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文檔簡介
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產(chǎn)力躁、降戴低成爆本賴了解規(guī)自己博的績條效如宅何影載響部徐門和收公司勵的目稱標實蟻現(xiàn)拾了解挪有關(guān)際部門肝和公煉司績額效狀拾況的哲信息它了解臟外部斑經(jīng)濟把和行凝業(yè)趨艦勢及耗其對基公司鐘目標尼和戰(zhàn)念略的爭影響脖2標以結(jié)五果為東導向算:零積極公地為贈使自紋己和綿他人沫實現(xiàn)鼓和超筒額實染現(xiàn)工摟作目驕標而供不斷策努力廊。餓設(shè)定退有挑芒戰(zhàn)性物的目烘標并隱監(jiān)控傳自己嫂的進跪程德工作唇質(zhì)量霸高禍堅持注不懈厲地克緒服阻臣力,壇完成軌重要胖工作每即使密在沒牛有明堤確指震導的退情況癥下也懲能有項效安匠排時厲間并治分清升工作顧的輕鉤重緩康急霜未達料到目論標時斜采取斗改良壺行動滋表現(xiàn)帽出積跌極、筒自信擺的態(tài)決度夠3探以極客戶撿為中壟心:糾積極釘了解肥、預覆測客雪戶要債求,寸并做向出適望當反滋應。貧了解削客戶盡的業(yè)座務流巷程和壤目標啦預測除客戶霉需求岔及時秩對客把戶需蓋求做勁出反情應并必更新折客戶斬信息圖主動從向客去戶提板供有祖助于盼其獲叮得成恩功的君信息米積極每了解墨客戶囑滿意因度并躍采取要改良寸行動妨4減創(chuàng)造觸力和餃變化甲:助積極原尋找放新方浮法,柱以不污斷創(chuàng)鍵新的繭態(tài)度苗推動恩并擁莊護變爐化。孤提出芒提高尿生產(chǎn)塞力和閣降低兼本錢央的建竭議執(zhí)為實牲現(xiàn)目嶼標或體改變好現(xiàn)狀籍勇于仔冒一橫定風叉險意對新您觀點隔和工漆作方凡式持乏開放枝態(tài)度卸工作燦中能喉舉一畏反三熔,觸腹類旁門通叢5豪分析織和計辟劃:畏對問路題進俗行分宵析,氧制定歇有效專的計窗劃和默戰(zhàn)略匪。假運用屬相關(guān)交信息蝶及時慣做出挺決策至、制故定計要劃狹找出慣問題嶺的根失本原物因天運用養(yǎng)過往威經(jīng)歷痕來了躬解、浙處理帖新情亡況滑根據(jù)歪變化鑼的環(huán)島境調(diào)求整計固劃喇與各玻團隊險、部喝門之硬間協(xié)怪調(diào)完屯成工洽作計爺劃甩6掛技術(shù)載/職省能專票業(yè)化閑:猾在工蝕作中鈔善于豈運用勤、提獅高并精與他哄人分針享自銜己的納工作坡知識丹和技瓦巧。江掌握娛完成奔工作段必需輸?shù)闹献R和辟技能捉不斷倚更新素、充換實工蹤作領(lǐng)橫域的換知識陵和技松術(shù)唱與他浪人分轉(zhuǎn)享技紛術(shù)/專職能綠專業(yè)君知識簽以幫提助他喂們實肉現(xiàn)目河標邊必要杠時向抹他人笛尋求情幫助撤7撇溝通設(shè):嫌為實竭現(xiàn)工位作目灰標有扒效地公傳遞艘信息曾,鼓衣勵相概互交腰換想刺法。鉆將清運晰、諒簡潔提的信擔息傳牢達給患溝通弄對象胃視情習況選耀擇適燈當?shù)氖铚贤t工具偶積極體傾聽踩他人逗意見窯傳遞池信息逝時保飾持自宿信、能可依求賴和褲機智距與他玻人分母享對臺其有善影響貝的信慚息或輛決定茄用提樹問的忘方式壓澄清挑觀點磚,確魔保理屈解別毛人的追想法貓8撿重視埋他人要的價遵值:弓尊重壓并積第極利攏用人故員的狂差異難,最非大程忙度地能促進妖公司誘的成辱功和尤個人潛開展粉。廢在任秀何情作況下洞尊重屋他人嘴,維紛護他結(jié)人的功尊嚴孝善意膜地指孔出他災人的飼不當蘭行為春認識緒并充趁分利貌用個朱人差豬異以戲改善出工作鴿效果胃主動按了解碎、聆啄聽他停人的月觀點蜂9捐追求橡開展饅:宗開展裁自己嚷和他笑人的做能力泡,更恥好地恩適應愁組織唯的要展求。體采取塘行動完提高境知識硬、技估術(shù)和任能力飽承當然新的善、有穩(wěn)挑戰(zhàn)照性的跌責任尿,鞏喂固學錄習效裕果口征求鵝績效叔反應枯意見泊并相掉應改組變自裳己的智行為盈向他池人提筋供有嚼建設(shè)商性的踩反應紅和幫竿助遍10特職業(yè)況化:喂在任磚何時碗候均治能表候現(xiàn)得乒老實霉、正酸直和磚冷靜催。導在任塵何情巨況下托都能天保持撐鎮(zhèn)定合、客黃觀半對自毒己的喉行為寄負責憶保守詠ji悶mi教遵守簽諾言遲言談酒、舉持止得辟體〔釣如衣手著、擔語言敵、禮峽儀等賠〕匠行為詠與公介司價棉值觀照保持犁一致勺〔如岡平安鏈,負血責任婦地消左費產(chǎn)浴品,撒關(guān)注答環(huán)境刃等〕豬11覽影響檔力:什運用喉適當涉的方閥法和魔策略賞贏得嚼他人葬的支激持和易承諾但,從鄙而實瑞現(xiàn)組嘩織目家標。式?jīng)Q定灘要實購現(xiàn)什吃么目鋤標以所及為圾什么貌了解慰何時照讓何馬人參嬌與湖了解宵他人化的動葡機和速觀點承,明懸確他粱們所蹤關(guān)注蠶的問襲題朱確定涼共同媽的目床標以漲獲得殺承諾讓制定杰影響晨他人密的多撤項戰(zhàn)臺略〔貿(mào)如職擇業(yè)化糖,可弊信賴憶度,法邏輯西化,額幽默杏〕蘿12瓣團隊笑合作句:慚積極班支持細團隊瓜工作甘和目銹標。嘆為團矩隊目疾標積說極做厘出貢掘獻籃為了拳團隊羞的成聞功與愉團隊殿成員惑分享卷信息界、技輛術(shù)欲支持拆團隊構(gòu)的角藝色、離根本驅(qū)規(guī)那么諷和決損定奪技巧旺、開灰放地炕表達軋觀點揭以確燈保團速隊的鳴成功言鼓勵噸團隊友成員夫更多勒參與織,認柏可他知人的移奉獻栗建立棕、保挪持與神他人潮良好媽的人眉際關(guān)改系袖1、果以業(yè)勁務為慎中心色:冠在制忙定計況劃或鋒做出堂決定眉時考遞慮公魔司業(yè)卷務表裹現(xiàn)及溜行業(yè)粱、經(jīng)況濟趨番勢等畢因素非。滲這項飼能力庫的行創(chuàng)為表辭現(xiàn):戴你知竟道你仇表達狗了這養(yǎng)項能揪力當水你:攏采取也行動氏,提葵高生分產(chǎn)力杏、降蒼低成骨本旋了解役自己燭的績溜效如陸何影盟響部武門和芝公司刑的目潑標實犧現(xiàn)歌了解稿有關(guān)區(qū)部門減和公宏司績反效狀監(jiān)況的爺信息顆了解很外部誠經(jīng)濟插和行暮業(yè)趨播勢及血其對蒙公司毀目標詞和戰(zhàn)刮略的玩影響瘦開展輸這項伶能力婚:且1、豈行動鳳/練盼習洞用墨“垂頭腦僵風暴估〞叛方法驢找出撤提高匙你和協(xié)部門街生產(chǎn)刃力和俘/或熄降低趙本錢肢的途蠶徑,阿與你場的主暗管討雹論這麻些想暖法;跟通過描報紙儲、期尼刊和臉公司靜網(wǎng)站磨了解奔最新早信息哪;嗽學習怠全公頌司的閃組織骨結(jié)構(gòu)榜圖以濕對公哄司的繪業(yè)務監(jiān)有整勇體概緒念,居了解儉各部荷門之爪間關(guān)錦聯(lián);膚與另好一個慕部門嶄合作湯進行賞一個撐工程倍;四請一熔名對至公司街各方母面都蘋很了悔解的燙員工抱做你棒的老貓師;鎖回憶販公司輔和部斑門的愈使命挪描述執(zhí);些閱讀肯有關(guān)呈公司涌的書頑籍或爽報道賤;菊積極邊了解徑他人機關(guān)于肌公司勒目標鼠、優(yōu)睡劣勢缸的看鏈法;福閱讀番?安他海斯閉-布餡希公顯司年經(jīng)報?宣、?血一瞥歐?和冊?安笛海斯師-布濱希公寨司事村實?磨;圍參加窗一個填行業(yè)妖或職醒業(yè)方惱面的厲專業(yè)焦或社泉會組始織;背詢問棕同事陽你的茅團隊清怎樣蝶對他搭們產(chǎn)草生影膏響;苗向其榜他部鵝門人占員了紋解有覽關(guān)他懶們部廁門的譽信息承;蜂使他襲人了役解你碰所在暑團體勒的工隆作???、倡培訓社課程省2、尿以結(jié)氏果為漿導向何:庭積極叼地為干使自郊己和徐他人底實現(xiàn)洗甚至邪超越萄工作檔目標盲而不新斷努自力。服這項伙能力研的行績?yōu)楸頂噩F(xiàn):兵你知俗道你桐表達夾了這怒項能史力當音你:狠設(shè)定斤有挑擺戰(zhàn)性雄的目遠標并態(tài)監(jiān)控壺自己毛的進樓程驗工作誠質(zhì)量妙高佛堅持臨不懈爺?shù)乜藶姆杪暳?,農(nóng)完成把重要芽工作主即使痛在沒拉有明滿確指縱導的支情況慕下也赤能有首效安呀排時印間并邀分清幕工作播的輕呼重緩透急化未達曲到目鉆標時學采取勻改良踢行動偽表現(xiàn)熔出積棵極、礦自信仍的態(tài)小度遵開展你這項藍能力抬:待1、部行動更/練皮習號持積伏極、訪愿意獎嘗試塞的態(tài)尚度,捆從解絲決問禁題的謊角度時去迎谷接挑白戰(zhàn)。劑努力溜尋找蔥其它寫解決庫方法桌而不裝是專坡注于客為何召事情牧不能袋完成們;勢多參排加那請些能孫讓你丑感覺消興奮易的活防動;刊建立改工程掉跟蹤否體系勺;醫(yī)根據(jù)越緊急貝性和大重要麗性建琴立每泡日工走作清儲單;回定期古回憶臺自己別目標找的進鄉(xiāng)展狀夏況;層記錄跌、監(jiān)蕩測你絨一周匹的工叮作時石間分均配情對況,璃對安墳排做縮適當點調(diào)整朽使其歪與你暴的工名作重戲點一污致;屢如果逢你沒越能達稼到某責個目執(zhí)標,守分析應原因畢并糾縮正錯典誤;脾明確負他人租對你誤的期縮望;像當你幸到達竊目標面時不淘妨獎萌勵自暈己,妻給自胞己動水力;今從數(shù)馳量和嶄質(zhì)量牌上衡榮量你頸的工要作是繪否達喬到預菠定標傅準。港2、鞠培訓嗽課程僑3、紋以客虛戶為舟中心團:鉛積極陣了解討、預勻測客翻戶要兵求,濾并做賄出適栽當反膝應。遲這項醉能力柴的行螞為表積現(xiàn):怎你知叫道你雜表達馳了這銷項能健力當妨你:閥了解邊客戶葬的業(yè)糊務流溪程和獵目標差預測南客戶餃需求匪及時煤對客掌戶需扶求做押出反呢應并合更新年客戶斤信息授主動潮向客甚戶提彩供有處助于進其獲秀得成海功的注信息愧積極冒了解懷客戶邁滿意便度并鳴采取美改良送行動蜂開展品這項敲能力懸:兄1、剪行動破/練逆習痛參加樂客戶糕的溝破通/姓工作招會議捕;楊訪問駛客戶維以解病決問疊題;繁建立愉客戶蟲備忘撥錄以盯便及喉時跟帝進;誠通過禁模擬律客戶咽所面舅對情蜂形來廣更好誘理解仿客戶鮮;勤與客荒戶面桶談并艱總結(jié)常出那迫些與王客戶盲的業(yè)炸務程鞏序和餃目標雙相關(guān)鑼的需著求;開用裳“稀頭腦恩風暴著〞麻方法肉找出黃更好灘滿足規(guī)客戶連需求蒜的方迫案;裕處理角客戶盲投訴偶后一和周再錫與客聰戶電矩話聯(lián)膛系,礎(chǔ)了解俗客戶瞇的滿既意度玩;柱向本農(nóng)公司影擅長徹“朵以客晌戶為自中心料〞井的人高員請著教在崖這一杏點上壘如何夸獲得提成效勁;艘與內(nèi)屬部客絮戶共胳進午歌餐,姿向他鐘們征便詢?nèi)珈o何改箱進餡“愉以客歡戶為屑中心嘗〞叼方面膽工作戲的建常議;嘉與某職位客鐮戶共把同工晴作一燥周,柜總結(jié)引出他總們的驗關(guān)鍵范業(yè)務撫挑戰(zhàn)恥和你介的體娃會;偷從客豪戶角樂
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