各部門業(yè)績考核KPI指標(biāo)教學(xué)提綱

數(shù)據(jù)部業(yè)績考核指標(biāo)序工作類別號1.2.項(xiàng)目管理3.售前支持檔案管理內(nèi)部培訓(xùn)部門管理其它交辦工作9.10.11.

關(guān)鍵考核指標(biāo)指標(biāo)定義/公式考核權(quán)重自評考核得上級考核得分備注分項(xiàng)目按時完成未按時完成項(xiàng)目，一次扣一分率項(xiàng)目合格率項(xiàng)目出現(xiàn)三次以上一般質(zhì)量投訴或一次重大投訴，一次扣一分指導(dǎo)書準(zhǔn)確率 項(xiàng)目實(shí)施中出現(xiàn)誤差次數(shù)，一次扣一分售前工作滿意未及時受理銷售支持或未達(dá)到銷售或客戶的滿意，一次度投訴扣一分歸檔及時率檔案未按時歸檔，一次扣一分生產(chǎn)部培訓(xùn)及未及時提供必要的培訓(xùn)內(nèi)容，一次扣一分時率日常部門工作未及時辦理或未按要求完成部門表單、總結(jié)等工作的次處理滿意度數(shù)，一次扣一分臨時工作合格未按時按要求完成，一次扣一分率業(yè)績考核總分40% 60%總評業(yè)績 的分：人力資源專員業(yè)績考核指標(biāo)序關(guān)鍵考核指標(biāo)號績效考核計(jì)劃按時完成率工資與獎金計(jì)算差錯次數(shù)員工任職資格達(dá)標(biāo)率人力資源工作計(jì)劃按時完4成率績效考核申訴處理及時率核心員工流失率招聘計(jì)劃完成率89

指標(biāo)定義/公式按時完成的績效考核工作量 /績效考核計(jì)劃工作量 *100%對工資、獎金核算及發(fā)放人為出錯次數(shù)，一次扣一分當(dāng)期任職資格考核達(dá)標(biāo)的員工數(shù) /檔期員工總數(shù)*100%按時完成的工作量 /計(jì)劃工作量*100%及時處理的績效申訴 /績效申訴總數(shù)*100%一定周期內(nèi)流失的核心員工數(shù) /公司核心員工總數(shù)*100%實(shí)際招聘到崗的人數(shù) /計(jì)劃需求人數(shù)*100%業(yè)績考核總分

考核權(quán)重 自評考核得分 下級考核得分 同級考核得分 上級考核得分20%10%10%20%10%15%15%20% 15% 15% 50%10 總評業(yè)績的分：行政人事助理業(yè)績考核指標(biāo)序關(guān)鍵考核指標(biāo)指標(biāo)定義/公式考核權(quán)重自評考核得分上級考核得分備注號1后勤保障滿意率不滿意后勤工作次數(shù)，一次扣一分15%2行政事務(wù)及時率延誤或未及時辦理的公司日常行政類事務(wù)次數(shù)，一次扣一分15%3人事輔助工作完未按要求準(zhǔn)確辦理各類人事工作次數(shù)，一次扣一分15%成率4薪資福利發(fā)放準(zhǔn)未按要求準(zhǔn)確發(fā)放薪酬福利次數(shù)，一次扣一分5%確率5人事資料存檔完未按規(guī)定完整準(zhǔn)確地歸檔員工各類資料的次數(shù)，一次扣一分15%整率6證件保存完好率未按時驗(yàn)、換取證照的次數(shù)且無丟失現(xiàn)象，一次扣一分15%領(lǐng)導(dǎo)交付的臨時7工作的完成及時未及時按要求完成臨時工作的次數(shù)，一次扣一分20%率8業(yè)績考核總分940%60%10總評業(yè)績的分：技術(shù)主管業(yè)績考核指標(biāo)序關(guān)鍵考核指標(biāo)指標(biāo)定義/公式釋意考核權(quán)上級考核得分考核分?jǐn)?shù)號自評考核得分重1產(chǎn)品計(jì)劃的明確性未提供必要產(chǎn)品計(jì)劃的次數(shù)，一次扣一分%2產(chǎn)品市場的調(diào)查與研究未按時提供全面、詳細(xì)工作計(jì)劃報(bào)告的次數(shù)，一次扣一分%3產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的合理性未設(shè)計(jì)合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的次數(shù)，一次扣一分%4新產(chǎn)品開發(fā)需求準(zhǔn)確性未準(zhǔn)確描述開發(fā)需求的次數(shù)，一次扣一分%5部門管理未及時完善部門內(nèi)部工作流程的次數(shù)，一次扣一分%6新產(chǎn)品利潤貢獻(xiàn)率投入產(chǎn)出比%7新產(chǎn)品開發(fā)周期未在計(jì)劃周期內(nèi)研發(fā)出新產(chǎn)品或技術(shù)的次數(shù)，一次扣一分%8價格政策的合理性和明未及時提供明確合理價格策略的次數(shù)，一次扣一分%確性9業(yè)績考核總分1040%60%總評業(yè)績的分：技術(shù)工程師業(yè)績考核指標(biāo)序工作類別關(guān)鍵考核指標(biāo)指標(biāo)定義/公式考核權(quán)重自評考核得上級考核得分備注號分12.項(xiàng)目按時完成未按時完成項(xiàng)目，一次扣一分率13.項(xiàng)目合格率項(xiàng)目出現(xiàn)三次以上一般質(zhì)量投訴或一次重大投訴，一次扣一分項(xiàng)目管理14. 指導(dǎo)書準(zhǔn)確率 項(xiàng)目實(shí)施中出現(xiàn)誤差次數(shù)，一次扣一分15.檔案管理歸檔及時率檔案未按時歸檔，一次扣一分16.新產(chǎn)品研發(fā)新產(chǎn)品輔助未及時提供必要的培訓(xùn)內(nèi)容，一次扣一分17.產(chǎn)品規(guī)范產(chǎn)品規(guī)范未及時辦理或未按要求完成部門表單、總結(jié)等工作的次數(shù)，一次扣一分18.其它交辦工作臨時工作合格未按時按要求完成，一次扣一分率19.業(yè)績考核總分20.40%60%總評業(yè)21.績的分：研發(fā)工程師業(yè)績考核指標(biāo)序號關(guān)鍵考核指標(biāo)1項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)及時率項(xiàng)目開發(fā)按時完成2率3項(xiàng)目開發(fā)文檔完整率4生產(chǎn)輔助工具開發(fā)及時率5新產(chǎn)品開發(fā)培訓(xùn)及時率67

指標(biāo)定義/公式釋意考核權(quán)重自評考核得分人事考核得分上級考核得分及時設(shè)計(jì)完成的方案/季度總方案15%未按時完成項(xiàng)目任務(wù)次數(shù)，一次扣一分35%未按時編寫文檔次數(shù)，一次扣一分20%未按要求完整研發(fā)次數(shù)，一次扣一分15%未及時提供培訓(xùn)次數(shù)，一次扣一分15%業(yè)績考核總分35%15%50%11總評業(yè)績的分：財(cái)務(wù)部門考核指標(biāo)序KPI關(guān)鍵考核指標(biāo)指標(biāo)定義/公式考核權(quán)重自評考核得分下級考核得分同級考核得分上級考核得分號1公司財(cái)務(wù)預(yù)算達(dá)公司實(shí)際年度支出/公司預(yù)算年度支出*100%成率2會計(jì)憑證準(zhǔn)確性會計(jì)憑證不符合編制規(guī)則，或不符合事實(shí)的數(shù)量3總賬登記及時性總賬登記未在公司規(guī)定時間內(nèi)完成的次數(shù)4對賬、結(jié)賬及時性對賬、結(jié)賬未在規(guī)定時間內(nèi)完成的次數(shù)5會計(jì)報(bào)表編制準(zhǔn)會計(jì)報(bào)表出錯次數(shù)確性6會計(jì)憑證歸檔率會計(jì)憑證歸檔數(shù)/會計(jì)憑證應(yīng)歸檔的總數(shù)*100%財(cái)務(wù)分析報(bào)告及財(cái)務(wù)分析報(bào)告及時完成的次數(shù)/財(cái)務(wù)分析報(bào)告完成的總次數(shù)7*100%時率8資金核對的準(zhǔn)確日常資金核對統(tǒng)計(jì)出錯次數(shù)，一次扣一分性9財(cái)務(wù)資料完好性財(cái)務(wù)資料損壞、丟失、泄露的次數(shù)10業(yè)績考核總分1120%15%15%50%12總評業(yè)績的分：附件一 季度項(xiàng)目經(jīng)理考核表部門： 姓名：考核內(nèi)容 考核指標(biāo)工 計(jì)劃方面：作 投訴方面：業(yè) 成本方面：績/ 計(jì)劃方面：（ 投訴方面：任 成本方面：務(wù)單 計(jì)劃方面：編 投訴方面：號 成本方面：）計(jì)劃方面：投訴方面：成本方面：

填表日期：年月日指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重自評上級(%)相關(guān)評價備注得分評分當(dāng)季工作及時完成率當(dāng)季客戶滿意率占有效客戶滿意度調(diào)比例當(dāng)季實(shí)際成本與預(yù)算成本差額比例考核總結(jié)果確認(rèn)簽字：被考核人 考核人 考核結(jié)果=∑（評分*權(quán)重）考核人意見（簽字）：被考核人意見（簽字）：審核人意見（簽字）：說明：1、業(yè)績考核總結(jié)果=∑（評分×考核權(quán)重）例：項(xiàng)目經(jīng)理考核占70%，其中有5項(xiàng)工作，這5項(xiàng)工作重要程度是一樣的，每項(xiàng)占14%，如重要程度不一樣，按重要程度劃分每項(xiàng)的權(quán)重；2、質(zhì)量方面如無客戶投訴，部門主管對質(zhì)量也滿意，都默認(rèn)為“良好”，考核分?jǐn)?shù)不應(yīng)扣除，有投訴時，依據(jù)《客戶反饋問題記錄表》視客戶投訴情況及問題扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)；3、分?jǐn)?shù)計(jì)算：1）.當(dāng)季工作及時完成率A出色3%<（實(shí)際完成-計(jì)劃完成）/計(jì)劃工作量≤5%B優(yōu)良0<（實(shí)際完成-計(jì)劃完成）/計(jì)劃工作量≤3%C可接受（實(shí)際完成-計(jì)劃完成）/計(jì)劃工作量=0D需改進(jìn)0<（實(shí)際完成-計(jì)劃完成）/計(jì)劃工作量≤-2%E不良-2%<（實(shí)際完成-計(jì)劃完成）/計(jì)劃工作量≤-5%N無此項(xiàng)）當(dāng)季客戶滿意率占有效客戶滿意度調(diào)比例A出色 無任何質(zhì)量投訴及反饋B優(yōu)良 一般質(zhì)量投訴≤ 3C可接受 一般質(zhì)量投訴≤ 5D需改進(jìn) 一般質(zhì)量投訴≤ 8E不良 一般質(zhì)量投訴>8或重大投訴≥N無此項(xiàng)

1）當(dāng)季實(shí)際成本與預(yù)算成本差額比例A出色（預(yù)算成本