村網(wǎng)格化服務管理工作總結(jié)范文

【管理工作總結(jié)】工作總結(jié),就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究,分析成績、不足、經(jīng)驗等。下面是為大家整理的村網(wǎng)格化服務管理工作總結(jié)范文(精選6篇)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。__年是忙碌的一年，也是收獲的一年。__鄉(xiāng)網(wǎng)格員改變了“甩手走一走”的工作模式，真正深入到群眾中，融入到轄區(qū)大小事務中，協(xié)助鄉(xiāng)黨委、政府、村(居)委完成各項工作，全鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務管理工作得到轄區(qū)群眾廣泛認可，群眾滿意度大幅上升?，F(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下:一、轄區(qū)基本情況全鄉(xiāng)共5個村1個社區(qū)，每村1個網(wǎng)格，社區(qū)分2個網(wǎng)格，全鄉(xiāng)共劃分7個基礎網(wǎng)格。網(wǎng)格員履行轄區(qū)內(nèi)人員房屋基本信息錄入、事件處理信息動態(tài)錄入、治安巡查、矛盾糾紛調(diào)解、特殊人群走訪服務、政策法規(guī)宣傳、流動人口走訪、服務脫貧攻堅等日常工作職責。在鄉(xiāng)村治理工作中，我鄉(xiāng)網(wǎng)格員積極參與鄉(xiāng)、村、社、院壩等各級會議，今年在宣傳“掃黑除惡”政策中發(fā)揮重要作用。各村(社區(qū))網(wǎng)格員配合片區(qū)民警開展工作，采集轄區(qū)人口、房屋信息，完善“一標三實”信息、做好“智慧門牌”上墻工作。今年我鄉(xiāng)網(wǎng)格員各項工作完成的均比上一年度較好。二、“網(wǎng)格化”管理工作開展情況及成效(一)加強領導，提供組織保障。1、加強組織領導。鄉(xiāng)黨委、政府對“網(wǎng)格化管理”工作給予了高度重視，新任鄉(xiāng)黨委副書記王霞同志分管網(wǎng)格化服務管理工作。鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務管理辦公室歸于鄉(xiāng)綜合治理辦公室，辦公室主任由鄉(xiāng)綜治辦主任李明擔任。各村成立網(wǎng)格化服務管理站，全鄉(xiāng)有1名專職網(wǎng)格員，有兼職網(wǎng)格員7名，專職網(wǎng)格員除完成自己的工作任務外還負責對兼職網(wǎng)格員的培訓和考核工作。2、建章立制。以網(wǎng)格化工作職責為核心，逐步建立健全了網(wǎng)格管理工作制度，網(wǎng)格管理員、網(wǎng)格員工作職責等，以完善的規(guī)章制度，為確保網(wǎng)格化管理順利施行，提供強有力的支撐，制定了對網(wǎng)格員績效考核的制度，各項制度及時規(guī)范上墻。(二)注重實效，服務群眾一是創(chuàng)新業(yè)務交流方式，提高群眾知曉度和滿意度。建立__鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務工作交流微信群，邀請全鄉(xiāng)專兼職網(wǎng)格員、社區(qū)熱心居民、鄉(xiāng)領導加入群里。群功能主要是網(wǎng)格員和居民信息互動、網(wǎng)格員工作通報、網(wǎng)格事件宣傳、政策法規(guī)宣傳等。群里老百姓都積極溝通發(fā)言，今年網(wǎng)格化服務工作效率明顯提高。二是網(wǎng)格化管理的運轉(zhuǎn)方式。形成全鄉(xiāng)整體一張網(wǎng)，網(wǎng)中有格，按格定崗，人在格上，事在網(wǎng)中，力求做到:集中管理，條塊結(jié)合，延伸服務，一崗多責，一員多能。最終形成由村網(wǎng)格員、網(wǎng)格管理員組成的聯(lián)動管理機制。三是創(chuàng)新調(diào)解機制，及時化解矛盾糾紛。(1)上下調(diào)節(jié)、“分流”調(diào)解、聯(lián)動調(diào)解，有利于矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早化解，將矛盾解決在院落中、村社里，形成村矛盾化解的多方支持、聯(lián)動調(diào)解新格局。(三)年內(nèi)工作相關數(shù)據(jù)匯報至__年12月18日，我鄉(xiāng)網(wǎng)格員共登記涉毒人員18人、登記刑釋人員6人、登記嚴重精神病人36人，網(wǎng)格員均按質(zhì)按量完成走訪服務工作;登記事件處理共1845條，其中社情民意收集84條，登記政策法規(guī)宣傳92條，進行掃黑除惡宣傳22次，受惠群眾近千人次。年內(nèi)已經(jīng)做網(wǎng)格工作簡報15份，每個網(wǎng)格每月上報工作臺賬，并附圖片，另有工作通報、業(yè)務指導通知書等。鄉(xiāng)領導主持召開全鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務管理工作會議11次，在會議上鄉(xiāng)分管領導對我鄉(xiāng)網(wǎng)格工作實行通報制，工作優(yōu)秀者通報表揚并給予獎勵;工作不力屢教不改者通報批評。今年我鄉(xiāng)__社區(qū)02網(wǎng)格員面對工作拈輕怕重，抱怨諸多拖延推諉，社區(qū)網(wǎng)格管理員向居委會和鄉(xiāng)領導反映后，__社區(qū)決定解除02網(wǎng)格員職務，另選__為02網(wǎng)格的網(wǎng)格員。我鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務管理工作積極配合鄉(xiāng)黨委的安排部署，將網(wǎng)格工作融入治安管理、環(huán)保、掃黑除惡、脫貧攻堅等重要工作中，充分調(diào)動網(wǎng)格員的參與意識、主人意識。各網(wǎng)格員利用自身工作優(yōu)勢，經(jīng)常深入田間地頭、街頭巷尾，發(fā)揮不怕苦不怕臟不怕累的工作精神，以走訪服務、談心談話、文藝匯演等多種形式送關愛，為全鄉(xiāng)綜合治理盡心盡力。三、下步工作打算(一)加強學習、培訓。利用網(wǎng)格例會、全鄉(xiāng)大會時機，以會代訓、個別培訓，增加網(wǎng)格員集中學習次數(shù)，帶領網(wǎng)格員學習相關法律法規(guī)、會議精神，提高網(wǎng)格員知識水平和業(yè)務能力，鼓勵互相探討交流工作經(jīng)驗，為更好開展群眾工作打牢基礎。(二)加強責任落實。加強對綜治“網(wǎng)格化”管理工作的領導，層層落實責任，強調(diào)工作的重要性，落實考核細則。(三)加大宣傳力度，讓群眾認識到網(wǎng)格的職責和作用，創(chuàng)造全民參與“平安創(chuàng)建”的氛圍。我鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務工作雖然取得了一些成績，但“網(wǎng)格化服務管理”機制是一項長期工程，需要在工作中不斷的加強和深化，充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，提高凝聚力。在以后的工作中，我們將在縣政法委、縣綜治辦的正確領導下，不斷完善和提升網(wǎng)格的功能，更好地為廣大群眾服務，為實現(xiàn)“小鄉(xiāng)大作為”貢獻自己一份力量。一年來，xx街道深入貫徹落實區(qū)網(wǎng)格化社會管理和社會服務工作動員部署大會精神和“智慧xx”戰(zhàn)略部署，以實現(xiàn)上地“平安、綠色、暢通、健康、文明、和諧”為目標，以“高起點謀劃全方位推進”為思路，全面構建“明智建設，睿智管理，仁智服務”的智能化社會管理創(chuàng)新體系，積極打造上地街道“智慧網(wǎng)格”，真正把社會建設、社會管理、社會服務更好地與城市運行結(jié)合起來，把社會管理各項工作落實到基層，讓群眾生活更幸福，讓社會更和諧，讓城市運行更有序。目前，街道正在按照《xx街道關于推進網(wǎng)格化社會管理和社會服務的實施》、《xx區(qū)推進網(wǎng)格化社會管理和社會服務導則》和《xx區(qū)網(wǎng)格化社會管理和社會服務綜合管理平臺——社會管理用戶手冊》努力打造“更清晰地掌握情況、更及時地發(fā)現(xiàn)問題、更迅速地處置問題、更有效地解決問題”的運行機制，遵循“六項原則”全方位穩(wěn)步推進落實各項目標任務，下面就此項工作簡要匯報如下：一街道網(wǎng)格化建設的進展情況xx街道網(wǎng)格化建設定位于“智慧網(wǎng)格”，即：依托數(shù)字化信息技術，打造動態(tài)化智慧網(wǎng)格，實現(xiàn)智能化社會管理，凸顯“小網(wǎng)格，大服務”，從而加強基層社會管理、化解社會矛盾、促進社會和諧，實現(xiàn)民情聯(lián)系無遺漏、社區(qū)管理無盲點、社區(qū)服務無縫隙，實現(xiàn)瑣事不出網(wǎng)格、小事不出社區(qū)、大事難事不出街道。在順利完成宣傳部署和試運行以來，目前街道網(wǎng)格化建設正穩(wěn)步邁入鞏固提高階段。1.制度保障，試點推進6月初，xx街道分別召開街道網(wǎng)格化工作部署會、工作推進會，進一步細化和完善街道關于推進網(wǎng)格化社會管理和社會服務的實施方案，明確職責，形成了全員高度重視、積極參與的局面。（1）成立街道網(wǎng)格化社會管理和社會服務分中心依據(jù)區(qū)三級網(wǎng)格化建設體系，在整合街道綜治維穩(wěn)中心、城管監(jiān)督分中心、群眾事務呼叫分中心等公共服務管理機構和職能的基礎上，建立街道網(wǎng)格化社會管理和社會服務分中心，下設辦公室及社會穩(wěn)定、安全檢查、城市管理、社會保障、公共服務、社區(qū)建設、地區(qū)發(fā)展、黨群、績效考核和綜合保障十大工作組并明確了相應職責和制度。分中心主任由街道黨政一把手xxx書記和xxx主任擔任，常務副主任由辦事處xxx副主任擔任，副主任由街道班子副職和xx派出所所長擔任，成員分別為xx司法所、xx派出所、xx交通支隊、xx城管監(jiān)察分隊、xx工商所、xx衛(wèi)生監(jiān)督站、xx稅務所、xx區(qū)房屋管理局第六房屋管理所，地區(qū)重點單位負責人，街道各科室負責人，各社區(qū)黨組織書記、居委會主任、社區(qū)服務站站長，樹村負責人，街道法律顧問。（2）確定xxxx社區(qū)為街道網(wǎng)格化建設試點8月1日，xx街道召開網(wǎng)格化工作推進會。會上確定了xxxx社區(qū)為街道網(wǎng)格化建設試點，重新組建由街道社區(qū)建設科牽頭的上地街道網(wǎng)格化社會管理和服務分中心辦公室，成員重點由街道社區(qū)建設科、行政辦公室、綜治部、城管科、公安分局、社區(qū)等相關人員組成。自開展“網(wǎng)格化”工作以來，鎮(zhèn)在縣委、縣政府的領導下，在縣網(wǎng)格監(jiān)管中心的指導下，以完善管理服務、促進社會和諧為目標，按照“網(wǎng)格化定位、多元化服務、信息化管理、全范圍覆蓋”的要求，對轄區(qū)實行嚴密的網(wǎng)格管理?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)網(wǎng)格化工作總結(jié)如下：一、工作開展情況（1）加強組織保障。鎮(zhèn)黨委、政府對“網(wǎng)格化”工作給予了高度重視，并把該項工作當作“一把手”工程來抓。構建了以鎮(zhèn)、社區(qū)、網(wǎng)格為單位的三級管理網(wǎng)絡體系，形成了一級抓一級，層層抓落實的工作格局。成立了由黨委書記為組長的領導小組，同時下設辦公室，抽調(diào)專人辦公，負責日常各項工作。（2）營造宣傳氛圍。一是召開專題會議。鎮(zhèn)黨委、政府多次召開不同層次、不同階段、不同類型的動員會、推進會，號召村、企事業(yè)單位人員要統(tǒng)一思想，明確責任，扎實推進“網(wǎng)格化”工作。二是利用網(wǎng)格員加強宣傳，提高百姓的知曉度。（3）制定運行機制，推進有效開展。通過制定走訪排查、對接轉(zhuǎn)換、考核獎懲、教育培訓四大運行機制確?！熬W(wǎng)格化”工作有效開展。重點建立上下對接機制，使每條線上的職責任務在網(wǎng)格層面有效轉(zhuǎn)化到落實，真正形成“上面千條線、下面一張網(wǎng)”工作格局。制定工作考核辦法，把此納入平安綜治考核，推動工作落實。建立網(wǎng)格層面督查考核和獎勵激勵機制，最大限度地調(diào)動基層網(wǎng)格服務管理人員的積極性。同時以各種形式開展社工隊伍、網(wǎng)格員、服務團隊負責人、網(wǎng)格管理服務人員集中培訓，全面提高“網(wǎng)格化管理、組團式服務”相關人員掌握民意、調(diào)處矛盾、化解糾紛、扶貧幫困等能力，打造高素質(zhì)服務隊伍。（4）加強信息錄入。根據(jù)上級部門要求，全力做好信息錄入工作，同時保證日常性工作有序運轉(zhuǎn)。二、存在不足1、思想認識有偏差。由于工作業(yè)務繁忙，網(wǎng)格員與網(wǎng)格管理員在工作上存在拖沓之嫌，思想上沒有認識到位。2、錄入信息不夠。手機客戶端和系統(tǒng)存在信息錄入不夠，登陸不及時，日常工作未做好。三、下一步工作計劃1、高度重視。網(wǎng)格員與網(wǎng)格管理員將嚴格按照相關規(guī)定完善網(wǎng)格化工作，從思想上高度重視網(wǎng)格化工作。2、加強信息錄入。手機客戶端和系統(tǒng)及時錄入相關信息，做好日常工作，3、嚴格問責。加強對網(wǎng)格化工作的督促考核，對相關責任人隨時進行督促，促進網(wǎng)格化工作有序開展。從20xx年3月我轉(zhuǎn)崗成為社區(qū)網(wǎng)格管理員以來，在社區(qū)領導及同事的幫助下，自已的工作能力和業(yè)務水平得到了鍛煉和提高。社區(qū)工作事無巨細，緊張而繁瑣，做的都是最基層的群眾工作。網(wǎng)格管理員崗位雖小但我們的工作體現(xiàn)了政府關心群眾，服務群眾為群眾辦實事的宗旨，當自己的工作得到群眾的肯定時，一種自豪油然而升。半年的社區(qū)工作使我受益匪淺，現(xiàn)將半年的工作總結(jié)如下：一、信息采集。通過上門登記、入戶核查、日常巡查，掌握所管轄區(qū)內(nèi)的基本情況。我是張家坡社區(qū)5號網(wǎng)格員，管轄范圍為xx號，共有居民樓9棟，居民住戶322戶，居民人數(shù)723人，門面36間，市場1家。通過上門入戶我對轄區(qū)的情況有了個基本了解，使居民對我們社區(qū)網(wǎng)格員也有了個初步的認識，并在每棟樓推舉出一名熱心居民擔任樓棟長，方便以后我們更好的在群眾中開展工作。二、綜合治理和城市管理。及時解決群眾反應的矛盾，排查化解群眾糾紛。我所在網(wǎng)格位于城鄉(xiāng)接合部且屬于雜居小區(qū)，城市管理問題突出，經(jīng)常有居民找社區(qū)化解矛盾。東山大道287號與xx村交界，由于xx村污下管道堵塞造成污水流進287號居民家中。居民反應給我后，我和社區(qū)領導多次找xx村村委會協(xié)調(diào)，并將此事上報到矛盾化解平臺，得到的街道和城管部門的支持最終為居民維修了下水管道。半年來共化解下水道堵塞、油煙擾民、垃圾擾民、家庭糾紛等社會矛盾12起。三、勞動保障。為下崗失業(yè)人員辦理就失業(yè)證，組織就業(yè)困難人群參加職業(yè)技能培訓現(xiàn)場招聘。四、民政服務。給年滿60歲的老年人辦理老年證，對家庭收入發(fā)生變化的低保戶，進行上門核查及時上報。統(tǒng)計轄區(qū)內(nèi)60歲以上老年人xx人，并對老年人對社會養(yǎng)老進行問卷調(diào)查，了解老年人對養(yǎng)老服務的需求。五、計劃生育。對轄區(qū)內(nèi)的門面進行流動人口清查，并為流動人口辦理流動人口婚育證明。組織轄區(qū)內(nèi)育齡婦女參加計生服務站的“三查”。申報轄區(qū)內(nèi)企業(yè)退休人員的“獨生子女”獎勵金。摸排孕婦及新生兒的信息采集。社區(qū)網(wǎng)格員工作雖然繁瑣，但只要本著服務群眾，為群眾辦實事，辦好事的思想。樂于奉獻，甘于吃苦，立足本職，干一行愛一行，在群眾中樹立良好的形象把自己的本職工作做好。隨著城市建設、發(fā)展，社區(qū)原有服務模式已不能滿足現(xiàn)在社會管理需要，我鎮(zhèn)在縣委、縣政府的正確領導下將社區(qū)網(wǎng)格化管理作為是一項社會管理創(chuàng)新工程，為把網(wǎng)格化管理做好，做實，做精，做細，社區(qū)通過健全服務網(wǎng)絡，強化服務功能，改善社區(qū)管理，提高工作效能，實現(xiàn)了社區(qū)服務管理的全覆蓋、全天候、零距離。在近幾個月時間里，鶴山鎮(zhèn)網(wǎng)格化工作都在有條不紊的進行中。鶴山政府對全鎮(zhèn)七個社區(qū)進行網(wǎng)格劃分，最終確定了68個網(wǎng)格。鶴山政府通過公正公開的方式進行社區(qū)網(wǎng)格員招聘工作，對面試合格的網(wǎng)格化管理員進行專業(yè)培訓指導。今年5月初，68位網(wǎng)格員正式開展工作，對各自網(wǎng)格范圍內(nèi)的人口信息、流動人口、實有房屋信息、出租房屋信息、重點場所進行登記并錄入系統(tǒng)。到目前為止，系統(tǒng)中共登記人口信息46667條，流動人口2000條，實有房屋信息21363條，出租房信息2007條，重點場所321處，達到預期目標。預計在9月底數(shù)據(jù)全面結(jié)束。在這段工作中，也出現(xiàn)了一系列問題：一、居民參與意識還需提高。由于城市社區(qū)居民素質(zhì)層次不同，不少較注重隱私，居民在網(wǎng)格服務人員入戶走訪、采集信息過程中，經(jīng)常會“避而不見”，往往無法采集到第一手資料。二、網(wǎng)格化管理員自身要求和服務質(zhì)量還需提升。部分網(wǎng)格員對電腦不是特別精通，工作比較吃力。對自己工作業(yè)務不熟悉，每一個小的網(wǎng)格都承載著社區(qū)所有的工作，包括計生，社保、醫(yī)保、綜治維穩(wěn)等多項內(nèi)容，這就要求社區(qū)工作人員要具備多方面，多層次的知識，熟練掌握各類政策法規(guī)，目前看還有待于進一步加強培訓學習。三、網(wǎng)格化宣傳力度還不夠，部分市民對網(wǎng)格化管理并不知情，工作開展存在一定難度。四、事件處理程序不夠規(guī)范，事件描述簡單，對上報的事件不能及時處理。事件辦理交辦存在障礙。下一步工作：一、要進一步摸清家底，建冊立庫。網(wǎng)格化管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出院落、大事不出社區(qū)的管理目的，人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸。社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)人員應在轄區(qū)內(nèi)更加深入地開展人口信息摸底工作，最終實現(xiàn)基本群體、特殊群體、流動群體三項詳實信息臺賬并存檔，以詳實的基礎信息為網(wǎng)格化管理提供賴以生存的條件。二、要加大宣傳力度，營造濃厚的輿論氛圍。為提高群眾知曉率和參與率，需要加大宣傳力度，在宣傳欄、公共活動場所、各樓棟等張貼宣傳材料，懸掛網(wǎng)格示意圖，公布網(wǎng)格責任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和服務管理職責等基本信息，向每個住戶發(fā)放網(wǎng)格責任人服務聯(lián)系卡，營造濃厚的輿論氛圍。三、要加強網(wǎng)格員學習培訓。要分層次、分類別地開展學習培訓，不斷提高網(wǎng)格責任人的素質(zhì)和能力，開展政策法規(guī)、業(yè)務知識、職業(yè)道德等方面的專題培訓。網(wǎng)格責任人要自覺加強相關政策、知識和技能的學習，努力提高自身素質(zhì)，更好地完成社區(qū)網(wǎng)格化管理工作任務。四、加強對網(wǎng)格員的督查工作，堅持每天走訪制度，按時對各自區(qū)域進行巡查，巡查時要求，穿好工作服，帶好工作證、工作包。貼近群眾，心系群眾，為人民群眾服務。鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作總結(jié)2按照寧民辦〔20xx〕32號、寧民發(fā)〔20xx〕75號、寧民發(fā)〔20xx〕94號等網(wǎng)格化服務管理相關《通知》要求，為進一步規(guī)范網(wǎng)格化服務，做實做細網(wǎng)格化管理工作，努力形成“制度健全、管理規(guī)范、實用有效”的運行機制，嚴格網(wǎng)格隊伍管理，強化網(wǎng)格工作在平安建設中服務的作用，提升網(wǎng)格化服務管理水平，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，現(xiàn)就20xx年網(wǎng)格服務管理工作制定如下計劃。一、網(wǎng)格化工作目標（一）網(wǎng)格化工作完成指標網(wǎng)格員每季度更新城鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理信息服務系統(tǒng)基礎信息庫，基礎信息采集達100%，完成信息錄入率100%，村級網(wǎng)格員每周要完成2條電子民情日志，社區(qū)網(wǎng)格員每周要完成5條電子民情日志。每月完成紙質(zhì)民情日志8篇。網(wǎng)格員每周排查上報矛盾糾紛，全年不少于24次、安全隱患全年不少于24次。每月錄入網(wǎng)格化信息平臺的矛盾糾紛不少于2條，安全隱患不少于2條。網(wǎng)格員要經(jīng)常深入網(wǎng)格對重大矛盾糾紛、重大安全隱患和重大問題進行排查，并在事發(fā)4小時之內(nèi)向城關鎮(zhèn)反映、因矛盾糾紛、安全隱患等排查上報不及時引發(fā)重大案件的，追究網(wǎng)格員責任。網(wǎng)格員季度考核不得評為好，同時在平安建設考核中要扣除社區(qū)的相應分值。每月每個社區(qū)在城關鎮(zhèn)矛盾糾紛信息錄入平臺錄入的信息不少于1條。網(wǎng)格員要及時將基礎信息進行更新，每周要及時將電子民情、矛盾糾紛、安全隱患、動態(tài)信息錄入網(wǎng)格化系統(tǒng)。年內(nèi)對網(wǎng)格員進行2次集中培訓，采取以會代培的形式對網(wǎng)員進行一次理論考試，考試成績與網(wǎng)格員考核相掛鉤。提高網(wǎng)格員的業(yè)務水平。網(wǎng)格員每月要上報2篇高質(zhì)量信息，每年至少有2篇網(wǎng)格工作信息被區(qū)、市、縣政法委或報社采用。（二）以網(wǎng)格化促平安建設以網(wǎng)格化工作為依托，促進平安建設工作，黨委政府將高度重視網(wǎng)格化工作，定期召開黨委會議安排部署、分析研判網(wǎng)格工作，建立層級目標管理體系，與各村、社區(qū)簽定網(wǎng)格化目標管理責任書。建立矛盾糾紛排查化解“三個清單”，社區(qū)、村網(wǎng)格員認真排查化解網(wǎng)格內(nèi)的矛盾糾紛，使矛盾糾紛問題化解率達98%以上，每周登記矛盾糾紛排查表，認真記錄群眾來信來訪登記表，每兩周向鎮(zhèn)綜治辦上報一次群眾來信來訪、矛盾糾紛排查登記表。網(wǎng)格員要在重要節(jié)點、重大節(jié)假日、重要敏感時期對網(wǎng)格內(nèi)的治安和突出問題。安全生產(chǎn)重點單位、部位進行排查。至少一周排查一次，要有排查印跡。減少治安案件和刑事案件、安全事故的發(fā)生，每個村居全年上報安全隱患排查不少于12次。加強網(wǎng)格內(nèi)重點人群的管控工作，對網(wǎng)格內(nèi)的"服刑人員、矯正人員、精神病人、涉毒人員等重點人群建立臺帳，作到底數(shù)清、情況明。開展網(wǎng)格化平安家庭創(chuàng)建工作，年內(nèi)每個村居至少創(chuàng)建平安家庭2戶，要有相應的檔案材料。組織居民開展社會公眾安全感測評。二、組織領導為加強工作指導，經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府研究決定，特成立鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作領導小組。領導小組下設辦公室，辦公室設在鎮(zhèn)綜治中心辦公室，由綜治中心干事王翠玲、金陽負責網(wǎng)格服務工作日常管理、培訓、季度考核工作。各村、社區(qū)也成立相應的網(wǎng)格服務管理領導小組，抓好本轄區(qū)的網(wǎng)格化服務管理工作。三、建立健全完善的網(wǎng)格化管理工作機制鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作領導小組辦公室特建立網(wǎng)格化管理制度、考評制度、培訓制度、獎懲制度，社區(qū)、村要建立網(wǎng)格員工作例會制度、日巡查制度、周回訪制度、月分析制度、季研判制度、入戶走訪制度、工作日志制度、服務公示制度、AB崗工作制度，以嚴格的工作制度，促進網(wǎng)格化工作。四、構建職責明確管理精細服務高效的網(wǎng)格體系（一）建立高效的網(wǎng)格服務隊伍調(diào)整優(yōu)化網(wǎng)格化服務隊伍，通過培訓提高網(wǎng)格員素質(zhì)，適應網(wǎng)格化管理的要求。（二）明確網(wǎng)格工作人員職責1.網(wǎng)格員：主要采集基礎信息、社情民意聯(lián)絡、協(xié)調(diào)解決矛盾糾紛問題、代辦公共服務和協(xié)助行政審批事項入戶核查、協(xié)助做好平安建設、民族宗教等工作，落實亮牌服務等制度。2.網(wǎng)格協(xié)管員網(wǎng)格督導員：督促網(wǎng)格工作人員履行工作職責；定期組織召開網(wǎng)格工作會議，整理、匯總、歸類、分析、處理、分流其他網(wǎng)格成員收集上報的各類信息，督促回復辦理結(jié)果，落實“月、季、年”工作制度；走訪了解掌握社情民意，督導網(wǎng)格員開展網(wǎng)格服務管理工作。網(wǎng)格警員：排查社會治安隱患和不穩(wěn)定因素，及時妥善處置社會治安問題和矛盾沖突；加強特殊人群、重點人員穩(wěn)控工作以及流動人口、出租房的管理服務工作；組織群防群治和小區(qū)治安聯(lián)防；做好安全防范、開展網(wǎng)格安全宣傳教育工作。網(wǎng)格消防員：組織居民開展用電、用氣、防火等安全知識宣傳教育；定期開展網(wǎng)格消防設施安全排查，幫助網(wǎng)格內(nèi)的重點企事業(yè)單位和商戶完善消防安全措施；協(xié)助調(diào)查和事故善后處理工作。網(wǎng)格監(jiān)督員：監(jiān)督網(wǎng)格員、網(wǎng)格督導員、網(wǎng)格警員、網(wǎng)格消防員履行工作職責；就網(wǎng)格服務管理存在的問題提出加強和改進的意見建議，并及時向鎮(zhèn)反映情況。網(wǎng)格公益員：配合網(wǎng)格員、網(wǎng)格協(xié)管員開展網(wǎng)格志愿服務情況，監(jiān)督網(wǎng)格員履職情況，對網(wǎng)格服務管理工作進行客觀公平的評價。（三）制定網(wǎng)格化考核管理辦法結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定與網(wǎng)格員職責、獎懲、工資待遇等相掛鉤的考核管理辦法。按照簡便科學、注重實績、客觀公正、民主公開的原則，定期對網(wǎng)格服務管理工作、網(wǎng)格員、網(wǎng)格協(xié)管員(網(wǎng)格督導員、網(wǎng)格警員、網(wǎng)格消防員、網(wǎng)格監(jiān)督員)一并進行考核，網(wǎng)格員考核分“月、季、年”考核。對社區(qū)網(wǎng)格服務管理整體情況及網(wǎng)格工作人員填寫的工作日志核實考評，填寫工作量化考核表賦分。網(wǎng)格員、網(wǎng)格協(xié)管員分為“好、較好、一般”三個等次。評為“好”等次的網(wǎng)格員，月度考核均應在“四星”等次以上，并有一次以上“五星”等次，“好”等次的比例一般不應超過20%；評為“較好”等次的至少月度考核在“三星”等次以上?！拜^好”等次的比例一般不應超過30%；兼職網(wǎng)格員、專職網(wǎng)格員由城關鎮(zhèn)確定考核等次，報縣社工部備案。季度、年度考核結(jié)果作為網(wǎng)格員落實報酬的主要依據(jù)，對考核稱職的，兌現(xiàn)績效工資，對考核不合格的，扣發(fā)一定的績效工資。并給予通報批評。五、創(chuàng)新網(wǎng)格化管理模式，提升網(wǎng)格化管理水平我鎮(zhèn)將出臺“三清、三治、三服務”網(wǎng)格化管理工作模式，創(chuàng)新網(wǎng)格化管理，以此促進全鎮(zhèn)網(wǎng)格化工作上水平、上等次。促進平安和諧城關建設，各社區(qū)結(jié)合本社區(qū)的實際提出20xx年創(chuàng)新社會治理的新思路、計劃，并組織實施，6月份全鎮(zhèn)在各社區(qū)開展社會治理創(chuàng)新工作觀摩評比，同時培育挖掘1-2個網(wǎng)格服務管理經(jīng)驗典型的社區(qū)、村進行全縣推優(yōu)觀摩品牌打造，并推薦作為全縣觀摩會進行交流學習，以點帶面，全面提升網(wǎng)格化管理水平。__年__鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理工作在鄉(xiāng)黨委、政府的堅強領導下，在縣綜治辦及監(jiān)管中心的統(tǒng)一部署和業(yè)務指導下，堅持“依靠群眾，推進工作落實”的工作方針，按照網(wǎng)格化管理工作的要求，全面推進網(wǎng)格化管理工作，狠抓落實，使網(wǎng)格化管理工作深入人心，成為集社會信息推送，基層群眾服務、基層組織信息管理、基層安全信息管理為一體的全方位，全覆蓋的社會信息管理網(wǎng)格綜合平臺，為服務群眾，推動地方經(jīng)濟發(fā)展，確保和諧、穩(wěn)定、平安的大好形勢發(fā)揮了重要作用，現(xiàn)將__年網(wǎng)格化管理工作情況總結(jié)于下：一、強化領導，充分發(fā)揮網(wǎng)格化管理作用為加強網(wǎng)格化管理工作在社會治理中的積極作用，成立了以分管領導為組長的領導小組。配齊配強了各村網(wǎng)員，讓有責任心熱愛網(wǎng)格工作，工作能力強，群眾基礎好，善做群眾工作的同志擔任網(wǎng)格員。二、加強業(yè)務學習，提高服務質(zhì)量為發(fā)揮好網(wǎng)格員的作用，鄉(xiāng)網(wǎng)格辦公室加強了對各村網(wǎng)格員政策理論、法律法規(guī)和業(yè)務知識全方面的學習培訓。網(wǎng)格員不僅是黨的政策在基層民情民意收集的“調(diào)查員”，發(fā)現(xiàn)各類問題或者突發(fā)事件的“報告員”，對法律法規(guī)大力宣傳的“宣傳員”，加強治安巡邏的“巡邏員”，為民辦事的“服務員”，化解矛盾糾紛的“調(diào)解員”，生產(chǎn)經(jīng)營單位的“消防員”，管理好特殊人群的“管理員”。要履行好網(wǎng)格員“八大員”的職責，就必須具備較高的政策理論水平和業(yè)務工作能力，“一人多才”才能滿足群眾日益增長的服務需求，才能高效率的為群眾幫困解憂。鄉(xiāng)、村開展業(yè)務交流的同時，鄉(xiāng)網(wǎng)格辦公室建立了學習培訓制度，每月定時組織網(wǎng)格員進行學習培訓、相互交流工作經(jīng)驗、探討工作中的新情況、新問題及解決方案。對各個業(yè)務的辦事流程，進行匯總、打印，隨身攜帶，既方便自身工作，又提高工作效率。三、堅持日巡查制度和日匯報制度我鄉(xiāng)網(wǎng)格員雖然全部是兼職網(wǎng)格員，都有很多工作要做，但他們每天上班第一件事就是巡查所負責的各個區(qū)域，及時了解收集民情民意，掌握社會治安動態(tài)，有無突發(fā)事件和矛盾糾紛發(fā)生，了解特殊人群的活動信息，查看村民院壩環(huán)境衛(wèi)生狀況，地面是否干凈、垃圾是否日產(chǎn)日清;通過日巡查，每天都能第一時間發(fā)現(xiàn)問題、把問題解決在萌芽狀態(tài)。每天下午在微信工作群中各村網(wǎng)格員對發(fā)現(xiàn)的不能解決的問題進行匯總、上報，鄉(xiāng)網(wǎng)格辦公室將這些問題及時報告有關領導，為解決疑難矛盾、突發(fā)事件提供第一信息、資料。真正做到了小事不出網(wǎng)格，大事不出轄區(qū)。四、團結(jié)群眾，發(fā)動群眾，依靠群眾鄉(xiāng)網(wǎng)格辦公室在加大對網(wǎng)格化管理重大目的意義宣傳的同時，還制作網(wǎng)格員版面，公開負責管轄區(qū)域、聯(lián)系方式;要求網(wǎng)格員走村串戶，深入群眾，把網(wǎng)格員名片送到村民家中，隨時方便村民群眾來電咨詢事務、反映問題。通過宣傳，網(wǎng)格員加強了與群眾溝通和交流，村民也對現(xiàn)在網(wǎng)格化管理模式表示支持和認可，村民發(fā)現(xiàn)問題都能第一時間反映給網(wǎng)格員，暢通了民意。網(wǎng)格員在日常聯(lián)系和走訪中，工作由被動變主動，主動上門服務，服務送到家門口，捕捉到各類信息，更好了解了民意，知道了群眾需求，村民們只要提到網(wǎng)格員，個個都贊不絕口。__年，__鄉(xiāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)天然氣漏氣、電線掉落、山體滑坡隱患及其他不安全隱患及時處理，及時地發(fā)現(xiàn)隱患，排除了隱患。開展義務勞動，清掃公路16次，積極參加環(huán)境行動和“河長制”清水、護河行動，帶頭參與清理河道垃圾23次，調(diào)解矛盾糾紛20余件;網(wǎng)格員的工作得到了干群的認可，在群眾中樹立了良好的形象，網(wǎng)格化管理，適應群眾的需求，有利于鄉(xiāng)村的和諧穩(wěn)定。在今后的網(wǎng)格管理工作中，我們將牢固樹立以人民為中心的思想，堅持人民主體地位，自覺踐行全心全意為人民服務的根本宗旨，始終牢記職責使命，深入基層，聯(lián)系群眾，貼近群眾，不斷增強為民服務意識，堅持把人民群眾的小事當作自己的大事，從人民群眾關心的事情做起，從讓人民群眾滿意的事情做起，把群眾滿意不滿意、高興不高興、答應不答應作為工作的最高標準，以“群眾利益無小事”的態(tài)度，多謀民生之利、多解民生之憂，誠心誠意地為老百姓解難事、辦實事、做好事，著力解決人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，著力解決群眾生產(chǎn)生活中的實際困難、讓廣大群眾共享改革發(fā)展的成果?！竟芾砉ぷ骺偨Y(jié)】工作總結(jié)是對一段時間內(nèi)的工作進行全面系統(tǒng)的總體檢查、總體評價、總體分析和總體研究，分析取得的成績和存在的不足，以吸取經(jīng)驗教訓。以下是為大家整理的網(wǎng)格化服務管理工作總結(jié)四篇,歡迎品鑒!20__年根據(jù)環(huán)境保護工作的相關要求，并在縣環(huán)保局的指導下，我鎮(zhèn)結(jié)合工作實際，有效強化環(huán)境監(jiān)管主體責任，創(chuàng)新環(huán)境監(jiān)管體制機制，建立了網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管體系，并充分發(fā)揮了三級網(wǎng)格的作用，現(xiàn)將我鎮(zhèn)20__年網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管工作總結(jié)報告如下:一、工作措施一是完善機制，加強領導。為完善網(wǎng)格化監(jiān)管組織建設，成立以黨委書記、鎮(zhèn)長為組長、分管領導為副組長、各村支部書記、村主任、相關部門為成員的網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管領導小組，下設辦公室，負責日常工作開展。同時成立了以鎮(zhèn)紀委書記為組長的環(huán)保督查小組，加強對各村、企事業(yè)單位環(huán)保工作開展實情督查，鎮(zhèn)環(huán)境保護監(jiān)督管理辦公室新增工作人員1人，增強我鎮(zhèn)環(huán)保工作力度。二是制定方案。根據(jù)相關文件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況制定了相關制度文件，部署全鎮(zhèn)網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管工作，明確制度、職責及獎懲。對鎮(zhèn)全體機關干部環(huán)保工作駐村進行分解，明確了工作職責、目標任務。三是分工負責、責任到人。我鎮(zhèn)與11個行政村兩個社區(qū)及轄區(qū)內(nèi)學校、單位簽訂了網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管目標責任書，明確村級單位作為三級網(wǎng)格主體應當承擔的責任。同時我鎮(zhèn)實行所有黨委委員包片做法。做到定區(qū)域、定人員、定職責、定任務、定獎懲。做到網(wǎng)格邊界清晰、責任主體明確、目標任務具體。成立由各村包村領導任組長的環(huán)保巡查組，負責本村環(huán)保檢查工作;成立由值班領導為組長的節(jié)假日環(huán)保巡查組;成立由鎮(zhèn)環(huán)保分管領導為組長的日常巡查組，負責督查各村、各單位環(huán)保工作開展情況。四是摸清底數(shù)，建立臺賬。為摸清全鎮(zhèn)污染生產(chǎn)經(jīng)營單位底數(shù)，我鎮(zhèn)開展了橫向到邊，縱向到底調(diào)查摸底工作，并建立網(wǎng)格化監(jiān)管企業(yè)臺賬。五是加強督查，確保效果。結(jié)合上級部門環(huán)境保護巡查，處理各類違規(guī)污染問題。二、存在問題一是工作經(jīng)驗不足，對相關法律法規(guī)不熟悉;二是鎮(zhèn)環(huán)保監(jiān)管工作涉及到多個部門，監(jiān)管點多面廣，在日常巡查中發(fā)現(xiàn)問題時，因沒有行政執(zhí)法權，缺乏對監(jiān)管對象的強制措施，導致違法違規(guī)行為不能及時得到處理。三、下一步工作打算一是督促企業(yè)進一步完善綠化、美化，強化節(jié)能減排工作。二是加大對區(qū)域內(nèi)流域、水庫巡查力度，嚴控各類情況污染水源。三是積極按照上級關于網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管要求開展工作。今年來，在街道黨工委、辦事處領導的高度重視下，在第一書記、社區(qū)工作站站長的正確帶領下，社區(qū)全體工作人員團結(jié)一致、群策群力，以切實服務居民群眾為己任，任勞任怨、不畏艱難，以極強的責任感，全身心投入到各項工作中去。全力完善落實社區(qū)體制改革，緊緊圍繞社區(qū)織網(wǎng)工程網(wǎng)格化綜合管理，進一步加強基礎信息采集工作;計生、安全、城管、社會事務等各項工作均取得較好成績。根據(jù)社區(qū)體制改革精神，社區(qū)全面開展織網(wǎng)工程網(wǎng)格化管理工作。社區(qū)共劃分為18個網(wǎng)格，一格一員。今年來，在第一書記、站長的正確帶領下，正、副網(wǎng)格長具體抓落實，切實抓好社區(qū)基礎信息采集工作。今年來，社區(qū)采集新增人口9905人、注銷人口8810人、走訪57187人;采集新增法人308家、注銷法人20家、走訪913家。主要措施如下：1、彈性上下班，加強考勤。根據(jù)社區(qū)居住人員特點，將網(wǎng)格員每周一至周四的上班時間調(diào)整為下午2：00-晚上9：00，重點利用晚上時段上門采集信息，提高工作效率。同時，安排副網(wǎng)格長負責考勤，提高網(wǎng)格員紀律性。2、每周例會制。每周五組織召開網(wǎng)格員例會，網(wǎng)格長統(tǒng)計出每位網(wǎng)格員當周的采集數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)量的大小為排名，形成表格發(fā)給每位網(wǎng)格員看，讓他們對自己本周的工作數(shù)據(jù)心理有數(shù)，起到了激勵先進、鞭策后進的作用。同時小結(jié)本周工作情況，部署下周重點工作。3、以老帶新，共同進步。俗話說“家有一老，如有一寶”，社區(qū)的幾位老同志，就如同社區(qū)的幾塊寶。他們不畏辛勞，踏踏實實上門采集各類信息，默默耕耘著自己的一畝三分地;同時起到模范帶頭作用，為年輕人樹立起良好的榜樣，時時刻刻鞭策著他們不斷學習進步。我們社區(qū)的口號是——不讓任何一個網(wǎng)格員掉隊!4、調(diào)動有效資源為我所用。要求網(wǎng)格員將各自片區(qū)的管房人(業(yè)主)電話錄入手機通訊錄，加強與管房人(業(yè)主)的交流聯(lián)系，盡量與他們建立起良好的朋友關系，以便有租戶變動時為網(wǎng)格員提供及時的信息，確保不漏戶。通過采取各種有效措施，社區(qū)基礎信息采集工作得到進一步加強。在今年迎接市、區(qū)的考核中，社區(qū)均取得較好成績，特別是今年5月份社區(qū)代表街道迎接市相關部門的考核，信息采集率為99%、未注銷率為0.95%、信息正確率為100%，取得了令人滿意的成績。與此同時，街道網(wǎng)格中心每月的考核，社區(qū)各網(wǎng)格成績也是名列前矛。20__年，社區(qū)將繼續(xù)以服務群眾、方便群眾為宗旨，進一步深入推進社區(qū)體制改革，切實做好如下幾項重點工作：(一)網(wǎng)格化管理工作：1、繼續(xù)加強網(wǎng)格化管理，切實提升管理服務水平;2、重點抓好各項基礎信息采集工作;3、以量化考評為依據(jù)，做好網(wǎng)格員隊伍的管理工作。(二)計生工作：1、繼續(xù)做好常態(tài)計生全員人口系統(tǒng)各項信息的錄入、更新工作;2、大力宣傳各項計生政策法規(guī)，以利益為導向，加強管理、控制政策外生育及懷孕，加強孕情監(jiān)測和孕情跟蹤力度;3、加強藥具發(fā)放管理和指導使用工作，做好藥具發(fā)放登記;4、提高避孕率、查環(huán)查孕率，加大清理四術庫存力度，特別是重點難點對象;5、加強計生宣傳教育工作，幫扶計生困難戶，確保計生政策深入民心。(三)維穩(wěn)、安全工作：1、繼續(xù)做好綜治維穩(wěn)方面的工作，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定;2、繼續(xù)落實做好日常安全巡查工作，及時消除安全隱患;3、組織開展消防安全演習，加強義務消防隊員的安全應急技能;4、組織安全生產(chǎn)知識培訓，提高社區(qū)居民群眾的安全生產(chǎn)意識。(四)城市管理工作：1、加強城市衛(wèi)生管理工作，明確工作職責，落實好“門前三包”制度;2、督促保潔公司對村內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生保潔、垃圾桶沖洗清潔等，定期滅鼠、殺蟲工作的監(jiān)督，全心全意為社區(qū)群眾服務。(五)社會事務：1、協(xié)助組織好60歲以上老人的體檢工作;2、配合社會事務科繼續(xù)為社區(qū)低保戶、低保邊緣戶及重大疾病者等做好服務工作;(六)組織工作：1、開展黨員志愿者活動、書記項目(民間手工藝交流平臺)、黨建活動、黨建認領項目等;2、跟進家園網(wǎng)、子網(wǎng)，qq群，微信，微博等宣傳媒介，宣傳黨建工作;3、繼續(xù)做好黨費收繳工作;4、組織開展傳統(tǒng)節(jié)日慰問老黨員活動。20__年社區(qū)將緊緊圍繞上級布置的各項工作任務和相關指示精神，結(jié)合社區(qū)的實際情況，有序開展黨建、計生、民政、文體、綜治等各項工作，為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)的服務。1、進一步加強黨建工作。通過社區(qū)綜合黨委的平臺，加強黨組織的建設，關心與社區(qū)黨員、居民群眾息息相關的事，同時積極推動黨代表進社區(qū)的活動，繼續(xù)將街道領導干部駐點普遍直接聯(lián)系群眾的工作放在重點位置，切實做到聽民聲、解民憂。2、推進網(wǎng)格化管理，繼續(xù)做好計劃生育工作。結(jié)合市、區(qū)推進“織網(wǎng)工程”的相關要求，進一步將網(wǎng)格化管理工作與開展信息自主申報工作相結(jié)合，加大流動人口和出租屋信息采集力度，及時、準確、全面掌握流動人員的信息工作。與此同時，計劃生育方面加大力度宣傳相關計生政策規(guī)定，切確落實人員信息系統(tǒng)的錄入，認真為服務對象辦理服務證申請、獨生子女計劃生育獎勵金申請、再生育一胎子女申請等各類計生申請。在規(guī)定允許的前提下，站在辦事居民的角度盡可能的簡化程序，方便居民。3、堅持“一崗雙責”責任制，做好安全生產(chǎn)隱患排查工作。社區(qū)將繼續(xù)按照上級的工作部署，做好轄區(qū)內(nèi)的安全生產(chǎn)工作。舉辦安全生產(chǎn)知識宣傳活動、張貼宣傳海報、發(fā)放宣傳張單等方式做好宣傳工作。上門檢查做到邊檢查邊宣傳，提高社區(qū)民眾的安全意識。繼續(xù)定期對轄區(qū)內(nèi)的“三小”場所、老舊住宅小區(qū)進行安全巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患立即要求其限期整改，并到期落實整改情況。按時按量實質(zhì)性的完成相關的安全生產(chǎn)工作，確保本轄區(qū)安全生產(chǎn)的持續(xù)穩(wěn)定。4、其他方面。衛(wèi)生方面，加強轄區(qū)的衛(wèi)生日常巡查工作，及時上報社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的問題;協(xié)助開展“清潔深證月”等有關活動，提高居民愛護環(huán)境、保護環(huán)境的意識。民政方面，摸清轄區(qū)內(nèi)孤寡老人、不同困難戶的基本情況，及時向上報有需要幫助的困難戶，開展幫扶計劃，落實有效幫扶措施，以更好的服務讓轄區(qū)內(nèi)老人及困難居民得到幫助。另外，社區(qū)將繼續(xù)推進宜居社區(qū)建設，協(xié)調(diào)社區(qū)關系，及時了解并解決轄區(qū)發(fā)生居民的各類鄰里關系的糾紛，維護居民利益，融洽居民關系，為轄區(qū)居民創(chuàng)造一個平安和諧的生活環(huán)境。根據(jù)省、市網(wǎng)格化管理文件的要求，我們社區(qū)狠抓落實，“堅持依靠群眾，推進工作落實”，在社區(qū)進行網(wǎng)格化管理以來，嫩水社區(qū)根據(jù)自身實際情況，科學地劃分為26個網(wǎng)格，堅持群眾路線，從群眾中來，到群眾中去，為群眾服務。1、網(wǎng)格長加強業(yè)務學習，提高服務質(zhì)量。為發(fā)揮好網(wǎng)格長的作用，社區(qū)加強對網(wǎng)格長業(yè)務培訓。網(wǎng)格長做為黨的政策在基層的“宣傳員”;做為發(fā)現(xiàn)各類問題的“信息員”;做為化解矛盾糾紛的“調(diào)解員”;做為生產(chǎn)經(jīng)營單位的“消防員”，網(wǎng)格長必須具備較高的業(yè)務能力，“一人多才”才能滿足居民群眾日益增長的生活需要，才能高效率的為居民群眾進行幫困解憂。為此社區(qū)開展業(yè)務交流，對各個業(yè)務的辦事流程，進行匯總、打印，網(wǎng)格長日常巡查時隨身攜帶“小冊子”，方便自身工作，提高工作效率。同時，網(wǎng)格長積極與下沉的部門對接，跟著老師學。2、堅持日巡查制度和日碰頭會制度。網(wǎng)格長每天上班第一件事就是巡查所負責的片區(qū)，查看是否有非法生產(chǎn)、非法經(jīng)營等六個重點領域問題;查看樓院環(huán)境衛(wèi)生狀況，地面是否干凈、垃圾是否日產(chǎn)日清;查看沿街門店是否按照城市化管理要求，是否有突出門店經(jīng)營、占道經(jīng)營現(xiàn)象。通過日巡查，每天都能第一時間發(fā)現(xiàn)問題、把問題解決在萌芽狀態(tài)。每天下午日碰頭會例會，都由社區(qū)領導參加，各個網(wǎng)格長對發(fā)現(xiàn)的不能解決的問題進行匯總、上報，大家共同商討解決疑難問題。3、團結(jié)群眾，發(fā)動群眾，依靠群眾。社區(qū)加大對網(wǎng)格化管理方式進行宣傳：制作網(wǎng)格長版面，公開各自負責的管轄區(qū)域，公布自己的聯(lián)系方式;走訪樓棟長，深入群眾，制作社區(qū)名片、網(wǎng)格長名片，送到居民家中，隨時方便居民群眾來電咨詢辦業(yè)務、反映問題。通過宣傳，網(wǎng)格長加強了與群眾溝通和交流，居民也對現(xiàn)在網(wǎng)格化管理模式表示支持和認可，居民發(fā)現(xiàn)問題都能第一時間反映給社區(qū)、給網(wǎng)格長聯(lián)系，暢通了民意。網(wǎng)格長在日常聯(lián)系和走訪中，工作由被動變主動，主動上門服務，服務送到家門口，捕捉到各類信息，更好了解了民意，知道了群眾需求，現(xiàn)在更多居民參與到社區(qū)網(wǎng)格化管理中來。網(wǎng)格化管理工作開展以來，嫩水