業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)維保合同

#業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)維保合同簽訂時(shí)間： 年 月簽訂地： 甲方： 負(fù)責(zé)人： 職務(wù)：總經(jīng)理地址： 郵編： 乙方： 法定代表人： 職務(wù)： 地址： 郵編： 鑒于甲方同意委托乙方為本合同約定業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)提供維保服務(wù)，乙方同意接受委托，甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其它相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同。第一條維保對(duì)象乙方根據(jù)本合同約定對(duì)甲方的 系統(tǒng)提供維護(hù)保障服務(wù)，該系統(tǒng)具體包括以下內(nèi)容： 第二條服務(wù)內(nèi)容系統(tǒng)維護(hù)保障服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)質(zhì)量詳見本合同附件1。第三條服務(wù)期限維保期限為： 年_月_日至 年_月_日。第四條合同價(jià)款及支付4.1維保價(jià)款 系統(tǒng)的維保總價(jià)款為Y （大寫：人民幣 ）,價(jià)格清單見附件2。乙方不得向第三方轉(zhuǎn)讓全部或部分中國聯(lián)通應(yīng)付賬款，否則該轉(zhuǎn)讓行為無效。4.2支付方式4.3乙方賬戶乙方賬戶名稱： 開戶銀行： 銀行賬號(hào)： 上述賬戶信息由乙方提供，如因賬戶信息錯(cuò)誤導(dǎo)致甲方錯(cuò)付或延付，一切責(zé)任及后果均由乙方承擔(dān)。4.4如遇國家稅收政策發(fā)生較大變化（甲方納入營業(yè)稅改征增值稅試點(diǎn)范圍）且乙方為增值稅納稅人時(shí)，乙方提供給甲方的發(fā)票必須為增值稅專用發(fā)票。第五條維保服務(wù)的提供5.1甲方應(yīng)做到：及時(shí)將本合同項(xiàng)下的維保系統(tǒng)出現(xiàn)的故障情況通知乙方，并做好有關(guān)資料的登記工作。在乙方履行合同義務(wù)過程中，提供必要的配合。對(duì)用于替換甲方受損配件的乙方備件，甲方應(yīng)于正式修復(fù)后十個(gè)工作日內(nèi)返還乙方。5.2乙方應(yīng)做到：保證提供優(yōu)質(zhì)的維護(hù)支持服務(wù)，并指定一位技術(shù)經(jīng)理，具體負(fù)責(zé)該合同項(xiàng)目的執(zhí)行操作。保證在履行本維保合同過程中所提供的軟件、文件、資料及設(shè)備不侵害任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益。如果甲方因此遭到第三方提出的索賠和訴訟，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)處理，承擔(dān)全部費(fèi)用，并賠償甲方遭受的全部經(jīng)濟(jì)損失。保證乙方在甲方現(xiàn)場(chǎng)的工作人員嚴(yán)格按照甲方現(xiàn)場(chǎng)管理要求和紀(jì)律開展工作，并負(fù)責(zé)工作過程中的安全生產(chǎn)管理。由于乙方工作人員違規(guī)操作及其他非甲方原因?qū)е乱曳焦ぷ魅藛T人身傷亡的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)解決善后事宜，并支付相關(guān)費(fèi)用由于上述原因?qū)е录追截?cái)產(chǎn)及人員受到侵害的，乙方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方工作人員進(jìn)入甲方通信生產(chǎn)場(chǎng)地，必須持有甲方簽發(fā)的通行證，并由甲方人員陪同?，F(xiàn)場(chǎng)操作期間必須由甲方人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，所進(jìn)行的操作必須事先征得甲方人員許可，工作結(jié)束后，需經(jīng)雙方人員檢查系統(tǒng)運(yùn)行情況，書面確認(rèn)操作已達(dá)到目的，且系統(tǒng)運(yùn)行正常后方可離開現(xiàn)場(chǎng)第六條服務(wù)考核及服務(wù)方式6.1服務(wù)考核系統(tǒng)維?？己宿k法具體內(nèi)容詳見附件3。6.2服務(wù)方式621熱線支持每周提供5X8小時(shí)技術(shù)支持及業(yè)務(wù)咨詢熱線。技術(shù)支持及業(yè)務(wù)咨詢熱線電話： 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)熱線： 一周提供7X24小時(shí)緊急技術(shù)支持熱線。技術(shù)支持及業(yè)務(wù)咨詢熱線電話： 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)熱線： 業(yè)務(wù)咨詢熱線電話： 6.2.2現(xiàn)場(chǎng)支持對(duì)于電話/遠(yuǎn)程接入支持不能解決的事項(xiàng)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。6.2.3緊急故障恢復(fù)支持按相關(guān)故障定義，甲方設(shè)備發(fā)生嚴(yán)重故障時(shí)，乙方技術(shù)人員以最短的時(shí)間進(jìn)行故障處理。624其它： 第七條保密甲乙雙方對(duì)在簽訂和履行本合同過程中，從對(duì)方獲知的技術(shù)和商業(yè)秘密負(fù)有保密責(zé)任。未經(jīng)對(duì)方事先書面授權(quán)，任何一方不得以任何方式向任何其他組織或個(gè)人泄露、轉(zhuǎn)讓、許可使用、交換、贈(zèng)與該保密信息或與任何其他組織或個(gè)人共同使用或不正當(dāng)使用該保密信息。第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1在簽訂和履行本合同過程中乙方提供給甲方的設(shè)備、系統(tǒng)軟件及技術(shù)資料的知識(shí)產(chǎn)權(quán)屬乙方所有，甲方僅在本合同的范圍內(nèi)享有不可轉(zhuǎn)讓的、非獨(dú)占、非排他的一般使用權(quán)。本條所述知識(shí)產(chǎn)權(quán)包括專利、商標(biāo)、版權(quán)以及其他智力成果權(quán)。8.2乙方應(yīng)保證其在履行本合同中所提供的軟件、文件、資料等的知識(shí)產(chǎn)權(quán)及設(shè)備所有權(quán)不侵害任何第三方的合法利益，否則應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的責(zé)任。如甲方因在乙方授權(quán)范圍內(nèi)使用乙方提供的軟件、文件、資料等而遭到第三方就侵犯專利、商標(biāo)、工業(yè)設(shè)計(jì)或其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)而提出的索賠和訴訟， 由乙方負(fù)責(zé)全權(quán)處理該索賠。如經(jīng)終審判決確定系乙方責(zé)任而導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)給予甲方賠償。第九條違約責(zé)任9.1對(duì)本合同任何一條款的違反均視為違約，違約方應(yīng)采取有效措施予以糾正，并賠償對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失。違約方在違約行為發(fā)生后三個(gè)月內(nèi)拒不糾正違約行為，守約方有權(quán)單方解除合同，合同的解除不影響違約方應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任。乙方在履行本合同過程中，若服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到要求，根據(jù)其具體情況，按照甲方的維?？己艘髨?zhí)行。該維保考核要求與本合同具有同等效力。維保考核辦法見附件3。乙方在履行合同義務(wù)過程中，如果系統(tǒng)出現(xiàn)故障造成通信事故、重大阻斷且乙方未能按與甲方簽訂合同中規(guī)定的時(shí)間修復(fù)，乙方應(yīng)按所造成的損失進(jìn)行賠償。甲方有權(quán)在未付款項(xiàng)中直接扣除乙方應(yīng)支付的違約金。甲方無正當(dāng)理由延遲付款的，需向乙方支付延遲付款違約金，違約金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為每延遲30日支付當(dāng)次應(yīng)付款項(xiàng)的6%。，但累計(jì)總額不超過當(dāng)次應(yīng)付款項(xiàng)的10%。第十條不可抗力在本合同履行過程中，遇有地震、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力因素，致使合同無法繼續(xù)履行、必須進(jìn)行變更或者延期的，由甲乙雙方依法予以解除、變更或延期，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方，以減輕可能給對(duì)方造成的損失，并應(yīng)當(dāng)在事件發(fā)生后的15天內(nèi)提供有關(guān)證明。第十一條爭(zhēng)議處理本合同適用中華人民共和國法律，在合同履行過程中發(fā)生的與本合同有關(guān)的爭(zhēng)議，雙方首先應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方同意將爭(zhēng)議按照下列第 種方式解決:（1）提交 中裁委員會(huì)仲裁；（2） 依法向合同簽訂地人民法院起訴。第十二條附則12.1本合同自雙方加蓋公章或合同專用章之日起生效。12.2本合同附件與正文具有同等的法律效力，兩者不一致的，以合同正文為