房地產(chǎn)銷售必備培訓(xùn)資料

房地產(chǎn)銷售技巧篇■客戶拓展技巧■電話營銷技巧■交流溝通技巧■價格談判技巧■業(yè)務(wù)成交技巧客戶拓展技巧技巧篇：第一節(jié)一、客戶拓展技巧（1）客戶在哪？——尋找客戶10法1、親友開拓法

整理一個表，可稱為客戶儲備庫：將過去的同事；小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)的同學(xué)；親戚朋友；鄰居；自己小孩、愛人的朋友等。乃至將心目中想到的人名，見過或者未見過的、甚至有仇或合不來的人，通通羅列出來。然后逐一去追蹤，將他們及其身后的資源轉(zhuǎn)化成客戶。一、客戶拓展技巧（1）客戶在哪？——尋找客戶10法2、連環(huán)開拓法

即老客戶介紹新客戶，請老客戶現(xiàn)身說法，不斷尋找和爭取新的客戶，象滾雪球或連環(huán)套一樣逐步拓展。記住：必須在與客戶商談融洽時，向客戶提出“麻煩您幫我介紹值得信賴的朋友”。然后將這些名單圖表化，并將已成交的用紅筆標(biāo)記，按計劃逐一追蹤。一、客戶拓展技巧（1）客戶在哪？——尋找客戶10法3、權(quán)威推薦法

充分利用人們對各行各業(yè)權(quán)威的崇拜心理，有針對性地邀請權(quán)威人士向相應(yīng)的人員介紹產(chǎn)品，吸引客戶認(rèn)同。

或者利用行業(yè)主管單位的一些關(guān)系資源，爭取他們利用自身優(yōu)勢和有效渠道，協(xié)助推薦客戶。

一、客戶拓展技巧（1）客戶在哪？——尋找客戶10法4、宣傳廣告法掃街、掃樓、掃鋪、掃小區(qū)或掃單位，散發(fā)傳單、廣而告之，發(fā)現(xiàn)有意向的潛在客戶，留下聯(lián)系方式，然后坐等上門，展開推銷。一、客戶拓展技巧（1）客戶在哪？——尋找客戶10法5、交叉合作法

不同行業(yè)的推銷員都具有人面廣，市場信息靈的優(yōu)勢，售樓員可利用這一點(diǎn)加強(qiáng)相互間的信息、情報的交換，互相推薦和介紹顧客。一、客戶拓展技巧（1）客戶在哪？——尋找客戶10法6、展會推銷法

一是參加公司系統(tǒng)組織的房展會，在展會上集中展示樓盤模型、樣板，介紹情況、聯(lián)絡(luò)感情，根據(jù)客戶意向，有重點(diǎn)地追蹤、推銷。

二是自己經(jīng)常參加一些相關(guān)行業(yè)集會，將集會上出現(xiàn)的人員，列為潛在客戶對象。一、客戶拓展技巧（1）客戶在哪？——尋找客戶10法7、兼職網(wǎng)絡(luò)法銷售人員應(yīng)樹立自己的營銷品牌形象，發(fā)展為自己服務(wù)的兼職人員銷售網(wǎng)絡(luò)。通過利益分成來實現(xiàn)銷售業(yè)務(wù)的拓展空間。一、菊客戶氏拓展阻技巧（1）客戶狗在哪損？——尋找獸客戶10法8、網(wǎng)絡(luò)笛利用妨法從互房誠聯(lián)網(wǎng)校地方怪門戶矮網(wǎng)站歇、房德地產(chǎn)甩專業(yè)恐網(wǎng)站宿、論螺壇、蝦博客僚和相朽關(guān)聊衡天室遍（群寄），酒如果謠用心劑去尋歪找，誕能發(fā)慘現(xiàn)很筍多有肅價值房誠的客滲戶信怪息。一、信客戶矮拓展墳技巧（1）客戶兇在哪裹？——尋找看客戶10法9、刊物潔利用碧法從××晚報熄、都畝市報薦等報哀刊媒景體，齊電話愛薄、護(hù)同學(xué)所會名炸錄、意專業(yè)糟團(tuán)體櫻人員面名錄逝上，柄也能剃發(fā)現(xiàn)忠一些酷有價瞧值的竭客戶扛信息。一、級客戶員拓展叨技巧（1）客戶世在哪練？——尋找凳客戶10法10、團(tuán)體獻(xiàn)利用習(xí)法選擇臂加入鉛一些討沙龍足、俱桂樂部那、宗拔教團(tuán)件體、積政治胃團(tuán)體平、社參會團(tuán)身體，哥從而姑獲得交一些聾潛在談客戶蛇資源醫(yī)。一、權(quán)客戶虹拓展領(lǐng)技巧（2）如何月從競筑爭對衛(wèi)手中妥拉回虜客戶志？1、回避矮與贊私揚(yáng)★回避——不要而主動悠提及站競爭經(jīng)樓盤青情況，以詢免節(jié)新外生俊枝，川讓客濁戶知徐曉本核不了造解的飄事?！镔潛P(yáng)——房子基是大魯宗商挪品，跑第一并次置顯業(yè)的砍客戶訂不管糕我們脅產(chǎn)品弟多優(yōu)垮越，薄往往絲式會貨介比三總家，山此時經(jīng)，我牧們應(yīng)姿堅持困以下禮原則筍：①檔贊揚(yáng)撫客戶里貨比撞三家家、慎日重選邊擇是妻對的柏；②觀絕對齊不要蕉隨便解指責(zé)該客戶蔥的偏怪愛；③趁探明故競爭鐘樓盤尼在客蠟戶心礦目中階的位宜置；④嘴找出曾客戶裹的個男人因憐素和仿真正啄購買右動機(jī)烤。一、夾客戶僚拓展筑技巧（2）如何咬從競從爭對羅手中孕拉回鹽客戶吐？2、給轟客戶播下耽懷疑棒的種耳子★有針適對性墓地將聲道聽喇途說碎之事描講給極客戶泥聽，讓這繼顆懷工疑的鹿種子動在客集戶心隱目中算生長尼成巨移大的碎不信報任，大塑到足休以阻滅止客現(xiàn)戶去成購買灘競爭堂對手稅的樓蒜盤產(chǎn)鋼品?！锴杏洕櫍何覀冎i所說沫的話威必須索有一真定的癥事實部依據(jù)濕，否掌則客盜戶可趁能再敲也不祖會回致頭！★對于秒那些幟已比秀較熟肢悉的焰客戶靠，可下直截熟了當(dāng)笑地痛臣擊競發(fā)爭樓椅盤的李致命齒弱點(diǎn)沃，這勞更有仰效。一、康客戶活拓展羊技巧（2）如何勺從競低爭對羨手中襲拉回譜客戶榆？3、千助萬不妖要主墻動攻槽擊對堆手★絕對遮回避且競爭稿樓盤園是不毀可能續(xù)的，射但主殿動或話冒然骨攻擊府對手輝，會膊給客帥戶造蕩成以芒下后親果：——競爭洲對手撤很厲叨害，王且難醋以戰(zhàn)齡勝；——那個秘樓盤熊怎樣漁？我莖是不鞠是該私去看逮看；——這個江售樓盟員缺國乏容仙人之蒼量，膀沒涵倡養(yǎng)?！镉涀☆^：最好聚的方多法是蹤蝶以靜偽制動舞，有磁針對丹性地青與客毒戶分臨析客聽觀事源實、推綜合細(xì)比較！一、鞭客戶兔拓展朋技巧（2）如何趟從競戲爭對冊手中貸拉回枯客戶訓(xùn)？客觀診比較★利用查自已義掌握起的競毒爭對孩手資喘料，政針對具具體小客戶旁的特耍點(diǎn)，阿按客灶觀和駱公正治的原征則，隱與我色方樓濤盤機(jī)點(diǎn)型比銷較，具體史做法物是：把客曲戶心墻目中艘較理租想樓蔥盤和箱本樓毛盤的玻各種茄要素丘分兩核行列黃在同奏張表燭上，濁以最壁好部號分的伍高低沖判定輸雙方斷的優(yōu)賺劣。避重逼就輕★如果謙自己薪項目陳的某青些素蔥質(zhì)確豎實不稀如競良爭樓飽盤，禍就要學(xué)會痕忽略津競爭遞對手泉的這培些優(yōu)模點(diǎn)不集談，大李談一查些看炮似無鍵關(guān)痛誤癢的墨東西漿，而塑所談吸的偏好偏是捕客戶牧最不割想要睜卻有露、客分戶最裹想要仿卻沒輩有的野品質(zhì)。一、跪客戶遷拓展盞技巧（2）如何撒從競需爭對拳手中柳拉回欺客戶聰？小技味巧：以褒順代貶范例◎“那個躍樓盤叔確實既很便出宜，悶交通侄也方峽便，菜市既場就群在樓本下，鴨賣得慕不錯羊，我番也很喜歡見。如寒果您篩沒車蘿或?qū)⒕W(wǎng)來不挺想買居車，孩子霉不用嚼上學(xué)被，太哨太沒虛這么抗漂亮揪的話食，我建青議您啞最好在還是票買那俗的房龍子?！薄虧撆_液詞：位置止偏、龜車位擾也不印夠潛臺菊詞：離學(xué)毒校遠(yuǎn)芳，教勢育配涂套差潛臺豎詞：治安詢很復(fù)徒雜，劫安全惱性差小知識：售樓員判斷可能買主的依據(jù)◆隨身岔攜帶珠本樓誤盤的樸廣告靠?！舴磸?fù)候觀看巖比較家各種垃戶型竄。◆對房屋結(jié)構(gòu)勝及裝眠潢設(shè)鄉(xiāng)豐計建蜓議非義常關(guān)宮注?！魧Ω稒M款方挺式及弦折扣問題進(jìn)行掠反復(fù)陷探討遣?！籼岢龈斓膯枩珙}相傳當(dāng)廣邪泛瑣窯碎，手但沒抵有明刃顯的棕專業(yè)債性問扒題?！魧钳彵P和粗某個葬門面芝的某廚種特驗別性泡能不瀉斷重狹復(fù)?！籼貏e冶問及布鄰居倦是干槍什么離的?！魧κ蹘艠侨擞[員的倚接待四非常衣滿意座。◆不斷清提到勞朋友新買的房尚子如仔何?！羲斓靥顚懖犊徒舻巧碛洷眍I(lǐng)》，主動落索要倘名片燥并告顫知聯(lián)系電話只。電話爛營銷膀技巧技巧篇：第二節(jié)二、讓電話拘營銷財技巧（1）打(接)電話幼應(yīng)做與好的夏準(zhǔn)備◆確信趕自己撫能熟概練介擁紹本且項目脂的賣損點(diǎn)、修講清庫將給透客戶廚帶來斥的幫厚助。◆明確鹿此次無電話絞接(打)目的妖，知何道你騎想通雨過電陶話交敵流得屠到什未么。◆對預(yù)期楚達(dá)到蠟?zāi)繕?biāo)輛的過霸程進(jìn)稼行設(shè)梯計，訪應(yīng)該萍準(zhǔn)備妹一張雷問題正列表哥，預(yù)磨想客戶蘆可能孤會問逐的問蔑題，乞擬好督答案善，做加好自綠然而聚讓地搏回答帝客戶帆?！籼崆暗珳?zhǔn)備訓(xùn)電話襪銷售說的必減備工灑具，銜包括勸：客期戶名邪單、日歷介表、亞筆、電話堵記錄彼表、汁工作蠢日志阿、銷倘售手蝴冊(產(chǎn)品劉知識)、電叮話講稅稿等甚?！粽{(diào)整餐好自暈己的御心態(tài)特，并漫注意勉保持卵專業(yè)范的形約象。無論惜對方產(chǎn)的反孕應(yīng)如何，戚自己雜的思蛾想與型舉止危都應(yīng)滿懷右喜悅細(xì)，讓腔客戶蔥感到妄自己僵的熱羨忱?！暨x擇教一個劍安靜屠的辦踐公區(qū)米域，附東西酷擺順——坐好鬼、微課笑、酸開始……二、尋電話冊營銷腐技巧（2）電話便營銷除的基縱本技搞巧基本棵步驟第一捉步，欠確定凡對方要身份治，找斯到負(fù)非責(zé)的輸人；第二連步，姻亮明久自己柱身份乒，說巡壽明產(chǎn)厘品優(yōu)土勢；第三沉步，星看準(zhǔn)趟對方沙反應(yīng)滾，把噸握客破戶心洞理；第四棟步，將約定旅拜訪籃時間狠，列僅入追叔蹤對蝕象。語言山要求1、言猴簡意混賅，遇口齒折清楚雞，語爭速平貫穩(wěn)；2、態(tài)寒度自塵然，抽禮貌色在先印，多境用尊允稱；3、充慰滿笑絲式意，決拉近子關(guān)系登，以優(yōu)情動塔人。二、痰電話小營銷演技巧（3）電話旁營銷畢的業(yè)巧績來否源之沙一制定著工作撞目標(biāo)利：保持江足夠頃電話平量電話抱營銷凳是售平樓人余員工沾作的幻玉重要網(wǎng)組成羊部分摘。每訴個月伸的業(yè)熄績，摩取決非于每輩天；豎而每塊天的筍成績唱，決腥定在桶每小殼時的聯(lián)工作專量內(nèi)當(dāng)。因藥此，針必須晉制定每日鹽電話閱營銷趣工作尋計劃，在捧下班汁前，笑明確柔自己斥第二螞天要版打的50個電犬話名地單。二、寄電話太營銷瘡技巧（3）電話半營銷現(xiàn)的業(yè)灰績來徹源之舅二養(yǎng)成剃良好甲習(xí)慣鞭：有效網(wǎng)管理勞時間★充分飄利用涉黃金談時間漢打電宮話：打電芝話黃勝金時災(zāi)間為志上午9點(diǎn)～11點(diǎn)，雕下午2點(diǎn)～4點(diǎn)，只有秘充分須利用汗好了柳黃金設(shè)時間姨，才帶能獲濕得良鋸好的臉電話滿營銷勇效果避。★不要嘗在黃擋金時爬間過竟度做勁準(zhǔn)備：打電潑話前嶺想1分鐘疼左右盤是必膛要的振，但鴉黃金垂時間菊很寶厚貴，中打電印話前蘇不宜挪想太科多；傲對重過要電親話如食果要霉做準(zhǔn)如備，川盡可突能在訊中午陵或晚仁上。小知識：針對不同客戶打電話的時間◆會買計裂師：最跨忙是個月頭摟和月虜尾，殊這時董不宜霸接觸鼻打電拘話；◆醫(yī)歇生：最慘忙是鳳上午魔，下演雨天票比較咸空閑私；◆銷售能人員：最中閑的爬日子姐是熱嘴天、幻玉雨天蓬或冷灘天，掘或者該上午9點(diǎn)前畫下午4點(diǎn)后譜；◆行政赴人員：每拒天10點(diǎn)半稻～下賊午3點(diǎn)之黎間最開忙，各不宜夜打電稱話；◆股票獸行業(yè)：最黃忙是科開市挺的時過間，幟不宜案打電姐話；◆銀行異人員：上覆午10點(diǎn)前揉、下下午4點(diǎn)后攪最忙漢，不爐宜打哨電話伐；◆公泛務(wù)霜員：最牲適合求打電另話是雄上班講時間逐，但漸不要許在午弄飯前私后和扶下班痕前；◆教艙師：最欄好是振放學(xué)坐的時術(shù)候，拾與教鵲師們中打電鄉(xiāng)豐話；◆家庭吃主婦：最微好是拆早上10點(diǎn)～11點(diǎn)給索她們示打電瞧話；◆忙碌退的高梅層人蓄士：最斯好是8點(diǎn)前晉打電坊話聯(lián)怨絡(luò)，值即秘?fù)夏О嘀畯埱啊Ｆ匠晒Ρ⑷耸繐芏鄶?shù)鉗是提寫早上腰班，歡晚上旬也比晶較晚港下班陜。二、浙電話協(xié)營銷雅技巧（3）電話推營銷虹的業(yè)剝績來掌源之刑三與客鋼戶建能立信守任引導(dǎo)鹽客戶客需求★保持炭與客院戶的副經(jīng)常騙聯(lián)系語，在屈建立灘關(guān)系猶過程異中引獅導(dǎo)客壞戶需丹求?！锉３衷O(shè)與客損戶的絞聯(lián)系謀，逐撒漸建天立信險任關(guān)焦系，沾等待提客戶閥自發(fā)揪產(chǎn)生免需求成，然腫后再階進(jìn)行麗銷售。二、繁電話捷營銷乒技巧（4）電話村營銷雷應(yīng)避碰免的挑不良笛習(xí)慣1、不就要在賣電話壺中過昨多介尤紹產(chǎn)饅品記住貍最好凈是保梳持適累當(dāng)?shù)拇魃衩乜罡?，痛見面括再談鍵，千盼萬不街能在鏈電話售里說笑得太佩詳細(xì)維。打電辟話目盛的是散與客謎戶約菊定面小談的搜時間暴、地煮點(diǎn)。瘋?cè)绻驮陔娋吃捓镏裁床瓒贾v奏清楚絹了，嚴(yán)客戶刑還想智見我剖們嗎宣？二、爐電話擇營銷咐技巧（4）電話伐營銷拒應(yīng)避恢免的兩不良撐習(xí)慣2、不暖要在細(xì)電話植中口來若懸鍬河地可說談得叢太多義是銷畢售人蹄員的放大忌憤。一剖個成處功的嘗售樓岸員，更應(yīng)該水學(xué)會宣傾聽略。每次鄰電話墨通話傻的時凱間要賠短，毯一般2～3分鐘弊最合漫適。二、丙電話趨營銷炸技巧（4）電話頭營銷過應(yīng)避幟免的桐不良族習(xí)慣3、不燙宜在奮電話榜中分牧析市撞場大青事不宜時在電紛話中再討論票市場娛行情蠢，談亦論競攏爭對占手或賄競爭噸樓盤么的長壘短，更不巖要在材電話惹里隨房誠意批岡評競硬爭對誰手。二、謙電話夕營銷侮技巧（4）電話現(xiàn)營銷捕應(yīng)避廈免的崗不良饅習(xí)慣4、不敢要在蝕電話摔中與教客戶棉爭執(zhí)這是天絕對貸要禁墻止的至事！茫還要辟注意驚一點(diǎn)宣，不彩少銷兔售人押員總喜歡躲在電磁話中零教客裙戶一堅些所歌謂的撐做事帖方法戰(zhàn)或購謙房技憑巧，砌這點(diǎn)葬也應(yīng)中避免撐。二、腳電話肆營銷禽技巧（4）電話抬營銷睜?wèi)?yīng)避鼻免的逐不良惜習(xí)慣5、打等電話即時不超要玩杜東西成、吸變煙打電凱話坐朋姿要嘴端正哀，要添想到揀對方羨能看到拳你的氣樣子。這揀是對撐客戶語的基楊本尊敗重！如果療因玩變東西傲或吸串一口需煙而勉影響泡發(fā)音鐵?？屠鋺艟秃驎芯坑X到限你的加游戲珍性質(zhì)她，切飲忌！二、幻玉電話危營銷窮技巧（5）電話機(jī)營銷嬸應(yīng)關(guān)脊注的遵幾個鑼細(xì)節(jié)在進(jìn)念行完部個人無和公丘司的在簡短灶介紹渾后，腐應(yīng)首仗先征刊詢客告戶的起許可鋒，然液后再群進(jìn)入失電話戒訪談渣的正鍋式內(nèi)沫容。電話粗交談縣進(jìn)行扁中，鏈要注唯意傾蒙聽對葬方電呈話中徒的背涌景音等，例疼如：治有電送話鈴柜聲、蠢門鈴曾、有餐人講臟話等合，此握時應(yīng)糕詢問染客戶其是否掃需要孔離開載處理拼，這億表明供你對廉客戶編的尊販重。為避歸免總場被拒齡絕，候可考稱慮用莊信函林配合尸銷售吼。即纏預(yù)先嫁寄出帽明信際片或饅電子求郵件支，當(dāng)臨信函悄發(fā)出桿后，財估計夠?qū)Ψ较彩盏侥甑臅r寒間，才在72小時如內(nèi)致幕電詢牲問，盾千萬平不要益拖得筍太久售，超披過72小時娛客戶層會淡賀忘的兔。最印好預(yù)歌測客跪戶看振信之柿后，施即可踐通過忌電話爐進(jìn)行柏溝通蝴。案例：電話營銷技巧分析打電執(zhí)話肯畝定能我?guī)淼謽I(yè)務(wù)報。其罵實，礎(chǔ)在電蓮話營療銷中麻，與覽客戶險交談距的技妹巧，越簡咽單越擊好。下面掠就結(jié)援合實煮例分堂析電縮慧話營午銷的惹程序抖和技保術(shù)要快點(diǎn)：案例開場顆：“陳須處長床，您好燈，我堡姓李慰，叫附李力俱，是××公司占的售肺樓員震！是您繭朋友××眉×介紹航的，觸現(xiàn)在扔方便說同您芬談一總分鐘踐嗎？”分析敞：這油段開陷場白板把握眨了以殃下幾雖個要朽點(diǎn)對客漠戶用險尊稱明確初地叫添出客偉戶的雁職位雪、頭顧銜，票沒有逗可喊伐“先蓬生/小姐哀”簡短段介紹粒自己先說故姓，得再道善出名臭，能玻加深毛印象仆，也具是肯慮定自雀己的歐方法強(qiáng)調(diào)煮公司頁名稱客戶轉(zhuǎn)心理離很怪蛋，比展較認(rèn)辭同公丘司，女認(rèn)為怖公司關(guān)人專擺業(yè)、障認(rèn)真巧借斬關(guān)系鵲推薦客戶據(jù)不好瞧張口剃拒絕否，也竊能證餐明業(yè)弊務(wù)員席用了宿心、伙重視太客戶禮貌廊要求避時間先不款說事閃，用品商量咳語氣膝強(qiáng)調(diào)思只占?xì)炗每蛪K戶1分鐘膛，尊替重客博戶案例：電話營銷技巧分析案例被拒設(shè)絕：很簡汗單，牛收線面，撥怨打下哄一個榮電話環(huán)。遇忙驕：★“那好娘吧！集我遲舅些再耐給您折致電秤，下聰午3點(diǎn)還噸是5點(diǎn)呢是？”分析惕：主心動提默出時漠間，聚兩選舊一，墳客戶攤都無啊法拒呼絕方便就：綠燈造亮啦香，此害時應(yīng)店該按墨預(yù)先爛設(shè)計肉好的鹿內(nèi)容霜，流錄利地鞠表達(dá)哨出來：★“陳處爸長，而您好價！我時公司賽有一丘個新鉛項目骨開盤厭。聽無您的頓朋友××介紹尿，您厘最近有購泳房計歷劃，莊而且益聽說披您對代房產(chǎn)忽投資騰感興乓趣。芽根據(jù)舅一般難人的盼買房揚(yáng)經(jīng)驗蓄，總是?？赝业糜袑嵵x力的卻開發(fā)聰商，曬或者禮熟悉偏朋友殊推薦弓的樓叮盤。梁我相斗信您深買房屈時也會依出循這鈔個習(xí)蜜慣……我希留望拜咽訪您遠(yuǎn)，同嬸您做督個朋乎友，齊向您蠢介紹灰我公躲司的×××項目將，以快及這蕩個樓抵盤的坦獨(dú)特填性，叛為您士買到警稱心寒如意尤的好喂房子璃，提遙供更多的仍選擇……陳處謀長，亮我知艱道您姨很忙棕，您架是上突午比運(yùn)較有援空還推是下守午呢約？”分析鋪：不辣談太權(quán)多產(chǎn)遙品，臣而是固先拉克關(guān)系蜻，與怨客戶然預(yù)約跪面談肺時間案例：電話營銷技巧分析案例繼續(xù)吃：客戶銷答復(fù)閉一般應(yīng)下午滑比較枯有空踐，繼驗續(xù)約毒定拜柔訪時片間：★“陳處鴉長，躁您一貍般下榜午有?？昭降?。那徑您看聲是下兄周二斑還是脫下周村三下午2點(diǎn)或4點(diǎn)，債我去多拜訪輸您？”切記靠：最瞎后一畜定要譽(yù)重復(fù)咳一次廢會面瓣的時哨間和琴地點(diǎn)環(huán)！分析江：約傍定時憤，用魔選擇首性的女問題寬，尊爛重客熟戶意編愿結(jié)束蹲：將客率戶答潑應(yīng)的粗見面保時間蘿和地逼點(diǎn)記址到筆瓦記本飽，與嶼客戶文確認(rèn)備后收線線：★“陳處攔長，首先畏多謝善您給刪了我伯一個眉機(jī)會膀。您陽可不不可以鄉(xiāng)豐將我時的名都字和些電話弦寫下來，墊記在堪您的趣日記區(qū)本上遭。如沒果有茫其它樸事情激，影鞭響會笑面時匪間，倦希望戒您盡壯早通知我鵝，我厲們可艇以再客約時諸間……”★“我的粥名字所叫李伴力，巷電話土號碼嚴(yán)是××神××揪×，再舉一次惕謝謝稅您，憂陳處知長，附盼望下周欲二下拼午2:老30和您疲見面繪。再她見！”每一濫個電控話都描是賣例房的聞機(jī)會僚！每一米個電螞話都宰是學(xué)繳習(xí)的學(xué)機(jī)會毀！每一晚個電做話都樸能幫稅助客河戶解踢決實束際問核題！每一模個電柄話都洗能為難客戶耽帶來折極大榮的滿倒足！每一撓個電養(yǎng)話都勁是開短心愉評快和脫積極評成功絕的！我和眨我的述客戶痛都喜減歡通瞇過電賓話交歡流溝硬通！客戶塘正期屑待著亡我的君電話徑！在塊電話孟中我孫是受確歡迎艇的！我打弱電話蹈越多庭，就炕越有騾機(jī)會疏成為贏頂尖講的銷選售人珍員！牢記：電話營銷心態(tài)最重要交流揀溝通雹技巧技巧篇：第三節(jié)三、隸交流悔溝通越技巧（1）溝通傭是銷握售核鼓心技井能過之程的餡最重稈要環(huán)率節(jié)學(xué)會吵傾聽★溝通汪最重灣要的以不是拜察言臨觀色貴，也支不是叢善變翻的口范才，駐而是浪學(xué)會鼻傾聽，通銅過傾板聽發(fā)容現(xiàn)客偉戶的澤真是中需求穗，了拔解客中戶的寨真正小意圖漲。善用持贊揚(yáng)★襖比傾旦聽更礎(chǔ)加重猜要的鳴是，集在溝蝦通過陣程中曲對客明戶的存贊揚(yáng)友。雖排然贊聰揚(yáng)他圓人的暖本領(lǐng)依我們崗一般插都會霞，但如何菌在銷疾售過拔程中奧，因嘩地適克宜地酒系統(tǒng)礙運(yùn)用，是粗需不均斷練朝習(xí)、匠總結(jié)僚的技揮巧。三、跨交流屬溝通嫌技巧（1）案例1◎浴客：“聽說臭您這明套房獲子當(dāng)鄰時的衰開盤還價只沉有16迷00元？”●銷：裹“您的欄信息哥非常蓮準(zhǔn)確線，您盲是從篩哪里吸看到擾的呢怖？”（巧相妙贊杜美，帆誠懇迅提問療，想矩了解規(guī)客戶粥的消煤息來老源）■策銷：“是啊戀，那袍又怎蓬么樣形啊，融房價組現(xiàn)在薄漲了們的嘛旅！”×生硬膏，讓切人聽賞了極姐為不售爽！總結(jié)麥：當(dāng)客柜戶提騙到任樂何一陣個問忍題，灣不要干立即如就其咐實質(zhì)此性內(nèi)宋容簡進(jìn)行探回答堤，首靜先要洲視情像況考供慮能角否加國入溝榨通的齡契子夕。當(dāng)對砍客戶慨的問若題贊乒揚(yáng)時棚，客歷戶感棋知到家的不程是對懸立，帶而是房誠一致盒，這棍就基按本消攏除了猶客戶工提問玩時的沒疑慮利，客課戶也職可能啞不真所正關(guān)泳心問夢題答弊案了●究“如誦果我蚊是您佛，我釋也會限這樣銳的……番”●陜“許多正人都太這么遍問，襯這也銷是很繁多客玩戶關(guān)枝心的疫問題……飾”●局“您這級一問形，讓飽我想銹起了兇一件搏事情……評”(轉(zhuǎn)移吃話題)三、肉交流漏溝通掉技巧（1）案例2◎雅客：“這棟月樓的破顏色喂搭配付不是排很理惠想呀悔！”●銷：攏“您說謹(jǐn)?shù)氖强郑哼@她棟樓的的顏肆色沒星有偏發(fā)重深迷色，究還是偏重禍淺色鋪呢？”（反煎問重都組了蜂客戶岔問題飽，既徹顯得歲我們含重視固客戶偷意見你，也可松轉(zhuǎn)移蚊客戶劑注意期力，殊有助片于了味解客練戶的勁更多激想法跟）總結(jié)似：承認(rèn)抵客戶暗的觀券點(diǎn)或受看法副，重蛙視客票戶提哀出的步問題賓，這石樣外可增新加對組客戶慕購房餓行動柄的理拳解，摟促進(jìn)序業(yè)務(wù)紫成交頸。正確堡示范理解水客戶奪加索深感請情三、茅交流殘溝通聰技巧（2）交流百溝通癥時，鋼應(yīng)掌航握的送基本疫原則看著券客戶笑交流◆驗不要令自己婚說個闊不停旅，說摘話時鳥望著令客戶◆夠不能票一直傲瞪著煮客戶摩，用蕉柔和任眼光顯交流經(jīng)常證面對埋笑容◆責(zé)不能負(fù)面無撤表情咬，用乳微笑竟感染縫和打嘆動客以戶◆瞎微笑師必須愧運(yùn)用王得當(dāng)尿，和邪交流腥的內(nèi)鑄容結(jié)者合學(xué)會新用心唐聆聽◆戴用心鏈聆聽運(yùn)客戶買講話爪，了手解客促戶表筐達(dá)信似息◆宴注意用溝通攏過程之中的丟互動咳，真扒誠對蕩答交剃流說話只要有穗變化◆旋隨著娘說話忌內(nèi)容叮、環(huán)仙境，接調(diào)整乘語速魯、聲永調(diào)◆戴注意網(wǎng)抑揚(yáng)催頓挫錦，讓摟自己韻的聲劈燕音飽肝含感也情結(jié)合著姿態(tài)禍語言◆錯不要景公式爹化、貼生硬句地對客待所清有的囑客戶◆屯結(jié)合起表情訪、姿讀態(tài)語券言，寄表達(dá)刺你的骨誠意三、型交流修溝通箱技巧（3）溝通若時判獻(xiàn)斷客董戶語德言、躺姿態(tài)每，掌往握時桑機(jī)口頭脆語信褲號當(dāng)顧當(dāng)客產(chǎn)露生購云買意丹向后陣，通誕常會款有以籌下口割頭語煩信號★顧客憤所提包問題擊轉(zhuǎn)向拐有關(guān)廈房子異的細(xì)嫁節(jié)，垮如物率業(yè)管界理、旱費(fèi)用投、價懷格、撓付款替方式舒等；★詳細(xì)幣了解闊房屋丙入住須及售是后服耳務(wù)情滾況；★對售主樓員間的介槽紹表虎示積泄極的攤肯定覽與贊晝揚(yáng)；★詢問盞購房礦的優(yōu)榆惠程測度；★對目呀前自覆己正糊住的灶房子員表示旋不滿漏；★向售仁樓員導(dǎo)打探傭交樓宅時間拌及可蔑否提外前；★接過洞售樓糞員的夕介紹恨提出析反問撞；★對公預(yù)司或艇樓盤鍛提出令某些剝異議殖。三、叨交流練溝通彼技巧（3）溝通前時判豈斷客填戶語隔言、原姿態(tài)飽，掌誘握時夠機(jī)表情異語信質(zhì)號★顧客梅的面磚部表愉情從站冷漠恐、懷霞疑、濱深沉濕變?yōu)樘匀话洞蠓酱?、隨灘和、勢親切枯；★眼睛駁轉(zhuǎn)動封由慢慎變快更、眼沿神發(fā)獲亮而子有神恰采，悶從若炸有所提思轉(zhuǎn)帶向明側(cè)朗輕斃松；★嘴唇螞開始愛抿緊邊，似騰乎在滋品味爐、權(quán)桐衡什織么。三、肉交流賠溝通便技巧（3）溝通仁時判現(xiàn)斷客毯戶語頁言、培姿態(tài)曬，掌丘握時網(wǎng)機(jī)姿態(tài)商語信遠(yuǎn)號★顧客堤姿態(tài)借由前挽傾轉(zhuǎn)炭為后什仰，依身體礎(chǔ)和語纖言都無顯得誘輕松潑；★出現(xiàn)央放松我姿態(tài)眾，身代體后輸仰，呆擦臉姓攏發(fā)密，或尺者做輩其他齊放松之舒展鑼等動刊作；★拿起霸房屋固認(rèn)購葵購書所或合鄙同之沫類細(xì)紫看；★開始愉仔細(xì)跳地觀憤察模富型、此樣板介間等親?！镛D(zhuǎn)身確靠近攝推銷押員，鏡掏出湊香煙疏讓對笨方抽礙表示免友好鋪，進(jìn)宗入閑必聊；★開始鴨突然撤用手涌輕聲粉敲桌裙子或最身體激某部腳分，椒以幫羨助自奇己集蠟中思略路，土最后偏定奪有。小知識：與客戶溝通時的注意事項◆勿悲頃觀消請極，流應(yīng)樂其觀看注世界?！糁簾嶂搜b，配槍合客烘人說騰話的雷節(jié)奏界?！舳喾Q太呼客燥人的軌姓名?！粽Z言糾簡練醫(yī)，表拍達(dá)清闊晰?！舳嘈┍犖⑿P(yáng)，從諒客戶均的角跌度考庫慮問肢題?！襞c客視戶產(chǎn)允生共釋鳴感獲。◆千萬薪別插巧嘴打難斷客躍人的鏟說話姿?！艉侠硐菖u盜，巧袍妙稱殿贊?！粑馂E蹦用房某地產(chǎn)刑專業(yè)扯術(shù)語摔?！魧W(xué)會型使用丹成語射和幽鄙默。價格羊談判柴技巧技巧篇：第四節(jié)四、照價格刻談判跳技巧（1）不要燒掉入壟“價礦格陷紛阱”何謂傻“價宜格陷覺阱”客戶奔買房掩時，劇一般搶開始肆就會沉問價寺格，卵很多蝕銷售獸員往轎往直珍接地保告訴搜客戶獸答案乖，推謠銷過誓程中灘，雙鉆方討嘴價還旺價，臨最后槐沒有熊成交匠。而榨客戶臘很可的能對印房子凡價值哲、賣木點(diǎn)知羨之甚薄少，娃這就個是“遙價格比陷阱捎”。切記澡：★不要貍一開鮮始就掏與客乎戶討洋論價請格問歸題，達(dá)要善啟用迂訴回策石略?！镂r不要漠一開滋始就跪把優(yōu)返惠政雹策告士訴客僚戶，坦要逐身步給撲其驚攔喜。★蔑不要轎為了頌完成而銷售少任務(wù)猶額，烈主動攏提出系將提信成返索給客令戶。四、相價格主談判染技巧（2）如何架化解藥“價點(diǎn)格陷匆阱”1、先假談價定值再談尚價格當(dāng)客丘戶與靠我們繼討論批房價術(shù)的時董候，館我們火首先施要自別信，當(dāng)充分秀說明富樓盤京的價眼值、緊客戶稠購買腥它的捆理由漸，以排及可望給客楚戶帶罩來的余諸多織實惠知，在擔(dān)樓盤腸價值冷、區(qū)屠別于末競爭乒對手撥的優(yōu)逼勢、紗對客梳戶的具好處訓(xùn)未充撞分表俯達(dá)之屯前，梯盡量聲少談陜價格百。過早遣地就咬價格醉問題鬧與客莊戶糾勁纏，柏往往礦會被筐客戶迷用“未買不量起”書或“側(cè)太貴大了”轎拒絕點(diǎn)！四、察價格哄談判沸技巧（2）如何憑化解債“價胞格陷抗阱”2、分頃解價膀格集合吩賣點(diǎn)在與吐客戶倦討論劫房價擴(kuò)的時燒候，煙要注腸意把壺客戶王買房毯當(dāng)作故“買生摘活方涉式”來欄推銷龍。房哲價中當(dāng)除了磨房子廢本身濁，還鬧有配纏套、纖交通膝、教飲育、撤環(huán)境頸、物規(guī)業(yè)等存綜合寧購買邀成本銅，一曲一分話解說所明，劇從而蜜轉(zhuǎn)移航客戶暢的注蜘意力偵。當(dāng)然肉，僅菠僅分階解價恰格是析不夠絹的。透還必指須不孟斷向羽客戶照灌輸狗、并少讓客仍戶充愧分認(rèn)單識到雙，這圍個價調(diào)買房鴿子值辯！所綢以，鎖賣點(diǎn)狐的推筋介很福關(guān)鍵紗！技巧：價值強(qiáng)調(diào)銷售話術(shù)類比說明“請您焦看看檔我這覽支簽輝字筆愧多少豎錢？戶還有羅另外蛋一支喚，您瓜也可嘴以仔迫細(xì)看犁一看寄，為桌了給私我一守個準(zhǔn)膽確的哈答案數(shù)，您唇可以傷先研迫究一鴨下它獅的結(jié)巴構(gòu)，邁單從箭表面次上看烈，您迎很難轉(zhuǎn)判斷何出，必這支意值1元，紗那支叢值8元。菜一支紅小小架的簽春字筆池尚且鑼如此姑，我餐們的料房子淡就更何是這璃樣了……賽”我們血不會晌犧牲我業(yè)主徹的利柱益降畜低質(zhì)紐奉量以臨求得共房價搖低廉堂，您肢想，碑您會摩要那權(quán)種外湊面下圾大雨桶、房辱里下瞇小雨貫的房懷子嗎妙？價值羅列“您買旋我們崗的××扛×房子籌，雖監(jiān)然比閉買二墻環(huán)外掀的房毯子多纖花一患些錢灑，但劃這里槍位處遣市中映心，醬每天襪上下星班你細(xì)不用剪擠公恰交車日，既泰省交達(dá)通費(fèi)驢，更臉節(jié)省男您的沖寶貴煤時間淚；我?guī)兏奖劢烷T有××小學(xué)鑒、××中學(xué)輸，買轟房子劫后孩來子上館重點(diǎn)壩學(xué)校諷方便瞞啦……另外喂，我架們房拌子的芹戶型悼特別煙值得遍一提胖，結(jié)諒構(gòu)好葡，功侵能分劫區(qū)和撕布局笨合理壤，您奴看，尤這個狡地方較專門麻預(yù)留沉了壁忌櫥位迎置……，將來遷裝修賞能省無您一勞大筆勾錢?！彼摹⒐葍r格免談判樣技巧（2）如何稼化解朝“價烈格陷喇阱”3、成抽本核茫算公開惱利潤客戶翼購買浴東西報，一每般最鍛大的葉心理厘障礙塵就是——擔(dān)心瘡買貴拉了、周買虧妄了。所沿以在舊集中戒說明累樓盤疼賣點(diǎn)撈，讓名客戶怪感到悠物有葡所值急的同派時，猴適當(dāng)暖地向慮客戶掙公開飾項目滅“利借潤”車，和坑客戶給算“劃成本寇帳”木，能豬打消買客戶暑疑慮尿，讓位客戶權(quán)覺得秀售樓猛員為音人坦亂誠，撞從而胃促使微客戶寨愉快什簽單。當(dāng)然觸，這倒里所裙說的暑成本疲、利盆潤是智相對看準(zhǔn)確罩的，不會安太真不，但址也絕疾對不撐能太君離譜！四、數(shù)價格寇談判財技巧（2）如何鄭化解轉(zhuǎn)“價浙格陷羅阱”4、幫勁客戶匠算賬做對奏比分誤析★一算飄綜合徑性價床比帳化；★二算樸樓盤嚴(yán)投資蠅增值觸帳；★蕩三端算該鼠買大夕還是泡買小震帳；★四算乎競爭努樓盤片對比練分析獅帳。用提問略法弄清停緣由●測銷：“您為售什么棒覺得街這價轟格高診呢？”●銷：禁“您認(rèn)販為什斤么價科格比急較合致適？”四、纏價格聾談判共技巧（3）談判滋技巧堪之24口訣★談判開是一辛場策雕劃——要有辦計劃繳、按烤步驟挺進(jìn)行★談判才不能架太快——不要胃將底征牌一辮下全擺拋出問題永要一嚇個個董逐步率解決★談判遺是一池場陷別阱游劍戲——故意留設(shè)些腳“善烈意陷亡阱”注意遣誘導(dǎo)賠客戶醒“就概范”1、步狂步為爛營逐漸伸引誘四、運(yùn)價格刻談判張技巧（3）談判鋪技巧反之24口訣★尊重餐客戶——有原級則地在尊重腹、得枝體地件尊重認(rèn)真買聽取樸客戶兩的意天見和情抱怨★堅持科原則——保持郊公司養(yǎng)形象調(diào)和個溝人尊蓮嚴(yán)政策膽性東歷西不剩要一芽步到奴位拿不囑準(zhǔn)的魔事不框能擅西自做禽主原則養(yǎng)問題粗不模欣糊、立認(rèn)真綁講解2、有灶禮有展節(jié)不卑塑不亢四、禿價格匯談判尖技巧（3）談判濱技巧昂之24口訣★善于炭識別容成交雀機(jī)會——時機(jī)賤：語抗言、乎表情棍、姿異態(tài)★巧法摘、妙奧語促染成交——要注堆意不政斷總鎖結(jié)成恩交策椅略掌握獲促進(jìn)尸成交削的談治話技界巧適當(dāng)盆造勢燙強(qiáng)力回促業(yè)某務(wù)成癢交（后載面專交節(jié)詳歉細(xì)展魔開說爭明）3、把迅握機(jī)絹會及時悄出手◎棋客：“請減問有木兩室括一廳70平米傲左右躁的房霧子嗎感？”■踩銷：“沒臘有。書”小常識：“兩點(diǎn)式”談話法原理尸：所謂“兩點(diǎn)勾式”談話飄法，掌這是律在與敞客戶嘆談判威時，鄭一般瀉只脂向客姓戶提鬼供兩仔個方御向或麻選擇母的余隸地，輕而不情論是辨哪一窮種修，都德有助院于我病們獲賠取有頑效的薄信息輝，促欠進(jìn)業(yè)想務(wù)成找交。范例1●“您縫準(zhǔn)備麻今天親下午溪還是營明天先下午驕來看誼房？注”●“您脖買一挖件還尺是買付兩件××榨×產(chǎn)品洋。”√×回答籍生硬暮，容狂易失堵去再著談機(jī)藥會范例2●爭銷：“我舟們現(xiàn)約在有38平米乘的一郵室一哨廳和78平米少的兩室施兩廳乳，戶面型都財不錯邪，面裕積也勉適合形您”小常識：不同客戶的接待洽談方式高效磨率神經(jīng)振質(zhì)、味疲倦縣、脾蘋氣乖自戾的廉客戶有耐京心素質(zhì)階低、獲急躁跨、大奴驚小寶怪的接客戶鎮(zhèn)定仁自如易激吳動、階興奮受、愛孝開玩郵笑的瞎客戶以退催為進(jìn)無理營取鬧似、誠返心挑腸剔的廢客戶真誠烤關(guān)心性格傭豪爽愉、依漏賴性鍛強(qiáng)的跨客戶果斷看干脆缺乏施主見彎、猶凱豫不雷決的泛客戶細(xì)致濃＋愛環(huán)心年老雜較大灰、需參要幫廉助的茶客戶◆具有牢專業(yè)緣瑞銷售稈形象悉，一充言一袖行要鉆面帶謹(jǐn)微笑吳?！羰伦屑?xì)親聆聽撈客戶斑的每棟一句言話?！艨蛻粜皢柕臄烂恳黄示湓捴常赜浯鹎熬抟韧认胂肱d，客含戶是肢什么陶目的頸？◆姨顧客軌提出兼問題稼一定短要抓成住，銷分析體到位雹，牽笛住顧棟客?！舨灰莅炎陨⒓旱霓q思想波強(qiáng)加霜給顧陜客，稠不與開客戶災(zāi)爭辯浮，先餐肯定姿，后逼巧妙弟否定捧?！舨灰灷鋱鎏?，必崇須提使前準(zhǔn)詞備充滲分話要題?！舴恫灰鲋v籮解員聰，要凱做推批銷員鋤?！粢\(yùn)腸用贊似美、餓贊美皂、再踢贊美香！◆要不鋤慌不孟忙，魄注意揀語氣繞的變蓄化，岸有高舒潮，照有低訪谷，乘咬字爽清楚施，段設(shè)落分壩明?！糇霎a(chǎn)掌品介罵紹時番，要鍵語言零明確櫻，簡會單易濾懂?！衾碚撘逊治龊纫烬埼?，移要侃消深、鞋侃透扭、侃客細(xì)?！舳嘀v薄案例糠，少錘講大傾道理懸，用倆深入陳淺出攀的形童象比旗喻，窮達(dá)愈到聲檢情并糟茂的窮效果號?！粑页錆M齒自信勞，不貫畏挫墻折，短一輪郵不行功下一館輪再曠來！小技巧：洽談時應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題●言談逮側(cè)重繭講道棋理，鵲像神感父教盛說圣拍經(jīng)?！袢狈χ啬托员桑婢貙Φ碗娝搅x客戶繳時，謙因客您戶的收無知猛而表蹄現(xiàn)出段不耐特?zé)??！裣矚g慌與人挽爭辯客，不滔假思翻索一紙律反塘駁客思戶的堅疑慮螺?！裾勗捠髢?nèi)容煩沒有快重點(diǎn)拌?！裢跗牌豳u瓜匆，自乓吹自桶擂，母自信窗過頭夢。●過于贊自貶搞，或魚一味露順從膜客戶遲、輕唱易對那客戶眾讓步犯?！裱哉劙Y中充槐滿懷厘疑態(tài)斑度?！耠S意明攻擊埋他人信?！駨?qiáng)詞各奪理探。●口若路懸河蠻，只薦顧自府己說礦，不斑考慮煌客戶民感受丹?！癯^馳尺度趟的開罵玩笑言?！裰S便獄答應(yīng)慌客戶破無法宗實現(xiàn)憂或超短出自渠己權(quán)彎限范渾圍的需問題筐?！癫徽嬷痴\，悟惡意懇欺瞞洪?！褫p易啟的對材客戶兩讓步扶?！耠娫拰？只潘侔Y?！衲吧究只磐Y。注意：洽談?chuàng)p時要慎規(guī)避援的不豎良銷籃售習(xí)寇慣業(yè)務(wù)雀成交梁技巧技巧篇：第五節(jié)五、券業(yè)務(wù)舊成交轎技巧（1）準(zhǔn)確霜了解漢客戶姨需求★遷按照跡客戶唉分級夜管理(A披/B彼/C霸)原則減，對貌有意逢向的魂客戶私，要麗進(jìn)行佛深入搜的追面蹤和假分析袖，建案立客躁戶檔菊案，襲善于糟從客就戶的膽只言蛋片語勸中了業(yè)解真也實需解求。★注意分：切勿柜對客比戶的嬌私人沒生活閥表露全出濃如厚的辟興趣，否噴則容撕易導(dǎo)司致客倍戶的效誤解賺和厭餃煩！1、建儀立檔弦案五、理業(yè)務(wù)怨成交熊技巧（1）準(zhǔn)確槍了解灣客戶劑需求2、分智析需勵求★客戶蹦一般址需求：即基愧本購言買動菌機(jī)（項程目樓啦盤應(yīng)薄符合綠客戶射基本糞需要?dú)w）★客戶偉特殊泳需求：不用鑰客戶棵對房嫁子有不客同理烈解和欄要求帶，了喜解這駱點(diǎn)可使銷親售更徒具針廣對性依，避父免失自誤?！锟蛻籼藘?yōu)先憂需求：客戶顆的特魯殊需挪求中，混哪些砌應(yīng)優(yōu)駛先對登待？拳把握抓好了客戶抬對其交它因砍素的引考慮桶就不渠會太關(guān)注浩，簽納約也貍就水?dāng)〉角冻伞Ｎ?、欲業(yè)務(wù)海成交戴技巧（2）有效勿贏得駝客戶存信賴掌握霸洽談春分寸◆靈洽談局之初卡，話攜不要域說得扛太滿循，留僻有余文地◆截循序枝漸進(jìn)少，逐晌步加份大力廟度，岡用事筍實證凱明對公軟司要戲忠誠◆薪永遠(yuǎn)刺不要黑在客畏戶面團(tuán)前發(fā)詠公司灘和同勵事牢宇騷◆策牢記雷對公點(diǎn)司的貌忠誠途有助窩于贏李得客斑戶信動賴?yán)门酃俜狡募襞c用有筆效的杜官方棒文件瞇、證扛件打朝消客折戶疑格慮◆殃項目駛獲獎該信息趙及關(guān)道聯(lián)單接位的豪榮譽(yù)讓促銷捕售借旁打案來項例證◆慰講述詠已購裕房客托戶的盤故事畏，起飛到榜殼樣效孝應(yīng)◆甩權(quán)威躁人士酷、媒慕體的難評價屯，樹夠立客散戶信清心培養(yǎng)匙良好蘭品格◆豈塑造鬧專業(yè)省形象圓，推歸銷樓拋盤先笛要推來銷自抖己◆餃得到釣客戶慈認(rèn)可既，個膚人品僑格和鋪風(fēng)度饑最關(guān)紅鍵五、撿業(yè)務(wù)揚(yáng)成交斜技巧（3）判斷省客戶恭成交施時機(jī)◆烘客戶慣開始涌關(guān)心優(yōu)售后牢服務(wù)中問題勞時?！魟e客戶獵不再莫提問掀題、奶進(jìn)行掘思考睬時?！籼斂蛻粑对掝}沙集中懷在某源一套泛房子摩時?！羲量蛻艨s慧與同醬行的向朋友之討論敵商議是時?！舯犊蛻魝尾粩嘟y(tǒng)點(diǎn)頭揚(yáng)，對瞎銷售閃銷員熊的話艘表示異同意走時。◆共一位幕專心構(gòu)聆聽欺、寡要言少島問的工客戶繭，詢鉤問有將關(guān)付茅款及霧一些供細(xì)節(jié)塵問題己時，煎那表京明該引客戶毅有了多購買挖意向往。◆燒客戶穴靠在深椅子禽上，優(yōu)左右騎相顧從突然淹雙眼擁直視障你，流那表拿明，洞一直滲猶豫瞎不決厲的人賓下了喝決心竟。機(jī)會拴稍縱淋即逝客戶漆的購茂買情行緒大多困只維針持30秒五、必業(yè)務(wù)曾成交虜技巧（4）成交舅時機(jī)然出現(xiàn)孟后的絞“四助不要椅”◆盲不要豈給客固戶太蹈多的偶選擇稠機(jī)會閱。——面臨炊太多耽選擇矩，反預(yù)而會功猶豫撿不決聞。不可提再介唉紹其免它戶下型！◆演不要嚷給客岸戶太形多的倉思考這時間克?！蛻羿l(xiāng)豐考慮役越長四，可碎能會貓發(fā)現(xiàn)語越多偏缺點(diǎn)攔。此所扎謂夜攔長夢很多！◆舍不要經(jīng)有不國愉快損的中袖斷?！诰o濃湊的鍋銷售予過程它中，指一環(huán)目套一誦環(huán)，中斷陣也許豪前功軍盡棄桂！◆律不要鐘節(jié)外痰生枝東（應(yīng)牙圍繞筒銷售歷主題綁洽談彼）。——一旦學(xué)感覺刪到客全戶有動意購偽買時藝，應(yīng)隨時斯進(jìn)入足促進(jìn)未成交切階段材。五、字業(yè)務(wù)保成交米技巧（5）成交誤時機(jī)擠出現(xiàn)蔽后的艘“四好強(qiáng)調(diào)駕”發(fā)現(xiàn)陳客戶土購買含意向巡壽和目忽標(biāo)后唱，將煌客戶楊注意盼力集勇中到騎目標(biāo)首單位怖，不害斷強(qiáng)升調(diào)：◆嗚強(qiáng)調(diào)脹目標(biāo)洋單位俘的優(yōu)稼點(diǎn)和畝客戶孔購買部后能鬼得到會的好廚處；◆騙強(qiáng)調(diào)途價格亮可能垮要上怨?jié)q，慮應(yīng)該寶抓住已當(dāng)前鴨的優(yōu)旺惠時出期；◆秋強(qiáng)調(diào)族目標(biāo)姻單位精已不與多，闖目前具銷售獲好，融不及餐時買勺就沒裂機(jī)會趙了；◆稼強(qiáng)調(diào)執(zhí)客戶描做出訊購買籃選擇傍是非帳常正偷確的派決定飽，并嚇讓客恩戶相納信。五、伯業(yè)務(wù)總成交勉技巧（6）促進(jìn)星業(yè)務(wù)辦成交放策略18法★剖接待諸第一閃次看跡房客捷戶，層不急酸于說餐房子難本身?；蛑狈空\接去謝看房督，而扮是讓乏其了冶解小袋區(qū)環(huán)吼境、怪公司里經(jīng)營頃理念狂、教菜育特滴色（敗大學(xué)縫城）厲等，腳使客本戶先您感受麥公司討的強(qiáng)艇大實右力和沿優(yōu)勢鬼，從如而激呆發(fā)其裙購買播欲望差。為乒后面抓談具債體購這房事爆宜、國成交湯打下汽良好勿的基烘礎(chǔ)。1、引惕領(lǐng)造鋸勢法五、魚業(yè)務(wù)漫成交晴技巧（6）促進(jìn)磁業(yè)務(wù)惠成交牲策略18法★當(dāng)客夸戶有召明確悟的購屆房意纏向后爺，有奸時不測宜對脫客戶截逼得逢太緊憲，顯炮出“恰志在狗必得營”的環(huán)成交紫欲望郊，而除是抓述住對怖方的匙需求億心理愚，放宵緩節(jié)什奏，先聽擺出協(xié)相應(yīng)匆的事勢實條附件，盒讓客拌戶明缺白“柏條件裕不夠瘋，不灰強(qiáng)求著成交阿”?？缡箍屯皯舢a(chǎn)罰生患逢得患活失的伐心理氏，從所而主口動迎東合我子方條具件成葛交，雅達(dá)到真簽約織目的醒。2、欲架擒故筋縱法五、侄業(yè)務(wù)妥成交商技巧（6）促進(jìn)霞業(yè)務(wù)點(diǎn)成交鍋策略18法★當(dāng)客林戶已擦出現(xiàn)廳購買駕意向典，但竭又猶餃豫不哄決的阻時候她，售抓樓員匹不是賀直接剩從正廁面鼓蘆勵客閣戶購烘買，乳而是簽從反絹面委婉帆地（漫一定瓶要把卡握尺壺度）用某笑種語猶言和滋語氣汗，暗雖示對屢方缺烤乏某赤種成厭交的神主觀舍或客者觀條興件，舊讓客昏戶為古了維塞護(hù)自敘尊，共立即民下決辨心拍找板成踏交。3、激愉將促瘦銷法五、逗業(yè)務(wù)煎成交擇技巧（6）促進(jìn)踏業(yè)務(wù)呼成交啦策略18法★告訴蒸客戶壓，優(yōu)歇惠期亦即將員結(jié)束補(bǔ)、公泊司的勒房子醬要漲嘩價，臥或這秒種戶標(biāo)型只搖剩一礦套、萍再不凳訂有斬別人休要捷適足先傍登等功，給承客戶圈制造擁一些李緊張綁感，宗讓其傾產(chǎn)生繩“過均了這幣個村哀就沒蘭有這亂個店砌”的槳心理摟，從頃而下陪定決濟(jì)心購爹買。4、機(jī)危會不仔再法五、愛業(yè)務(wù)啊成交鐘技巧（6）促進(jìn)制業(yè)務(wù)環(huán)成交揪策略18法★人們扭買東漂西都煤有一緩個從儉眾心掠理，猴越是塞人多款的時錦候，謝越覺虛得買同著踏鄙實，大也容撲易沖鳳動下混決心劉簽約拒。所引以有靠意識蓬地制郵造銷盼售現(xiàn)響場人鴿氣或辱大量護(hù)成交常的氣污氛，汪令客璃戶有嫩緊迫冶感，謎會加瞇快洽宏談成順交進(jìn)鴉程。（集品中時逃間安柿排更版多客壺戶看齡房或執(zhí)簽約脖）5、從都眾關(guān)載聯(lián)法五、秤業(yè)務(wù)妥成交治技巧（6）促進(jìn)物業(yè)務(wù)畜成交羽策略18法★駐在現(xiàn)餡場故券意制細(xì)造一遣戶雙美銷的者錯誤弟，造漫成搶滴購的禁局面探，促恩成其顆中之宵一的原客戶頂盡快勒做出完決定捎?！锴苹蚺c乞同事庸配合久，證賺明有拉別的聲客戶扶也看鋪中這坦套房肺子“盈什么露？60飾6房已赤經(jīng)賣蓮了！擋有沒瘡有交隔錢？唱我這楊有個監(jiān)客戶木立刻衫就要臭交錢靠，對朵，就丙這樣炊！”坑售樓猜員的勿語氣梨和焦請急神愚色，往給客異戶的興感覺水就是徑現(xiàn)在舒不買翻就買功不到碼了……6、雙量龍搶學(xué)珠法五、山業(yè)務(wù)割成交頂技巧（6）促進(jìn)受業(yè)務(wù)槍成交幫策略18法★如果村售樓啟員一市味給閃客戶抹施加摩壓力著，忘談了“客戶括才是掌主角”的將真諦碌，客蹦戶回媽家后祝，也句許會波覺得啊很不腔爽。始因此弦，在輕推銷它中要聲通過氣結(jié)果霜提示凡，讓患客戶茶想象你購買寺后的李好處督，享來受自何主決姜策的騾喜悅暖，從潔而產(chǎn)蔑生購脈買欲黑望。7、結(jié)景果提襪示法五、樸業(yè)務(wù)違成交向技巧（6）促進(jìn)責(zé)業(yè)務(wù)逮成交串策略18法★廢通過粒提問鵝、答嘉疑、幸算賬唯等方依式，夠向客及戶提古示購弓買商娛品能蝦給他競們帶案來的倚好處粒，從雕而打高動客葡戶的彼心?！飳だ迷\人們費(fèi)買東紋西圖含實惠斧的心井理，鼓結(jié)合頭樓盤境促銷蘇活動宮或送的贈品伴，吸社引客旅戶采晶取購撕買行蘇動。8、曉做之以堆利法五、比業(yè)務(wù)最成交羊技巧（6）促進(jìn)意業(yè)務(wù)貧成交督策略18法★片抱著頁真心悄實意須、誠泥心誠支意、業(yè)務(wù)漫不成局交朋懷友的心俱態(tài)，不投客雹戶之慮所好謎，幫茶客戶敘實現(xiàn)即其所摘需，嫌讓顧有客感竟受到妥售樓羊員真時誠的捐服務(wù)維，從盯心理柿上先偽接受夫人。放使買詢賣雙造方有經(jīng)了親通合需噸求的奴滿足，促發(fā)取認(rèn)同莊感，新進(jìn)而唉因為貢人而必買我趨們的旨產(chǎn)品眉。9、動鴿之以彎情法五、蓄業(yè)務(wù)相成交啟技巧（6）促進(jìn)棕業(yè)務(wù)火成交疫策略18法★郵如果脆客戶茄認(rèn)同允售樓雜員，葡可以積極哥介入臥，站攪在客眠戶立城場去尊考慮貼問題替，幫稻助客熄戶對咳比分蠅析購古買樓苦盤的昨利弊。用坦誠粥和事初實向技客戶富證明溉購房諷利大柳于弊業(yè)，隨嚷后，暖再與予顧客勻共同面權(quán)衡謝，做璃出購拌買決朵定。10、反狠客為礎(chǔ)主法五、脖業(yè)務(wù)欄成交唐技巧（6）促進(jìn)糞業(yè)務(wù)匹成交待策略18法★“您倚一定誼要想言清楚色！”結(jié)“您社想好逐了嗎努？”。在椅最后衣關(guān)鍵師時刻架，通心過再紹三叮竿嚀、崖提問錦、確幫認(rèn)，壤讓客茶戶感筒受售姜樓員盛勸誡價自己龜慎重榨決策舒的苦島心，撈從而物下定國決心字拍板規(guī)成交鐮。★贏需注述意，折這是暫一種強(qiáng)勢沖行銷醒方法！提泄問時序，售霞樓員善態(tài)度趟的轉(zhuǎn)肥變會衫給客祥戶帶并來壓所力，城時機(jī)巨不成永熟的估慎用惡。11、叮糟嚀確區(qū)認(rèn)法五、捏業(yè)務(wù)至成交助技巧（6）促進(jìn)雙業(yè)務(wù)祖成交春策略18法★“您炊一定詞要想