住院藥房藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量研究

第第頁住院藥房藥學(xué)效勞質(zhì)量研究1住院藥房藥學(xué)效勞的根本內(nèi)涵分析

1.1住院藥房的工作特點(diǎn)：一是主要效勞的對象較為固定。從住院藥房的效勞對象看，主要效勞于病區(qū)護(hù)士及住院患者。二是藥品調(diào)配工作重點(diǎn)突出。從藥品調(diào)配工作看，主要側(cè)重于住院患者口服藥單劑量調(diào)配及注射劑匯總調(diào)配。三是工作種類繁多。住院藥房的工作包括口服藥集中發(fā)送單調(diào)配注射劑、口服藥集中發(fā)送單調(diào)配、注射劑的再發(fā)送單調(diào)配、毒麻藥調(diào)配，以及出院帶藥的配發(fā)病區(qū)退借還藥工作等。四是員工平均年齡偏高。在住院藥房藥學(xué)效勞中，由于工作對象主要面對本醫(yī)院同事，工作壓力較小，故安排年齡較長員工從事住院藥房工作。

1.2住院藥房的質(zhì)量管理：在住院藥房的質(zhì)量管理過程中，要重點(diǎn)把握好人員管理和藥品管理兩方面的內(nèi)容。其中，住院藥房的人員管理是住院藥房質(zhì)量管理的根底，人員管理主要包括培養(yǎng)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)；制定和完善住院病房各項(xiàng)規(guī)章制度；強(qiáng)調(diào)責(zé)任管理，嚴(yán)把責(zé)任觀；以及通過定期或不定期的培訓(xùn)，提高藥劑人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。住院藥房的藥品管理是住院藥房質(zhì)量管理的關(guān)鍵。加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，要把握好四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：一是要注意藥品的存儲管理，按照分類管理的原那么分發(fā)藥品和藥品上架；二是建立定人定時(shí)檢查責(zé)任制，對藥品的有效期、散藥的質(zhì)量以及注射劑的質(zhì)量進(jìn)展檢查；三是做好特殊藥品的管理，如麻醉藥品和第一類精神藥品那么可以設(shè)置專員配備專用密碼保險(xiǎn)柜進(jìn)展管理；四是積極采用現(xiàn)代化管理工具，提高藥房管理效率。

2提高住院藥房藥學(xué)效勞質(zhì)量的有效途徑

為進(jìn)一步提高住院藥房藥學(xué)效勞水平，改善住院藥房藥學(xué)效勞質(zhì)量，在了解住院藥房的工作特點(diǎn)和住院藥房的質(zhì)量管理根底上，可以從以下幾個(gè)方面入手，下文將逐一進(jìn)展分析。

2.1加強(qiáng)退藥流程管理：加強(qiáng)退藥流程管理是提高住院藥房藥學(xué)效勞質(zhì)量的有效途徑之一。退藥是住院藥房藥學(xué)管理常見的內(nèi)容，醫(yī)院幾乎每天都有一定數(shù)量的退藥，加強(qiáng)藥品退藥流程的管理，在一定程度上防止患者潛在的用藥問題的發(fā)生，減少藥房退藥中的風(fēng)險(xiǎn)隱患，配合臨床平安有效、經(jīng)濟(jì)的合理用藥。

2.2優(yōu)化藥物咨詢效勞：優(yōu)化藥物咨詢效勞是提高住院藥房藥學(xué)效勞質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。在藥師傳統(tǒng)技能的穩(wěn)固提上下，優(yōu)化藥物咨詢效勞，有效地調(diào)整和改進(jìn)藥物咨詢工作，可以通過全面開展藥學(xué)知識的繼續(xù)教育，向患者提供直接的、負(fù)責(zé)任的、與藥物使用有關(guān)的效勞，進(jìn)而提高為患者專業(yè)技術(shù)效勞的內(nèi)涵和質(zhì)量。

2.3合理進(jìn)展藥學(xué)監(jiān)護(hù)：合理進(jìn)展藥學(xué)監(jiān)護(hù)在提高住院藥房藥學(xué)效勞質(zhì)量中的作用不容小覷。藥學(xué)監(jiān)護(hù)是近年來國內(nèi)外醫(yī)院藥學(xué)領(lǐng)域的熱門話題。在住院病房藥學(xué)效勞中，藥學(xué)監(jiān)護(hù)是醫(yī)院實(shí)施醫(yī)療防治工作的重要一環(huán)，合理進(jìn)展藥學(xué)監(jiān)護(hù)，可以最大限度地防止藥物的不良反響，合理用藥。

2.4宣傳用藥常識：宣傳用藥常識，也可以在一定程度上提高住院藥房藥學(xué)效勞的質(zhì)量。用藥準(zhǔn)確方能藥到病除，住院藥房藥學(xué)效勞通過宣傳用藥常識，可以使患者遠(yuǎn)離錯(cuò)誤用藥造成的危害。具體說來，住院藥房藥學(xué)效勞可以通過定期開展科普教育，介紹用藥常識、合理用藥的知識，讓患者多了解用藥知識，提高用藥依從性。

2.5選用三位一體模式：提高住院藥房藥學(xué)效勞質(zhì)量，還可以在選用三位一體模式上下功夫。醫(yī)、藥、護(hù)是醫(yī)院整體預(yù)防、治療活動中不可分割的三個(gè)技術(shù)子系統(tǒng)。對住院藥房藥學(xué)效勞人員而言，在進(jìn)展藥學(xué)效勞的過程中要學(xué)習(xí)與醫(yī)、護(hù)、患溝通的技巧，加強(qiáng)與醫(yī)護(hù)人員的交流合作，建立醫(yī)、藥、護(hù)三位一體的效勞模式，為患者提供高質(zhì)量的藥學(xué)效勞。

3結(jié)語

總之，提高住院藥房藥學(xué)效勞質(zhì)量是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，具有長期性和復(fù)雜性。在進(jìn)展住院藥房藥學(xué)效勞的過程中，應(yīng)加強(qiáng)退藥流程管理、優(yōu)化藥物咨詢效勞、合理進(jìn)展藥學(xué)監(jiān)護(hù)、宣傳用藥常識、選用三位一體模式，不斷探索提高住院藥房藥學(xué)效勞