大學(xué)生職場禮儀課件

Workplaceetiquette職場禮儀課程內(nèi)容學(xué)習(xí)職場禮儀的目的和意義1禮儀概述2打造職業(yè)形象之優(yōu)雅舉止儀態(tài)3職場交往中的無聲語言4——禮儀體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)修養(yǎng)一、學(xué)習(xí)職場禮儀的目的和意義這是我給企業(yè)在職員工做內(nèi)訓(xùn)的時候，講到的職場禮儀的目的和意義。然而對于今天在座的各位大學(xué)生朋友來說，我們提前學(xué)習(xí)和掌握好職場禮儀的主要目的和意義又是什么呢？是為了給自己未來在職場中營造一個良好的生存環(huán)境，得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識和同事的支持，以求得更好的前途。所謂物競天擇適者生存，這里的“適者”就是遵守規(guī)則的人，禮儀就是為大家普遍接受的，約定俗成的規(guī)則，所以我們要不要認(rèn)真的學(xué)好和掌握這個規(guī)則啊？現(xiàn)代禮儀是人際交往的基本原則、是人際交往的行為秩序、是人們在長期的社會生活中約定俗成的社會規(guī)范。

禮的內(nèi)容禮貌、禮節(jié)、儀式儀的內(nèi)容儀容、儀表、儀態(tài)

二、禮儀的概述你的形象就是企業(yè)形象職業(yè)化的第一印象留下美好的第一印象首輪效應(yīng)-3.8秒調(diào)頻第一印象

這是一個兩分鐘的世界、你只有一分鐘展示給別人你是誰、另一分鐘讓他們喜歡你。羅伯特龐德（英國形象設(shè)計(jì)師）

以貌取人無論我們認(rèn)為以貌取人是多么膚淺和愚蠢的觀念、但社會上的一切都每時每刻根據(jù)你的服飾、發(fā)型、手勢、聲調(diào)、語言等自我表達(dá)方式在判斷著你。無論你愿意與否，你都在留給別人一個關(guān)于你形象的印象，這個印象在工作中影響著你的升遷，在商務(wù)上影響著你的交易，在生活中影響著你的人際關(guān)系和愛情關(guān)系，它無時無刻不在影響著你的自尊和自信最終影響著你的幸福感。形象之首儀容微笑是一種不分國籍的通用語言微笑可以拉近彼此之間的距離微笑是女士最美麗的妝容微笑是男士最佳修養(yǎng)的良好體現(xiàn)三、儀態(tài)舉止儀態(tài)展現(xiàn)你的品位和氣質(zhì)很多時候在你還沒開口之前，你的體態(tài)，無疑已經(jīng)成為第一聲問候的語言，傳遞給了對方，而人與人之間的交往印象，或者第一感覺，可能就在這一瞬間形成了。女士站姿端正的站：站如松男士站姿男士兩手自然下垂，或交疊放在身前或背于身后女士坐姿優(yōu)雅的坐：坐如鐘男士坐姿女士走姿優(yōu)雅的走：行如風(fēng)女士輕盈優(yōu)雅男士走姿穩(wěn)重、矯健走路的姿勢最能體現(xiàn)一個人是否有信心女士蹲姿高低式蹲姿交叉式蹲姿男式蹲姿四、職場交往中的無聲語言最是那一低頭的溫柔像一朵水蓮花不勝涼風(fēng)的嬌羞-----徐志摩《沙揚(yáng)娜拉》鞠躬問好致歉或感謝迎送客握手的禮儀相見、離別、恭賀、致謝時的禮節(jié)手要潔凈、干燥和溫暖先問候再握手、距離一臂間目視對方、面帶微笑互握右手、五指并用、手呈垂直狀力度七分、三秒結(jié)束誰先主動伸手1、尊者為先：上級在先、長者在先、女性在先。2、客人到來之時應(yīng)該主人先伸手，表示歡迎；3、客人走的時候一般是客人先伸手，表示愿意繼續(xù)交往。4、不能伸出左手與人相握。5、男士在握手前先脫下手套，摘下帽子。女士可以例外。名片的交換名片的遞交順序：由尊而卑，由近而遠(yuǎn)；遞出：文字向著對方，雙手拿出。接受：雙手去接，馬上要看，如有疑惑，馬上詢問。同時交換名片時，可以右手遞名片，左手接名片。名片的收存：襯衣口袋或西裝內(nèi)側(cè)口袋，不要放在褲袋里。名片不宜涂改（如手機(jī)換號）。不提供兩個以上頭銜，如頭銜的確較多，分開印。奉茶的禮儀奉茶禮儀注意溫度：綠茶，80℃~85℃花茶，90℃~95℃紅茶、烏龍茶，100℃……

茶倒八分滿兩杯以上要用托盤注意手勢與杯柄注意主次順序續(xù)茶與桌面平行注意奉茶用語續(xù)茶的技巧乘車禮儀①老總③職員②經(jīng)理專職司機(jī)④實(shí)習(xí)生乘車的座次乘車禮儀老總②女經(jīng)理④女職員③男經(jīng)理⑤男職員①副總⑥實(shí)習(xí)生乘車順序乘車禮儀如何優(yōu)雅地上下車：不走光上車時扶著門，把身體放低，輕輕移進(jìn)車子，臀部先進(jìn)。下車時先伸出一只腳站穩(wěn)后，讓身體徐徐升起，臀部后出。乘車禮儀上；錯誤的上車姿勢是低著頭，拱著背，鉆進(jìn)車?yán)?。下；錯誤的下車姿勢是伸出頭來，十分艱難的把身體鉆出來。大學(xué)生是知識層次較高的群體，在道德水準(zhǔn)上，在禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)當(dāng)提出更高的要求。追求個性是當(dāng)代年輕人的特點(diǎn)，在追求突出個性過程中，許多不文明、不禮貌，甚至