倡人文關(guān)懷創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)課件

倡人文關(guān)懷創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在21世紀，隨著護理事業(yè)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)護理行業(yè)中存在的一種重技術(shù)、重技能、輕服務(wù)的模式，已不能適應(yīng)護理工作的發(fā)展需要。人文關(guān)懷漸漸融入整體護理工作之中，護理工作也因而進入一個新的領(lǐng)域。護士的功能任務(wù)和角色定位更注重服務(wù)功能。人文關(guān)懷的內(nèi)涵是與人道、人權(quán)、人性自由、平等博愛緊密聯(lián)系在一起。在護理學(xué)中人文關(guān)懷的本質(zhì)有兩個方面一方面是在護理管理過程中，承認護士的價值與地位。一切管理活動均以調(diào)動人的積極性，發(fā)揮個人潛能，做好人的工作為本，關(guān)心、愛護、重視下屬，使本部門的所有成員能感受到工作的快樂與自豪。另一方面是以病人為中心，表現(xiàn)為對人的生存意義、病人的價值，病人的權(quán)利和需求，病人的人格和尊嚴的關(guān)心和關(guān)注。人文關(guān)懷融入護理管理的全過程。在護理管理中,建立有效的激勵機制，即通過使護理人員在工作中具有更高的實現(xiàn)個人成就和得到表揚、獎勵的機會，讓工作富有挑戰(zhàn)性和責任感。讓護士有取得工作進展和發(fā)展能力的機會，并且讓人有危機感，而保持旺盛的進取精神和競爭意識，不致一勞永逸和懶惰，沒有責任感。完善護士的人文素質(zhì)圍繞護士在工作、學(xué)習、生活等諸方面的需求，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，幫助和支持護理人員實現(xiàn)個人理想。不斷豐富和完善護士的人文素質(zhì)。轉(zhuǎn)變觀念，以人為本，不斷改進理服務(wù)質(zhì)量，收到滿意效果。換位思考的作用通過角色置換，充分理解護理人員的心理，善于保護護士的自尊心，共同營造一種和諧、友愛的工作環(huán)境。發(fā)掘她們身上的閃光點，充分肯定她們的工作業(yè)績，積極為其拓展展示自身才華的舞臺，以便最大限度地體現(xiàn)護士的自身價值。從而一方面提高工作效率，一方面增進人的滿足感，也提高了護士素質(zhì)。重視團隊建設(shè)既重視護理人員關(guān)系，也強調(diào)工作績效的領(lǐng)導(dǎo)，善于建立凝聚力強的工作集體，并營造護士之間的認同感、歸屬感、向心力，讓大家彼此信任、相互尊重，以有效的合作實現(xiàn)組織要求得到的目標。人文關(guān)懷貫穿護理病人的始終常言道：“三分治療，七分護理”，而隨著人類社會的進步，醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，病人的診療要求也會發(fā)生相應(yīng)的變化。為了滿足病人需要，提高病人的滿意率，在護理病人的過程中，人文關(guān)懷要始終貫穿其中。轉(zhuǎn)變觀念，加強護患之間的交流溝通，不斷提高護理服務(wù)的質(zhì)量。以人文關(guān)懷為核心，營造充滿愛心的服務(wù)氛圍在稱呼上改掉以往直呼床號的做法，改稱公公、婆婆、阿姨、叔叔、小朋友等，縮短護患之間的距離，建立一個融洽的治療氛圍。把病人當親人、當熟人。病區(qū)內(nèi)護理工作做到入院有人接、檢查有人陪、住院有人管、出院有人送。處處尊敬患者，服務(wù)細致周到。病人費用明白是關(guān)鍵。讓病人看明白病，費用明白是關(guān)鍵，是讓病人享有知情選擇權(quán)的重要體現(xiàn)。常用藥品及價目公開、住院費用一日清單的使用，使患者不再是“霧里看花”，消除了交糊涂費、花冤枉錢的疑慮，減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。進一步明確責任護士的職責，選擇責任心強、善于進行人際溝通，理論與專業(yè)技術(shù)水平較高的護理人員擔當責任護士工作，加強護理安全質(zhì)量管理，努力預(yù)防護理差錯的發(fā)生。轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和護理工作模式，責任護士在病人入院時，熱情接待，介紹入院須知，做好導(dǎo)診導(dǎo)檢服務(wù)，合理安排護理工作。尊重病人的知情權(quán)，實行事先告知制度。檢查前后，手術(shù)前后，護理工作做到有解釋、有指導(dǎo)、有效果。病人出院時，送上一份健康聯(lián)系卡。做好出院前的再次溝通，把病人送到電梯口。使住院病人在整個住院過程中都感受到濃郁的親情、友情，提高了住院病人對護理工作的滿意度。實行人情化管理，使病人在病房有一種舒適的家的感覺在抓管理過程中，護理人員把情與管有機地結(jié)合起來，在同情心、愛心的驅(qū)使下，恰到好處地進行管理，讓病人在住院期間感到病區(qū)是個家，這里有溫暖、有愛心、有同情、有支持、有理解，從而有治愈的信心。例如，有些患者陪人過多，在病房里高聲喧嘩，影響醫(yī)療活動正常進行和其他患者休息。護士們改變過去呵責，驅(qū)趕的做法，代之以文明勸導(dǎo)多余的陪人自覺離開病房。在生活、治療上盡力為患者提供方便。使病人感覺到病區(qū)就是自己的家，努力為患者營造一個溫馨愉悅安靜整潔的治療環(huán)境。嚴格進行三基訓(xùn)練，做到三嚴開展護理技術(shù)操作與理論競賽，不斷提高護理隊伍的理論與技術(shù)操作水平，不放棄每一位救治病人，對病人負責，對家屬負責，對社會負責，從而贏得院內(nèi)、外對我們的肯定與贊譽。人文關(guān)懷是護理工作發(fā)展的主旋律，它突出了醫(yī)德上崇高無私，技術(shù)上精益求精，生活上關(guān)懷照顧，態(tài)度上和藹可親的人性化服務(wù)。在臨床護理工作中，落實以病人為中心，全心全意為病人服務(wù)的宗旨，加強護理管理，確保護理安全，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范護理行為，提高護理質(zhì)量，為病人提供全方位的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

謝謝1、有時候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。7月-237月-23Monday,July3,20232、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。05:37:1005:37:1005:377/3/20235:37:10AM3、越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。7月-2305:37:1005:37Jul-2303-Jul-234、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。05:37:1005:37:1005:37Monday,July3,20235、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。7月-237月-2305:37:1005:37:10July3,20236、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。03七月20235:37:10上午05:37:107月-237、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。。七月235:37上午7月-2305:37July3,20238、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2023/7/35:37:1005:37:1003July20239、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。5:37:10上午5:37上午05:37:107月-2310、你要做多大的事情，就該承受多大的壓力。7/3/20235:37:10AM05:37:1003-7月-2311、自己要先看得起自己，別人才會看得起你。7/3/20235:37AM7/3/20235:37AM7月-237月-2312、這一秒不放棄，下一秒就會有希望。03-Jul-2303July20237月-2313、無