品牌案例分析教材ppt

品牌案例分析主講人：朱曉娜雙圖一班1506011011CI品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第1頁(yè)。三二一四五順豐快遞湖北周黑鴨中國(guó)建設(shè)銀行豐田汽車(chē)統(tǒng)一企業(yè)分析的品牌選擇該企業(yè)的原因之所以選擇這五家企業(yè)，是因?yàn)檫@五家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)都各具特色，是在國(guó)內(nèi)外都非常具有典型性和代表性的。他們的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)模式以及企業(yè)形象等各個(gè)方面而且他們的成功也為后來(lái)許多公司提供了一個(gè)很好的模板。品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第2頁(yè)。一.順豐速遞品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第3頁(yè)。公司簡(jiǎn)介順豐速運(yùn)于1993年3月26日在廣東順德成立，是一家主要經(jīng)營(yíng)國(guó)際、國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)的港資快遞企業(yè)。初期的業(yè)務(wù)為順德與香港之間的即日速遞業(yè)務(wù)，隨著客戶(hù)需求的增加，順豐的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)延伸至中山、番禺、江門(mén)和佛山等地。順豐速運(yùn)是目前中國(guó)速遞行業(yè)中投遞速度最快的快遞公司之一

。2016年5月23日，順豐股權(quán)置換欲借殼上市，資產(chǎn)作價(jià)433億元

。在1996年，隨著客戶(hù)數(shù)量的不斷增長(zhǎng)和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，順豐將網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)一步擴(kuò)大到廣東省以外的城市。至2006年初，順豐的速遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋國(guó)內(nèi)20多個(gè)省及直轄市，101個(gè)地級(jí)市，包括香港、澳門(mén)及臺(tái)灣，成為中國(guó)速遞行業(yè)中民族品牌的佼佼者之一。順豐速運(yùn)（集團(tuán)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)順豐）作為一家主要經(jīng)營(yíng)國(guó)際、國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)的港資快遞企業(yè)，為廣大客戶(hù)提供快速、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟(jì)、優(yōu)質(zhì)的專(zhuān)業(yè)快遞服務(wù)。順豐以“成就客戶(hù)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)，發(fā)展民族速遞業(yè)”為自己的使命，積極探索客戶(hù)需求，不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目，為客戶(hù)的產(chǎn)品提供快速、安全的流通渠道。品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第4頁(yè)。VI品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第5頁(yè)。

順豐的標(biāo)志品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第6頁(yè)。順豐的標(biāo)志含義順豐速運(yùn)的標(biāo)志由"SF"衍生出圓點(diǎn)與弧線,形成充滿(mǎn)親和力的笑臉圖案.整個(gè)標(biāo)志造型飽滿(mǎn),流暢而富有新意,象征著順豐以人為本的核心價(jià)值,也體現(xiàn)出順豐人心系客戶(hù)的服務(wù)理念.以紅黑主主色調(diào).其中,紅色充滿(mǎn)激情,展現(xiàn)順豐人創(chuàng)新進(jìn)取,充滿(mǎn)活力的風(fēng)貌;黑色內(nèi)斂冷靜,蘊(yùn)含順豐人穩(wěn)健務(wù)實(shí)的自帶風(fēng)格."S"是Service“，”F"是FIRST”是順豐核心價(jià)值觀的英文簡(jiǎn)寫(xiě)，分別取誠(chéng)信（faith）,正直（integrity），責(zé)任（responsibility）,服務(wù)（service）,團(tuán)隊(duì)（team）的首個(gè)字母組合而成。品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第7頁(yè)。順豐運(yùn)貨車(chē)從2006年開(kāi)始，順豐導(dǎo)入CI識(shí)別系統(tǒng)。他們把這些面包車(chē)刷成黑色，輔以紅色的波浪線條。這樣的顏色使得這些車(chē)輛看起來(lái)更加保守，也更加專(zhuān)業(yè)，并且在馬路上行駛的時(shí)候顯得更加干凈，像是在執(zhí)行什么神秘任務(wù)。品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第8頁(yè)。順豐的運(yùn)貨車(chē)品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第9頁(yè)。順豐快捷送貨為了向客戶(hù)提供更便捷、更安全的服務(wù)，順豐速運(yùn)網(wǎng)絡(luò)全部采用自建、自營(yíng)的方式。經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，順豐已經(jīng)擁有6萬(wàn)多名員工和4000多臺(tái)自有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛，14架飛機(jī)，30多家一級(jí)分公司，2000多個(gè)自建的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋20多個(gè)省、直轄市和香港、臺(tái)灣地區(qū)，100多個(gè)地級(jí)市。請(qǐng)?jiān)诖溯斎肽奈谋?。?qǐng)?jiān)诖溯斎肽奈谋?。?qǐng)?jiān)诖溯斎肽奈谋尽Ｕ?qǐng)?jiān)诖溯斎肽奈谋尽Ｕ?qǐng)?jiān)诖溯斎肽奈谋?。品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第10頁(yè)。關(guān)于順豐順豐的快遞單、包裝箱品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第11頁(yè)。關(guān)于順豐順豐APP及員工名片品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第12頁(yè)。關(guān)于順豐順豐官網(wǎng)首頁(yè)品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第13頁(yè)。關(guān)于順豐順豐服務(wù)點(diǎn)式便利店品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第14頁(yè)。員工凝聚力強(qiáng)順豐的員工服裝品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第15頁(yè)。MI品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第16頁(yè)。經(jīng)營(yíng)理念順豐將經(jīng)營(yíng)理念定位于“成就客戶(hù)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)，發(fā)展民族速遞業(yè)”，幫助客戶(hù)更快、更好地對(duì)市場(chǎng)做出反應(yīng)。迅速擴(kuò)展和進(jìn)步的業(yè)務(wù)創(chuàng)新持續(xù)創(chuàng)新和完善的服務(wù)活力營(yíng)造迅捷和親切的體驗(yàn)創(chuàng)新理念自我提高回報(bào)社會(huì)勇于承擔(dān)誠(chéng)信敬業(yè)協(xié)作共贏活力團(tuán)隊(duì)迎接挑戰(zhàn)務(wù)實(shí)心態(tài)穩(wěn)步前進(jìn)成就客戶(hù)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)值得信賴(lài)受人尊重

品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第17頁(yè)。BI品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第18頁(yè)。順豐是如何來(lái)激勵(lì)員工的?為了更好的服務(wù)，順豐把加盟制變?yōu)橹睜I(yíng)制，采用承包和計(jì)件工資制，以及制定了速度快、布局快、創(chuàng)新快的目標(biāo)。但從這些制度或者其所建立的企業(yè)文化來(lái)看，無(wú)不流露著順豐對(duì)于員工內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力的激勵(lì)和關(guān)懷。這種共振在早期傳遞的就是一種情懷，對(duì)于順豐來(lái)說(shuō)，我們不僅僅是快遞，而是速運(yùn)，原來(lái)EMS做不到的，我們能做到，EMS能做到的，我們做的比他更好，正所謂人無(wú)我有，人有我優(yōu)。以及到后期，順豐讓那些跟不上的老員工通過(guò)開(kāi)“嘿客”這種創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新來(lái)幫助員工尋找個(gè)人的一種定位，也就是讓員工明白我們不僅僅是幫老板掙錢(qián)，我們還有我們的情懷。那么在這樣的精神共振的基礎(chǔ)上，每個(gè)人不僅僅是為五斗米而工作，也不僅僅是為老板王衛(wèi)而工作，而是在為自己的夢(mèng)想和信仰而工作，那么這樣就形成了一種良性循環(huán)，就像自我決定理論所揭示的，如果過(guò)于強(qiáng)化外部的因素，收入也好，社會(huì)地位也好，這是不持久的。品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第19頁(yè)。品牌價(jià)值順豐速運(yùn)全部采用自建、自營(yíng)的方式建立自己的速運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，特別是2002年集團(tuán)總部成立以來(lái)，更致力于加強(qiáng)公司的基礎(chǔ)建設(shè)：統(tǒng)一全國(guó)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)理念，大力推行工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化，提高設(shè)備和系統(tǒng)的科技含量，提升員工的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，努力為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，“順豐”這一民族速運(yùn)品牌不得不說(shuō)已經(jīng)深入人心。品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第20頁(yè)。二.周黑鴨品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第21頁(yè)。

公司簡(jiǎn)介湖北周黑鴨管理有限公司[1]是一家專(zhuān)業(yè)從事鴨類(lèi)、鵝類(lèi)、鴨副產(chǎn)品和素食產(chǎn)品等熟鹵制品生產(chǎn)的品牌企業(yè)，其前身為“武漢世紀(jì)周黑鴨食品有限公司”。公司位于湖北省武漢市江岸區(qū)諶家磯大道72號(hào)，建筑面積8000平方米，現(xiàn)有職工近3000人，年加工生產(chǎn)鴨類(lèi)產(chǎn)品5000噸以上。2008年5月經(jīng)報(bào)請(qǐng)湖北省工商管理局批準(zhǔn)，更名為“湖北周黑鴨食品有限公司”。主要經(jīng)營(yíng)“周黑鴨”系列產(chǎn)品，目前在武漢市區(qū)內(nèi)擁有40家直營(yíng)門(mén)店，基本遍布武漢三鎮(zhèn)一類(lèi)商圈，產(chǎn)品享譽(yù)全江城。品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第22頁(yè)。VI品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第23頁(yè)。標(biāo)志含義周黑鴨標(biāo)志圖片是一個(gè)半身的卡通男性，憨厚而可愛(ài)，正微笑著望向遠(yuǎn)來(lái)的人。周黑鴨商標(biāo)給人以樸實(shí)之感。品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第24頁(yè)。各地周黑鴨的店鋪品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第25頁(yè)。不同的包裝品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第26頁(yè)。品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第27頁(yè)。品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第28頁(yè)。周黑鴨的員工服裝品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第29頁(yè)。MI品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第30頁(yè)。企業(yè)價(jià)值觀：顧客第一，團(tuán)隊(duì)第二，股東第三品牌理念：會(huì)娛樂(lè)，更快樂(lè)。企業(yè)愿景：有人類(lèi)的地方都能品嘗到周黑鴨的美味。企業(yè)使命：用產(chǎn)品讓顧客生活的更健康，用服務(wù)讓顧客生活的更快樂(lè)。經(jīng)營(yíng)理念：質(zhì)量第一，信譽(yù)至上，保持特色，持續(xù)發(fā)展。服務(wù)理念：服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。質(zhì)量理念：質(zhì)量鑄就品牌。成本理念：一分一厘來(lái)之不易。人才理念：能者上，平者讓?zhuān)拐呦?。學(xué)習(xí)理念：持之以恒、學(xué)以致用、提升自我。安全理念：安全就是生產(chǎn)力。企業(yè)理念品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第31頁(yè)。企業(yè)文化食字文化：食”=“人”+“良”，這是老祖宗對(duì)我們所有食品生產(chǎn)者的告誡：做食品的人，必須講良心，良心缺失的人，不配做食品。而這，亦是全體周黑鴨人的道德底線，從業(yè)守則及理論基礎(chǔ)。樹(shù)根文化：大樹(shù)之繁榮，皆因其根！根深則葉茂，根深則茁壯，因此無(wú)論風(fēng)吹雨打，大樹(shù)始終傲立于天地之間！同理，做企業(yè)不是觀其規(guī)模多大，而是看其抗風(fēng)險(xiǎn)能力有多強(qiáng)，能否可持續(xù)發(fā)展，造福萬(wàn)物生靈。企業(yè)只有根扎于地下，才能盎然挺拔，生生不息，搏擊風(fēng)雨，基業(yè)長(zhǎng)青！品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第32頁(yè)。BI品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第33頁(yè)。企業(yè)的發(fā)展“我們就是販賣(mài)快樂(lè)的，我們的產(chǎn)品包裝越來(lái)越時(shí)尚化，各種活動(dòng)策劃都是具有娛樂(lè)的元素?！倍艥h武堅(jiān)持要讓一個(gè)食品的品牌變成一種生活休閑方式。在杜漢武的名片后面，“會(huì)娛樂(lè)、更快樂(lè)”的口號(hào)顯得格外顯眼，并在不遺余力地提醒外界——周黑鴨并不只是賣(mài)鴨脖的企業(yè)。2011年，周黑鴨重新設(shè)計(jì)Logo及CI系統(tǒng)，對(duì)所有門(mén)店進(jìn)行大規(guī)模改造。改造后，門(mén)店的整體風(fēng)格符合新的品牌定義，變得更為年輕時(shí)尚，而對(duì)新店的選址和面積更加挑剔。如今，周黑鴨的店面從幾十平方米到幾百平方米都有。2012年，周黑鴨還在官方微博上推出一部時(shí)長(zhǎng)15分鐘的微電影，內(nèi)容是講述王力宏歌迷們熱愛(ài)偶像追逐夢(mèng)想的故事；此外還獨(dú)家贊助了王力宏在北京、上海、武漢的世界巡回演唱會(huì)。此外，杜漢武還找到錢(qián)柜和DQ店面開(kāi)展合作，通過(guò)與各類(lèi)時(shí)尚品牌的合作來(lái)提高消費(fèi)者的認(rèn)知度。杜漢武表示此效果非常好。這樣的合作方式不需要成本，雙方彼此互相宣傳。周黑鴨正不斷把吃的東西變成一種需求，變成一種很快樂(lè)很放松的感覺(jué)。除有針對(duì)性進(jìn)行模式引導(dǎo)外，杜漢武還將品牌造勢(shì)完美應(yīng)用在周黑鴨身上。此舉的出現(xiàn)，立即爆發(fā)出難以想象的效應(yīng)。武漢是周黑鴨的大本營(yíng)，2011年周黑鴨的8億元銷(xiāo)售額，有5億元都來(lái)自于武漢。江漢路是武漢最繁華的商業(yè)區(qū)，相當(dāng)于上海的外灘或者北京的西單，2012年周黑鴨拍下6年百萬(wàn)級(jí)別的武漢地鐵站冠名權(quán)。

品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第34頁(yè)。企業(yè)的品牌價(jià)值目前，周黑鴨的顧客群體是15～35歲的年輕人，而在此中間有70%顧客為15～35歲年輕女性。杜漢武一直強(qiáng)調(diào)，周黑鴨生產(chǎn)的產(chǎn)品不是餐桌食品，而是休閑零食。實(shí)際上，周黑鴨的品牌策略就是讓消費(fèi)者脫離基本食用的概念。不是為了滿(mǎn)足其口腹之欲，去填飽肚子。2010年時(shí)，周黑鴨經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研及充分論證后，確定將品牌內(nèi)涵定位于“會(huì)娛樂(lè)、更快樂(lè)”。經(jīng)過(guò)多年的品牌價(jià)值積累，在食品產(chǎn)業(yè)和農(nóng)副產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)鏈條中，周黑鴨不再只是一個(gè)具有特別口味的熟鹵制品品牌，它已經(jīng)成為一項(xiàng)“興市富農(nóng)”的效益工程。周黑鴨公司相信，有消費(fèi)者的支持，有法律的護(hù)航，盡管“李鬼”眾多，但邪不壓正，周黑鴨必將取得最終的勝利，成為一個(gè)走得更遠(yuǎn)的鹵制熟食知名品牌。品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第35頁(yè)。三.建設(shè)銀行品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第36頁(yè)。銀行簡(jiǎn)介中國(guó)建設(shè)銀行（簡(jiǎn)稱(chēng)建設(shè)銀行或建行，最初行名為中國(guó)人民建設(shè)銀行，1996年3月26日更名為中國(guó)建設(shè)銀行）成立于1954年(甲午年)10月1日，是股份制商業(yè)銀行，是國(guó)有五大商業(yè)銀行之一。中國(guó)建設(shè)銀行主要經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)，中國(guó)內(nèi)地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)14,121家（2012年），在香港，臺(tái)灣，墨爾本等地設(shè)有分行，擁有建信基金、建信租賃、建信信托、建信人壽、中德住房?jī)?chǔ)蓄銀行、建行亞洲、建行倫敦、建行俄羅斯、建行迪拜、建銀國(guó)際等多家子公司，為客戶(hù)提供全面的金融服務(wù)。中國(guó)建設(shè)銀行擁有廣泛的客戶(hù)基礎(chǔ)，與多個(gè)大型企業(yè)集團(tuán)及中國(guó)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性行業(yè)的主導(dǎo)企業(yè)保持銀行業(yè)務(wù)聯(lián)系，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)的主要地區(qū)，于2013年6月末，市值為1,767億美元，居全球上市銀行第五位。品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第37頁(yè)。VI品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第38頁(yè)。

建行的標(biāo)志品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第39頁(yè)。標(biāo)志的含義1、以古銅錢(qián)為基礎(chǔ)的內(nèi)方外圓圖形，有著明確的銀行屬性，著重體現(xiàn)建設(shè)銀行的"方圓"特性，方，代表著嚴(yán)格、規(guī)范、認(rèn)真；圓，象征著飽滿(mǎn)、親和、融通。2、圖形右上角的變化，形成重疊立體的效果，代表著“中國(guó)”與“建筑”英文縮寫(xiě)，即:兩個(gè)C字母的重疊，寓意積累，象征建設(shè)銀行在資金的積累過(guò)程中發(fā)展壯大，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供服務(wù)。3、圖形突破了封閉的圓形，象征古老文化與現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)觀念的融會(huì)貫通，寓意中國(guó)建設(shè)銀行在全新的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)建設(shè)中，植根中國(guó)，面向世界。4、標(biāo)準(zhǔn)色為海藍(lán)色，象征理性、包容、祥和、穩(wěn)定，寓意中國(guó)建設(shè)銀行象大海一樣吸收容納各方人才和資金。品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第40頁(yè)。各地建行品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第41頁(yè)。各地建行以及工作人員品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第42頁(yè)。企業(yè)工作人員品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第43頁(yè)。建行的部分銀行卡品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第44頁(yè)。品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第45頁(yè)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的建行品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第46頁(yè)。建行官網(wǎng)品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第47頁(yè)。MI品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第48頁(yè)。134理念以市場(chǎng)為導(dǎo)向以客戶(hù)為中心了解客戶(hù)理解市場(chǎng)全員參與抓住關(guān)鍵注重綜合素質(zhì)突出業(yè)績(jī)實(shí)效經(jīng)營(yíng)理念：風(fēng)險(xiǎn)理念：人才理念：企業(yè)的理念2服務(wù)理念：客戶(hù)至上注重細(xì)節(jié)品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第49頁(yè)。企業(yè)文化核心價(jià)值觀誠(chéng)實(shí)公正穩(wěn)健創(chuàng)造使命為客戶(hù)提供更好服務(wù)，為股東創(chuàng)造更大價(jià)值，為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺(tái)，為社會(huì)承擔(dān)全面的企業(yè)公民責(zé)任。作風(fēng)勤奮嚴(yán)謹(jǐn)求真務(wù)實(shí)愿景始終走在中國(guó)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的最前列，成為世界一流銀行。品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第50頁(yè)。BI品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第51頁(yè)。

領(lǐng)導(dǎo)者行為

——《2009新時(shí)期建設(shè)銀行行長(zhǎng)工作管理細(xì)則》

員工行為

——《建設(shè)銀行員工手冊(cè)》

人才機(jī)制

——《新入職計(jì)劃》業(yè)以才行以才強(qiáng)

服務(wù)規(guī)范——《建行服務(wù)規(guī)范手冊(cè)》

推廣策略

1.建行行，動(dòng)天下——建行手機(jī)銀行推廣策略

（一）、建行“行”“動(dòng)”——掌中銀行理念普及

（二）、建行“行”“動(dòng)”——客戶(hù)分類(lèi)及費(fèi)用區(qū)分

（三）、建行“行”“動(dòng)”——大學(xué)生關(guān)懷

（四）、建行“行”“動(dòng)”——車(chē)上銀行

（五）、建行“行”“動(dòng)”——人性化的改革

2.信用卡營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)細(xì)分推廣策略

（一）、

信用卡命名多樣化命名的方法有：

根據(jù)持卡目的(快樂(lè)購(gòu),young時(shí)尚)

根據(jù)持卡人的興趣愛(ài)好（愛(ài)sports）

根據(jù)持卡人的身份（天子?jì)勺?，蘇大學(xué)生卡）

（二）、信用卡的封面圖案的多樣化。

品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第52頁(yè)。積極組織員工活動(dòng)品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第53頁(yè)。企業(yè)近年來(lái)所獲榮譽(yù)英國(guó)《銀行家》發(fā)布了2013年世界1000強(qiáng)銀行排名情況。按一級(jí)資本排名，中國(guó)建設(shè)銀行位列全球第5，較上年提升1位。美國(guó)《巴倫周刊》發(fā)布的2013年全球最受尊敬的100家企業(yè)排行榜。中國(guó)建設(shè)銀行憑借良好的經(jīng)營(yíng)管理、商業(yè)戰(zhàn)略、商業(yè)行為、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及利潤(rùn)增長(zhǎng)等五項(xiàng)指標(biāo)的綜合排名位列全球第97，與上年保持一致，是唯一上榜的中資銀行。美國(guó)《財(cái)富》雜志公布的2013年世界500強(qiáng)排行榜，中國(guó)建設(shè)銀行憑借良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)位列全球第50，較上年提升27位。該行在《財(cái)富》中文版發(fā)布的中國(guó)500強(qiáng)中位列第9。2013年胡潤(rùn)國(guó)有品牌榜，中國(guó)建設(shè)銀行以1900億元品牌價(jià)值，排名第三。2014年5月8日，2014福布斯全球企業(yè)2000強(qiáng)榜單出爐，建行蟬聯(lián)全球第二大企業(yè)。2016年7月20日，《財(cái)富》發(fā)布了最新的世界500強(qiáng)排行榜，中國(guó)建設(shè)銀行名列第二十二名品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第54頁(yè)。建行基于對(duì)未來(lái)銀行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的深度探索，依托強(qiáng)大的管理水平和IT能力，致力于推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和流程再造，在“以客戶(hù)為中心”這條道上越走越遠(yuǎn)、矢志不渝。智慧銀行是一場(chǎng)理念、策略、流程的變革和實(shí)踐，其形式是自助、智能、智慧，其手段是技術(shù)改造、后臺(tái)集成、創(chuàng)新應(yīng)用，其實(shí)質(zhì)則是流程再造、體驗(yàn)提升、服務(wù)轉(zhuǎn)型，讓銀行變得足夠“聰明”，讓客戶(hù)在不久的將來(lái)可以“任性”地使用銀行服務(wù)。建行的發(fā)展前景品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第55頁(yè)。四.豐田汽車(chē)品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第56頁(yè)。公司簡(jiǎn)介

豐田汽車(chē)（TOYOTAMOTORCORPORATIONJAPAN）成立于1938年，是日本汽車(chē)廠商之一品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第57頁(yè)。VI品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第58頁(yè)。標(biāo)志的含義TOYOTA標(biāo)志的含義：此標(biāo)志發(fā)表于1989年10月，TOYOTA創(chuàng)立50周年之際，設(shè)計(jì)的重點(diǎn)是橢圓形組成的左右對(duì)稱(chēng)的構(gòu)成。橢圓是具有兩個(gè)中心的曲線，表示汽車(chē)制造者與顧客心心相印。并且，橫豎兩橢圓組合在一起，表示豐田（TOYOTA）的第一個(gè)字母T。背后的空間表示TOYOTA的先進(jìn)技術(shù)在世界范圍內(nèi)拓展延伸，面向未來(lái)，面向宇宙不斷飛翔。它象征豐田公司立足于未來(lái)，對(duì)未來(lái)的信心和雄心。豐田是世界十大汽車(chē)工業(yè)公司之一，日本最大的汽車(chē)公司，創(chuàng)立于1933年。早期的豐田牌、皇冠、光冠、花冠汽車(chē)名噪一時(shí)，近來(lái)的克雷西達(dá)、凌志豪華汽車(chē)也極負(fù)盛名。該公司在2008年《財(cái)富》500強(qiáng)排名榜單。品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第59頁(yè)。MI品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第60頁(yè)。遵守國(guó)內(nèi)外的法律及法規(guī)精神，通過(guò)公開(kāi)、公正的企業(yè)活動(dòng)爭(zhēng)做得到國(guó)際社會(huì)信賴(lài)的企業(yè)市民·遵守各國(guó)、各地區(qū)的文化和風(fēng)俗習(xí)慣，通過(guò)扎根于當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的企業(yè)活動(dòng)為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)?！ひ蕴峁┯欣诃h(huán)保的安全型產(chǎn)品為使命，通過(guò)所有的企業(yè)活動(dòng)為創(chuàng)造更美好更舒適的生存環(huán)境和更富裕的社會(huì)而不懈努力?！ぴ诟鱾€(gè)領(lǐng)域不斷開(kāi)發(fā)和研究最尖端的科學(xué)技術(shù)，為滿(mǎn)足全球顧客的需求提供充滿(mǎn)魅力的產(chǎn)品和服務(wù)?！ひ詣谫Y相互信賴(lài)、共同承擔(dān)責(zé)任為基礎(chǔ)，造就出能夠最大限度發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)造力和團(tuán)隊(duì)力量的企業(yè)文化。·通過(guò)全球化的創(chuàng)造性經(jīng)營(yíng)努力實(shí)現(xiàn)與社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。·以開(kāi)放性的業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系為基礎(chǔ)，致力于相互切磋與創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)共生共存、長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的良好關(guān)系。1992年1月，豐田基于“正因企業(yè)處在外部環(huán)境發(fā)生很大變化的非常時(shí)期，更應(yīng)意識(shí)到堅(jiān)守理念認(rèn)準(zhǔn)前進(jìn)目標(biāo)的重要性”這一認(rèn)識(shí)，制定了“豐田基本理念”。(1997年4月修訂)企業(yè)的基本理念品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第61頁(yè)。BI品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第62頁(yè)。內(nèi)部行為識(shí)別一.員工教育與培訓(xùn)，日本豐田公司的員工培訓(xùn)是全員全過(guò)程的。從新員工被錄用直到退休，每個(gè)人無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)還是工人，都要不斷受到培訓(xùn)，并已經(jīng)形成一套完整的培訓(xùn)體系。豐田公司的員工培訓(xùn)有三大主要目標(biāo)：首先，公司把培養(yǎng)具有獨(dú)立思考,信念作為人才培養(yǎng)的首要目標(biāo),并把研究與創(chuàng)造精神貫穿于企業(yè)活動(dòng)的各個(gè)方面,提出了“一流的產(chǎn)品，一流的信念”的口號(hào)。其次,造就有朝氣、有作為的人。第三,培養(yǎng)企業(yè)人的意識(shí)。即注重把培養(yǎng)員工熱愛(ài)本企業(yè)的情感貫穿在培訓(xùn)中?？傊?通過(guò)培訓(xùn)提高員工的工作能力并使這些能力真正得到發(fā)揮,是豐田公司最根本的目標(biāo)。品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第63頁(yè)。為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，公司在培訓(xùn)實(shí)踐中注重以下幾方面的內(nèi)容:(1)重視企業(yè)精神和道德教育(2)重視實(shí)踐能力，培養(yǎng)多技能的員工(3)強(qiáng)調(diào)自我學(xué)習(xí)和傳幫帶。二.員工行為規(guī)范三.員工基本禮儀品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第64頁(yè)。90年代初，它年產(chǎn)汽車(chē)已經(jīng)超過(guò)了400萬(wàn)輛接近500萬(wàn)輛，擊敗福特汽車(chē)公司，汽車(chē)產(chǎn)量名列世界第二。豐田汽車(chē)公司60、70年代是日本國(guó)內(nèi)自我成長(zhǎng)期，80年代之后，開(kāi)始了它全面走向世界的國(guó)際戰(zhàn)略。它先后在，美國(guó)、英國(guó)以及東南亞建立獨(dú)資或合資企業(yè)，并將汽車(chē)研究發(fā)展中心合建在當(dāng)?shù)?，?shí)施當(dāng)?shù)匮芯块_(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)生產(chǎn)的國(guó)際化戰(zhàn)略。企業(yè)發(fā)展過(guò)程2015年1-10月，豐田汽車(chē)銷(xiāo)量雖有所減少，但仍然位居全球之首，且和德國(guó)大眾汽車(chē)的差距從1-9月的6萬(wàn)多輛擴(kuò)大至約9萬(wàn)輛。品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第65頁(yè)。在國(guó)內(nèi)合資的有廣汽豐田和一汽豐田廣汽豐田：E'Z逸致MPV漢蘭達(dá)SUV凱美瑞中級(jí)車(chē)雅力士小型車(chē)一汽豐田：RAV4SUV皇冠中大型車(chē)花冠緊湊型車(chē)卡羅拉緊湊型車(chē)普拉多SUV銳志中型車(chē)威馳小型車(chē)蘭德酷路澤SUV還有進(jìn)口的豐田：坦途Tundra埃爾法普拉多(進(jìn)口)FJ酷路澤普瑞維亞紅杉漢蘭達(dá)(進(jìn)口)ZELAS杰路馳豐田GT-86凱美瑞(海外)Auris蘭德酷路澤(進(jìn)口)卡羅拉(海外)豐田RAV4(進(jìn)口)SupraSienna豐田FT-864RunnerVenza豐田WISHHIACE銳志(海外)Tacoma豐田IQ普銳斯(海外)Avalon豐田AygoAvensis雅力士(海外)皇冠（進(jìn)口）Verso豐田FT-EV豐田A-BATHiluxFun-Vii豐田FCV-R豐田FT-Bh豐田NS4UrbanCruiser豐田FT-CHMatrix還有豐田旗下的高端品牌：雷克薩斯豐田旗下汽車(chē)品牌品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第66頁(yè)。豐田CEO渡邊捷昭說(shuō)：“自從創(chuàng)業(yè)之初，豐田就一直把致力于‘通過(guò)汽車(chē)，創(chuàng)造富裕社會(huì)’作為公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本理念來(lái)展開(kāi)企業(yè)活動(dòng)”。品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第67頁(yè)。企業(yè)發(fā)展前景豐田汽車(chē)公司自2008年始逐漸壓倒通用汽車(chē)登上了全球銷(xiāo)量冠軍的最高領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)，成為全世界排行第一位的汽車(chē)生產(chǎn)廠商，并多年以行業(yè)領(lǐng)軍的地位雄踞世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)前十名的位置。2013年度豐田汽車(chē)全球銷(xiāo)售量首超1000萬(wàn)輛。其旗下品牌主要包括凌志、豐田等系列高中低端車(chē)型。豐田汽車(chē)公司之所以能取得如此輝煌的成績(jī)，很大程度上取決于其長(zhǎng)期以來(lái)在產(chǎn)品生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和國(guó)際化發(fā)展經(jīng)營(yíng)等方面的深謀遠(yuǎn)慮和戰(zhàn)略規(guī)劃。在豐田現(xiàn)任掌門(mén)人豐田章男的帶領(lǐng)下，豐田確確實(shí)實(shí)發(fā)生了改變。產(chǎn)量和銷(xiāo)量不再是豐田追求的唯一目標(biāo)，通過(guò)不斷創(chuàng)新和進(jìn)步，生產(chǎn)出讓消費(fèi)者喜愛(ài)的車(chē)才是終極目標(biāo)。豐田汽車(chē)公司在未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)中，會(huì)繼續(xù)以先進(jìn)的生產(chǎn)方式和經(jīng)營(yíng)管理方法，結(jié)合新型汽車(chē)的先進(jìn)理念和全世界排行第一位的銷(xiāo)售量，將繼續(xù)領(lǐng)先于世界汽車(chē)行業(yè)。品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第68頁(yè)。五.統(tǒng)一企業(yè)品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第69頁(yè)。企業(yè)簡(jiǎn)介1967年7月1日，統(tǒng)一企業(yè)正式成立于臺(tái)南市永康區(qū)，本著“嘉惠地方”的創(chuàng)業(yè)精神，以員工82人，資本額3200萬(wàn)元，為日后的食品王國(guó)奠定基礎(chǔ)。統(tǒng)一企業(yè)是臺(tái)灣一家大型食品公司，在東亞、東南亞均有很高的知名度，也是臺(tái)灣規(guī)模最大的食品業(yè)者之一。其總部位于臺(tái)南市永康區(qū)。公司產(chǎn)品主要有飲料和方便面。品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第70頁(yè)。VI品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第71頁(yè)。統(tǒng)一企業(yè)的標(biāo)志

品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第72頁(yè)。標(biāo)志的含義統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)志，系由英文字“PRESIDENT”之前綴“P”演變而來(lái)。翅膀三條斜線與延續(xù)向左上揚(yáng)的身軀，代表“三好一公道”的品牌精神（即質(zhì)量好、信用好、服務(wù)好、價(jià)格公道），另一方面也象征以愛(ài)心誠(chéng)心信心為基礎(chǔ)，為消費(fèi)者提供商品及服務(wù)，以及產(chǎn)品其中創(chuàng)新突破的寓意。底座平切的翅膀，則是穩(wěn)定、正派、誠(chéng)實(shí)的表征。整個(gè)造型象征超越、翱翔、和平，以及帶向健康快樂(lè)的未來(lái)。色彩意義：“紅色”代表熱誠(chéng)的服務(wù)、堅(jiān)定的信心、赤誠(chéng)的關(guān)注“橘色”代表勇于創(chuàng)新、長(zhǎng)于突破，及與食品聯(lián)想的滿(mǎn)足感、豐盛感“銘黃”富有溫馨、明快、愉悅的感情，代表該品牌的期望圖案整體明朗愉悅的暖色系，象征健康快樂(lè)的未來(lái)與新鮮活力的期許。品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第73頁(yè)。MI品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第74頁(yè)。盡管時(shí)代不斷變遷，統(tǒng)一企業(yè)一直堅(jiān)持著“三好一公道”、“誠(chéng)實(shí)苦干”、“創(chuàng)新求進(jìn)”的經(jīng)營(yíng)理念，服務(wù)社會(huì)大眾。1.三好一公道:即品質(zhì)好、信用好、服務(wù)好、價(jià)錢(qián)公道。2.誠(chéng)實(shí)苦干:以誠(chéng)對(duì)待客戶(hù)、同業(yè)、上司和部屬，對(duì)工作保持苦干實(shí)做的精神。3.創(chuàng)新求進(jìn):以創(chuàng)新領(lǐng)先的思想做法，配合時(shí)代變遷需要，不斷開(kāi)發(fā)研究，自我提升，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。經(jīng)營(yíng)理念品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第75頁(yè)。企業(yè)官網(wǎng)品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第76頁(yè)。企業(yè)各類(lèi)產(chǎn)品品牌案例分析教材ppt品牌案例分析教材ppt品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第77頁(yè)。BI品牌案例分析教材ppt品牌案例分析教材ppt品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第78頁(yè)。企業(yè)發(fā)展前景在「追求高成長(zhǎng)」與「多角化經(jīng)營(yíng)」兩大經(jīng)營(yíng)策略之下，進(jìn)一步和國(guó)際知名企業(yè)共同投資合作，以吸取國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的觀念與技術(shù)，使統(tǒng)一企業(yè)跨出本土企業(yè)領(lǐng)域，并邁向國(guó)際化。共擁有二十四家分子公司的統(tǒng)一集團(tuán)，涉足食品、金融、外貿(mào)、商業(yè)、娛樂(lè)、廣告、電子等業(yè)，以形成橫跨制造、服務(wù)二大產(chǎn)業(yè)的格局。統(tǒng)一企業(yè)從傳統(tǒng)食品出發(fā)，走向高科技食品，在滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的前提之下，一直都以健康、快樂(lè)、愛(ài)心、關(guān)懷做為最高指導(dǎo)原則。品牌案例分析教材ppt品牌案例分析教材ppt品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第79頁(yè)?？偨Y(jié)END品牌案例分析教材ppt品牌案例分析教材ppt品牌案例分析教材ppt全文共84頁(yè)，當(dāng)前為第80頁(yè)。好的品牌形象是企業(yè)有力的競(jìng)爭(zhēng)武器。一個(gè)良好的品牌形象是為廣大消費(fèi)者所認(rèn)可，并深深植根于消費(fèi)者腦海里的感知，它能緊緊地抓住消費(fèi)者的心，培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，促使消費(fèi)者反復(fù)購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，使企業(yè)長(zhǎng)期保持強(qiáng)有力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。品牌是企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的重要組成部分。好的品牌是企業(yè)擁有的最大的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)節(jié)約市場(chǎng)活動(dòng)費(fèi)用的有效手段，是增加企業(yè)收入的核心要素，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的代表，品牌帶給消費(fèi)者的是超過(guò)商品本身的滿(mǎn)足感，品牌效應(yīng)形成了消費(fèi)者對(duì)商品的忠誠(chéng)，品牌是創(chuàng)造健康社會(huì)、健康經(jīng)濟(jì)和健康消費(fèi)的源泉。好的品牌形象是企業(yè)對(duì)社會(huì)公眾的一種保證。良好的品牌形象意味著企業(yè)對(duì)社會(huì)公眾的一種保證和承諾，它是高品質(zhì)或優(yōu)質(zhì)服務(wù)的體現(xiàn)，它能給消費(fèi)者提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所無(wú)法媲美的高品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，消費(fèi)者也傾向于選購(gòu)美譽(yù)度高、形象好的產(chǎn)品。同時(shí)，當(dāng)企業(yè)面臨上市、招商引資、經(jīng)營(yíng)拓展等重大經(jīng)營(yíng)抉擇時(shí)，優(yōu)秀的品牌形象將發(fā)揮舉足輕