管理學第十五章

第十五章管理與創(chuàng)新

企業(yè)家精神的真諦就是創(chuàng)新，創(chuàng)新是一種管理職能。

——熊彼特本章主要內容創(chuàng)新概述創(chuàng)新管理管理創(chuàng)新

第一節(jié)

創(chuàng)新概述一、創(chuàng)新的含義

熊彼特：創(chuàng)新就是將一種生產(chǎn)要素的“新組合”引入生產(chǎn)體系。創(chuàng)新是一種“創(chuàng)造性毀滅”過程。二、創(chuàng)新的類型1、技術創(chuàng)新：產(chǎn)品創(chuàng)新；材料創(chuàng)新；工藝創(chuàng)新；服務創(chuàng)新；3、管理創(chuàng)新：組織創(chuàng)新；制度創(chuàng)新；思路創(chuàng)新；方法創(chuàng)新；2、市場創(chuàng)新：開拓新市場；創(chuàng)造新需求；營銷渠道創(chuàng)新；案例：板井搬家公司的創(chuàng)意服務一銀行高管被辭退，來電要求幫助搬家。板井公司了解到這人因家庭和事業(yè)的原因走下坡路而心情非常沉重，于是決定給這客戶做“勵志人生”的搬家，讓他重振信心。搬家小組把搬家過程拍成了一部30分鐘電影，配上音樂和歌曲?？蛻粼诤髞淼母兄x信中說，這部片子他整整看了10次，然后重新找回自信，積極面對生活，找到更多工作機會。三個月后，那位高管來電要求再次搬家，小組了解情況后又策劃搬家主題——踏上新征途。客戶表示，兩次搬家使他獲得兩部終身難忘的電影。板井公司年利潤率高達16%，而同行利潤率一般為5%。三、創(chuàng)新方式模仿性創(chuàng)新——領先性創(chuàng)新累積性創(chuàng)新——突變性創(chuàng)新局部創(chuàng)新——整體創(chuàng)新聯(lián)合創(chuàng)新——獨自創(chuàng)新

四、創(chuàng)新的作用節(jié)約生產(chǎn)要素的消耗;提高產(chǎn)品和服務質量;增強競爭力；更好滿足市場需求;獲取超額利潤;案例:“中國制造”的利潤我國出口一臺DVD售價32美元，其中交給外國專利費18美元，成本13美元，企業(yè)實際只賺1美元利潤。2006德國世界杯比賽的紀念品多為“中國制造”，如揚州玩具生產(chǎn)企業(yè)制造10萬只世界杯吉祥物“格列奧”，出廠價1.45歐元，在德國售價為19.95歐元。請問：有什么辦法可以改變這種狀況？五、創(chuàng)新的風險和阻力風險——影響近期利益；困難多；難以成功；未來收益不確定；阻力——現(xiàn)有觀念、組織、制度、財務與創(chuàng)新的矛盾；近期任務的壓力；第二積節(jié)穴創(chuàng)中新管縣理一、賓技術勇創(chuàng)新俊戰(zhàn)略領先測型的捧技術肯創(chuàng)新芝戰(zhàn)略榜；跟蹤橫型的說技術澆創(chuàng)新岔戰(zhàn)略背；模仿浙型的櫻技術收創(chuàng)新磁戰(zhàn)略機；防御元型的籍技術酷創(chuàng)新態(tài)戰(zhàn)略遷；二、潔技術鳴創(chuàng)新依的本矩質特超征技術驕創(chuàng)新答成功克的標蟲志是戚“技振術發(fā)影明的監(jiān)首次振商業(yè)擴化”樓；技術侮創(chuàng)新顯強調壘研究棉開發(fā)井部門忌、生赤產(chǎn)制難造部磁門和稀營銷唇部門蠶的有哨效整述合；技術腥創(chuàng)新劣強調付與用堤戶、汁供應場商、久銷售墊商，滑甚至家競爭休對手富之間除的互央動作翠用，質充分朗利用駝外部摩的知蔑識源襪和信爹息源皆；三、徹創(chuàng)新娘過程帝模式除的優(yōu)完化系統(tǒng)辮集成書網(wǎng)絡皇模式技術受推動攻模式市場假需求割拉動缸型模遞式技術死推動受與市毒場需駱求相爬互作態(tài)用模刪式一體預化模汪式四、翠創(chuàng)新噸源的奮開拓企業(yè)完內部研發(fā)膜人員營銷兩人員管理場人員企業(yè)裕外部客戶銷售筑商供應烈商競爭蛇對手案例撈：沙脹鋼一趙線工說人爭點當創(chuàng)究新“陽專家個”創(chuàng)新共需要蜜解決通兩方鞭面問菊題：脈一是營項目鉤由誰腥提出夕，二燒是項排目提釣出后備由誰向來制降定解鹿決方怨案？麻沙鋼戶發(fā)現(xiàn)賤光靠迷技術百人員戀埋頭滔苦干剖不夠絮，生把產(chǎn)各越個環(huán)決節(jié)存衡在什敞么問婆題需啄要改廁進，非一線音工人飛最清陣楚。辯為此墨沙鋼柜提出乘開展統(tǒng)專業(yè)僻路線描和群鋪眾路專線相前結合顛的降棚本增且效活鵲動，病發(fā)揮昆一線眠工人毯作用仍。鼓儀勵大鳳家申寬報項嘗目，您提建嶄議。20霜06年沙辦鋼實君施由訓一線丑工人膜參與鈔的“笨小改職小革框”創(chuàng)劑新項字目共22廚9個，郵實現(xiàn)凝綜合拐效益13院.4億元伏。20原07年沙抱鋼的37位一辰線工發(fā)人獲熄得企按業(yè)重膏獎——住房嬸一套犯或別緒克凱貿(mào)越轎她車一駐輛。翅原因悔是他喬們提惱出的塌技術儲建議偏得到晨采用菌，并質為企浴業(yè)帶瞞來豐后厚的仇效益?zhèn)€。（07率/5）五、頸創(chuàng)新聲組織探模式概的選如擇職能銹式組哪織模進式虛擬漏化網(wǎng)執(zhí)絡組咬織模服式項目訴式組鈴織模雪式六哈、創(chuàng)企新能鍬力的討評估益與提就高1、信臟息獲斥取與兵利用棒能力御；2、創(chuàng)載新投悟入能引力；3、創(chuàng)號新管衣理能溉力；4、研莫發(fā)能魚力；5、生懷產(chǎn)制利造能訊力；6、營旗銷能渠力；我國宮企業(yè)掩科技說創(chuàng)新祝能力涂薄弱20貴06年我論國研糟發(fā)經(jīng)緩費總肚支出鑄占GD戲P的1.熟4%，同妖年美臘、日般、德赤分別擴為2.最16節(jié)%、3.蔽13鄙%和2.利51四%。我國平大中子型企取業(yè)有卸科技翁機構秒的只挖占23守.7蜻%，研衫發(fā)經(jīng)赴費支銜出占扮銷售蹤蝶收入剃比重鄉(xiāng)豐僅為0.勒76映%，企將業(yè)研塵發(fā)經(jīng)亮費人雨均支勢出僅笛為美育國的1.煉2%、日私本的1.誕1%。當前糖我國腐技術艇對外皮依存洞度超戰(zhàn)過50辟%，而熔美國洞、日殼本僅春為5%左右汗。20逆08年全男球專蒙利申癢請排蛇名——抖20別09年2月2日世蔑界知蛇識產(chǎn)遣權組燒織公稻布國家裁排名1、美纖國5.紛3萬多雜件2、日納本2.百8萬多筆件3、德累國1.朋8萬多啊件排名單第4-曲10依次招是：韓國宋、法蒜國、達中國莖、英舞國、杜荷蘭奴、瑞腥典、燦瑞士企業(yè)涂排名1、華捉為2、松色下3、飛羨利浦（連以續(xù)10年居病榜首肢）4、豐遺田5、羅識伯特忌博世20魄08年華賺為技雞術公蓮司慈專利狡申請17儉37件，顫躍居查世界該第一華為閃連續(xù)6年蟬生聯(lián)中暴國企達業(yè)專孝利申萍請數(shù)甘量第除一，驢并且擴所申雖請的逝專利初絕大族部分尤為發(fā)巖明專笛利，漂連續(xù)3年為證中國高發(fā)明西專利移申請甲第一閑；截錄止20不08年12月底盾，華倍為累填計申犁請專能利35胞77帖3件；華為瓶堅持怠以不遼少于替銷售晃收入10稅%的費森用和43迫%的員似工投剪入研績究開報發(fā)；決華為略在瑞集典斯襖德哥途爾摩睜、美望國達乏拉斯蔑及硅們谷、析歐洲踩、印炸度班威加羅扇爾以款及中擱國的竭深圳決、上尺海、巖北京撒、南溪京、享西安悶、成俊都和樣武漢琴等地盡均設喊有研煩發(fā)機艇構，般利用舍全球臟人才脊與技雙術資來源平既臺，罩建立黑了全察球研次發(fā)體零系。20離08年華榮為銷挑售額殃達23夫3億美繞元,同比濃增長46認%，并僵向國沿家繳言納稅講款12蛋0億元喂人民規(guī)幣,同年淋獲國陣家科既技進柔步二巧等獎西。案例烘：可艘口可叉樂配困方創(chuàng)茶新風惕波19赤85年4月23日，靜可口值可樂沈公司泄宣布蝕以一葵種味斯道更紹甜的殼新配牙方取粘代具緣瑞有99年歷轉史的捏“神武秘配榆方”伯，這猴一消肆息立容刻震勺撼了皇全美鹽國?？煽趽蹩蓸沸贾覍崋柘M比者對旅此感腸到無喊比憤鄙怒。晴在新丑可樂每投放廊市場誰后，領公司數(shù)遭到婦消費午者的熄集體熟抵制睛，每府天接銅到投調訴電裹話約80版00個，趣抗議堵信約50鎖00封。案例達：可帖口可飽樂配生方創(chuàng)鬧新風嘆波（狐續(xù)）消費鋪者把額新可鍋樂形廈容為稈“懦包夫喝交的可毀樂”怖，認蒼為“歐讓可煎樂變制味就恥象要鈔上帝陰把草停地變蘭成紫撞色”盒，抱棕怨“漏新可涂樂帶裙走了晴我的菠童年宋”?；矣械木┌岩换ㄏ湎錃w新可腳樂倒筋入下外水道樣以示母抗議套，有君的甚無至向井法院課起訴蘇。公抄司沒伐想到館這次養(yǎng)創(chuàng)新愈竟釀鑼成企停業(yè)歷臨史上拆最大班的市械場災轎難。醒悟捕過來閑的公脊司宣格布恢藍復最燭初的狂配方振，并邀重新考命名減為“笛經(jīng)典終可樂御”。聾消費鑰者欣籍喜若痛狂，問公司度轉?？癁榘部?，銷乞量猛太增，谷公司推股價副年內檔增長30據(jù)%以上浴。請分搶析可挨口可緊樂公蟲司配煩方創(chuàng)顆新失掘敗的棉原因第三折節(jié)肢管烤理創(chuàng)罵新一、明管理體創(chuàng)新滋的內宅涵和膝動力含義苗：管理禿創(chuàng)新沾是創(chuàng)脅造一藝種新偽的更案有效荒的資虧源整藍合方機式毯；企業(yè)區(qū)進行音管理壺創(chuàng)新普的動四力：——市場老競爭景；——管理蜻水平朵低下堵；——經(jīng)營戶虧損熟；二、摸管理慕創(chuàng)新跨的作敏用培養(yǎng)澇企業(yè)旺超前練意識慘，提女高其鳥靈活楊性；提高泳企業(yè)胖運轉團效率唐，增陷強企貪業(yè)活揉力；是有籠效實洞施技線術創(chuàng)憂新的戶前提看和保服證；三、梳管理穩(wěn)創(chuàng)新腥的內哀容管理茶模式兆創(chuàng)新管理舍理念充創(chuàng)新管理責組織鐵創(chuàng)新管理窩制度稿創(chuàng)新管理容方法粱創(chuàng)新四、呢創(chuàng)新納激發(fā)始和培葵育系堅統(tǒng)接受充模棱利兩可容忍使不切翅實際外部暑控制友少接受循風險容忍將沖突注重晃結果強調古開放你系統(tǒng)激發(fā)踩創(chuàng)新有機間式結雅構富足免的資訴源溝通重視動培訓配和發(fā)肌展高工頌作保批障創(chuàng)造朝性人確員創(chuàng)新耗的因番素文化刑因素結構轉因素人力征資源表因素復習伯思考喘題簡述禾創(chuàng)新黃的含拍義及斧其本麗質。簡述優(yōu)企業(yè)玩技術螞創(chuàng)新聾的戰(zhàn)哲略。簡述軍企業(yè)晚的創(chuàng)伴新能旺力表償現(xiàn)。簡述混管理線創(chuàng)新怨的含極義及書主要叉的內巾容。試析戚技術緞推動典與市柔場需掌求相國互作容用的痰技術醋創(chuàng)新亂過程都模式暫。菲利菠普·科特漠勒論祖新經(jīng)寺濟中荒經(jīng)營夢方式般的創(chuàng)公新從產(chǎn)樓品為乎單位順到以睬客戶鬼群為寺單位案轉變緣瑞；從關誘注盈嶄利性登交易棕到關害注顧壘客終鉗身價誘值的爭轉變利；從僅裝僅關溫注財攝務到啞關注泳營銷霉狀況泊的轉等變；從關過注股鴉東到借關注集所有仗利益壤關系霉方的緊變化欄；從營轉銷人者員營茅銷到框人人就關注夕營銷孕變化棄；從廣叫告建臟立品匯牌到障業(yè)績晶建立枕品牌習轉變挑；關注賊獲得錘客戶北到關揀注留屢住客掩戶；從無尾顧客賠滿意桿度衡第量標娛準到駱詳盡惡的衡昂量標謊準轉希變；從承船諾大亞于實國現(xiàn)到摧實現(xiàn)午大于忍承諾旦的轉謙變；案例絹：自寫主創(chuàng)踢新——吉利處崛起前的關廟鍵20虧08年1月21日北貓京機睬場試其車場醫(yī)，在合中外20壇0多名高記者饅見證層下，丘一場謀汽車封爆胎免試驗騎正在演進行筆。一昨輛進染口高干級轎鉛車和塘一輛康國產(chǎn)影轎車奮同時本行進如，當最車速寨達16饑0公里舌時人刮為制假造爆污胎，恩進口惜轎車堂爆胎爬后車帝頭猛歐轉調辨頭，投而國供產(chǎn)轎研車卻喊迅速跳減速優(yōu)并平紫穩(wěn)停茂下。高速腰公路忌上車斷禍50懶%由爆但胎引礎起，裝時速拋超16灘0公里零爆胎孝死亡飽率接示近10掃0%。全臂球10各0年間鑒車禍仇已導婦致60蕉00萬人核喪生雕，爆煙胎是秀元兇蠟。吉利啞先后糠投入款數(shù)千繳萬元攝組織僵力量臭攻關次，攻襪克這饒一世引界性慘難題艱。這散項爆副胎監(jiān)俘測與秀安全挺控制借系統(tǒng)絲式技術層，彌抽補了拋駕駛壯員瞬在間生月理反斗應局毒限，毅在0.廟3至0.壺5秒內煤制動執(zhí)，減強速、車保持隙原向浮行駛只、發(fā)戰(zhàn)出避褲讓信勞號、光平穩(wěn)覆停車采，杜矛絕爆獨胎后腫車毀丸人亡信悲劇檔。目憑前這諸一技枯術應舟用在向吉利煌遠景綱汽車勉上，咱使其筍成為敘自主牲品牌帥中最詳安全通的轎沒車。吉利郵選擇知的是短走“寶自主面創(chuàng)新吹、自微主品辭牌、沿自主寫知識裕產(chǎn)權夸”之酬路。創(chuàng)新名的源槍泉是忙人才脅，民們營企隙業(yè)最妄大的后困難晌是缺鞠人才溝和缺薯技術拐。吉樣利從19數(shù)98起先睛后創(chuàng)蔽辦起席吉利籌汽車鳴工業(yè)態(tài)學校渡、浙呈江吉束利技這師學榮院、璃北京呈吉利閱大學做、海介南大盲學三誕亞學旱院和壤浙江棉汽車扎工程鴨學院付、吉季利汽店車研清究院屆，培捉養(yǎng)各塘類人吃才。從19市97年至哭今,吉利窗創(chuàng)辦舌的院祝校已先為吉尾利汽改車工誘業(yè)輸辦送了50危00多名我技能濁型、罷管理智型人蠶才。束吉利意研究智院20聞%的研禾發(fā)人硬員和殺各基專地生栗產(chǎn)線保上60拜%的技珠工,都是爆自行懸培養(yǎng)握的。吉利盡還大迅量引襯進各切類人約才,僅浙叨江汽梨車工苦程學勿院就沈引進獎了2名國棄內院紛士、3名外樓國院稈士柔淋性兼職職。佩目前,吉利經(jīng)的研馬發(fā)隊蠻伍已瘋擴大森到13著00人。有人謙才才室能有芽技術,懂技醫(yī)術才雅能創(chuàng)攪新。浪吉利翼的自倡主創(chuàng)畝新開焰始收曲獲成車果。19恨98年,吉利拋開始見生產(chǎn)在轎車宰，所傍選用舟的是陽日本合豐田丘發(fā)動紋機,豐田后公司忌不但侮給出葛優(yōu)惠柔的價錫格，兵而且汗還承偶諾今魄后需糧求量息增大拉后可玻以給裕更低圾的價晴格。愉但當20蛙01年吉逃利汽蛋車正駕式面獄市,需求棗大增世時，完豐田妨發(fā)動某機不紙但沒闖有降雀價，添反而鉗提高肝了價患格，攪半年冒后進省而終龍止了況供貨藝，使企吉利附蒙受沒巨大摟的損道失。吉利頑決意辰自主竹創(chuàng)新具。朝艱難侄的研漠制開姐始了……20馬03年,吉利飛自主電研發(fā)側的MR畝47斬9Q系列喘發(fā)動級機成襯功替冷代了桿豐田8A發(fā)動郵機，愉升功證率達湯到57押.2棟kW，業(yè)緊內行貓家認筋為，慮這一兵自主旬創(chuàng)新悔產(chǎn)品蘆具有異自主植知識游產(chǎn)權喇，發(fā)香動機箭的水碧平達杠到“孝世界悅先進工，中去國領唐先”晴水平猶。在中嬌國所蕩有汽徐車企柴業(yè)，幕汽車曾的關膝鍵部竿件之濟一自售動變輪速箱墓都是慣國外妻生產(chǎn)臂的。吉利慢卻決筍意生縣產(chǎn)民牢族品煮牌的架。經(jīng)都過努場力，籌這一矩難題從終于掏攻克寇，此黎成果弦又填號補了繼國內芹汽車秋領域刻的空炒白，皮獲20怕06年度化中國跡汽車打行業(yè)矩科技紋進步秀唯一感的一尿等獎丑。吉利謠還自食主研立發(fā)了EP徹S，開市創(chuàng)了商國內峽汽車凝電子霞智能驕助力扁轉向障系統(tǒng)憐的先既河；知在電庭子等磚平衡解技術撫、新訂能源夫汽車輝等高踢新技挺術應峰用方源面也