迪士尼公司的案例

迪士尼公司的案例分析華特·迪士尼公司（TheWaltDisneyCompany，簡(jiǎn)稱TWDC），簡(jiǎn)稱迪士尼，是世界上第二大傳媒娛樂企業(yè)，1923年由華特·迪士尼與兄長(zhǎng)洛伊·迪士尼創(chuàng)立。迪士尼取名自其創(chuàng)始人華特·迪士尼，是總部設(shè)在美國(guó)伯班克的大型跨國(guó)公司，主要業(yè)務(wù)包括娛樂節(jié)目制作，主題公園，玩具，圖書，電子游戲和傳媒網(wǎng)絡(luò)。作為一個(gè)娛樂品牌，迪士尼在2008年《商業(yè)周刊》的世界100強(qiáng)品牌（按照品牌價(jià)值）排名為第9位。2008年12月30日，世界權(quán)威的品牌價(jià)值研究機(jī)構(gòu)－－世界品牌價(jià)值實(shí)驗(yàn)室舉辦的“2008世界品牌價(jià)值實(shí)驗(yàn)室年度大獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)中，迪士尼憑借良好的品牌印象和品牌活力，榮登童裝品牌類“中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力品牌榜單”大獎(jiǎng)，贏得廣大消費(fèi)者普遍贊譽(yù)。一、產(chǎn)業(yè)鏈分析1.影視產(chǎn)業(yè)影視產(chǎn)業(yè)類型繁多，生產(chǎn)各種影片，動(dòng)畫片，電視節(jié)目，錄制和商演舞臺(tái)劇等。其產(chǎn)量大，每年出產(chǎn)50多部故事片，而且發(fā)行、出售量大，重播經(jīng)典。其特點(diǎn)：全球化與本土化結(jié)合，不斷創(chuàng)新順應(yīng)，精湛的制作技術(shù)，轟炸式宣傳。2.迪士尼樂園迪士尼樂園是基于迪士尼動(dòng)漫影片而發(fā)展為旅游、娛樂的游樂園，并帶動(dòng)與樂園相關(guān)聯(lián)的一系列消費(fèi)服務(wù)部門，不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)，使收入“滾雪球”似地以膨脹，是迪士尼公司的主體。“體驗(yàn)式營(yíng)銷”是迪士尼樂園的生存之道，“創(chuàng)造歡樂”則是其主題。所以迪士尼樂園是第一次把觀眾在電影里和卡通片里看到的虛擬世界變成了可有、可玩、可感的現(xiàn)實(shí)世界的，除了包括若干主題公園外，公司還提供餐飲、銷售旅游紀(jì)念品，經(jīng)營(yíng)度假村、交通運(yùn)輸和其他服務(wù)行業(yè)。3.迪士尼消費(fèi)品特許經(jīng)營(yíng)：特許經(jīng)營(yíng)擴(kuò)大了迪士尼公司盈利銷售渠道，如今全球有4000多個(gè)擁有迪士尼特許經(jīng)營(yíng)的商家，迪士尼每年的特許經(jīng)營(yíng)額達(dá)到10多億美元。如：米老鼠一問世，就有許多廠商同迪士尼聯(lián)系，請(qǐng)求允許使用米老鼠形象，現(xiàn)在以米老鼠為形象的產(chǎn)品深受“老鼠幫”們喜愛；（2）衍生消費(fèi)品：主要是影視節(jié)目開發(fā)制作的音像帶、VCD/DVD/CD產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品、玩具、紀(jì)念品、書籍等相關(guān)產(chǎn)品、影視代表場(chǎng)景及相應(yīng)的旅游景點(diǎn)的開發(fā)等。4.迪士尼的網(wǎng)絡(luò)媒體迪士尼的網(wǎng)絡(luò)媒體主要包括：迪士尼-ABC電視集團(tuán)、迪士尼廣播電臺(tái)、ESPN公司等，目前是迪士尼最大的收入來(lái)源，占其總收入的41.95%二、盈利模式分析

迪士尼的商業(yè)盈利模式采用的是“輪次收入”模式：第一輪收入是迪士尼的電影和動(dòng)畫大片的票房；第二輪收入來(lái)自這些已公映的電影的拷貝銷售和錄像帶發(fā)行所獲得的利潤(rùn)；第三路收入依靠在主題公園增添新的電影或動(dòng)畫角色吸引游客前來(lái)，并使其樂于為這種大銀幕與現(xiàn)實(shí)世界完美結(jié)合的奇妙感受付鈔票；第四亂收入是特許經(jīng)營(yíng)和品牌授權(quán)的產(chǎn)品。此外，迪士尼一直在不斷收購(gòu)最強(qiáng)勢(shì)的媒體，借助電視媒體的力量擴(kuò)大迪士尼產(chǎn)品的影響力，環(huán)環(huán)緊扣地運(yùn)作起品牌價(jià)值鏈。三、創(chuàng)新之處

迪士尼的創(chuàng)新之處在于經(jīng)營(yíng)理念的創(chuàng)新：體系化的使用先進(jìn)技術(shù)，引領(lǐng)創(chuàng)新表現(xiàn)、提高員工素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)全員創(chuàng)新、把握消費(fèi)者需求、給游客以歡樂、營(yíng)造歡樂氛圍等諸要素。該模式不僅是迪士尼的創(chuàng)新之處，同時(shí)也是迪士尼成功的根源。經(jīng)營(yíng)理念之一：體系化的使用先進(jìn)技術(shù)，引領(lǐng)創(chuàng)新表現(xiàn)迪士尼旗下目前已經(jīng)擁有了2維和3維同步進(jìn)行的迪士尼動(dòng)畫工作室，專業(yè)開發(fā)3維動(dòng)畫的業(yè)界老大皮克斯動(dòng)畫工作室和專業(yè)研究動(dòng)作捕捉技術(shù)動(dòng)畫制作的Imagemover動(dòng)畫工作室三大工作室。技術(shù)的不斷創(chuàng)新使迪士尼的技術(shù)永遠(yuǎn)處于領(lǐng)先地位，位于行業(yè)之首。經(jīng)營(yíng)理念之二：提高員工素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)全員創(chuàng)新管理者應(yīng)具備創(chuàng)新能力和高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)未來(lái)發(fā)展應(yīng)規(guī)劃全新的藍(lán)圖，并以此激勵(lì)員工。迪士尼的管理者努力使員工們懂得，這里所做的一切，都將成為世界娛樂業(yè)的主流和里程碑。這樣就將一般意義上非常具有個(gè)人色彩的創(chuàng)新行為轉(zhuǎn)化為企業(yè)的組織行為，使創(chuàng)新行為可管理、可控制、可重復(fù)。同時(shí)創(chuàng)新的成果可以由迪士尼下屬各產(chǎn)業(yè)進(jìn)行共享，創(chuàng)造收入的乘數(shù)效應(yīng)。經(jīng)營(yíng)理念之三：給游客以歡樂。40多年前，“迪士尼樂園”的奠基人——瓦特迪士尼先生，他首先明確定義了公司的經(jīng)營(yíng)理念：即通過主題公園的娛樂形式，給游客以歡樂。通過主題公園的形式，迪士尼致力提供高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)和高質(zhì)量的娛樂服務(wù)。同時(shí)，公司還提供餐飲、銷售旅游紀(jì)念品，經(jīng)營(yíng)度假賓館、交通運(yùn)輸和其它服務(wù)支持行業(yè)。經(jīng)營(yíng)理念之四：把握消費(fèi)者需求迪士尼極力把握消費(fèi)者對(duì)旗下各行業(yè)的需求，有影視、迪士尼樂園、迪士尼消費(fèi)品等。以迪士尼樂園為例，為了準(zhǔn)確把握游客需求，迪士尼致力研究“游客學(xué)”。研究“游客學(xué)”的核心是保持和發(fā)揮“迪士尼樂園”的特色，其目的是了解誰(shuí)是游客，他們的起初需求是什么。在這一理念指導(dǎo)下，迪士尼站在游客的角度，審視自身每一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策。在迪士尼公司的組織構(gòu)架內(nèi)，準(zhǔn)確把握游客需求動(dòng)態(tài)的工作，由公司內(nèi)調(diào)查統(tǒng)計(jì)部。信訪部、營(yíng)銷部、工程部、財(cái)務(wù)部和信息中心等部門，分工合作完成。把握游客需求動(dòng)態(tài)的積極意義在于：其一，及時(shí)掌握游客的滿意度、價(jià)值評(píng)價(jià)要素和及時(shí)糾偏；其二，支持迪士尼的創(chuàng)新發(fā)展。從這一點(diǎn)上說(shuō)恰是游客的需求偏好的動(dòng)態(tài)變化，促進(jìn)了迪士尼數(shù)十年的創(chuàng)新發(fā)展。經(jīng)營(yíng)理念之五：營(yíng)造歡樂氛圍。由游客和員工共同營(yíng)造“迪士尼樂園”的歡樂氛圍。在共同營(yíng)造園區(qū)氛圍中，員工起著主導(dǎo)作用，主導(dǎo)作用具體表現(xiàn)在對(duì)游客的服務(wù)行為表示上。這種行為包括微笑、眼神交流、令人愉悅的行為、特定角