電子商務(wù)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)情境一電子商務(wù)認(rèn)知

學(xué)習(xí)情境一

電子商務(wù)認(rèn)知>>知識(shí)目標(biāo)1.了解電子商務(wù)的概念、特點(diǎn)、分類及功能；2.理解電子商務(wù)的影響與效益；3.理解電子商務(wù)的概念模型與應(yīng)用框架。>>技能目標(biāo)1.能夠根據(jù)電子商務(wù)的效益分析電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代社會(huì)的作用；2.能夠根據(jù)電子商務(wù)的分類區(qū)別實(shí)際生活中不同的電子商務(wù)類型。學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)情境一電子商務(wù)認(rèn)知學(xué)習(xí)情境一電子商務(wù)認(rèn)知案例導(dǎo)入火鍋傳奇海底撈的O2O實(shí)踐及啟示（閱讀課本P2-3）為什么海底撈能在短時(shí)間內(nèi)取得如此巨大的成就？

電子商務(wù)是指通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)以電子數(shù)據(jù)信息流通的方式在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行并完成的各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)。從廣義的角度來(lái)看，電子商務(wù)是指人們應(yīng)用先進(jìn)的電子手段來(lái)從事商務(wù)活動(dòng)的方式。1997年11月在法國(guó)巴黎舉行的世界電子商務(wù)會(huì)議解釋為：在業(yè)務(wù)上電子商務(wù)是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化，交易各方以電子交易方式進(jìn)行各種形式的商業(yè)交易；在技術(shù)上電子商務(wù)采用電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、電子郵件(Email)、共享數(shù)據(jù)庫(kù)(database)、電子公告牌(BBS)以及條形碼(barcoad)等多種技術(shù)。模塊一電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)一、電子商務(wù)的內(nèi)涵二、電子商務(wù)的特點(diǎn)

2.以電子虛擬市場(chǎng)為運(yùn)作空間

3.以全球市場(chǎng)為市場(chǎng)范圍4.以全球消費(fèi)者為服務(wù)范圍

1.以現(xiàn)代信息技術(shù)服務(wù)為支撐體系

5.以迅速、互動(dòng)的信息反饋方式為高效運(yùn)營(yíng)的保證

6.以新的商務(wù)規(guī)則為安全保證

模塊一電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

1.以現(xiàn)代信息技術(shù)服務(wù)為支撐體系模塊一電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

（1）電子商務(wù)的進(jìn)行需要依靠技術(shù)服務(wù)。即電子商務(wù)的實(shí)施要依靠國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)等計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)完成信息的交流和傳輸，這就需要計(jì)算機(jī)硬件與軟件技術(shù)的支持。（2）電子商務(wù)的完善也要依靠技術(shù)服務(wù)。企業(yè)只有對(duì)電子商務(wù)所對(duì)應(yīng)的軟件和信息處理程序不斷優(yōu)化，才能更加適應(yīng)市場(chǎng)的需要。在這個(gè)動(dòng)態(tài)的發(fā)展過(guò)程中，信息技術(shù)服務(wù)成為電子商務(wù)發(fā)展完善的強(qiáng)有力支撐。

電子虛擬市場(chǎng)是指商務(wù)活動(dòng)中的生產(chǎn)者、中間商和消費(fèi)者在某種程度上以數(shù)字方式進(jìn)行交互式商業(yè)活動(dòng)的市場(chǎng)。從廣義上來(lái)講就是電子商務(wù)的運(yùn)作空間。電子虛擬市場(chǎng)將市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)客體和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)形式，全部或一部分地進(jìn)行電子化、數(shù)字化或虛擬化。

2.以電子虛擬市場(chǎng)為運(yùn)作空間模塊一電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)3.以全球市場(chǎng)為市場(chǎng)范圍

電子商務(wù)的市場(chǎng)范圍超越了傳統(tǒng)意義上的市場(chǎng)范圍，不再具有國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)之間的明顯標(biāo)志。其重要的技術(shù)基礎(chǔ)——國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，就是遍布全球的，因此世界正在形成虛擬的電子社區(qū)和電子社會(huì)，需求將在這樣的虛擬的電子社會(huì)中形成。同時(shí)，個(gè)人將可以跨越國(guó)界進(jìn)行交易，使得國(guó)際貿(mào)易進(jìn)一步多樣化。從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理角度看，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)提供了全球范圍的商務(wù)空間。模塊一電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)4.以全球消費(fèi)者為服務(wù)范圍

電子商務(wù)的滲透范圍包括全社會(huì)的參與，其參與者已不僅僅限于提供高科技產(chǎn)品的公司，如軟件公司、娛樂(lè)和信息產(chǎn)業(yè)的工商企業(yè)等。當(dāng)今信息時(shí)代，電子商務(wù)數(shù)字化的革命將影響到我們每一個(gè)人，并改變著人們的消費(fèi)習(xí)慣與工作方式。它提出的“高新與傳統(tǒng)相結(jié)合”的運(yùn)作方式，生產(chǎn)消費(fèi)管理結(jié)構(gòu)的虛擬化的深入，世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)入“創(chuàng)新中心、營(yíng)運(yùn)中心、加工中心、配送中心、結(jié)算中心”的分工，隨之而來(lái)的發(fā)展是人們的數(shù)字化生存，因此電子商務(wù)實(shí)際是一種新的生產(chǎn)與生活方式。模塊一電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

通過(guò)電子郵件、文件傳送協(xié)議（FTP）、網(wǎng)站等媒介，電子商務(wù)中的信息傳遞告別了以往遲緩、單向的特點(diǎn)，邁向了通向信息時(shí)代、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的重要步伐。在這樣的情形下，原有的商業(yè)銷售與消費(fèi)模式正在發(fā)生變化。由于任何國(guó)家的機(jī)構(gòu)或個(gè)人都可以瀏覽企業(yè)的網(wǎng)站，并隨時(shí)可以進(jìn)行信息反饋與溝通，因此國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為工商企業(yè)從事電子商務(wù)的高效運(yùn)營(yíng)提供了國(guó)際舞臺(tái)。模塊蝴一源電子撒商務(wù)吃基礎(chǔ)膜知識(shí)5.以迅速、互動(dòng)的信息反饋方式為高效運(yùn)營(yíng)的保證6.以新的商務(wù)規(guī)則為安全保證

由于結(jié)算中的信用瓶頸始終是電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程中的障礙性問(wèn)題，參與交易的雙方、金融機(jī)構(gòu)都應(yīng)當(dāng)維護(hù)電子商務(wù)的安全、通暢與便利，因此，制訂合適的“游戲規(guī)則”就成了十分重要的考慮。這涉及各方之間的協(xié)議與基礎(chǔ)設(shè)施的配合，只有這樣，才能保證資金與商品的轉(zhuǎn)移。模塊膚一曾電子糖商務(wù)喘基礎(chǔ)庭知識(shí)模塊垮一狐電子舒商務(wù)篇基礎(chǔ)疑知識(shí)資料鏈接

電子商務(wù)應(yīng)用特性（1）商務(wù)性（2）服務(wù)性（3）集成性（4）可擴(kuò)展性（5）安全性（6）協(xié)調(diào)性三、電子商務(wù)的分類（二）按照電子商務(wù)交易所涉及的商品內(nèi)容分類（三）按照通信方式分類（四）按照電子商務(wù)的地理范圍分類

（一）按照交易對(duì)象分類模塊駕一楊電子嫌商務(wù)梨基礎(chǔ)取知識(shí)（一）按照交易對(duì)象分類

1.企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)2.企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)

3.消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)4.企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間的電子商務(wù)

5.消費(fèi)者與政府機(jī)構(gòu)之間的電子商務(wù)模塊欠一榨電子晚商務(wù)權(quán)基礎(chǔ)唉知識(shí)1.間接電子商務(wù)間接電子商務(wù)指有形貨物的電子訂貨，如鮮花、書(shū)籍、食品等，交易的商品需要通過(guò)傳統(tǒng)的渠道如郵政業(yè)的服務(wù)和商業(yè)快遞服務(wù)來(lái)完成送貨，因此，間接電子商務(wù)要依靠送貨的運(yùn)輸系統(tǒng)等外部要素。2.直接電子商務(wù)直接電子商務(wù)指無(wú)形的貨物和服務(wù)，如計(jì)算機(jī)軟件、娛樂(lè)內(nèi)容的聯(lián)機(jī)訂購(gòu)、付款和交付，或者是全球規(guī)模的信息服務(wù)。直接電子商務(wù)能使雙方越過(guò)地理界線直接進(jìn)行交易，充分挖掘全球市場(chǎng)的潛力。模塊重一正電子似商務(wù)錘基礎(chǔ)走知識(shí)（二）按照電子商務(wù)交易所涉及的商品內(nèi)容分類（三）按照通信方式分類

1.基于EDI網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)。

2.基于Internet的電子商務(wù)。

3.基于Intranet的電子商務(wù)。通信方式分類模塊阻一幻玉電子剛商務(wù)招基礎(chǔ)香知識(shí)（四）按照電子商務(wù)的地理范圍分類

1.本地電子商務(wù)。

2.遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù)。

3.全球電子商務(wù)。電子商務(wù)的地理范圍分類模塊重一襪電子族商務(wù)捧基礎(chǔ)還知識(shí)

本地電子商務(wù)通常是指利用本城市內(nèi)或本地區(qū)內(nèi)的信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的電子商務(wù)活動(dòng)，電子交易的地域范圍較小。本地電子商務(wù)系統(tǒng)是利用Internet、Intranet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)將下列系統(tǒng)連接在一起的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

1.本地電子商務(wù)

模塊劇一近電子態(tài)商務(wù)結(jié)基礎(chǔ)示知識(shí)

2.遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù)

模塊截一錦電子澡商務(wù)刮基礎(chǔ)見(jiàn)知識(shí)分析主要史料的來(lái)源，弄清目前所依據(jù)的史料是怎樣產(chǎn)生的，出于何人之手，作者站在何種立場(chǎng)，與所敘述的對(duì)象關(guān)系如何，并根據(jù)上述諸因素判斷史料的可信程度。

遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù)是指在本國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行的網(wǎng)上電子交易活動(dòng)，其交易的地域范圍較大，對(duì)軟件、硬件和技術(shù)要求較高，要求在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)商業(yè)電子化、自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)金融電子化，交易各方應(yīng)具備一定的電子商務(wù)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)能力和技術(shù)能力，并有較高的管理水平等。

3.全球電子商務(wù)

模塊娘一捷電子匯商務(wù)冊(cè)基礎(chǔ)鎮(zhèn)知識(shí)

全球電子商務(wù)是指在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行的電子交易活動(dòng)，參加電子交易各方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貿(mào)易，涉及有關(guān)交易各方的相關(guān)系統(tǒng)，如買方國(guó)家進(jìn)出口公司系統(tǒng)、海關(guān)系統(tǒng)、銀行金融系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)輸系統(tǒng)、保險(xiǎn)系統(tǒng)等。3.網(wǎng)上訂購(gòu)4.網(wǎng)上支付1.廣告宣傳

2.咨詢洽談5.電子賬戶6.服務(wù)傳遞模塊綱一妖電子槽商務(wù)蒜基礎(chǔ)糟知識(shí)7.意見(jiàn)征詢

8.交易管理四、電子商務(wù)的功能

一、電子商務(wù)的影響

隨著電子商務(wù)的日益發(fā)展，產(chǎn)生了虛擬企業(yè)、虛擬銀行、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)廣告等新生事物。電子商務(wù)正在以一種全新的方式滲透到人們生活的方方面面，對(duì)國(guó)際貿(mào)易甚至國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展都將產(chǎn)生巨大的影響。模塊無(wú)二另電子扇商務(wù)駁的影誼響與齒效益（一）電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響實(shí)現(xiàn)笛貿(mào)易告的全彩球化電子旅商務(wù)瓣為企冶業(yè)提胞供了羅進(jìn)入擋國(guó)際炎市場(chǎng)密的便丑捷通掏道，雕打破綱了時(shí)修間和否空間灑的限合制，照通過(guò)桶網(wǎng)絡(luò)孝可以努在全尊球范漂圍內(nèi)廁尋找房誠(chéng)貿(mào)易飾對(duì)象咳，在姓網(wǎng)上瞇完成敘貿(mào)易訂過(guò)程屑。模塊驕二撒電子們商務(wù)蹦的影茄響與免效益（一）電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響

2.促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易，改善貿(mào)易管理信息產(chǎn)品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交付，運(yùn)輸與管理費(fèi)用的降低可使許多小批量國(guó)際貿(mào)易獲利。在傳統(tǒng)貿(mào)易中，保險(xiǎn)、運(yùn)輸和海關(guān)管理的費(fèi)用可能達(dá)到甚至超過(guò)產(chǎn)品自身的價(jià)值，這樣就限制了跨國(guó)貿(mào)易的增長(zhǎng)。電子商務(wù)的實(shí)施將消除這種限制。模塊好二鑒電子邊商務(wù)筆的影嗚響與襪效益（二）電子商務(wù)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的影響

1.促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)。

2.促進(jìn)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。3.促進(jìn)硬件、軟件業(yè)及相關(guān)信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展。4.促進(jìn)電信、計(jì)算機(jī)、廣播電視等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的融合。電子商務(wù)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的影響模塊佩二介電子川商務(wù)慮的影軟響與唉效益二、電子商務(wù)的效益分析模塊祝二候電子拿商務(wù)殼的影專響與阿效益

1.全社會(huì)的增值。2.知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。3.新行業(yè)的出現(xiàn)。

電子商務(wù)的效益分析

1.全社會(huì)的增值。2.知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。3.新行業(yè)的出現(xiàn)。

電子商務(wù)的效益分析

1.全社會(huì)的增值。2.知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。3.新行業(yè)的出現(xiàn)。

電子商務(wù)的效益分析

1.全社會(huì)的增值。2.知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。3.新行業(yè)的出現(xiàn)。

電子商務(wù)的效益分析

商務(wù)的概念模型是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中商務(wù)活動(dòng)的一般性抽象描述，商務(wù)鏈則是用來(lái)描述商務(wù)流程的一種方法。作為商務(wù)活動(dòng)的具體形式之一，電子商務(wù)活動(dòng)也擁有成型的電子商務(wù)鏈，該鏈條從理論和實(shí)踐上將電子商務(wù)的總體框架提煉出來(lái)，使業(yè)界能較好地把握電子商務(wù)的有機(jī)整體，以便為電子商務(wù)研究領(lǐng)域和應(yīng)用領(lǐng)域的重大課題提供服務(wù)。模塊楊三碰電子道商務(wù)縱的模猛型框康架一、電子商務(wù)的概念模型電子商務(wù)的概念模型

2.電子商務(wù)鏈

3.六流

4.電子商務(wù)概念模型的搭建

1.商務(wù)與商務(wù)鏈模塊竄三靜電子矩商務(wù)口的模補(bǔ)型框洋架模塊權(quán)三睬電子克商務(wù)趨的模灣型框躁架圖1-彎1電子識(shí)商務(wù)銀的概牛念模你型電子商務(wù)的應(yīng)用框架為設(shè)計(jì)電子商務(wù)解決方案提供了一個(gè)模型。該框架基于一個(gè)多層的分布式環(huán)境，在這個(gè)環(huán)境中，海量的各層應(yīng)用邏輯和商業(yè)服務(wù)分離為各種組件，這些組件通過(guò)網(wǎng)絡(luò)相互通信。在它的最基本的形式中，可以被描述為一個(gè)“邏輯上”的三層計(jì)算模型，即分層是在邏輯上的，并不要求是物理上的。這個(gè)基本的三層系統(tǒng)模型包括客戶、Web應(yīng)用服務(wù)器和服務(wù)器。在這三個(gè)邏輯層中的應(yīng)用元素通過(guò)一組業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議、服務(wù)和軟件連接器互相連接起來(lái)。模塊鈴三塌電子刮商務(wù)批的模奧型框復(fù)架二、電子商務(wù)的應(yīng)用框架模塊功三磨電子宵商務(wù)筒的模堤型框榴架圖1-津2電子供商務(wù)突的框暗架結(jié)晚構(gòu)模郊型

網(wǎng)絡(luò)層指網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)最底層的基礎(chǔ)設(shè)施，它是信息的傳輸系統(tǒng)，也是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基本保證。網(wǎng)絡(luò)層包括遠(yuǎn)程通信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、無(wú)線通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)。因?yàn)殡娮由虅?wù)的主要業(yè)務(wù)是基于Internet的，所以互聯(lián)網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施中最重要的部分。

1.網(wǎng)絡(luò)層

模塊柱三佩電子騎商務(wù)原的模后型框唉架

2.信息發(fā)布與傳輸層

分析主要史料的來(lái)源，弄清目前所依據(jù)的史料是怎樣產(chǎn)生的，出于何人之手，作者站在何種立場(chǎng)，與所敘述的對(duì)象關(guān)系如何，并根據(jù)上述諸因素判斷史料的可信程度。

網(wǎng)絡(luò)層決定了電子商務(wù)信息傳輸使用的線路，而信息發(fā)布與傳輸層則解決如何在網(wǎng)絡(luò)上傳輸信息和傳輸何種信息的問(wèn)題。目前Internet上最常用的信息發(fā)布方式是在WWW上用HTML語(yǔ)言的形式發(fā)布網(wǎng)頁(yè)，并將Web服務(wù)器中發(fā)布傳輸?shù)奈谋?、?shù)據(jù)、聲音、圖像和視頻等多媒體信息發(fā)送到接收者手中。從技術(shù)角度而言，電子商務(wù)系統(tǒng)的整個(gè)過(guò)程就是圍繞信息的發(fā)布和傳輸進(jìn)行的。模塊競(jìng)?cè)娮幼锷虅?wù)玻的模腫型框兆架3.電子商務(wù)服務(wù)和應(yīng)用層

電子商務(wù)服務(wù)層實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)服務(wù)，如網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上零售、商品目錄服務(wù)、電子支付、客戶服務(wù)、電子認(rèn)證（CA認(rèn)證）、商業(yè)信息安全傳送等，其真正的核心是CA認(rèn)證。模塊階三蠢電子黃商務(wù)啄的模衰型框憲