心血管內(nèi)科年度護(hù)理工作總結(jié)與工作計(jì)劃

醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院心血管內(nèi)科20XX年工作總結(jié)及20XX年工作計(jì)劃20XX年，心血管內(nèi)科按照醫(yī)院全年計(jì)劃和護(hù)理部要求，結(jié)合“溫馨服務(wù)年”等活動(dòng)，以開展護(hù)理品質(zhì)管理圈活動(dòng)為主線，以“責(zé)任、標(biāo)準(zhǔn)、承諾”為標(biāo)準(zhǔn)，以提高患者滿意度為工作生命線，以提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量為工作基本點(diǎn)，以護(hù)理管理水平和專業(yè)發(fā)展為工作重心，持續(xù)推進(jìn)心血管內(nèi)科各項(xiàng)工作穩(wěn)步提升。20XX年心血管內(nèi)科將以十九大精神為指引，落實(shí)醫(yī)改舉措，加強(qiáng)現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè)，注重預(yù)防、治療和康復(fù)一體化的服務(wù)理念，提供全方位全周期健康服務(wù)，以醫(yī)者初心助力“健康中國(guó)”建設(shè)等方面開展工作?，F(xiàn)將心血管內(nèi)科20XX年工作總結(jié)及20XX年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：分：20XX年工作總結(jié)全年各項(xiàng)護(hù)理工作量。20XX年共收治護(hù)理患者1450人次，危重患者164人次，搶救患者XX人次，輸血XX人次，申請(qǐng)外出進(jìn)行護(hù)理會(huì)診人次，介入手術(shù)512名。義診支援共和諧，志愿服務(wù)沁人心。20XX年，科室參加“高血壓日”等大型義診活動(dòng)次？對(duì)口支援哪個(gè)單位？志愿者服務(wù)在就醫(yī)服務(wù)（為老弱病殘?zhí)峁椭?、心理關(guān)愛（撫慰病患和家屬情緒，提供心理支撐，給予患者貼心關(guān)懷）、文明倡導(dǎo)（鞏固創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市和創(chuàng)建文明城市志愿者活動(dòng)中控?zé)熜麄?、健康宣教等）、服?wù)社會(huì)（結(jié)合醫(yī)院組織的各項(xiàng)社區(qū)健康教育活動(dòng)，定期開展健康宣教）中得到社會(huì)一致好評(píng)，科室加大資金和人力對(duì)活動(dòng)的有效開展提供保障，旨在通過志愿者活動(dòng)提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，讓更多的廣大人民群眾受益。重視繼續(xù)教育必要性，加強(qiáng)?？谱o(hù)理管理途徑?？剖医M織全員參加醫(yī)院護(hù)理部組織的專家講課，邀請(qǐng)?jiān)簝?nèi)專家到科室進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)講座和指導(dǎo)，內(nèi)容包括護(hù)理新知識(shí)、新進(jìn)展、護(hù)理管理新模式和新理念等理論學(xué)習(xí)，不定期組織全科護(hù)理人員集中培訓(xùn)基本急救技能和?？萍夹g(shù)操作，對(duì)全員進(jìn)行輸血安全管理、標(biāo)本正確采集、護(hù)理核心制度等技能培訓(xùn)，采取每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、完善護(hù)理查房形式，集體學(xué)習(xí)英語等措施，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，形成以學(xué)習(xí)推動(dòng)工作的良好氛圍。四、建立健全護(hù)理帶教管理體系，完善實(shí)習(xí)生培訓(xùn)計(jì)劃。20XX年共接收實(shí)習(xí)生名，科室制定臨床護(hù)理帶教老師職責(zé)，保證帶教老是質(zhì)量，并制訂切實(shí)可行的教學(xué)計(jì)劃和實(shí)習(xí)生輪轉(zhuǎn)表。在實(shí)習(xí)護(hù)士上崗前，選取1個(gè)學(xué)時(shí)進(jìn)行實(shí)習(xí)目的、醫(yī)院基本概況、職業(yè)道德及要求、醫(yī)院規(guī)章制度、職業(yè)防護(hù)等方面培訓(xùn)，在實(shí)習(xí)生之間樹立“患者第一、安全為首”的觀念，同時(shí)在充分評(píng)估實(shí)習(xí)生各方面能力后因材施教，有針對(duì)性的指導(dǎo)，保證順利完成實(shí)習(xí)量化指標(biāo)。五、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展情況。（一）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，重在患者滿意。我科在轉(zhuǎn)變責(zé)任分工與排班方法、優(yōu)化工作流程的基礎(chǔ)上，發(fā)起“體驗(yàn)患者角色、發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)問題”的護(hù)理工作模式改革。醫(yī)護(hù)共同制定等級(jí)護(hù)理級(jí)別、醫(yī)護(hù)組合查房晨會(huì)交班模式、四項(xiàng)護(hù)理工作前移、接班者報(bào)告病情交接班模式等多項(xiàng)措施解決“責(zé)任制整體護(hù)理”模式實(shí)施中的細(xì)節(jié)問題，增加了病人的直接護(hù)理時(shí)間。關(guān)注患者安全，拓展護(hù)理范圍。隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的深入，責(zé)任制護(hù)理在完善患者生活照顧、病情觀察、危重患者安全護(hù)理的基礎(chǔ)上，康復(fù)護(hù)理和健康教育在內(nèi)容和形式方面有了質(zhì)的飛躍。心血管病成為老年患者的多發(fā)病，恢復(fù)慢、病程長(zhǎng)，在實(shí)施治療的過程中，配合適當(dāng)?shù)男睦碜o(hù)理在康復(fù)中，使患者保持良好的心態(tài)，有效縮短治療時(shí)間；在健康教育方面，除制作宣傳板塊、健康指導(dǎo)手冊(cè)和開展患者健康教育講座外，健康咨詢微信群、病友會(huì)、出院電話隨訪等多種形式的健康教育均由護(hù)士參與指導(dǎo)，將護(hù)理服務(wù)延伸到家庭和社區(qū)。營(yíng)造正性工作環(huán)境，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力?！耙匀藶楸尽币恢笔轻t(yī)院護(hù)理人員管理的核心思想。為營(yíng)造護(hù)士正性工作環(huán)境，實(shí)施績(jī)效考核、開設(shè)“護(hù)士工作坊傾訴站”微信群，為護(hù)士們抒發(fā)情感、交流思想、發(fā)布護(hù)理訊息、展示文學(xué)才華提供了平臺(tái)。為激發(fā)護(hù)理人員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的熱情，有效增加護(hù)理團(tuán)隊(duì)凝聚力，組織播放學(xué)習(xí)曾仕強(qiáng)情緒管理講座，科室人員共同創(chuàng)作的健康教育小視頻《冠心病患者的生活指導(dǎo)》、《心臟起博器的健康教育》、《如何正確測(cè)量血壓》參與醫(yī)院“健康教育微視頻大賽”均取得三等獎(jiǎng)，參加醫(yī)院演講比賽（比賽名字？）分別獲得一等獎(jiǎng)和二等獎(jiǎng)，參加“尋找最美攝影展”、“老年護(hù)理競(jìng)賽”等活動(dòng)獲得良好成績(jī)。六、全年護(hù)理質(zhì)量與安全總結(jié)。（一）全年護(hù)理質(zhì)控結(jié)果。每月根據(jù)護(hù)理安全、護(hù)士素質(zhì)、病房管理、健康教育、基礎(chǔ)護(hù)理、危重患者護(hù)理、護(hù)理文書、院感工作進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量考評(píng)，對(duì)查對(duì)制度、交接班制度、科室防滑倒措施進(jìn)一步加強(qiáng)，對(duì)質(zhì)量與安全進(jìn)一步改進(jìn)，加強(qiáng)日常工作督查。（二）核心制度督導(dǎo)結(jié)果。建立科室護(hù)理質(zhì)控小組，每月2次進(jìn)行督導(dǎo)，對(duì)發(fā)現(xiàn)存在問題與不足，進(jìn)行質(zhì)量缺陷分析，提出整改措施，檢查有記錄并及時(shí)反饋。20XX年發(fā)現(xiàn)問題項(xiàng)？整改項(xiàng)？（三）護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范。心血管內(nèi)科常見的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)有用藥風(fēng)險(xiǎn)、護(hù)理記錄風(fēng)險(xiǎn)、護(hù)理人員造成的風(fēng)險(xiǎn)、儀器設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境設(shè)施風(fēng)險(xiǎn)五方面，科室鼓勵(lì)人人參與風(fēng)險(xiǎn)管理，加強(qiáng)護(hù)理的風(fēng)險(xiǎn)教育，定期學(xué)習(xí)新的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例，對(duì)醫(yī)療護(hù)理糾紛的個(gè)案進(jìn)行分析，利用臨床工作中的范例進(jìn)行自我教育，每月召開護(hù)理不安全因素討論會(huì)，將不安全因素消除在萌芽狀態(tài)。（四）按照主動(dòng)上報(bào)醫(yī)療安全（不良）事件的制度與工作流程，年度上報(bào)護(hù)理不良事件件？無重大護(hù)理事故發(fā)生。科室建立護(hù)理不良事件登記本，對(duì)其發(fā)生的原因、經(jīng)過、后果，當(dāng)事人及處理均詳細(xì)登記。事件發(fā)生后，根據(jù)性質(zhì)與情節(jié)，分別組織全科有關(guān)人員進(jìn)行討論，以尋找流程缺陷和提出防范措施提高工作質(zhì)量。（五）護(hù)理品質(zhì)管理圈在臨床工作中的運(yùn)用。品管圈是一個(gè)“自下而上”的質(zhì)量管理工具，是由一線工作者自發(fā)主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)工作場(chǎng)所中存在問題，從而達(dá)到全員參與、全程控制、全方位開展的“三全管理”。本科室上半年開展的《提高高血壓患者服藥依從性》主題活動(dòng)順利結(jié)業(yè)，參加醫(yī)院評(píng)比獲得二等獎(jiǎng)?，F(xiàn)將本科室20XX年1月--10月份應(yīng)用品管圈管理經(jīng)驗(yàn)報(bào)告如下：我科現(xiàn)有床位張，護(hù)士共人，其中主管護(hù)士人，包括護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)師人，護(hù)士人。品管圈是由同一個(gè)科室的工作人員組成，按照品管圈的活動(dòng)方法，護(hù)士自愿自發(fā)地結(jié)合成組圈，自己選定圈長(zhǎng)。分為特級(jí)、一級(jí)護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理組；護(hù)理技術(shù)操作組；護(hù)理表格、文書書寫組；護(hù)理安全差錯(cuò)事故組。由護(hù)士長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)，由各圈長(zhǎng)分工負(fù)責(zé)各自小組，帶領(lǐng)各自圈員對(duì)自己開展的品管進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估，確定目前存在的問題，制定整改措施與下一步的考核方法。每周進(jìn)行1--2次活動(dòng)，每次0.5--1小時(shí)。全體圈員采取“頭腦風(fēng)暴法”對(duì)自己的品管圈出現(xiàn)的問題各抒己見，通過每周一次的檢查中存在的問題，在護(hù)士長(zhǎng)召開的全體護(hù)士會(huì)議中提出，全科護(hù)士共同討論分析，從各自品管圈的人、物、法、環(huán)境四方面歸納?；顒?dòng)的開展不僅激發(fā)每位護(hù)士的聰明才智，緊緊圍繞患者安全，創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)，也體現(xiàn)了護(hù)理學(xué)科的專業(yè)性，同時(shí)創(chuàng)建了愉快的工作環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性，提升護(hù)士自我管理的意識(shí)和能力。七、護(hù)理學(xué)術(shù)交流與發(fā)展。外出參會(huì)，培訓(xùn)、學(xué)習(xí)進(jìn)修情況；?？谱o(hù)士培養(yǎng)名；新增或現(xiàn)有各委員會(huì)；在核心期刊《航空航天醫(yī)學(xué)雜志》發(fā)表論文1篇；申請(qǐng)課題項(xiàng)，獲批項(xiàng)，市級(jí)？申報(bào)繼續(xù)教育項(xiàng)目項(xiàng)，獲批項(xiàng)，市級(jí)？；新技術(shù)新業(yè)務(wù)開展項(xiàng)？相配套的護(hù)理常規(guī)、流程制定工作。分20XX年工作計(jì)劃一、以醫(yī)者初心助力“健康中國(guó)”建設(shè)。20XX年，心血管內(nèi)科將以十九大精神為指引，落實(shí)醫(yī)改舉措，加強(qiáng)現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè)，注重預(yù)防、治療和康復(fù)一體化的服務(wù)理念，提供全方位全周期健康服務(wù)，滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，為健康中國(guó)戰(zhàn)略貢獻(xiàn)力量。二、“工欲善其事，必先利其器”。學(xué)習(xí)新技術(shù)，實(shí)施護(hù)士分層培訓(xùn)及考核方案，建立健全績(jī)效考核制度；加強(qiáng)?？谱o(hù)理人員隊(duì)伍建設(shè)；建立激勵(lì)機(jī)制，儲(chǔ)備后備人才；促進(jìn)對(duì)外交流，提升護(hù)理理念。三、為患者提供從入院到出院并延伸到院后的護(hù)理服務(wù)，倡導(dǎo)“診療一次，關(guān)愛一生”的全程護(hù)理服務(wù)理念，建立良好的品牌效應(yīng)，提高護(hù)理質(zhì)量，提升患者滿意度。四、優(yōu)質(zhì)始于關(guān)懷，感動(dòng)源于細(xì)節(jié)。繼續(xù)完善護(hù)理品質(zhì)管理圈在臨床上的運(yùn)用，結(jié)合PDCA管理法，以全部熱心、耐心、細(xì)心、精心和責(zé)任心為患者服務(wù)，換取患者放心，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提升護(hù)理