gè)優(yōu)先的指標(biāo)。如何提高員工工作滿意度培訓(xùn)的方式可以分為：職前培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)、交叉培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等。如何提高員工工作滿意度三、幫助員工成長

如果一個(gè)企業(yè)能做到讓每個(gè)人都能找到合適的崗位，成為崗位專家，這個(gè)企業(yè)一定能得到長足的發(fā)展。同時(shí)，也要善待現(xiàn)有的人才，培養(yǎng)一支敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)，才能筑巢引鳳，吸引更多的人才。

如何提高員工工作滿意度四、因人而異提升滿意度

調(diào)查數(shù)據(jù)表明，要提升員工滿意度驅(qū)動(dòng)員工敬業(yè)，應(yīng)根據(jù)員工服務(wù)年限不同而采取不同的激勵(lì)措施：少于2年，最大驅(qū)動(dòng)因素是工作需要的資源；2-5年，是職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)；6-9年，仍是職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)；10-14年，是福利；15-19年，是薪酬；20-24年，是福利；25年以上，是福利。

如何提高員工工作滿意度道格拉斯·麥格雷戈提出了有關(guān)人性的兩種截然不同的觀點(diǎn)：一種是基本上消極的x理論；另一種是基本上積極的y理論。x理論——假設(shè)員工天生不喜歡工作，只要可能，他們就會(huì)逃避工作。由于員工不喜歡工作，因此必須采取強(qiáng)制措施或懲罰辦法，迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。y理論——假設(shè)員工視工作如休息、娛樂一般自然。如果員工對某些工作作出承諾，他們會(huì)進(jìn)行自我指導(dǎo)和自我控制，以完成任務(wù)。因此，提升員工滿意度就應(yīng)該區(qū)別對待。如何提高員工工作滿意度五、多重激勵(lì)鼓舞士氣員工的期望隨著不同階段而成長，管理者要適時(shí)引導(dǎo)。如何提高員工工作滿意度六、創(chuàng)造關(guān)愛員工的企業(yè)氛圍一個(gè)關(guān)愛員工的企業(yè)必將使員工滿意度上升。關(guān)愛員工的企業(yè)要給予員工良好的工作環(huán)境，給予員工足夠的工作支持，使員工安心地在企業(yè)工作。如何提高員工工作滿意度以上幾個(gè)方面，是提高員工滿意度的基本方法。關(guān)注并提高員工滿意度，應(yīng)當(dāng)注意對這些措施的反饋控制。企業(yè)也應(yīng)當(dāng)重視提高員工的滿意度，使員工由滿意逐漸變?yōu)橹艺\，自愿地努力工作。滿意度調(diào)查表3%5%25%員工滿意度顧客滿意度利潤三個(gè)百分點(diǎn)五個(gè)百分點(diǎn)25%-85%85%如何提高員工工作滿意度哈佛大學(xué)的一項(xiàng)調(diào)查研究表明：員工滿意度每提高3個(gè)百分點(diǎn)，顧客滿意度就提高5個(gè)百分點(diǎn)，而利潤可增加25%-85%。如何提高員工工作滿意度員工對工作的滿意程度以及對企業(yè)滿意度的高低是企業(yè)能否留住人才和吸引人才的關(guān)鍵。只有提升員工滿意度和忠誠度，才能抓住員工的心。討論二1、你心目中理想的企業(yè)是什么樣子的？2、你認(rèn)為什么樣的企業(yè)可以留住員工？如何提高員工工作滿意度如何留住員工如何提高員工工作滿意度目前酒店業(yè)的員工隊(duì)伍趨于年輕化。優(yōu)點(diǎn)：年輕有活力，接受新事物、思維活躍等。缺點(diǎn)：穩(wěn)定性不足人員流失頻繁。特點(diǎn)：感性多于理性。綜上所述，員工隊(duì)伍是企業(yè)穩(wěn)定之基。如何提高員工工作滿意度一、打造環(huán)境，讓新員工感到方便環(huán)境分為：硬環(huán)境——基礎(chǔ)設(shè)施，如住宿、飲食、娛樂軟環(huán)境——工作氛圍，以融合為主，教育員工不要存在新、老之分。如何提高員工工作滿意度二、組織活動(dòng)，讓員工有展示的機(jī)會(huì)每一次組織員工活動(dòng)是增加團(tuán)隊(duì)凝聚力與向心力的表現(xiàn)。一方面，讓管理者與被管理者融合，另一方面，是給員工一個(gè)登臺(tái)展示的機(jī)會(huì)，也是企業(yè)發(fā)現(xiàn)人才的形式。如何提高員工工作滿意度三、思想疏導(dǎo)，業(yè)務(wù)只是培訓(xùn)的一部分業(yè)務(wù)培訓(xùn)的結(jié)果是打造穩(wěn)定的服務(wù)技能，但必竟是枯燥的，所以拓寬員工的思想視角及態(tài)度是尤為重要。每個(gè)人的思想不同，考慮問題的角度就有差距，所以教會(huì)員工修整思想的瑕疵，更便于技能的提高。如何提高員工工作滿意度四、關(guān)愛員工，從基層管理入手與員工最近、最親切的管理者是誰？—領(lǐng)班、主管如何提高員工工作滿意度如何關(guān)愛員工？1、用健康樂觀的心態(tài)感染員工1）主動(dòng)向員工打招呼或問好，感受到您的熱誠。2）與員工進(jìn)行多方面的交流，有助于培養(yǎng)與員工之間的感情。3）每一個(gè)員工都有自己的長處，在合適的時(shí)候贊揚(yáng)員工的優(yōu)點(diǎn)，也能夠讓員工感受到關(guān)愛和溫暖。如何提高員工工作滿意度2、多與員工交往經(jīng)常保持和員工的交往，可以使員工認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值。有時(shí)員工不愿意和上司交往，這是因?yàn)樗麄兺J(rèn)為上司關(guān)心的不是他們，而只是關(guān)心他們的工作。通過經(jīng)常性的交往，讓員工知道上司會(huì)給他們提供幫助，會(huì)照顧他們的感受，會(huì)替他們著想。這樣的交往將會(huì)使員工感覺到力量，增強(qiáng)歸屬感。

如何提高員工工作滿意度3、做員工的知己雖然每個(gè)人都有自己的心理空間，但是幾乎每個(gè)人都希望自己為別人所理解，希望與那些和自己想法一致的人一起共事。古語說：“士為知己者死”，員工更愿意為了解和關(guān)心自己的上司工作。如何提高員工工作滿意度4、做員工的伯樂好的管理者就是員工的伯樂。每個(gè)員工都有自己的長處，每個(gè)員工都需要發(fā)揮自己的能力。如果能夠?qū)T工安排到合適的崗位上，員工將會(huì)更加努力地工作，以報(bào)答知遇之恩，工作效率自然也會(huì)大大提高。如何提高員工工作滿意度5、從細(xì)節(jié)方面關(guān)心員工從一些小事著手，對員工進(jìn)行關(guān)懷，會(huì)更富人情味，更能打動(dòng)人心。比如：新員工入職，第一天上崗，管理者要過問。第一次就餐，管理者要陪同。第一次談心，管理者要重視。通過這些，能消除員工的憂慮、排除管理與被管理的隔膜。比如，關(guān)心員工的身體狀況，關(guān)心員工的生活等。如何提高員工工作滿意度6、為員工扶危濟(jì)困任何公司都有能力較差、工作情緒較低落的員工，管理者應(yīng)給予他們更多的關(guān)心和鼓勵(lì)，幫助他們消除自卑感，培養(yǎng)他們的進(jìn)取心和才干，這樣不僅會(huì)使這些員工的狀態(tài)得到改觀，還會(huì)提升全體員工的士氣。如何提高員工工作滿意度對員工進(jìn)行感情投資，建立親密的感情，能夠有效地消除員工心中的擔(dān)心和疑慮，使他們更愿意在工作中發(fā)揮積極性和潛能。引申——馬斯洛需求層次理論馬斯洛需求層次理論這是發(fā)展自身的潛能，實(shí)現(xiàn)理想的需求。它是一種追求個(gè)人能力極限的內(nèi)驅(qū)力。它包括內(nèi)部尊重，如自尊、自主和成就感。外部尊重，如地位、認(rèn)可和關(guān)注等。

這一層是指被接納和歸屬感。友誼、愛情、交流的需求也在這一層。

這一層是指人們保護(hù)自己身體和情感不受侵害的需求。

這一層是指人們?yōu)榱松娴哪康乃枨蟮氖澄?、水、住所等幾方面的生理需求。馬斯洛需求層次理論馬斯洛需求層次理論由此理論我們可以在現(xiàn)實(shí)工作中：生理性學(xué)習(xí)需要——學(xué)習(xí)知識(shí)以獲取收入維持生活。安全性學(xué)習(xí)需要——學(xué)習(xí)知識(shí)以確保職業(yè)安全。社交性學(xué)習(xí)需要——學(xué)習(xí)知識(shí)以獲得群體的友誼和愛情。尊重性學(xué)習(xí)需要——學(xué)習(xí)知識(shí)以獲得自信心、聲望和成就。自我實(shí)現(xiàn)性學(xué)習(xí)需要——學(xué)習(xí)知識(shí)以追求自我在社會(huì)中的最大價(jià)值的需要。如何提高員工工作滿意度試驗(yàn)證明：當(dāng)人在漂亮的房間里就顯得比在簡陋的房間里更富有生氣、更活潑、更健康；一個(gè)善良、真誠、美好的人比其他人更能體會(huì)到存在地外界中的真善美。思考？你100%投入工作了嗎？上司對你的要求是否能理解并完成？我怎么做才能提高個(gè)人的競爭力？如何提高員工工作滿意度“客戶”是企業(yè)的外部客戶，“員工”是企業(yè)的內(nèi)部客戶，只有兼顧內(nèi)外，不顧此失彼，企業(yè)才能獲得最終的成功。如何提高員工工作滿意度當(dāng)企業(yè)的發(fā)展速度緩于個(gè)人發(fā)展，企業(yè)將被淘汰——跳槽。當(dāng)個(gè)人的發(fā)展速度緩于企業(yè)，他將被企業(yè)所淘汰。為了營造良好的企業(yè)氛圍，需要大家共同營造，通過企業(yè)搭成的平臺(tái)，我們要更加努力和企業(yè)共同成長。如何提高員工工作滿意度在即將結(jié)果的課程當(dāng)中，我們插入一個(gè)小故事——你有兩種選擇！

你有兩種選擇.ppt希望大家在聽完這個(gè)故事的時(shí)候，能有所啟發(fā)，有所幫助。如何提高員工工作滿意度廣電國際酒店的騰飛孕育在全體員工的成功發(fā)展之中！您人生事業(yè)的發(fā)展孕育在廣電國際酒