中國移動企業(yè)文化題庫企業(yè)文化

【單選】1、作為提供卓越品質(zhì)的移動信息專家是中國移動對（）的承諾？ B員工、B客戶、C合作伙伴、D競爭對手2、中國移動始終堅(jiān)持員工與（）共同成長的管理理念，要成為員工實(shí)現(xiàn)人生價值的最佳舞臺 D社會、B國家、C同事、D企業(yè)3、中國移動企業(yè)使命是（） DA客戶為根，服務(wù)為本；B成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者；C移動改變生活；D創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁4、中國移動企業(yè)核心價值觀是（） CA責(zé)任和卓越；B創(chuàng)無限通信世界,做信息社會棟梁；C正德厚生,臻于至善；D成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者5、中國移動企業(yè)核心價值觀的核心內(nèi)涵是（） BA正德厚生,B臻于至善；責(zé)任和卓越； C卓越；D責(zé)任6、中國移動企業(yè)發(fā)展定位是（） CA做世界一流企業(yè)；B贏取市場份額；C移動信息專家；D成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者、中國移動江蘇公司通過不斷探索、發(fā)現(xiàn)、總結(jié)，形成了別具特色的“三輪驅(qū)動”發(fā)展理念，其中（）是動力之源DA精細(xì)；B責(zé)任；C均衡；D創(chuàng)新、中國移動核心價值觀的核心內(nèi)涵是責(zé)任和（）C創(chuàng)新；B尊重；C卓越；D發(fā)展9、中國移動對社會的承諾是（） CA成為促進(jìn)良性競爭、推動共同發(fā)展的主導(dǎo)運(yùn)營商； B成為引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)和諧發(fā)展的核心力量； C做優(yōu)秀企業(yè)公民；D成為員工實(shí)現(xiàn)人生價值的最佳舞臺10、中國移動的愿景（）CA創(chuàng)無限通信世界 做信息社會棟梁；B正德厚生，臻于至善；C成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者； D追求客戶滿意11、中國移動的員工要以（）為安身立命的根本。 CA卓越的意識；B憂患的意識；C責(zé)任；D任務(wù)12、在中國移動“建設(shè)卓越的組織”中要求中，下面哪一項(xiàng)不屬于學(xué)習(xí)型組織要求？ C高效；B和諧；C精細(xì)；D創(chuàng)新13、愿景說明了“（）”是什么，是企業(yè)在一定階段內(nèi)期望達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展藍(lán)圖 CA我們的事業(yè)；B我們是誰；C我們的目標(biāo)；D我們的責(zé)任14、以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)文化的三個層面？ DA精神文化；B行為文化；C形象文化；D服務(wù)文化15、中國移動對客戶的承諾（） AA做為客戶提供卓越品質(zhì)的移動信息專家； B做最具價值的創(chuàng)造者；C成為引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)和諧發(fā)展的核心力量；D不懈追求客戶滿意16、中國移動對合作伙伴的承諾（） AA成為引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)和諧發(fā)展的核心力量； B做最具價值的創(chuàng)造者；C實(shí)現(xiàn)雙贏；D創(chuàng)造卓越品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)17、下列哪項(xiàng)不屬于中國移動打造卓越品質(zhì)不可或缺的三大驅(qū)動元素？DA卓越的組織；B卓越的人；C卓越的運(yùn)營體系；D卓越的支撐系統(tǒng)18、下列哪項(xiàng)不屬于“把方便留給客戶，把簡單留給一線，把復(fù)雜留給自己”含義C持續(xù)改進(jìn)和完善管理制度流程，為用戶提供便捷的“一站式”的產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)，讓客戶省時、省心牢固樹立服務(wù)支撐意識，主動向前多跨一步、多想一點(diǎn)、多做一些，努力為下一環(huán)節(jié)（客戶、同事）提供支撐和便利。暢通溝通渠道，打造立體化、全方位的無障礙的平等溝通體系。懂得化繁為簡與靈活授權(quán)，以專業(yè)化的集中運(yùn)營體系支撐一線，為一線減壓、減負(fù)。19、世界電信日為每年的（） BA、3月12日；B、5月17日；C、7月13日；D、9月10日20、企業(yè)文化的核心內(nèi)容是（） CA形象文化；B品牌文化；C精神文化；D行為文化21、企業(yè)文化的功能是（） CA自律功能、整合功能、激勵功能、培育功能； B導(dǎo)向功能、激勵功能、培育功能、推進(jìn)功能C自律功能、導(dǎo)向功能、整合功能、激勵功能； D自律功能、導(dǎo)向功能、整合功能、推進(jìn)功能22、企業(yè)發(fā)展理念含義不包含下列哪一項(xiàng)（） D企業(yè)文化體系中不可或缺的重要組成部分。企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的共同理想、共同追求和共同價值觀企業(yè)強(qiáng)大的精神財(cái)富和核心競爭力。秉承客戶為根、服務(wù)為本，將客戶感知作為衡量產(chǎn)品、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)。、客戶是公司存在的前提。客戶投訴是公司改進(jìn)服務(wù)的機(jī)會。每位員工應(yīng)牢記（）的服務(wù)理念，洞察客戶需求，尊重客戶選擇，給客戶優(yōu)良的服務(wù)感知和體驗(yàn)。DA客戶就是上帝；B首問負(fù)責(zé)制；C客戶永遠(yuǎn)是對的；D客戶為根、服務(wù)為本、聚焦4G，將先發(fā)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化（）的競爭優(yōu)勢A人有我優(yōu)；B集中化；C屬地化；D專業(yè)化、核心價值觀闡述了（），反映了企業(yè)及其每一個成員共同的價值追求、價值評價標(biāo)準(zhǔn)和所崇尚的精神。BA我們的事業(yè)；B我們是誰；C我們的目標(biāo)；D我們的責(zé)任、分公司品質(zhì)管理部投訴是投訴工單集中處理單位，應(yīng)明確對各部門投訴查證的反饋時限及內(nèi)容要求，并做好以下哪些工作？DA質(zhì)量監(jiān)控；B信息傳遞；C分析提升；D以上都是、對于“正德厚生”之中的“生”理解正確的是（）AA社會民生，甚至一切生命； B生命；C社會民生；D生活28、創(chuàng)新工作中要避免哪些行為（）DA固步自封，閉門造車；B重復(fù)創(chuàng)新，浪費(fèi)資源；C忽視實(shí)效性，為創(chuàng)新而創(chuàng)新；D以上都是29、創(chuàng)新的內(nèi)涵不包含下列哪一個選項(xiàng)（）DA學(xué)習(xí)對標(biāo)，敢于自我革命； B寬容失誤，讓創(chuàng)意出頭； C規(guī)模復(fù)制，讓成果閃光； D用心溝通，主動協(xié)作。30、創(chuàng)新的目標(biāo)是（）BA以上都不是；B破解發(fā)展難題、增強(qiáng)運(yùn)營能力； C追求客戶價值；D追求企業(yè)價值31、《員工違紀(jì)違規(guī)處分條例》中關(guān)于受警告處分期間描述正確的是AA、12個月；B、6個月；C、24個月；D、18個月32、《員工違紀(jì)違規(guī)處分條例》適用于中國移動通信集團(tuán)公司所屬各單位的CA勞動合同制員工。 B勞動合同制員工,勞務(wù)派遣人員。C適用于公司全體員工，包含非全日制用工人員、實(shí)習(xí)人員及其他接受公司管理的人員均可參照執(zhí)行。以上都不正確33、“正德厚生”之中的“正德”強(qiáng)調(diào)：（）AA個體責(zé)任和對自我的約束；B社會責(zé)任和對社會的奉獻(xiàn)；C群體責(zé)任；D工作責(zé)任34、“正德厚生”之中“厚生”強(qiáng)調(diào)：DA個體責(zé)任和對自我的約束； B群體責(zé)任；C工作責(zé)任；D社會責(zé)任和對社會的奉獻(xiàn)35、“正德厚生”語出（） CA《論語》；B《大學(xué)》；C《尚書?大禹謨》；D《孔子》36、“臻于至善”源自：BA《尚書·大禹謨》；B《大學(xué)》；C《詩經(jīng)》；D《易》37、“三輪驅(qū)動”中（）是管理之魂 A精細(xì)；B卓越；C責(zé)任；D責(zé)任和卓越38、“不唯考核唯市場”的含義是（） AA以上都是 B追求基業(yè)長青，樹立科學(xué)的發(fā)展觀C緊扣客戶需求，樹立科學(xué)的業(yè)績觀 D尊重市場規(guī)律，保持有質(zhì)量、有效益、可持續(xù)的增長39、（）是企業(yè)文化理念體系的核心。 A核心價值觀；B使命；C愿景；D企業(yè)責(zé)任、（）是企業(yè)核心競爭力的內(nèi)核，能否確立、堅(jiān)持并傳播優(yōu)秀的價值觀成為公認(rèn)的衡量組織成功與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。DA文化管理；B以人為本；C企業(yè)使命；D核心價值觀、（）是中國移動以人為本價值觀內(nèi)外和諧狀態(tài)的一體兩面.AA關(guān)愛文化與服務(wù)文化； B執(zhí)行文化；C創(chuàng)新文化；D行為文化、()是通過員工對企業(yè)各要素積極有效的認(rèn)同，從而達(dá)成企業(yè)各個子系統(tǒng)與社會環(huán)境之間均衡、協(xié)調(diào)、有序狀態(tài)的管理思想。 DA執(zhí)行文化；B創(chuàng)新文化；C服務(wù)文化；D和諧文化、（）是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石，是維護(hù)行業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵要素，是履行社會責(zé)任的重要體現(xiàn)DA執(zhí)行文化；B創(chuàng)新文化；C服務(wù)文化；D和諧文化44、通信職業(yè)道德是從（）上規(guī)定職工貫徹執(zhí)行“人民通信為人民”宗旨的行為規(guī)范。 AA道德立法；B行政立法；C組織立法；D行業(yè)立法【多選】1、中國移動文化管理強(qiáng)調(diào)在“正德厚生 臻于至善”核心價值觀的指引下，充分彰顯“以人為本”的理念，把（）作為新時期組織管理的重要目標(biāo)。 ABCDEA尊重人 B關(guān)心人 C激勵人 D滿足人 E發(fā)展人、中國移動文化管理強(qiáng)調(diào)文化軟實(shí)力的（），通過對優(yōu)秀文化管理模式的總結(jié)、提煉、完善、應(yīng)用和推廣，使文化軟實(shí)力成為推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心競爭力。ABA轉(zhuǎn)換B提升C優(yōu)化D總結(jié)3、中國移動通信集團(tuán)江蘇公司“三輪驅(qū)動模型”包括： ACDA創(chuàng)新B責(zé)任C精細(xì)D均衡4、中國移動企業(yè)文化中的承諾，包括（）ABCDEA對客戶的承諾B對投資者的承諾C對員工的承諾D對合作伙伴的承諾E對同業(yè)者的承諾5、中國移動企業(yè)文化體系包含ABCA核心價值觀B使命C愿景D責(zé)任6、中國移動企業(yè)文化理念體系中,移動有哪三重責(zé)任ABDA經(jīng)濟(jì)B政治C個人D社會7、中國移動企業(yè)文化理念體系的核心內(nèi)涵是（）ADA責(zé)任B和諧C高效D卓越8、中國移動將如何實(shí)現(xiàn)與同業(yè)者共同發(fā)展ABCDEA促進(jìn)良性競爭B采用公平合理的競爭手段C建立公開透明的競爭機(jī)制D堅(jiān)持公平、公正的原則，在電信法律法規(guī)和市場規(guī)則的框架之下，與之民開積極、富有建設(shè)性的競爭建立一個公正有序的行業(yè)生存和發(fā)展的空間，提升行業(yè)整體價值9、中國移動對員工的承諾： ABDA成為員工實(shí)現(xiàn)人生價值的最佳舞臺。 B企業(yè)成長優(yōu)于員工成長C堅(jiān)持員工與企業(yè)共同成長的管理理念 D營造員工合適的發(fā)展空間，幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價值10、中國移動的使命是（）。 CDA正德厚生、臻于至善 B移動改變生活 C創(chuàng)無限通信世界 D做信息社會棟梁11、中國移動的企業(yè)精神是 ( )ABCDA改革創(chuàng)新 B只爭朝夕 C艱苦創(chuàng)業(yè) D團(tuán)隊(duì)合作 E、精益求精12、中國移動的經(jīng)營理念是（ ）ABCDA進(jìn)取 B誠信 C穩(wěn)健 D專業(yè) E、高效13、員工行為規(guī)范對哪些人適用 ABCA中層管理者 B普通員工 C企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo) D公民14、應(yīng)從哪些方面實(shí)施價值觀管理： ABDA.內(nèi)涵管理 B.傳播管理 C.統(tǒng)一管理 D.應(yīng)用管理15、下列關(guān)于“正德厚生 臻于至善”的緣起的理解正確的有哪些？ ABCA“正德厚生 臻于至善”是對中華民族“坤厚載物”的責(zé)任感，“健行不息”的自強(qiáng)心的人文精神的繼承和發(fā)揚(yáng)B“正德厚生 臻于至善”是中國移動人神圣責(zé)任感的承載和追求卓越情節(jié)的傳述C“正德厚生 臻于至善”的核心價值觀的提出是中國移動對過去的總結(jié)和對未來的展望“正德厚生”的內(nèi)涵是中國移動不斷進(jìn)步、不斷完善的一種追求。16、企業(yè)文化分哪三個層次 ABCA形象文化 B行為文化 C精神文化 D非物質(zhì)文化17、企業(yè)文化的作用包括下列的 ABCA導(dǎo)向作用 B凝聚作用 C規(guī)范作用 D激勵作用 E社會影響18、企業(yè)文化的三大支柱是 ( )ABCDEA關(guān)愛 B責(zé)任 C卓越 D福利19、明確（）是流程領(lǐng)域重要的工作。 ABCA集團(tuán)業(yè)務(wù) B家庭業(yè)務(wù) C電子渠道線上線下協(xié)同 D自助終端20、精細(xì)的目標(biāo)有哪些？ABCA精確建設(shè) B精確營銷 C精準(zhǔn)服務(wù) D精細(xì)管理21、江蘇公司智能管道戰(zhàn)略重點(diǎn)是 ABCDA入口打造 B連接升級 C平臺構(gòu)建 D專業(yè)能力聚焦和新型組織運(yùn)營體系22、江蘇公司通過多年發(fā)展實(shí)踐總結(jié)和提煉提出了“三輪驅(qū)動”的管理理念，意義在于 ABCD體現(xiàn)了集團(tuán)公司“責(zé)任、卓越”核心價值觀蘊(yùn)含著江蘇靈秀的地域文化架起了中國移動企業(yè)文化理念在江蘇公司落地的“梯子”，具有承上啟下的作用23、價值觀演化分解：在以“（）”為核心要義的基礎(chǔ)上，豐富和發(fā)展現(xiàn)有的價值理念體系。 ABCA責(zé)任 B卓越 C文化 D理念24、價值觀傳播管理建立傳播工作長效機(jī)制，注重傳播的（ ），促進(jìn)價值觀在組織中形成廣泛共識。ABA連續(xù)性 B及時性 C有效性 D快速性25、集團(tuán)公司提出2020戰(zhàn)略愿景 ABCA致力于移動改變生活B打造優(yōu)質(zhì)智能管道C成為值得信賴的數(shù)字化服務(wù)專家26、國移動企業(yè)文化理念體系由哪幾部分組成（）ABCA使命B核心價值觀C愿景D目標(biāo)27、管理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，文化管理的核心目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)（）的和諧統(tǒng)一和全面發(fā)展。ABCA人B組織C社會D企業(yè)文化28、關(guān)于中國移動企業(yè)理念體系的核心內(nèi)涵，不正確的說法有？ADA.創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁B.將成為“負(fù)責(zé)任”和最優(yōu)秀的企業(yè)和個人作為自己的追求是對企業(yè)文化內(nèi)涵的深刻體現(xiàn)。C.責(zé)任與卓越D.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者29、公司強(qiáng)調(diào)的員工意識是指ABCA競爭意識B價值意識C專業(yè)意識D學(xué)習(xí)意識30、對于“正德厚生”理解正確的是（）ABCA是一種以“責(zé)任”為核心要義的道德情操B是中國移動的行為責(zé)任規(guī)范C是中國移動的社會責(zé)任宣言D是在中國移動企業(yè)發(fā)展歷程中形成的特色文化的核心31、對于“臻于至善”理解正確的是（）ABCD是一種以“卓越”為核心要義的境界追求是一種狀態(tài)，是一種不斷完善、不斷超越的狀態(tài)。是一種境界，是一種按照事物內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)力求達(dá)到極致的境界。是一種位勢，是一種站位領(lǐng)先的氣勢。32、創(chuàng)新有哪些內(nèi)涵？ABCDA.擁抱合作，共創(chuàng)共享 B.學(xué)習(xí)對標(biāo)，敢于自我革命C.時時是創(chuàng)新之機(jī)，處處是創(chuàng)新之地，人人是創(chuàng)新之源 D.寬容失誤，讓創(chuàng)意出頭、成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，意味著中國移動要在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面做到持續(xù)領(lǐng)先。這里的“領(lǐng)先”正確的是哪兩層含義BCA領(lǐng)頭 B靜態(tài) C動態(tài) D超越34、2016全年圍繞以下哪些主題重點(diǎn)宣傳 “品質(zhì)家庭”，促進(jìn)寬帶由“實(shí)惠”到“品質(zhì)”轉(zhuǎn)型？ABCA、宣傳圍繞品質(zhì)寬帶（品質(zhì)寬帶值得信賴）B、互聯(lián)網(wǎng)電視（4K超清電視加速體驗(yàn)）C、智能家庭（家庭安防、視頻監(jiān)控、魔百盒等）D、VOTLE業(yè)務(wù)應(yīng)用35、2016全年圍繞以下哪些主題重點(diǎn)宣傳“4G領(lǐng)先”,全面聚焦4G發(fā)展，擴(kuò)大4G領(lǐng)先優(yōu)勢，促進(jìn)4G“更多人用、用的更多”。ABCDA緊扣領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)（4G覆蓋領(lǐng)先、4G+覆蓋領(lǐng)先）B領(lǐng)先規(guī)模（全國用戶躍3億、江蘇4G用戶規(guī)模領(lǐng)先）C領(lǐng)先業(yè)務(wù)（VOTLE業(yè)務(wù)應(yīng)用、終端豐富、資費(fèi)匹配）D領(lǐng)先服務(wù)（流量安心服務(wù)）36、“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動第一階段從＿＿方面入手。ABCDA網(wǎng)絡(luò)服務(wù)B資費(fèi)優(yōu)惠C透明消費(fèi)D窗口服務(wù)37、“（）”體現(xiàn)了中國移動通過追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感；“（）”則體現(xiàn)了中國移動在未來的產(chǎn)業(yè)發(fā)展中將承擔(dān)發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢、勇為社會發(fā)展中流砥柱的任務(wù)。 ABA創(chuàng)無限通信世界 B做信息社會棟梁 C正德厚生 D臻于至善38、員工要避免以下哪些行為？ ABCDA.忽視實(shí)效性，為創(chuàng)新而創(chuàng)新 B.超出公司授權(quán)擅自變更商務(wù)合作條件C.重復(fù)創(chuàng)新，浪費(fèi)資源 D.以個人關(guān)系親疏有條件地配合同事【填空】1、卓越的（）、（）和（），是中國移動打造卓越品質(zhì)不可或缺的驅(qū)動元素。 運(yùn)營體系、組織、人2、中國移動以（）為永恒目標(biāo)，以（）為經(jīng)營原則。 創(chuàng)造卓越品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)、客戶導(dǎo)向3、中國移動通信集團(tuán)的企業(yè)精神是（）、只爭朝夕、（）和團(tuán)隊(duì)合作。 改革創(chuàng)新、艱苦奮斗4、中國移動十二五的戰(zhàn)略愿景是 ___。移動改變生活5、中國移動企業(yè)文化理念體系由___、___、___三部分組成。核心價值觀、使命、愿景6、中國移動企業(yè)文化理念體系的核心內(nèi)涵是___和___，體現(xiàn)了中國移動作為企業(yè)、中國移動人作為社會中的一員，將以成為“負(fù)責(zé)任”和“最優(yōu)秀”的企業(yè)和個人作為自己的追求。責(zé)任、卓越7、中國移動企業(yè)文化的使命表達(dá)了“我們的事業(yè)”是什么，其內(nèi)涵表達(dá)了企業(yè)存在的___和原因。根本目的8、中國移動企業(yè)使命:___,。創(chuàng)無限通信世界、做信息社會棟梁9、中國移動企業(yè)核心價值觀是___。正德厚生、臻于至善10、中國移動企業(yè)核心價值觀的核心內(nèi)涵是___和___。責(zé)任、卓越11、中國移動六項(xiàng)服務(wù)承諾是： ___、___、___、___、___、___。4G網(wǎng)絡(luò)全新體驗(yàn)、流量資費(fèi)實(shí)惠簡明、訂購收費(fèi)清晰透明、不良信息嚴(yán)厲打擊、實(shí)名登記嚴(yán)格落實(shí)、星級服務(wù)便捷提供、中國移動江蘇公司通過不斷探索、發(fā)現(xiàn)、總結(jié)，形成了別具特色的“三輪驅(qū)動”發(fā)展理念，其中___是動力之源；___是管理之魂。創(chuàng)新、精細(xì)、中國移動核心價值觀是___,___。正德厚生、臻于至善、中國移動核心價值觀的核心內(nèi)涵是__,___。責(zé)任、卓越、中國移動對客戶的承諾是做為客戶（）的移動信息專家。提供卓越品質(zhì)、中國移動的三大責(zé)任包括___，___，___。經(jīng)濟(jì)責(zé)任|社會責(zé)任、政治責(zé)任、中國移動的企業(yè)愿景是___。做卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者、中國移動的核心價值觀闡述了（），使命表達(dá)了（），愿景說明了（）?！拔覀兪钦l，我們的信仰是什么”、“我們的事業(yè)”是什么、“我們的目標(biāo)”是什么19、智能管道”模式就是： ___，實(shí)現(xiàn)___的綜合服務(wù)能力。融合五大核心優(yōu)勢、“入口 +連接+平臺”20、中國移動對合作伙伴的承諾： ___。成為引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)和諧發(fā)展的核心力量21、數(shù)字化服務(wù)發(fā)展對公司提出新要求需在 ___、___和___三個層面同時發(fā)力。入口、平臺、連接22、企業(yè)文化是國際優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營成功的重要推動因素，可以看出，優(yōu)秀的企業(yè)文化是（）。 企業(yè)成功的必備條件23、企業(yè)文化分為三個面，包括：理念層面、制度層面、物質(zhì)層面，其中___是核心。理念層面24、企業(yè)入職的必要課程，就是（），目的是使新員工行為、思想上產(chǎn)生變化。企業(yè)文化25、品牌讓___更有價值。產(chǎn)品26、關(guān)于下發(fā)2016年全省宣傳集中化管理指導(dǎo)意見的通知指出，___和___是聚焦市場的重點(diǎn)目標(biāo)，保持市場領(lǐng)先優(yōu)勢。“全面聚焦4G發(fā)展”、“凸顯全業(yè)務(wù)升級”27、公司發(fā)展理念中,企業(yè)的最終目標(biāo)是（）。實(shí)現(xiàn)與員工的共同成長28、成為引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)和諧發(fā)展的核心力量是中國移動對___的承諾？合作伙伴29、秉持___、___，將客戶感知作為衡量產(chǎn)品、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)?？蛻魹楦⒎?wù)為本30、投訴集中處理總體思路是，明確與在線公司投訴工作界面，加強(qiáng)省市兩級投訴集中管理，___，提升投訴處理效率。強(qiáng)化對投訴全過程質(zhì)量管控31、2016年全省宣傳集中化管理工作總體思路中指出需通過內(nèi)容集中、___、___等工作提升，建立一套有效的集中宣傳運(yùn)營評估工作體系。資源集中、管理集中32、2016年品質(zhì)管理工作目標(biāo)緊密圍繞四個關(guān)鍵詞,___,___，___,。聚焦、整合、提效、協(xié)同33、<中國移動員工行為規(guī)范>屬于（）的形象文化范疇。企業(yè)文化34、“正德厚生”是中國移動的行為責(zé)任規(guī)范。中國移動的員工要以（）為安身立命的根本。責(zé)任、“正德厚生”的”德”是指對個體品性、修養(yǎng)、行為的（），”正德”強(qiáng)調(diào)個體責(zé)任和對（）。要求和標(biāo)準(zhǔn)、自我的約束36、“正德厚生 臻于至善”出自___, 。尚書|大學(xué)37、“三輪驅(qū)動”中___是管理之魂。精細(xì)38、“三輪驅(qū)動”發(fā)展理念中，“精細(xì)”的標(biāo)準(zhǔn)是（）、（）、（）。 質(zhì)量、效率、效益39、___是中國移動持續(xù)發(fā)展的不竭動力。 創(chuàng)新、___是企業(yè)在長期對客戶服務(wù)過程中所形成的服務(wù)理念、職業(yè)觀念等服務(wù)價值取向及以此為指導(dǎo)的相關(guān)服務(wù)模式的總和。服務(wù)文化、___是企業(yè)對創(chuàng)新和創(chuàng)新管理活動具有導(dǎo)向、牽引作用的新型文化。創(chuàng)新文化、___是企業(yè)文化理念體系的核心，是形成使命、愿景的根本動力，是選擇使命、愿景的決定性因素。而___、___是核心價值觀在企業(yè)的事業(yè)領(lǐng)域的具體體現(xiàn)，是核心價值觀在企業(yè)現(xiàn)實(shí)活動領(lǐng)域的承載。核心價值觀、使命、愿景、___,___是核心價值觀在企業(yè)發(fā)展領(lǐng)域的價值追求的具體體現(xiàn)，是核心價值觀在企業(yè)活動中的承載和表現(xiàn)。使命、愿景44、___是員工職業(yè)生涯的第一責(zé)任人。 員工本人45、()是企業(yè)文化理念體系的核心，是形成使命、愿景的根本動力和精神源泉，是選擇使命、愿景的決定因素。核心價值觀【判斷】對1.中國移動在“十二五”時期的戰(zhàn)略愿景是移動改變生活。對2.中國移動員工要以“責(zé)任”為安身立命的根本。中國移動在全集團(tuán)倡導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任的自覺意識，鼓勵承擔(dān)責(zé)任的自覺行為。錯3.中國移動十二五的戰(zhàn)略愿景是“移動創(chuàng)造生活”。對4.中國移動企業(yè)文化理念體系的核心內(nèi)涵是“責(zé)任”和“卓越”對5.中國移動對客戶的承諾是做為客戶提供卓越品質(zhì)的移動信息專家。對6.中國移動的政治責(zé)任是維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序，為國家應(yīng)對突發(fā)事件和重大經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)提供可靠支持。錯7.中國移動的愿景是創(chuàng)無限通信世界、做信息社會棟梁。對8.中國移動的愿景是成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。對9.中國移動的企業(yè)使命“創(chuàng)無限通信世界、做信息社會棟梁”錯10.中國移動的核心價值觀是“責(zé)任”和“卓越對11.智能管道戰(zhàn)略目標(biāo)是雙保持，雙突破。對12.正德厚生”語出《尚書?大禹謨》錯13.在實(shí)踐中，文化管理的本質(zhì)在于通過企業(yè)文化在企業(yè)管理的融入和應(yīng)用來產(chǎn)生良好的經(jīng)營成果和社會影響。錯14.遇到突發(fā)事件，應(yīng)及時以公司名義向大眾或媒體發(fā)布信息進(jìn)行澄清解釋。錯15.中國移動對投資者的承諾：成為促進(jìn)良性競爭、推動共同發(fā)展的主導(dǎo)運(yùn)營商。錯16.移動改變生活是中國移動責(zé)無旁貸的歷史選擇錯17.狹義的企業(yè)文化是指企業(yè)的物質(zhì)文化、行為文化、制度文化以及精神文化的總和 。錯18.企業(yè)文化中行為文化構(gòu)成企業(yè)文化的核心內(nèi)容。對19.企業(yè)文化是企業(yè)集體的思維和行為習(xí)慣。對20.企業(yè)是根，文化是樹，對于一個企業(yè)來說，企業(yè)文化是自我凝聚、自我調(diào)整、自我激勵，取得不斷成功的不竭動力對21.企業(yè)價值觀是指經(jīng)營管理中所依據(jù)的判斷是非標(biāo)準(zhǔn)和遵循的基本原則錯22.均衡是管理之魂，以均衡為企業(yè)發(fā)展增輝。錯23.精細(xì)的內(nèi)涵中，要把簡單留給自己，把復(fù)雜留給一線。對24.精細(xì)的內(nèi)涵之一是以苛刻眼光對待品質(zhì)對25.核心價值觀與制度匹配，是保障企業(yè)文化得以執(zhí)行的關(guān)鍵。錯26.公司的三輪驅(qū)動文化管理模式是精細(xì) 均衡科學(xué)對27.創(chuàng)新是一種態(tài)度，模仿但又不受他人經(jīng)驗(yàn)的束縛、質(zhì)疑、鉆研，并加以改良對28.創(chuàng)新是動力之源，以創(chuàng)新為企業(yè)發(fā)展添力。對29.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，是我們的愿景。而正德厚生、臻于至善的文化理念才能鑄就卓越的品質(zhì)。移動人唯有以強(qiáng)烈的社會責(zé)任感為使命，在工作中勇?lián)?zé)任，對自己嚴(yán)格要求，并不斷自我超越，才能打造中國移動卓越的運(yùn)營體系