吉林某化工學(xué)院管理學(xué)專升本樣卷(六卷)及答案

吉林化工學(xué)院管理學(xué)專升本精選樣卷（一）總分：150分考試時(shí)間：120分鐘注意事項(xiàng)：考生應(yīng)檢查“答題卡”正反兩面，如果發(fā)現(xiàn)“答題卡”字跡模糊，行列歪斜或單面缺印等現(xiàn)象，要及時(shí)向監(jiān)考員報(bào)告。按題號(hào)在指定的答題區(qū)域內(nèi)作答，如需對(duì)答案進(jìn)行修改，可將需修改的內(nèi)容劃去,然后緊挨在其上方或其下方寫出新的答案，修改部分在書寫時(shí)與正文一樣，不能超出該題答題區(qū)域的黑色矩形邊框，否則修改的答案無(wú)效。凡違反上述規(guī)定，影響評(píng)卷結(jié)果或造成無(wú)法評(píng)卷，后果由考生自負(fù)一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共30分）1、（）、旺旺超市根據(jù)管理者工作職位的相似性，將處于同一級(jí)別的管理者放到一個(gè)考核小組，按照事先規(guī)定的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，采用兩兩比較的方式進(jìn)行考評(píng)。這種做法屬于A、考試法B、對(duì)比法C、成績(jī)記錄法D、自我考評(píng)法2、管理者的（ ）讓其能分析判斷一種狀況，并能識(shí)別因果。A、人際技能B、政治技能C、技術(shù)技能D、概念技能3、英國(guó)的數(shù)學(xué)家、科學(xué)管理理論的先驅(qū)者查爾斯?巴比奇于1832年出版他的代表作（ ）,其管理思想無(wú)論在深度和廣度上，都較前人或同代人有了較大的進(jìn)步。A、《勞動(dòng)報(bào)酬的獎(jiǎng)金方案》B、《論工業(yè)制度的影響》C、《論機(jī)器和制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)》D、《工業(yè)文明的人類問(wèn)題》4、（）、某跨國(guó)公司在世界多地設(shè)有銷售機(jī)構(gòu)，該公司部門劃分的依據(jù)是As職能B、產(chǎn)品C、地區(qū)D、人數(shù)5、（）進(jìn)行人員選聘的優(yōu)點(diǎn)是：應(yīng)聘者面廣，中間環(huán)節(jié)少，人員選用耗時(shí)較短，并且可以避免裙帶關(guān)系的形成。A、人才交流市場(chǎng)B、獵頭公司C、校園招聘D、公開(kāi)選聘6、方法大體上可以分為哪三類—oA、主觀判斷法B、外推法C、因果法D、直觀法7、在做出是否收購(gòu)其他企業(yè)的決策中，管理者必須從多個(gè)角度出發(fā)全面分析擬購(gòu)企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時(shí)管理人員需要的技能主要是()A、診斷技能B、人際技能C、概念技能D、技術(shù)技能8、為縮小現(xiàn)狀與目標(biāo)之間的差距，可以在現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上力求改進(jìn)，隨著時(shí)間的推移不斷地逼近目標(biāo)，也可以通過(guò)()來(lái)縮小差距。A、降低產(chǎn)品價(jià)格B、變革現(xiàn)狀C、加大營(yíng)銷力度D、加大廣告開(kāi)支9、一般而論，造成偏差的原因多種多樣，較為復(fù)雜，但基本可以分為三類，以下不屬于這三類的是()。A、計(jì)劃指標(biāo)或工作標(biāo)準(zhǔn)制定的不科學(xué).脫離實(shí)際，本身存在偏差B、組織外部環(huán)境中發(fā)生了沒(méi)有預(yù)料到的變化.導(dǎo)致實(shí)際業(yè)績(jī)偏離預(yù)期，出現(xiàn)偏差C、組織內(nèi)部因素的變化D、相關(guān)工作人員的失誤10、組織文化中，最直觀也是最易感知的部分是A、制度層B、物質(zhì)層C、精神層D、價(jià)值觀念11、()、人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、種族結(jié)構(gòu)、人口流動(dòng)性等因素屬于組織環(huán)境中的A、政治因素B、經(jīng)濟(jì)因素C、社會(huì)因素D、技術(shù)因素12、在激勵(lì)工作中，最為重要的是發(fā)現(xiàn)職工的（ ）A、安全需求B、現(xiàn)實(shí)需求C、主導(dǎo)需求D、自我實(shí)現(xiàn)的需求13、著名管理學(xué)家巴納德說(shuō)過(guò)："高層管理人員的首要作用，就是發(fā)展并維持意見(jiàn)溝通系統(tǒng)。"在實(shí)踐中，進(jìn)行意見(jiàn)溝通需要一定技巧。通常不能采取的技巧是：（）A、該告訴職工的全部告訴B、讓下級(jí)明了他在領(lǐng)導(dǎo)心目中的地位C、不要經(jīng)常稱贊下級(jí)D、要明白上行溝通效率永遠(yuǎn)不會(huì)太高14、選擇何種溝通工具主要取決于（）A、溝通的種類和目的B、溝通的明確性C、傳遞信息的速度D、信息的準(zhǔn)確性15、在衡量業(yè)績(jī)的過(guò)程中，（ ）對(duì)于改變成績(jī)毫無(wú)意義。A、改變標(biāo)準(zhǔn)B、全力運(yùn)用反饋控制C、保持現(xiàn)狀D、A和C二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）1、戰(zhàn)略的構(gòu)成要素包括（）。A、經(jīng)營(yíng)范圍B、資源配置C、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D、協(xié)同作用2、戰(zhàn)略制定的原則是A、揚(yáng)長(zhǎng)避短B、趨利避害C、滿足顧客D、及時(shí)制定3、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，包括A、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本情況研究B、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究C、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展動(dòng)向研究D、次要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究4、虛擬結(jié)構(gòu)制的優(yōu)點(diǎn)是（）A、快速B、經(jīng)濟(jì)C、創(chuàng)新保密程度差D、靈活E、管理者控制不力5、過(guò)去的決策會(huì)影響現(xiàn)在的決策是因?yàn)椋ǎ、過(guò)去的決策是正確的。B、過(guò)去的決策是目前決策的起點(diǎn)C、過(guò)去的決策都是現(xiàn)在的管理者制定的D、過(guò)去的決策給組織內(nèi)外部的環(huán)境帶來(lái)了某種程度的變化6、規(guī)模的擴(kuò)大對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響包括（）□A、分權(quán)化B、集權(quán)化C、規(guī)范化D、專職管理人員的數(shù)量增加E、復(fù)雜性提高7、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖中領(lǐng)導(dǎo)行為分為四種類型，即A、高體貼與低組織B、高體貼與高組織C、高關(guān)系與低任務(wù)D、低關(guān)系與低任務(wù)E、低體貼與低組織F、低體貼與高組織8、.溝通的作用主要有（）A、為科學(xué)決策奠定基礎(chǔ)；B、為組織創(chuàng)造和諧的氛圍；C、架起組織與外部環(huán)境之間的聯(lián)系橋梁；D、可能會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)小圈子、小集團(tuán)；E、促進(jìn)組織員工行為協(xié)調(diào)。9、下面哪幾項(xiàng)是管理者應(yīng)該具備的人際技能（ ）A、理解并激勵(lì)他人B、與人良好溝通并融洽相處C、解決沖突D、復(fù)雜的事務(wù)中整理出清晰的思路和策略E、分析財(cái)務(wù)報(bào)表10、下列屬于運(yùn)用前饋控制的是( )A、企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)B、獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在飛奔的野兔的前方C、根據(jù)蟲情預(yù)報(bào)，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲(chǔ)備D、汽車駕駛員在上坡時(shí)，為了保持一定的車速，提前踩加速器E、瞄準(zhǔn)靶心射擊三、判斷題(每小題1分，共10分)()1、麥克利蘭的三種需要理論認(rèn)為主要有三種后天的需要推動(dòng)人們從事工作，分別是成就需要、權(quán)力需要和歸屬需要。()2,馬斯洛需求層次理論指出：安全的需要是人類的最低層次需要。()3、管理層次越多，需要的管理人員越少。()4,決策就是根據(jù)各種可行方案進(jìn)行選擇的過(guò)程。()5、目標(biāo)管理是基于員工的“X理論”假設(shè)提出的一種管理制度。()6、矩陣制組織結(jié)構(gòu)造成一定程度上的混亂，又容易產(chǎn)生權(quán)力的爭(zhēng)斗。()7、所謂的均衡地完成計(jì)劃是指組織整體，組織內(nèi)各個(gè)部分要按一切主要指標(biāo)完成計(jì)劃，而不能有所偏廢。()8、管理者不同于領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者，管理者也不一定是領(lǐng)導(dǎo)者。()9、工作豐富化是激勵(lì)的一種形式。()10、根據(jù)菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論，如果實(shí)行目標(biāo)管理，下級(jí)參與程度較高，對(duì)下級(jí)的工作有明確的要求和規(guī)定，則領(lǐng)導(dǎo)者的影響力就越小。四、簡(jiǎn)答題(每小題10分，共40分)1、馬斯洛需要層次理論的兩個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)是什么？2、計(jì)劃工作的基本特征是什么？3、簡(jiǎn)述組織變革的類型。4、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別。五、論述題（每小題15分，共30分）1、聯(lián)系實(shí)際，談?wù)勂髽I(yè)管理者追求組織長(zhǎng)期穩(wěn)定高效益的途徑。2、領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)，其藝術(shù)性表現(xiàn)在多個(gè)方面，請(qǐng)結(jié)合實(shí)例闡述領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)藝術(shù)。六、綜合分析題（每小題20分，共20分）1、齊魯石化公司是一個(gè)現(xiàn)代石油化工生產(chǎn)的企業(yè)，由于這種行業(yè)具有特殊性和危險(xiǎn)性，公司一開(kāi)始就實(shí)行從嚴(yán)從實(shí)管理，制定崗位操作要求，實(shí)行公司、廠兩級(jí)的檢查和獎(jiǎng)懲制度。1990年7月，公司所屬烯母廠裂解一班工人提出“自我管理，讓領(lǐng)導(dǎo)放心”的口號(hào)，并提出“免檢”申請(qǐng)。公司抓住這一契機(jī)，在全公司推廣創(chuàng)“免檢”活動(dòng)，并細(xì)化為一套可操作的行為準(zhǔn)則，這就是（1）工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化；（2）專業(yè)管理制度化；（3）現(xiàn)場(chǎng)管理定量化；（4）崗位培訓(xùn)星級(jí)化；（5）工作安排定期化；（6）工作過(guò)程程序化；（7）經(jīng)濟(jì)責(zé)任和管理責(zé)任契約化；（8）考核獎(jiǎng)懲定量化；（9）臺(tái)帳資料規(guī)格化；（10）管理手段現(xiàn)代化。公司開(kāi)展“信得過(guò)”活動(dòng)，是企業(yè)基層以及整個(gè)企業(yè)的管理水平有了顯著提高。主要表現(xiàn)在：（1）職工的主人翁意識(shí)普遍增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了職工從“我被管理”到“我來(lái)管理”，群眾性從嚴(yán)管理蔚然成風(fēng)。（2）基層建設(shè)方面明確了由專業(yè)管理制度、管理人員職責(zé)圍和工作標(biāo)準(zhǔn)、班級(jí)崗位十項(xiàng)規(guī)章制度等三方面構(gòu)成，使基層管理水平有了明顯提高。（3）星級(jí)管理使職工主動(dòng)學(xué)技術(shù)、技能，努力成為多面手；對(duì)管理裝置工藝流程全面了解，提高了處理本崗本系統(tǒng)突發(fā)事件的應(yīng)變能力，事故發(fā)生率大幅度降低。（4）企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益顯著提高。問(wèn)題：(1)齊魯石化的“信得過(guò)”管理采用了哪些管理的基本方法？(2)從齊魯石化例子，分析企業(yè)應(yīng)如何堅(jiān)持以人為中心的管理。一、單項(xiàng)選擇題1、B2、D3、C4、C5、A6、BCD7、C8、B9、D10、B11、C12、B13、C14、A15、D二、多項(xiàng)選擇題1、ABCD2、ABC3、ABCD4、ABD5、BDABCEABEFABCE9、ABC10、BCD三、判斷題1、正確2、錯(cuò)誤3、錯(cuò)誤4、錯(cuò)誤5、錯(cuò)誤6、正確7、錯(cuò)誤8、正確9,正確10,錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題1、一個(gè)基本論點(diǎn)是，人是有需要的動(dòng)物，其需要取決于它已經(jīng)得到了什么，還缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為。換言之，已經(jīng)得到滿足的需要不再起激勵(lì)作用。另一個(gè)基本論點(diǎn)是：人的需要都有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一需要才出現(xiàn)。2、①目的性：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是組織得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，所以計(jì)劃工作必須確定目標(biāo)為完成目標(biāo)而分析，制定完善的計(jì)劃。②主導(dǎo)性：指計(jì)劃工作必須進(jìn)行在組織工作、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)以及控制工作之前，并且它是進(jìn)行其他管理工作的基礎(chǔ)，它貫穿于整個(gè)管理過(guò)程。③普通性：即普遍性，是指計(jì)劃工作在各級(jí)主管上都必須進(jìn)行。④效率性：指計(jì)劃工作要講究效率，并且能為管理活動(dòng)提供指導(dǎo)，以提高管理效率。3、（1）依據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，組織變革可以有不同的類型。如按照變革的程度與速度不同，可以分為漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革；（2）按照工作的對(duì)象不同，可以分為以組織為重點(diǎn)的變革、以人為重點(diǎn)的變革和以技術(shù)為重點(diǎn)的變革；（3）按照組織所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境狀況不同，可以分為主動(dòng)性變革和被動(dòng)性變革。（4）按照組織變革的不同側(cè)重，可以分為戰(zhàn)略性變革、結(jié)構(gòu)性變革、流程主導(dǎo)性變革，以人為中心的變革。4、（1）領(lǐng)導(dǎo)和管理是密切相關(guān)的，但它們之間又有明顯的區(qū)別，是兩個(gè)不同的概念。（2）從共性上看，主要聯(lián)系體現(xiàn)在兩方面：從行為方式看，兩者都是一種在組織內(nèi)部通過(guò)影響他們的協(xié)調(diào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程；從權(quán)力的構(gòu)成看，兩者也都是組織層級(jí)崗位設(shè)置的結(jié)果。（3）兩者的區(qū)別體現(xiàn)在：從本質(zhì)上說(shuō)，管理是建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)力基礎(chǔ)上對(duì)下屬命令的行為。而領(lǐng)導(dǎo)則可能建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性的權(quán)力基礎(chǔ)上，也可能更多的是建立在個(gè)人影響力和專長(zhǎng)性權(quán)力以及模范作用的基礎(chǔ)上，且兩者所擔(dān)負(fù)的工作內(nèi)容不同。五、論述題1、所有的管理都是致力于提高效益，但并不是所有的管理都是有效的。從管理的角度來(lái)看效益的提高，涉及的因素是多種多樣的，如管理思想、管理制度、管理方法、管理環(huán)境和管理措施等等，這些因素對(duì)管理效益的影響是十分重大的，尤其是像管理者的思想觀念、行為方式，能夠直接影響著管理的決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的一系列活動(dòng)，并對(duì)管理效益產(chǎn)生著直接的作用。因此，管理者要追求組織長(zhǎng)期穩(wěn)定高效益的途徑有：（1）確立可持續(xù)發(fā)展的效益觀。企業(yè)管理者應(yīng)將可持續(xù)性發(fā)展與效益原理結(jié)合起來(lái)，就是要兼顧需要與可能，在講究經(jīng)濟(jì)效率的同時(shí)，保持與生杰環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，正確處理好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益、局部效益與全局效益、短期效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)效益、間接效益和直接效益等方面的關(guān)系，把過(guò)程與結(jié)果、動(dòng)機(jī)與效果有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。不在生產(chǎn)過(guò)程中排放出大量的工業(yè)廢氣，污染周圍環(huán)境。（2）提高管理工作的有效性。管理的有效性，應(yīng)是管理的效率、效果和效益的統(tǒng)一。其實(shí)現(xiàn)的重要途徑是要確立有效管理的評(píng)價(jià)體系。一是在評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)上要注意直接的成果和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。二是在評(píng)價(jià)內(nèi)容上應(yīng)以工作績(jī)效為主，以貢獻(xiàn)為主，并分清主客觀條件對(duì)工作績(jī)效的影響。（3）不斷追求組織長(zhǎng)期穩(wěn)定的高效益。管理者要追求組織長(zhǎng)期穩(wěn)定的高效益，一方面，不僅要“正確地做事“，更為重要的是要“做正確的事”。這是因?yàn)樾б媾c組織的目標(biāo)方向緊密相聯(lián)：如果目標(biāo)方向正確，工作效率越高，獲得的效益越大；如果目標(biāo)方向完全錯(cuò)誤，工作效益越高，反而效益會(huì)出現(xiàn)負(fù)值。因此，管理者在管理工作中，首要的問(wèn)題是確定正確的目標(biāo)方向，搞好組織的戰(zhàn)略管理，并在此前提下講究工作的高效率。只有這樣，才能獲得較高的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。另一方面，組織管理者必須具有創(chuàng)新精神。如企業(yè)管理者不能只滿足眼前的經(jīng)濟(jì)效益水平，而應(yīng)該居安思危，不斷地推行新產(chǎn)品，以高質(zhì)量、低成本的優(yōu)勢(shì)去迎接市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。只有不斷地積極進(jìn)行企業(yè)的技術(shù)改造、技術(shù)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和人才開(kāi)發(fā)，才能保證企業(yè)有長(zhǎng)期穩(wěn)定的較高的經(jīng)濟(jì)效益。2,管理有很強(qiáng)的科學(xué)性也有很強(qiáng)的藝術(shù)性，掌握一定的授權(quán)藝術(shù)，是做好管理工作的重要條件：（1）因事?lián)袢?，視能授?quán)。（2）權(quán)責(zé)同授，交代明確。（3）逐級(jí)授權(quán)，不授權(quán)力之外之權(quán)。（4）授權(quán)有度，既不能過(guò)小也不能過(guò)大。過(guò)小壓物了下級(jí)人員的積極性，起不到應(yīng)有的作用；過(guò)大就可能失控命令、指示難以執(zhí)行。（5）授權(quán)形式要合理。淡體機(jī)所提權(quán)力的大小，重要性程度。（6）授權(quán)后要放手?！庇萌瞬灰?，疑人不用”。授權(quán)就要信任。（7）掌握有效的控制方法，沒(méi)有可控性的授權(quán)就是放權(quán)。六、綜合分析題1、（1）齊魯石化的“信得過(guò)”管理采用了哪些管理的基本方法？齊魯石化公司“信得過(guò)”管理活動(dòng)，是由該公司烯姓廠一班工人提出“自我管理，讓領(lǐng)導(dǎo)放心”的口號(hào)，并提出“免檢”申請(qǐng)而引發(fā)起來(lái)的。公司抓住這一契機(jī)，在全公司推廣創(chuàng)“免檢”活動(dòng)，并細(xì)化為一套的行為準(zhǔn)則。這些準(zhǔn)則概括為十條，涉及職責(zé)管理、經(jīng)濟(jì)管理、過(guò)程管理、現(xiàn)場(chǎng)管理等許多方面。（2）從齊魯石化例子，分析企業(yè)應(yīng)如何堅(jiān)持以人為中心的管理?！靶诺眠^(guò)”活動(dòng)顯示出員工當(dāng)家作主人的高尚情操，管理工作方面更應(yīng)該重視“以人為中心的管理”，使整個(gè)企業(yè)的管理水平有顯著提高，具體表現(xiàn)為：a.實(shí)現(xiàn)了員工從“我被管理”轉(zhuǎn)到“我來(lái)管理”；b.基層建設(shè)上由三方面制度、標(biāo)準(zhǔn)所構(gòu)成，明顯地提高了管理水平；c.星級(jí)管理使員工養(yǎng)成肯學(xué)習(xí)的氛圍；d.經(jīng)濟(jì)效益顯著提高。吉林化工學(xué)院管理學(xué)專升本精選樣卷（二）總分：150分考試時(shí)間：120分鐘注意事項(xiàng)：考生應(yīng)檢查“答題卡”正反兩面，如果發(fā)現(xiàn)“答題卡”字跡模糊，行列歪斜或單面缺印等現(xiàn)象，要及時(shí)向監(jiān)考員報(bào)告。按題號(hào)在指定的答題區(qū)域內(nèi)作答，如需對(duì)答案進(jìn)行修改，可將需修改的內(nèi)容劃去,然后緊挨在其上方或其下方寫出新的答案，修改部分在書寫時(shí)與正文一樣，不能超出該題答題區(qū)域的黑色矩形邊框，否則修改的答案無(wú)效。凡違反上述規(guī)定，影響評(píng)卷結(jié)果或造成無(wú)法評(píng)卷，后果由考生自負(fù)一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共30分）1、梅奧的行為科學(xué)理論即是一種早期的柔性管理理論，該理論認(rèn)為人是（ ）A、社會(huì)人B、經(jīng)濟(jì)人C、復(fù)雜人D、X型人2、系統(tǒng)論的主要思想是—oA、系統(tǒng)是由相互聯(lián)系的要素構(gòu)成的B、系統(tǒng)的聯(lián)系性C、系統(tǒng)的整體性D、系統(tǒng)的層次性3、在開(kāi)展招聘工作、形成一個(gè)候選人團(tuán)體之后，人力資源管理過(guò)程的下一步是決定誰(shuí)能勝任工作，這一步被稱為（）。A、自然減員B、解聘C、甄選D、上崗培訓(xùn)4、被人們稱為“動(dòng)作專家”的是（）A、亨利?甘特B、泰羅C、李維特D、吉爾布雷斯5、被稱為決策“硬技術(shù)”的決策方法是指（）A、定量決策法B、定性決策法C、邊際分析法D、德?tīng)柗品?、（）、任何組織的文化都有其鮮明個(gè)性，反映了組織文化的A、客觀性B、獨(dú)特性C、相對(duì)穩(wěn)定性D、繼承融合性7、關(guān)于梅奧人際關(guān)系理論的不足之處，下列論述不正確的是（ ）A、過(guò)多強(qiáng)調(diào)情感作用B、過(guò)分否定經(jīng)濟(jì)報(bào)酬C、過(guò)分追求管理理論的一般性D、過(guò)分強(qiáng)調(diào)非正式組織的作用8、被稱為“軟文化”的是A、俠義的文化B、物質(zhì)文化C、精神文化D、組織文化9、組織變革的過(guò)程不包括（）階段。A、解凍B、打破平衡C、再凍結(jié)D、變革10、內(nèi)部選聘的最大優(yōu)點(diǎn)是（）。A、能提高組織選聘的效益B、能給組織帶來(lái)新觀念和新思想C、能較客觀第評(píng)價(jià)組織工作D、能聘用到已經(jīng)受過(guò)訓(xùn)練的人員11、進(jìn)行正確決策的前提是（）oA、把握組織的外部環(huán)境和內(nèi)部條件B、有良好的組織結(jié)構(gòu)C、組織制度的健全程度D、集權(quán)與分權(quán)程度12、（）是一種產(chǎn)生新的管理思想和新的管理行為的過(guò)程。A、決策B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、創(chuàng)新13、（）、A公司技術(shù)研發(fā)部門接到一項(xiàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)，時(shí)間緊、任務(wù)急，而且要求嚴(yán)格管理以防止技術(shù)外泄。該部門最宜采用的溝通形態(tài)是A、鏈?zhǔn)綔贤˙、環(huán)式溝通C、輪式溝通D、Y式溝通14、許多企業(yè)和研究院（所）都設(shè)有免費(fèi)咖啡廳，這一設(shè)置的主要目的是（）。A、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力B、促進(jìn)信息溝通C、形成非正式組織D、給員工一個(gè)放松的場(chǎng)所15、注重于對(duì)已發(fā)生的錯(cuò)誤進(jìn)行檢查改進(jìn)屬于（）。A、預(yù)先控制B、現(xiàn)場(chǎng)控制C、反饋控制D、直接控制二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）1、戰(zhàn)略實(shí)施的模式包括（）oA、指揮型B、變革型C、合作型D、文化型2、泰羅在管理方面的文獻(xiàn)有（ ）A、《國(guó)富論》B、《科學(xué)管理原理》C、《工廠管理》D、《計(jì)件工資制》E、《工業(yè)管理與一般管理》3、授權(quán)的原則包括（）A、重要原則B、明責(zé)原則C、適度原則D、不可越級(jí)授權(quán)4、以下哪種情況適合使用競(jìng)爭(zhēng)策略來(lái)抑制沖突？A、當(dāng)需要采取不受歡迎的措施迅速解決重大問(wèn)題時(shí)B、當(dāng)他人的支持對(duì)你解決問(wèn)題不十分重要時(shí)C、當(dāng)時(shí)間壓力很小，各方都希望雙贏的局面出現(xiàn)時(shí)D、當(dāng)問(wèn)題特別重要、不可妥協(xié)時(shí)E、當(dāng)時(shí)間緊迫需采取權(quán)宜之計(jì)時(shí)5、儒家的管理思想是中國(guó)傳統(tǒng)管理思想和管理文化的內(nèi)核，歸納起來(lái)包括以下方面（ ）A、民生為本的管理思想B、修己安人的管理目標(biāo)C、以弱勝?gòu)?qiáng)的管理策略D、貴和中庸的管理標(biāo)準(zhǔn)E、德禮之治的管理手段6、扁平結(jié)構(gòu)的組織具有的優(yōu)點(diǎn)有（）oA、信息傳遞速度快B、每位主管能夠?qū)ο聦龠M(jìn)行詳盡的指導(dǎo)C、有利于下屬發(fā)揮主動(dòng)性和首創(chuàng)精神D、信息失真的可能性小7、按文化、戰(zhàn)略與環(huán)境的配置分類，組織文化包括（）A、適應(yīng)型組織文化B、愿景型組織文化C、小團(tuán)體型組織文化D、官僚制型組織文化8、六西格瑪組織通常由（）等成員構(gòu)成。A、高層領(lǐng)導(dǎo)、倡導(dǎo)者B、黑帶大師、黑帶C、綠帶D、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人9、根據(jù)溝通的定義可知，溝通具有兩種主要功能（）□A、信息的傳遞B、信息的反饋C、感情的溝通D、信息的發(fā)送E、信息的接收10、領(lǐng)導(dǎo)者的核心特質(zhì)包括（）。A、內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力B、領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī)C、誠(chéng)實(shí)正直、自信D、工作相關(guān)知識(shí)三、判斷題(每小題1分，共10分)()1、外部環(huán)境是公司獲取成功戰(zhàn)略的主要決定因素。()2、壟斷者在制定產(chǎn)品的價(jià)格與生產(chǎn)數(shù)量方面的自由性是沒(méi)有限度的。()3、法約爾提出的統(tǒng)一指揮的管理原則是指無(wú)論什么時(shí)候，一個(gè)下屬都應(yīng)接受而且只應(yīng)接受一個(gè)上級(jí)的命令。()4、組織工作是動(dòng)態(tài)的，在管理的各職能中居于主導(dǎo)地位。()5、采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。()6、計(jì)劃就是為組織的未來(lái)確立目標(biāo)的過(guò)程。()7、量變式是以改變組織機(jī)構(gòu)和人員數(shù)量為主的一種變革方式。()8、目標(biāo)設(shè)置理論認(rèn)為目標(biāo)本身具有激勵(lì)作用。()9、泰羅認(rèn)為，每一個(gè)工人在其工作中的任何一個(gè)具體方面只有一個(gè)職能工長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，因此就不會(huì)引起多頭領(lǐng)導(dǎo)而出現(xiàn)使工人無(wú)所適從的現(xiàn)象。()10,利益由知識(shí)的擁有者所控制正逐漸成為后工業(yè)社會(huì)或知識(shí)社會(huì)的基本特征。四、簡(jiǎn)答題(每小題10分，共40分)1、簡(jiǎn)述創(chuàng)新和維持及其對(duì)有效管理的影響.2、管理評(píng)價(jià)應(yīng)堅(jiān)持哪些基本原則？3、需要層次理論的主要觀點(diǎn)是什么？4、崇尚道德的管理具有哪些特征。五、論述題(每小題15分，共30分)1、有人說(shuō)，計(jì)劃與控制是一枚硬幣的兩個(gè)面，這是什么意思？2、試述管理人員的主要選用方法，并就某一種方法做簡(jiǎn)要說(shuō)明六、綜合分析題（每小題20分，共20分）1、高明是一位空調(diào)銷售公司的總經(jīng)理。他剛接到有關(guān)公司銷售狀況的最新報(bào)告：銷售額比去年同期下降了25%、利潤(rùn)下降了10%,而且顧客的投訴上升。更為糟糕的是，公司內(nèi)部員工紛紛跳槽，甚至還有幾名銷售分店的經(jīng)理提出辭呈。他立即召集各主管部門的負(fù)責(zé)人開(kāi)會(huì)討論解決該問(wèn)題。會(huì)上，高總說(shuō)：“我認(rèn)為，公司的銷售額之所以下滑都是因?yàn)槟銈冾I(lǐng)導(dǎo)不得力。公司現(xiàn)在簡(jiǎn)直成了俱樂(lè)部。每次我從賣場(chǎng)走過(guò)時(shí)，我看到員工們都在各處站著，聊天的、煲電話煲的，無(wú)處不有，而對(duì)顧客卻視而不見(jiàn)。他們關(guān)心的是多拿錢少干活。要知道，我們經(jīng)營(yíng)公司的目的是為了賺錢，賺不到錢，想多拿錢，門兒都沒(méi)有。你們必須記住，現(xiàn)在我們迫切需要的是對(duì)員工的嚴(yán)密監(jiān)督和控制。我認(rèn)為現(xiàn)在有必要安裝監(jiān)聽(tīng)裝置，監(jiān)聽(tīng)他們?cè)陔娫捓镎勑┦裁?，并將?duì)話記錄下來(lái)，交給我處理。當(dāng)員工沒(méi)有履行職責(zé)時(shí)，你們要警告他們一次，如果不聽(tīng)的話，馬上請(qǐng)他們走人……”部門主管們對(duì)高總的指示都表示贊同。惟有銷售部經(jīng)理李燕提出反對(duì)意見(jiàn)。她認(rèn)為問(wèn)題的關(guān)鍵不在于控制不夠，而在于公司沒(méi)有提供良好的機(jī)會(huì)讓員工真正發(fā)揮潛力。她認(rèn)為每個(gè)人都有一種希望展示自己的才干，為公司努力工作并做出貢獻(xiàn)的愿望。所以解決問(wèn)題的方式應(yīng)該從和員工溝通入手，真正了解他們的需求，使工作安排富有挑戰(zhàn)性，促使員工們以從事這一工作而引以自豪。同時(shí)在業(yè)務(wù)上給予指導(dǎo)，花大力氣對(duì)員工進(jìn)行專門培訓(xùn)。然而，高總并沒(méi)有采納李燕的意見(jiàn)，而是責(zé)令所有的部門主管在下星期的例會(huì)上匯報(bào)要采取的具體措施?！締?wèn)題】.高總是一位（）領(lǐng)導(dǎo)。A.專制型B.民主型C.放任型D.中間型.高總對(duì)員工的看法是基于（）oA.泰勒制B.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)C.Y理論D.超丫理論.李燕對(duì)員工的看法屬于（）假設(shè)。A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C.自我實(shí)現(xiàn)人D.復(fù)雜人.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，可以判斷高總的領(lǐng)導(dǎo)類型基本屬于（）。A.高關(guān)系，低工作B.低關(guān)系，高工作C.高關(guān)系，高工作D.低關(guān)系，低工作.當(dāng)員工沒(méi)有履行職責(zé)時(shí)，高總要他的部門主管們警告他們一次，如果他們不聽(tīng)的話，馬上請(qǐng)他們走人。這種強(qiáng)化手段屬于（）oA.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化C.懲罰D.自然消退.高總與各部門主管通過(guò)開(kāi)會(huì)方式進(jìn)行信息溝通，屬于（）,A.非正式溝通B.環(huán)式溝通C.平行溝通D.口頭溝通.根據(jù)卡特茲的三大技能，你認(rèn)為高總目前最需要加強(qiáng)的是（）□A.人際技能B.技術(shù)技能C.概念技能D.領(lǐng)導(dǎo)技能.銷售部經(jīng)理李燕在該公司中屬于（）管理人員。A.基層B.中層C.高層D.專業(yè).你認(rèn)為對(duì)高總的方案和李燕的方案作怎樣的評(píng)價(jià)最合適（）。A.高總的方案和李燕的方案都不會(huì)產(chǎn)生效果B.高總的方案和李燕的方案都會(huì)奏效C.高總的方案更可行，沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)章制度，工人的工作效率不會(huì)有保證D.李燕的方案更可行，再嚴(yán)格的規(guī)章制度，如果工人不接受和服從也是無(wú)效的10.針對(duì)該公司已成了“俱樂(lè)部”，根據(jù)菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，請(qǐng)結(jié)合案例分析說(shuō)明高總應(yīng)該采取怎樣的領(lǐng)導(dǎo)方式才有效？一、單項(xiàng)選擇題1、A2、ACD3、C4、D5、A6、B7、C8、C9、B10、A11、A12、D13、C14、B15、C二、多項(xiàng)選擇題1、ABCD2、BCD3、ABCD4、AB5、ABDE6、ACDABCDABCD9、ACACD三、判斷題1、錯(cuò)誤2、錯(cuò)誤3、正確4、錯(cuò)誤5、錯(cuò)誤6、錯(cuò)誤7、正確8、正確9,正確10,正確四、簡(jiǎn)答題1、創(chuàng)新，就是使組織的作業(yè)工作和管理工作都不斷地有所革新、有所變化。維持，就是使組織按照既定方向及軌跡持續(xù)運(yùn)行.有效的管理工作，就是要在適度的維持與適度的創(chuàng)新之間取得平衡。2、管理評(píng)價(jià)應(yīng)堅(jiān)持的基本原則有：方向性原則、科學(xué)性原則、可行性原則、促進(jìn)性原則和合作性原則。3、需求層次理論是美國(guó)人本主義心理學(xué)的創(chuàng)始人馬斯洛提出的。其主要觀點(diǎn)如下：（1）人都有五種需求，分別為生理需求、安全需求、社交需求及尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。生理需求，安全需求屬于較低層次的需求，社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求屬于較高層的需求，在不同時(shí)期表現(xiàn)的強(qiáng)烈程度不同。（2）人的需求是由低級(jí)向高級(jí)逐漸發(fā)展的，需求是動(dòng)態(tài)的，人的低層次的需求未得到滿足時(shí)，個(gè)體更注重低層次需求的滿足，只有當(dāng)?shù)貙哟涡枨蟮玫綕M足后，才會(huì)上升到較高層次的需求。（3）同一時(shí)期一個(gè)人的需求不止一個(gè)，必定有一個(gè)需求占主導(dǎo)地位，成為優(yōu)勢(shì)需求。人的最迫切的需求是激勵(lì)行為的原因和動(dòng)力，這種需求的強(qiáng)烈程度取決于在五個(gè)層次中所處的地位以及比這種需求低的需求是否得到滿足。（4）五種需求不可能同時(shí)完全滿足，越到上層滿足的程度越小。（5）需求得到滿足后，不再起激勵(lì)作用，但是一種需求得到滿足后，會(huì)出現(xiàn)另一種新的需求，人們永遠(yuǎn)在追求這種或那種需求。4、崇尚道德的管理具有以下個(gè)特征：把遵守道德規(guī)范看做責(zé)任；以社會(huì)利益為重；重視利益相關(guān)者的利益；視人為目的；超越法律發(fā)；自律；以組織的價(jià)值觀為行為導(dǎo)向。五、論述題1、計(jì)劃與控制是一個(gè)事物的兩個(gè)方面。首先,計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)控制工作的依據(jù)，主管人員往往是根據(jù)計(jì)劃和目標(biāo)來(lái)設(shè)計(jì)控制系統(tǒng)、確定控制標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)行控制工作的。其次，控制是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的保證,有目標(biāo)和計(jì)劃而沒(méi)有控制，人們可能會(huì)知道自己干了什么，但無(wú)法知道自己干得怎樣，存在哪些問(wèn)題，哪些地方需要改進(jìn).2、從選用的形式來(lái)劃分，管理人員的選用可以分為任命、聘任、考任、助理、推薦等方法。六、綜合分析題1、l.A2.A3.C4.B5.C6.D7.A8.B9.D10.分析要點(diǎn)根據(jù)菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)方式S=f（L,F,E）,據(jù)此，領(lǐng)導(dǎo)的有效性主要取決于：（1）領(lǐng)導(dǎo)者的特征；（2）追隨者的特征；（3）領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境。而領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境又具體可劃分為：上下級(jí)關(guān)系、職位權(quán)力與任務(wù)結(jié)構(gòu)。高總裁采取的是專制型或任務(wù)導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)方式。根據(jù)菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型，從領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的三個(gè)因素（上下級(jí)關(guān)系好、任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確和職位權(quán)力弱）分析中，該公司的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境中度有利或不利，故采用關(guān)系導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)方式更有效，可見(jiàn)，高總采取的領(lǐng)導(dǎo)方式不是很有效。吉林化工學(xué)院管理學(xué)專升本精選樣卷（三）總分：150分考試時(shí)間：120分鐘注意事項(xiàng)：考生應(yīng)檢查“答題卡”正反兩面，如果發(fā)現(xiàn)“答題卡”字跡模糊，行列歪斜或單面缺印等現(xiàn)象，要及時(shí)向監(jiān)考員報(bào)告。按題號(hào)在指定的答題區(qū)域內(nèi)作答，如需對(duì)答案進(jìn)行修改，可將需修改的內(nèi)容劃去,然后緊挨在其上方或其下方寫出新的答案，修改部分在書寫時(shí)與正文一樣，不能超出該題答題區(qū)域的黑色矩形邊框，否則修改的答案無(wú)效。凡違反上述規(guī)定，影響評(píng)卷結(jié)果或造成無(wú)法評(píng)卷，后果由考生自負(fù)一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共30分）1、根據(jù)湯姆森環(huán)境分類法，中國(guó)的汽車制造企業(yè)基本上處于（）A、穩(wěn)定簡(jiǎn)單環(huán)境B、動(dòng)蕩簡(jiǎn)單環(huán)境C、穩(wěn)定復(fù)雜環(huán)境D、動(dòng)蕩復(fù)雜環(huán)境2、采用“假如X,那么Y,但只有在Z的情況下”這種表達(dá)方式的是（）理論A、科學(xué)管理B、一般管理C、權(quán)變管理D、系統(tǒng)管理3、一個(gè)造紙廠的企業(yè)精神是：團(tuán)結(jié)、守紀(jì)、高效、創(chuàng)新，嚴(yán)格管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作是該廠兩大特色。該廠規(guī)定：遲到一次罰款20元。一天，全市普降歷史上少有的大雪，公交車象牛車一樣爬行，結(jié)果當(dāng)天全廠有85%的職工遲到。遇到這種情況，你認(rèn)為下列四種方案中哪一種對(duì)企業(yè)最有利？（）A、一律扣罰20元，以維持廠紀(jì)的嚴(yán)肅性B、一律免罰20元，以體現(xiàn)工廠對(duì)職工的關(guān)心C、一律免罰20元，并宣布當(dāng)天早下班2小時(shí)，以方便職工D、考慮情況特殊，每人少扣10元，即遲到者每人扣罰10元4、泰羅之所以被西方管理學(xué)界稱為“科學(xué)管理之父”，是因?yàn)樘┝_（ ）。A、認(rèn)為人是“經(jīng)濟(jì)人”B、將科學(xué)的方法引入到管理領(lǐng)域C、實(shí)行“合理的日工作量''制度D、推行差別計(jì)件工資制5、（）主要是指通過(guò)企業(yè)的活動(dòng)去引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造需求。A、市場(chǎng)創(chuàng)新B、人才創(chuàng)新C、文化創(chuàng)新D、產(chǎn)品創(chuàng)新6、（）、企業(yè)對(duì)新員工進(jìn)行的導(dǎo)向性培訓(xùn)是A、脫產(chǎn)培訓(xùn)B、崗前培訓(xùn)C、職業(yè)培訓(xùn)D、在職培訓(xùn)7、（）、陳述“企業(yè)是干什么的”和“應(yīng)該干什么”是指企業(yè)的A、使命B、目標(biāo)C、政策D、程序8、某組織中設(shè)有一管理崗位，連續(xù)選任了幾位干部，結(jié)果都是由于難以勝任崗位要求而被中途免職。從管理的角度來(lái)看，出現(xiàn)這一情況的根本原因是（）。A、組織設(shè)計(jì)上沒(méi)有考慮命令統(tǒng)一的原則B、管理部門選聘干部上沒(méi)有找到合適人選C、組織設(shè)計(jì)忽視了對(duì)于干部的特點(diǎn)與能力要求D、組織設(shè)計(jì)沒(méi)有考慮到責(zé)權(quán)對(duì)應(yīng)的原則9、（）、工廠、商店、酒店、旅行社等屬于A、營(yíng)利性組織B、非營(yíng)利性組織C、公共組織D、宗教組織10、可以使組織成員的行為得到改善的辦法是（）A、認(rèn)可、獎(jiǎng)勵(lì)或勸告等B、批評(píng)、降薪或開(kāi)除等C、對(duì)不合理的行為不予理睬D、上述三者均可11、人員配備的主要任務(wù)不包括（）方面。A、促進(jìn)人的全面和自由的發(fā)展B、為組織崗位物色合適的人選C、充分開(kāi)發(fā)和挖掘組織內(nèi)外的人力資源D、促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)功能的有效發(fā)揮12、對(duì)于組織解決復(fù)雜問(wèn)題最有效的溝通方式是（）A、Y式溝通網(wǎng)絡(luò)B、全通道式溝通網(wǎng)絡(luò)C、輪式溝通網(wǎng)絡(luò)D、環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò)13、被稱為“事務(wù)型”領(lǐng)導(dǎo)者的是A、創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)者B、戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者C、維持型領(lǐng)導(dǎo)者D、集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者14、溝通涉及以下幾個(gè)選項(xiàng)，除了（ ）0A、信息B、意義的傳遞C、溝通雙方達(dá)成一致D、理解15、管理方格理論中，有一種領(lǐng)導(dǎo)方式是只注重任務(wù)的完成，而不重視人的因素，這種領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A、1.1型方式B、5.5型方式C、9.1型方式D、1.9型方式二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）1、俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過(guò)調(diào)查研究總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度（）A、關(guān)懷維度B、定規(guī)維度C、團(tuán)隊(duì)型D、貧乏型2、將工廠和設(shè)備開(kāi)到其他國(guó)家所帶來(lái)的位置優(yōu)勢(shì)包括下列哪幾項(xiàng)：A、成本更低的勞動(dòng)力B、容易獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力C、容易獲得一些資源和顧客D、能夠?qū)嵭胁町惢瘧?zhàn)略3、創(chuàng)新也具有不確定性這是創(chuàng)新受到以下那些原因影響導(dǎo)致A、市場(chǎng)的不確定性B、制度的不確定性C、技術(shù)的不確定性D、戰(zhàn)略的不確定性E、創(chuàng)新結(jié)果的不確定性4、按照計(jì)劃的效用來(lái)劃分，可將計(jì)劃分為（）A、戰(zhàn)略計(jì)劃B、行動(dòng)計(jì)劃C、指令性計(jì)劃D、指導(dǎo)性計(jì)劃5、組織設(shè)計(jì)的藝術(shù)類型包括（）A、“整分合”的設(shè)計(jì)藝術(shù)B、“封閉”的設(shè)計(jì)藝術(shù)C、富有“彈性”的設(shè)計(jì)藝術(shù)D、尋求最佳管理幅度與層次的設(shè)計(jì)藝術(shù)E、權(quán)變的設(shè)計(jì)藝術(shù)6、管理活動(dòng)遵循效益原理的基本途徑有（ ）A、確立可持續(xù)發(fā)展的效益觀B、提高管理工作的有效性C、處理好局部利益和全局利益的關(guān)系D、追求組織長(zhǎng)期穩(wěn)定的高效益E、只追求組織短期的高效益7、赫塞―布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)模型根據(jù)員工的工作成熟度和心理成熟度不同,將領(lǐng)導(dǎo)方式分為（）種。A、告知型B、推銷型C、參與型D、授權(quán)型8、菲德勒的權(quán)變理論將領(lǐng)導(dǎo)情景具體化為以下幾個(gè)方面（）A、職位權(quán)力B、任務(wù)結(jié)構(gòu)C、上下級(jí)關(guān)系D、關(guān)懷維度E、定規(guī)維度9、信息溝通過(guò)程中的噪聲產(chǎn)生的原因主要有（）。A、使用了模棱兩可的符號(hào)造成編碼、譯碼的錯(cuò)誤；B、傳遞過(guò)程中的各種外界的干擾；C、心理活動(dòng)導(dǎo)致了錯(cuò)誤發(fā)送或接收；D、價(jià)值觀不同導(dǎo)致無(wú)法理解雙方的真正意思；E、信息渠道本身的物理性問(wèn)題。10、現(xiàn)場(chǎng)控制具有以下優(yōu)點(diǎn)（）。A、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)糾正偏差B、有助于提高員工的工作能力和自我控制能力C、是一種經(jīng)濟(jì)、有效的控制方法D、易產(chǎn)生對(duì)立情緒E、適用于一切領(lǐng)域的所有工作三、判斷題(每小題1分，共10分)()1、許多一般環(huán)境因素往往是通過(guò)影響具體環(huán)境因素影響企業(yè)的。()2、在人類歷史上第一次使管理上升為科學(xué)的理論是科學(xué)管理。()3,春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期墨家思想主張兼愛(ài)、非攻、尚賢。()4、權(quán)變理論學(xué)派試圖通過(guò)''權(quán)宜應(yīng)變"融各學(xué)派學(xué)說(shuō)于一體，在美國(guó)等地遭到排斥，毫無(wú)價(jià)值。()5,差異化戰(zhàn)略的目的是使產(chǎn)品增值。()6,運(yùn)用德?tīng)柗品ㄟM(jìn)行決策時(shí)，對(duì)專家成員的意見(jiàn)采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說(shuō)德?tīng)柗品▽俣繘Q策。()7、目標(biāo)管理體現(xiàn)以人為中心的管理思想。()8、組織文化是一個(gè)有著豐富內(nèi)涵的系統(tǒng)，其中基本要素是相互獨(dú)立且沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)的。()9、正式溝通是指按照規(guī)定的指揮鏈或者作為工作的一部分而進(jìn)行的溝通。()10、賞識(shí)是激勵(lì)的一種形式。四、簡(jiǎn)答題(每小題10分，共40分)1、如何強(qiáng)化員工認(rèn)同？2、簡(jiǎn)述組織文化的概念和主要特征。3、簡(jiǎn)述內(nèi)部提升的優(yōu)缺點(diǎn)。4、簡(jiǎn)述管理控制與一般控制的相同點(diǎn)。五、論述題(每小題15分，共30分)1、論述計(jì)劃工作的重要性。2、從組織變革看組織設(shè)計(jì)的重要性六、綜合分析題（每小題20分，共20分）1、浪濤公司是一家成立于1990年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)日用清潔用品的公司，由于其新穎的產(chǎn)品，別具一格的銷售方式和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，其產(chǎn)品備受消費(fèi)者的青睞。在公司總裁董剛的帶領(lǐng)下發(fā)展迅速。然而，隨著公司的發(fā)展，公司總裁逐步發(fā)現(xiàn)，一向運(yùn)行良好的組織結(jié)構(gòu)，現(xiàn)在已經(jīng)不能適應(yīng)該公司內(nèi)外環(huán)境變化的需要。公司原先是根據(jù)職能來(lái)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的，財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、生產(chǎn)、人事、采購(gòu)、研究與開(kāi)發(fā)等構(gòu)成了公司的各個(gè)職能部門。隨著公司的壯大發(fā)展，產(chǎn)品已從洗發(fā)水?dāng)U展到護(hù)發(fā)素、沐浴露、乳液、防曬霜、護(hù)手霜、洗手液等諸多日化用品±o產(chǎn)品的多樣性對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)提出了新的要求。舊的組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)重阻礙了公司的發(fā)展，職能部門之間矛盾重重，在這種情況下，總裁董剛總是親自做出主要決策。因此，在2000年總裁董剛做出決定，即根據(jù)產(chǎn)品種類將公司分成8個(gè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的分公司，每一個(gè)分公司對(duì)各自經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品負(fù)有全部責(zé)任，在營(yíng)利的前提下，分公司的具體運(yùn)作自行決定，總公司不再干涉。但是重組后的公司，沒(méi)過(guò)多久，公司內(nèi)又涌現(xiàn)出許多新的問(wèn)題。各分公司經(jīng)理常常不顧總公司的方針、政策，各自為政；而且分公司在采購(gòu)、人事等職能方面也出現(xiàn)了大量重復(fù)。在總裁面前逐步顯示出，公司正在瓦解成一些獨(dú)立部門。在此情況下，總裁意識(shí)到自己在分權(quán)的道路上走得太遠(yuǎn)了。于是，總裁董剛又下令收回分公司經(jīng)理的一些職權(quán)，強(qiáng)調(diào)以后總裁擁有下列決策權(quán)：超過(guò)10萬(wàn)元的資本支出；新產(chǎn)品的研發(fā)；發(fā)展戰(zhàn)略的制定；關(guān)鍵人員的任命等。然而，職權(quán)被收回后，分公司經(jīng)理紛紛抱怨公司的方針搖擺不定，甚至有人提出辭職?？偛靡庾R(shí)到了這一舉措大大地挫傷了分公司經(jīng)理的積極性和工作熱情，但他感到十分無(wú)奈，因?yàn)樗麑?shí)在想不出更好的辦法?！締?wèn)題】.浪濤公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整前的組織結(jié)構(gòu)是（）A.直線制B.職能制C.矩陣制D.事業(yè)部制.浪濤公司由于產(chǎn)品多樣性需求重組后的組織結(jié)構(gòu)是（）A.直線制B.事業(yè)部制C.職能制D.矩陣制.事業(yè)部制的特點(diǎn)為（）A.統(tǒng)一決策、分散經(jīng)營(yíng).事業(yè)部制適合于超大型企業(yè)C.各事業(yè)部通常是獨(dú)立核算的利潤(rùn)中心D.以上三者都是4.對(duì)于公司總裁從分權(quán)到集權(quán)的做法，你認(rèn)為最合理的評(píng)價(jià)是（）A.他在一開(kāi)始分權(quán)是對(duì)的，公司發(fā)展到一定程度后，通常都會(huì)要求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整B.他在一開(kāi)始就不應(yīng)該分權(quán)，分權(quán)通常都會(huì)導(dǎo)致失控C.他的分權(quán)和組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的思路是正確的，但是在具體操作上有些急躁D.他后來(lái)撤回分公司經(jīng)理的某些職權(quán)的做法是對(duì)的，避免了一場(chǎng)重大危機(jī).根據(jù)公司的發(fā)展，你認(rèn)為該公司最可能采用的部門化方式是（）A.產(chǎn)品部門化B.地區(qū)部門化C.顧客部門化C.業(yè)務(wù)部門化.總裁在設(shè)立8個(gè)獨(dú)立的分公司時(shí)，你認(rèn)為其最大的失誤是（）A.沒(méi)有考慮矩陣結(jié)構(gòu)等組織結(jié)構(gòu)B.沒(méi)有周密地考慮總公司和分公司的職權(quán)職責(zé)劃分問(wèn)題C.根本就不應(yīng)該設(shè)立獨(dú)立的分公司D.既沒(méi)有找顧問(wèn)咨詢，也沒(méi)有和分公司經(jīng)理進(jìn)行廣泛的溝通.當(dāng)總裁意識(shí)到自己在分權(quán)的道路上走得太遠(yuǎn)時(shí)，他撤回了分公司經(jīng)理的某些職權(quán)，這是行使了（）A.直線職權(quán)B.參謀職權(quán)C.職能職權(quán)D.個(gè)人職權(quán).你認(rèn)為本案例最能說(shuō)明的管理原則是（）A.管理幅度原則B.指揮鏈原則C.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則D.權(quán)責(zé)對(duì)等原則.公司總裁決定收回分公司經(jīng)理的一些職權(quán)，強(qiáng)調(diào)以后總裁擁有下列決策權(quán)：超過(guò)10萬(wàn)元的資本支出；新產(chǎn)品的研發(fā)；發(fā)展戰(zhàn)略的制定；關(guān)鍵人員的任命等。這些事項(xiàng)的決策最可能屬于（）A.程序性決策B.非程序性決策C.戰(zhàn)術(shù)決策D.業(yè)務(wù)決策.如果你是總裁的助理，請(qǐng)就如何處理好集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系向總裁提出你的建議。一、單項(xiàng)選擇題1、C2、C3、C4、B5、A6、B7、A8、C9、A10、D11、C12、B13、C14、C15、C二、多項(xiàng)選擇題1、AB2、AC3、ACD4、CDABCDEABCDABCD8、ABCABCDEABC三、判斷題1、正確2、正確3、正確4、錯(cuò)誤5、正確6、錯(cuò)誤7、錯(cuò)誤8、錯(cuò)誤9,正確10,正確四、簡(jiǎn)答題1、⑴充分利用一切宣傳工具和手段，大張旗鼓地宣傳組織文化的內(nèi)容和要求，使之家喻戶曉，人人皆知，以創(chuàng)造濃厚的環(huán)境氛圍。⑵樹(shù)立榜樣人物。典型榜樣是組織精神和組織文化的人格化身與形象縮影，能夠以其特有的感染力、影響力和號(hào)召力為組織成員提供可以仿效的具體榜樣，而組織成員也正是從英雄人物和典型榜樣的精神風(fēng)貌、價(jià)值追求、工作態(tài)度和言行表現(xiàn)之中深刻理解到組織文化的實(shí)質(zhì)和意義。⑶培訓(xùn)教育。有目的的培訓(xùn)與教育，能夠使組織成員系統(tǒng)接受和強(qiáng)化認(rèn)同組織所倡導(dǎo)的組織精神和組織文化。培訓(xùn)教育的形式可以多種多樣。2、組織文化是組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、集體意識(shí)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。其主要特征如下：1）超個(gè)體的獨(dú)特性2）相對(duì)穩(wěn)定性3）融合繼承性4）發(fā)展性。3、內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)：1）有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性；2）有利于吸引外部人才3）有利于保證選聘工作的正確性；4）有利于被聘者迅速展開(kāi)工作。內(nèi)部提升的缺點(diǎn)：1）可能會(huì)造成組織內(nèi)部“近親繁殖”現(xiàn)象2）可能會(huì)引起同事之間的矛盾。4、它們同時(shí)一個(gè)反饋過(guò)程。管理控制是通過(guò)信息反饋，發(fā)現(xiàn)管理中的不足，進(jìn)行不斷調(diào)節(jié)和變革，達(dá)到優(yōu)化狀態(tài)。管理控制有兩個(gè)前提條件：一是計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn)化為控制標(biāo)準(zhǔn)；二是相應(yīng)的機(jī)構(gòu)和人員。管理控制也包括三個(gè)步驟：確定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、糾正偏差。管理控制與控制論中的控制一樣，也是一個(gè)有組織系統(tǒng)，根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)外條件的變化而進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，克服不肯定性，使系統(tǒng)保持穩(wěn)定狀態(tài)。五、論述題1、①?gòu)浹a(bǔ)不肯定性和變化帶來(lái)的問(wèn)題。因?yàn)橛?jì)劃是面向未來(lái)的，它能夠通過(guò)預(yù)測(cè)未來(lái)，合理地處理未來(lái)的變化，并采取相應(yīng)的措施。②有利于管理人員把注意力集中于目標(biāo)。周密細(xì)致的計(jì)劃能使部門各方面的活動(dòng)有一個(gè)統(tǒng)一的安排，能很好地幫助主管人員明確各自的任務(wù)，從而從日常的雜事中解稅出來(lái)，而將精力放在各自的任務(wù)目標(biāo)上。③有利于更經(jīng)濟(jì)的進(jìn)行管理。計(jì)劃工作能使經(jīng)營(yíng)管理得到相互協(xié)調(diào)、相互配合，減少不必要的沖突、摩擦和重復(fù)，從而使組織管理費(fèi)用降至到最低限度。④有利于控制。計(jì)劃是控制的另一面，未經(jīng)計(jì)劃的管理無(wú)法進(jìn)行控制，計(jì)劃是控制的標(biāo)準(zhǔn)，是控制的基礎(chǔ)。2,組織變革是組織管理人員為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境及條件的變化，對(duì)組織目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、制度和文化等進(jìn)行調(diào)整和修正的活動(dòng)。組織設(shè)計(jì)，就是對(duì)構(gòu)成組織的各個(gè)要素、各個(gè)部門進(jìn)行總體的規(guī)劃，以保證這些要素和部門所組成的組織是一個(gè)有機(jī)的整體，能夠協(xié)調(diào)地運(yùn)作。從組織變革中看組織設(shè)計(jì)的重要性，主要體現(xiàn)在組織設(shè)計(jì)的相關(guān)理論，可以有效地指導(dǎo)管理者實(shí)行組織變革。組織變革的方法是多樣的，如：改革結(jié)構(gòu)、改善行為、改進(jìn)技術(shù)。其中改革結(jié)構(gòu)就是一種以組織為中心的變革方式，它通過(guò)改變組織結(jié)構(gòu)、溝通渠道、獎(jiǎng)懲制度、管理政策、工作環(huán)境等，促使組織中的人自動(dòng)修正自己的行為。而組織結(jié)構(gòu)的變革就意味著原有的任務(wù)結(jié)構(gòu)和權(quán)力關(guān)系的改變，它要求在分權(quán)程度、管理幅度、協(xié)作方式、工作設(shè)計(jì)與評(píng)價(jià)等方面都要作必要的調(diào)整。因此，組織變革與組織設(shè)計(jì)息息相關(guān)。管理者要順利實(shí)施組織變革，改革結(jié)構(gòu)，就必須運(yùn)用組織設(shè)計(jì)的相關(guān)原則。組織設(shè)計(jì)的有效性原則、部門化原則、管理幅度原則、權(quán)責(zé)對(duì)等原則、統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)一致的原則，有助于管理者在組織結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計(jì)、調(diào)整和安排上作出正確的決策和行動(dòng)。六、綜合分析題1、1.B2.B3.D4.C5.A6.B7.A8.C9.B10.分析要點(diǎn)：(1)集權(quán)是指決策權(quán)主要集中在組織的較高管理層次上；分權(quán)是指決策權(quán)主要分散在組織的較低管理層次上。(2)集權(quán)和分權(quán)對(duì)組織來(lái)講都是不可缺少的，但集權(quán)與分權(quán)是個(gè)相對(duì)的概念。也就是說(shuō)，完全集權(quán)或完全分權(quán)的組織均難以有效地運(yùn)行。(3)作為公司總裁的助理，可根據(jù)以下因素來(lái)決定一個(gè)組織是更為集權(quán)還是更為分權(quán)，并提出相應(yīng)建議。當(dāng)環(huán)境穩(wěn)定；低層次管理者不具有高層管理者那樣做出決策的能力或經(jīng)驗(yàn)；低層次管理者不愿意介入決策；決策的影響大；組織正面臨危機(jī)或失敗的危險(xiǎn)；企業(yè)規(guī)模大；企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行依賴于高層管理者對(duì)所發(fā)生的事?lián)碛邪l(fā)言權(quán)時(shí)，可建議采取集權(quán)方式。當(dāng)環(huán)境復(fù)雜且不確定；低層管理者擁有做出決策的能力和經(jīng)驗(yàn)；低層管理者要參加決策；決策的影響相對(duì)??；公司文化容許低層管理者對(duì)所發(fā)生的事有發(fā)言權(quán)；公司各部在地域上相當(dāng)分散；企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行依賴于低層管理者的參與以及制定決策的靈活性時(shí)，可建議采取分權(quán)方式。吉林化工學(xué)院管理學(xué)專升本精選樣卷（四）總分：150分考試時(shí)間：120分鐘注意事項(xiàng)：考生應(yīng)檢查“答題卡”正反兩面，如果發(fā)現(xiàn)“答題卡”字跡模糊，行列歪斜或單面缺印等現(xiàn)象，要及時(shí)向監(jiān)考員報(bào)告。按題號(hào)在指定的答題區(qū)域內(nèi)作答，如需對(duì)答案進(jìn)行修改，可將需修改的內(nèi)容劃去,然后緊挨在其上方或其下方寫出新的答案，修改部分在書寫時(shí)與正文一樣，不能超出該題答題區(qū)域的黑色矩形邊框，否則修改的答案無(wú)效。凡違反上述規(guī)定，影響評(píng)卷結(jié)果或造成無(wú)法評(píng)卷，后果由考生自負(fù)一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共30分）1、根據(jù)管理學(xué)的特點(diǎn)，以下描述不正確的是（）A、管理學(xué)中幾乎不存在純粹的定律B、干學(xué)結(jié)合才能真正領(lǐng)悟管理的真諦C、管理學(xué)既是一門科學(xué)，又是一項(xiàng)藝術(shù)D、懂得管理學(xué)知識(shí)并不意味著你能在實(shí)踐中加以正確運(yùn)用2、如果由于差錯(cuò)而必須訓(xùn)斥人的話，一般的情況下，較好的方法是（）oA、不理解出差錯(cuò)的人B、嚴(yán)厲的訓(xùn)斥他C、當(dāng)眾批評(píng)他D、單獨(dú)找他談3、俗語(yǔ)說(shuō)“好事不出門，壞事傳千里”，主要是依托非正式傳遞的哪種形式呢？A、單向傳遞B、閑談傳遞C、機(jī)率傳遞D、群體傳遞4、人際技能就是與組織單位中（）的人打交道的能力。A、上下B、上下左右C、左右D、前后5、韋伯認(rèn)為：只有（）才宜于作為理想組織體系的基礎(chǔ)A、傳統(tǒng)的權(quán)力B、理性一合法的權(quán)力C、專制的權(quán)力D、超凡的權(quán)力6、組織中需要管理者的原因是（）A、因?yàn)榻M織中設(shè)有這樣的職位B、組織中需要有人來(lái)做好協(xié)調(diào)工作C、因?yàn)榻M織需要更好地應(yīng)對(duì)不確定的環(huán)境和利用好有限資源D、因?yàn)榻M織需要有人來(lái)為失敗承擔(dān)責(zé)任或?yàn)槌晒μ峁├碛?、（）是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而作出的決策，牽涉范圍較窄，只對(duì)組織產(chǎn)生局部影響。A、戰(zhàn)略決策B、戰(zhàn)術(shù)決策C、管理決策D、業(yè)務(wù)決策8、（）通過(guò)組織文化來(lái)規(guī)范參與者間的非正式關(guān)系。A、文化結(jié)構(gòu)B、層級(jí)結(jié)構(gòu)C、制度結(jié)構(gòu)D、人員結(jié)構(gòu)9、張先生作為組織的管理者，其工作的主要任務(wù)是確定該單位的工作任務(wù)如何實(shí)施，其工作以內(nèi)部為主，外部為輔。根據(jù)''安東尼結(jié)構(gòu)”，張先生的管理工作屬于組織的（）A、上層B、中層C、下層D、基層10、實(shí)行參與式管理的計(jì)劃形成方法是（）A、從上往下形成的方法B、從下往上的形成方法C、由專門計(jì)劃人員制定計(jì)劃D、由各層領(lǐng)導(dǎo)共同制定計(jì)劃11、據(jù)資料表明，語(yǔ)言表達(dá)作為管理溝通的有效手段，可分為三種類型：體態(tài)語(yǔ)言、口頭語(yǔ)言、書面語(yǔ)言。它們所占的比例分別為：50%,43%、7%o根據(jù)這一資料，你認(rèn)為下述哪種觀點(diǎn)正確？A、這份資料有謬誤，因?yàn)槲募鏅n時(shí)，最常用的是書面語(yǔ)言B、體態(tài)語(yǔ)言太原始，大可不必重視它C、人與人之間的溝通，還是口頭語(yǔ)言好，體態(tài)語(yǔ)言太費(fèi)解D、在管理溝通中，體態(tài)語(yǔ)言起著十分重要的作用12、梅奧認(rèn)為，在共同的工作過(guò)程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的情感，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從，這就構(gòu)成了A、正式溝通B、非正式溝通C、正式組織D、非正式組織13、有那樣一些因素，如果得到滿足則感到滿意，得不到滿足則沒(méi)有滿意感。赫茨伯格將這類因素稱為A、物質(zhì)因素B、精神因素C、保健因素D、激勵(lì)因素14、管理方格理論中9.9型對(duì)應(yīng)的是（）領(lǐng)導(dǎo)方式。A、鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型B、任務(wù)型C、團(tuán)隊(duì)型D、貧乏型15、下列計(jì)劃工作的前提條件中，組織可以控制的是—A、價(jià)格水平B、政治環(huán)境C、職工情緒D、組織內(nèi)部政策二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）1、屬于領(lǐng)導(dǎo)職位權(quán)力的有（）。A、強(qiáng)制權(quán)力B、獎(jiǎng)賞權(quán)力C、法定權(quán)力D、專家權(quán)2、績(jī)效評(píng)估的常用方法有（）A、書面敘述法B、關(guān)鍵事件法C、評(píng)分表法D、三百六十度評(píng)估法E、目標(biāo)管理法3、職務(wù)設(shè)計(jì)的主要形式包括（）A、職務(wù)專業(yè)化B、職務(wù)擴(kuò)大化C、職務(wù)輪換D、工作內(nèi)容豐富化4、下面屬于計(jì)劃性質(zhì)的有（）A、首位性B、目標(biāo)性C、普遍性D,獨(dú)立性E、效率性5、計(jì)劃工作的原則？（）A、整體性原則B、可行性原則C、挑戰(zhàn)性原則D、適應(yīng)性原則：6、按計(jì)劃所涉及的時(shí)間劃分的計(jì)劃有A、長(zhǎng)期計(jì)劃B、生產(chǎn)計(jì)劃C、專項(xiàng)計(jì)劃D、中期計(jì)劃E、短期計(jì)劃7、美國(guó)管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為（）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。A、員工素質(zhì)B、職位權(quán)力C、任務(wù)結(jié)構(gòu)D、上下級(jí)關(guān)系8、激勵(lì)保健雙因素理論將以下哪些內(nèi)容看做激勵(lì)因素？A、對(duì)未來(lái)發(fā)展的期望B、職務(wù)上的責(zé)任感C、工作成就感D、工作機(jī)會(huì)E、工作帶來(lái)的愉悅感9、下列溝通方式中，屬于正式溝通的是（）A、私下討論B、組織例會(huì)C、同學(xué)聚會(huì)D、團(tuán)組織生活E、依據(jù)組織系統(tǒng)逐級(jí)匯報(bào)10、管理者在人際關(guān)系方面的角色具體包括（ ）A、領(lǐng)導(dǎo)者B、組織代表C、聯(lián)絡(luò)人D、監(jiān)聽(tīng)者E、傳播者三、判斷題(每小題1分，共10分)()1、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估主要是對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化分析。()2,危機(jī)管理的第一步是危機(jī)預(yù)警工作。()3、直線職能制組織結(jié)構(gòu)在實(shí)踐中很少采用。()4,在社會(huì)化過(guò)程中，由于隱性知識(shí)難以交流和傳遞，組織中個(gè)人必須共享情感和心智模式來(lái)共同創(chuàng)造信任。()5,權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論研究把領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人特質(zhì)、下屬員工行為及領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境相互聯(lián)系起來(lái)，從而創(chuàng)造了一套比較完善的領(lǐng)導(dǎo)理論體系。()6、下行溝通有利于保證信息的溝通和信息的完整。()7、在當(dāng)今時(shí)常動(dòng)蕩多變的環(huán)境中，為節(jié)省時(shí)間和促進(jìn)協(xié)調(diào)，組織常需要橫向溝通。()8,目標(biāo)管理的基本哲學(xué)可用四句話加以概括，即鼓勵(lì)參與決策，注重自我控制，促進(jìn)權(quán)力下放，強(qiáng)調(diào)成果第一。()9,管理人員和工人靠目標(biāo)來(lái)管理，由要所達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，由上級(jí)來(lái)指揮和控制。()10、從根本上進(jìn)行過(guò)程控制優(yōu)化的方法被稱為業(yè)務(wù)流程再造。四、簡(jiǎn)答題(每小題10分，共40分)1、簡(jiǎn)述公平理論在管理中的應(yīng)用。2、列舉現(xiàn)代管理理論的叢林學(xué)派3、處于不同層次的管理人員在管理技能要求上有何區(qū)別？4、如何進(jìn)行有效的時(shí)間管理五、論述題（每小題15分，共30分）1、概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中的作用體現(xiàn)在哪些方面？2、判斷一個(gè)管理者的管理行為是否正確的主要判據(jù)是什么？六、綜合分析題（每小題20分，共20分）1、某地方生產(chǎn)傳統(tǒng)工藝品的企業(yè)，伴隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放政策，逐漸發(fā)展壯大起來(lái)。銷售額和出口額近十年來(lái)平均增長(zhǎng)15%以上。員工也有原來(lái)的不足200人增加到了2000多人。企業(yè)還是采用過(guò)去的類似直線型的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)一把手王廠長(zhǎng)既管銷售，又管生產(chǎn)，是一個(gè)多面全能型的管理者。最近企業(yè)發(fā)生了一些事情，讓王廠長(zhǎng)應(yīng)接不暇。其一：生產(chǎn)基本是按定單生產(chǎn)，基本由廠長(zhǎng)傳達(dá)生產(chǎn)指令。碰到交貨緊，往往是廠長(zhǎng)帶頭，和員工一起挑燈夜戰(zhàn)。雖然按時(shí)交貨，但質(zhì)量不過(guò)關(guān)，產(chǎn)品被退回，并被要求索賠；其二：以前企業(yè)招聘人員人數(shù)少，所以王廠長(zhǎng)一人就可以決定了?，F(xiàn)在每年要招收大中專學(xué)生近50人，還要牽涉到人員的培訓(xùn)等，以前的做法就不行了。其三：過(guò)去總是王廠長(zhǎng)臨時(shí)抓人去做后勤等工作，現(xiàn)在這方面工作太多，臨時(shí)抓人去做，已經(jīng)做不了做不好了。凡此種種，以前有效的管理方法已經(jīng)失去作用了。請(qǐng)從組織工作的角度說(shuō)明企業(yè)存在的問(wèn)題以及建議措施。一、單項(xiàng)選擇題1、C2、D3、D4、B5、B6、C7、D8、A9、B10、B11、D12、D13、D14、C15、D二、多項(xiàng)選擇題1、ABCABCDEABCDABCEABCD6、ADE7、BCDABCDE9、BDE0、ABC三、判斷題1、正確2、正確3、正確4、正確5、正確6、錯(cuò)誤7、正確8、正確9,錯(cuò)誤10,正確四、簡(jiǎn)答題1、在實(shí)踐中運(yùn)用公平理論應(yīng)做到：合理的薪酬制度、技能工資應(yīng)與本人的技能成正比。每個(gè)人都追求公平感，只有在公平的環(huán)境下才會(huì)有好的績(jī)效，企業(yè)應(yīng)建立一套合理、公正的薪酬制度。獎(jiǎng)勵(lì)公平。當(dāng)個(gè)人沒(méi)有受到公正對(duì)待時(shí)，會(huì)采取行為來(lái)減少不公平帶來(lái)的緊張。企業(yè)在處理人員晉升、加薪時(shí)，應(yīng)杜絕不公平現(xiàn)象。加強(qiáng)與員工的溝通。不公平感是員工的主觀感覺(jué)，在實(shí)施公證、合理的獎(jiǎng)酬，杜絕不公平現(xiàn)象時(shí)，企業(yè)也應(yīng)教育員工以大局為重，克服斤斤計(jì)較的缺點(diǎn)。2、（1）管理過(guò)程學(xué)派；（2）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派；（3）決策理論學(xué)派；（4）系統(tǒng)理論學(xué)派；（5）權(quán)變理論學(xué)派；（6）管理科學(xué)學(xué)派；（7）經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派；（8）社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派，等等。3、處于較低層次的管理人員，主要需要的是技術(shù)技能與人際技能；處于較高層次的管理人員，更多地需要人際技能和概念技能；處于最高層次的管理人員，尤其需要較強(qiáng)的概念技能.4、1）時(shí)間管理方法1列出目標(biāo)清單2將這些目標(biāo)按其重要程度排序3列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需進(jìn)行的活動(dòng)4對(duì)實(shí)現(xiàn)每一個(gè)目標(biāo)所需進(jìn)行的活動(dòng)排出優(yōu)先順序5按所給出的優(yōu)先順序制定每日工作時(shí)間表或備忘錄6按工作時(shí)間表開(kāi)展工作7每天結(jié)束工作時(shí)，要回顧一下當(dāng)天的時(shí)間運(yùn)行情況，并安排第二天的活動(dòng)。2）時(shí)間管理中應(yīng)注意的問(wèn)題1掌握生物鐘2牢記帕金森定律3把不太重要的事集中在一起處理4盡可能減少干擾5提高會(huì)議效率五、論述題1、概念技能是指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。戰(zhàn)略決策是確定與企業(yè)發(fā)展方向和遠(yuǎn)景有關(guān)的大政方針政策,一般指時(shí)間較長(zhǎng)，范圍較大的全局性問(wèn)題。概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:①幫助高層管理人員理解事物的相互關(guān)聯(lián)性并從中找出關(guān)鍵的影響因素。②提高高層管理人員確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力.③提高高層管理人員權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)的能力。2、主要判據(jù)：這些行為是否符合客觀需要和是否是實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)服務(wù)的。因?yàn)楣芾淼母灸康氖菍?shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，但是目標(biāo)會(huì)隨著客觀環(huán)境的變化而變化.六、綜合分析題1、（1）從案例中給出的信息看，企業(yè)明顯采用的是直線型組織結(jié)構(gòu)形式，這種組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)是：直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，所有的人都明白他們應(yīng)向誰(shuí)報(bào)告和誰(shuí)向他報(bào)告。責(zé)任與職權(quán)明確。每個(gè)人有一個(gè)并且只能有一個(gè)直接上級(jí)，因而作出決定可能比較容易和迅速。缺點(diǎn)：是在組織規(guī)模較大的情況下，業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，所有管理職能都集中由一個(gè)人承擔(dān)，是比較困難的。(2)顯然當(dāng)企業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為2000多人時(shí)，直線型組織結(jié)構(gòu)制約企業(yè)的正常發(fā)展。如同案例中王廠長(zhǎng)面臨的困境，要一個(gè)人管所有的事情，已經(jīng)沒(méi)有效果和效率了。(3)企業(yè)需要采用適合企業(yè)發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)形式，例如管理進(jìn)行專業(yè)化分工的直線-參謀型組織結(jié)構(gòu)，考慮設(shè)立生產(chǎn)計(jì)劃部門、人力資源部門以及后勤部門。這樣就可以發(fā)揮直線-參謀型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)，即各級(jí)直線管理者都有相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)和人員作為參謀和助手，因而能夠?qū)Ρ静窟M(jìn)行有效管理，以適應(yīng)現(xiàn)代管理工作比較復(fù)雜而細(xì)致的特點(diǎn)，而每個(gè)部門都是由直線人員統(tǒng)一指揮，這就滿足了現(xiàn)代組織活動(dòng)需要統(tǒng)一指揮和實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任制度的要求。吉林化工學(xué)院管理學(xué)專升本精選樣卷（五）總分：150分考試時(shí)間：120分鐘注意事項(xiàng)：考生應(yīng)檢查“答題卡”正反兩面，如果發(fā)現(xiàn)“答題卡”字跡模糊，行列歪斜或單面缺印等現(xiàn)象，要及時(shí)向監(jiān)考員報(bào)告。按題號(hào)在指定的答題區(qū)域內(nèi)作答，如需對(duì)答案進(jìn)行修改，可將需修改的內(nèi)容劃去,然后緊挨在其上方或其下方寫出新的答案，修改部分在書寫時(shí)與正文一樣，不能超出該題答題區(qū)域的黑色矩形邊框，否則修改的答案無(wú)效。凡違反上述規(guī)定，影響評(píng)卷結(jié)果或造成無(wú)法評(píng)卷，后果由考生自負(fù)一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共30分）1、認(rèn)為沒(méi)有“放之四海而皆準(zhǔn)”的普遍適用的“最好的”管理學(xué)派是（）A、權(quán)變理論學(xué)派B、社會(huì)合作學(xué)派C、管理科學(xué)學(xué)派D、管理過(guò)程學(xué)派2、管理的藝術(shù)性集中體現(xiàn)在（ ）。A、管理活動(dòng)中對(duì)于“度”的把握B、管理活動(dòng)是一種創(chuàng)造性的活動(dòng)C、管理活動(dòng)有其特殊規(guī)律性D、A項(xiàng)和B項(xiàng)3、安置、確定和吸引有能力的申請(qǐng)者的活動(dòng)過(guò)程叫做（）。A、解聘B、上崗培訓(xùn)C、招聘D、甄選4、下列屬于信息形態(tài)的是（）A、文字B、圖形C、報(bào)表D、單據(jù)5、戰(zhàn)國(guó)初期的大商人（ ）的“治生之術(shù)”可歸納成八個(gè)字：“人棄我取，人取我予“。A、白圭B、范蠡C、陶朱公D、商鞅6、一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的過(guò)程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（）oA、適當(dāng)利潤(rùn)B、最佳利潤(rùn)C(jī)、最大利潤(rùn)D、平均利潤(rùn)7、直線管理者的主要職能是—oA、決策和指揮B、參謀C、咨詢D、指導(dǎo)8、到芝加哥附近的西方電氣公司的霍桑工廠進(jìn)行一系列試驗(yàn)的是（）A、梅奧B、馬斯洛C、麥格雷戈D、法約爾9、對(duì)于不確定型問(wèn)題的折中決策，可以通過(guò)（）方法進(jìn)行備選方案的優(yōu)化選擇。A、決策樹(shù)法B、排隊(duì)論C、機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)框架D、等概率準(zhǔn)則10、（）關(guān)鍵在于盡量掌握有關(guān)信息資料，根據(jù)決策者的直覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)和判斷果斷行事。A、確定型決策法B、風(fēng)險(xiǎn)型決策法C、不確定型決策法D、追蹤決策法11、關(guān)于扁平式組織結(jié)構(gòu)，下列說(shuō)法中正確的是（）oA、它是指管理層次多而管理幅度小的一種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)B、它有利于縮短上下級(jí)距離.密切上下級(jí)關(guān)系、降低管理費(fèi)用C、它更有可能使信息在傳遞過(guò)程中失真D、它不適合于現(xiàn)代企業(yè)組織12、某公司隨著經(jīng)營(yíng)范圍的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理直轄的營(yíng)銷隊(duì)伍人員也從3人增加到100人，最近，公司發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷隊(duì)伍似乎有點(diǎn)松散，對(duì)公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因，從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的最要原因最大可能在于。A、營(yíng)銷人員太多，產(chǎn)生了魚龍混雜的情況B、總經(jīng)理投入的管理時(shí)間不夠，致使?fàn)I銷人員產(chǎn)生了看法C、總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致無(wú)法對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍進(jìn)行有效的管理D、營(yíng)銷隊(duì)伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無(wú)法與營(yíng)銷人員有效溝通13、（）、在溝通過(guò)程中，溝通雙方要善于換位思考，站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題。這體現(xiàn)了溝通的A、尊重原則B、相容原則C、理解原則D、例外原則14、管理的功能是（）A、通過(guò)科學(xué)方法以有限資源實(shí)現(xiàn)更多欲望B、通過(guò)分工協(xié)作以克服個(gè)人力量局限性C、通過(guò)交換獲得更多的資源D、通過(guò)控制人的欲望以配置有限資源15、現(xiàn)場(chǎng)控制是（）oA、把注意力集中在歷史結(jié)果上的控制B、在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中實(shí)施的控制C、在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程的輸入環(huán)節(jié)上的控制D、對(duì)制定工作細(xì)則的控制二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）1、民族文化包括（）等物質(zhì)文化。A、衣著B、住宅C、生活用品D、生成工具2、知識(shí)創(chuàng)造的過(guò)程是在（）之間的交互作用中螺旋式上升的。A、隱性知識(shí)B、顯性知識(shí)C、個(gè)體知識(shí)D、集體知識(shí)3、第二次世界大戰(zhàn)之后，管理理論的發(fā)展可以體現(xiàn)為（ ）這幾個(gè)方面OA、管理內(nèi)涵的進(jìn)一步拓展B、管理組織的多樣化發(fā)展C、管理方法日漸科學(xué)D、管理手段自動(dòng)化E、管理實(shí)踐豐富化4、人員培訓(xùn)的任務(wù)包括（）。A、為組織戰(zhàn)略的實(shí)施準(zhǔn)備人力資源B、傳播組織知識(shí)和文化，加強(qiáng)知識(shí)管理和組織文化建設(shè)C、幫助組織成員成長(zhǎng)D、創(chuàng)造良好的組織環(huán)境5、管理層次與管理幅度的反比關(guān)系決定了兩種基本的管理組織結(jié)構(gòu)形態(tài)（）A、扁平結(jié)構(gòu)形態(tài)B、錐型結(jié)構(gòu)形態(tài)C、網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)形態(tài)D、多維立體結(jié)構(gòu)形態(tài)6、組織文化的塑造方法包括（）A、選擇價(jià)值觀B、強(qiáng)化認(rèn)同C、提煉定格D、鞏固完善7、影響組織變革成效的因素包括（）。A、人員因素B、結(jié)構(gòu)因素C、技術(shù)因素D、社會(huì)因素8、選聘人員的來(lái)源包括（）。A、組織內(nèi)部人員B、組織外部人員C、上門求職者D、教育機(jī)構(gòu)9、變革型領(lǐng)導(dǎo)者的特殊素質(zhì)主要表現(xiàn)為（）A、倡導(dǎo)變革B、有膽有識(shí)C、信任他人D、追求價(jià)值E、終身學(xué)習(xí)10、赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類（）oA、滿意因素B、不滿意因素C、保健因素D、激勵(lì)因素E、刺激因素三、判斷題(每小題1分，共10分)()1,管理者所需要具備的技術(shù)技能是指運(yùn)用工具、程序、技術(shù)和技巧等來(lái)完成一項(xiàng)特定的任務(wù)的能力。()2,泰勒認(rèn)為為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率必須為工作挑選第一流的工人。()3、高士氣總能帶來(lái)高生產(chǎn)率。()4、選聘管理人員，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘。無(wú)論是內(nèi)部提升，還是外部招聘，都要鼓勵(lì)公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。()5,校園招聘的缺點(diǎn)是員工士氣比較低、易產(chǎn)生較高的流失率。()6、決策的主體是管理者，決策的本質(zhì)是一個(gè)過(guò)程。()7,領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種影響力，是組織成員的追隨與服從。()8、在溝通時(shí)應(yīng)把握好與對(duì)方目光交流的時(shí)間。()9,組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)該明確誰(shuí)去做什么，誰(shuí)要對(duì)什么結(jié)果負(fù)責(zé)，并且消除由于分工含糊不清造成的執(zhí)行中的障礙，還要提供能反映和支持企業(yè)目標(biāo)的決策和溝通網(wǎng)絡(luò)。()10、反饋控制在問(wèn)題發(fā)生的時(shí)候?qū)λ鼈冞M(jìn)行糾正。四、簡(jiǎn)答題(每小題10分，共40分)1、管理者可以采取哪些方式進(jìn)行部門化？2、創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容主要包括哪些？3、簡(jiǎn)述計(jì)劃的作用4、影響管理寬度的因素有哪些？五、論述題(每小題15分，共30分)1、管理者如何將組織塑造得更富有創(chuàng)造性？2、結(jié)合實(shí)際談?wù)劰芾斫逃闹匾饬x六、綜合分析題（每小題20分，共20分）1、在某集團(tuán)生產(chǎn)車間的一個(gè)角落，因工作需要，工人需要爬上爬下，因此，甲放置了一個(gè)梯子，以便上下?？捎捎诙鄶?shù)工作時(shí)間并不需要上下，屢有工人被梯子所羈絆，幸虧無(wú)人受傷。于是管理者乙叫人改成一個(gè)活動(dòng)梯子，用時(shí)，就將梯子支上；不用時(shí)，就把梯子合上并移到拐角處。由于梯子合上豎立太高，屢有工人碰倒梯子，還有人受傷。為了防止梯子倒下砸著人，管理者丙在梯子旁寫了一個(gè)小條幅：請(qǐng)留神梯子，注意安全。一晃幾年過(guò)去了，再也沒(méi)有發(fā)生梯子倒下砸著人的事。一天，外商來(lái)談合作事宜。他們注意到這個(gè)梯子和梯子旁的小條幅，駐足良久。外方一位專家熟悉漢語(yǔ)，他提議將小條幅修改成這樣：不用時(shí)，請(qǐng)將梯子橫放。很快，梯子邊的小條幅就改過(guò)來(lái)了?！締?wèn)題】1.通過(guò)本案例，最能說(shuō)明的是（）A.越是高層管理者，控制職能越重要.越是基層管理者，控制職能越重要C.無(wú)論管理層次高低，控制職能都很重要D.很多外國(guó)企業(yè)能成功，主要是善于行使控制職能.屬于事前控制的有（）；A.甲B.乙C.丙D.外方一位專家屬于事后控制的有（）oA.甲B.乙C.丙D.外方一位專家控制效率最高的是（）A.甲B.乙C.丙D.外方一位專家本案例給我們的最重要的一個(gè)啟示是（）A.控制過(guò)程也是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)過(guò)程B.事前控制的效果一般好于事后控制C.控制并非是投入越大，取得收益越多D.事前控制的成本一般高于事后控制一、單項(xiàng)選擇題1、A2、D3、C4、C5、A6、A7、A8、A9、D10、C11、B12、C13、C14、A15、B二、多項(xiàng)選擇題ABCDABCDABCDEABCD5、ABABCD7、ABCABCDABCDE10、CD三、判斷題1、正確2、正確3、錯(cuò)誤4、正確5、錯(cuò)誤6、正確7、正確8、正確9,正確10,錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題1、（1）部門是指組織中主管人員為完成規(guī)定的任務(wù)有權(quán)管轄的一個(gè)特殊的領(lǐng)域。部門化是指將工作和人員組合成可以管理的單位的過(guò)程。（2）具體劃分的部門有：職能部門化；產(chǎn)品或服務(wù)部門化；顧客部門化；流程部門化。2、創(chuàng)新的基本內(nèi)容包括：概念創(chuàng)新、目標(biāo)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新、文化創(chuàng)新3、計(jì)劃使管理者指揮的依據(jù)；計(jì)劃是降低風(fēng)險(xiǎn)、掌握主動(dòng)的手段；計(jì)劃是減少浪費(fèi)提高效益的方法；計(jì)劃是管理者進(jìn)行控制的標(biāo)準(zhǔn)。組織成功與否在于是否運(yùn)用計(jì)劃，計(jì)劃是連接我們現(xiàn)在與將來(lái)的橋梁。4、1、主管人員與其下屬雙方的能力。能力強(qiáng)，則管理寬度可增大；2、面對(duì)問(wèn)題的種類。問(wèn)題是復(fù)雜的、較困難的或涉及方向性戰(zhàn)略時(shí)，則管理寬度不宜過(guò)大；3、組織溝通的類型及方法。下級(jí)人員中，相互溝通較易或采用有效的控制技術(shù)，對(duì)下屬考核制度較健全，則管理寬度可加大；4、授權(quán)。適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可減少主管的監(jiān)督時(shí)間和精力，可增大管理寬度。權(quán)責(zé)劃分明確，也可增大管理寬度；5、計(jì)劃。事前有良好的計(jì)劃，可增大管理寬度；6、組織的穩(wěn)定性。五、論述題1、管理者可以通過(guò)以下幾方面措施來(lái)激發(fā)組織的創(chuàng)造性：（1）實(shí)行工作分工程度低、部門職能分化弱、橫向溝通密切、縱向?qū)哟卧O(shè)置少，并以分權(quán)化和非正規(guī)化方式來(lái)運(yùn)作的有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)。（2）擁有富足的資源。（3）管理者較長(zhǎng)時(shí)間的任期。（4）充滿創(chuàng)新精神的組織文化。（5）人力資源因素，在人員招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)等方面鼓勵(lì)創(chuàng)新。2、管理教育的意義：（1）管理教育是快速培養(yǎng)大量管理人才、滿足社會(huì)需要的基本途徑。（2）管理教育是迎接新技術(shù)革命挑戰(zhàn)的需要。（3）管理教育是在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中培養(yǎng)一支忠誠(chéng)的管理干部隊(duì)伍的有效手段。（4）管理教育是加速管理人員成熟與發(fā)展的手段。六、綜合分析題1、l.C2.D3.BC4.D5.C吉林化工學(xué)院管理學(xué)專升本精選樣卷（六）總分：150分考試時(shí)間：120分鐘注意事項(xiàng)：考生應(yīng)檢查“答題卡”正反兩面，如果發(fā)現(xiàn)“答題卡”字跡模糊，行列歪斜或單面缺印等現(xiàn)象，要及時(shí)向監(jiān)考員報(bào)告。按題號(hào)在指定的答題區(qū)域內(nèi)作答，如需對(duì)答案進(jìn)行修改，可將需修改的內(nèi)容劃去,然后緊挨在其上方或其下方寫出新的答案，修改部分在書寫時(shí)與正文一樣，不能超出該題答題區(qū)域的黑色矩形邊框，否則修改的答案無(wú)效。凡違反上述規(guī)定，影響評(píng)卷結(jié)果或造成無(wú)法評(píng)卷，后果由考生自負(fù)一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共30分）1、在一個(gè)大雪的冬天，天上下著鵝毛大雪。幾個(gè)秀才烘著火爐在飲酒作樂(lè)。一位秀才建議賦詩(shī)飲酒，大伙贊同。第二位說(shuō)：“大雪紛紛落地”，第二位說(shuō)：''今年一定瑞氣”，第三位說(shuō)：“再下三天何妨“。此時(shí)一位饑寒交迫的農(nóng)夫從這里經(jīng)過(guò)，聽(tīng)見(jiàn)此話，不禁大喝一聲：“放你娘的狗屁。''試分析，下面的結(jié)論哪一個(gè)更有說(shuō)服力。農(nóng)夫的話表明：（）oA、需求的不同.導(dǎo)致判斷的不同B、什么階級(jí)說(shuō)什么話C、飽漢子不知餓漢子饑D、環(huán)境影響人的判斷力2、對(duì)企業(yè)具體競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的常用方法是（）oA、PEST分析法B、波斯頓矩陣法C、SWOT分析法D、五力模型法3、“科學(xué)管理理論”的創(chuàng)始人是（）A、泰羅B、巴貝奇C、甘特D、福特4、產(chǎn)品創(chuàng)新內(nèi)涵不包括oA、必須在原理、技術(shù)水平和結(jié)構(gòu)上有突破性的改變B、可以是利用新原理、新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)出一種全新型產(chǎn)品C、也可以是在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，部分采用新技術(shù)而制造出來(lái)適合新用途、滿足新需要的換代型新產(chǎn)品D、還可以是對(duì)原有產(chǎn)品的性能、規(guī)格、款式、品種進(jìn)行完善5、管理是生產(chǎn)過(guò)程固有的屬性，是有效地組織勞動(dòng)所必需的，反映了管理的A、科學(xué)性B、藝術(shù)性C、必要性D、目的性6、（）是決策的依據(jù)，數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平。A、人力資源B、信息C、財(cái)力資源D、物力資源7、（）是美國(guó)管理學(xué)家彼得?德魯克于1954年提出的一種綜合管理方法.A、目標(biāo)管理B、滾動(dòng)計(jì)劃法C、綜合平衡法D、四象限法8、管理者需要具有多種技能。其中，管理者對(duì)組織發(fā)展的遠(yuǎn)大目標(biāo)、戰(zhàn)略方向的判斷力，即洞察組織與環(huán)境相互影響因素的能力、確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力以及權(quán)衡不同方案優(yōu)劣的能力屬于以下哪種技能？（）A、技術(shù)技能B、概念技能C、人際關(guān)系技能D、戰(zhàn)略技能9、組織發(fā)展雖然包括各種變革，但是（）是最主要的因素A、技術(shù)B、觀念C、人際關(guān)系D、人10、（）、梅奧領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)得出了生產(chǎn)效率的高低主要取決于工人的態(tài)度等一系列結(jié)論，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)立了A、古典管理理論B、人際關(guān)系理論C、決策理論D、系統(tǒng)管理理論11、美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)的研究認(rèn)為（）型的領(lǐng)導(dǎo)者一般更能使下屬達(dá)到高績(jī)效和高滿意度。A、高關(guān)心-高組織B、高關(guān)心-低組織C、低關(guān)心-高組織D、低關(guān)心-低組織12、下列關(guān)于組織文化的說(shuō)法中不正確的是（）A、一般的文化都是在非自覺(jué)的狀態(tài)下形成的，組織文化則可以是在組織努力的情況下形成。B、文化組織具有自我延續(xù)性，不會(huì)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)層的人事變更而立即消失。C、仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，組織文化應(yīng)該使組織成員面對(duì)某些倫理問(wèn)題時(shí)產(chǎn)生多角度的認(rèn)識(shí)。D、組織文化的內(nèi)容和力量會(huì)對(duì)組織員工的行為產(chǎn)生影響。13、在某條交通流量很大的公路上，由于山洪暴發(fā)交通受阻，被困的幾十輛汽車的司機(jī)們很快自愿地組織起來(lái)，有的拿起手機(jī)通知交通部門請(qǐng)求援助，有的去尋找清理工具，有的去安排食宿，大家在統(tǒng)一指揮下，有條不紊，齊心協(xié)力地開(kāi)展工作。對(duì)于上述司機(jī)們的行動(dòng)和活動(dòng)，你最傾向于（）這種評(píng)價(jià)。A、他們只是一種臨時(shí)性的群體.與企業(yè)中的非正式組織沒(méi)有什么不同B、當(dāng)經(jīng)濟(jì)事件發(fā)生時(shí).人們會(huì)自動(dòng)組織起來(lái)，并快速進(jìn)行有效的分工。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如果經(jīng)常營(yíng)造出緊急事件，定會(huì)提高組織的工作效率C、受困的司機(jī)中大部分具有奉獻(xiàn)精神.否則就不可能有這樣的情況發(fā)生，因此在招聘員工時(shí)應(yīng)把員工的奉獻(xiàn)精神放在首位D、這些司機(jī)事實(shí)上已經(jīng)形成了一個(gè)組織。因?yàn)樗麄優(yōu)閷?shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而組合成了有機(jī)的整體14、以下不屬于管理職能的是（）□A、計(jì)劃與決策B、組織活動(dòng)C、控制活動(dòng)D、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)15、預(yù)算控制屬于（）?A、反饋控制B、前饋控制C、現(xiàn)場(chǎng)控制D、實(shí)時(shí)控制二