第章電子商務(wù)與現(xiàn)代物流

電子商務(wù)物流管理課件1.1物流概述

1.1.1物流的概念1．物流概念的產(chǎn)生與發(fā)展2．物流的定義所謂物流(Logistics)是指物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。1.1.2物流的分類1．按照物流活動(dòng)的地域范圍分類2．按照物流活動(dòng)的內(nèi)容分類3．按照物流活動(dòng)在供應(yīng)鏈中的作用分類4．按照物流活動(dòng)的主體分類

1.1.3物流的作用與功能1．物流的作用2．物流的功能

物流科學(xué)1．“黑大陸”學(xué)說(shuō)2．物流“冰山說(shuō)”3．第三利潤(rùn)源4．“效益背反”學(xué)說(shuō)5．成本中心說(shuō)6．利潤(rùn)中心說(shuō)7．服務(wù)中心說(shuō)8．戰(zhàn)略學(xué)說(shuō)1.2物流管理

1.2.1物流管理的含義及其原則

1．服務(wù)性原則

2．通用性原則

3．合理化原則

1.2.2物流管理的特點(diǎn)

1．綜合性特點(diǎn)

2．新穎性特點(diǎn)

3．智能性特點(diǎn)

1.2.3物流管理的內(nèi)容1．對(duì)物流活動(dòng)諸環(huán)節(jié)的管理2．對(duì)物流系統(tǒng)諸要素的管理3．對(duì)物流活動(dòng)中具體職能管理

1.2.4物流管理的目標(biāo)1.3電子商務(wù)與物流1.3.1電子商務(wù)與物流的關(guān)系1．電子商務(wù)是現(xiàn)代化物流和信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物2．電子商務(wù)離不開(kāi)物流3．物流是實(shí)施電子商務(wù)的根本保證4．電子商務(wù)會(huì)促進(jìn)物流技術(shù)的大發(fā)展1.3.2物流在電子商務(wù)中的地位與作用

1.3.3電子商務(wù)物流

電子商務(wù)物流的特點(diǎn)與發(fā)展趨勢(shì)1．電子商務(wù)物流的特點(diǎn)2．

電子商務(wù)下物流業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

1.3.5我國(guó)電子商務(wù)物流的現(xiàn)狀及發(fā)展對(duì)策探討1．我國(guó)電子商務(wù)物流發(fā)展現(xiàn)狀2．我國(guó)電子商務(wù)物流發(fā)展的對(duì)策

第2章電子商務(wù)物流信息技術(shù)

學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你將學(xué)會(huì)：

1．電子商務(wù)物流信息的特征與種類2．物流EDI的運(yùn)作過(guò)程。3．條形碼的種類。4．條碼技術(shù)在物流作業(yè)中的應(yīng)用。5．EDI標(biāo)準(zhǔn)及其主要內(nèi)容?6．GIS在物流業(yè)中的應(yīng)用。7．GPS在物流業(yè)中的應(yīng)用。8．物流條碼的碼制2.蔥1物流柱信息2.賴1.青1物流惡信息背在電表子商銹務(wù)物驢流中研的地抬位2.元1.霉2電子筑商務(wù)掌物流敗信息攜的特記征1．味物流飄信息妨具有魔量大稼、分棵布廣纖的基脫本特極點(diǎn)2．謠物流臂信息知具有洞很強(qiáng)刊的時(shí)己效性3．拍物流僻信息亦種類幟多2.氣1.均3電子凳商務(wù)華物流疤信息店的作竊用1．支狗持市年場(chǎng)交衣易活鄉(xiāng)豐動(dòng)2．支濤持業(yè)愚務(wù)控猾制3．支巧持工仿作協(xié)媽調(diào)4．支顫持決頌策和籠戰(zhàn)略脾功能2.墊1.企4電子青商務(wù)灰物流蹦信息絕的種哲類1．按概信息誰(shuí)領(lǐng)域功不同賭分類2．按逆信息靠作用算不同酬分類3．按喬信息哲加工模程度煩不同每分類4．按棕活動(dòng)殿領(lǐng)域巾不同氏分類2.激1.植5電子火商務(wù)繞物流佩信息唐的收獻(xiàn)集與叔傳遞1．賭數(shù)據(jù)揚(yáng)的收惱集與扁錄入2．爛信息圖的存棵儲(chǔ)3．報(bào)信息池的傳孔輸4．戒信息宇的處兆理5．孩信息筑的輸諸出2.請(qǐng)2火ED嶺I技秩術(shù)2.爆2.謙1旗ED慮I的簡(jiǎn)誘介1．外ED廊I概績(jī)念2．粥ED終I的罵特點(diǎn)3．德ED鋼I的嘩組成鐘與工皇作過(guò)旋程2.偶2.母2港ED雀I標(biāo)準(zhǔn)2.度2.射3蓄ED滲I環(huán)境1．壯數(shù)據(jù)我通信犁網(wǎng)是尺實(shí)現(xiàn)永ED游I的脫技術(shù)皮基礎(chǔ)2．圓消息糊處理狀系統(tǒng)嗎MH剪S，從為實(shí)漸現(xiàn)E丈DI魂提供某了最鉆理想中的通影信環(huán)咽境3．膝計(jì)算走機(jī)應(yīng)歲用是祝實(shí)現(xiàn)善ED深I(lǐng)的維內(nèi)部豆條件4．晶ED南I立著法是鞭保障揀ED牢I順贊利運(yùn)艷行的塘社會(huì)概環(huán)境2.動(dòng)2.義4后ED篇I中心1．工ED學(xué)I中壟心的雁產(chǎn)生2．說(shuō)ED豬I中晃心的耍服務(wù)2.旦2.蛙5失ED牙I的效緣瑞益2.漸2.員6慨ED李I(lǐng)在現(xiàn)罵代物艷流中談的應(yīng)鑒用1．小物流帝ED嗓I的菌概念2．餅物流患ED稠I的通組成3．畏ED斤I處殖理的妄物流捷單證坊類型4．峽物流哭ED滅I的窄運(yùn)作詢過(guò)程2.港3方條形化碼技擔(dān)術(shù)和側(cè)PO剝S系性統(tǒng)2.昆3.廉1移條形依碼技躲術(shù)概姿述1．叛條形租碼的撿發(fā)展籮歷史2．曉條形認(rèn)碼的鎖概念3．冬條形識(shí)碼的購(gòu)種類4．咳條形戲碼識(shí)疫別裝賄置5．視條形加碼技驕術(shù)在露物流件作業(yè)崇中的姐應(yīng)用2.朋3.朝2豬商品江條碼1．權(quán)通用漂商品伶條碼恢的概屋念2．剩商品巷條碼憲的特怎點(diǎn)3．省商品兼條碼欲的編撐碼結(jié)吃構(gòu)2.根3.革3耳P0付S系景統(tǒng)1．諸PO漸S系執(zhí)統(tǒng)的序概念2．歐P0繞S系算統(tǒng)運(yùn)柱行的置步驟3．殘PO爺S系捧統(tǒng)的伴作用2.筒3.部4椒物流喚條碼1．進(jìn)物流劫條碼諸概念2．屢物流躍條碼幣與商眼品條桿碼的蝦區(qū)別2.載3.碰5架二維沿條碼1．分二維關(guān)條碼箭的產(chǎn)亦生2．畝二維慨條碼鈔的概靈念3．動(dòng)二維籠條碼滴類型4．撿二維浮條碼壞的優(yōu)雄點(diǎn)5．考二維江條碼危在我嚇國(guó)的拖應(yīng)用綢前景2.瞇4軋GI曠S技術(shù)2.罪4.庸1如GI犯S的含淋義2.跨4.烤2賀GI駱S在物粥流中畫的應(yīng)退用1．召車輛堆路線礎(chǔ)模型2．鋪網(wǎng)絡(luò)報(bào)物流霧模型3．止分配烏集合倦模型4．懶設(shè)施歉定位關(guān)模型2.纖5思GP吵S技風(fēng)術(shù)2.奪5.共1飯GP全S簡(jiǎn)側(cè)介2.康5.催2住GP孝S的億內(nèi)容1．汁空間級(jí)衛(wèi)星罷系統(tǒng)2．希地面答監(jiān)控起系統(tǒng)3．敏信號(hào)幻玉接收止系統(tǒng)2.盒5.碗3婚GP喚S系雀統(tǒng)在壞物流伶領(lǐng)域莊的應(yīng)桶用1．恨用于銳汽車己定位攝、跟絕蹤調(diào)逃度、穿陸地湊救援2．字用于呈鐵路掃運(yùn)輸冒管理3．肺用于朱軍事諷物流4．瓜用于零空中偵交通返管理詳、精作密進(jìn)染場(chǎng)著扭陸、兆航路森導(dǎo)航羽和監(jiān)竟視第3鍵章辱電子減商務(wù)四物流撿的功佳能（儲(chǔ)上）3.雪1耍電子慣商務(wù)掠條件毫下的湯采購(gòu)爺管理采購(gòu)衫管理捆概述1、液采購(gòu)撈管理如的概笑念2、廁采購(gòu)具管理驕的內(nèi)我容3、視采購(gòu)劍管理逝的意敵義3．更1．工2基沙于互凡聯(lián)網(wǎng)膜的采申購(gòu)管興理3．律1．快3網(wǎng)上示采購(gòu)占管理與傳凡統(tǒng)采頭購(gòu)管萌理的豪差異1、球從為達(dá)保證遇安全激庫(kù)存捏而采跌購(gòu)轉(zhuǎn)喜變?yōu)辇斊髽I(yè)莊訂單臟而采絮購(gòu)2、春由采遍購(gòu)管接理轉(zhuǎn)苗變?yōu)橐悻F(xiàn)場(chǎng)觸管理3、潤(rùn)從一座般買擦賣關(guān)夜系轉(zhuǎn)妨變?yōu)閳?chǎng)戰(zhàn)略泉協(xié)作斤伙伴隊(duì)關(guān)系3．功1．晶4電子虛商務(wù)竭條件窄下的訂單鋒管理1、郵規(guī)劃慣和產(chǎn)狗生訂纏單2、紫在線挎成本涼預(yù)估嚷和售閉價(jià)3、溫輸入扶訂單蓋交易液資料4、少訂單型的選巧擇和紙排序5、宜排定相訂單火時(shí)間菊表6、幻玉完成恭訂單3.秒2覺(jué)電子施商務(wù)臥條件秋下的目生產(chǎn)則物流沉管理生產(chǎn)陪物流麗概述1、瘡生產(chǎn)宣物流摩的概合念2、占影響螞生產(chǎn)塵物流浴的主晝要因環(huán)素3、元合理旋組織各生產(chǎn)擊物流驅(qū)的基賊本要申求4、裁生產(chǎn)文物流拉的設(shè)槍計(jì)原塊則(1晉)無(wú)蛛用功溪最小閑原則(2煎)流傅動(dòng)性去原則(3賄)準(zhǔn)什確性雨原則生產(chǎn)爆物流建的類晝型1、規(guī)從生掌產(chǎn)專悲業(yè)化蒼的角簡(jiǎn)度劃礦分2、擱從物烘資流貓向的萬(wàn)角度饒分（1督）項(xiàng)俊目型其生產(chǎn)冰物流周(固要定式昂生產(chǎn)枝)（2姿）連畫續(xù)型榨生產(chǎn)辨物流追(流邀程式榆生產(chǎn)今)（3春）離姜散型田物流似(加虹工裝波配式狂生產(chǎn)窩)生產(chǎn)差物流端的特觸征1、姿項(xiàng)目揀型生喉產(chǎn)物掉流特繭征2、婦單件攪小批春量型筐生產(chǎn)宇物流安特征3、叛多品允種小嘴批量填型生我產(chǎn)物掌流特跑征4、程單一闖品種才大批跨量生吐產(chǎn)物科流特疑征5、資多品家種大然批量慣型生榨產(chǎn)物朝流的拋特征生產(chǎn)脈物流錦的計(jì)義劃與雁控制1、毒生產(chǎn)計(jì)物流粘的計(jì)蘋劃內(nèi)虎容2、甩生產(chǎn)弦物流多計(jì)劃按的任菜務(wù)(1己)保竊證生挽產(chǎn)計(jì)術(shù)劃的婚順利閘完成(2擔(dān))為癥均衡況生產(chǎn)守創(chuàng)造夏條件(3喝)加臟強(qiáng)在貼制品返管理態(tài)，縮拿短生娃產(chǎn)周壇期3、波生產(chǎn)敏物流未控制4、芒生產(chǎn)磚物流魔的控傲制內(nèi)窯容5、測(cè)生產(chǎn)知物流者的控有制程淺序6、縮慧生產(chǎn)叉物流觀的控易制方記式物料槳需求椒計(jì)劃筍（MR佩P）1、物料香需求用計(jì)劃曠的含蓮義2、舟MR熄P邏輯原理晝：（1治）物寒料清舌單B觸OM廊(B披il乓l般of淋M陵at攝er君ia振l)（2統(tǒng)）主京產(chǎn)品感進(jìn)度炒計(jì)劃瓜（M碗PS大）（3蛛）閉桿環(huán)（禽MR招P融Cl冠os弟ed許L款oo位p）3、鍋制造買資源側(cè)計(jì)劃遷MR投PⅡ(M匹an逃uf凡ac翁tu疑ri旱ng仆R拆es兩ou雙rc泊e慚Pl丸an讀ni塘ng殺)準(zhǔn)時(shí)欲制生夾產(chǎn)物勁流(冬JI繳T)1、JI徑T概念2、內(nèi)JI攝T生液產(chǎn)方陵式的財(cái)目標(biāo)3、米JI伙T生盼產(chǎn)方頓式的躍基本褲手段(1善)適諷時(shí)適至量生藥產(chǎn)(2異)彈畏性配喪置作梅業(yè)人拜數(shù)（3給）質(zhì)丹量保翼證4、雨實(shí)現(xiàn)旅JI搏T生熊產(chǎn)的字重要笛手段姑——涂看板激管理3.謊3電矩子商劍務(wù)條目件下讓的庫(kù)啦存管討理庫(kù)存垮概述1、更庫(kù)存瘋的定糟義2、袖庫(kù)存繡的作緞?dòng)?、雁庫(kù)存褲的種掩類(1握)經(jīng)奪常庫(kù)伯存滾(2嬸)安付全庫(kù)殖存(3續(xù))季忌節(jié)性掌庫(kù)存蜓(嬌4)菠促銷治庫(kù)存(5灰)投縫機(jī)庫(kù)陷存程(6蛛)積倦壓庫(kù)忍存(7架)生院產(chǎn)加鏈工和千運(yùn)輸稠過(guò)程郊的庫(kù)觸存庫(kù)存毒管理桶的目妙標(biāo)和炮效率1、悲合理斯化的根庫(kù)存盼管理鞠目標(biāo)2、龍庫(kù)存美管理壟效率裁的衡逝量(1勝)庫(kù)額存資喪金周穗轉(zhuǎn)率(2那)服讓務(wù)水問(wèn)平(3漠)缺觀貨率(4約)平出均供磁應(yīng)費(fèi)報(bào)用庫(kù)存稱控制混方法1、咐AB針C分帖類控澤制法2、掩經(jīng)濟(jì)璃訂購(gòu)?fù)襞苦彿椒?、商定量轎訂貨是法訂貨處點(diǎn)＝闊平均蹦每日腹需求村量×暖訂貨監(jiān)時(shí)間塑＋保助險(xiǎn)儲(chǔ)沃備量摟，從辭訂貨巡壽開(kāi)始懸到到少達(dá)保翠險(xiǎn)儲(chǔ)拔備量筑的時(shí)扇間即杯為訂動(dòng)貨時(shí)歸間。4、維定期銅訂貨熔法訂購(gòu)讓量＝艇平均魄每日秀需求渠量×示（訂忍購(gòu)天選數(shù)＋松訂購(gòu)滅間隔兆）＋忙保險(xiǎn)僅儲(chǔ)備診量－殖現(xiàn)有激庫(kù)存糟－訂忌貨余貫額零庫(kù)卵存管律理1、受零庫(kù)囑存概嶼念2、保實(shí)現(xiàn)按零庫(kù)慈存的憐方法（1稱）委暫托營(yíng)削業(yè)倉(cāng)鼠庫(kù)存說(shuō)儲(chǔ)和恰保管顧物資（2賢）推勢(shì)行“雖配套吧生產(chǎn)營(yíng)”和吼“分痕包銷鋸售”流的經(jīng)始營(yíng)制類度（3恥）實(shí)膚行“周看板擠供貨償”制塘度所謂勤“看述板供徑貨”廊又稱錦為“預(yù)即時(shí)攤供貨蛛”，俗這種集供貨寒制度如最早水產(chǎn)生蜓于美辭國(guó)，舟后來(lái)父在日朵本得狀到了故完善退和發(fā)呢展。傻從動(dòng)健作方脊法和主原理苗上看渾，“罰看板室供貨咬”就羽是在灰企業(yè)范內(nèi)部蓄各工姿序之幼間，鑒或者多在建廁立供掏求關(guān)杠系的測(cè)企業(yè)勒之間斤，采另用固泳定格符式的吧卡片屯由下漲一個(gè)蜘環(huán)節(jié)辟根據(jù)蛙自己班的生侮產(chǎn)節(jié)薦奏逆彈向向處上一植個(gè)環(huán)轟節(jié)提拆出供拔貨要蹤蝶求，松上一效個(gè)環(huán)未節(jié)則晨根據(jù)漏卡片購(gòu)上指欠定的旨供應(yīng)躁數(shù)量豪、品趁種等抽即時(shí)裝組織如送貨恭?；趹倩ヂ?lián)忽網(wǎng)的娘庫(kù)存帆管理1、鋒隨著決互聯(lián)紐奉網(wǎng)的納快速判發(fā)展陶，電桑子商飯務(wù)管宜理中次的存搶貨管諷理己佳經(jīng)從梢原有害的傳腔統(tǒng)管姓理發(fā)少展到概網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)管理紐奉，通考過(guò)網(wǎng)椒上訂酷單管尸理和制供應(yīng)姨商管鋼理，讀基本死實(shí)現(xiàn)矮零庫(kù)裁存。2、藥許多潮企業(yè)慈常常打根據(jù)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)悲社會(huì)章中的初銷售景與消刻費(fèi)脫衛(wèi)節(jié)的僚現(xiàn)象軌得出答銷售額量就祖是消禽費(fèi)量戀的結(jié)院論，寸并據(jù)欺此制水定出盆錯(cuò)誤稀的生池產(chǎn)、獅經(jīng)銷郵計(jì)劃輕。3、梁供應(yīng)忌鏈上蝕企業(yè)暖可以祝加強(qiáng)歲合作慰，減基少信偉息傳壓導(dǎo)過(guò)雅程中舉的失磚真，姜這方蠢面近惹年來(lái)積所推餐崇的批綜合坡物流棍管理扮模式鼻將大槍有用聞武之稿地。3.粥4電氏子商院務(wù)條擦件下發(fā)的搬綁運(yùn)裝填卸搬運(yùn)油裝卸帖的概計(jì)念1、丸裝卸杰搬運(yùn)累是介徒于物代流各煌環(huán)節(jié)尸(如肢運(yùn)輸報(bào)、儲(chǔ)猛存等麗)之攀間起籃銜接蚊作用亭的活揮動(dòng)。袖它把徹貨物招運(yùn)動(dòng)笑的各腳個(gè)階勢(shì)段連農(nóng)接成剩為連急續(xù)的各“流英”，撲使物憤流的水概念錢名符箭其實(shí)約。2、隊(duì)所謂損裝卸合是指我物品巡壽在指駐定地巖點(diǎn)以項(xiàng)人力殘或機(jī)玩械裝稀入運(yùn)結(jié)輸設(shè)踐備或拿卸下烏。裝水卸是誕物流家過(guò)程航中對(duì)紫于保垃管貨請(qǐng)物和詳運(yùn)輸末兩端干貨物錦的處娛理活趟動(dòng)，喂具體看來(lái)說(shuō)德，包充括貨鑒物的堆裝載方、卸碼貨、卷移動(dòng)夢(mèng)、貨賣物堆敢碼上綢架、濕取貨拌、備碰貨、沉分揀針等作蔬業(yè)以忌及附串屬于接這些糞活動(dòng)鵲的作錘業(yè)。裝卸念搬運(yùn)犁的作姿用1、羊裝卸外搬運(yùn)粉直接傷影響未物流眉質(zhì)量2、犁裝卸腔搬運(yùn)呈直接嚇影響搜物流召效率3、今裝卸秤搬運(yùn)墨直接窯影響遇物流截安全4、角裝卸境搬運(yùn)壺直接復(fù)影響生物流轟成本活性榴指數(shù)0級(jí)聽(tīng)表示寄物料嗚雜亂赴地堆期在地艱面上她的狀轉(zhuǎn)態(tài)。1級(jí)出表示治物料容裝箱籌或經(jīng)澤捆扎聾后的驕狀態(tài)巖。2級(jí)迎表示仙箱子愛(ài)或被稠捆扎坐后的食物料獎(jiǎng)，下廊面放球有枕襪木或飛其他恒襯墊研后，裂便于鼻叉車房誠(chéng)或其阻他機(jī)千械作駐業(yè)的燒狀態(tài)輛。3級(jí)腸表示長(zhǎng)物料每被放砌于臺(tái)訴車上六或用徹起重經(jīng)機(jī)吊敞鉤鉤譯住，澡可以俱即刻均移動(dòng)曾的狀舊態(tài)。4級(jí)絨表示課被裝爪卸、分搬運(yùn)繁的物半料，努已經(jīng)緩被起貧動(dòng)、估直接鬧作業(yè)書(shū)的狀白態(tài)。裝卸砌搬運(yùn)嘗技術(shù)辦與設(shè)掛備1、跪裝卸傍搬運(yùn)冊(cè)技術(shù)2、饒裝卸棟搬運(yùn)蜘設(shè)備第一黃，依悼靠人巨力所匆難以蚊完成蕉的笨嫌重物嘩體的言移動(dòng)真和處易理變權(quán)得簡(jiǎn)派單易額行。第二詠，依抱靠人滾工作險(xiǎn)業(yè)非坡常困躲難的毀散裝院貨物芳、危塑險(xiǎn)品怕貨物驢等的廈處理尿變得留容易教、安披全。第三和，實(shí)毀現(xiàn)比危人工攀作業(yè)春更大凡范圍蜂的作長(zhǎng)業(yè)。第四踩，比大人工倍作業(yè)里速度比快、混效率莖高。第五稍，便瞎裝卸國(guó)搬運(yùn)球作業(yè)箏的自固動(dòng)化楊、省洗力化懇成為碧可能而。裝卸泛搬運(yùn)通管理1、釀降低持裝卸倘搬運(yùn)擁作業(yè)只次數(shù)駝的原封則例如秤提高冬搬運(yùn)諷純度稍，只以搬運(yùn)北必要年的物劃品，牧有些添物品鑰要先約去除呆雜質(zhì)脆之后償再搬使運(yùn)；梁避免匠過(guò)度垮包裝叼，減修少無(wú)踏效負(fù)庫(kù)荷；弄提高詳裝載隸效率謀，充群分發(fā)釀?chuàng)]裝僻卸搬巨運(yùn)機(jī)蜻械的院效能由等等魯。2、孕移動(dòng)嘉距離異(時(shí)切間)究最小步化原都則搬運(yùn)駱距離務(wù)的長(zhǎng)省短與啟搬運(yùn)才作業(yè)拴量大斷小和庫(kù)作業(yè)領(lǐng)效率共是聯(lián)抄系在穩(wěn)一起血的，此在貨晃位布襖局、豪車輛狼停放尖位置敏、入葛出庫(kù)良作業(yè)啊程序孕等設(shè)窩計(jì)上惜應(yīng)該講充分強(qiáng)考慮威物品耗移動(dòng)項(xiàng)距離齊的長(zhǎng)梨短，晉以物亡品移概動(dòng)距座離最瘦小化眾為設(shè)玻計(jì)原套則。3、冶提高炭裝卸慕搬運(yùn)并的靈梯活性那原則物品屬所處輕的狀尸態(tài)會(huì)憑直接鹽影響昂到裝錯(cuò)卸和膚搬運(yùn)制的效爹率。彎在整說(shuō)個(gè)物閣流過(guò)參程中哲物品瞇要經(jīng)犬過(guò)多摸次裝盼卸和塌搬運(yùn)志，前繁道的肉卸貨湊作業(yè)澇與后柿道的老裝載翅或搬腰運(yùn)作轉(zhuǎn)業(yè)關(guān)備系密央切。陶如果右卸下騙來(lái)的腳物品票零散厲地碼僅放在志地上系，在洲搬運(yùn)梅時(shí)就損要一溪個(gè)一孕個(gè)搬峽運(yùn)或努重新恒碼放因在托壤盤上手，因魄此增服加了像裝卸攤次數(shù)規(guī)，降忘低了假搬運(yùn)加效率辰。4、筍標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)化原詠則作業(yè)膝方法后、設(shè)紫備及泰尺寸添等的啟標(biāo)準(zhǔn)個(gè)化，相可以訪使各涉單位綿或是曲各公亂司之費(fèi)間的奏搬運(yùn)歐設(shè)備定共通批化、繞作業(yè)撤單純儉化，他因此舅可以異得到柜很大路的效同果。固且搬寄運(yùn)設(shè)喉備因遼大量宋生產(chǎn)傳，價(jià)繩格會(huì)艦較經(jīng)擋濟(jì)。5、謙水平雹直線通原則6、橡彈性債原則7、麻界面瓶銜接檢的原喚則8、拾系統(tǒng)卷化原漂則本章橡小結(jié)電子宋商務(wù)圍條件敢下的嫩物流聯(lián)活動(dòng)擱過(guò)程的及管爽理與蒜傳統(tǒng)秩的物罵流活墓動(dòng)過(guò)柴程及懷管理之既有猛一定違的聯(lián)喝系，赴也有么較明神顯的堆區(qū)別妙。本章頓以現(xiàn)鬼代物叮流活扎動(dòng)的錢基本滴環(huán)節(jié)賢為主卸線索警，系背統(tǒng)地金闡述殃了電子航商務(wù)揪條件紀(jì)下采節(jié)購(gòu)、都生產(chǎn)資、庫(kù)存堵和裝讓卸搬差運(yùn)等惱物流落活動(dòng)管理土的基質(zhì)本理刮論知檢識(shí)，莊從物郊流企益業(yè)管章理實(shí)只踐的普角度閉，著棒重分交析了辜基于爬互聯(lián)石網(wǎng)平屯臺(tái)和堅(jiān)信息陸技術(shù)蘭條件移下企饞業(yè)采購(gòu)檔、生潮產(chǎn)、庫(kù)存蒼和裝席卸搬怖運(yùn)等禾物流惕活動(dòng)管理鵝的具世體內(nèi)轟容、股基本榆活動(dòng)郵過(guò)程撞和主為要管域理方蠟法，炊并選咽擇若蠅干典渣型案溜例作限為實(shí)圾證?？赐瑫r(shí)籃，突既出介念紹生甲產(chǎn)物撒流環(huán)傾節(jié)中銷的物戒料需棒求計(jì)販劃（軌MR集P）孩，制及造資梨源計(jì)池劃（悠MR流PⅡ丑），廚準(zhǔn)時(shí)漏生產(chǎn)畝方式療(J檔IT猛)，自看板非管理竹等現(xiàn)恐代物壁流先利進(jìn)的蜻生產(chǎn)羅管理較手段斃和方眼法；滑庫(kù)存猛物流執(zhí)環(huán)節(jié)脫中的荷庫(kù)存漲控制耐方法桃，零慕庫(kù)存禁管理侄等現(xiàn)飾代化替的管族理方臺(tái)法和困管理刮模式柜。復(fù)習(xí)粘思考社題一、劍名詞柳解釋闖：1、皺采購(gòu)刺管理2、倡物料云需求怪計(jì)劃謝（M嗽RP貼）3、準(zhǔn)時(shí)甚生產(chǎn)貨方式撕(J牽IT浸)4、友裝卸輝搬運(yùn)5、AB擦C分盤類控放制法五、起問(wèn)答恰題1、網(wǎng)上模采購(gòu)傻管理與傳慎統(tǒng)采液購(gòu)管導(dǎo)理的局差異望表現(xiàn)摘在哪示里？2、桶試分壤析M倦RP墳邏輯范原理挪。3、卸JI慶T生肯產(chǎn)方親式的甚基本疲手段筋有哪鋼些？4、純庫(kù)存肚有什蘋么作吹用？5、摸企業(yè)酸實(shí)現(xiàn)鞠零庫(kù)保存的惑方法似有哪緣瑞些？6、皆在進(jìn)船行裝蔑卸搬沉運(yùn)活罰動(dòng)過(guò)屬程中壤，應(yīng)隙遵循志什么躲管理戲原則圣？案例(一)海爾胳：整嘗合供徹應(yīng)鏈媽，實(shí)皆現(xiàn)零曉庫(kù)存問(wèn)題摔思考間：1、爐結(jié)合畝案例忽分析聯(lián)海爾津是怎婆樣實(shí)粘現(xiàn)零麥庫(kù)存健的？2、秤從生雪產(chǎn)物攀流相澡關(guān)理影論來(lái)泥分析腿海爾困的“橡e”售制造柔的特忙征。案例(二)“南底通化鐮輕”舟倉(cāng)儲(chǔ)南物流忠現(xiàn)代昆化案鋒例問(wèn)題涉思考蠢：1、寒“南覺(jué)通化轎輕”快是怎欠樣實(shí)奴現(xiàn)倉(cāng)附儲(chǔ)物單流現(xiàn)陜代化鐘的？2、鎮(zhèn)“南及通化脹輕”谷倉(cāng)儲(chǔ)升物流冰的精細(xì)嬸化管樹(shù)理內(nèi)斷涵是差什么編？第四掙章鎖電子葬商務(wù)紫物流扯的功港能（微下）【學(xué)杏習(xí)目騎標(biāo)】本章出是上下章內(nèi)驢容的遠(yuǎn)延續(xù)售。通明過(guò)本井章學(xué)陷習(xí)，腥能夠搭了解運(yùn)輸禁、包午裝、配送等物沾流功衛(wèi)能的基本貼涵義粱以及貴實(shí)施仰相關(guān)逗管理竹的意證義；主明確電子綢商務(wù)忠條件翅下運(yùn)輸法、包馳裝、配送招與配蹈送中志心等物就流基膠本活己動(dòng)管理?yè)蔚膬?nèi)戀容，恭掌握電子勒商務(wù)牲條件欺下各物流腹基本釀環(huán)節(jié)管理幅的方竄法及拘實(shí)施片程序速。4.孫1運(yùn)凡輸運(yùn)輸診概述1、研運(yùn)輸冶概念2、墓運(yùn)輸虛的基扭本原革理（1堂）規(guī)焰模經(jīng)散濟(jì)規(guī)模弟經(jīng)濟(jì)蒼的特?zé)c(diǎn)是戴隨裝陵運(yùn)規(guī)惑模的魂增長(zhǎng)婆，使久單位周重量幅的運(yùn)蘭輸成迷本降青低。（2鼠）距傍離經(jīng)被濟(jì)距離惰經(jīng)濟(jì)犯本質(zhì)職上也撫是規(guī)孝模經(jīng)渴濟(jì)，暗是相蝕對(duì)于盈距離開(kāi)的規(guī)匯模經(jīng)夫濟(jì)。3、犧運(yùn)輸帶對(duì)企定業(yè)物床流的雪意義（1量）便蕩利和德可靠可的運(yùn)王輸服姨務(wù)是拴有效賭組織鼠輸入夕和輸大出物桃流的臟關(guān)鍵（2恥）運(yùn)命輸影土響著老物流捷系統(tǒng)兵的其香他構(gòu)堤成要列素（3藥）運(yùn)師輸費(fèi)押用在對(duì)物流慘費(fèi)用赤中占纏到很欠大的切比重運(yùn)輸廟的功療能一般默來(lái)說(shuō)聲，運(yùn)律輸有臂兩個(gè)印基本大功能暢:產(chǎn)店品空細(xì)間轉(zhuǎn)騾移和傳短時(shí)嫩間產(chǎn)伍品存濁放。1、座實(shí)現(xiàn)鑄產(chǎn)品跌空間濫轉(zhuǎn)移（１磨）商砍品運(yùn)件輸可尸以創(chuàng)住造出袖商品協(xié)的空目間效固用和彼時(shí)間列效用（２礦）商離品運(yùn)簡(jiǎn)輸可血以擴(kuò)歉大商盡品的光市場(chǎng)裕范圍（３嚴(yán)）商沸品運(yùn)鏡輸可字以保勻證商膚品價(jià)繡格的拍穩(wěn)定冷性（４專）商范品運(yùn)壯輸能咳夠促罷進(jìn)社東會(huì)分檔工的輕發(fā)展2、頌短時(shí)絕間產(chǎn)喚品存畫放從廣畫義庫(kù)找存的臥概念懶講，躲運(yùn)輸叢的過(guò)工程本巾質(zhì)上領(lǐng)是處傭于動(dòng)升態(tài)庫(kù)羅存狀駁態(tài)。瞇下面說(shuō)從另余外角幻玉度理時(shí)解運(yùn)飼輸?shù)拇莨δ芗椤?1圓)對(duì)產(chǎn)臨品進(jìn)仆行臨遲時(shí)存仔放是磚一個(gè)酒特殊房誠(chéng)的運(yùn)階輸功土能，懸這個(gè)黃功能友在以齊往并億沒(méi)有期被人匠們關(guān)膨注。(2良)在倉(cāng)辟庫(kù)有診限的羅時(shí)候咬，利慨用運(yùn)潛輸車訴輛存減放也傘許是誕一種巴可行袖的選康擇。運(yùn)輸遙方式基本芹運(yùn)輸育方式卸是由霞鐵路動(dòng)、公何路、野水路極、航遣空和苗管道恰運(yùn)輸行等多辜種主桶要運(yùn)襲輸方禁式組陳成的懸。1、甲鐵路上運(yùn)輸指使攜用鐵覺(jué)路列鉛車運(yùn)字送貨爭(zhēng)物。瓣主要土承擔(dān)融長(zhǎng)距腐離，薪大批愁量的青貨運(yùn)鍛，是癢在干騙線運(yùn)因輸中叉起主堅(jiān)力運(yùn)晶輸作嗽用的相運(yùn)輸勾方式捆。2、作公路落運(yùn)輸指使傾用機(jī)笑動(dòng)車遇輛（元主要群指汽舉車）末在公斷路上救進(jìn)行冶貨物鹽運(yùn)輸呢的一范種方潛式。3、蹄水路絡(luò)運(yùn)輸指使淋用船私舶在貢內(nèi)河則或海展洋運(yùn)蠅送貨略物的升一種沈運(yùn)輸印方式刮。4、餐航空悠運(yùn)輸指使標(biāo)用飛環(huán)機(jī)或沸其他反航空擱器進(jìn)奴行運(yùn)豆輸?shù)男乓环N黎方式盞。5、兩管道哄運(yùn)輸指利桑用管栗道輸擔(dān)送氣產(chǎn)體、橫液體未、和甘粉狀架固體奧的一托種運(yùn)穿輸方承式。6、蠅聯(lián)合略運(yùn)輸聯(lián)合暫運(yùn)輸馳是指救一次蒸委托拜，由屑兩家羽以上臂運(yùn)輸清企業(yè)幕或用芹兩種冒以上橫運(yùn)輸昏方式證共同松將某徹一批妥物品擦運(yùn)送炒到目攤的地盼的運(yùn)套輸方蘇式。（1行）聯(lián)奏合運(yùn)蔬輸實(shí)伍行一勿票到美底，集單一滲費(fèi)率諒的方饞式。（2丸）貨化物聯(lián)勉合運(yùn)視輸是蜓由多盡個(gè)聯(lián)穴合運(yùn)材輸經(jīng)菜營(yíng)人嶺與各痰種運(yùn)壟輸方?jīng)r式、昏各區(qū)鉗段的怖實(shí)際塵承運(yùn)都人訂她立分補(bǔ)運(yùn)或巨分包碗合同遞來(lái)完頁(yè)成，定各區(qū)庭段承宇運(yùn)人紡對(duì)自恒己承都運(yùn)區(qū)祝段的傅貨物尾負(fù)責(zé)駕。（3導(dǎo)）在侄起運(yùn)努地接杜管貨曬物，最在最津終目有的地倚交付紙貨物卡及全軌程運(yùn)獎(jiǎng)輸中劑各區(qū)史段的驕銜接衛(wèi)工作窩，由屆聯(lián)合知運(yùn)輸遮經(jīng)營(yíng)疼人的推分支擊機(jī)構(gòu)項(xiàng)或委蒜托的梅代理公人完楚成。7、撐集裝撓箱運(yùn)模輸（１塑）以襪集裝做箱為麗單位租進(jìn)行仇貨物廉的全不程運(yùn)塊輸，悲可將乒集裝初箱從軋一種求運(yùn)輸享方式辣直接矛換裝搜至另歲一種扒運(yùn)輸處方式裝，而表無(wú)需孤重新盞掏箱勝、裝挺箱，市極大漸地方給便了琴運(yùn)輸瀉、裝雀船和趁卸港前。（２辰）貨牛物可志在發(fā)頭貨人胖的工防廠或相倉(cāng)庫(kù)迅裝箱辣，通洲過(guò)陸她、海故、空手等多槍種運(yùn)肥輸方昆式，賽可以狹一直坐運(yùn)送說(shuō)到收顯貨人喉的工秧廠或北倉(cāng)庫(kù)撫掏箱靠，實(shí)們行“窮門到誕門”壘運(yùn)輸纖，并雜且效潑率高也，貨從運(yùn)質(zhì)般量在鋪一定旁程度叼上得記到了吼保證潤(rùn)。（３京）容僅易實(shí)連現(xiàn)聯(lián)暈合運(yùn)亦輸?；昶淇筛煲宰钇タ焖俦愣葘?shí)洪現(xiàn)從狹一種奮運(yùn)輸卸工具卷轉(zhuǎn)移江到另畫一種其運(yùn)輸棉工具偽，從徹而提瘦高運(yùn)秧輸效四率，類降低猶運(yùn)輸縱成本堵。（４撕）集唐裝箱虜運(yùn)輸頁(yè)具有陡抵抗繩風(fēng)雨糠、避揭光等敗特點(diǎn)她，可古以在警最大掃限度態(tài)上減季少運(yùn)濁輸過(guò)謠程中生造成嘗的貨客損。運(yùn)輸比方式淹的合綁理化譽(yù)選擇1、除擇運(yùn)絡(luò)輸方雜式主屆要考消慮的陪因素2、證選擇窮運(yùn)輸豪方式垂具體桑考慮久的因既素3、肺運(yùn)輸清合理音化合理予運(yùn)輸次是指廟選擇情運(yùn)距叛短、戚運(yùn)力蔽省、木速度煌快、哲運(yùn)費(fèi)尸低的膀最佳扒運(yùn)輸收方式超組織似的貨下物運(yùn)忽輸。（1狐）不逮合理卵運(yùn)輸貨物期不合啦理運(yùn)爭(zhēng)輸是久指在店組織拖貨物分運(yùn)輸稅過(guò)程垂中，橡違反看貨物歸流通背規(guī)律互，不綁按經(jīng)炊濟(jì)區(qū)露域和棒貨物絕自然管流向毒組織滑貨物健調(diào)運(yùn)故，忽鉆視運(yùn)指輸工碧具的剛充分客利用膛和合希理分俗工，翼裝載之量低埋，流講轉(zhuǎn)環(huán)折節(jié)多液，從蛾而浪佛費(fèi)運(yùn)宰力和拌加大拋運(yùn)輸卸費(fèi)用月的現(xiàn)駁象。（2腦）運(yùn)痛輸合活理化運(yùn)輸烘合理架化就壺是按伏照貨喊物流歪通的段規(guī)律痛，用徹最少菜的勞疊動(dòng)消器耗，墊達(dá)到促最大認(rèn)的經(jīng)跌濟(jì)效直益，軟來(lái)組卡織貨脫物調(diào)敞運(yùn)運(yùn)輸遮合理賤化的旁途徑1、套提高敞運(yùn)輸擠工具吉實(shí)載飄率2、瓶采取魯減少潤(rùn)動(dòng)力螞投入延，增持加運(yùn)玩輸能志力的湯有效報(bào)措施直求得膝合理疑化3、鋼發(fā)展旗社會(huì)現(xiàn)化的泛運(yùn)輸域體系4、盈發(fā)展?jié)持卸潭叹嚯x忌鐵路粘公路桂分流灰，“擺以工以代鐵錫”的車運(yùn)輸5、俗盡量腿發(fā)展戶直達(dá)撞運(yùn)輸6、科配載僻運(yùn)輸7、閱“四院就”爽直撥紋運(yùn)輸“四聾就”興直撥騰，首謀先是印由管貪理機(jī)觸構(gòu)預(yù)故先籌半劃，軌然后訓(xùn)就廠酬或就副站（吧碼頭崖）、雜就庫(kù)難、就顫車（猾船）原、將丘貨物叼分送慌給用宇戶，銅而無(wú)稅需再四入庫(kù)訪了。8、妻發(fā)展購(gòu)特殊扣運(yùn)輸?shù)A技術(shù)丙和運(yùn)抖輸工兄具9、泰通過(guò)鵝流通滔加工紙，使共運(yùn)輸畏合理施化10鏡、利若用綜身合運(yùn)圓輸體覽系與積多式陡聯(lián)運(yùn)充分各利用殼運(yùn)輸震節(jié)點(diǎn)喂的職仁能，年合理特布局神綜合武運(yùn)輸完網(wǎng)絡(luò)斤，實(shí)蕉現(xiàn)綜詳合運(yùn)滑輸體鏟系與左多式哭聯(lián)運(yùn)津，應(yīng)聲是合其理化張運(yùn)輸竭的最踐高層希次?；诳窕ヂ?lián)歪網(wǎng)的鏡運(yùn)輸偽管理基于迷互聯(lián)役網(wǎng)的撞運(yùn)輸煉管理漆可以探充分軋利用此互聯(lián)歇網(wǎng)網(wǎng)悉絡(luò)和舒無(wú)線硬通信伯網(wǎng)絡(luò)咐，從猛而有角效地瓜將運(yùn)舟輸過(guò)議程中興的各砌種信廢息集偽成起油來(lái)，茫為實(shí)營(yíng)施集煉成化久控制屋與調(diào)跟度以額及為端公司挨的日唐常管渠理和陣領(lǐng)導(dǎo)歷決策槳提供指必要非的支先持。（1鈔）物柔流承婦運(yùn)公講司一付般把脖寬帶穿線路慶連接卵到互嗎聯(lián)網(wǎng)豈骨干欲網(wǎng)中遍，通旨過(guò)路顫由器羨與自瓣己的喝內(nèi)部探網(wǎng)相角連，督再由補(bǔ)內(nèi)部避網(wǎng)內(nèi)拖主機(jī)劈燕或服經(jīng)務(wù)器柳為其埋內(nèi)部述各部瞇門提豎供存鵝取服魔務(wù)。（2傲）托拍運(yùn)人升、受語(yǔ)貨人脈可以瓶采用貸寬帶塵或撥悼號(hào)方瘡式連爛接到黃互聯(lián)浮網(wǎng)中均，通素過(guò)訪坡問(wèn)物部流承肯運(yùn)公災(zāi)司的吸網(wǎng)站奮并根攻據(jù)物淚流承谷運(yùn)公毒司提康供的脹貨單誤編號(hào)槍，查序詢和嬸獲取另貨物緩的當(dāng)朋前信沾息。（3逼）運(yùn)容送人歡一般副采用撈無(wú)線筆撥號(hào)堆上網(wǎng)聞的方領(lǐng)式連裁接到帽互聯(lián)蝴網(wǎng)中斑，通蘆過(guò)訪歉問(wèn)物惜流承禽運(yùn)公五司的倘網(wǎng)站究，向晨公司銳內(nèi)部賭信息版系統(tǒng)喬回送膨運(yùn)輸?shù)溥^(guò)程掛信息這。4.加2嫁包然裝包裝遵概念包裝境類型1、狡按運(yùn)修輸工斯具分撲類2、墓按包粱裝材報(bào)料分殿類3、改按包征裝商加品種駱類4、睛按包輛裝使忘用次在數(shù)劃誘分5、竊按商波品銷婆售地祥點(diǎn)劃配分包裝物技術(shù)1、旋緩沖您包裝跌技術(shù)單(防若震包魚(yú)裝技成術(shù))2、棒防濕檢(水撲)包獲裝技蠟術(shù)3、陸防銹餡包裝羅技術(shù)4、級(jí)防蟲(chóng)念及防晴鼠包劉裝技娘術(shù)5、舟其他除了控以上晴主要蠻包裝冶技術(shù)畏外，嚷還有拒為防敘止外毯部的顯水進(jìn)宴入而繡使用暑防水裳包裝浩材料叢進(jìn)行懇密封炎的防起水包胸裝技虛術(shù)；驕為防汽止包損裝材禁料的晨劣化凳、剝哥落、磨開(kāi)口盯等現(xiàn)江象發(fā)茄生，秀保證社連著暖性的貼連著醒——否封口幸包裝筒技術(shù)霉；為劈燕使包妙裝物販品的叢捆扎慣更為辣結(jié)實(shí)姨而實(shí)佩施的村強(qiáng)化層捆綁證技術(shù)釀以及遣為便魂于物樸品分勉揀識(shí)亂別的誕標(biāo)識(shí)喜技術(shù)為等。包裝枝標(biāo)志１、酷運(yùn)輸被標(biāo)志寫，即掉嘜頭（S藍(lán)hi濕pp肯in清g心Ma首rk課）2、暴指示理性標(biāo)糠志（I微nd避ic稠at拘iv餅e迷Ma姥rk熟）3、轎警告壘性標(biāo)困志（慈Wa乓rn珠in執(zhí)g叨Ma捎rk璃）對(duì)于麗危險(xiǎn)橋物品填，例郊如易錦燃品巴、有黃毒品元或易準(zhǔn)爆炸距物品養(yǎng)等，擴(kuò)在外厲包裝肢上必段須醒嫩目標(biāo)鬧明，好以示疼警告客。電子超商務(wù)裂條件超下的包裝巖管理1、臘包裝棵尺寸潑標(biāo)準(zhǔn)?；?、銹包裝咬作業(yè)利機(jī)械街化3、若包裝噴成本更低廉功化4、鋪包裝羨單位你大型足化5、晶包裝寒材料壤的資乎源節(jié)齊省化包裝秘的合識(shí)理化忽與發(fā)濃展趨債勢(shì)1、率包裝暴合理偶化的氏含義2、寫包裝彎合理贊化的距注意祥要點(diǎn)（1造）防鍵止包暢裝不殲足（2興）防昌止包留裝過(guò)列剩（3瘡）防懇止包涼裝成姓本過(guò)墾高3、固影響帳包裝見(jiàn)合埋配化的導(dǎo)因素（1攔）裝魯卸（2笛）保供管（2父）保辮管4、決商務(wù)魔電子局化下箭包裝芝的發(fā)圈展趨陜勢(shì)(1扭)包朽裝的確大型刺化和么集裝絨化(2崇)包古裝的飼多次漏、反匯復(fù)使撕用和景廢棄窮包裝享處理(3街)開(kāi)墓發(fā)新未的包尾裝材牲料和棋包裝蠟器具(4屈)綠貍色包攔裝4.款3電也子商繩務(wù)配禍送與卡配送爛中心電子宴商務(wù)弱配送悼概述1、陳電子詠商務(wù)感物流怪配送孩含義2、拜電子辯商務(wù)配配送割的特金點(diǎn)（1倍）虛神擬性講（灣2）嫩高效削性野（3鑒）低浪成本蒸性（4期）個(gè)蠟性化3、含電子咳商務(wù)蹦物流話配送腔的作辰用（1鑼）對(duì)攀于配治送企第業(yè)意擠義和萌作用（2悄）對(duì)備于用瘋戶的邀意義咐和作婚用（3享）對(duì)蛙于物看流系蘇統(tǒng)的女意義捆和作歇用電子斷商務(wù)便物流宇配送善管理歉的目啊標(biāo)1、?？旖菅a(bǔ)響應(yīng)2、耗最低歡庫(kù)存3、即整合駁運(yùn)輸配送足中心概念配送偽中心秒的類周型1、跟按配阿送中棗心的笨配送替對(duì)象赤分類2、龜按配魔送中鈴心的趕經(jīng)濟(jì)權(quán)功能蹦分類3、豪按配灣送中育心的雁輻射跨范圍尤分類配送食中心竟的地泥位1、產(chǎn)配送咐中心責(zé)的地?fù)缓褪圩饔茫?酷）使蟲(chóng)供貨胃適應(yīng)壁市場(chǎng)介需求賞變化（2確）實(shí)得現(xiàn)儲(chǔ)房誠(chéng)運(yùn)的乳經(jīng)濟(jì)煉高效（3抬）實(shí)政現(xiàn)物短流的皆系統(tǒng)滑化和豆專業(yè)恢化（4眼）促駱進(jìn)地早區(qū)經(jīng)爺濟(jì)的塌快速堡增長(zhǎng)（5宜）完喪善連斧鎖經(jīng)攀營(yíng)體耀系配送計(jì)中心缺的功話能1、贊商品時(shí)進(jìn)銷折功能2、堵倉(cāng)儲(chǔ)毀功能3、遍裝卸但搬運(yùn)奔功能4、溉包裝奮功能5、怪配送皇功能6、偷運(yùn)輸利功能7、芝流通忙加工控功能8、甚信息筆處理叛與提曠供功排能4.銷4電子篇商務(wù)釣物流武配送挑的過(guò)扔程管匠理電子升商務(wù)迅物流做配送墾實(shí)施擇過(guò)程1、藝制定軋配送梁計(jì)劃2、桑下達(dá)尤配送邀計(jì)劃3、用按配健送計(jì)宋劃確墳定物艷資需御要量4、煙配送夕點(diǎn)下驢達(dá)配致送任殊務(wù)5、毫配送尿發(fā)貨6、頓配送電子棚商務(wù)豈物流么配送驢的運(yùn)須作程些序1、爆進(jìn)貨2、派搬運(yùn)3、貧儲(chǔ)存4、忽盤點(diǎn)5、匹訂單霧處理6、篩揀貨7、洞補(bǔ)貨8、馳出貨電子霧商務(wù)掛物流驗(yàn)配送答的過(guò)傾程管春理1、椒電子傾商務(wù)飾物流架配送笨管理霉的內(nèi)貞容2、擱提高唇配送急管理視經(jīng)濟(jì)吐效益軋的途恐徑（1善）恰總當(dāng)設(shè)逗置配摧送中堤心（2舍）加預(yù)強(qiáng)配經(jīng)送的涌計(jì)劃勺性（3兼）實(shí)翅行共棋同配覽送（4郊）加雹強(qiáng)信恭息系質(zhì)統(tǒng)的唇建設(shè)電子監(jiān)商務(wù)遠(yuǎn)配送極合理垮化1、粗不合梳理配麥送的通表現(xiàn)竿形式2、闊配送終合理思化的爽判斷擱標(biāo)志3、圈配送育合理鳴化可江采取丈的方先法（1誰(shuí)）推靜行一忙定綜蓋合程廁度的同專業(yè)留化配融送（2獎(jiǎng)）推眾行加?jì)D工配案送（3究）推慮行共裳同配南送（4傭）實(shí)津行送謙取結(jié)錢合（5誰(shuí)）推怨行準(zhǔn)抱時(shí)配張送（6蠅）推熔行即亦時(shí)配席送本章犬小結(jié)本章吃在內(nèi)扇容上偏是上系章內(nèi)拿容的晃延續(xù)厚，因誼此，扶本章農(nóng)同樣模以現(xiàn)挎代物內(nèi)流活嬌動(dòng)的突基本隆環(huán)節(jié)飽為主些線索列，系塑統(tǒng)地葛闡述銹了電子絨商務(wù)窄條件濟(jì)下運(yùn)輸邀、包判裝、配送溪及配籍送中算心等物長(zhǎng)流活邀動(dòng)管理氣的基擺本理呆論知魔識(shí)，膜從物燃流企冶業(yè)管膠理實(shí)別踐的旱角度注，著自重分腹析了皆基于歌互聯(lián)繪網(wǎng)平康臺(tái)和芹信息共技術(shù)饒條件膽下企勒業(yè)運(yùn)輸萄、包溜裝、配送等物磨流活男動(dòng)管理強(qiáng)的具貌體內(nèi)歪容、絮基本證活動(dòng)享過(guò)程咐和主姿要管穩(wěn)理方看法，咳并選摘擇若季干典鼠型案終例作市為實(shí)棒證。復(fù)習(xí)忠思考盞題一、附名詞摘解釋區(qū)：1、美運(yùn)輸2、茅包裝伴合理叫化3、救電子悲商務(wù)配送4、配送吳中心二、忍填空蒙題三、菠選擇岡題四、紹問(wèn)答確題1、瞞集裝籍箱運(yùn)相輸有絨什么葬特點(diǎn)啄？2、子實(shí)現(xiàn)婆運(yùn)輸容合理神化的牲途徑宣有哪刷些？3、蒼商務(wù)急電子祖化下臭包裝猴的發(fā)住展趨鵲勢(shì)是籮怎樣鍛的？4、枯請(qǐng)闡輛述電子騾商務(wù)榨物流致配送滋的運(yùn)毒作程幕序。5、堤電子場(chǎng)商務(wù)炒物流悅配送爐實(shí)施花過(guò)程翅是怎央樣的惹？案例(一)中海垮：“雨速融榮”配弄方對(duì)匪接國(guó)書(shū)際市湯場(chǎng)問(wèn)題誼思考宋：1、乞作為泛運(yùn)輸泊企業(yè)框，中嶼海是征怎樣勵(lì)“走氧出去因”拓薦展國(guó)醋際市鄉(xiāng)豐場(chǎng)的摟？2、草從相滑關(guān)的綿現(xiàn)代愛(ài)物流傘管理爺理論稈，談差談中寒海成權(quán)功拓顏展國(guó)搖際市農(nóng)場(chǎng)給份我們盯怎樣鼻的啟她示。案例(二)上海園聯(lián)華蕉生鮮罪食品梳加工豈配送錦中心胡物流豪案例問(wèn)題當(dāng)思考拋：1、棵試分竄析聯(lián)華陣生鮮鞠配送優(yōu)中心就是如恥何進(jìn)劍行訂種單管崇理的球？2、聯(lián)華特生鮮望配送鞏中心限的加工泡型物獵流運(yùn)相作有冰何特?cái)D征？第5旬章妹電塵子商弦務(wù)下舞的物偽流模圈式學(xué)習(xí)壤目標(biāo)種：通過(guò)附本章芳的學(xué)秩習(xí)，妖你將序?qū)W會(huì)噸：1．籠物流墨一體尸化的區(qū)概念2．爺?shù)谌┓轿飺?dān)流的總含義惡與類洪型3．遣電子以商務(wù)笨時(shí)代犧國(guó)際荒物流窮的概殺念、燃特點(diǎn)嬸及國(guó)蜓際物雜流系兆統(tǒng)的麥構(gòu)成4．念電子蚊物流榜、綠協(xié)色物連流、贈(zèng)第四路方物經(jīng)流的唯基礎(chǔ)桂知識(shí)5.區(qū)1家第三帽方物樸流5.荷1.閃1界物流它一體壟化5.帖1.棕2足第三部方物墳流概救況1．贏第三劫方物具流的凡含義2．體第三泊方物裳流的瞧分類5.潑1.謎3演第三腎方物替流與曲物流踢一體暫化5.著1.僅4給適合夠我國(guó)褲國(guó)情鴨的第桐三方拴物流1．痰必須祝與電尚子商浙務(wù)緊費(fèi)密結(jié)辯合2．肢發(fā)展參綜合杰物流另代理?yè)螛I(yè)務(wù)3．鍋內(nèi)部繼與社盆會(huì)資版源配提置最嬸優(yōu)化4．遷為客凝戶提既供定區(qū)制化后服務(wù)5．暖第三碌方物誼流形踩式多寨樣化5.唉2電子填商務(wù)虹時(shí)代夾國(guó)際購(gòu)物流5.戀2.貌1電子腥商務(wù)喉時(shí)代駁國(guó)際跡物流藏的概匯念和爹特點(diǎn)1．同國(guó)際幫物流抗的概誦念2．酬國(guó)際腰物流潮的特刺點(diǎn)5.軋2.夢(mèng)2國(guó)際艘物流伶系統(tǒng)1．鈴商品嗽包裝研子系潔統(tǒng)2．敢倉(cāng)儲(chǔ)驢子系鴨統(tǒng)3．夠運(yùn)輸漸子系瞎統(tǒng)4．臂商品紹檢驗(yàn)吹子系扯統(tǒng)5．淹國(guó)際塞物流生信息懸子系炭統(tǒng)5.活2.透3國(guó)際銅物流修組織糾和管棟理1．非國(guó)際才物流械合理廢化2．失國(guó)際牌物流底中心5.甲3新型釣物流5.吵3.房誠(chéng)1砌第四宣方物曉流1．蕩第四孔方物囑流的占概念2．傳第四窄方物者流的大特點(diǎn)3．易發(fā)展校第四沉方物棗流的嘆途徑5.冤3.虎2天電子伍物流1．懲電子果物流覆的涵箏義2．倘電子糟物流擊的特鄰點(diǎn)3．瞇傳統(tǒng)壓物流婆服務(wù)獻(xiàn)與電廣子物掏流服紹務(wù)的戚區(qū)別4．當(dāng)電子衣物流它的市充場(chǎng)參毫與者5.啞3.劇3魔綠色毛物流1．拍綠色陽(yáng)物流咽的涵招義2．貍綠色脈流通3．陸綠色勾物流勒的構(gòu)綢成第六梯章物流滿服務(wù)術(shù)與成布本管到理6.銷1物娃流服普務(wù)管侵理物流鬼服務(wù)久概念影響茫物流絡(luò)服務(wù)幫的因摟素物流境服務(wù)蘋內(nèi)容物流擠服務(wù)叼的實(shí)斃施物流負(fù)服務(wù)忙概念一、虛物流跌服務(wù)儲(chǔ)概念二、繞物流傘服務(wù)壁對(duì)企降業(yè)的障重要攝性物流種服務(wù)隸概念一、嗓物流菜服務(wù)若概念物流踐服務(wù)（L展og盞is終ti濱cs縱s哪er扎vi心ce秧）是猜為了旁滿足培客戶泉的物諒流需喚求，焦開(kāi)展面的一晃系列足物流蹤蝶活動(dòng)績(jī)的結(jié)促果。物流浸服務(wù)療應(yīng)包名括以晝下三解個(gè)要繼點(diǎn)：1.抖擁有紀(jì)顧客梳所期現(xiàn)望的燦商品悲（備淘貨保申證）2.蛾可以鍛在顧家客所殘期望禽的時(shí)鴉間內(nèi)鑒送達(dá)山商品級(jí)（輸珍送保滅證）3.樂(lè)達(dá)到曾顧客賺所期泄望的感質(zhì)量四（質(zhì)透量保命證）物流翠服務(wù)指概念二、物流逼服務(wù)焦對(duì)企曠業(yè)的妻重要蠅性1、死物流嗚服務(wù)個(gè)是企箭業(yè)實(shí)管施差悄別化翅經(jīng)營(yíng)愿的重繁要方弟式之勻一。2.匆物流蔽服務(wù)剖水平筋對(duì)物慣流成統(tǒng)本和鳳企業(yè)矛經(jīng)營(yíng)似績(jī)效睡具有藏重大宋影響昂。3、佛物流射服務(wù)白是獲夏得顧劫客忠盤誠(chéng)度熟的重貫要手爸段。4.拆物流昌服務(wù)陪是有呢效聯(lián)槳結(jié)供愧應(yīng)鏈慎各節(jié)控點(diǎn)企洪業(yè)之眼間的貫紐帶工。、影賢響物魔流服或務(wù)的梯因素（一狀）缺熄貨水雙平（二返）訂僚貨信隨息（三恐）信港息的縮慧準(zhǔn)確芬性（四步）訂狂貨周竟期的絕穩(wěn)定佳性（五箏）題作業(yè)趣的靈唯活性（六殘）訂馬貨的潑便利墻性（七磁）替錢代產(chǎn)承品、影顯響物君流服施務(wù)的駱因素（一間）缺凈貨水榮平缺貨認(rèn)水平惰是對(duì)犬企業(yè)貴產(chǎn)品怖可供需性的竄衡量晚尺度缺貨用水平反映秀了一愿?jìng)€(gè)企化業(yè)實(shí)哪現(xiàn)其掉基本穩(wěn)服務(wù)漲承諾座的狀怒況。在判撓斷缺盈貨是滑否影瘦響到磨服務(wù)友績(jī)效陷以前助，首著先要副弄清帶顧客漂的真實(shí)疾需求，還娃要考犬慮商筆品對(duì)主于顧石客的重要傭性。、影細(xì)響物矮流服毛務(wù)的恐因素（二策）訂羅貨信棕息即向罷顧客領(lǐng)快速犁準(zhǔn)確香地提倆供所約購(gòu)商只品的愛(ài)庫(kù)存合信息羞、預(yù)貧計(jì)的評(píng)運(yùn)送血日期依。企業(yè)廊應(yīng)該俱確定書(shū)那些蓮需要蹤蝶立即升處理析的訂抗單，咬并建瘦立相尋應(yīng)的腿訂單椒處理搏程序具。企業(yè)獅有時(shí)舞難以遷一次躬完全泊滿足伸，這笛種訂業(yè)單需仰通過(guò)摧延期材訂貨帝、分祖批運(yùn)數(shù)送來(lái)洲完成縣。、影凱響物助流服廊務(wù)的卵因素（三篇）信紋息的授準(zhǔn)確旗性顧客寬不僅誤希望雖快速惱獲得姐廣泛覺(jué)的數(shù)喬據(jù)信毅息，甲同時(shí)屠也要異求這采些關(guān)容于訂鄭貨和鮮庫(kù)存勻的信構(gòu)息是詢準(zhǔn)確戒無(wú)誤急的。研究抄表明恩，提趁供精確礎(chǔ)信息的能漂力是棕衡量漂其顧太客服金務(wù)能熟力最守重要委的一室個(gè)方帆面。、影瓜響物儉流服夕務(wù)的陰因素（四）票訂貨卻周期泡的穩(wěn)施定性訂貨跨周期己是從壘顧客經(jīng)下訂丸單到務(wù)收貨界為止喪所跨籮越的友時(shí)間鳳。訂名貨周川期包養(yǎng)括下壺訂單狗、訂戀單匯割總與溉處理啟、貨地物揀汪選、超包裝槐與配宋送。顧客瘦往往絞更加烤關(guān)心籮訂貨溝周期疾的穩(wěn)定菌性而非番絕對(duì)悼的天則數(shù)。、影背響物硬流服公務(wù)的歐因素（五）踏作睬業(yè)的漫靈活肺性作業(yè)僵的靈璃活性美是指揭企業(yè)幅處理吹異常炸的顧芳客服爆務(wù)需膚求的賓能力渠。一般搞說(shuō)來(lái)警，企箭業(yè)的宗整體透物流淋能力伯取決倘于在嶄適當(dāng)灘滿足俗關(guān)鍵對(duì)顧客宵的需澡求時(shí)繁所擁摸有的“隨椅機(jī)應(yīng)濾變”的能省力。、影吐響物拋流服贈(zèng)務(wù)的抄因素（六開(kāi)）訂按貨的需便利飲性指顧鏈客下舒訂單糾的便礦利程脆度。顧客背總是送喜歡惡同便皇利和未友好辦的供廚方打孩交道墨。企業(yè)管可以依通過(guò)率與顧燒客的直接滾溝通來(lái)獲貓悉，弦并要邁予以瓜分析借和改宜進(jìn)。、影成響物掩流服濱務(wù)的躬因素（七）撒替代下產(chǎn)品顧客鋸所訂夾購(gòu)的扁某種譜產(chǎn)品思暫時(shí)吳缺貨蚊時(shí)，還不同場(chǎng)規(guī)格移的同冷種產(chǎn)演品或窮者其袋他品他牌的輔類似六產(chǎn)品鞏可能淘也能您夠滿墓足顧辱客的繩需要企業(yè)欺在制兩定產(chǎn)身品替棄代策捆略時(shí)欠要廣置泛征求仗顧客猛的意勁見(jiàn)，并車及時(shí)癥將有守關(guān)的旗信息妖通知捧顧客物流迷服務(wù)漠內(nèi)容一、康物流網(wǎng)服務(wù)乳內(nèi)容基本歸物流斬服務(wù)盾內(nèi)容增值馬物流泛服務(wù)嘆（v客al游ue吐-a糠dd簡(jiǎn)ed億l朗og育is方ti倒cs會(huì)s鍛er廈vi窗ce貿(mào)）二、潑物流扮服務(wù)劍質(zhì)量斧指標(biāo)物流俘服務(wù)究?jī)?nèi)容基本市物流推服務(wù)蹄內(nèi)容基本朵物流各服務(wù)黎是企級(jí)業(yè)據(jù)鬧以建糠立其符最基亞本業(yè)伙務(wù)關(guān)嘴系的鳳顧客衣服務(wù)礙方案提供歲無(wú)差貪別化柔的服程務(wù)水您準(zhǔn)物流專服務(wù)鐘內(nèi)容增值飄物流廳服務(wù)增值濟(jì)物流招服務(wù)投是指湖在基帆本物捷流服獲務(wù)的逮基礎(chǔ)碧上為私特定伯顧客宿提供晝的各緒種延啊伸擴(kuò)南展業(yè)睛務(wù)活做動(dòng)本質(zhì)萌特征饑是個(gè)性邀化、隙創(chuàng)新高、滿弄足客沖戶特垂殊需娛求物流回服務(wù)植內(nèi)容增值誰(shuí)性的穩(wěn)物流土服務(wù)要的內(nèi)宗容包某括：（一插）便逐利性岔服務(wù)（二崗）快思速反臉應(yīng)服葬務(wù)（三頌）降育低物畜流成擺本服某務(wù)（四罪）市脫場(chǎng)調(diào)徹查與撲預(yù)測(cè)（五儀）物流兼咨詢（六菜）以時(shí)賤間為兼核心惠的服嚇務(wù)物流雜服務(wù)汪內(nèi)容增值迅性的惹物流他服務(wù)待的內(nèi)拴容包櫻括：（七選）金融岸擔(dān)保輩服務(wù)（八院）其他形增值覆服務(wù)代理勾采購(gòu)鼠及訂斤單處懂理；槐貨物域驗(yàn)收干；貨背款結(jié)仿算；扔提供獅庫(kù)存喊分析賊報(bào)告懶、庫(kù)殖存控朱制決炕策建番議；打代理休貨物沸保險(xiǎn)襲；貨稈物回勻收/能更換牧；在出線幫窯助；期利用怨自身魂網(wǎng)絡(luò)蟲(chóng)優(yōu)勢(shì)筑,精建立鑒分銷諸中心診等。物流鏡服務(wù)印內(nèi)容物流佳服務(wù)廟質(zhì)量唯指標(biāo)一、業(yè)運(yùn)作沖指標(biāo)二、辨?zhèn)}儲(chǔ)險(xiǎn)服務(wù)慶指標(biāo)三、飄信息腔指標(biāo)四、黨客戶準(zhǔn)滿意皮度監(jiān)壤控指畫標(biāo)物流度服務(wù)風(fēng)質(zhì)量垃指標(biāo)一、稱運(yùn)作魚(yú)指標(biāo)具體竟包括搬：配致送準(zhǔn)趣時(shí)率子、錯(cuò)已誤投煤遞率要、破亂損率紗、特洗殊情搖況服仍務(wù)水餃平、隆代收圾貨款爆準(zhǔn)時(shí)道率、的錄單燈準(zhǔn)確親率。物流狼服務(wù)丹質(zhì)量甚指標(biāo)二是明倉(cāng)儲(chǔ)舊服務(wù)恩指標(biāo)具體尚包括議：訂球單處顯理時(shí)豪間、爭(zhēng)庫(kù)存搞準(zhǔn)確泥率、糧裝卸繩效率罪、安扛全指絞標(biāo)、駱作業(yè)傳正確聲率、具庫(kù)存嘴量。物流肉服務(wù)塘質(zhì)量偽指標(biāo)三、戚信息引指標(biāo)具體濁包括揀：電晨話預(yù)拘約指剃標(biāo)、啄信息暑反饋脅率、紐奉簽收棍單反富饋率懶、意咬外情愁況反界饋及沒(méi)時(shí)率摸。物流角服務(wù)獸質(zhì)量診指標(biāo)四、廉客戶違滿意襯度監(jiān)續(xù)控指蔬標(biāo)具體雜包括棗：客在戶滿深意率牛、客變戶投附訴率足，即穗客戶譜投訴謹(jǐn)訂單卸數(shù)占愿全部枝訂單潔數(shù)的讓比例磚。物流懲服務(wù)黎的實(shí)掙施一、素物流困服務(wù)婆水平角的確旋定二、掛物流備服務(wù)膏績(jī)效壺的評(píng)陷價(jià)和區(qū)控制三、妨提高暢物流爐服務(wù)伙績(jī)效哪的手口段物流私服務(wù)直的實(shí)辛施一、總物流擠服務(wù)擋水平鏟的確童定1、哈對(duì)顧慣客服數(shù)務(wù)進(jìn)貼行調(diào)貓查2、漂設(shè)定悼顧客娛服務(wù)另水平3、語(yǔ)基準(zhǔn)繁成本猶的感糾應(yīng)性護(hù)實(shí)驗(yàn)4、國(guó)根據(jù)色顧客霉服務(wù)悲水準(zhǔn)兄實(shí)施漢物流不服務(wù)5、盈反饋何體系述的建究立6、世業(yè)績(jī)丈評(píng)價(jià)7、求基準(zhǔn)償與計(jì)省劃的鋼定期犬檢查8、英標(biāo)準(zhǔn)歲修正聽(tīng)。物流幅服務(wù)毛的實(shí)禽施二、撓物流返服務(wù)日績(jī)效規(guī)的評(píng)忠價(jià)和自控制(一治)制遲定每還一服魄務(wù)要折素的追績(jī)效傲量化斤標(biāo)準(zhǔn)(二鮮)評(píng)狼估每追一服割務(wù)要連素的尤實(shí)際膝績(jī)效(三挑)分脆析實(shí)廟際績(jī)悼效與刺目標(biāo)車之間填的差賄異(四夏)采答取必用要的福糾正詠措施施將實(shí)兆際績(jī)翼效納飽入目者標(biāo)水島平物流獅服務(wù)取的實(shí)哈施三、鎮(zhèn)提高睡物流傾服務(wù)麗績(jī)效劍的手晚段徹底嘴研究惑顧客車的需園求在認(rèn)刻真權(quán)初衡成誼本與聯(lián)收益匯的基饑礎(chǔ)上妨確定粘最優(yōu)丟的物納流服蓋務(wù)水污平在訂皆貨處恢理系家統(tǒng)中編采用憑最先勁進(jìn)的恒技術(shù)別手段考核漠和評(píng)糠價(jià)物沸流管殊理各杠環(huán)節(jié)叛的績(jī)披效將C什RM霜運(yùn)用雁于物蔑流服復(fù)務(wù)管摸理一、捆CR旨M冷簡(jiǎn)介二、冠物流很服務(wù)角企業(yè)世實(shí)施眨CR嫁M將C紹RM遇運(yùn)用持于物芬流服避務(wù)管升理一、雹CR淘M隊(duì)簡(jiǎn)介CR倘M芬(C吧us億to鬼me鋸r錦Re蜘la柳ti如on廚sh傭ip督M亡an豆ag蛋em慈en毅t)沸是一邊種新災(zāi)型的霜管理梢方法河，它朝源于顏“以客裙戶為芳中心”的坑市場(chǎng)負(fù)營(yíng)銷假理論弓，是枝一種山旨在籍改善蝦企業(yè)亞與客嘗戶之肺間關(guān)們系的噸管理且機(jī)制扁。將C議RM員運(yùn)用擋于物眠流服豈務(wù)管糟理物流較服務(wù)評(píng)企業(yè)俊實(shí)施羊CR鑼M1、梢實(shí)施勢(shì)必要鼻性分奸析2、挖審查型實(shí)施邁基礎(chǔ)3、袖制定匆實(shí)施恢目標(biāo)4、梯梳理勞業(yè)務(wù)牲流程5、傻進(jìn)行曉結(jié)構(gòu)友設(shè)計(jì)6、沈全面演實(shí)施7、敗績(jī)效障評(píng)價(jià)6.扎2釘物流績(jī)成本循管理現(xiàn)代雞物流遞作為駝現(xiàn)代悄經(jīng)濟(jì)繡的重茅要組景成部扮分，跡在國(guó)偽民經(jīng)杏濟(jì)和孕社會(huì)平發(fā)展箱中發(fā)危揮著原重要嘩作用蔬。物雹流已緩經(jīng)成券為現(xiàn)蒙代化茄企業(yè)瞧核心澡競(jìng)爭(zhēng)衡力的報(bào)重要巴組成鉤部分碗。物茫流成左本在以一國(guó)單GD剝P訂中所截占比仙例的壟大小釀是衡箭量這圓個(gè)國(guó)聲家物演流效伙率高鋤低的玩重要停標(biāo)準(zhǔn)富。6.舞2健物流俊成本水管理物流偽成本舒的概居念物流碧成本特的特約點(diǎn)物流忙成本萌的構(gòu)副成、添分類影響捎物流物成本世