人力資源管理基本概念與原理課件

人力資源管理概論華南師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

王忠07@16317/2/2023第一章人力資源管理基本概念與原理1.課程介紹2.基本概念3.基本原理4.常見誤區(qū)一、課程介紹國內(nèi)外人力資源管理的研究視角勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)角度：突出就業(yè)、勞動力的供給需求、勞動力市場、工資理論、勞動關(guān)系等方面研究。主要有中國人民大學(xué)、華南師范大學(xué)、首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)等。管理學(xué)角度：從企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、企業(yè)文化等方面研究。中國社會科學(xué)院、清華大學(xué)、北京大學(xué)、中山大學(xué)、華南理工大學(xué)等。心理學(xué)角度：從人的心理動機、勝任特征等角度研究。中國科學(xué)院心理研究所、北京大學(xué)、清華大學(xué)、暨南大學(xué)等。經(jīng)濟(jì)學(xué)：供給需求方法、成本收益方法、交易費用方法、宏觀經(jīng)濟(jì)政策的了解等。管理學(xué)：調(diào)查研究方法、實際操作技能的鍛煉、系統(tǒng)論的方法等。心理學(xué)：問卷調(diào)查方法、心理分析測試方法、指標(biāo)設(shè)計與統(tǒng)計等。研究方法企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖中的人力資源部董事會董事長監(jiān)事會總經(jīng)理戰(zhàn)略規(guī)劃委員會技術(shù)中心營銷中心管理中心技術(shù)品管部辦公室財務(wù)部人力資源部投資管理部東南亞銷售部歐洲銷售部中東銷售部美洲銷售部成套部財務(wù)規(guī)劃委員會供應(yīng)管理部市場運作部基于戰(zhàn)略的人力資源管理系統(tǒng)組織管理體系企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)人力資源管理績效管理人才規(guī)劃培訓(xùn)開發(fā)薪酬管理生涯管理職業(yè)化……職能結(jié)構(gòu)職類職種職位分析職位評估組織結(jié)構(gòu)合理的組織結(jié)構(gòu)與職位體系是實現(xiàn)人職匹配以及企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)。通過人力資源管理的一攬子措施推進(jìn)組織績效提升，從而贏得客戶的滿意與市場。依據(jù)基礎(chǔ)③②①④企業(yè)文化和價值理念人力資源管理部門的工作人力資源管理方案的制定者業(yè)務(wù)活動的促進(jìn)者管理過程的監(jiān)控者管理模式的創(chuàng)新者組織的變革者參考書目(實務(wù)叢書)1.彭劍鋒主編

中國人民大學(xué)出版社

和君創(chuàng)業(yè)管理文庫*人力資源管理專業(yè)技能系列

《基于能力的人力資源管理》

《職業(yè)工資設(shè)計》

《以為考核的績效管理》

《員工素質(zhì)模型設(shè)計》

《團(tuán)隊績效測評技術(shù)與實踐》2.張建國等編著北京工業(yè)大學(xué)出版社

人力資源管理新模式設(shè)計

《績效體系設(shè)計－戰(zhàn)略導(dǎo)向設(shè)計方法》

《職業(yè)化進(jìn)程設(shè)計－人才成長的階梯》

《薪酬體系設(shè)計－結(jié)構(gòu)化設(shè)計方法》參考書目(理論叢書)趙曙明著：《企業(yè)人力資源管理研究》中國人民出版社中國人民大學(xué)出版社叢書：一般為翻譯國外的原著如：諾伊著《人力資源管理基礎(chǔ)》2005年版、《人力資源管理：贏得競爭優(yōu)勢》2005年版梅洛著：《戰(zhàn)略人力資源管理》中國財政經(jīng)濟(jì)出版社2004年版國內(nèi)一些高校教師編著的書籍主要雜志和網(wǎng)站《中國人力資源開發(fā)》中國人力資源管理協(xié)會主辦《中國勞動》中國勞動學(xué)會主辦《人力資源開發(fā)》遼寧人力資源管理協(xié)會主辦《中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)》、《經(jīng)濟(jì)管理》、《管理世界》等中國人力資源開發(fā)網(wǎng)：中國勞動網(wǎng)：管理世界世界經(jīng)理人網(wǎng)：二、基本概念人力資源管理是一個有機系統(tǒng)，由勞動力的供給者（微觀主體）、勞動力的使用者（用人單位）、勞動力的調(diào)節(jié)者（外部環(huán)境）所構(gòu)成。成本收益微觀層面：個人和家庭的微觀層次就是個人人力資本的投資與收益的關(guān)系。中觀層面：企業(yè)的人力資源管理成本與企業(yè)效益的關(guān)系。宏觀層面：社會的人力資本投資(教育、培訓(xùn)、遷徒、衛(wèi)生保健等)與宏觀效益之間的關(guān)系。核心概念經(jīng)濟(jì)效益所體現(xiàn)的比較關(guān)系，可用四種表達(dá)式來描述：-C(1)式中：E為經(jīng)濟(jì)效益；B為勞動成果或收益；C為勞動耗費或投資、成本、費用等。(1)式是勞動成果與勞動耗費之差，如凈產(chǎn)值、利潤等，反映了凈收益的絕對量，簡稱效益型效益。

(2)

(2)式是凈收益與耗費之比，如資本利稅率等反映了單位消耗(投資)的收益，簡稱收益型效益。137/2/2023

(2)

(2)式是凈收益與耗費之比，如資本利稅率等反映了單位消耗(投資)的收益，簡稱收益型效益。（3）(3)式是收益與耗費或產(chǎn)出與投入之比，如勞動生產(chǎn)率等，反映了經(jīng)濟(jì)活動的效率，簡稱效率型效益。147/2/202312(B12)或：12(C12)(4)(4)式中：C1、B1分別為原方案(設(shè)計)的耗費和收益，C2、B2分別為改進(jìn)方案(設(shè)計)的耗費和收益。(4)式為(1)式的特殊情況，反映了耗費的節(jié)約或收益的增加，常用于不同方案(設(shè)計)的比較。157/2/2023一般來說，提高效率型效益，也即前面提到的提高效率，它本身不是目的，更多的是提高收益型和收益率型效益的途徑和手段。提高收益型或收益率型效益(即常說的效益)是一切企業(yè)經(jīng)濟(jì)和管理活動的目標(biāo)、出發(fā)點和歸宿。167/2/2023相關(guān)概念人力資源在一定時間空間條件下，現(xiàn)實和潛在的勞動力的數(shù)量和質(zhì)量的總和。包括勞動者的體質(zhì)、智力、知識、經(jīng)驗和技能等方面的內(nèi)容。人力資源的內(nèi)涵至少包括勞動者的體質(zhì)、智力、知識、經(jīng)驗和技能等方面的內(nèi)容。為了統(tǒng)計方便，人們又常將各國法律規(guī)定的勞動年齡范圍內(nèi)有勞動能力的人口歸于現(xiàn)實人力資源范圍。人力資源具有以下特點：(1)自有性。(2)生物性。(3)時效性。(4)創(chuàng)造性。(5)能動性。(6)連續(xù)性。187/2/2023指組織為了實現(xiàn)既定的目標(biāo)，運用現(xiàn)代管理措施和手段，對人力資源的取得、開發(fā)、保持和運用等方面進(jìn)行管理的一系列活動的總和。人力資源管理的發(fā)展階段人事管理()階段人力資源管理()階段戰(zhàn)略性人力資源管理()階段人力資源管理人力資本體現(xiàn)在人身上的技能和生產(chǎn)知識的存量，是后天投資所形成的勞動者所擁有的知識、技能和健康等的總和，它反映了勞動力質(zhì)的差別。人力資本投資正規(guī)學(xué)校教育職業(yè)培訓(xùn)醫(yī)療保健企業(yè)以外的組織為成年人舉辦的學(xué)習(xí)項目遷移及其成本。三、基本原理戰(zhàn)略目標(biāo)原理是指組織的最高決策層根據(jù)組織面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，制定出組織一定時期所要達(dá)到的總體目標(biāo)，然后層層分解和落實，要求下屬各部門及其主管人員根據(jù)組織總目標(biāo)分別制定出各自的目標(biāo)、任務(wù)以及相應(yīng)的保證措施，形成一個目標(biāo)體系，并將目標(biāo)完成狀況作為各部門考核的依據(jù)。系統(tǒng)優(yōu)化原理源于系統(tǒng)理論的進(jìn)展，它是從組織的整體系統(tǒng)性質(zhì)出發(fā)，按照系統(tǒng)特征的要求從整體上把握系統(tǒng)運行的規(guī)律，對管理過程中各個方面出現(xiàn)的問題進(jìn)行系統(tǒng)的分析和優(yōu)化，并按照外部環(huán)境的變化和組織內(nèi)部條件，及時調(diào)整和控制組織系統(tǒng)的運行，最終達(dá)致實現(xiàn)組織的整體目標(biāo)。同素異構(gòu)（結(jié)構(gòu)優(yōu)化）原理一般是指事物的成份在空間關(guān)系(排列次序和結(jié)構(gòu)形式)上的變化而引起不同的結(jié)果，甚至發(fā)生質(zhì)的變化。最典型的例子是石墨與金剛石，其構(gòu)成是同樣數(shù)量的碳原子，但由于碳原子之間的空間關(guān)系不同，結(jié)構(gòu)方式不同，而形成了物理性質(zhì)差別極為明顯的兩種物質(zhì)：石墨很軟而金剛石堅硬無比。將此原理移植到人力資源管理領(lǐng)域是指在群體成員的組合上，同樣數(shù)量和素質(zhì)的一群人，由于組織網(wǎng)絡(luò)及其功能的差異，形成不同的權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)和協(xié)作關(guān)系，可以產(chǎn)生不同的協(xié)同效應(yīng)，在生產(chǎn)和管理過程中，同樣數(shù)量和素質(zhì)的勞動力，因組合方式不同會產(chǎn)生不同的勞動效率。能級層序原理表示事物系統(tǒng)內(nèi)部按個體大小形成的結(jié)構(gòu)、秩序、層次。例：原子的電子結(jié)構(gòu)，在不同層上的電子具有不同的勢能(位能)，由于不同能量的電子各在其位，因而形成了穩(wěn)定的物質(zhì)結(jié)構(gòu)，即能位對應(yīng)關(guān)系。人力資源管理中的能位匹配原理是指根據(jù)人的才能和特長，把人安排到相應(yīng)的職位上，盡量保證工作崗位的要求與人的實際能力相對應(yīng)、相一致，盡量做到人盡其才，才盡其用，用其所長，避其所短。此處的“能”主要指人的才能、素質(zhì)和特長，“位”主要指工作崗位、職位等。具有不同能力的人，應(yīng)處于組織相應(yīng)的職位上，給予不同的權(quán)利和責(zé)任，實現(xiàn)能位對應(yīng)。圖0-1不同層次人員能力結(jié)構(gòu)圖257/2/2023互補優(yōu)化（增值）原理是指充分發(fā)揮每個員工的特長，采用協(xié)調(diào)優(yōu)化的方法，揚長避短，從而形成整體優(yōu)勢，達(dá)致組織目標(biāo)。作為個體的人不可能十全十美，而是各有所長，而作為群體，則可以通過相互取長補短組合成最佳的結(jié)構(gòu)，更好地發(fā)揮團(tuán)隊力量，實現(xiàn)個人不能達(dá)到的目標(biāo)。動態(tài)適應(yīng)原理是指在動態(tài)中使人的才能與其崗位相適應(yīng)，以達(dá)到充分開發(fā)利用人力資源潛能，提高組織效能的目標(biāo)。在人力資源管理中，人與事、人與崗位的適應(yīng)是相對的，不適應(yīng)是絕對的，從不適應(yīng)到適應(yīng)是在運動中實現(xiàn)的，是一個動態(tài)的適應(yīng)過程。激勵強化原理是指通過獎勵和懲罰，使員工明辨是非，對員工的勞動行為實現(xiàn)有效激勵。激勵就是創(chuàng)設(shè)滿足員工各種需要的條件，激發(fā)員工的動機，使之產(chǎn)生實現(xiàn)組織期望目標(biāo)的特定行為的過程。公平競爭原理是指對競爭各方從同樣的起點、用同樣的規(guī)則，公正地進(jìn)行考核、錄用和獎懲的競爭方式。它適用比賽、競爭等手段，調(diào)動成員的積極性、主動性和創(chuàng)造性。市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是一種競爭機制，在人力資源市場上，公平競爭是其起碼的要求，在競爭中應(yīng)貫徹“效率優(yōu)先，公平競爭”的原則。信息激勵原理是指在人力資源管理中應(yīng)該重視對成員的培訓(xùn)工作，不僅使他們掌握大量的信息，而且使他們掌握應(yīng)用信息的能力，始終保持人力資源質(zhì)量優(yōu)勢，這是提高組織活力和競爭力的關(guān)鍵。文化凝聚原理人力資源管理的重要功能之一是提高人們的積極性，增強組織的凝聚力，加大組織的吸引力，只有如此才能吸引人才、留住人才，組織才會有競爭力。組織凝聚力包括兩個方面：一是組織對個人的吸引力，或個人對組織的向心力；二是組織內(nèi)部個人與個人之間吸引力或粘結(jié)力。當(dāng)然，組織的凝聚力不僅與物質(zhì)條件有關(guān)，而且與精神、文化條件有關(guān)。四、常見誤區(qū)暈輪效應(yīng)又稱為哈羅效應(yīng)（），是指人們在判斷別人時，有一種首先將人分為“好人”和“壞人”的傾向。當(dāng)一個人被列為“好人”后，一切好的品性便都較易加在該人身上；反之，當(dāng)某人被認(rèn)定為“不好的”時，一切不好的品性都較易加在該人的頭上。類似于我們常言說的“先入為主”和“以點概面，以偏概全”。投射效應(yīng)（）是指當(dāng)人們需要判斷別人而對其不甚了解的情況下，較易認(rèn)為其他人也具有自身相同或相近的特性和愛好，也就是說比較容易將自己的特性“投射”給其他人，想象其他人尤其自己認(rèn)為相象的人具有與自己相同的特性，是一種判斷他人和處理信息的簡單方法。337/2/2023首因效應(yīng)是指對人的看法過多地依賴第一印象，往往形成先入為主的思維定勢，而且這一印象在以后較長時期內(nèi)不容易改變。人們常說的好的開始意味著成功的一半即是典型的寫照。347/2/2023近因效應(yīng)是指管理者過多地依賴被管理者近期的表現(xiàn)來對人作出評價和使用，而不考慮或較少考慮一個人的全部歷史和一貫表現(xiàn)的一種現(xiàn)象。357/2/2023偏見效應(yīng)是指領(lǐng)導(dǎo)者從某種不當(dāng)?shù)挠^念和偏見出發(fā)，純主觀地對人和事情做出判斷的一種心理現(xiàn)象。367/2/2023馬太效應(yīng)源于《新約?馬太福音》第25章中的名句：“因為凡有的，還要加給他，叫他多余。沒有的，連他所有的，也要奪過來”，所以稱為馬太效應(yīng)。馬太效應(yīng)是指對已經(jīng)有了相當(dāng)資源或榮譽的人，給予他的資源或榮譽越來越多，產(chǎn)生累積效果，而對于那些缺乏資源或沒有榮譽的人，則不承認(rèn)或貶低其價值，拒不給予資源和榮譽，忽視他們的成績和需求。377/2/2023回報心理也稱作相互回報行為，它是指人們的一種心理傾向：即喜歡那些他自認(rèn)為喜歡他的人，討厭那些他自認(rèn)為討厭他的人。當(dāng)某人知道你對他好時，他也會對你好；當(dāng)認(rèn)為你討厭他時，他也會討厭你；當(dāng)他知道你關(guān)心他，他也會反過來關(guān)心你；當(dāng)他認(rèn)為你打擊他，他也會設(shè)法報復(fù)你。凡此等等。這種行為與中國民間的“你敬我一尺，我敬你一丈”，“受人滴水之恩，當(dāng)涌泉相報”等相似。387/2/2023嫉妒心理是人們在相互類比過程中產(chǎn)生的一種心理不平衡狀態(tài)。同類類比是人類的天性之一，無論是對個人還是團(tuán)體，無論是對自己還是對別人，都會經(jīng)常進(jìn)行類比，以此來確定自己的現(xiàn)狀和在社會中所處的位置。397/2/2023戴維心理戴維心理其實是中國傳統(tǒng)中的反伯樂現(xiàn)象。戴維是美國著名的化學(xué)家，他發(fā)現(xiàn)了訂書匠法拉第在化學(xué)上的巨大潛力，并將其精心培養(yǎng)成才，使得法拉第名聲大振。但此后戴維擔(dān)心法拉第在事業(yè)上超過自己，開始處處為法拉第設(shè)置障礙，極力貶低法拉第。在吸納法拉第加入英國皇家學(xué)會的問題上，身為英國皇家學(xué)會會長的戴維，卻成為惟一投票反對法拉第參加皇家學(xué)會的人。成為典型的由伯樂識別和