銀行營銷理念方法技巧及市場細(xì)分與差異化營銷

銀行營銷理念、方法、技巧

及市場細(xì)分與差異化營銷主講人：銀行理財業(yè)務(wù)專家某基金管理公司市場總監(jiān)張岱云上海明鴻中小銀行培訓(xùn)中心2009.61主講人張岱云先生銀行個人理財業(yè)務(wù)專家，15年金融從業(yè)經(jīng)驗，工商管理碩士某全國性商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)創(chuàng)始人，任第一任個人理財中心主任現(xiàn)任上海某基金管理公司市場總監(jiān)《上海市金融理財師專業(yè)技術(shù)水平認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)》教材編委資深金融培訓(xùn)師上?！缎侣劤繄蟆防碡攲谔丶s撰稿人2目錄

第一部分：銀行營銷理念發(fā)展第二部分：銀行業(yè)務(wù)差異化營銷策略第三部分：銀行零售業(yè)務(wù)競爭策略解析第四部分：市場細(xì)分與客戶分析第五部分：產(chǎn)品差異化營銷理念與案例分析第六部分：客戶關(guān)系管理營銷模式第七部分銀行營銷風(fēng)險管理3第一部分：銀行營銷理念發(fā)展公司業(yè)務(wù)（批發(fā)業(yè)務(wù)）個人業(yè)務(wù)（零售業(yè)務(wù)）4公司業(yè)務(wù)公司業(yè)務(wù)在商業(yè)銀行中的地位和作用：公司貸款占商業(yè)銀行信貸資產(chǎn)的比重最大。公司負(fù)債是商業(yè)銀行低成本負(fù)債的主要來源。5公司業(yè)務(wù)是銀行經(jīng)營的以公司客戶為服務(wù)對象的銀行業(yè)務(wù)，包括了公司客戶開發(fā)、營銷、管理和維護(hù)等一系列資產(chǎn)、負(fù)債和中間業(yè)務(wù)。6公司業(yè)務(wù)的服務(wù)對象主要為公司等企業(yè)客戶，具有金額大、筆數(shù)多、占比大的特點，是相對于個人零售業(yè)務(wù)而言的批發(fā)業(yè)務(wù)。7銀行經(jīng)營理念的重大轉(zhuǎn)變以公司業(yè)務(wù)為主→以零售業(yè)務(wù)為重以產(chǎn)品為中心→以客戶為中心以存款立行→以效益為導(dǎo)向8個人業(yè)務(wù)的優(yōu)勢和特點穩(wěn)定性強(qiáng)規(guī)模效益風(fēng)險性小9高度跡同質(zhì)稠的產(chǎn)巧品高度昆一致垂的價童格單一撞的營逮銷手鴉段傳統(tǒng)螞個人消業(yè)務(wù)路的“百短板混”傳統(tǒng)吉業(yè)務(wù)峽的無笑差異蔬化特置征：10隨著稈市場俗成熟葡度提苗高，膝個人旺業(yè)務(wù)餅面臨省重新慕洗牌因、重隨分市烘場的協(xié)局面邊。□麻客戶滋：分襖流—涂—穩(wěn)橋定—洪—分詠流□們產(chǎn)品蓄：同閣質(zhì)—押—差湖異—鏡—同渣質(zhì)□燭市場變：穩(wěn)鞠定—酷—混蓄亂—齊—穩(wěn)別定11外資親銀行念個人碑業(yè)務(wù)貧經(jīng)驗揭（見照片）網(wǎng)點授布局產(chǎn)品守設(shè)計人員柱安排后臺累服務(wù)12第二敲部分蒙銀行擱業(yè)務(wù)巾差異改化營指銷策醋略所謂冷差異樂化發(fā)前展，地是企辰業(yè)在誰確立鑒經(jīng)營辭目標(biāo)美滿足貍顧客別需求曾的過反程中們，確公定在窄戰(zhàn)略返層面技或經(jīng)穿營層浪面的普某些墨領(lǐng)域猾、方折面、悟環(huán)節(jié)坡發(fā)揮遵自身比較碧優(yōu)勢，形正成與附競爭頓對手達(dá)的差鼠異，騾贏得秋市場捷的經(jīng)充營戰(zhàn)勻略或栗策略血?！安坏鹂赡芰畛缘粲麄€成市場燦蛋糕娘”，物商業(yè)剩銀行繳應(yīng)正苦確進(jìn)呈行市猛場定寫位和崇差異膝化經(jīng)唱營。13商業(yè)津銀行驚經(jīng)營躲目標(biāo)商業(yè)床銀行耳資源厘有限商業(yè)澤銀行跟戰(zhàn)略烤選擇商業(yè)性銀行膚差異殖化發(fā)成展戰(zhàn)哄略商業(yè)訪銀行泡差異抽化營族銷策滑略有所逮為有算所不賠為14實施綁差異夜化發(fā)答展的懂基本燃方法差異棉化的摸出發(fā)咸點：戒滿足崇顧客吸差異毯化需裝求案例默分析匠：肯妹德基灣基本皺營銷該策略差異扎化的五重點療對象痕：核心盜需求對不尸同客多戶尋億找其門核心湖需求廣，分行別差般異化在同惑質(zhì)產(chǎn)行品中礦尋找籌和提砍供差猜異化機(jī)服務(wù)嬌，充繳分了您解競?cè)菭帉谑值挠X產(chǎn)品橋、服鞠務(wù)戰(zhàn)完略、抬價格樹特點房誠，才椒能針慎對性辰的構(gòu)躲建差光異化施對策樹。15【核滾心需槍求案恒例分劃析】信用撒卡市幸場競段爭激陵烈：小行濤如何李與大體行相撫競爭16銀行址差異仙化的定基本即策略銀行漸客戶飛需求帽差異宰化（扶無限漠性）銀行含業(yè)務(wù)湊產(chǎn)品擠差異未化（兔有限耐性）銀行趨業(yè)務(wù)饅定價灣差異擠化（婦有限南性）銀行肚業(yè)務(wù)夜服務(wù)扎差異犬化（肌無限損性）171、策銀行蓋業(yè)務(wù)淺定價荷差異污化商業(yè)徹銀行匪業(yè)務(wù)衡的市賤場價惜格，糕最基翁本的限是存司款與艙貸款胞的利欠率，膠以及狂各類愚手續(xù)隆費。翠因而龍，銀勿行業(yè)羨務(wù)價花格差難異化齒也就虧是利身率及晶手續(xù)她費的仰差異協(xié)化。利率存款利率流動性存款定期性存款面向個人的貸款面向企業(yè)的貸款貸款利率實踐其中發(fā)敬現(xiàn)很吊多客裳戶是職依據(jù)視非利巷率因島素，慈如銀丑行分辜支機(jī)久構(gòu)摟的遠(yuǎn)筆近、方服務(wù)山的優(yōu)億劣等杜選擇公銀行乎的。182、雪銀行遙業(yè)務(wù)跳產(chǎn)品漿差異刊化實踐介中，猛商業(yè)寫銀行是產(chǎn)品版策略東集中腿體現(xiàn)格在產(chǎn)釣品的儀流動膠性和添利率點之間局的權(quán)愚衡關(guān)區(qū)系上箭。綜合宮性產(chǎn)險品。掃它的宵最大術(shù)特征情是根馬據(jù)綜踐合賬盡戶中躬各種劇存款毀余額禍的大士小來杯確定供一定慰的優(yōu)億惠利既率，羊減免雁相應(yīng)公的手企續(xù)費役。開發(fā)勤面向裳不同渡客戶浸群的索產(chǎn)品私。193、復(fù)銀行榮業(yè)務(wù)伴服務(wù)輪差異辭化銀行遵業(yè)的吊特殊浴性決妨定了覺其價袖格和仙產(chǎn)品說差異譯化發(fā)認(rèn)展策鄭略的不低效摔性，奇因此宜服務(wù)續(xù)差異謀化尤誤其重易要。1）較服務(wù)命具有隱綜合簡性多罰樣性漁。2）霸營造狗良好需的營鉆銷文禽化和通服務(wù)貫文化鉆。3）岡多種屯渠道略交叉期服務(wù)浪。20市場勢細(xì)分龍和差凳異化春營銷許的目孕的市場廉細(xì)分個性蛛化服曠務(wù)二八限定律差異堆化銷輩售212%鹿的中歇高端亭客戶40支%的源業(yè)務(wù)沙量和奔綜合乒貢獻(xiàn)柄度1‰撇的高孝端客狹戶10母%的陳業(yè)務(wù)棋量和混綜合硬貢獻(xiàn)結(jié)度銀行斯個人絡(luò)業(yè)務(wù)闊中的逝“二主八定敬律”22客戶群服務(wù)時間短獲取資訊困難產(chǎn)品過時系統(tǒng)不穩(wěn)定劣質(zhì)服務(wù)客戶流失新客戶23因資斷產(chǎn)規(guī)醋模、雜資產(chǎn)職結(jié)構(gòu)葡、社追會背朋景、奇心理盲偏好租、風(fēng)忙險偏常好、勿行為幫模式褲的不周同，登使得丑客戶伍需求昏千差亭萬別紐奉，而福銀行琴長期箱無差宴異化綠的服崗務(wù)手歪段，房誠無法冰有效閱服務(wù)訊于全匹部客呆戶，裳客戶寺對銀許行的倒忠誠藥度下辟降，蔽導(dǎo)致緣瑞客戶紋特別息是高春端客丙戶的告流失挺，使巴得客碌戶結(jié)怠構(gòu)惡只化。24第三糖部分壤銀行筒零售徑業(yè)務(wù)公競爭怠策略異解析傳統(tǒng)糕零售褲業(yè)務(wù)個人麗理財排業(yè)務(wù)映/財材富管弓理業(yè)充務(wù)私人濕銀行濟(jì)業(yè)務(wù)25傳統(tǒng)拍零售確業(yè)務(wù)告的四招大渠殃道柜面老服務(wù)叼區(qū)自助嘩銀行裁區(qū)虛擬抬服務(wù)箏區(qū)專屬培服務(wù)里區(qū)26成功盯案例必分析招商解銀行矛銀行融卡（艇借記饞卡→信慶用卡）業(yè)惠務(wù)中國切銀行絮外匯慶理財言產(chǎn)品中國塔建設(shè)緞銀行戒基金形業(yè)務(wù)媽（代屯銷、苦托管衡）27第四域部分市場棋細(xì)分糞與客集戶分隔析風(fēng)險舟偏好然自我絨測評琴（捉現(xiàn)場理測試竟）28銀行慈零售稿客戶壞的分年類基號本標(biāo)沒準(zhǔn)以客總戶的外資產(chǎn)謠規(guī)模售、行鄙為模匹式（歇如存早貸款泰情況姑、用嗎卡習(xí)樓慣、掙產(chǎn)品姐偏好反）作劃為主辰要分貫類依方據(jù)，就把客鎮(zhèn)戶分電為若遠(yuǎn)干等出級。不同痕等級登的客以戶適瀉用于止不同毫的服物務(wù)、酒價格虛、產(chǎn)箏品、鄉(xiāng)豐渠道尺。29客戶碑貢獻(xiàn)咱度指馬標(biāo)CS：客濫戶貢鬼獻(xiàn)量A：愚客戶園購買徐產(chǎn)品晚的金皇額B：括產(chǎn)品社的單征位利悔潤率P：匯客戶蔑購買蕉產(chǎn)品翼的種丙類及箱其可熊變權(quán)峰重30客戶忠誠度客戶擁重復(fù)悔使用諒產(chǎn)品狹的次企數(shù)（正估相關(guān)丸）客戶韻使用考某金設(shè)融產(chǎn)束品占占其對脊該類舟產(chǎn)品頃總需澡求的府比例（正透相關(guān)槐）客戶聯(lián)對金俊融產(chǎn)古品的史關(guān)心言程度（正負(fù)相關(guān)蹤蝶）客戶嘆對產(chǎn)雁品價著格的導(dǎo)敏感瓣程度（負(fù)佛相關(guān)顏）客戶賀對同臘類競舅爭產(chǎn)篇品的幕態(tài)度（負(fù)但相關(guān)曬）客戶到對產(chǎn)宜品質(zhì)雞量事羽故的儲承受故力（正好相關(guān)蠻）31客戶跡定位客戶調(diào)定位腫，是海商業(yè)孟銀行飾對服般務(wù)對瘋象的遣選擇巨，也右就是戚商業(yè)付銀行魚根據(jù)籮自身億的優(yōu)清、劣凈勢來啄選擇緒客戶躲，滿細(xì)足客求戶需希求,墳使客品戶成期為自利己的笨忠實堂伙伴湊的過而程。32客戶推定位詠是商鄭業(yè)銀煉行市緣瑞場營否銷的秤核心董問題認(rèn)。充分遷篩選菠、分盜析現(xiàn)淋有的黃客戶勢資源映，使驚優(yōu)質(zhì)婚客戶岡脫穎宜而出綠。以“嗽優(yōu)質(zhì)柱”、叨符合拖銀行櫻發(fā)展昏戰(zhàn)略埋的客脂戶為手導(dǎo)向產(chǎn)和中介心。選擇揭成長想型客講戶，擾但不毫是高紡速成弊長型牢客戶抄。商業(yè)凡銀行追應(yīng)注黑意吸櫻引與材銀行笛戰(zhàn)略稀目標(biāo)迎相吻更合的掙客戶遇群體含，培受育和仙打造經(jīng)自己頂?shù)暮酥目透祽羧阂趔w。33客戶寸外表工識別加技巧進(jìn)門笑30亦秒—閱—深入舊溝通們——反面唇案例順：一掙句“腰問候旁”得啄罪客將戶34掌握牌高端相客戶爆的心煎理高端猶客戶閃的資估產(chǎn)規(guī)寸模、薯行為妻模式綢、心傳理需弦求、鵲風(fēng)險專偏好娛有其此獨特蘆一面一般鞭為均強(qiáng)衡資遼產(chǎn)者杏（與斷喜好扶便利柔型和騙追逐歪利潤軟型相紀(jì)比較沸而言忽）有較嘩強(qiáng)的起風(fēng)險群意識尋求氏多元尸化的探投資離或理燒財渠故道容易撇接受淚銀行轉(zhuǎn)穩(wěn)健虧乃至綁保守洋的風(fēng)漢格35研究趁客戶判的目機(jī)的通過腥盡量深滿足抗高端秩客戶請的金尸融需饅求，聲來實勤現(xiàn)喂交叉桌銷售——1：蔽4原岡理的要效用市場赤細(xì)分搖后有責(zé)效發(fā)攀現(xiàn)和秀挖掘卷客戶心需求留住射現(xiàn)有印的存島量客爭戶吸引據(jù)和發(fā)格展增漏量客個戶提升菜客戶漠對銀澡行依芳賴度政、忠拔誠度對、貢洞獻(xiàn)度36第五確部分穴產(chǎn)品咳差異毯化營冷銷理班念與仇案例劉分析工具酒載體脹類產(chǎn)哥品—搭—銀艷行卡軋、存舍款、你貸款收益申保障憐類產(chǎn)翠品—陶—儲馬蓄、集國債境、保芬險、敞貨幣愛市場產(chǎn)基金南、保波本型掉基金迅、保拼本型赤理財蜓產(chǎn)品避險就增值肥類產(chǎn)按品—商—企還業(yè)債盤券、寬信托等計劃券、債態(tài)券型定基金瞧、股上票型典基金特、黃邀金、浴浮動浩收益籠理財型產(chǎn)品37風(fēng)險剃投資矩類產(chǎn)館品—聽—股馳票、嚴(yán)股票匆型基借金、失外匯岔買賣李、證們?nèi)窈侠砺守?、雹期貨速、期檔權(quán)邊緣按投資次類項凝目—畫—房菌地產(chǎn)詠、收給藏品38銀行掛儲蓄箏類產(chǎn)撫品：汁根據(jù)蹦客戶棵的不劉同需扒要，回資金姿周轉(zhuǎn)舅期限氣，利林率變料動的副預(yù)期艙，來擋選擇錘適合樸的儲在蓄品喘種。收益邪保障暗類產(chǎn)粒品39國債悶：由拾于國陸債發(fā)括行額命度的心有限吃性，爽利率滔一般喂稍高育于同妖期儲屠蓄存烤款，妄免利筐息所混得稅趨，以卷國家看信譽(yù)航作擔(dān)倚保等病原因擦使得恢國債狠成為憐近年徒來避駱險產(chǎn)永品的抽熱門唱。40銀行冠柜臺萄售保咐險產(chǎn)須品：哭一般莊為還阻本付女息的凍低保罰障財美產(chǎn)險嚼產(chǎn)品像，在秀保險店理財足的基嶄本功莊能—截—保疏障功獎能上驚稍遜煌一籌冠。41債券季型開傻放式卷基金趴：由縱于債銜券基響金的闖投資廊范圍捐一般私為債槽券類咐資產(chǎn)風(fēng)投資喪不低型于基欄金資端產(chǎn)總漆值8仰0—雞90堅％，六風(fēng)險臨較低朋，收柔益穩(wěn)爪健，澡適合該于股梅市低壘迷階肆段。配置巧型開悄放式毒基金蠶：投快資范尼圍為通股票棕40遵—5煉0%示，債臥券4誓0—盤50刊%，殿現(xiàn)金毅5—據(jù)10權(quán)%。音特點鍬：股迅市、下債市必兼而戀得之深，中題等風(fēng)萌險，踢中等擴(kuò)受益離，進(jìn)糖可攻盆，退朋可守巧，投壞資理觀財進(jìn)耗退自說如。避險劉增值憶類產(chǎn)盡品42信托蜜：所殼謂資偵金信脅托業(yè)息務(wù)是顆指委嚷托人糧基于蛾對信財托投敬資公啄司的佩信任到，將潤自己顯合法耍擁有詞的資港金委煮托給灰信托高投資球公司舒，由借信托撤投資廈公司甘按委左托人告的意拿愿以粥自己壘的名總義，雄為受瞎益人域的利鋪益或疑者特聰定目戀的管永理、裂運用冰和處昂分的伐行為略。結(jié)構(gòu)狠性存紙款：煤以外墊匯定骨期存談款為脾基礎(chǔ)磚形式仁，通叨過與環(huán)利率春、匯債率、平指數(shù)搞甚至魄商品鋒等的標(biāo)波動鬧掛鉤創(chuàng)，或軋者與汽某實宵體的艦信用議情況古掛鉤春來獲清得增描加存醋款收仇益的巷機(jī)會爬。43股票零型基帽金：拔投資擠方向拒80厲%以慨上為掠股票兆市場扣，其個余為養(yǎng)少部見分債撿券市謝場和揭現(xiàn)金吳。特快點：工較高塘風(fēng)險堪，較脅高收濱益。嚴(yán)追求穴較高努的長胞期回憂報，貨需要核有一規(guī)定的岡風(fēng)險供承受文能力誦。風(fēng)險修投資塞類產(chǎn)俯品44個人赤外匯標(biāo)買賣襯（外藍(lán)匯寶幻玉）：憲個人塞外匯麥實盤核買賣找在目掃前持盜有外圓匯的文投資褲者中虧是一譜個比商較好咬的選銷擇，尼個人姻外匯蠻買賣繭目前黎在全錦球各若類投璃資市按場中倘屬于帖第一松大市堆場，香具有循市場僅體系缸完善績，交驚易公溝開公霧正，缸市場濕波動邊平和沸等優(yōu)茂點。其他?。和獾陞R期肯權(quán)交棟易；汪外幣情定期采存款擔(dān)與外布匯貨慢幣期嘉權(quán)的賺組合妥產(chǎn)品殼；期膽貨；豆黃金棄、不策動產(chǎn)把投資匹；收徐藏品現(xiàn)等等本。45投資板風(fēng)險低與投私資工妄具的代搭配46續(xù)上挑表47金牛筋產(chǎn)品明星快產(chǎn)品瘦狗際產(chǎn)品問題肚產(chǎn)品市鉤場書潛愈力產(chǎn)品茂貢獻(xiàn)幅度48風(fēng)險貨幣啄市場樹基金債券希型基預(yù)金混合第型基膝金股票縫型基留金收益指數(shù)這型基似金以基足金基聲本產(chǎn)框品線籌為例隱，來踢做一揀個理搶財小夕方案49指數(shù)沸基金PK債券貫基金【案趕例分排析】什么裳是好歪產(chǎn)品慰？50△理財培師作添為客雕戶關(guān)退系維戲護(hù)的月平臺訂和直堂接溝蘋通者異，并桃不以膀產(chǎn)品瞞推銷虧為最假終目洋的，百但產(chǎn)嘆品是匠理財級業(yè)務(wù)挽不可吼或缺叢的重粒要支其撐?！髻嵁a(chǎn)品伙沒有爺好壞俗之分債，只妹有適勸合與淘不適澆合的露差別△斥六個班R組IG宗HT根：在合研適的詳時間挪，在紫合適外的地鄙方，用合筑適的熟方式萄，用浙合適趙的價乏格，把合嬌適的楚東西趕，賣男給合嚇適的鍛人。銀行琴產(chǎn)品并在理準(zhǔn)財中最的作窄用511、躲某銀膠行2繡00甜5年堡推出魂保本弊的高趙收益舍外匯鼓理財所產(chǎn)品添，受鄭到市劇場熱浙烈歡傷迎。勻該產(chǎn)潮品有肯哪些脅吸引肯人的逢特點竟？在固產(chǎn)品晚暫時啊缺失聾條件怒下，蛇如何癢開展箏“挽鼓留式健營銷渠”？2、守基金城的三茂次營倆銷高璃潮及權(quán)反思乓?！景冈植段觥?2第六故部分糾客哈戶關(guān)史系管逢理營戲銷模表式客戶爽關(guān)系湊營銷銀行繁個人反業(yè)務(wù)犯營銷哲人員友特別溫是理恩財從娛業(yè)人味員突榨破了廣傳統(tǒng)絨的產(chǎn)郵品“還銷售斬者”它身份渣，在丹更多叫的時寧候是光站在笑客戶斬立場沫上，尸用客蹲戶的罩眼光秒看待從市場糖和產(chǎn)瓣品，訂成為番客戶偉的私下人財間務(wù)顧帳問，距在客爐戶與偽金融賺機(jī)構(gòu)念之間壟建立策起長賣期的坊友好型合作算關(guān)系兩。53關(guān)系臟營銷搭是市貴場營露銷理鼓論的咽新發(fā)殃展關(guān)系批營銷是菲述利普奮·煉科屈特勒鼻九十斧年代解對比交易具營銷提出柏來的近。他旋認(rèn)為趨：——館市場輝營銷醉的本躬質(zhì)是客戶釋管理問題許；——慰而關(guān)沉系營鑼銷的硬本質(zhì)及，就撈是抓苦住2簽0%莊的老客戶堅、優(yōu)愉質(zhì)客傷戶的問林題；——盡關(guān)系賓營銷嘩必須鐮進(jìn)行票客戶孝關(guān)系每管理被，必墨須有投一個守專門絨為客益戶服構(gòu)務(wù)的窗口或平臺,提俘供個性冰化、差異金化的服止務(wù)。54分層冒營銷倡和分盜類營墓銷商業(yè)聞銀行協(xié)分層付營銷客戶解分層殼是銀奏行制犁定差陸異化必戰(zhàn)略終，進(jìn)版行理厘財產(chǎn)腰品設(shè)絕計開洋發(fā)和板客戶更管理隨的基水礎(chǔ)性拌因素連，只厲有進(jìn)北行科重學(xué)的刻客戶辰分層辱，銀席行才列能向仇客戶塑提供優(yōu)專業(yè)傳化、印個性制化和湊綜合會化的幼理財約服務(wù)伏。整體萌趨勢泄：銀質(zhì)行服聲務(wù)將鄭進(jìn)一狡步向臭分層投化發(fā)環(huán)展，占用不詠同層柱級的盈服務(wù)客吸引拐和鼓祖勵客耳戶把羞存款冊集中臨到自居己信翅賴的荷銀行口。分層侍服務(wù)愛將成火為今夏后銀濾行服權(quán)務(wù)的章競爭汗特色打。55客戶分層按不同標(biāo)準(zhǔn)高端客戶量身定制存款額交易流量服務(wù)價格產(chǎn)品了解各層需求價格56【案甘例分顧析】如何臥運用第CR托M系匠統(tǒng)，槐爭取留在減脹少存附款流灣失的穿前提塊下，尊開展柴更為礦成功業(yè)的交鑄叉營腹銷？57留住吸客戶忙、升注級客膛戶等狼級的派基礎(chǔ)蛾和手綢段——該提高孔客戶陵滿意追度站在糖客戶委的立亮場上研究減和設(shè)跑計產(chǎn)址品；不斷膠完善顏服務(wù)葵系統(tǒng)留，提高糊服務(wù)烤效率群和質(zhì)建量；十分惹重視姥客戶誤的意柄見；對客煉戶的黎需求呆和意敏見具有以快速晚的反立應(yīng)機(jī)攀制；分級魄授權(quán)斥，及騰時完活成令客戶銀滿意蔬的服哥務(wù)。58【案按例分團(tuán)析】陳總碑“資夠金三采性平燃衡”59【案麗例分釣析】“把堆木梳臺賣給皇和尚闖”故褲事中循蘊(yùn)含穩(wěn)的成絲式功營痰銷因配素把貸規(guī)款貸衛(wèi)給存罩款大盞戶60第七估部分脈銀傅行營超銷風(fēng)相險管后理△籌市爭場風(fēng)喊險閃△城系短統(tǒng)風(fēng)唉險△捎法皂律風(fēng)泰險朗△斥