醫(yī)院物價(jià)管理制度匯編

PAGEPAGE7醫(yī)院物價(jià)管理制度匯編三十八、物價(jià)管理制度1、醫(yī)院收費(fèi)價(jià)格嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的價(jià)格方針、政策和有關(guān)法規(guī)，執(zhí)行《云南省非營(yíng)利性醫(yī)療服務(wù)價(jià)格》收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。全面做好醫(yī)院藥品、醫(yī)用消耗品、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價(jià)格的管理工作。2、物價(jià)管理網(wǎng)絡(luò)。2.1物價(jià)管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：院長(zhǎng)副組長(zhǎng)：分管副院長(zhǎng)成員：財(cái)務(wù)、醫(yī)保、藥劑、器械、信息中心、醫(yī)務(wù)、護(hù)理等部門負(fù)責(zé)人。2.2日常工作由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)。2.3財(cái)務(wù)科設(shè)專職物價(jià)員，臨床、醫(yī)技科室設(shè)兼職物價(jià)員。2.4財(cái)務(wù)、藥劑、器械、信息中心科室設(shè)價(jià)格管理員，負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)、藥品、醫(yī)用消耗品的價(jià)格維護(hù)。3、物價(jià)管理工作職責(zé)。3.1院長(zhǎng)負(fù)責(zé)醫(yī)院物價(jià)管理工作。3.2財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)管理。對(duì)各科室上報(bào)的新增項(xiàng)目進(jìn)行成本測(cè)算，并向物價(jià)管理機(jī)關(guān)申報(bào)收費(fèi)。做好醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示，及時(shí)調(diào)價(jià)，通知各收費(fèi)科室執(zhí)行。定期對(duì)醫(yī)院收費(fèi)情況進(jìn)行檢查，負(fù)責(zé)做好病人投訴的接待處理。3.2藥劑科負(fù)責(zé)藥品價(jià)格管理。熟悉藥品價(jià)格政策，掌握國(guó)家藥品價(jià)格信息；正確計(jì)算藥品零售價(jià)格，定期對(duì)藥品價(jià)格進(jìn)行核對(duì)，確保醫(yī)院藥品價(jià)格準(zhǔn)確；做好藥品價(jià)格公示，接上級(jí)部門的藥品調(diào)價(jià)通知后及時(shí)調(diào)價(jià)，并通知各收費(fèi)科室執(zhí)行。3.3器械科對(duì)試劑、醫(yī)療器械、衛(wèi)生材料等醫(yī)用消耗品的使用管理，熟悉醫(yī)用消耗品的相關(guān)準(zhǔn)入政策；正確計(jì)算特殊醫(yī)用材料的加價(jià)率，定期對(duì)醫(yī)用消耗品價(jià)格進(jìn)行核對(duì)，確保價(jià)格的準(zhǔn)確性。3.4信息中心對(duì)收費(fèi)管理信息維護(hù)。按財(cái)務(wù)、藥劑、器械科通知，將項(xiàng)目及價(jià)格輸入信息系統(tǒng)；配合物價(jià)管理人員統(tǒng)計(jì)、查詢醫(yī)療費(fèi)用的執(zhí)行情況。3.5臨床、醫(yī)技科室檢查本科室收費(fèi)項(xiàng)目，重點(diǎn)檢查多收、漏收和未收費(fèi)的問(wèn)題；協(xié)助財(cái)務(wù)科專職物價(jià)員做好本科室開展新項(xiàng)目的成本核算；對(duì)本科室貴重材料的使用進(jìn)行監(jiān)督。3.6醫(yī)保辦審核醫(yī)?；颊哚t(yī)療費(fèi)用。4、落實(shí)《價(jià)格公示制度》、《醫(yī)療費(fèi)用審核制度》、《費(fèi)用查詢管理制度》、《患者醫(yī)療費(fèi)用清單制度》、《物價(jià)投訴制度及懲罰措施》等物價(jià)管理制度，維護(hù)患者的利益和醫(yī)院的合法權(quán)益。5、定期和不定期地組織價(jià)格管理員、專（兼）職物價(jià)員學(xué)習(xí)國(guó)家的價(jià)格政策及調(diào)價(jià)內(nèi)容，規(guī)范醫(yī)院的物價(jià)管理。6、定期或不定期地組織物價(jià)管理人員檢查和監(jiān)督各科室物價(jià)的執(zhí)行情況。杜絕自立項(xiàng)目，分解收費(fèi)和亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，對(duì)少收費(fèi)、漏收費(fèi)現(xiàn)象進(jìn)行有效控制。7、妥善保管物價(jià)方面的文件資料，做好價(jià)格檔案的收集、整理、裝訂、歸檔工作，以供物價(jià)部門監(jiān)督檢查。8、公布物價(jià)管理監(jiān)督電話，接受社會(huì)監(jiān)督。三十九、價(jià)格公示制度為提高醫(yī)藥收費(fèi)的透明度，維護(hù)患者的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，杜絕科室自立項(xiàng)目收費(fèi)或者分解項(xiàng)目重復(fù)收費(fèi)等現(xiàn)象發(fā)生，特制定本制度。1、嚴(yán)格執(zhí)行《云南省非營(yíng)利性醫(yī)療服務(wù)價(jià)格》，醫(yī)院通過(guò)設(shè)立公示欄、電子顯示屏、一日清單等形式向社會(huì)公布醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格，接受社會(huì)監(jiān)督。1.1醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示主要包括：醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目名稱、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。1.2藥品價(jià)格公示主要包括：藥品通用名、商品名、規(guī)格、單位價(jià)格、生產(chǎn)廠家等。1.3住院部一樓大廳設(shè)置觸摸式電腦查詢屏，方便病人查詢醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格，各病區(qū)公示本科室開展的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格。1.4門診部各診室、各醫(yī)技科室公示醫(yī)療服務(wù)價(jià)格；藥劑部門在門診大廳及中藥房公示主要藥品價(jià)格信息。1.5及時(shí)公示政策性價(jià)格調(diào)整信息。1.6設(shè)物價(jià)投訴電話。遇有群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)有疑問(wèn)時(shí)，物價(jià)管理人員耐心做好解釋工作。1.7醫(yī)院的醫(yī)藥價(jià)格公示接受物價(jià)管理部門的監(jiān)督。四十、費(fèi)用查詢管理制度規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為，維護(hù)患者的利益和醫(yī)院的合法權(quán)益，確保不分解收費(fèi)、不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、不自立明目收費(fèi)、不重復(fù)收費(fèi)，增加醫(yī)療收費(fèi)的透明度，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，特制定本制度。1、在醫(yī)院門診大廳、出院結(jié)算處及門診主要檢查、治療科室、各個(gè)病區(qū)等場(chǎng)所設(shè)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示欄，公示主要醫(yī)療收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目和藥品價(jià)格，方便病人查詢醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格。2、收費(fèi)處、住院處、各病區(qū)護(hù)士站、各醫(yī)技科室隨時(shí)接待病人費(fèi)用查詢。收費(fèi)處、住院處負(fù)責(zé)人，各病區(qū)主班護(hù)士、護(hù)士長(zhǎng)、各醫(yī)技科室主任為接待患者費(fèi)用查詢責(zé)任人，必要時(shí)請(qǐng)財(cái)務(wù)部門、信息中心相關(guān)人員共同接待。3、住院費(fèi)用查詢。在院病人的醫(yī)藥費(fèi)用可通過(guò)住院部一樓大廳設(shè)置的觸摸式電腦查詢屏查詢。出院病人還可由出入院處提供住院醫(yī)藥費(fèi)用匯總清單。4、門診費(fèi)用查詢。門診病人對(duì)費(fèi)用有疑問(wèn)，可在門診大廳常用藥品及醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示欄查詢或向門診收費(fèi)員咨詢。5、醫(yī)院專職物價(jià)員全面負(fù)責(zé)醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)查詢工作，隨時(shí)接待來(lái)電、來(lái)訪對(duì)醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)查詢。特殊情況要及時(shí)向院分管領(lǐng)導(dǎo)或市物價(jià)主管部門請(qǐng)示匯報(bào)。6、細(xì)心、耐心、熱心地為患者答疑解惑，并做好查詢記錄。四十一、醫(yī)療收費(fèi)與退費(fèi)管理制度1、收費(fèi)管理1.1崗位責(zé)任制。醫(yī)院的收費(fèi)工作由財(cái)務(wù)、醫(yī)療、醫(yī)技、藥劑、信息、物價(jià)管理部門共同完成。1.1.1信息中心負(fù)責(zé)醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目的字典的維護(hù)。1.1.2藥庫(kù)負(fù)責(zé)藥品字典和藥品價(jià)格的維護(hù)。1.1.3醫(yī)療部門使用醫(yī)生工作站寫入住院病人的醫(yī)囑。1.1.4財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)醫(yī)療項(xiàng)目收費(fèi)價(jià)格的維護(hù)和門診收費(fèi)項(xiàng)目的錄入。1.1.5醫(yī)技部門和藥房負(fù)責(zé)收費(fèi)確認(rèn)。1.1.6物價(jià)管理部門負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)價(jià)格的認(rèn)定。1.2財(cái)務(wù)部門收費(fèi)管理1.2.1門診收費(fèi)管理。1.2.1.1門診收費(fèi)工作必須細(xì)心，掌握計(jì)算機(jī)收費(fèi)系統(tǒng)的操作流程、醫(yī)保政策和各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。1.2.1.2交付現(xiàn)金要唱收、唱付，當(dāng)面點(diǎn)清，開出收據(jù)，留有存根復(fù)核和備查。1.2.1.3正確使用門診收費(fèi)收據(jù)。嚴(yán)格按照醫(yī)、藥明細(xì)項(xiàng)目錄入收費(fèi)明細(xì)；收費(fèi)收據(jù)共三聯(lián)，收據(jù)紅聯(lián)系給病人的收款憑證，須加蓋收費(fèi)員印章；收據(jù)綠聯(lián)須附在藥單或治療單后并蓋上齊縫的收費(fèi)員印章交醫(yī)、藥劑部門作為病人交款憑證。收據(jù)黑聯(lián)為存根聯(lián)，隨交款日?qǐng)?bào)表一起交至財(cái)務(wù)部門復(fù)核人員處。1.2.1.4認(rèn)真開具門診收費(fèi)收據(jù)，在電子計(jì)算機(jī)打印收費(fèi)票據(jù)之前，認(rèn)真核對(duì)處方姓名、項(xiàng)目與收據(jù)是否相同。1.2.1.5遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。收費(fèi)收據(jù)基數(shù)兩本，交一本領(lǐng)一本，收費(fèi)款及時(shí)上交，收費(fèi)員相互不借公款，收費(fèi)款也不能借給本科或其他科室“公用”。1.2.1.6遵守備用金制度，備用金不能超定額占收費(fèi)款或挪作他用，年末交回，次年重新領(lǐng)用。1.2.1.7門診收費(fèi)專用章的使用規(guī)定。每一位在崗的收費(fèi)員均配一枚收費(fèi)專用章，收費(fèi)員必須認(rèn)真保管。人離柜時(shí)，章要鎖好，以防遺失或發(fā)生其他意外事故。如收費(fèi)專用章遺失，不能私刻，要報(bào)財(cái)務(wù)部門掛失備案后由院辦公室辦理有關(guān)補(bǔ)刻手續(xù)，費(fèi)用由當(dāng)事人承擔(dān)。1.2.2住院病人收費(fèi)管理。1.2.2.1住院病人結(jié)算處工作細(xì)心，掌握醫(yī)院計(jì)算機(jī)收費(fèi)系統(tǒng)的操作流程、醫(yī)保政策和各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。1.2.2.2患者住院期間，住院病人結(jié)算處應(yīng)定期清理病人費(fèi)用明細(xì)。自費(fèi)病人，要隨時(shí)與臨床科室和患者家屬聯(lián)系清交，以免造成呆賬。欠費(fèi)病人，應(yīng)抓緊催收。1.2.2.3患者出院，住院病人結(jié)算處根據(jù)臨床的出院通知結(jié)算、收費(fèi)或記賬。出院結(jié)賬款項(xiàng)當(dāng)天交清，同時(shí)打印日?qǐng)?bào)表，出納員收款完畢無(wú)誤應(yīng)在表上簽名。1.2.2.4正確使用并妥善保管住院收費(fèi)收據(jù)及住院預(yù)交款收費(fèi)收據(jù)。1.2.3門診、住院處收費(fèi)人員所收的款項(xiàng)必須當(dāng)日交到出納員處，出納員根據(jù)交款日?qǐng)?bào)表復(fù)核、簽收現(xiàn)金或支票。交款時(shí)現(xiàn)金必須當(dāng)面點(diǎn)清，每天收入的現(xiàn)金一定要當(dāng)日送存銀行，不得坐支。出納員對(duì)已辦理收入業(yè)務(wù)的原始憑證要加。蓋“收訖”戳記。1.2.4門診收費(fèi)處、住院病人結(jié)算處交接班制度。夜班門診收費(fèi)員代收的住院預(yù)交款必須在次日上午交給住院處收費(fèi)員。住院處收費(fèi)員交接班時(shí)應(yīng)辦理好現(xiàn)金、收款收據(jù)的清點(diǎn)手續(xù)。必要的交代事項(xiàng)及未了手續(xù)，交接班時(shí)應(yīng)交代清楚。2、退費(fèi)管理退費(fèi)必須提供交費(fèi)憑據(jù)及相關(guān)證明，核對(duì)原始憑證和原始記錄，嚴(yán)格審批權(quán)限，完備審批手續(xù)，做好相關(guān)憑證的保存和歸檔工作。2.1不輕易作廢收費(fèi)收據(jù)，一旦作廢必須寫明作廢原因，作廢收據(jù)必須三聯(lián)齊全。在粘貼時(shí)號(hào)碼必須空出，以便核對(duì)。2.2普通病人因故發(fā)生門診退費(fèi)，經(jīng)醫(yī)生或藥房工作人員簽名后，為方便病人，可在門診收費(fèi)處用醫(yī)院信息管理系統(tǒng)作退費(fèi)處理，病人須按醫(yī)院規(guī)定填寫“現(xiàn)金支出憑證”，憑證后附紅綠二聯(lián)收費(fèi)收據(jù)及治療單、處方等。2.3醫(yī)保病人發(fā)生門診退費(fèi)，經(jīng)醫(yī)生或藥房工作人員簽名后，附紅綠二聯(lián)收費(fèi)收據(jù)及治療單、處方等，按醫(yī)保部門規(guī)定進(jìn)行退費(fèi)處理。四十二、物價(jià)投訴制度及懲罰措施1、對(duì)醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。在門診大廳設(shè)立診療服務(wù)收費(fèi)價(jià)格及藥品價(jià)格公示欄，調(diào)價(jià)及時(shí)更換公示內(nèi)容。在住院部大廳設(shè)觸摸屏，供患者查詢收費(fèi)明細(xì)；在各臨床科室的顯著位置公示《云南省非營(yíng)利性醫(yī)療服務(wù)價(jià)格》、昆明市醫(yī)療藥品價(jià)格，公開接受群眾的監(jiān)督。2、在院內(nèi)設(shè)立院長(zhǎng)信箱和物價(jià)投訴箱，公布院內(nèi)物價(jià)投訴電話。投訴事件，醫(yī)院物價(jià)管理部門應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查，三天內(nèi)給予投訴