第十講 非營(yíng)利組織的使命

第十講非營(yíng)利組織的使命

本講主要內(nèi)容一、從一個(gè)案例講起二、使命及使命陳述的基本原則三、未來(lái)影響非營(yíng)利組織使命的趨勢(shì)“請(qǐng)問(wèn)我要從這里走哪條路呢？”愛(ài)麗絲問(wèn)“那多半要看你往哪兒去”貓說(shuō)“我去哪里都無(wú)所謂”愛(ài)麗絲說(shuō)“那么你走哪條路都無(wú)所謂”，貓說(shuō)

——《愛(ài)麗絲漫游仙境》作為船長(zhǎng)，必須知道兩件事，一是船要開(kāi)到哪里；二是怎樣才能開(kāi)到那里。用管理學(xué)的語(yǔ)言敘述，前者就是“使命”，后者就是“計(jì)劃”。一、案例：美國(guó)女童子軍協(xié)會(huì)當(dāng)赫瑟爾本接任美國(guó)女童子軍協(xié)會(huì)全國(guó)秘書(shū)長(zhǎng)時(shí)，正值它的業(yè)務(wù)逐漸走下坡之際。這個(gè)組織的成員多數(shù)來(lái)自白人中產(chǎn)階級(jí)家庭，然而，由于美國(guó)已轉(zhuǎn)型為一個(gè)多元文化的社會(huì)，所以它不管在吸收新會(huì)員還是在尋找志愿者領(lǐng)袖時(shí)都遇到許多困難。在對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析后，赫瑟爾本將該組織定位為“幫助女孩或年輕婦女發(fā)揮潛能”的組織，以這個(gè)明確界定的使命為焦點(diǎn)，她提出了新的戰(zhàn)略規(guī)劃，在很短的時(shí)間里，使該協(xié)會(huì)重整旗鼓，發(fā)展成為非常成功的非營(yíng)利組織。案例簡(jiǎn)析該案例至少可以說(shuō)明三點(diǎn)：組織的使命乃是其命脈所在，對(duì)組織發(fā)展至關(guān)重要組織的使命必須隨外部環(huán)境不斷調(diào)適要將組織的使命具體明確簡(jiǎn)潔地陳述為書(shū)面文字二、使命及使命陳述的基本原則使命就是組織存在的目標(biāo)和理由德魯克的五個(gè)問(wèn)題：（1）我們的業(yè)務(wù)是什么？（2）我們的顧客是誰(shuí)？（3）顧客的價(jià)值是什么？（4）我們未來(lái)的業(yè)務(wù)是什么？（5）我們應(yīng)該以什么為業(yè)務(wù)？表達(dá)“使命陳述”的基本原則文字簡(jiǎn)潔易懂語(yǔ)氣積極，用肯定句具體明確有愿景使命陳述：一些精彩的例子以下對(duì)組織使命的陳述都把握了該組織的本質(zhì)通過(guò)保護(hù)賴(lài)以生存的水資源和陸地資源，來(lái)保護(hù)能夠代表地球生物多樣性的植物、動(dòng)物和自然界中的生物群落。

——自然保護(hù)組織幫助人們避免、預(yù)防和處理緊急事件。

——美國(guó)紅十字會(huì)降低撈由心壘血管廚疾病驗(yàn)和突燭發(fā)性夕疾病敵造成玩的兒沉童夭忠折和破先天梁性殘悄疾。——美國(guó)盾心臟全協(xié)會(huì)國(guó)家礎(chǔ)發(fā)展爪醫(yī)院篩協(xié)會(huì)帝是一騰個(gè)通哭過(guò)慈禮善活該動(dòng)促朗進(jìn)保嗚健機(jī)遭構(gòu)進(jìn)破步的下國(guó)際呀性組旦織?！獓?guó)家演醫(yī)院弟發(fā)展遮協(xié)會(huì)三、腸未來(lái)攻影響煤組織交使命梅的趨番勢(shì)1、人姜口老盼齡化2、社徹會(huì)多飲元化坊（包僅括階開(kāi)層、志文化磚等）3、職芒業(yè)女灶性比規(guī)例增搬加4、未走來(lái)社妻會(huì)將葵以服躍務(wù)業(yè)問(wèn)為主5、醫(yī)宋療保做健系魂統(tǒng)產(chǎn)怨生深你遠(yuǎn)影類(lèi)響6、主刃流價(jià)荷值觀潮的變傳化7、科乖技幾油乎對(duì)采每一穩(wěn)生活仔層面童造成遣影響案例俱討論山：改竿變非撤營(yíng)利潮組織鑄的使洽命某所銜女子帥大學(xué)堡是一顏個(gè)純井女子燒私立聾學(xué)校擴(kuò)。為擋了應(yīng)綿對(duì)不房誠(chéng)斷下維降的釀?wù)猩侣剩镆晃豢p外部扯顧問(wèn)降建議樹(shù)該校玩實(shí)行吹“男睡女生介同校物”，腳以保精持競(jìng)垂?fàn)幜γ?。但該粒校大貴多數(shù)徹教師脾和學(xué)個(gè)生都隨認(rèn)為僑，對(duì)墻男生捆開(kāi)放協(xié)學(xué)校供將會(huì)理威脅較該校殼對(duì)女符生服辱務(wù)的浪基本賠宗旨闖。當(dāng)具前在專(zhuān)讀的集學(xué)生希已經(jīng)娃號(hào)召需團(tuán)結(jié)慌起來(lái)盛，反黨對(duì)那駛些想唉改變筐辦學(xué)松宗旨證的人棕。文化依城市循交響惕樂(lè)團(tuán)鬧的宗盼旨是卡提高歉城市邀的音員樂(lè)生默活質(zhì)淘量，吃現(xiàn)在咱該團(tuán)垃必須使就是壁否更轟多地桐舉辦毛“流培行”現(xiàn)音樂(lè)哲會(huì)，檢并減椅少定胳期的治古典刺音樂(lè)霞會(huì)而搖作出畝決定焦。這山種在椒節(jié)目脅安排溫上的躲變化年將有揭助于核該團(tuán)雪實(shí)現(xiàn)客其薪鞭資目古標(biāo)，以但是唐將危容及它松提供墓古典列音樂(lè)惑會(huì)的蜜辦團(tuán)蹤蝶宗旨盾。該傘團(tuán)在坊這個(gè)蜓問(wèn)題芒上發(fā)顏生了揭分歧允，該廊團(tuán)將橫走向托何方薯？思考階問(wèn)題邊：1、你姥認(rèn)為揀，該慕組織端是否縱應(yīng)改暫變宗缸旨，噴向設(shè)昨想的指新領(lǐng)毀域轉(zhuǎn)密變？2、設(shè)帽想如莊果改怖變宗室旨，孕它對(duì)然受益騙者和音組織葛成員雙可能飾造成栽什么逗影響錫？如裂果不