電信業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議書

電信業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議書第一條：協(xié)議雙方本協(xié)議合法有效的一方為電信服務(wù)提供商（以下簡稱“電信公司”），另一方為服務(wù)使用人（以下簡稱“用戶”）。第二條：協(xié)議內(nèi)容根據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)以及業(yè)務(wù)規(guī)定，本協(xié)議規(guī)定了電信公司向用戶提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、權(quán)利及義務(wù)等內(nèi)容。第三條：服務(wù)內(nèi)容電信公司向用戶提供的服務(wù)內(nèi)容包括：1.通信服務(wù)電信公司向用戶提供穩(wěn)定、高效的通信服務(wù)，包括語音、數(shù)據(jù)、信息服務(wù)等。2.增值服務(wù)電信公司向用戶提供各類增值服務(wù)，包括但不限于短信、彩信、電話會議等業(yè)務(wù)。3.其他服務(wù)電信公司還可以向用戶提供其他相關(guān)的服務(wù)。第四條：服務(wù)流程1.申請服務(wù)用戶可以通過線上或線下渠道向電信公司提交服務(wù)申請，電信公司會在規(guī)定的時間內(nèi)對用戶的申請進(jìn)行處理。2.簽訂協(xié)議用戶在申請成功后需要與電信公司簽訂服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利及義務(wù)。3.繳納費用用戶需按照協(xié)議約定及時繳納服務(wù)費用。4.啟用服務(wù)電信公司會在協(xié)議約定的時間內(nèi)為用戶啟用服務(wù)。第五條：服務(wù)規(guī)范1.服務(wù)質(zhì)量電信公司保證向用戶提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律、法規(guī)和業(yè)務(wù)規(guī)定，并以保證服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，竭盡全力保證用戶享有穩(wěn)定、高效的服務(wù)。2.服務(wù)時效電信公司會在協(xié)議約定的時間內(nèi)提供服務(wù)。3.服務(wù)準(zhǔn)確性電信公司提供的服務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，但因用戶自身設(shè)備原因或其他不可抗因素導(dǎo)致數(shù)據(jù)異?；蛘哐舆t的，電信公司不承擔(dān)任何責(zé)任。4.安全保障電信公司會對用戶的服務(wù)進(jìn)行保密和安全管理，并在技術(shù)手段和管理措施方面不斷提高保障級別以保障用戶的信息安全。第六條：權(quán)利及義務(wù)1.用戶權(quán)利用戶享有一個或多個服務(wù)項目的使用權(quán)，可以在合理使用方式下享受電信公司提供的相應(yīng)服務(wù)。2.用戶義務(wù)用戶應(yīng)合法合規(guī)使用電信公司提供的服務(wù)，不得使用服務(wù)從事非法或侵犯他人權(quán)益的行為。3.電信公司的權(quán)利電信公司享有向用戶收取服務(wù)費用的權(quán)利，并有權(quán)對用戶的服務(wù)使用情況進(jìn)行管理、監(jiān)督和計費等。4.電信公司的義務(wù)電信公司應(yīng)按照本協(xié)議約定向用戶提供相應(yīng)的服務(wù)，保障用戶的權(quán)益，不得違反相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度；同時，電信公司還需維護(hù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，積極推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量。第七條：協(xié)議的變更和終止1.協(xié)議變更本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、權(quán)利及義務(wù)等內(nèi)容如需變更，電信公司將提前告知用戶，并協(xié)商制定相關(guān)的變更內(nèi)容。2.協(xié)議終止本協(xié)議的終止包括但不限于用戶申請解除或電信公司解除合同等情況。本協(xié)議的終止不影響雙方的其他權(quán)利。第八條：附則1.協(xié)議生效電信公司與用戶簽訂協(xié)議后，視為雙方已閱讀、理解、并同意本協(xié)議的全部內(nèi)容，協(xié)議即生效。2.協(xié)議解釋本協(xié)議的解釋權(quán)屬于電信公司。3.爭議解決因本協(xié)議產(chǎn)生的爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；如果協(xié)商不成，雙方可以向有關(guān)部門申請調(diào)解或者訴訟解決。4.協(xié)議的更新本協(xié)議的更新由電信公司發(fā)布新的條款，新條款生效即為更新后的