寒假百貨銷售員社會實踐報告

第第頁寒假百貨銷售員社會實踐報告寒假百貨銷售員社會實踐報告1

Xx企業(yè)是一家集倉儲超市、百貨商場、休閑消遣、西式餐飲、服飾品牌為一體的多元化大型綜合企業(yè)，現(xiàn)有員工20xx多人。目前在Xx廈門、漳州、Xx等地設(shè)有大型百貨商場、中西餐廳，營業(yè)面積達(dá)十五萬平方米，總部自建有上萬平方米的物流中心。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！蔽以诖笠蝗雽W(xué)的時候就定了一份高校四年的規(guī)劃。寒假的社會實踐就是我的四年規(guī)劃的一個重要部分。我通過自己的努力查找在Xx省Xx市Xx鎮(zhèn)Xx路Xx號Xx百貨商場找到了一份為期30天的寒假臨時工。我的工作主要是銷售，為客人介紹商品，引導(dǎo)客人找到適合自己的商品。

作為一個銷售人員，最重要的就是懂得溝通，了解自己的商品，學(xué)會察言觀色，洞察客人的心理，從而使客人愿意購置商品。對于銷售人員來說，口才很重要，但學(xué)會觀看微小處，抓住客人的弱點，使他們的購置欲增添。

雖然我的專業(yè)學(xué)問學(xué)的是人力資源管理與我寒假所參加的社會實踐沒有直接的聯(lián)系，但他們之間還是有肯定的關(guān)聯(lián)的。人力資源專業(yè)是一門涉及許多的專業(yè)，它涉及到會計學(xué)，心理學(xué)，營銷學(xué)，管理學(xué)等等。雖然大一上的是基礎(chǔ)課，沒有涉及大多的專業(yè)學(xué)問，但我堅決的信任：這次我為期30天的寒假社會實踐讓我學(xué)會了許多。第一：我如今能更加輕松的和生疏人進(jìn)行交談，不再恐驚，不再可怕。其次，我學(xué)會了初步基礎(chǔ)的推銷，漸漸學(xué)會了如何像客人介紹商品，以及在介紹商品的時候應(yīng)當(dāng)留意什么?第三，學(xué)會了觀看人的心理。總而言之，對于一個推銷人員來說，觀看是最重要的。由此引發(fā)了我對行為心理學(xué)的奇怪???和愛好。所以，我確定開學(xué)后充分利用圖書館的有關(guān)資料好好討論一下心理學(xué)。本身我的工作與管理就有肯定的聯(lián)系，但通過觀看百貨里的管理人士的管理方式，我更是體會到了作為上層管理人士的不簡單。作為中間的管理人士，一方面他們要準(zhǔn)時地向上層反應(yīng)百貨的有關(guān)狀況，另一方面他們又必需與基層員工保持友好關(guān)系。

在寒假社會實踐的這段時間里，我主要參加了百貨的二個活動，一個是滿50送100，滿258抵100、另一個是第一件8折，其次件5折。就以我所在的柜臺的為例，在第一次的送劵的過程中，大部分的顧客寧愿選擇打折，也不要以原價參加送劵抵劵活動。在銷售的過程中，我也順便做了簡潔的口頭調(diào)查。大部分的`顧客表示不需要買你沒多的東西，送劵不合算。也有人表示送劵活動消費太高，消費不起，而且抵劵要求太高了，不劃算。站在商家的角度，雖然送劵活動可以同時促進(jìn)一樓超市和二三樓百貨的生意，有著巨大的拉動作用，但對顧客的吸引力不夠大。而且這次送劵活動本身就存在著很大的缺乏之處：

1、活動的前期宣揚不夠有力，Xx百貨商場沒有充分的利用好本身所擁有的宣揚工具。

2、員工在活動期間不夠協(xié)作，各個柜臺的協(xié)作度不夠，缺乏集體意識，過分注意個人利益。

3、制定送劵活動的人考慮得不夠周全，高估了顧客的購置欲望和購置水平，高估了活動將會帶動產(chǎn)生的利益。對活動的評估不夠準(zhǔn)切，不夠現(xiàn)實，不夠客觀。

打折活動：由于買得越多，打的折扣越低，所以顧客都很愿意提前消費，買下個季節(jié)需要的東西。還有一些顧客會叫上自己的親戚伴侶和自己一起來購置，這樣一來，不僅可以增加百貨的收入，還可以為百貨帶來新的客人。開店的最怕的就是沒有人流量。

二個活動相比，打折活動更具有吸引力。一方面，它不僅可以幫廠家解決倉庫貨物積累問題，另一方面也可以為店注入新的動力——新客源、

在這次實踐中，讓我很有感受的一點就人際交往方面,，大家都知道社會上人際交往特別冗雜，但是詳細(xì)多么冗雜也很難說清晰。只有經(jīng)受了才能了解，才能有深刻的感受。大家為了工作走到一起，每一個人都有自己的思想和獨特，要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要很多技巧，就看你怎么把握了、我想說的一點就是，在交際中既然我們不能轉(zhuǎn)變一些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它、假如還不行，那就轉(zhuǎn)變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會實踐中把握了許多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必需在工作中勤于動手漸漸琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)力量的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

同時我也深刻的熟悉到在專業(yè)學(xué)習(xí)上，應(yīng)當(dāng)加大所學(xué)與所用的結(jié)合，避開理論學(xué)問與實際工作的脫節(jié)。我一個人的感覺并不肯定代表全部同學(xué)的想法，不過有一點是明確的，就是我們的專業(yè)教育和實踐確實是有一段距離。我真心盼望我和同學(xué)們能夠敏捷地把理論與學(xué)問進(jìn)行緊密的結(jié)合，而不是單純的紙上談兵。

“千里之行,始于足下”、這近一個月緊急而又充實的實踐，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用、過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)受，對將來走上工作崗位有著很大關(guān)心。這次我得到了許多以前未曾有過的工作體驗，諸如向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則我以后都要在實際生活中仔細(xì)的貫徹。

寒假百貨銷售員社會實踐報告2

我是山西省電視廣播高校華光分校09屆的同學(xué)，我叫李雪梅，在兩年的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了不少的學(xué)問，我在這里特別感謝各位老師的辛勤栽培，更感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠供應(yīng)給我們這么優(yōu)越的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓我真正的領(lǐng)悟到生活的真諦，及熟悉到學(xué)問的重要性。更重要的是在校學(xué)到的東西卻能很好的應(yīng)用到我的實踐工作中，讓我的工作變得游刃有余。

我如今在王府井百貨里做一名銷售員，每天的工作就是將我的產(chǎn)品推銷給顧客，并且我做到每位顧客從心里認(rèn)可我的產(chǎn)品。雖然輕松，但也需要肯定的技巧。做的好的，不僅輕松反而更增長你的學(xué)問，讓你在精神上有一個好的享受。我對我如今的工作特別的滿足，它讓我學(xué)到不僅是產(chǎn)品學(xué)問，更多的是如何處理好人際關(guān)系，讓你既不得罪人又能賺錢，還能交好多有志向的好伴侶。在對于我來說，是一筆無價的財寶。我會好好的珍惜如今的一切。

接下來、我就給大家談?wù)勎夜ぷ髦杏龅降膯栴}及在文中我的真實感受：

我剛來王府井百貨上班的時候，有點害怕，羞澀不敢給顧客溝通認(rèn)為確定不行，做不了這項工作。我開頭有點不情愿面對甚至抵觸，后來，在我們公司里領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心教育下，她說這些都是你自身心里障礙造成的，后來我就轉(zhuǎn)變了原先不好的心態(tài)。但真正讓我從心底接受的還是一位顧客：她的舉止談吐讓我好生難忘。在我給她講了相關(guān)的產(chǎn)品學(xué)問后，她買上了我家的產(chǎn)品。在她走的同時對我說：“姑娘，你挺會說的聲音也好聽，而且很甜，給人一種感覺上的享受，就是不夠大方啊”!然后笑著跟我告辭。我當(dāng)時認(rèn)真回味了她的話我分析著磨?；蛟S我很有天賦，為什么不努力，讓自己做的更好呢?說不定，我真的可以有所作為。

從今，我收集各種書籍、資料。學(xué)一些與人溝通的技巧，及深化產(chǎn)品學(xué)問，這樣堅持著。后來，我看到了成果，它表達(dá)在我的銷售業(yè)績上。上級領(lǐng)導(dǎo)賜予我鼓舞，并且表揚我，我并不傲慢。我知道，小小的勝利不算什么，勝利是一項永久的挑戰(zhàn)，我需要每天學(xué)習(xí)努力。

當(dāng)然，作為銷售員，你每天會遇到各種形形色色的人群，有素養(yǎng)涵養(yǎng)的也有蠻不講理的，這就需要你用不同的心態(tài)，說不同的言語來解決，并且要處理好它。時間一長你會覺察你的談吐處理事實上卻大有進(jìn)步。

有一次，一位蠻不講道理的人跟我較勁，我的同伴與之爭的面紅耳赤，看到狀況不對，我立馬出面，神采落落大方，言語倫次有條不，沒有表現(xiàn)出任何緊急可怕的神態(tài)，結(jié)果，顧客買上產(chǎn)品，并給了張他的名片，表示友好!之后，我有點驚異，這是從前膽小怕是的自己嗎?我越來更加現(xiàn)，這項工作對我的人生有多大的關(guān)心，我會努力，讓自己有長進(jìn)，也為咱學(xué)校爭光。

總結(jié)一下，我這幾添的社會實踐真的學(xué)到了好多東西，讓我倍感欣慰。當(dāng)然，這都是華光分校每位領(lǐng)導(dǎo)及老師的辛勤培育，讓我將在校學(xué)到的東西全部應(yīng)用到我如今的工作實踐中，讓我這么順當(dāng)?shù)耐瓿勺约旱墓ぷ鳌?/p>

最終，我忠心的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)。我在這里向你們致敬。

寒假百貨銷售員社會實踐報告3

走過沼澤，才知道陸地的堅實;通過合作，才知道團(tuán)隊的力氣。人們常說高校是一個小社會，步入高校就等于步入半個社會，我們不再是象牙塔里不能經(jīng)受風(fēng)吹雨打的花朵，通過這次社會實踐活動，讓我學(xué)到了許多東西。

最初的開頭有迷茫，我們收獲的是堅決。

設(shè)計問卷時，原先打算用四個小時完成的任務(wù)用了將近六個小時才完成，由于我們對問卷的設(shè)計一無所知，從查閱，調(diào)取資料，選擇問題是都不是一件很快就可以完成的事情，但大家都沒有怨言，耐煩的選擇，設(shè)計每一道問題。直到天色已晚，才設(shè)計完畢。原來我們認(rèn)為這是一個簡潔的事情，沒想到過程卻讓我糊涂的熟悉到任務(wù)的困難。但看到調(diào)查問卷印出的那一刻，心里卻是堅決，我信任我們肯定會做好。

最大的考驗是寒冷的天氣，我們收獲的是堅持。

記得那天在曲園做調(diào)查問卷，寒風(fēng)凜冽，大伙們都瑟瑟顫抖，但是還是堅持著。面對著來來往往的人們，無論寒風(fēng)多么刺骨，大家都微笑著去面對每一個人，信任微笑是最好的法寶，能夠讓匆忙的人們拿出珍貴的時間為我們填一下調(diào)查問卷。我們都被拒絕過許多次，即使拒絕，也要向人家說一聲打攪了。但是我們不放棄，就這樣，一個早上，我們就完成了近400份的調(diào)查，手里沉甸甸的，是喜悅，是驕傲，是團(tuán)結(jié)的力氣。

最乏味的事情是查找資料，我們收獲的是耐煩。

抵擋住寒冷的考驗之后，在查找資料的過程中卻最使我們煩躁。對報告的形式一無所知，對接下來的工作毫無頭緒，對在哪里查找更是一頭霧水，這一切都在消磨著我們的耐煩，我們想過要逃脫，想過馬馬虎虎過去算了，但最終我們還是堅持了下來。我們深刻的感