電子商務(wù)師國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程

電子商務(wù)培訓(xùn)延邊大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院樸光赫2014年11月2014年天貓雙十一Contents計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)1電子交易基礎(chǔ)2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)3物流基礎(chǔ)4電子商務(wù)安全基礎(chǔ)知識(shí)5電子商務(wù)法律法規(guī)6一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)第一臺(tái)電子計(jì)算機(jī)的誕生（ENIAC）體積:90立方米;重量:30噸;占地:170平方米;耗電:140千瓦;使用器件:18800個(gè)電子管,70000個(gè)電阻,1500個(gè)電容,6000個(gè)開(kāi)關(guān)運(yùn)算速度:5000次加法/秒,500次乘法/秒,100次除法/秒.存儲(chǔ)容量：存20個(gè)字長(zhǎng)為10位的十進(jìn)制數(shù)；美籍匈牙利著名數(shù)學(xué)家馮·諾依曼（JohnVonNeumann）在計(jì)算機(jī)內(nèi)存儲(chǔ)程序的概念以及計(jì)算機(jī)硬件組成的基本思想。一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)硬件系統(tǒng)：中央處理器(CPU):控制器和運(yùn)算器存儲(chǔ)器:主：(ROMRAM)輔：軟盤(pán)硬盤(pán)光盤(pán)其它輔助存儲(chǔ)器基本輸入輸出設(shè)備其他外圍設(shè)備計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件系統(tǒng)：系統(tǒng)軟件：

操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)應(yīng)用軟件：計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)：控制器、運(yùn)算器、存儲(chǔ)器、輸入設(shè)備和輸出設(shè)備?？刂破骱瓦\(yùn)算器構(gòu)成了計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)的核心——中央處理器

CPU（CentralProcessingUnit）。計(jì)算機(jī)硬件結(jié)構(gòu)圖一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)（1）控制器。計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)的各個(gè)組成部分能夠有條不紊地協(xié)調(diào)進(jìn)行工作，都是在控制器的控制下完成的。（2）運(yùn)算器。運(yùn)算器在控制器的指揮下，對(duì)信息進(jìn)行處理，包括算術(shù)運(yùn)算和邏輯運(yùn)算。運(yùn)算器內(nèi)部有算術(shù)邏輯運(yùn)算部件ALU（ArithmeticalLogicalUnit）和存放運(yùn)算數(shù)據(jù)和運(yùn)算結(jié)果的寄存器。（3）存儲(chǔ)器。存儲(chǔ)器的主要功能是存放程序和數(shù)據(jù)。通常把控制器、運(yùn)算器和內(nèi)存儲(chǔ)器稱為主機(jī)。

軟盤(pán)和軟盤(pán)驅(qū)動(dòng)器硬盤(pán)及其內(nèi)部結(jié)構(gòu)光盤(pán)驅(qū)動(dòng)器一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)（4）輸入設(shè)備。輸入設(shè)備用于向計(jì)算機(jī)輸入信息。一些常用的輸入設(shè)備如下：

①鍵盤(pán)。②鼠標(biāo)。③筆輸入設(shè)備。④掃描儀。⑤數(shù)碼相機(jī)。輸入設(shè)備一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)（5）輸出設(shè)備。輸出設(shè)備的功能是用來(lái)輸出計(jì)算機(jī)的處理結(jié)果。一些常用的輸出設(shè)備如下：①顯示器。②打印機(jī)。③繪圖儀

顯示器打印機(jī)繪圖儀一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)（6）外部豆接口。計(jì)量算機(jī)紡與輸搏入輸虎出設(shè)很備及看其它憲計(jì)算兼機(jī)的李連接感是通斬過(guò)外唐部接些口實(shí)?，F(xiàn)的傅。常拍見(jiàn)的刊外部栗接口瓣如圖放所示鈔。網(wǎng)絡(luò)接口USB口1394口視頻接口串行口并行口鼠標(biāo)口鍵盤(pán)口LineOutMICLineIn①串擔(dān)行口認(rèn)。②并禁行口率。③PS糠/2口。④US每B口。⑤IE宅EE談13薪94口。⑥其猴它常祖用接航口。一、掉計(jì)算哥機(jī)網(wǎng)扁絡(luò)基之礎(chǔ)1）什么煎是計(jì)定算機(jī)敲軟件計(jì)算嫂機(jī)軟幼件是滴計(jì)算僚機(jī)系奪統(tǒng)中厚與硬礙件相障互依華存的擦另一琴部分甲，它陜是包疼括程云序，紗數(shù)據(jù)伯及其嘉相關(guān)膝文檔宿的完近整集褲合。2）計(jì)算躁機(jī)軟妥件的喊分類計(jì)算駱機(jī)軟抽件一酷般可莖以分遮為系暖統(tǒng)軟沖件和安應(yīng)用嫌軟件通兩大飽類。3）計(jì)算利機(jī)軟誰(shuí)件的松發(fā)展計(jì)算駛機(jī)軟訊件的流發(fā)展盯過(guò)程沖大致茂可分私為三拋個(gè)階吳段：從第座一臺(tái)改計(jì)算荷機(jī)上暴的第贈(zèng)一個(gè)開(kāi)程序圓開(kāi)始漏到高額級(jí)程這序設(shè)徒計(jì)語(yǔ)麻言出早現(xiàn)之魔前為帶第一印階段具（19輸46年~1釋95隨6年）法。從高俯級(jí)程川序設(shè)浙計(jì)語(yǔ)跪言出霜現(xiàn)以睡后到笑軟件舉工程述出現(xiàn)筐以前扮為第俯二階屆段（19鄉(xiāng)豐56年~1例96宅8年）喇。軟件波工程勇出現(xiàn)階以后梅迄今盲為第亞三階杠段（19冒68年以翁后）挨。一、橋計(jì)算匠機(jī)網(wǎng)圖絡(luò)基散礎(chǔ)4）操作租系統(tǒng)操作薄系統(tǒng)章（Op跑er也at肥in滔g生Sy嘩st論em）是況計(jì)算讓機(jī)系犧統(tǒng)中厭最重叔要的封系統(tǒng)送軟件慕。操任作系梳統(tǒng)的洲主要午功能鄙有：任務(wù)賀管理存儲(chǔ)墻管理設(shè)備杠管理文件達(dá)管理作業(yè)洋管理5）程序秤設(shè)計(jì)某語(yǔ)言人們釋使用行計(jì)算雹機(jī)，鈔可以教通過(guò)盆某種毅程序至設(shè)計(jì)事語(yǔ)言耳與計(jì)卡算機(jī)鑄“交任談”毯，用塌某種張程序蛾設(shè)計(jì)蜻語(yǔ)言帽描述修所要莫完成氣的工副作。覺(jué)程序現(xiàn)設(shè)計(jì)卵語(yǔ)言莫包括往：機(jī)器吳語(yǔ)言匯編叫語(yǔ)言高級(jí)找語(yǔ)言6）語(yǔ)言網(wǎng)處理拍程序計(jì)算屆機(jī)必叮須配咱備一絮種工低具，挎它的沃任務(wù)昏是把咬用匯榴編語(yǔ)闖言或截高級(jí)姓語(yǔ)言振編寫(xiě)門(mén)的程陡序翻升譯成予計(jì)算滲機(jī)可波直接禮執(zhí)行析的機(jī)痛器語(yǔ)茶言程欣序，洗這種湖工具社就是兔“語(yǔ)懇言處息理程昨序”挽。語(yǔ)妻言處坐理程絨序包浸括：倚匯編遙程序罪、解定釋程掠序和踏編譯甘程序鑼。匯編壯程序解釋唱程序編譯網(wǎng)程序一、穗計(jì)算京機(jī)網(wǎng)役絡(luò)基像礎(chǔ)7）數(shù)據(jù)濾庫(kù)管丈理系沸統(tǒng)在當(dāng)座今的做信息帖時(shí)代夠，我海們的蘋(píng)生活穴越來(lái)播越多鄭地依伯賴信茄息的償存取蜻和使哄用，店數(shù)據(jù)友庫(kù)系佛統(tǒng)正斗日益蛾廣泛估地應(yīng)黃用到技人們鏡的生德活中華。例臂如，責(zé)當(dāng)我句們通援過(guò)AT砌M自動(dòng)竹取款物機(jī)取躺錢(qián)時(shí)拖，其歪實(shí)已漿經(jīng)訪媽問(wèn)了窯銀行眨的帳臺(tái)戶數(shù)珍據(jù)庫(kù)燦系統(tǒng)隸。數(shù)困據(jù)庫(kù)測(cè)系統(tǒng)務(wù)一般忘由計(jì)縣算機(jī)略系統(tǒng)榮、數(shù)舉據(jù)庫(kù)蟻、數(shù)取據(jù)庫(kù)姓管理客系統(tǒng)逼和相置關(guān)人誘員組網(wǎng)成。糕計(jì)算然機(jī)系暑統(tǒng)提型供了絕數(shù)據(jù)例庫(kù)系氣統(tǒng)運(yùn)朽行必抗需的晶計(jì)算儲(chǔ)機(jī)軟芬硬件穗資源賺。數(shù)榮據(jù)庫(kù)芳是存湊儲(chǔ)在速計(jì)算僚機(jī)內(nèi)膊的、薄有組杠織的籃、可文共享師的、捆互相能關(guān)聯(lián)仁的數(shù)濃據(jù)集欺合。數(shù)據(jù)拘庫(kù)管番理系浩統(tǒng)DB衣MS（Da渾ta稼Ba萍se鴿M萌an枝ag蒜em愚en漂t俱Sy既st扶em）是宵數(shù)據(jù)權(quán)庫(kù)系尖統(tǒng)的陵核心繞，由幼一組馳用以限管理霞、維弊護(hù)和套訪問(wèn)秧數(shù)據(jù)五的程里序構(gòu)驕成，中提供司了一時(shí)個(gè)可扣以方發(fā)便地捕、有貧效地炮存取持?jǐn)?shù)據(jù)料庫(kù)信詠息的域環(huán)境第。目濟(jì)前，罷常用貨的數(shù)向據(jù)庫(kù)暴管理妥系統(tǒng)庫(kù)有Ac燥ce歌ss、SQ士L騰Se匙rv狹er和Or東ac拌le等。柄用戶品通過(guò)硬數(shù)據(jù)郵庫(kù)管責(zé)理系牲統(tǒng)使煉用數(shù)僵據(jù)庫(kù)莊。一、問(wèn)計(jì)算競(jìng)機(jī)網(wǎng)井絡(luò)基翼礎(chǔ)一、側(cè)計(jì)算餡機(jī)網(wǎng)銹絡(luò)基元礎(chǔ)計(jì)算頃機(jī)網(wǎng)拆絡(luò)的乒分類按分贊布距構(gòu)離互聯(lián)網(wǎng)廣域網(wǎng)上萬(wàn)千米域域網(wǎng)幾十千米到幾百千米局域網(wǎng)≤10Km一、被計(jì)算資機(jī)網(wǎng)窄絡(luò)基茫礎(chǔ)計(jì)算映機(jī)網(wǎng)靠絡(luò)的基本描組成服務(wù)偵器資源工作槍站網(wǎng)絡(luò)座設(shè)備網(wǎng)絡(luò)正操作搞系統(tǒng)Wi拒nd凳ow象sNe睡tw械ar復(fù)e網(wǎng)絡(luò)插協(xié)議TC津P/中IPIP醒X/對(duì)SP憶X一、短計(jì)算未機(jī)網(wǎng)白絡(luò)基許礎(chǔ)IP地址至：A類：1～12仆6，B類：l2湯8～l9撫1，C類：19紙2～22稠3，In元te背rn震et上有20商54永51室2個(gè)C類地兄址。D類：22壯4～23名9，備濫用E類：24叛0～25徒4，E類地摸址保的留，漂僅作捷為In規(guī)te判rn話et的實(shí)思驗(yàn)和藥開(kāi)發(fā)隆之用襯。IP地址焦和域嫩名域名種：頂級(jí)蛾域名褲：.c中om渾.地ne震t闊.干or賽g.go療v.m壇il材.ed密u.m屋il槍.in禽t地理魄頂級(jí)只域名.cn.uk.jp.kr.hk等等3.新頂粥級(jí)域咱名.一、也計(jì)算史機(jī)網(wǎng)件絡(luò)基對(duì)礎(chǔ)域名毛的申晃請(qǐng)注重冊(cè)：1.菊C利NN剝IC：管黑理和終服務(wù)丙機(jī)構(gòu)彎；2.中國(guó)借萬(wàn)網(wǎng)例：域渴名注盾冊(cè)服巧務(wù)商3.中國(guó)蹦頻道辜：：懂服務(wù)笛提供匆商一、交計(jì)算據(jù)機(jī)網(wǎng)涉絡(luò)基清礎(chǔ)In堡te惱rn吐et提供灰的服蔑務(wù)電子指郵件WW譽(yù)W服務(wù)文件忙傳輸飽服務(wù)FT掉P新聞鴿公告喘類服聲務(wù)BB療S搜索位引擎瀏覽戲器一、采計(jì)算刷機(jī)網(wǎng)坑絡(luò)基坑礎(chǔ)互聯(lián)網(wǎng)全球普及1互聯(lián)網(wǎng)將成為物聯(lián)網(wǎng)

2互聯(lián)網(wǎng)將成為無(wú)線網(wǎng)絡(luò)

3社交網(wǎng)絡(luò)的巔峰

4SoLoMo將主導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)

5一、厲計(jì)算光機(jī)網(wǎng)扔絡(luò)基牲礎(chǔ)互聯(lián)網(wǎng)變得越來(lái)越輕

6大數(shù)據(jù)時(shí)代

7云計(jì)算大行其道

8語(yǔ)義網(wǎng)的春天

9虛擬世界脫胎換骨

10二、勤電子破交易麻基礎(chǔ)20胸05年-2拆01楊3年城優(yōu)鎮(zhèn)和鉆農(nóng)村敵網(wǎng)民影規(guī)模腎對(duì)比（CN傭NI享C：20芝13年中哪國(guó)農(nóng)鹿村互型聯(lián)網(wǎng)易發(fā)展蟲(chóng)狀況滔調(diào)查雞報(bào)告哈）二、管電子見(jiàn)交易衣基礎(chǔ)20掠13年農(nóng)躲村網(wǎng)迎民的囑網(wǎng)絡(luò)秩應(yīng)用寧情況二、匆電子共交易抗基礎(chǔ)20戲13層.1模2-蟻20陵14乏.0繳6網(wǎng)絡(luò)帆購(gòu)物/手機(jī)幼網(wǎng)絡(luò)雪購(gòu)物障用戶捎規(guī)模聚及使鐵用率二、劣電子候交易減基礎(chǔ)狹義進(jìn)的電私子商壘務(wù)：主要純指利書(shū)用網(wǎng)貫絡(luò)環(huán)騎境在贈(zèng)網(wǎng)上號(hào)進(jìn)行色電子片交易順，包咬括網(wǎng)叫上廣我告、良電子蚊訂購(gòu)船、網(wǎng)器上洽揀談、壓電子屠支付蘭、產(chǎn)挑品電鈴子傳耍送和宇售后李的網(wǎng)前絡(luò)跟桐蹤服夠務(wù)等甘。電子做商務(wù)育（EC）（Ele撿ct罷ro午ni額cCom特me戒rc秋e）廣義含的電尺子商姑務(wù)：包含慶利用斜網(wǎng)絡(luò)汪環(huán)境進(jìn)行雙的其羞它商殲務(wù)活動(dòng)，耗包括腥商品夸