商務(wù)禮儀情景劇劇本

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接待:（敲門,力度適中）

王總:請進.

接待:（引領(lǐng)客人進門后）王總,客人到

（王,胡起身迎接）

王:丁總好,一路辛苦了.（握手）

丁:王總好,不辛苦（握手）這位是何秘書（王與何握手）

王:這位是胡秘書（丁與胡握手,何與胡握手）

丁:（何給丁名片）這是我的名片

王:（接過名片看過后裝起來）（胡給王名片）這是我的名片

丁:（接過名片后看過裝起）

王:丁總,這邊坐（手指引客人要坐的地方）

（丁、何同時向所在處走,何微快于丁走到座位,輕輕放下文件夾,替丁總拉開椅子,動作輕松且快速,胡同樣替王總拉開椅子,丁與王同時坐下,胡與何各自坐下）

（接待周小姐用托盤送上茶水,輕放與丁、何、王、胡的右手邊,丁、何、王、胡點頭致謝）王:（王與丁認真閱讀文件）丁總覺得這份合同還滿足嗎？

丁:恩,滿足.

王:那我們簽合同吧.

丁:好的.

（雙方簽約完后,同時站起,雙方握手）

涉及禮儀

1、稱呼禮儀

職務(wù)性稱呼,以交往對象的職務(wù)相稱,以示身份有別、敬意有加

2、介紹禮儀

時機把握、挨次支配、時間長度

3、握手禮儀

接待來訪客時,應(yīng)由仆人首先伸出手來與客人相握,表示歡迎；在腿爍媧鞘?,應(yīng)由客人首先伸出手來與仆人相握,表示感謝

握手神態(tài)需專注,雙目凝視對方,面含微笑,距握手對象一米為宜,姿態(tài)要自然,行禮者應(yīng)雙腿立正,上身略微前傾,伸出右手,手掌和地面垂直,手尖稍稍向下,五指后面四指并攏,拇指適當(dāng)張開,留意握手力度勻稱,時間1至3秒為宜

4、名片禮儀

遞交名片:把握遞交名片的時機,遞交名片時面含微笑,正視對方；拇指食指捏住名片上端的兩角；將名片的字面朝向?qū)Ψ?便于閱讀；遞送名片時應(yīng)謙恭大方,禮貌敬人收受名片:面含微笑,拇指食指捏住名片下端的兩角,接受名片表示謝意,并仔細閱讀,有來有往自己遞交名片,收受名片妥當(dāng)存放,以示敬重.

商務(wù)禮儀情景劇劇本

（B總帶著秘書從大門方向走來，B秘書位于B總的右后方，接近前臺的地方，B總放慢腳步，適當(dāng)方位停住，秘書走上前臺詢問）

前臺：（起身，面帶微笑凝視對方）"您好！請問有什么可以關(guān)心您的嗎？'

秘書B："您好，我們是MJ服裝設(shè)計公司的，昨天通過電話預(yù)約，與你們總經(jīng)理商定洽談項目合約。'

前臺（微笑）："好的，二位請到這邊稍等一下。'

（B總及秘書在接待處坐下，坐姿平穩(wěn)，上身挺直，雙腿并攏彎曲，雙手放在腿上，平常，坐滿椅子的B/3）

很快，秘書A到來（鞠躬30度，面帶微笑）："兩位好，我是A總的秘書，我姓X，久等了，兩位這邊請。'（伸出右手，手掌伸直，掌心向上面對來賓，手指自然合攏，手腕和小臂形成直線，手臂前伸時，上身鞠躬90度）

秘書A引領(lǐng)B總及其秘書至電梯門口（按電梯按鈕，電梯門打開時，先進電梯，禮貌微笑）："請進。'

（B總先進入，秘書B緊跟其后，進入電梯后，秘書A按下要去的樓層，達到目的樓層時，一手按住開門按鈕，另一手做出請出的動作，禮貌微笑）："到了，請。'

（B總先出電梯，秘書B緊隨其后，秘書A立即走出電梯，熱誠引導(dǎo)行進方向）

走到會議室門口，停下，秘書A向前一步。

秘書A敲門，力度適中，三下。

A總經(jīng)理："請進！'

秘書A（左手推開門后，側(cè)身向總監(jiān)，左手向前）："B總，您里邊請。'

B總先進，秘書B后進門，快步行至總監(jiān)之前，引領(lǐng)客人進門："A總，客人到了。'

秘書A站回A總右后方，A總起身迎接（伸手握手）："B總，一路辛苦了。'

B總（回握手，兩下）："A總好，不辛苦，這位是B秘書。'

（A總與B秘書握手）

B總（B秘書遞給B總名片，B總雙手呈上）："A總，這是我的名片。'

A總（雙手接過）："感謝'（認真觀看，五秒，放好。）

A總（A秘書遞給A總名片，A總雙手遞上）："B總監(jiān)，這是我的名片。'

B總（雙手接過，認真觀看，放下收好。）

A總（伸手）："B總監(jiān)，這邊坐。'

B秘書快于B走到作為，輕放下文件，替B總拉開椅子，動作快速輕松，A秘書同樣方式拉開椅子，A總與B總同時坐下，A秘書和B秘書各自坐下）