職場(chǎng)工作一年的心得范文

職場(chǎng)工作一年的心得范文職場(chǎng)工作一年的心得范文1作為銀行一線柜員，如果沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就干不好自己的本職工作，就無(wú)法為客戶提供完善快捷的服務(wù)。作為銀行的一名新員工，我深深的認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為客戶提供方便快捷準(zhǔn)確的服務(wù)，才能提高工作效率和準(zhǔn)確率，贏得客戶的信賴，所以我十分重視業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，利用下班和休息的時(shí)間，練習(xí)點(diǎn)鈔、打計(jì)算器、打字這此技能，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的堅(jiān)持不懈的練習(xí)，自己的基本功已越來(lái)越扎實(shí)，辦理業(yè)務(wù)的速度也越來(lái)越快。要給與客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，除了嫻熟的基本功處，扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)也是必不可少的，銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)新的情況發(fā)生，這都需要的們跟緊形勢(shì)，努力改變自己，更好的規(guī)劃自己的目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo)，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需求。在工作中切實(shí)履行“客戶為先，真情服務(wù)”，就要求我們員工用心體會(huì)，善待客戶，經(jīng)常從換位思考的角度去觀察、體驗(yàn)客戶的心態(tài)和具體服務(wù)的需求，以真誠(chéng)換取客戶的真情，從客戶的角度出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，爭(zhēng)取把業(yè)務(wù)做得。面對(duì)客戶的申訴，平心靜氣的傾聽(tīng)，認(rèn)真分析原因研究解決對(duì)策，并經(jīng)誠(chéng)懇的態(tài)度加經(jīng)說(shuō)明，取得諒解，不管處理結(jié)果如何，主動(dòng)答復(fù)，避免引起客戶的抱怨，做到先處理心情，再處理事情。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)有平時(shí)每筆細(xì)小的業(yè)務(wù)和細(xì)微的細(xì)節(jié)中，只要做一個(gè)有心人民耐心細(xì)心誠(chéng)心的去處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶，就可以在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。職場(chǎng)工作一年的心得范文2我于20--年x月x日在公司擔(dān)任--一職，在過(guò)去的一周里，我得到了很大的鍛煉和提升，在這期間，公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我都非常關(guān)切。作為一名剛的職場(chǎng)小白，我真的很多都不懂，許多的事都都會(huì)問(wèn)到領(lǐng)導(dǎo)和同事。在我有任何疑問(wèn)的時(shí)候，他們都第一時(shí)間為我提供解決辦法，在每一次的問(wèn)題解答中，他們都非常的認(rèn)真仔細(xì)。有一次，我工作上遇到了很大的麻煩，我不知道如何去處理，同事們便積極地過(guò)來(lái)幫助我，指導(dǎo)我，我很高興能夠來(lái)到這個(gè)溫暖的大家庭中來(lái)，我很喜歡我們公司的工作氛圍，團(tuán)結(jié)互助，熱情相待。在這一段時(shí)間的工作里，我得到了深深的感悟，還記得剛來(lái)公司的第一天，很多事情都在接觸并熟悉的階段，所以有些時(shí)候總會(huì)顯得手忙腳亂。我的內(nèi)心也有些期待，因?yàn)楹翱嘧x十多年，這一刻，我所學(xué)到的知識(shí)終于派上了用場(chǎng)，大學(xué)里的知識(shí)此刻在工作中終于派上了用場(chǎng)，但是在工作進(jìn)行中，我也明白了“紙上談兵遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠”的意思，在大學(xué)課本中，面對(duì)各種可能遇到的問(wèn)題都進(jìn)行了一個(gè)講解，但是我們老師還是強(qiáng)調(diào)了一點(diǎn)，理論必須和實(shí)際相結(jié)合，才能驗(yàn)證理論是否真實(shí)有效，否則一切就是紙上談兵。在工作中，我遇到了一些困難，校園里學(xué)到的專業(yè)知識(shí)并不能夠很好的幫我處理一些疑難問(wèn)題，關(guān)鍵時(shí)刻，還是我們公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的工作進(jìn)行了指導(dǎo)，在一番教導(dǎo)下，我宛若醍醐灌頂，很快便掌握了解在入職的一周時(shí)間里，公司里大大小小的事我都有所接觸，對(duì)我們這個(gè)部門的工作有了更進(jìn)一步的了解，也比最初剛來(lái)的幾天更加的熟練了，但是我深深地知道，光是現(xiàn)在這樣還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我需要不斷地向同事們，這樣才能讓自己得到成長(zhǎng)和鍛煉，加強(qiáng)自己的工作能力。在這一周的.工作中，雖然很累，但是我卻很高興很滿足，在這段時(shí)間里我得到了鍛煉和提升，因?yàn)楣经h(huán)境氛圍非常好評(píng)，同事們熱情的工作態(tài)度無(wú)時(shí)無(wú)刻在激勵(lì)著我，在接下來(lái)的工作中，我將更加努力!職場(chǎng)工作一年的心得范文3本學(xué)期我擔(dān)任高一年級(jí)(16)班班主任工作，回首這半個(gè)學(xué)期的班主任工作，可以說(shuō)是充滿了挑戰(zhàn)、辛酸與滿足。在這半學(xué)期的工作期間，我不斷地摸索、學(xué)習(xí)、嘗試，通過(guò)不斷的實(shí)踐，對(duì)班主任工的作程序有了一定的了解，同時(shí)亦對(duì)班主任工作的重要性有了較深刻的體會(huì)。下面，我想從四個(gè)方面談?wù)勛约喊嗉?jí)管理的：一、明確的目標(biāo)和方向，是班級(jí)管理的風(fēng)向標(biāo)開(kāi)學(xué)伊始，在和學(xué)生初步接觸后，我對(duì)16班的學(xué)生有了大概的認(rèn)識(shí)。16班學(xué)生整體上都比較“靜”，屬于那種比較乖的學(xué)生，有個(gè)別學(xué)生比較調(diào)皮。通過(guò)第一次大掃除，發(fā)現(xiàn)班級(jí)學(xué)生的凝聚力和班級(jí)意識(shí)都很薄弱;通過(guò)課堂反應(yīng)，我發(fā)現(xiàn)本班學(xué)生不善于思考，也不愿意積極主動(dòng)回答問(wèn)題。針對(duì)這些情況，我制定了本班的目標(biāo)和方向。班級(jí)的16字目標(biāo)是：刻苦學(xué)習(xí)，自律高效，牢記目標(biāo)，勇往直前。班級(jí)的方向是：全力以赴，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀班集體。在班級(jí)布置時(shí)，將我們的班級(jí)目標(biāo)制成了，貼在墻上，以此來(lái)提醒和激勵(lì)班級(jí)學(xué)生不斷努力，不斷完善自己，大膽提問(wèn)，勇往直前。班級(jí)目標(biāo)和方向確定后，不僅使我對(duì)班級(jí)管理有了明確的方向，也使16班全體同學(xué)有了努力的方向。二、優(yōu)秀的班干部團(tuán)體，是打造優(yōu)秀班級(jí)的關(guān)鍵班主任不可能事事巨細(xì)，對(duì)班級(jí)所有事情很難做到一一過(guò)問(wèn)，更何況班主任在班級(jí)里待的時(shí)間也是有限的，班級(jí)的一些細(xì)小問(wèn)題，班主任不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。針對(duì)這些問(wèn)題，開(kāi)學(xué)第一周我在班內(nèi)選舉了班級(jí)干部，使得班級(jí)工作的展開(kāi)變得更加順利一些。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月與學(xué)生的朝夕相處，我對(duì)班里學(xué)生的了解也更加深入，一些有擔(dān)當(dāng)和管理能力的學(xué)生脫穎而出，因此，我對(duì)班級(jí)干部重新調(diào)整，同時(shí)也增加了新的職務(wù)，設(shè)定了小組學(xué)習(xí)組長(zhǎng)，班級(jí)紀(jì)律干事，公物管理干事，每周值日班長(zhǎng)等。使得每一位學(xué)生都能參與到班級(jí)管理當(dāng)中，出現(xiàn)了人人為班爭(zhēng)光彩，班級(jí)不斷創(chuàng)優(yōu)秀的場(chǎng)景。優(yōu)秀的班干部團(tuán)隊(duì)發(fā)揮了帶頭和管理作用，使我班多次獲得了紀(jì)律、衛(wèi)生流動(dòng)紅旗，多次被評(píng)為跑操優(yōu)秀班級(jí)，也曾被選為優(yōu)秀黑板報(bào)等。這些榮譽(yù)的獲得，都離不開(kāi)優(yōu)秀的班干部集體，它是我打造優(yōu)秀班級(jí)的關(guān)鍵。三、不懂就問(wèn)，不斷完善自己的管理方式班級(jí)管理過(guò)程中，事情多，問(wèn)題也多，對(duì)于剛當(dāng)班主任的我來(lái)說(shuō)，真是千頭萬(wàn)緒，有的甚至不知道該如何解決。通過(guò)與我的導(dǎo)師劉麗琴老師交流溝通后，這些問(wèn)題都得到了很好的解決。感謝劉導(dǎo)師的悉心指導(dǎo)，使我能夠認(rèn)識(shí)到自己的問(wèn)題，不斷完善自己的管理，快速地成長(zhǎng)為一名合格的班主任。1、對(duì)學(xué)生要以柔克剛，用真情感化學(xué)生剛開(kāi)始帶班時(shí)，我對(duì)學(xué)生非常嚴(yán)格，從未對(duì)學(xué)生笑過(guò)，一段時(shí)間后我發(fā)現(xiàn)學(xué)生與我是兩張皮，班主任在與不在完全兩個(gè)樣，一些男生管理起來(lái)比較困難。同時(shí)由于平時(shí)的嚴(yán)格化，導(dǎo)致一些學(xué)生對(duì)班主任的管理產(chǎn)生了逆反心理。通過(guò)和劉導(dǎo)師及一些老班主任的交談，發(fā)現(xiàn)自己的管理模式存在問(wèn)題，因此我其進(jìn)行了調(diào)整——對(duì)學(xué)生進(jìn)行“以柔克剛”。首先改變自己的管理方式，在嚴(yán)格化的同時(shí)投入情感，真心實(shí)意地為學(xué)生服務(wù)。具體如下：一是，在與學(xué)生的日常交流過(guò)程中，偶爾開(kāi)開(kāi)玩笑，多給學(xué)生一些微笑。二是幫助學(xué)生整理內(nèi)務(wù)，親身示范，教學(xué)生如何疊被子，如何掃地、拖地等。三是，隨時(shí)給學(xué)生提醒生活中的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，表達(dá)對(duì)學(xué)生的關(guān)心;天氣轉(zhuǎn)涼，提醒學(xué)生加衣服，防止凍壞;提醒學(xué)生回家?guī)Т矄伪蛔?，周末及時(shí)清洗，保持個(gè)人衛(wèi)生等。四是，跟班里的每一位同學(xué)談心，了解他們的學(xué)習(xí)與生活情況。五是，為班級(jí)做一些力所能及的事情，如學(xué)生在學(xué)習(xí)的時(shí)候，看到地面不整潔，親自打掃，為學(xué)生做好示范與榜樣。全心全意地為每一位同學(xué)服務(wù)，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到一個(gè)有血有肉、有情有義的班主任。通過(guò)一段時(shí)間的轉(zhuǎn)變，我發(fā)現(xiàn)與學(xué)生的關(guān)系得到了改善。具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是學(xué)生愿意與我親近，甚至愿意將心中的悄悄話告訴我;二是，班級(jí)管理效果有明顯提高。2、把自己變成“學(xué)生”，真正融入到學(xué)生中去有一段時(shí)間我班的課堂紀(jì)律比較亂，作為班主任，我很想知道為什么會(huì)這樣，通過(guò)和劉老師交流后，我把自己的辦公桌搬進(jìn)了教室，成為了16班的“新學(xué)生”。在我沒(méi)課的時(shí)候，我就以一名“學(xué)生”的身份坐在教室聽(tīng)課，時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的課堂表現(xiàn)，針對(duì)問(wèn)題學(xué)生，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。課間沒(méi)課時(shí)，也待在教室，督促學(xué)生合理安排自己的課間時(shí)間。一段時(shí)間后，我發(fā)現(xiàn)課堂紀(jì)律與課間紀(jì)律明顯改善。3、拉近與學(xué)生的距離，走進(jìn)學(xué)生的心里班級(jí)里有一些特殊學(xué)生，由于家庭原因，他們性格上存在一些缺陷，在與同學(xué)和舍友的相處過(guò)程中不太融洽。針對(duì)這些學(xué)生，我經(jīng)常與他們談心，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)、生活等，經(jīng)常給他們說(shuō)一些鼓勵(lì)性的話語(yǔ)，表?yè)P(yáng)其進(jìn)步，講解一些為人處世之道，讓學(xué)生感受到溫暖。通過(guò)不斷的交流和鼓勵(lì)，這些學(xué)生愿意與我說(shuō)心里話，與班級(jí)同學(xué)和舍友的關(guān)系也得到了改善。個(gè)別學(xué)生從不愿意與他人溝通到建立良好關(guān)系，再到擔(dān)當(dāng)本班的班干部，積極主動(dòng)地參與班級(jí)管理，進(jìn)步很大。4、班級(jí)學(xué)風(fēng)建設(shè)，不能等待臨近期中考試，我發(fā)現(xiàn)大部分學(xué)生的學(xué)習(xí)惰性越來(lái)越強(qiáng)，多科作業(yè)不能按時(shí)上交，并且抄作業(yè)現(xiàn)象也較嚴(yán)重，因此針對(duì)我班學(xué)生的特點(diǎn)制定了適合我班學(xué)生的學(xué)風(fēng)建設(shè)方案。首先，設(shè)置了班級(jí)紀(jì)律日志本，每天輪流一名學(xué)生擔(dān)當(dāng)本班的紀(jì)律值日班長(zhǎng);其次，建立班級(jí)每日作業(yè)記錄本，要求學(xué)生合理安排自己的時(shí)間，并且按時(shí)交作業(yè)。最后，為了使學(xué)生在規(guī)定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)教室，迅速安靜下來(lái)，采取晚飯后定時(shí)看電影，其內(nèi)容必須對(duì)學(xué)生起到一定的作用。經(jīng)過(guò)一周的實(shí)踐，我班學(xué)生遲到現(xiàn)象和作業(yè)上交率都得到了改善。這些成績(jī)的取得，離不開(kāi)劉導(dǎo)師及各位老班主任的幫助，在以后的工作中，我會(huì)更加虛心地向他們請(qǐng)教，不斷完善自己的管理方式。四、繼續(xù)努力，不斷創(chuàng)新，成就學(xué)生，幸福個(gè)人在這一學(xué)期的班主任工作中，我深刻了解到班主任的管理工作是瑣碎的、勞累的，但同時(shí)又是充實(shí)的，快樂(lè)的，充滿收獲的。要做好班主任工作，一定要有耐心和頑強(qiáng)的毅力，始終保持“鍥而不舍”的態(tài)度，從學(xué)習(xí)、紀(jì)律、課間等各個(gè)方面，長(zhǎng)期負(fù)責(zé)，耐心做好學(xué)生工作;同時(shí)，要多給予學(xué)生一些鼓勵(lì)和幫助，努力使得他們的思想言行、紀(jì)律觀念等穩(wěn)步提高。我知道，今后還有很長(zhǎng)的路等著我去開(kāi)拓，去探索，我會(huì)繼續(xù)努力，不斷創(chuàng)新，力爭(zhēng)培養(yǎng)更加優(yōu)秀的中學(xué)生和更加優(yōu)秀的班集體，成就學(xué)生，幸福個(gè)人。職場(chǎng)工作一年的心得范文4白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼間，20--年只剩下幾天時(shí)間，回首一年的的黨務(wù)工作，不禁些許感嘆?，F(xiàn)體會(huì)如下：一、學(xué)無(wú)止境“人不學(xué)、要落后”，面對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷變化發(fā)展的新形勢(shì)，作為一名黨務(wù)工作者，要想勝任工作，就必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)。一是系統(tǒng)學(xué)習(xí)黨的政策理論、有關(guān)法律法規(guī)和領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神。確保自己的思想時(shí)刻能與黨中央的要求保持高度一致，絕不背離黨的路線，絕不違背黨的要求，努力做黨的忠誠(chéng)干部。二是堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合。積極參加各級(jí)組織的提升黨務(wù)工作能力的培訓(xùn)。20--年3月27日-3月31日，我有幸參加區(qū)委組織部組織的黨務(wù)工作培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)黨的方針、政策，黨建業(yè)務(wù)，黨的發(fā)展，基層黨建提升年等有全新的認(rèn)識(shí)及掌握,為工作奠定了一定的理論及業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。除了集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)之外，在工作之余，自己也要通過(guò)新聞、雜志等媒體強(qiáng)化黨務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，著力提升自我黨性修養(yǎng)和政治素養(yǎng)，提升黨務(wù)工作能力。三是深入開(kāi)展調(diào)查研究。學(xué)習(xí)必須與工作實(shí)踐相結(jié)合，只有通過(guò)學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐工作，用實(shí)踐工作檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，才能做到學(xué)有所成，學(xué)有所獲。二、做無(wú)休止做，永無(wú)止境。黨務(wù)工作，看似簡(jiǎn)單平凡，實(shí)則瑣碎復(fù)雜責(zé)任重大，是一項(xiàng)很實(shí)實(shí)在在的工作，并不是大家想向的“虛”的工作，黨費(fèi)收繳、黨員發(fā)展、黨員教育、黨員活動(dòng)、積分管理、黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)接、黨員活動(dòng)室管理……每一項(xiàng)工作都要做實(shí)，都需要我們黨務(wù)工作者做個(gè)有心人，才能把工作做好，做到既統(tǒng)籌大局，又不失小節(jié)?？傊?，在工作中，黨務(wù)工作者要始終堅(jiān)持以身作則，嚴(yán)于律己，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)扎實(shí)做好自身工作。只要我們是個(gè)黨務(wù)工作的有心人，每天都會(huì)過(guò)得很充實(shí)，每天都有黨務(wù)工作可做，每天都做不完，而沒(méi)有什么“淡旺季”之分。黨務(wù)工作是一項(xiàng)十分嚴(yán)肅、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼喂ぷ鳎龊眯聲r(shí)期的黨務(wù)工作，使命光榮，責(zé)任重大，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在工作中求真務(wù)實(shí)、勤于思考、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)!職場(chǎng)工作一年的心得范文5時(shí)光荏苒，來(lái)到銀行工作的時(shí)間如白駒過(guò)隙般，一轉(zhuǎn)眼就劃過(guò)了一整個(gè)春夏秋冬。在這一個(gè)春夏秋冬里，我得到了很多的成長(zhǎng)，也得到了很多的心得和體會(huì)。還記得我剛剛來(lái)到銀行的時(shí)候，是一副十分羞澀的模樣，不管是對(duì)待同事，還是對(duì)待客戶，都不敢主動(dòng)搭話。而現(xiàn)在，通過(guò)一年在銀行柜員崗位上的磨煉，我現(xiàn)在不僅能做到跟客戶順暢的溝通和交流，我還能夠達(dá)成每個(gè)月我們銀行柜員的銷售業(yè)績(jī)，并且也積攢下來(lái)了很多的客戶資源。我覺(jué)得這一收獲，主要還是要基于我服務(wù)態(tài)度良好這一方面。在和同事相處的方面，我也學(xué)會(huì)了一些的道理，懂得了在職場(chǎng)上生活，要適可而止，要寬容對(duì)待。其實(shí)，在剛開(kāi)始進(jìn)入到銀行的時(shí)候，我和同事之間的關(guān)系并不好。因?yàn)槲覍?duì)他們總是表現(xiàn)出一副很冷漠的態(tài)度，但其實(shí)，并不是我想冷漠，只是我不敢主動(dòng)跟他們招呼，也不知道要怎么插入進(jìn)他們的聊天中，所以，我就很少跟他們有過(guò)交流。在那個(gè)時(shí)候，我還覺(jué)得是他們對(duì)我有意見(jiàn)，是不是我哪里做的不夠好，惹他們不開(kāi)心。但是后來(lái)，通過(guò)主管找我的談話，我不再封閉自己，畢竟工作是在一個(gè)大環(huán)境里面，我一個(gè)人是做不好事情的，需要團(tuán)隊(duì)的協(xié)作才能完成的更好。我開(kāi)始遇見(jiàn)他們不再低頭路過(guò)，而是主動(dòng)跟他們打招呼;我開(kāi)始遇到問(wèn)題不再一個(gè)人瞎琢磨，而是虛心向他們請(qǐng)教;我開(kāi)始參加同事的聚會(huì)活動(dòng)，參加銀行里的各種培