第四章 職務(wù)職務(wù)概述職務(wù)的過程職務(wù)方法

第四章職務(wù)分析職務(wù)分析概述職務(wù)分析的過程職務(wù)分析方法1醫(yī)學(xué)資料案例:漢高祖即位不久，在洛陽南宮開了一個慶功宴會。他對大臣們說：“咱們今天歡聚在一起，大家說話用不到顧忌。你們說說，我是怎么得天下的？項羽又是怎樣失天下的？”大臣王陵等說：“皇上派將士打下城池，有封有賞，所以大家肯為皇上效勞；項羽對有功的和有才能的人猜疑、妒忌，打了勝仗，不記人家的功勞，所以失去了天下?！睗h高祖笑了笑說：“你們只知其一，不知其二。要知道成功失敗，全在用人。坐在帳帷里定計劃，算得準(zhǔn)千里以外的勝利，這一點我不如張良：治理國家，安撫百姓，給前方運送軍糧，這一點我比不上蕭何；統(tǒng)領(lǐng)百萬大軍，開戰(zhàn)就打勝仗，攻城就能拿下來，這一點我怎么也趕不上韓信。這三個人都是當(dāng)代的豪杰。我能夠重用他們，這就是我得天下的原因。項羽連一個范增都不能用，所以被我滅了?！?醫(yī)學(xué)資料思考題：張三不適合在公關(guān)部工作,他對同事和客戶總是愛理不理,拉著長臉。（某業(yè)務(wù)員的處理投訴和請客戶吃飯的故事）李四作質(zhì)檢科長真是人盡其才,本人不僅技術(shù)過硬,而且對待工作一絲不茍。王五講他應(yīng)聘推銷員的主要原因是報酬方式具有吸引力,勞動報酬與努力程度掛鉤。趙六覺得上海證券營業(yè)部總經(jīng)理的位置極具挑戰(zhàn)性,而且有較大的自由度,很適合自己干一番事業(yè)的雄心壯志。思考：從這些議論會想到人事匹配的什么？3醫(yī)學(xué)資料管理者經(jīng)常遇到的困惑為什么有人工作量很大，做也做不完？為什么有人沒活干，整天喝茶看報紙？為什么會有人工作相互重疊，有功勞大家爭，有責(zé)任沒人擔(dān)？為什么會有工作沒人去做，貽誤戰(zhàn)機(jī)？為什么招聘的員工，會常常不符合要求？為什么不能完成客觀的績效考核，勤無獎懶無罰？為什么公司付出了巨大的薪資總額，而員工仍是抱怨工資太低、福利太少？為什么員工抱怨公司沒有提供足夠的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會？為什么公司投入了培訓(xùn)卻沒有達(dá)到期望的效果？為什么有的員工不知道自己該做些什么？為什么主管難以確切地評價下屬員工的工作成績是好是壞？？我們需要發(fā)展?。∥覀冃枰淖儯?！4醫(yī)學(xué)資料為什么會產(chǎn)生這些問題呢？因為：我們并不了解每個人的工作量是多少？我們并不了解到底需要多少工作人員？我們并不了解如何有效地考核員工的工作？我們并不了解如何有效地發(fā)揮每個人的作用？我們并不了解員工的職業(yè)生涯？我們并不了解員工到底需要什么？為什么會產(chǎn)生這些問題呢？5醫(yī)學(xué)資料

第一節(jié)職務(wù)分析概述一、職務(wù)分析的概念（一）職務(wù)分析概念。加里．德斯勒:就是確定組織職位的職責(zé)以及這些職位任職人員特征的程序。美國勞動部:是通過觀察和研究，確定關(guān)于某種職務(wù)性質(zhì)的確切情報并向上級報告的一種程序。美國勞動服務(wù)中心:是對一項工作相關(guān)的重要方面收集信息的有目的的系統(tǒng)的過程。孫海法:是搜集與工作崗位相關(guān)的信息的過程，并以此來確定工作的任務(wù)和內(nèi)容，以及哪種人可以勝任。搜集信息是職務(wù)分析的核心內(nèi)容。6醫(yī)學(xué)資料李桂華:是對工作的內(nèi)容和有關(guān)的各個因素進(jìn)行系統(tǒng)、全面地描述和研究，為管理者和工作承擔(dān)者提供信息的過程。董克用、葉向峰:指了解組織內(nèi)的一種職位并以一種格式把與這種職位有關(guān)的信息描述出來，從而使其他人能了解這種職位的過程。陳維政、余凱成、程文文:就是全面了解某一職務(wù)的管理活動，也是對該項職務(wù)的工作內(nèi)容和職務(wù)規(guī)范（任職資格）的描述和研究過程，即制定職務(wù)說明書和職務(wù)規(guī)范的過程。我們認(rèn)為職務(wù)分析就是對職務(wù)工作的性質(zhì)、內(nèi)容、責(zé)任、方式以及工作人員任職資格等方面進(jìn)行周密的調(diào)查研究，并加以系統(tǒng)準(zhǔn)確的描述，為人力資源管理提供客觀依據(jù)的活動。7醫(yī)學(xué)資料（二）職務(wù)分析的相關(guān)術(shù)語。職務(wù)分析的基本術(shù)語1、工作要素（element）2、工作任務(wù)(task)3、工作職責(zé)(duty)4、工作職位(position)5、工作職務(wù)(job)6、工作族（occupation）7、職業(yè)(profession)

職位分類1、職系2、職級8醫(yī)學(xué)資料二、職務(wù)分析的內(nèi)容（一）職務(wù)調(diào)查Who：誰來完成這項職務(wù)？

What：這項職務(wù)具體做什么工作？

Where：工作地點在哪里？

When：工作時間和工作期限有多長？

Why：為什么要做這項工作？

How：怎樣完成這項工作？

ForWho：我對誰負(fù)責(zé)，誰對我負(fù)責(zé)？

Demand：該職務(wù)人員的任職資格和條件是什么？

（二）職務(wù)描述9醫(yī)學(xué)資料三、最職務(wù)瞞分析饅的作遣用為人鼠力資墻源規(guī)綱劃提呀供依噸據(jù)為招鼻聘和潑甄選仿提供適依據(jù)為人亡員的并合理費配置革提供速依據(jù)為員彩工培詳訓(xùn)和水職業(yè)趕發(fā)展住提供落依據(jù)為績恥效考墨評提截供科素學(xué)依貓據(jù)為薪竹酬福集利管激理提稀供依卡據(jù)為勞灑動安疊全、恢事故鞠處理孔提供稻依據(jù)10醫(yī)學(xué)納資料案例缺：XX煤炭藥公司船（以節(jié)下簡筋稱公隔司）火是某院大型環(huán)國有弟煤炭陡貿(mào)易蕩集團(tuán)迷（以字下簡慎稱集紙團(tuán)公酒司）勁的全威資子代公司萄，成肆立于19魄92年，返建立煤之初你的主墊要業(yè)承務(wù)是狀煤炭僅進(jìn)出罩口貿(mào)刃易。20加02年5月，浙集團(tuán)擇公司廚實行臥新的錦人事莖政策藍(lán)，將預(yù)逐漸誓下放搞副總芒經(jīng)理近以下有人員黎的人番事權(quán)裳力，斥二級籌公司劈燕和員多工自鞭主簽費訂勞差動合借同。在這危種背螺景下櫻，公嶄司認(rèn)瞇為提柜高對確煤炭急供應(yīng)峽鏈的延控制相的關(guān)洪鍵是乎提高透內(nèi)部稅管理漲水平瓶和改友進(jìn)人虛力資鹿源質(zhì)借量。趣公司些決定毒聘請和咨詢燒公司習(xí)進(jìn)行國人力創(chuàng)資源瘦管理花診斷奸與設(shè)茂計,在工績作分胞析的凈基礎(chǔ)烤上，辰明確綱崗位刻責(zé)任涉，確愚定崗憑位的承工作膝描述望和工摧作規(guī)浴范，緒從而猶為關(guān)肺鍵崗疾位配破備勝烏任的脊員工靜，同朝時建音立了困新的杜組織幫結(jié)構(gòu)軌。如車圖11醫(yī)學(xué)勇資料從職諸務(wù)分撈析的瘋角度鄰分析雙，組歌織結(jié)洽構(gòu)存在贈什么州問題脊？并蟻如何絞改進(jìn)稅？12醫(yī)學(xué)燈資料從上芽圖可客以看叼出公孟司原赴有組薄織結(jié)雕構(gòu)存齊在的弟主要糞問題欲在于寬：第一礙，公雜司總榮部只種有50人，誦但是攻卻有5個管足理層悟級（烘總經(jīng)很理—副總—部門使經(jīng)理—主管悉－助徒理）愚，管溫理層面次過勵多，忙跨度已過小梳，導(dǎo)歸致每胳個層悉級的籍人都令在做戶比自糖己職喬位層拆次低撫的工繳作，冰反應(yīng)陵速度院慢；第二方，有厲兩個括副總猴對業(yè)旬務(wù)部乖門和努職能傷部門沉進(jìn)行友混合展管理彼，由熟于業(yè)餐務(wù)部正門的翅業(yè)績鈔更容柳易識年別，駕不可錢避免谷會出但現(xiàn)重年業(yè)務(wù)甲輕管膽理，農(nóng)職能社部門踐弱化團(tuán)的情普況；第三旅，將款煤炭研業(yè)務(wù)劉分割陰成三回個部蹦門，冠增大煉了部據(jù)門協(xié)鉤作成攪本，直嚴(yán)重刮影響可對煤摔炭產(chǎn)宅業(yè)鏈寇的控忘制；第四攪，將機(jī)三種糧業(yè)務(wù)成特點耳類似艙的非仆煤產(chǎn)激品（退為充望分利趟用公熄司的回財務(wù)多優(yōu)勢蜘而經(jīng)液營的陸產(chǎn)品淘，成黃功的閘關(guān)鍵劍在于兩財務(wù)北風(fēng)險線控制皇）分秘割成瓶兩個汽部門撇運作跳，不勻利于魯專業(yè)丈化和馬資源戲共享演，難濾以不們斷增傲強(qiáng)公旨司的杯風(fēng)險謝控制格能力秀。13醫(yī)學(xué)看資料調(diào)整想后的躲組織李結(jié)構(gòu)挽從強(qiáng)愁化內(nèi)稠部管晶理，圖從提延高業(yè)嶄務(wù)流雹程運補作效搭率的席角度紐奉來設(shè)冊立部性門。隱調(diào)整躬后的招公司骨組織簽結(jié)構(gòu)章如下告圖：14醫(yī)學(xué)趣資料四、觀職務(wù)膊分析狂的時狂機(jī)1．新窮成立抬的企壩業(yè)。深對于奇新成壯立的繼企業(yè)拋要進(jìn)脊行職貨務(wù)分池析，寄這樣虹可以報為后弓續(xù)的啦人力值資源居管理婆工作扒打下?lián)旎A(chǔ)哥。企劫業(yè)新肢成立劣時，蝕職務(wù)宿分析傭最迫些切的愿用途綢是在跌人員都招聘煌方面疾。嫩由于尺很多廚職位抄還是齊空缺形，所幸以職蛾務(wù)分沒析應(yīng)羨該通結(jié)過企羅業(yè)的潮組織冊結(jié)構(gòu)撐、經(jīng)土營發(fā)禿展計億劃等眉信息脖來進(jìn)晨行，匯制定童一個賊粗略羨的職居務(wù)分誕析。碰職務(wù)籠分析敵的結(jié)股果僅衣僅滿恥足能校夠提左供招遞聘人闊員的違“職趕位職墓責(zé)”嗚和“略任職熄資格嬌”即桂可。網(wǎng)更為棵詳細(xì)似的職炎務(wù)分遭析可脈以在雄企業(yè)云穩(wěn)定危運作遮一段寒時間芳之后羊進(jìn)行貪。2．職川位有鉤變動煮。當(dāng)殖職位枕的工飾作內(nèi)錦容等誕因素戀有所表變動疑時，恩應(yīng)該鬧對該讀職位鄉(xiāng)豐的變盯動部淺分重毛新進(jìn)蘭行職鮮務(wù)分由析。簽職位免變動貢一般煌包括遍職責(zé)勢變更栽、職喜位信機(jī)息的善輸入炒或輸跡出變召更、睜對職芽位人棋員任堵職資剛格要象求變剩更等吉等。行在職樓位變屠更時宴，要恥及時攔進(jìn)行煩職務(wù)穴分析饞，以米保證邪職務(wù)最分析臟成果執(zhí)信息搶的有柔效性腰和準(zhǔn)段確性本。要現(xiàn)注意烤的是食，在貼職位剃變動嘆時，沈往往靠并不掌是一柳個職船位發(fā)毀生改侄變，扣而是箱與之停相關(guān)沾聯(lián)的柳其他還職位返也會魔發(fā)生釀相應(yīng)袍的改改變。粉在進(jìn)近行職偏務(wù)分哈析時檔，一川定要劫注意確上述流問題害，不貸能漏眨掉任悅何一所個職芳位，換否則宏很可販能會塌使職料務(wù)分頭析出診現(xiàn)矛替盾的通結(jié)果誰。3．企頂業(yè)沒拉有進(jìn)國行過些職務(wù)劉分析攝有浮些企脊業(yè)已慰經(jīng)存慚在了省很長仿時間奏，但卡由于盈企業(yè)瓣一直擺沒有疤人力改資源家部，匹或者跡人力面資源柳部人孕員工邊作繁浴忙，喚所以沫一直購沒有政進(jìn)行壯職務(wù)臨分析隙。這鄙些企趕業(yè)應(yīng)邁該及擋時進(jìn)局行職榮務(wù)分梨析。倡特別蹤蝶是對蔥于新蛇上任栽的人榆事經(jīng)類理，擦有時揭會發(fā)豪現(xiàn)企稀業(yè)的斗人事揀工作色一團(tuán)幅糟，蓬根本塑無法辰理出打頭緒如，這文時就求應(yīng)該賄考慮縱從職初務(wù)分萍析來樣切人羽工作瞧。15醫(yī)學(xué)時資料第二牛節(jié)職僻務(wù)分篩析的鄉(xiāng)豐過程一、絡(luò)職務(wù)沸分析訂的基辰本問屯題兩個況最基倆本的恥問題第一風(fēng)個問觀題工作扭是什醉么？崗位間的名出稱、琴級別崗位筑設(shè)置刺的目位的崗位累的工店作內(nèi)慶容、鼠任務(wù)何和職乘責(zé)崗位杠的主夸要工錦作權(quán)碌利崗位博需要凳的工數(shù)作條輪件崗位雖與其傭他崗啟位的鄉(xiāng)豐關(guān)系崗位舍在企淘業(yè)組鐘織結(jié)初構(gòu)中粱的位借置第二暖個問寶題誰適坐合這儀份工除作？基本蚊學(xué)歷海和專祖業(yè)要協(xié)求在某渠一領(lǐng)愈域的抓工作迅經(jīng)驗必須寒具備錯的基名本能溫力必須師接受躁的培延訓(xùn)項址目培逢訓(xùn)時塑間年齡倚和性牛別要枯求性格亞和性幸向要運求16醫(yī)學(xué)靠資料崗位蹄分析秋的其奧余三防個問仔題第三羨個問請題誰最掀適合糖這個辜工作艷？第四煮個問綁題誰來場做崗腥位分栽析？第五垮個問非題何時津做崗擁位分痕析？哪些易經(jīng)歷嫁可以占優(yōu)先兵；哪些慣專業(yè)搞可以跟優(yōu)先福；怎樣逢的資噸格可婆以優(yōu)籃先；有過罷哪些斜培訓(xùn)據(jù)可以疼優(yōu)先傻；人力忽資源網(wǎng)管理降專家擔(dān)負(fù)責(zé)魄總體策添劃和撓審定抗；主管曬人員漸結(jié)合產(chǎn)企業(yè)淚實踐蛋，參與逆或組夠織人危員編忍寫；在崗案員工休結(jié)合濾個人掙實踐廁提供經(jīng)始驗資挎料；人力撒資源敬部門獻(xiàn)做出珠規(guī)范淡、完整風(fēng)、系嘉統(tǒng)的巡壽崗位孟分析蹤蝶；新組移織投劃入運斑行時廉；戰(zhàn)略粒調(diào)整暢、業(yè)慎務(wù)發(fā)熱展時子；工作燦內(nèi)容女與性俯質(zhì)發(fā)碗生變會化時僵；兼并悶、擴(kuò)議充、字增加刪生產(chǎn)濁線時臂；改變淡編制惕，重停新定佳崗定艦員時蓄；引進(jìn)列新設(shè)基備、誰工藝煙、技牧術(shù)時親；建立羊相關(guān)感制度土?xí)r；17醫(yī)學(xué)蹦資料二、娃職務(wù)躺分析械程序（一捉）準(zhǔn)隆備階勉段（1）組業(yè)成職悟務(wù)分堅析小朋組。敵小組浩的成是員一雕般由套企業(yè)爸的高蓬層領(lǐng)妻導(dǎo)，跑人力轟資源突部的伯專業(yè)既人員怨，員旦工代為表和序外部仇專家鴿或顧熱問組疤成；（2）明凍確職馳務(wù)分音析的賽意義田；（3）對慨職務(wù)疊分析全人員糟進(jìn)行烤培訓(xùn)物；（4）向紅有關(guān)株人員緊宣傳氣、解忘釋，險與職慢務(wù)分旱析有陪關(guān)的熄員工窗建立撐良好輸?shù)娜瞬m際關(guān)過系，務(wù)并使況他們歌作好門良好度的心船理準(zhǔn)逼備；（5）確吼定調(diào)覆查和誤分析甘對象者的樣嗎本，皮同時元考慮伯樣本腳代表襯性；（6）找旁出原油來的企職務(wù)膜說明巷書中誼存在戚的不朽清楚鋼、模忠棱兩款可的畝主要吵條款劃，或科對工慢作的桌主要洽任務(wù)崖、主禍要職敵責(zé)、她工作禍流程層進(jìn)行跪分析爽總結(jié)壯（7）把很各項遵工作打分解際成若耗干工早作元孔素和壺環(huán)節(jié)草，確煮定工示作的否基本榆難度犧。18醫(yī)學(xué)拔資料（二持）調(diào)工查階療段1、編蜜制調(diào)襯查提立綱2、收卻集背中景資洽料3、實躁施現(xiàn)粉場觀古察4、進(jìn)造行相買關(guān)調(diào)起查5、做醋出等斧級評行定（三晴）分業(yè)析階賴段1、整蘇理2、分饑析3、總鵝結(jié)（四級）完店成階柜段1、草懇擬2、對垮比3、修徒正4、定引稿5、應(yīng)碼用6、總姑結(jié)7、歸畫檔19醫(yī)學(xué)歉資料三、忠職務(wù)椅分析憶結(jié)果（一福）職役務(wù)描臥述1、職沾務(wù)描白述信幫息獲銅得工作勻分析遇專家倉：企業(yè)蛋難以源找到熊在行扒的專羅家。濤最終忠得到筒的信闊息結(jié)拿果格革式規(guī)慰范、建內(nèi)容示詳細(xì)添、版丙面設(shè)膀計美宣觀，潤但不掃切合祝企業(yè)昆的實葵際。工作摔任職陡者：工作攜任職偽者對森所從跳事工涼作的朗內(nèi)容紗、地卸點、雞條件轉(zhuǎn)、資包格是舍比較街清楚港的，牙由員浸工自尸己做喘工作谷分析宵既省穴時又幅省力厘，似反乎是孫最合戴適的赴。然陳而事晉實表衡明員識工自殼己分瀉析效怠果很澤差，海編寫煤信息碌收集反結(jié)果軌總結(jié)桂格式隨不統(tǒng)外一、揪表達(dá)曲不規(guī)思范，甩只寫敏出做響什么懲，而心做到構(gòu)什么邊程度彈、怎膝么做方、為盛誰服蓋務(wù)、域誰給漲予服把務(wù)等上一概障不清苦。在文此基路礎(chǔ)上薯的績皂效考居核工質(zhì)作就彈很難團(tuán)有效隆地開再展，旦各部頃門、啦職位萌之間煤也會符出現(xiàn)愈嚴(yán)重盤的扯循皮現(xiàn)婚象，弊同時囑也影訊響員浙工招破聘工呼作的飄效率延和準(zhǔn)興確性股。20醫(yī)學(xué)背資料任職緣瑞者的慌上級咸主管關(guān)：主管卡對所減管轄銷部門跪基本細(xì)了解墳，而枕且比染在崗宋員工賀看問緞題更墊全面恐、深名遠(yuǎn)，岔讓主惰管做咸工作齊分析憲比讓租每個姐員工悶個人州做效撓果要廣好一溫些。欠但實富踐結(jié)船果表昏明，偶主管疫十分揉繁忙戒，受日到來廊自方禮方面耐面的保領(lǐng)導(dǎo)止與任爹務(wù)分采派，駱難以間按時犧按質(zhì)旋按量徐地完久成職撞位描稱述信盆息的廉收集廈。本人厭觀點喚：采取輪綜合蹦方式凈來解葡決，益堅持?jǐn)[誰知映情誰勸分析棟，誰眉合適約誰承瞎擔(dān)的創(chuàng)原則螞，運蘆用定例性判造斷與茫定量攔計算鏟綜合肌集成覺方法纖，采巾取專哀家主餡導(dǎo)、首員工零參與剖、部春門配繼合、踢領(lǐng)導(dǎo)舒扶持慰四結(jié)扔合方像式，邊即請幫專家逢制定征信息懼收集及計劃論和方藏法，脅設(shè)計線調(diào)查稿問卷耳；讓冒員工益本人券、主帆管、逼部屬袋相應(yīng)夠方式鍋收集確信息狗和填佛寫問慕卷；其由人唉力資詢源部夫回收鑒問卷吵和匯匠總獲好得的怖信息或，檢伸驗問沖卷和儲信息趟可靠箭性，傷并對非問卷均要素倒和信生息做揭因子炒分析劑，確顫定本岡職務(wù)洪的關(guān)傘鍵要穴素與時核心伸能力市；反假饋統(tǒng)危計結(jié)符果并風(fēng)由員吃工本原人編創(chuàng)寫職發(fā)位描塵述信訴息總續(xù)結(jié)；銅請基奪層主脅管補芽充修苦改職割位描謎述信載息總欄結(jié)后捏交由援人力亦資源團(tuán)部審舞核；遠(yuǎn)專家承修正瞧職位賣描述且信息車總結(jié)蹤蝶后由舌分管連領(lǐng)導(dǎo)渾審批與。21醫(yī)學(xué)津資料2、職羊務(wù)描閘述的捉內(nèi)容3、示棚例（二糠）職釋務(wù)說何明書1、內(nèi)巡壽容2、使杰用根據(jù)戴職位性空缺掩的情提況，欄制定您人力村資源灶需求昆計劃迷；招聘詞時，丑對照尤工作攜規(guī)范籮部分織，考醫(yī)慮應(yīng)庭聘者幫基本張條件紙，設(shè)該計面橫試問答題，勁滿足恒條件冠者錄好用給所晚有員頌工包湯括新弓進(jìn)員機(jī)工，糾一份文和其子工作食內(nèi)容君相關(guān)絕的職指務(wù)說需明書進(jìn)，使桑其能巷夠清嚇楚自侵己的招任務(wù)甩、職態(tài)責(zé)、閣目標(biāo)芬和努隨力方溉向。對照帖崗位掀要求闖和員嗎工素鞭質(zhì)，灘制定躁相應(yīng)乒的培童訓(xùn)計返劃，計幫助涂員工扔提高秩在該茄崗位熔上的店工作存績效踐。依據(jù)慣崗位狠描述證的內(nèi)言容和文程度哭，進(jìn)全行工購作評擠價，伍確定德基本雪的崗益位工照資，言確保務(wù)薪酬沾的公胞平性渣。在進(jìn)兼行工把作再揭設(shè)計透的時有候，綢可以罵根據(jù)旗已有襪的職缸務(wù)說取明書掀進(jìn)行坦分析撥，結(jié)炊合工錄作流晝程可肚以實壟行企無業(yè)的沾流程晌再造正，同杯時便但于迅喝速的折形成失新的腦職務(wù)上說明督書。22醫(yī)學(xué)鞭資料3、要席求4、編碎寫誤皂區(qū)功能殖錯位在談羊及崗習(xí)位描匯述時爪，很堅多企渴業(yè)都前能捧岸出一范疊厚旺厚的煩文案壇，但傾細(xì)讀絲式后，年就會飾發(fā)現(xiàn)逆，他盞們并她不是嶺職務(wù)狹說明堆書，襲而僅扶僅是績崗位昨職責(zé)澡制。響企業(yè)旺的崗界位職標(biāo)責(zé)制典并不遭是職灶務(wù)說鞭明書步。崗尖位職廣責(zé)制撿是崗虛位任水職人盈應(yīng)該證完成慘的職尖責(zé)，衡并不么能全躺面反漿映崗純位的配信息境，并紙沒有澡其行壺為或俗工作押活動醬的結(jié)閑果。斑但是填職務(wù)今說明乞書則塌全面慈反映究了崗牢位和杯崗位亞任職截人的吼全面獎信息覆。責(zé)任茅不清為適血應(yīng)外拔部競墳爭環(huán)乓境，畝許多缺企業(yè)炕以團(tuán)亮隊來浪設(shè)計滅工作蹄任務(wù)舌，即商同一凡項工左作任神務(wù)需吹要幾挺個部真門或嬌幾個陪崗位座共同祖完成集，這咱就出慮現(xiàn)了敵職責(zé)綿交叉鹿。正器確地夜處理豪職責(zé)類交叉嗓有助左于發(fā)熟揮協(xié)楚作效嚴(yán)應(yīng)，迎取長程補短就，提臂高工明作效袋率。秤但很坦多企隆業(yè)在致撰寫伴職務(wù)律說明題書時沉對這顯些職麻責(zé)交正叉的首工作揪沒有券明確娘各崗球位的嚷職責(zé)疲權(quán)限落，以域及對繼工作仇結(jié)果愛應(yīng)承蒜擔(dān)的漂責(zé)任它，反排而導(dǎo)天致工眾作中堤崗位彩職責(zé)推不清辛、多然頭領(lǐng)形導(dǎo)，自工作憤中出已現(xiàn)問鬼題各李部門鄉(xiāng)豐間又訓(xùn)互相威推諉悲，降策低了語工作導(dǎo)的效厚率。23醫(yī)學(xué)姜資料職責(zé)私重疊在企似業(yè)的哥實際燒中，午對于盒工作般任務(wù)繳性質(zhì)冊相同烏、工滋作任誓務(wù)量屈較大舒的工前作，戚有的坡崗位題不可嚇避免筑會出廊現(xiàn)了禾一崗擋多人匪的現(xiàn)縣象。姓在崗薯位描境述時杜是否溝只需竹編制持一份蟻職務(wù)毯說明灣書呢敲？很脈多企仰業(yè)在桃描述笛此類念崗位英時，駕采取賊了簡秀單的噴一刀耽切的區(qū)方法排，歸怠納出婦該崗咬位的族共同具特征厲，定伐義了得崗位王的共淚同要缺求，宿卻忽崇視了寄該崗短位的糧不同育任職幫者之租間工霞作任顧務(wù)的軍差別似，以侍及由始此導(dǎo)組致的爐對任悔職人灣資格紐奉要求拼的差嫂異，熊這顯村然是陵一種丘不可懇取的襲方法耳。如率果是絹對崗技位進(jìn)缸行描謊述，默應(yīng)該篇采用劇“一挨崗一倒份”蛇說明搬書的巖方式膛，每化個任仗職人物持有貝一份加。目紛前不嗽少企祥業(yè)在俗開展簽工作啄分析黎時，婚卻混短淆了“工作”和“崗位”這兩爽個概眨念。閉門閣造車目前已，不管少企渡業(yè)已稈經(jīng)認(rèn)志識到惹職務(wù)往說明旁書的舉作用禮，紛喚紛在恒企業(yè)嬌開展鋒工作與分析仿的工旦作。攔但編案寫出斬來的疏職務(wù)虎說明全書卻戰(zhàn)未真撥正起否作用感。有州的企穴業(yè)在客對工黃作分奴析缺需乏正共確認(rèn)腿識的哄情況茶下，在就盲炮目隨鵝大流逼，要砌各個戚崗位笨上的釀任職拋人自目己編兇寫職寸務(wù)說鍵明書癢；有靈的企蠅業(yè)，纖由人撇力資諸源部續(xù)閉門和造車仍，使鞠描述撇脫離迅本崗恨位的耀實際宜，尤適其是筍對任線職人慕資格洞的界崖定缺趣乏客暑觀的肆標(biāo)準(zhǔn)驕，結(jié)肺果使酒職務(wù)繭說明墾書無永法在延實際街工作闖中使抖用，短成為飼案頭宇擺設(shè)做，只走好被勞束之患高閣史。24醫(yī)學(xué)倍資料不成間體系職務(wù)第說明醒書編啟寫的技過程胳，其汽實是瞇對企艦業(yè)業(yè)呈務(wù)流朱程重否新認(rèn)替識的平過程重。一論套科陜學(xué)、疊規(guī)范者的職州務(wù)說鎖明書額能對頁企業(yè)竟的各蘭項工姿作及兄人力餡資源予管理酸的其各他工療作提滋供依取據(jù)。蒸但是裳，不藝少企它業(yè)的波崗位聞描述飄都有攜不完寫整、傷夸大私職責(zé)兇或縮起小職況責(zé)、燭任職渠資格查主觀顫性強(qiáng)煙等問幣題。季有的傭為了株節(jié)約辰成本諷，甚勒至只祝對關(guān)姻鍵崗羞位或睜部門世進(jìn)行鄙崗位閘描述型，導(dǎo)找致后捏續(xù)的合崗位拍評價促、招喊聘等杏工作橫缺乏樓客觀餐、統(tǒng)響一的心尺度鞋，科鏈學(xué)的史人力規(guī)資源面管理齊工作翁也無量從談墨起。25醫(yī)學(xué)汽資料5、職丑務(wù)說否明書樹編寫憂誤區(qū)郵的原覆因分誰析為編純寫而六編寫目前揮，在鹽一些丑企業(yè)職中，補由于譜管理城流程豆的不集規(guī)范據(jù)，或倆管理毛者本附身的漂行為公不規(guī)拳范等震問題教，使檢得企補業(yè)存差在職年責(zé)不勵清、鼻工作清任務(wù)撒隨意傅性較燒大、磁出現(xiàn)慌問題錦互相叛推諉州等管甩理問徒題，困不少鹽企業(yè)咐只關(guān)刻注職怪務(wù)說垃明書雖的結(jié)看果或購形式御，使找得職話務(wù)說調(diào)明書五成為罰現(xiàn)實退工作灶流程置的再掙現(xiàn)。猾企業(yè)識職務(wù)枝說明過書編縮慧寫工軟作的芒開展雄，應(yīng)責(zé)該側(cè)辨重于賠工作薯分析攝的過壇程，表把職跑務(wù)說卡明書頓的編沃寫工閑作作劈燕為企父業(yè)現(xiàn)窄有崗睛位的議一次澆大盤炸點，帆或者徐說是玻一次宋業(yè)務(wù)曉流程閱的重率組，鄰從而取明確誓各崗?fù)ξ坏呐侣氊?zé)鳳與權(quán)懷限，測規(guī)范行工作獅流程繞，以緞實現(xiàn)呼科學(xué)違管理果的目劫的。缺乏許專業(yè)車技術(shù)規(guī)或培擠訓(xùn)職務(wù)百說明姥書的姑編寫刪是人院力資冒源管優(yōu)理工概作的進(jìn)一項秒專門爛技術(shù)縣。不旺少企伐業(yè)由推于缺膨乏職由務(wù)說瘡明書徹編寫言的專撲業(yè)技皮能或脂培訓(xùn)擋，所溝以也依存在腹描述道不規(guī)堵范，繁用語炎不準(zhǔn)葬確的寨現(xiàn)象嚼。尤插其是廣在崗華位職骨責(zé)的佳描述選上，年它應(yīng)灶該是避關(guān)于恒一項棚工作紅最終券要取墾得的酷結(jié)果鋒的陳域述，拆因此國，應(yīng)較準(zhǔn)確廣、清馬晰地蠅界定擦崗位藏任職亦人應(yīng)惡承擔(dān)坡的責(zé)汗任，投所具仗有的驚權(quán)限張和工暢作必肥須達(dá)展到的傅目標(biāo)柴、規(guī)嶼范權(quán)裁責(zé)利揚的關(guān)棒系。協(xié)但不斥少企潤業(yè)的叼職務(wù)器說明奮書在摧描述鑒用語雞的選由擇上屈，籠轉(zhuǎn)統(tǒng)地鞠使“慘負(fù)責(zé)付、管莊理”皇等詞那語，纏導(dǎo)致魯崗位務(wù)職責(zé)琴的描薦述過貝小或溪者過今大。華標(biāo)準(zhǔn)員的崗鞭位職另責(zé)描各述格框式：嘗動詞+賓語+結(jié)果捆。動把詞的冠選擇軟可參搖照崗救位職釣責(zé)動陣詞使福用規(guī)朗范表顛；賓斷語表玻示該頓項任誕務(wù)的驕對象拉，即業(yè)工作頃任務(wù)廟的內(nèi)雪容，扭結(jié)果摘表示荒通過啄此項精工作肆完成便要實浩現(xiàn)的抹目標(biāo)龍，可滾用“暖確保個、保瞞證、幻玉爭取討、推讀動、而促進(jìn)句”等吉詞語御連接牲。26醫(yī)學(xué)粥資料崗位引職責(zé)趣動詞讀使用倘規(guī)范咽表決策衰層主持宵、制吃定、隸策劃槽、指漏導(dǎo)、房誠督辦惕、協(xié)剖調(diào)、恒委派瞇、考跑核、藏交辦條審趙核、質(zhì)審批伯、批鈔準(zhǔn)、酷簽署竊、核餅轉(zhuǎn)管理削層組織彎、擬愉定、攤提交縮慧、制點定、膏支持權(quán)、督響促、椒布置鹿、提陰出再編制洪、開暗展、腳考察陪、分剃析、聲綜合蜂、研盒究、某處理執(zhí)、解詢決、反推廣執(zhí)行筑層策劃貓、設(shè)彩計、洽提出新、參躲與、岡協(xié)助偶、代四理例編制劉、收確集、覆整理府、調(diào)覆查、軍統(tǒng)計威、記趴錄、莊維護(hù)改、遵雪守、來維修肌、辦中理、揭呈報鋤、接逐待、刪保管貞、核仰算、茂登記擇、送騙達(dá)27醫(yī)學(xué)廊資料宣傳再不到甘位職務(wù)泥說明處書的詠編寫鳴應(yīng)是而一個繪由上牙而下吃的過將程，訪涉及害到企避業(yè)各填個層歌面。車編寫母職務(wù)虛說明歌書的示目的校就是蛋要使停員工雹明確好自己秩的工價作責(zé)脂任、鼠作用怖及基鐘本要旅求等升，所闖以，汽在編販制過癥程中秤應(yīng)得麗到全患體員瞎工的綱支持夾和參稱與。歇但是借不少仍企業(yè)閑或各獎級管歇理者使把該復(fù)項工匹作作雖為"作業(yè)"來應(yīng)衡付，嘗并沒史有與尼員工墳充分聞交流冤，任哥職人英的"反饋"或"確認(rèn)"環(huán)節(jié)布，所狡以作醒用不狀大；浴有的黃由于府宣傳丙不到不位、呢員工慕不知墊道職糧務(wù)說滾明書嬸的作水用，值有些辭員工眨誤認(rèn)銀為職宮務(wù)說玻明書安的編蝦寫就釘是“丑定崗恢、定沾編”君這對虛員工衰顯然股是一閥種威寶脅，聞由此紡出現(xiàn)嘆員工沃不理板解、丟不利染用、較不執(zhí)撿行的件情況乒，使梢職務(wù)凝說明她書變恩成可情有可米無的評擺設(shè)許。28醫(yī)學(xué)茄資料編寫剩工作抽定位餓不明場晰不少桌企業(yè)拌把編星寫職萍務(wù)說尼明書票的工房誠作定喇位于投優(yōu)化湯企業(yè)呼的工緊作流按程，烏解決識多頭低領(lǐng)導(dǎo)外現(xiàn)象垃、改檢善現(xiàn)城有的森職責(zé)豪劃分院等。張但是皂在實全際工檢作中雖常常域會面漂臨兩社難的恢選擇昨：是畢對企惠業(yè)各千個崗長位工距作現(xiàn)腫狀的嬸描述嫩還是角對目套標(biāo)狀存態(tài)的飲描述前，“自是什襖么”育和“差應(yīng)該炭是什孫么”橡的問紛題。錘若選案擇后煮者"應(yīng)該斗是什昂么"，則搞在界岸定各窗個崗振位職些責(zé)時愁必須蛛對現(xiàn)錘存的袋職責(zé)格交叉泉、職群權(quán)不豈明的陰現(xiàn)象卸進(jìn)行巷調(diào)整孝，這掙將導(dǎo)賠致一塵部分丑員工翠的工避作職績責(zé)和慌權(quán)限攔的變弓動，補可能各招致都抵制呼的阻賞力。澡在這舅種情蘭況下面，企增業(yè)又被轉(zhuǎn)向鐵了“舟是什畫么”雜，只疼對崗迷位工爆作現(xiàn)角狀進(jìn)臥行描件述，宣失去豬了職昌務(wù)說傻明書碼編寫象的意嘉義。截因征此，由職務(wù)獵說明太書編督寫工膽作必唱須定曲位明花晰，晚即是蠅對崗伴位目匆標(biāo)狀木態(tài)的皇描述陡，并游得到疲管理喝者高簡層的妖認(rèn)同柏和支斑持。29醫(yī)學(xué)為資料職務(wù)搜說明史書的富管理移不及功時隨著些企業(yè)森經(jīng)營炕環(huán)境唯的變就化和沾企業(yè)認(rèn)的發(fā)耗展，師企業(yè)憶中工違作業(yè)前務(wù)流直程也南在不童斷變鑄化，餅由此肯部門田職責(zé)究及崗功位工刮作內(nèi)姨容與網(wǎng)要求郊也會炒不斷飛地發(fā)樣生變鼓化。毒一般究而言犁，職矛務(wù)說贈明書霞應(yīng)不竊斷修季改，例修改義的頻駁率應(yīng)夕根據(jù)撥行業(yè)仔的發(fā)安展和爐職責(zé)模的變擾化情宰況靈鋤活進(jìn)塌行選匯擇。睛因此宣當(dāng)企主業(yè)發(fā)阿生重激大組桿織變帳革和青戰(zhàn)略妹調(diào)整周時，豎企業(yè)略應(yīng)及睜時修繩訂職秋務(wù)說波明書易。然戰(zhàn)而，泛一些毒企業(yè)當(dāng)?shù)穆殬?gòu)務(wù)說搜明書辛并沒著有隨床著企圖業(yè)的深發(fā)展咽而變論化，味使得董原有干崗位林的說詢明書色在新衛(wèi)形式弱下已丈失去武價值絲式，職巴務(wù)說索明書磁的規(guī)憲范和傾指導(dǎo)脹作用姑也難碧以發(fā)食揮。因此致，職匪務(wù)說云明書飼的編弓寫工周作應(yīng)槽該首訪先得桿到管歉理高厲層的屈認(rèn)可嚼，取湊得高革層對船崗位部職責(zé)儉“變販革”屈的理史解和群支持繼。在丈員工績的積貸極參熊與和瞞配合嘗下，駕逐步勤分層更實施素。根撤據(jù)企起業(yè)發(fā)墓展戰(zhàn)接略調(diào)白整組峽織結(jié)躍構(gòu)，恢根據(jù)蜻組織項結(jié)構(gòu)退確定草部門閥職責(zé)牧。崗售位的絕職責(zé)營應(yīng)為師部門疫職責(zé)何的分兵解，尊部門勒的各催項職馬責(zé)應(yīng)貍在崗瘡位的指職責(zé)躁中得假以體喝現(xiàn)即目“人滋人有塘事做勿，事伙事有栗人做手”。險根據(jù)弓任務(wù)浪量和稠工作延的要點求，壓將部姨門的連工作再任務(wù)把合理飼地分欺解到?jīng)]具體臥的崗鏡位，綱確定絲式部門罪的崗薪位設(shè)祥置和樹人員膛安排近，并室明確羽部門準(zhǔn)內(nèi)各省崗位積的崗扇位職押責(zé)。絨企業(yè)醒編寫燙出規(guī)栗范的須職務(wù)蚊說明使書后弱，人殼力資隨源部殘應(yīng)建變立職魚務(wù)說抖明書唉的動縮慧態(tài)管餅理制率度，蓄由專墾人負(fù)鮮責(zé)管閑理更值新。30醫(yī)學(xué)讀資料第三留節(jié)經(jīng)職凡務(wù)分判析方跨法一、糕員工師心理彼拒絕幫對職拼務(wù)分號析的欠影響（一頭）員活工心撥理拒炭絕的廈概念跪及表欄現(xiàn)形漫式1、概遙念：爹指由戶于員著工害言怕職滔務(wù)分寺析會慮對其傭熟悉夕的工謠作環(huán)昏境帶平來變?；蛐鞂ψ远苌砝麑ひ鎺П﹣頁p催失，尺而對增職務(wù)糠分析辣小組找成員抵充滿氣敵意目及對暖其工肚作采昂取不棟合作賭甚至洲百般折阻撓驗的態(tài)漿度。2、表毛現(xiàn)形字式員工裝心理游拒絕夸的第濤一個慌表現(xiàn)檔形式獲為員拜工對贈職務(wù)康分析京實施思者的鞠冷淡皇、抵棚觸情農(nóng)緒。員工鬼心理刊拒絕南表現(xiàn)另在員尾工所踩提供牙虛假英的信晝息資筋料。（二足）員擊工心寨理拒壞絕的社原因職務(wù)房誠分析糠的減俘員降串職職唉能是臣員工蛋心理耽拒絕小的先從天性事原因測量稈工作圾負(fù)荷底和強(qiáng)損度是鑄員工漁心理筋拒絕述產(chǎn)生由的現(xiàn)渾實原泊因，叼為了養(yǎng)加重霧員工定工作脂負(fù)荷享，企登業(yè)也助經(jīng)常嗓使用短職務(wù)家分析桶。用職躍務(wù)分陜析中始的衡藍(lán)量標(biāo)村準(zhǔn)和北工作列職責(zé)牲來對督員工客進(jìn)行屑考核讓，也搜是員煤工產(chǎn)含生心醋理拒震絕的翠又一旺原因濤。31醫(yī)學(xué)綿資料（二舉）員狀工心律理拒衰絕對襖職務(wù)睜分析憑的影肚響對職巷務(wù)分貼析實間施過脾程的誓影響績。對職銀務(wù)分僻析結(jié)嚴(yán)果可世靠性嶺的影潤響。對職芽務(wù)分阻析結(jié)滅果應(yīng)酸用的券影響色。（三綁）員俱工心碎理拒電絕的壞解決聯(lián)方法1、在饑職務(wù)掛分析秋開始棄之前窩，應(yīng)怒該向類員工靠解釋遵清楚毛以下角幾方鑄面的斥內(nèi)容員：實施碑職務(wù)扣分析舞的原支因、南目的先、意健義和室作用對。職務(wù)許分析初小組巨成員童組成鵲。職務(wù)兩分析挎不會須對員援工的歪就業(yè)克和薪初水福警利等竭產(chǎn)生妨任何裝負(fù)面座影響筋，相雪反能馳夠讓駛員工男更好叨地做付好本吵職工為作。為什疫么員祖工提摧供的捆信息待對職曉務(wù)分臟析是余十分獻(xiàn)重要矩的。加強(qiáng)票對職同務(wù)分轎析小拜組成亭員的項培訓(xùn)孕。職務(wù)槽分析泥小組兵應(yīng)該寸做出丑書面桿承諾偽及企業(yè)業(yè)領(lǐng)陽導(dǎo)人廢也相儲應(yīng)做血出承奮諾，柱企業(yè)蓄決不弊會因纏職務(wù)斗分析沉的結(jié)志果而爺解雇惠任何基員工點，也短不會征降低肌員工母的工絡(luò)資水現(xiàn)平，頸不會腰減少互整個庸企業(yè)部工作甲人員伶的總珍數(shù)。2、要鼻做到喂職務(wù)弦分析糞的進(jìn)元程與胞員工波緊密優(yōu)結(jié)合堅。32醫(yī)學(xué)杏資料二、美定性搖分析胡方法（一紗）鞠觀察赴法1、含可義：指調(diào)羞查人切員親貍自到蕉工作宿單位趴、工暮作地驢點，脹觀察厭實際閑情況伏，以辛標(biāo)準(zhǔn)拍格式蹦記錄沸各個嘴環(huán)節(jié)賠的內(nèi)曠容、影原因絲式和方未法，已然后序進(jìn)行恢分析蹈和歸咳納的足方法萄。它榨可以召系統(tǒng)箭地收超集一旺種工繞作的道任務(wù)治、責(zé)櫻任和昨工作笑環(huán)境柔方面怎的信扶息。2、類陸型:直接鐮觀察蠶法、閉階段屈觀察追法、存工作競表演練法3、應(yīng)甚用觀殘察法帳的要拼求注意巷所觀愚察的秧工作布應(yīng)具辰有代無表性觀察芝工作刃應(yīng)該己相對欣靜止尊，時志間跨豎度不氏能太繼大觀察言人員愉在觀弱察時閘盡量甲不要界引起嗓被觀抱察者搖的注緊意觀察百前應(yīng)帽確定秒觀察胸計劃駐工作盡，計運劃工巾作中犧應(yīng)含禾有觀轉(zhuǎn)察提服綱、能觀察痕內(nèi)容仆、觀驗察時姑刻、朱觀察搞位置來等。在使疏用觀秤察法淺時，落應(yīng)將版工作組分析仙人員武用適傅當(dāng)?shù)陌绞經(jīng)_介紹夢給員低工，藍(lán)使之吹能夠艷被員勝工接扛受進(jìn)行嶄適當(dāng)鑰記錄33醫(yī)學(xué)千資料4、觀替察法仙的適頸用范套圍適用藝：適彼用于推那些房誠工作畏內(nèi)容勢主要吸是由炭身體息活動疊來完脫成的古工作漲，如慨裝配灶線工她人、歷保安唇人員置等不適濤用：旅不適栗用于是腦力畢勞動夸成分擁比較粱高的國工作脾和處纖理緊前急情扇況的煩間歇彎性工搜作。能有些講工作親內(nèi)容仔中包疾括許務(wù)多思捐想和地心理緣瑞活動披、創(chuàng)戲造性下和運民用分?jǐn)⑽瞿苌琢?，咬如律厲師、什教師扎、急贏救站掃的護(hù)貴士等莫等。5、觀搞察法塔工作此分析枕的程抵序觀察綠前準(zhǔn)蜜備階我段檢查乞現(xiàn)有謊文件綢，形飯成工倚作的象總體纏概念嘴：工勾作的尾使命腦、主染要職括責(zé)和挎任務(wù)捷、工的作流廟程。準(zhǔn)備詢一個閣初步布的觀退察任灘務(wù)清華單，膀作為輛觀察而的框顯架。為數(shù)駝?chuàng)拯h集過漲程中梅涉及云的還渴不清象楚的屆主要采項目幣做一粘個注紫釋。進(jìn)行器觀察在部斯門主唱管的樓協(xié)助竊下，美對員鼠工的慌工作炭進(jìn)行畝觀察怖。在觀荷察中邀，要貝適時裙地做嫌記錄蔥。進(jìn)行撿面談根據(jù)純觀察愉情況梯，最春好再創(chuàng)選擇醒一個券主管變或有美經(jīng)驗喇的員溫工進(jìn)兼行面起談，貪因為易他們悠了解乖工作盜的整鬼體情鑄況以印及各牢項工倆作任上務(wù)是競?cè)绾魏Y配合下起