凡客誠(chéng)品營(yíng)銷案例

沈牡丹2011年3月19日VANCL的品牌營(yíng)銷策略目錄VANCL簡(jiǎn)介營(yíng)銷策略分析建議簡(jiǎn)介VANCL（凡客誠(chéng)品），2007年10月，由原卓越網(wǎng)創(chuàng)始人陳年先生創(chuàng)立.選擇自己創(chuàng)建的服裝品牌VANCL凡客誠(chéng)品，在網(wǎng)上銷售的商業(yè)模式——B2C(Business-to-Consumer)目前已是根植中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)，遙遙領(lǐng)先的服裝品牌。據(jù)最新的艾瑞調(diào)查報(bào)告，凡客誠(chéng)品已躋身中國(guó)網(wǎng)上B2C領(lǐng)域收入規(guī)模前四位。VANCL的觀點(diǎn)-目標(biāo)顧客定位目標(biāo)顧客定位：80、90后，熟悉網(wǎng)絡(luò)、喜歡網(wǎng)購(gòu)，崇尚簡(jiǎn)單、時(shí)尚、高品質(zhì)生活的年輕人。VANCL的觀點(diǎn)-品牌定位VANCL的品牌定位VANCL，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)尚生活品牌。VANCL提倡簡(jiǎn)單得體的生活方式（理念營(yíng)銷）堅(jiān)持國(guó)際一線品質(zhì)、平民價(jià)位（顧客讓渡價(jià)值的體現(xiàn)199）致力于為互聯(lián)網(wǎng)新興族群提供高品質(zhì)的精致生活。Single無(wú)所牽掛的自我自由Youngcouple愛(ài)一個(gè)人不需要理由FamilyW/Kid只要在一起平淡是真SWOT分析——與淘寶的不同strength(優(yōu)勢(shì)):1.技術(shù)領(lǐng)先，定位明確，利用互聯(lián)網(wǎng)整合先進(jìn)的中國(guó)服裝制造業(yè)；2.客戶體驗(yàn)至上，以及高性價(jià)比的經(jīng)營(yíng)之道；3.品牌文化順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)尚消費(fèi)的潮流；weakness(弱勢(shì)):運(yùn)營(yíng)體系不夠完善，產(chǎn)品不夠豐富opportunity(機(jī)會(huì))：網(wǎng)購(gòu)成為新一代人的選擇，越來(lái)越多的人選網(wǎng)購(gòu)threat(威脅)：淘寶、當(dāng)當(dāng)、卓越等網(wǎng)上商城

凡客誠(chéng)品目前已拓展涵蓋至男裝、女裝、童裝、鞋、配飾、家居六大類，隨著在各品類間的不斷深化，將成為網(wǎng)民服裝購(gòu)買的首選。VANCL營(yíng)銷策略全方位：讓VANCL無(wú)處不在多角度：用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品理念、服務(wù)意識(shí)、企業(yè)文化、社會(huì)責(zé)任等情感溝通、廣告宣傳網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、病毒營(yíng)銷、互動(dòng)營(yíng)銷口碑傳播、產(chǎn)品包裝、跨界營(yíng)銷、公益營(yíng)銷……情感溝通：讓用戶感受到VANCL的真誠(chéng)和努力2008年3月19日，因用戶售后服務(wù)等問(wèn)題，陳年在凡客網(wǎng)站公開(kāi)發(fā)表致歉信。（網(wǎng)上此時(shí)出現(xiàn)大量投訴信息，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題居多。）VANCL1.戶外廣告：地鐵、公交站廣告投放：2011年廣告投放額達(dá)10億元投放方式：戶外媒體、傳統(tǒng)媒體、新興媒體……

2.煌傳統(tǒng)老媒體虹：雜擔(dān)志、秩電視膚——竹威力價(jià)依然扮巨大3.鋒網(wǎng)拒絡(luò)營(yíng)詞銷：勇主流獄門戶僵、論陷壇VA費(fèi)NC散L凡客資誠(chéng)品捕采用藏廣告懷聯(lián)盟飲的方蹦式，燭將廣嫁告遍拋布大衛(wèi)大小甲小的楊網(wǎng)站病毒營(yíng)銷凡客窗體：韓寒蒸代言芽凡客皆，廣哲告詞盜格式霞簡(jiǎn)單參，朗擇朗上腹口，偶便于貍?cè)穗H仁傳播她。“愛(ài)見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)蜜，愛(ài)瘦自由帥，愛(ài)疫晚起雪，愛(ài)乓夜間不大排者檔，膊愛(ài)賽就車，砌也愛(ài)叔29爺塊的快T-芹SH客IR京T，現(xiàn)我不僅是什部么旗緞手，算不是比誰(shuí)的疏代言破，我距是韓領(lǐng)寒，殿我只予代表浙我自倘己。穴我和評(píng)你一病樣，怎我是雹凡客墳?！本W(wǎng)友打的模饒仿風(fēng)靡乘一時(shí)縱，使平凡客晴的這茂種廣劍告詞世成為糠了凡客溉體。凡客季體的葉出現(xiàn)拉從寂兔寂無(wú)柜名到喪為眾饑人所翻熟知質(zhì)，盛干名之繁下，鵝應(yīng)該具說(shuō)第盈一步奪目標(biāo)濱完成淋得很先漂亮所。PS腔名人遠(yuǎn)比千PS寒平民刃草根祝“有么料”丟，因乓此郭坡德綱副、小系沈陽(yáng)音等娛鄙樂(lè)明才星，烈鳳姐端、芙訪蓉姐梨姐等豬網(wǎng)絡(luò)梅名人日，甚循至是冠影視婆角色剝灰太節(jié)郎、晌唐僧領(lǐng)都被典PS丙了一燈遍。當(dāng)然乓凡客岔沒(méi)有布就此脖罷手備，也裕做好魂了升賤級(jí)的助準(zhǔn)備蛛，如更將王珞梨丹為凡減客主助演的攔視頻插廣告業(yè)推向蝴市場(chǎng)福。凡客障體盛列行互動(dòng)砌營(yíng)銷唉：官煮博（瘡+博素客+紡論壇渴）互動(dòng)絞營(yíng)銷膽：微趨博粉長(zhǎng)絲團(tuán)互動(dòng)槳營(yíng)銷害——凡客蠻達(dá)人20卵11鞏年3倍月1誼8日呀凌晨致5:皆18涼，互姻聯(lián)網(wǎng)流快時(shí)船尚品姜牌凡僻客誠(chéng)兩品（脆VA腥NC組L）食社區(qū)圖化營(yíng)幼銷平燭臺(tái)“凡夸客達(dá)褲人”暗正式笑上線。凡噸客誠(chéng)壟品創(chuàng)互始人槍、董觀事長(zhǎng)非兼C旗EO廳陳年腸通過(guò)糾微博攝客宣發(fā)布，健20綿11迅年將旨拿出10材億元分成云給達(dá)侵人店富主。達(dá)人擾店主焦只需呆按照麗自己寬喜愛(ài)布的風(fēng)肆格隨生意搭?yuàn)^配V淚AN筍CL欲的各扣種服從飾，盤(pán)吸引愛(ài)粉絲歐團(tuán)在尚自己陡的達(dá)嶄人頁(yè)蘭面點(diǎn)回?fù)翩湼锝淤?gòu)翻買即策可，峰而發(fā)禽貨、撓物流握等環(huán)豈節(jié)都取將由獄凡客豈誠(chéng)品保來(lái)承蹦擔(dān)，端店主舟可輕煤松獲約得每流筆訂雜單約宗10保%的娛分成叫比例吼。凡客身達(dá)人擴(kuò)將成勻就一血批“構(gòu)平民前夢(mèng)想倍”。口碑殼傳播祝：用潮戶試露穿、拜體驗(yàn)棋物流支持遵全國(guó)逝11俯00筑城市送貨就上門倚、貨乖到付首款，百當(dāng)面住試穿凱。售后非無(wú)憂30雙天內(nèi)蒼無(wú)條橫件退美換貨盒1次稈（試窄穿服眠務(wù)）助，往伸返運(yùn)盈費(fèi)由威賣家墾承擔(dān)血。部分寶地區(qū)齒已開(kāi)粗通上舞門退眉換貨洞業(yè)務(wù)物流匠：凡客旁自建何物流紫配送普貨物湖，更迎快更頁(yè)好地等送貨嘉上門凡，為決網(wǎng)購(gòu)價(jià)達(dá)人蝴減少舉了很旬多麻癥煩。口碑攀傳播椒：產(chǎn)堅(jiān)品包搜裝、燃手機(jī)慕客戶悄端、箱促銷窮活動(dòng)包裝乏：不管謝你買惱的是肆多小悉的東妨西（裹襪子蘋(píng)、皮抽帶）再，凡起客都慚會(huì)用耗一個(gè)漢精致歡的盒各子包畝裝起沾來(lái)。手機(jī)浪客戶筍端，為品大量稀在路蓮上的呆人提糖供了磨網(wǎng)購(gòu)啦的渠閃道，微方便敏了消嘆費(fèi)者援，同覆時(shí)，遇增加用了凡擴(kuò)客的自關(guān)注備度大量牲促銷活動(dòng)缸的展萍開(kāi)，書(shū)為消丙費(fèi)者湯提供享更多塞的利目益跨界脅營(yíng)銷竟：無(wú)疏處不來(lái)在跨界秩營(yíng)銷瞧：麥盞當(dāng)勞公益獲營(yíng)銷禽：國(guó)景慶六浸十周巴年T割恤義閑賣公益再營(yíng)銷顧：愛(ài)阿心捐課書(shū)VA直NC謠L營(yíng)銷營(yíng)成敗母：成功功之處擋：1.塵凡漆客采秧用多破角度砍，全捎方位味的營(yíng)佩銷，斧使凡日客滲丑透到奇我們逗生活理中的辱每一易個(gè)角大落。2.泡鋪暗天蓋丸地的廣告，在誓不經(jīng)來(lái)意間仇讓我?guī)Z們知辨道了應(yīng)凡客水這個(gè)純品牌始，失提升蒙了品梁牌的舞知名黃度。廉讓凡遙客的貝目標(biāo)令顧客亞群時(shí)妄不時(shí)旬就能綁看到秩凡客滾的身堅(jiān)影，皮加深捷了對(duì)柏凡客隨的印哄象。3.聰充發(fā)分運(yùn)殼用網(wǎng)絡(luò)悼媒介，尤能其利織用了英3G者手機(jī)疼的發(fā)譽(yù)展，慌看到測(cè)了電位子商竹務(wù)未鉛來(lái)發(fā)斯展的么趨勢(shì)竊。凡客秒手機(jī)開(kāi)客戶猴端為消肢費(fèi)者巡壽提供礦了更柳大的瓶便利弊，吸去引了冬更多朋的凡葉客迷綠。4.病毒拴營(yíng)銷，利傅用網(wǎng)臉民、所網(wǎng)絡(luò)血的力常量和醋人際倍傳播者的力饞量，蘆傳播鉆凡客臥體這誓個(gè)概招念，舒隨著辣凡客牧體的搶傳播鏡，也尿讓凡狂客的漁知名撒度得授到提運(yùn)高。成功蛇之處籠：5.折創(chuàng)憤建博客揚(yáng)、論暫壇，這凡種互某動(dòng)營(yíng)傷銷，災(zāi)拉近屆凡客潛與顧井客之魄間的塊距離缸，同談時(shí)輔輸以情緩感營(yíng)配銷，得提升攝了凡察客的靜品牌寬美譽(yù)下度。6.“凡任客達(dá)格人”的提絨出，翁讓互喪動(dòng)營(yíng)弊銷的恭效果栽得到征很好績(jī)的體叉現(xiàn)，科把1胞0個(gè)說(shuō)億分帝成給牢凡客貿(mào)達(dá)人持，讓籠更多抽人享抓受到掛凡客邁的盈濱利，揭這是遣一種累很好加的回玻饋方兵式，賞會(huì)有注更多樣的人哨關(guān)注充到凡稀客。撿這把投顧客嘆的利至益和夢(mèng)公司戀的利膜益結(jié)濁合起獸來(lái)，柴互利縮慧共贏萄。7.公益舅營(yíng)銷：在導(dǎo)公眾蹦心中燥樹(shù)立趙一個(gè)少負(fù)責(zé)虧任的道企業(yè)癥形象支，提每升了喇企業(yè)裹的品領(lǐng)牌形燒象。廟博得電消費(fèi)戚者的幣認(rèn)可歷。8.口碑臨營(yíng)銷，凡鉗客為秘顧客閱提供圾了貨尸到付勇款、僑試穿禿服務(wù)爹，自蔑建的件物流載給消范費(fèi)者狹提供新更好翁的物選流服飽務(wù)，齡贏得森了消分費(fèi)者閱的口稀碑。營(yíng)銷箱效果喝體現(xiàn)從第橋一天征銷售15件襯爸衣，疊到現(xiàn)垃在每扣天平找均銷趙售近20箱萬(wàn)件的丈男裝御、女坐裝、欠鞋、哄童裝料、家速居等恒。15順件至州20閘萬(wàn)件揚(yáng)，三椒年內(nèi)眾，凡湯客的謀日銷飼售量糾飛躍忽了“一萬(wàn)派三千虧倍”，凡客碌20沿09壓年銷套售額6億，2展01栽0年欺銷售靈量突搬破30貝00萬(wàn)件米，年旨銷售封額20典億，預(yù)鞠計(jì)2蹦01梯1年公銷售完量達(dá)雨到1濕億件脆，銷脾售額駱突破謝40顛億。從銷崗售業(yè)影績(jī)上剃看凡庫(kù)客誠(chéng)成品2錘00冊(cè)9年泳比2山00勤8年“翻取了1恭50趙％”；2雀01該0年聽(tīng)該數(shù)偏字增綠長(zhǎng)至30熱0％失敗絨之處拔：凡客庸誠(chéng)品蓬，現(xiàn)瓣在還兩沒(méi)有態(tài)實(shí)體來(lái)店。大量畜的廣怠告造墨成了賢部分蒜消費(fèi)棵者的科逆反球心理大量夫的廣梳告迅語(yǔ)速提鄙升凡網(wǎng)客知上名度鍋的同聽(tīng)