吉林某化工學(xué)院管理學(xué)專升本樣卷(六卷)及答案

吉林化工學(xué)院管理學(xué)專升本精選樣卷（一）總分：150分考試時間：120分鐘注意事項：考生應(yīng)檢查“答題卡”正反兩面，如果發(fā)現(xiàn)“答題卡”字跡模糊，行列歪斜或單面缺印等現(xiàn)象，要及時向監(jiān)考員報告。按題號在指定的答題區(qū)域內(nèi)作答，如需對答案進行修改，可將需修改的內(nèi)容劃去,然后緊挨在其上方或其下方寫出新的答案，修改部分在書寫時與正文一樣，不能超出該題答題區(qū)域的黑色矩形邊框，否則修改的答案無效。凡違反上述規(guī)定，影響評卷結(jié)果或造成無法評卷，后果由考生自負一、單項選擇題（每小題2分，共30分）1、（）、旺旺超市根據(jù)管理者工作職位的相似性，將處于同一級別的管理者放到一個考核小組，按照事先規(guī)定的考評標準，采用兩兩比較的方式進行考評。這種做法屬于A、考試法B、對比法C、成績記錄法D、自我考評法2、管理者的（ ）讓其能分析判斷一種狀況，并能識別因果。A、人際技能B、政治技能C、技術(shù)技能D、概念技能3、英國的數(shù)學(xué)家、科學(xué)管理理論的先驅(qū)者查爾斯?巴比奇于1832年出版他的代表作（ ）,其管理思想無論在深度和廣度上，都較前人或同代人有了較大的進步。A、《勞動報酬的獎金方案》B、《論工業(yè)制度的影響》C、《論機器和制造業(yè)的經(jīng)濟》D、《工業(yè)文明的人類問題》4、（）、某跨國公司在世界多地設(shè)有銷售機構(gòu)，該公司部門劃分的依據(jù)是As職能B、產(chǎn)品C、地區(qū)D、人數(shù)5、（）進行人員選聘的優(yōu)點是：應(yīng)聘者面廣，中間環(huán)節(jié)少，人員選用耗時較短，并且可以避免裙帶關(guān)系的形成。A、人才交流市場B、獵頭公司C、校園招聘D、公開選聘6、方法大體上可以分為哪三類—oA、主觀判斷法B、外推法C、因果法D、直觀法7、在做出是否收購其他企業(yè)的決策中，管理者必須從多個角度出發(fā)全面分析擬購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時管理人員需要的技能主要是()A、診斷技能B、人際技能C、概念技能D、技術(shù)技能8、為縮小現(xiàn)狀與目標之間的差距，可以在現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上力求改進，隨著時間的推移不斷地逼近目標，也可以通過()來縮小差距。A、降低產(chǎn)品價格B、變革現(xiàn)狀C、加大營銷力度D、加大廣告開支9、一般而論，造成偏差的原因多種多樣，較為復(fù)雜，但基本可以分為三類，以下不屬于這三類的是()。A、計劃指標或工作標準制定的不科學(xué).脫離實際，本身存在偏差B、組織外部環(huán)境中發(fā)生了沒有預(yù)料到的變化.導(dǎo)致實際業(yè)績偏離預(yù)期，出現(xiàn)偏差C、組織內(nèi)部因素的變化D、相關(guān)工作人員的失誤10、組織文化中，最直觀也是最易感知的部分是A、制度層B、物質(zhì)層C、精神層D、價值觀念11、()、人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、種族結(jié)構(gòu)、人口流動性等因素屬于組織環(huán)境中的A、政治因素B、經(jīng)濟因素C、社會因素D、技術(shù)因素12、在激勵工作中，最為重要的是發(fā)現(xiàn)職工的（ ）A、安全需求B、現(xiàn)實需求C、主導(dǎo)需求D、自我實現(xiàn)的需求13、著名管理學(xué)家巴納德說過："高層管理人員的首要作用，就是發(fā)展并維持意見溝通系統(tǒng)。"在實踐中，進行意見溝通需要一定技巧。通常不能采取的技巧是：（）A、該告訴職工的全部告訴B、讓下級明了他在領(lǐng)導(dǎo)心目中的地位C、不要經(jīng)常稱贊下級D、要明白上行溝通效率永遠不會太高14、選擇何種溝通工具主要取決于（）A、溝通的種類和目的B、溝通的明確性C、傳遞信息的速度D、信息的準確性15、在衡量業(yè)績的過程中，（ ）對于改變成績毫無意義。A、改變標準B、全力運用反饋控制C、保持現(xiàn)狀D、A和C二、多項選擇題（每小題2分，共20分）1、戰(zhàn)略的構(gòu)成要素包括（）。A、經(jīng)營范圍B、資源配置C、競爭優(yōu)勢D、協(xié)同作用2、戰(zhàn)略制定的原則是A、揚長避短B、趨利避害C、滿足顧客D、及時制定3、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭對手分析，包括A、競爭對手基本情況研究B、主要競爭對手研究C、主要競爭對手的發(fā)展動向研究D、次要競爭對手研究4、虛擬結(jié)構(gòu)制的優(yōu)點是（）A、快速B、經(jīng)濟C、創(chuàng)新保密程度差D、靈活E、管理者控制不力5、過去的決策會影響現(xiàn)在的決策是因為（）。A、過去的決策是正確的。B、過去的決策是目前決策的起點C、過去的決策都是現(xiàn)在的管理者制定的D、過去的決策給組織內(nèi)外部的環(huán)境帶來了某種程度的變化6、規(guī)模的擴大對組織結(jié)構(gòu)的影響包括（）□A、分權(quán)化B、集權(quán)化C、規(guī)范化D、專職管理人員的數(shù)量增加E、復(fù)雜性提高7、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖中領(lǐng)導(dǎo)行為分為四種類型，即A、高體貼與低組織B、高體貼與高組織C、高關(guān)系與低任務(wù)D、低關(guān)系與低任務(wù)E、低體貼與低組織F、低體貼與高組織8、.溝通的作用主要有（）A、為科學(xué)決策奠定基礎(chǔ)；B、為組織創(chuàng)造和諧的氛圍；C、架起組織與外部環(huán)境之間的聯(lián)系橋梁；D、可能會導(dǎo)致出現(xiàn)小圈子、小集團；E、促進組織員工行為協(xié)調(diào)。9、下面哪幾項是管理者應(yīng)該具備的人際技能（ ）A、理解并激勵他人B、與人良好溝通并融洽相處C、解決沖突D、復(fù)雜的事務(wù)中整理出清晰的思路和策略E、分析財務(wù)報表10、下列屬于運用前饋控制的是( )A、企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)B、獵人把瞄準點定在飛奔的野兔的前方C、根據(jù)蟲情預(yù)報，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲備D、汽車駕駛員在上坡時，為了保持一定的車速，提前踩加速器E、瞄準靶心射擊三、判斷題(每小題1分，共10分)()1、麥克利蘭的三種需要理論認為主要有三種后天的需要推動人們從事工作，分別是成就需要、權(quán)力需要和歸屬需要。()2,馬斯洛需求層次理論指出：安全的需要是人類的最低層次需要。()3、管理層次越多，需要的管理人員越少。()4,決策就是根據(jù)各種可行方案進行選擇的過程。()5、目標管理是基于員工的“X理論”假設(shè)提出的一種管理制度。()6、矩陣制組織結(jié)構(gòu)造成一定程度上的混亂，又容易產(chǎn)生權(quán)力的爭斗。()7、所謂的均衡地完成計劃是指組織整體，組織內(nèi)各個部分要按一切主要指標完成計劃，而不能有所偏廢。()8、管理者不同于領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者，管理者也不一定是領(lǐng)導(dǎo)者。()9、工作豐富化是激勵的一種形式。()10、根據(jù)菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論，如果實行目標管理，下級參與程度較高，對下級的工作有明確的要求和規(guī)定，則領(lǐng)導(dǎo)者的影響力就越小。四、簡答題(每小題10分，共40分)1、馬斯洛需要層次理論的兩個基本出發(fā)點是什么？2、計劃工作的基本特征是什么？3、簡述組織變革的類型。4、簡述領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別。五、論述題（每小題15分，共30分）1、聯(lián)系實際，談?wù)勂髽I(yè)管理者追求組織長期穩(wěn)定高效益的途徑。2、領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)，其藝術(shù)性表現(xiàn)在多個方面，請結(jié)合實例闡述領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)藝術(shù)。六、綜合分析題（每小題20分，共20分）1、齊魯石化公司是一個現(xiàn)代石油化工生產(chǎn)的企業(yè)，由于這種行業(yè)具有特殊性和危險性，公司一開始就實行從嚴從實管理，制定崗位操作要求，實行公司、廠兩級的檢查和獎懲制度。1990年7月，公司所屬烯母廠裂解一班工人提出“自我管理，讓領(lǐng)導(dǎo)放心”的口號，并提出“免檢”申請。公司抓住這一契機，在全公司推廣創(chuàng)“免檢”活動，并細化為一套可操作的行為準則，這就是（1）工作職責標準化；（2）專業(yè)管理制度化；（3）現(xiàn)場管理定量化；（4）崗位培訓(xùn)星級化；（5）工作安排定期化；（6）工作過程程序化；（7）經(jīng)濟責任和管理責任契約化；（8）考核獎懲定量化；（9）臺帳資料規(guī)格化；（10）管理手段現(xiàn)代化。公司開展“信得過”活動，是企業(yè)基層以及整個企業(yè)的管理水平有了顯著提高。主要表現(xiàn)在：（1）職工的主人翁意識普遍增強，實現(xiàn)了職工從“我被管理”到“我來管理”，群眾性從嚴管理蔚然成風。（2）基層建設(shè)方面明確了由專業(yè)管理制度、管理人員職責圍和工作標準、班級崗位十項規(guī)章制度等三方面構(gòu)成，使基層管理水平有了明顯提高。（3）星級管理使職工主動學(xué)技術(shù)、技能，努力成為多面手；對管理裝置工藝流程全面了解，提高了處理本崗本系統(tǒng)突發(fā)事件的應(yīng)變能力，事故發(fā)生率大幅度降低。（4）企業(yè)經(jīng)濟效益顯著提高。問題：(1)齊魯石化的“信得過”管理采用了哪些管理的基本方法？(2)從齊魯石化例子，分析企業(yè)應(yīng)如何堅持以人為中心的管理。一、單項選擇題1、B2、D3、C4、C5、A6、BCD7、C8、B9、D10、B11、C12、B13、C14、A15、D二、多項選擇題1、ABCD2、ABC3、ABCD4、ABD5、BDABCEABEFABCE9、ABC10、BCD三、判斷題1、正確2、錯誤3、錯誤4、錯誤5、錯誤6、正確7、錯誤8、正確9,正確10,錯誤四、簡答題1、一個基本論點是，人是有需要的動物，其需要取決于它已經(jīng)得到了什么，還缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為。換言之，已經(jīng)得到滿足的需要不再起激勵作用。另一個基本論點是：人的需要都有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一需要才出現(xiàn)。2、①目的性：實現(xiàn)目標是組織得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，所以計劃工作必須確定目標為完成目標而分析，制定完善的計劃。②主導(dǎo)性：指計劃工作必須進行在組織工作、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)以及控制工作之前，并且它是進行其他管理工作的基礎(chǔ)，它貫穿于整個管理過程。③普通性：即普遍性，是指計劃工作在各級主管上都必須進行。④效率性：指計劃工作要講究效率，并且能為管理活動提供指導(dǎo)，以提高管理效率。3、（1）依據(jù)不同的劃分標準，組織變革可以有不同的類型。如按照變革的程度與速度不同，可以分為漸進式變革和激進式變革；（2）按照工作的對象不同，可以分為以組織為重點的變革、以人為重點的變革和以技術(shù)為重點的變革；（3）按照組織所處的經(jīng)營環(huán)境狀況不同，可以分為主動性變革和被動性變革。（4）按照組織變革的不同側(cè)重，可以分為戰(zhàn)略性變革、結(jié)構(gòu)性變革、流程主導(dǎo)性變革，以人為中心的變革。4、（1）領(lǐng)導(dǎo)和管理是密切相關(guān)的，但它們之間又有明顯的區(qū)別，是兩個不同的概念。（2）從共性上看，主要聯(lián)系體現(xiàn)在兩方面：從行為方式看，兩者都是一種在組織內(nèi)部通過影響他們的協(xié)調(diào)活動，實現(xiàn)組織目標的過程；從權(quán)力的構(gòu)成看，兩者也都是組織層級崗位設(shè)置的結(jié)果。（3）兩者的區(qū)別體現(xiàn)在：從本質(zhì)上說，管理是建立在合法的、有報酬的和強制性權(quán)力基礎(chǔ)上對下屬命令的行為。而領(lǐng)導(dǎo)則可能建立在合法的、有報酬的和強制性的權(quán)力基礎(chǔ)上，也可能更多的是建立在個人影響力和專長性權(quán)力以及模范作用的基礎(chǔ)上，且兩者所擔負的工作內(nèi)容不同。五、論述題1、所有的管理都是致力于提高效益，但并不是所有的管理都是有效的。從管理的角度來看效益的提高，涉及的因素是多種多樣的，如管理思想、管理制度、管理方法、管理環(huán)境和管理措施等等，這些因素對管理效益的影響是十分重大的，尤其是像管理者的思想觀念、行為方式，能夠直接影響著管理的決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的一系列活動，并對管理效益產(chǎn)生著直接的作用。因此，管理者要追求組織長期穩(wěn)定高效益的途徑有：（1）確立可持續(xù)發(fā)展的效益觀。企業(yè)管理者應(yīng)將可持續(xù)性發(fā)展與效益原理結(jié)合起來，就是要兼顧需要與可能，在講究經(jīng)濟效率的同時，保持與生杰環(huán)境和社會環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，正確處理好經(jīng)濟效益和社會效益、局部效益與全局效益、短期效益和長遠效益、間接效益和直接效益等方面的關(guān)系，把過程與結(jié)果、動機與效果有機地結(jié)合起來。不在生產(chǎn)過程中排放出大量的工業(yè)廢氣，污染周圍環(huán)境。（2）提高管理工作的有效性。管理的有效性，應(yīng)是管理的效率、效果和效益的統(tǒng)一。其實現(xiàn)的重要途徑是要確立有效管理的評價體系。一是在評價標準上要注意直接的成果和價值的實現(xiàn)。二是在評價內(nèi)容上應(yīng)以工作績效為主，以貢獻為主，并分清主客觀條件對工作績效的影響。（3）不斷追求組織長期穩(wěn)定的高效益。管理者要追求組織長期穩(wěn)定的高效益，一方面，不僅要“正確地做事“，更為重要的是要“做正確的事”。這是因為效益與組織的目標方向緊密相聯(lián)：如果目標方向正確，工作效率越高，獲得的效益越大；如果目標方向完全錯誤，工作效益越高，反而效益會出現(xiàn)負值。因此，管理者在管理工作中，首要的問題是確定正確的目標方向，搞好組織的戰(zhàn)略管理，并在此前提下講究工作的高效率。只有這樣，才能獲得較高的經(jīng)濟效益和社會效益。另一方面，組織管理者必須具有創(chuàng)新精神。如企業(yè)管理者不能只滿足眼前的經(jīng)濟效益水平，而應(yīng)該居安思危，不斷地推行新產(chǎn)品，以高質(zhì)量、低成本的優(yōu)勢去迎接市場的挑戰(zhàn)。只有不斷地積極進行企業(yè)的技術(shù)改造、技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)和人才開發(fā)，才能保證企業(yè)有長期穩(wěn)定的較高的經(jīng)濟效益。2,管理有很強的科學(xué)性也有很強的藝術(shù)性，掌握一定的授權(quán)藝術(shù)，是做好管理工作的重要條件：（1）因事?lián)袢?，視能授?quán)。（2）權(quán)責同授，交代明確。（3）逐級授權(quán)，不授權(quán)力之外之權(quán)。（4）授權(quán)有度，既不能過小也不能過大。過小壓物了下級人員的積極性，起不到應(yīng)有的作用；過大就可能失控命令、指示難以執(zhí)行。（5）授權(quán)形式要合理。淡體機所提權(quán)力的大小，重要性程度。（6）授權(quán)后要放手?！庇萌瞬灰?，疑人不用”。授權(quán)就要信任。（7）掌握有效的控制方法，沒有可控性的授權(quán)就是放權(quán)。六、綜合分析題1、（1）齊魯石化的“信得過”管理采用了哪些管理的基本方法？齊魯石化公司“信得過”管理活動，是由該公司烯姓廠一班工人提出“自我管理，讓領(lǐng)導(dǎo)放心”的口號，并提出“免檢”申請而引發(fā)起來的。公司抓住這一契機，在全公司推廣創(chuàng)“免檢”活動，并細化為一套的行為準則。這些準則概括為十條，涉及職責管理、經(jīng)濟管理、過程管理、現(xiàn)場管理等許多方面。（2）從齊魯石化例子，分析企業(yè)應(yīng)如何堅持以人為中心的管理?！靶诺眠^”活動顯示出員工當家作主人的高尚情操，管理工作方面更應(yīng)該重視“以人為中心的管理”，使整個企業(yè)的管理水平有顯著提高，具體表現(xiàn)為：a.實現(xiàn)了員工從“我被管理”轉(zhuǎn)到“我來管理”；b.基層建設(shè)上由三方面制度、標準所構(gòu)成，明顯地提高了管理水平；c.星級管理使員工養(yǎng)成肯學(xué)習的氛圍；d.經(jīng)濟效益顯著提高。吉林化工學(xué)院管理學(xué)專升本精選樣卷（二）總分：150分考試時間：120分鐘注意事項：考生應(yīng)檢查“答題卡”正反兩面，如果發(fā)現(xiàn)“答題卡”字跡模糊，行列歪斜或單面缺印等現(xiàn)象，要及時向監(jiān)考員報告。按題號在指定的答題區(qū)域內(nèi)作答，如需對答案進行修改，可將需修改的內(nèi)容劃去,然后緊挨在其上方或其下方寫出新的答案，修改部分在書寫時與正文一樣，不能超出該題答題區(qū)域的黑色矩形邊框，否則修改的答案無效。凡違反上述規(guī)定，影響評卷結(jié)果或造成無法評卷，后果由考生自負一、單項選擇題（每小題2分，共30分）1、梅奧的行為科學(xué)理論即是一種早期的柔性管理理論，該理論認為人是（ ）A、社會人B、經(jīng)濟人C、復(fù)雜人D、X型人2、系統(tǒng)論的主要思想是—oA、系統(tǒng)是由相互聯(lián)系的要素構(gòu)成的B、系統(tǒng)的聯(lián)系性C、系統(tǒng)的整體性D、系統(tǒng)的層次性3、在開展招聘工作、形成一個候選人團體之后，人力資源管理過程的下一步是決定誰能勝任工作，這一步被稱為（）。A、自然減員B、解聘C、甄選D、上崗培訓(xùn)4、被人們稱為“動作專家”的是（）A、亨利?甘特B、泰羅C、李維特D、吉爾布雷斯5、被稱為決策“硬技術(shù)”的決策方法是指（）A、定量決策法B、定性決策法C、邊際分析法D、德爾菲法6、（）、任何組織的文化都有其鮮明個性，反映了組織文化的A、客觀性B、獨特性C、相對穩(wěn)定性D、繼承融合性7、關(guān)于梅奧人際關(guān)系理論的不足之處，下列論述不正確的是（ ）A、過多強調(diào)情感作用B、過分否定經(jīng)濟報酬C、過分追求管理理論的一般性D、過分強調(diào)非正式組織的作用8、被稱為“軟文化”的是A、俠義的文化B、物質(zhì)文化C、精神文化D、組織文化9、組織變革的過程不包括（）階段。A、解凍B、打破平衡C、再凍結(jié)D、變革10、內(nèi)部選聘的最大優(yōu)點是（）。A、能提高組織選聘的效益B、能給組織帶來新觀念和新思想C、能較客觀第評價組織工作D、能聘用到已經(jīng)受過訓(xùn)練的人員11、進行正確決策的前提是（）oA、把握組織的外部環(huán)境和內(nèi)部條件B、有良好的組織結(jié)構(gòu)C、組織制度的健全程度D、集權(quán)與分權(quán)程度12、（）是一種產(chǎn)生新的管理思想和新的管理行為的過程。A、決策B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、創(chuàng)新13、（）、A公司技術(shù)研發(fā)部門接到一項產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)，時間緊、任務(wù)急，而且要求嚴格管理以防止技術(shù)外泄。該部門最宜采用的溝通形態(tài)是A、鏈式溝通B、環(huán)式溝通C、輪式溝通D、Y式溝通14、許多企業(yè)和研究院（所）都設(shè)有免費咖啡廳，這一設(shè)置的主要目的是（）。A、增強企業(yè)凝聚力B、促進信息溝通C、形成非正式組織D、給員工一個放松的場所15、注重于對已發(fā)生的錯誤進行檢查改進屬于（）。A、預(yù)先控制B、現(xiàn)場控制C、反饋控制D、直接控制二、多項選擇題（每小題2分，共20分）1、戰(zhàn)略實施的模式包括（）oA、指揮型B、變革型C、合作型D、文化型2、泰羅在管理方面的文獻有（ ）A、《國富論》B、《科學(xué)管理原理》C、《工廠管理》D、《計件工資制》E、《工業(yè)管理與一般管理》3、授權(quán)的原則包括（）A、重要原則B、明責原則C、適度原則D、不可越級授權(quán)4、以下哪種情況適合使用競爭策略來抑制沖突？A、當需要采取不受歡迎的措施迅速解決重大問題時B、當他人的支持對你解決問題不十分重要時C、當時間壓力很小，各方都希望雙贏的局面出現(xiàn)時D、當問題特別重要、不可妥協(xié)時E、當時間緊迫需采取權(quán)宜之計時5、儒家的管理思想是中國傳統(tǒng)管理思想和管理文化的內(nèi)核，歸納起來包括以下方面（ ）A、民生為本的管理思想B、修己安人的管理目標C、以弱勝強的管理策略D、貴和中庸的管理標準E、德禮之治的管理手段6、扁平結(jié)構(gòu)的組織具有的優(yōu)點有（）oA、信息傳遞速度快B、每位主管能夠?qū)ο聦龠M行詳盡的指導(dǎo)C、有利于下屬發(fā)揮主動性和首創(chuàng)精神D、信息失真的可能性小7、按文化、戰(zhàn)略與環(huán)境的配置分類，組織文化包括（）A、適應(yīng)型組織文化B、愿景型組織文化C、小團體型組織文化D、官僚制型組織文化8、六西格瑪組織通常由（）等成員構(gòu)成。A、高層領(lǐng)導(dǎo)、倡導(dǎo)者B、黑帶大師、黑帶C、綠帶D、業(yè)務(wù)負責人9、根據(jù)溝通的定義可知，溝通具有兩種主要功能（）□A、信息的傳遞B、信息的反饋C、感情的溝通D、信息的發(fā)送E、信息的接收10、領(lǐng)導(dǎo)者的核心特質(zhì)包括（）。A、內(nèi)在驅(qū)動力B、領(lǐng)導(dǎo)動機C、誠實正直、自信D、工作相關(guān)知識三、判斷題(每小題1分，共10分)()1、外部環(huán)境是公司獲取成功戰(zhàn)略的主要決定因素。()2、壟斷者在制定產(chǎn)品的價格與生產(chǎn)數(shù)量方面的自由性是沒有限度的。()3、法約爾提出的統(tǒng)一指揮的管理原則是指無論什么時候，一個下屬都應(yīng)接受而且只應(yīng)接受一個上級的命令。()4、組織工作是動態(tài)的，在管理的各職能中居于主導(dǎo)地位。()5、采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。()6、計劃就是為組織的未來確立目標的過程。()7、量變式是以改變組織機構(gòu)和人員數(shù)量為主的一種變革方式。()8、目標設(shè)置理論認為目標本身具有激勵作用。()9、泰羅認為，每一個工人在其工作中的任何一個具體方面只有一個職能工長領(lǐng)導(dǎo)，因此就不會引起多頭領(lǐng)導(dǎo)而出現(xiàn)使工人無所適從的現(xiàn)象。()10,利益由知識的擁有者所控制正逐漸成為后工業(yè)社會或知識社會的基本特征。四、簡答題(每小題10分，共40分)1、簡述創(chuàng)新和維持及其對有效管理的影響.2、管理評價應(yīng)堅持哪些基本原則？3、需要層次理論的主要觀點是什么？4、崇尚道德的管理具有哪些特征。五、論述題(每小題15分，共30分)1、有人說，計劃與控制是一枚硬幣的兩個面，這是什么意思？2、試述管理人員的主要選用方法，并就某一種方法做簡要說明六、綜合分析題（每小題20分，共20分）1、高明是一位空調(diào)銷售公司的總經(jīng)理。他剛接到有關(guān)公司銷售狀況的最新報告：銷售額比去年同期下降了25%、利潤下降了10%,而且顧客的投訴上升。更為糟糕的是，公司內(nèi)部員工紛紛跳槽，甚至還有幾名銷售分店的經(jīng)理提出辭呈。他立即召集各主管部門的負責人開會討論解決該問題。會上，高總說：“我認為，公司的銷售額之所以下滑都是因為你們領(lǐng)導(dǎo)不得力。公司現(xiàn)在簡直成了俱樂部。每次我從賣場走過時，我看到員工們都在各處站著，聊天的、煲電話煲的，無處不有，而對顧客卻視而不見。他們關(guān)心的是多拿錢少干活。要知道，我們經(jīng)營公司的目的是為了賺錢，賺不到錢，想多拿錢，門兒都沒有。你們必須記住，現(xiàn)在我們迫切需要的是對員工的嚴密監(jiān)督和控制。我認為現(xiàn)在有必要安裝監(jiān)聽裝置，監(jiān)聽他們在電話里談些什么，并將對話記錄下來，交給我處理。當員工沒有履行職責時，你們要警告他們一次，如果不聽的話，馬上請他們走人……”部門主管們對高總的指示都表示贊同。惟有銷售部經(jīng)理李燕提出反對意見。她認為問題的關(guān)鍵不在于控制不夠，而在于公司沒有提供良好的機會讓員工真正發(fā)揮潛力。她認為每個人都有一種希望展示自己的才干，為公司努力工作并做出貢獻的愿望。所以解決問題的方式應(yīng)該從和員工溝通入手，真正了解他們的需求，使工作安排富有挑戰(zhàn)性，促使員工們以從事這一工作而引以自豪。同時在業(yè)務(wù)上給予指導(dǎo)，花大力氣對員工進行專門培訓(xùn)。然而，高總并沒有采納李燕的意見，而是責令所有的部門主管在下星期的例會上匯報要采取的具體措施。【問題】.高總是一位（）領(lǐng)導(dǎo)。A.專制型B.民主型C.放任型D.中間型.高總對員工的看法是基于（）oA.泰勒制B.人際關(guān)系學(xué)說C.Y理論D.超丫理論.李燕對員工的看法屬于（）假設(shè)。A.經(jīng)濟人B.社會人C.自我實現(xiàn)人D.復(fù)雜人.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，可以判斷高總的領(lǐng)導(dǎo)類型基本屬于（）。A.高關(guān)系，低工作B.低關(guān)系，高工作C.高關(guān)系，高工作D.低關(guān)系，低工作.當員工沒有履行職責時，高總要他的部門主管們警告他們一次，如果他們不聽的話，馬上請他們走人。這種強化手段屬于（）oA.正強化B.負強化C.懲罰D.自然消退.高總與各部門主管通過開會方式進行信息溝通，屬于（）,A.非正式溝通B.環(huán)式溝通C.平行溝通D.口頭溝通.根據(jù)卡特茲的三大技能，你認為高總目前最需要加強的是（）□A.人際技能B.技術(shù)技能C.概念技能D.領(lǐng)導(dǎo)技能.銷售部經(jīng)理李燕在該公司中屬于（）管理人員。A.基層B.中層C.高層D.專業(yè).你認為對高總的方案和李燕的方案作怎樣的評價最合適（）。A.高總的方案和李燕的方案都不會產(chǎn)生效果B.高總的方案和李燕的方案都會奏效C.高總的方案更可行，沒有嚴格的規(guī)章制度，工人的工作效率不會有保證D.李燕的方案更可行，再嚴格的規(guī)章制度，如果工人不接受和服從也是無效的10.針對該公司已成了“俱樂部”，根據(jù)菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，請結(jié)合案例分析說明高總應(yīng)該采取怎樣的領(lǐng)導(dǎo)方式才有效？一、單項選擇題1、A2、ACD3、C4、D5、A6、B7、C8、C9、B10、A11、A12、D13、C14、B15、C二、多項選擇題1、ABCD2、BCD3、ABCD4、AB5、ABDE6、ACDABCDABCD9、ACACD三、判斷題1、錯誤2、錯誤3、正確4、錯誤5、錯誤6、錯誤7、正確8、正確9,正確10,正確四、簡答題1、創(chuàng)新，就是使組織的作業(yè)工作和管理工作都不斷地有所革新、有所變化。維持，就是使組織按照既定方向及軌跡持續(xù)運行.有效的管理工作，就是要在適度的維持與適度的創(chuàng)新之間取得平衡。2、管理評價應(yīng)堅持的基本原則有：方向性原則、科學(xué)性原則、可行性原則、促進性原則和合作性原則。3、需求層次理論是美國人本主義心理學(xué)的創(chuàng)始人馬斯洛提出的。其主要觀點如下：（1）人都有五種需求，分別為生理需求、安全需求、社交需求及尊重需求和自我實現(xiàn)需求。生理需求，安全需求屬于較低層次的需求，社交需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求屬于較高層的需求，在不同時期表現(xiàn)的強烈程度不同。（2）人的需求是由低級向高級逐漸發(fā)展的，需求是動態(tài)的，人的低層次的需求未得到滿足時，個體更注重低層次需求的滿足，只有當?shù)貙哟涡枨蟮玫綕M足后，才會上升到較高層次的需求。（3）同一時期一個人的需求不止一個，必定有一個需求占主導(dǎo)地位，成為優(yōu)勢需求。人的最迫切的需求是激勵行為的原因和動力，這種需求的強烈程度取決于在五個層次中所處的地位以及比這種需求低的需求是否得到滿足。（4）五種需求不可能同時完全滿足，越到上層滿足的程度越小。（5）需求得到滿足后，不再起激勵作用，但是一種需求得到滿足后，會出現(xiàn)另一種新的需求，人們永遠在追求這種或那種需求。4、崇尚道德的管理具有以下個特征：把遵守道德規(guī)范看做責任；以社會利益為重；重視利益相關(guān)者的利益；視人為目的；超越法律發(fā)；自律；以組織的價值觀為行為導(dǎo)向。五、論述題1、計劃與控制是一個事物的兩個方面。首先,計劃是實現(xiàn)控制工作的依據(jù)，主管人員往往是根據(jù)計劃和目標來設(shè)計控制系統(tǒng)、確定控制標準和進行控制工作的。其次，控制是實現(xiàn)計劃的保證,有目標和計劃而沒有控制，人們可能會知道自己干了什么，但無法知道自己干得怎樣，存在哪些問題，哪些地方需要改進.2、從選用的形式來劃分，管理人員的選用可以分為任命、聘任、考任、助理、推薦等方法。六、綜合分析題1、l.A2.A3.C4.B5.C6.D7.A8.B9.D10.分析要點根據(jù)菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)方式S=f（L,F,E）,據(jù)此，領(lǐng)導(dǎo)的有效性主要取決于：（1）領(lǐng)導(dǎo)者的特征；（2）追隨者的特征；（3）領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境。而領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境又具體可劃分為：上下級關(guān)系、職位權(quán)力與任務(wù)結(jié)構(gòu)。高總裁采取的是專制型或任務(wù)導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)方式。根據(jù)菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型，從領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的三個因素（上下級關(guān)系好、任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確和職位權(quán)力弱）分析中，該公司的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境中度有利或不利，故采用關(guān)系導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)方式更有效，可見，高總采取的領(lǐng)導(dǎo)方式不是很有效。吉林化工學(xué)院管理學(xué)專升本精選樣卷（三）總分：150分考試時間：120分鐘注意事項：考生應(yīng)檢查“答題卡”正反兩面，如果發(fā)現(xiàn)“答題卡”字跡模糊，行列歪斜或單面缺印等現(xiàn)象，要及時向監(jiān)考員報告。按題號在指定的答題區(qū)域內(nèi)作答，如需對答案進行修改，可將需修改的內(nèi)容劃去,然后緊挨在其上方或其下方寫出新的答案，修改部分在書寫時與正文一樣，不能超出該題答題區(qū)域的黑色矩形邊框，否則修改的答案無效。凡違反上述規(guī)定，影響評卷結(jié)果或造成無法評卷，后果由考生自負一、單項選擇題（每小題2分，共30分）1、根據(jù)湯姆森環(huán)境分類法，中國的汽車制造企業(yè)基本上處于（）A、穩(wěn)定簡單環(huán)境B、動蕩簡單環(huán)境C、穩(wěn)定復(fù)雜環(huán)境D、動蕩復(fù)雜環(huán)境2、采用“假如X,那么Y,但只有在Z的情況下”這種表達方式的是（）理論A、科學(xué)管理B、一般管理C、權(quán)變管理D、系統(tǒng)管理3、一個造紙廠的企業(yè)精神是：團結(jié)、守紀、高效、創(chuàng)新，嚴格管理和團隊協(xié)作是該廠兩大特色。該廠規(guī)定：遲到一次罰款20元。一天，全市普降歷史上少有的大雪，公交車象牛車一樣爬行，結(jié)果當天全廠有85%的職工遲到。遇到這種情況，你認為下列四種方案中哪一種對企業(yè)最有利？（）A、一律扣罰20元，以維持廠紀的嚴肅性B、一律免罰20元，以體現(xiàn)工廠對職工的關(guān)心C、一律免罰20元，并宣布當天早下班2小時，以方便職工D、考慮情況特殊，每人少扣10元，即遲到者每人扣罰10元4、泰羅之所以被西方管理學(xué)界稱為“科學(xué)管理之父”，是因為泰羅（ ）。A、認為人是“經(jīng)濟人”B、將科學(xué)的方法引入到管理領(lǐng)域C、實行“合理的日工作量''制度D、推行差別計件工資制5、（）主要是指通過企業(yè)的活動去引導(dǎo)消費，創(chuàng)造需求。A、市場創(chuàng)新B、人才創(chuàng)新C、文化創(chuàng)新D、產(chǎn)品創(chuàng)新6、（）、企業(yè)對新員工進行的導(dǎo)向性培訓(xùn)是A、脫產(chǎn)培訓(xùn)B、崗前培訓(xùn)C、職業(yè)培訓(xùn)D、在職培訓(xùn)7、（）、陳述“企業(yè)是干什么的”和“應(yīng)該干什么”是指企業(yè)的A、使命B、目標C、政策D、程序8、某組織中設(shè)有一管理崗位，連續(xù)選任了幾位干部，結(jié)果都是由于難以勝任崗位要求而被中途免職。從管理的角度來看，出現(xiàn)這一情況的根本原因是（）。A、組織設(shè)計上沒有考慮命令統(tǒng)一的原則B、管理部門選聘干部上沒有找到合適人選C、組織設(shè)計忽視了對于干部的特點與能力要求D、組織設(shè)計沒有考慮到責權(quán)對應(yīng)的原則9、（）、工廠、商店、酒店、旅行社等屬于A、營利性組織B、非營利性組織C、公共組織D、宗教組織10、可以使組織成員的行為得到改善的辦法是（）A、認可、獎勵或勸告等B、批評、降薪或開除等C、對不合理的行為不予理睬D、上述三者均可11、人員配備的主要任務(wù)不包括（）方面。A、促進人的全面和自由的發(fā)展B、為組織崗位物色合適的人選C、充分開發(fā)和挖掘組織內(nèi)外的人力資源D、促進組織結(jié)構(gòu)功能的有效發(fā)揮12、對于組織解決復(fù)雜問題最有效的溝通方式是（）A、Y式溝通網(wǎng)絡(luò)B、全通道式溝通網(wǎng)絡(luò)C、輪式溝通網(wǎng)絡(luò)D、環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò)13、被稱為“事務(wù)型”領(lǐng)導(dǎo)者的是A、創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)者B、戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者C、維持型領(lǐng)導(dǎo)者D、集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者14、溝通涉及以下幾個選項，除了（ ）0A、信息B、意義的傳遞C、溝通雙方達成一致D、理解15、管理方格理論中，有一種領(lǐng)導(dǎo)方式是只注重任務(wù)的完成，而不重視人的因素，這種領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A、1.1型方式B、5.5型方式C、9.1型方式D、1.9型方式二、多項選擇題（每小題2分，共20分）1、俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個維度（）A、關(guān)懷維度B、定規(guī)維度C、團隊型D、貧乏型2、將工廠和設(shè)備開到其他國家所帶來的位置優(yōu)勢包括下列哪幾項：A、成本更低的勞動力B、容易獲得核心競爭力C、容易獲得一些資源和顧客D、能夠?qū)嵭胁町惢瘧?zhàn)略3、創(chuàng)新也具有不確定性這是創(chuàng)新受到以下那些原因影響導(dǎo)致A、市場的不確定性B、制度的不確定性C、技術(shù)的不確定性D、戰(zhàn)略的不確定性E、創(chuàng)新結(jié)果的不確定性4、按照計劃的效用來劃分，可將計劃分為（）A、戰(zhàn)略計劃B、行動計劃C、指令性計劃D、指導(dǎo)性計劃5、組織設(shè)計的藝術(shù)類型包括（）A、“整分合”的設(shè)計藝術(shù)B、“封閉”的設(shè)計藝術(shù)C、富有“彈性”的設(shè)計藝術(shù)D、尋求最佳管理幅度與層次的設(shè)計藝術(shù)E、權(quán)變的設(shè)計藝術(shù)6、管理活動遵循效益原理的基本途徑有（ ）A、確立可持續(xù)發(fā)展的效益觀B、提高管理工作的有效性C、處理好局部利益和全局利益的關(guān)系D、追求組織長期穩(wěn)定的高效益E、只追求組織短期的高效益7、赫塞―布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)模型根據(jù)員工的工作成熟度和心理成熟度不同,將領(lǐng)導(dǎo)方式分為（）種。A、告知型B、推銷型C、參與型D、授權(quán)型8、菲德勒的權(quán)變理論將領(lǐng)導(dǎo)情景具體化為以下幾個方面（）A、職位權(quán)力B、任務(wù)結(jié)構(gòu)C、上下級關(guān)系D、關(guān)懷維度E、定規(guī)維度9、信息溝通過程中的噪聲產(chǎn)生的原因主要有（）。A、使用了模棱兩可的符號造成編碼、譯碼的錯誤；B、傳遞過程中的各種外界的干擾；C、心理活動導(dǎo)致了錯誤發(fā)送或接收；D、價值觀不同導(dǎo)致無法理解雙方的真正意思；E、信息渠道本身的物理性問題。10、現(xiàn)場控制具有以下優(yōu)點（）。A、能及時發(fā)現(xiàn)偏差，及時糾正偏差B、有助于提高員工的工作能力和自我控制能力C、是一種經(jīng)濟、有效的控制方法D、易產(chǎn)生對立情緒E、適用于一切領(lǐng)域的所有工作三、判斷題(每小題1分，共10分)()1、許多一般環(huán)境因素往往是通過影響具體環(huán)境因素影響企業(yè)的。()2、在人類歷史上第一次使管理上升為科學(xué)的理論是科學(xué)管理。()3,春秋戰(zhàn)國時期墨家思想主張兼愛、非攻、尚賢。()4、權(quán)變理論學(xué)派試圖通過''權(quán)宜應(yīng)變"融各學(xué)派學(xué)說于一體，在美國等地遭到排斥，毫無價值。()5,差異化戰(zhàn)略的目的是使產(chǎn)品增值。()6,運用德爾菲法進行決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說德爾菲法屬定量決策。()7、目標管理體現(xiàn)以人為中心的管理思想。()8、組織文化是一個有著豐富內(nèi)涵的系統(tǒng)，其中基本要素是相互獨立且沒有任何關(guān)聯(lián)的。()9、正式溝通是指按照規(guī)定的指揮鏈或者作為工作的一部分而進行的溝通。()10、賞識是激勵的一種形式。四、簡答題(每小題10分，共40分)1、如何強化員工認同？2、簡述組織文化的概念和主要特征。3、簡述內(nèi)部提升的優(yōu)缺點。4、簡述管理控制與一般控制的相同點。五、論述題(每小題15分，共30分)1、論述計劃工作的重要性。2、從組織變革看組織設(shè)計的重要性六、綜合分析題（每小題20分，共20分）1、浪濤公司是一家成立于1990年的生產(chǎn)經(jīng)營日用清潔用品的公司，由于其新穎的產(chǎn)品，別具一格的銷售方式和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，其產(chǎn)品備受消費者的青睞。在公司總裁董剛的帶領(lǐng)下發(fā)展迅速。然而，隨著公司的發(fā)展，公司總裁逐步發(fā)現(xiàn)，一向運行良好的組織結(jié)構(gòu)，現(xiàn)在已經(jīng)不能適應(yīng)該公司內(nèi)外環(huán)境變化的需要。公司原先是根據(jù)職能來設(shè)計組織結(jié)構(gòu)的，財務(wù)、營銷、生產(chǎn)、人事、采購、研究與開發(fā)等構(gòu)成了公司的各個職能部門。隨著公司的壯大發(fā)展，產(chǎn)品已從洗發(fā)水擴展到護發(fā)素、沐浴露、乳液、防曬霜、護手霜、洗手液等諸多日化用品±o產(chǎn)品的多樣性對公司的組織結(jié)構(gòu)提出了新的要求。舊的組織結(jié)構(gòu)嚴重阻礙了公司的發(fā)展，職能部門之間矛盾重重，在這種情況下，總裁董剛總是親自做出主要決策。因此，在2000年總裁董剛做出決定，即根據(jù)產(chǎn)品種類將公司分成8個獨立經(jīng)營的分公司，每一個分公司對各自經(jīng)營的產(chǎn)品負有全部責任，在營利的前提下，分公司的具體運作自行決定，總公司不再干涉。但是重組后的公司，沒過多久，公司內(nèi)又涌現(xiàn)出許多新的問題。各分公司經(jīng)理常常不顧總公司的方針、政策，各自為政；而且分公司在采購、人事等職能方面也出現(xiàn)了大量重復(fù)。在總裁面前逐步顯示出，公司正在瓦解成一些獨立部門。在此情況下，總裁意識到自己在分權(quán)的道路上走得太遠了。于是，總裁董剛又下令收回分公司經(jīng)理的一些職權(quán)，強調(diào)以后總裁擁有下列決策權(quán)：超過10萬元的資本支出；新產(chǎn)品的研發(fā)；發(fā)展戰(zhàn)略的制定；關(guān)鍵人員的任命等。然而，職權(quán)被收回后，分公司經(jīng)理紛紛抱怨公司的方針搖擺不定，甚至有人提出辭職?？偛靡庾R到了這一舉措大大地挫傷了分公司經(jīng)理的積極性和工作熱情，但他感到十分無奈，因為他實在想不出更好的辦法?！締栴}】.浪濤公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整前的組織結(jié)構(gòu)是（）A.直線制B.職能制C.矩陣制D.事業(yè)部制.浪濤公司由于產(chǎn)品多樣性需求重組后的組織結(jié)構(gòu)是（）A.直線制B.事業(yè)部制C.職能制D.矩陣制.事業(yè)部制的特點為（）A.統(tǒng)一決策、分散經(jīng)營.事業(yè)部制適合于超大型企業(yè)C.各事業(yè)部通常是獨立核算的利潤中心D.以上三者都是4.對于公司總裁從分權(quán)到集權(quán)的做法，你認為最合理的評價是（）A.他在一開始分權(quán)是對的，公司發(fā)展到一定程度后，通常都會要求組織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整B.他在一開始就不應(yīng)該分權(quán)，分權(quán)通常都會導(dǎo)致失控C.他的分權(quán)和組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的思路是正確的，但是在具體操作上有些急躁D.他后來撤回分公司經(jīng)理的某些職權(quán)的做法是對的，避免了一場重大危機.根據(jù)公司的發(fā)展，你認為該公司最可能采用的部門化方式是（）A.產(chǎn)品部門化B.地區(qū)部門化C.顧客部門化C.業(yè)務(wù)部門化.總裁在設(shè)立8個獨立的分公司時，你認為其最大的失誤是（）A.沒有考慮矩陣結(jié)構(gòu)等組織結(jié)構(gòu)B.沒有周密地考慮總公司和分公司的職權(quán)職責劃分問題C.根本就不應(yīng)該設(shè)立獨立的分公司D.既沒有找顧問咨詢，也沒有和分公司經(jīng)理進行廣泛的溝通.當總裁意識到自己在分權(quán)的道路上走得太遠時，他撤回了分公司經(jīng)理的某些職權(quán)，這是行使了（）A.直線職權(quán)B.參謀職權(quán)C.職能職權(quán)D.個人職權(quán).你認為本案例最能說明的管理原則是（）A.管理幅度原則B.指揮鏈原則C.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則D.權(quán)責對等原則.公司總裁決定收回分公司經(jīng)理的一些職權(quán)，強調(diào)以后總裁擁有下列決策權(quán)：超過10萬元的資本支出；新產(chǎn)品的研發(fā)；發(fā)展戰(zhàn)略的制定；關(guān)鍵人員的任命等。這些事項的決策最可能屬于（）A.程序性決策B.非程序性決策C.戰(zhàn)術(shù)決策D.業(yè)務(wù)決策.如果你是總裁的助理，請就如何處理好集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系向總裁提出你的建議。一、單項選擇題1、C2、C3、C4、B5、A6、B7、A8、C9、A10、D11、C12、B13、C14、C15、C二、多項選擇題1、AB2、AC3、ACD4、CDABCDEABCDABCD8、ABCABCDEABC三、判斷題1、正確2、正確3、正確4、錯誤5、正確6、錯誤7、錯誤8、錯誤9,正確10,正確四、簡答題1、⑴充分利用一切宣傳工具和手段，大張旗鼓地宣傳組織文化的內(nèi)容和要求，使之家喻戶曉，人人皆知，以創(chuàng)造濃厚的環(huán)境氛圍。⑵樹立榜樣人物。典型榜樣是組織精神和組織文化的人格化身與形象縮影，能夠以其特有的感染力、影響力和號召力為組織成員提供可以仿效的具體榜樣，而組織成員也正是從英雄人物和典型榜樣的精神風貌、價值追求、工作態(tài)度和言行表現(xiàn)之中深刻理解到組織文化的實質(zhì)和意義。⑶培訓(xùn)教育。有目的的培訓(xùn)與教育，能夠使組織成員系統(tǒng)接受和強化認同組織所倡導(dǎo)的組織精神和組織文化。培訓(xùn)教育的形式可以多種多樣。2、組織文化是組織在長期的實踐活動中形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、集體意識、工作作風、行為規(guī)范和思維方式的總和。其主要特征如下：1）超個體的獨特性2）相對穩(wěn)定性3）融合繼承性4）發(fā)展性。3、內(nèi)部提升的優(yōu)點：1）有利于調(diào)動員工的工作積極性；2）有利于吸引外部人才3）有利于保證選聘工作的正確性；4）有利于被聘者迅速展開工作。內(nèi)部提升的缺點：1）可能會造成組織內(nèi)部“近親繁殖”現(xiàn)象2）可能會引起同事之間的矛盾。4、它們同時一個反饋過程。管理控制是通過信息反饋，發(fā)現(xiàn)管理中的不足，進行不斷調(diào)節(jié)和變革，達到優(yōu)化狀態(tài)。管理控制有兩個前提條件：一是計劃指標轉(zhuǎn)化為控制標準；二是相應(yīng)的機構(gòu)和人員。管理控制也包括三個步驟：確定標準、衡量績效、糾正偏差。管理控制與控制論中的控制一樣，也是一個有組織系統(tǒng)，根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)外條件的變化而進行相應(yīng)調(diào)整，克服不肯定性，使系統(tǒng)保持穩(wěn)定狀態(tài)。五、論述題1、①彌補不肯定性和變化帶來的問題。因為計劃是面向未來的，它能夠通過預(yù)測未來，合理地處理未來的變化，并采取相應(yīng)的措施。②有利于管理人員把注意力集中于目標。周密細致的計劃能使部門各方面的活動有一個統(tǒng)一的安排，能很好地幫助主管人員明確各自的任務(wù)，從而從日常的雜事中解稅出來，而將精力放在各自的任務(wù)目標上。③有利于更經(jīng)濟的進行管理。計劃工作能使經(jīng)營管理得到相互協(xié)調(diào)、相互配合，減少不必要的沖突、摩擦和重復(fù)，從而使組織管理費用降至到最低限度。④有利于控制。計劃是控制的另一面，未經(jīng)計劃的管理無法進行控制，計劃是控制的標準，是控制的基礎(chǔ)。2,組織變革是組織管理人員為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境及條件的變化，對組織目標、結(jié)構(gòu)、制度和文化等進行調(diào)整和修正的活動。組織設(shè)計，就是對構(gòu)成組織的各個要素、各個部門進行總體的規(guī)劃，以保證這些要素和部門所組成的組織是一個有機的整體，能夠協(xié)調(diào)地運作。從組織變革中看組織設(shè)計的重要性，主要體現(xiàn)在組織設(shè)計的相關(guān)理論，可以有效地指導(dǎo)管理者實行組織變革。組織變革的方法是多樣的，如：改革結(jié)構(gòu)、改善行為、改進技術(shù)。其中改革結(jié)構(gòu)就是一種以組織為中心的變革方式，它通過改變組織結(jié)構(gòu)、溝通渠道、獎懲制度、管理政策、工作環(huán)境等，促使組織中的人自動修正自己的行為。而組織結(jié)構(gòu)的變革就意味著原有的任務(wù)結(jié)構(gòu)和權(quán)力關(guān)系的改變，它要求在分權(quán)程度、管理幅度、協(xié)作方式、工作設(shè)計與評價等方面都要作必要的調(diào)整。因此，組織變革與組織設(shè)計息息相關(guān)。管理者要順利實施組織變革，改革結(jié)構(gòu)，就必須運用組織設(shè)計的相關(guān)原則。組織設(shè)計的有效性原則、部門化原則、管理幅度原則、權(quán)責對等原則、統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)一致的原則，有助于管理者在組織結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計、調(diào)整和安排上作出正確的決策和行動。六、綜合分析題1、1.B2.B3.D4.C5.A6.B7.A8.C9.B10.分析要點：(1)集權(quán)是指決策權(quán)主要集中在組織的較高管理層次上；分權(quán)是指決策權(quán)主要分散在組織的較低管理層次上。(2)集權(quán)和分權(quán)對組織來講都是不可缺少的，但集權(quán)與分權(quán)是個相對的概念。也就是說，完全集權(quán)或完全分權(quán)的組織均難以有效地運行。(3)作為公司總裁的助理，可根據(jù)以下因素來決定一個組織是更為集權(quán)還是更為分權(quán)，并提出相應(yīng)建議。當環(huán)境穩(wěn)定；低層次管理者不具有高層管理者那樣做出決策的能力或經(jīng)驗；低層次管理者不愿意介入決策；決策的影響大；組織正面臨危機或失敗的危險；企業(yè)規(guī)模大；企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行依賴于高層管理者對所發(fā)生的事?lián)碛邪l(fā)言權(quán)時，可建議采取集權(quán)方式。當環(huán)境復(fù)雜且不確定；低層管理者擁有做出決策的能力和經(jīng)驗；低層管理者要參加決策；決策的影響相對小；公司文化容許低層管理者對所發(fā)生的事有發(fā)言權(quán)；公司各部在地域上相當分散；企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行依賴于低層管理者的參與以及制定決策的靈活性時，可建議采取分權(quán)方式。吉林化工學(xué)院管理學(xué)專升本精選樣卷（四）總分：150分考試時間：120分鐘注意事項：考生應(yīng)檢查“答題卡”正反兩面，如果發(fā)現(xiàn)“答題卡”字跡模糊，行列歪斜或單面缺印等現(xiàn)象，要及時向監(jiān)考員報告。按題號在指定的答題區(qū)域內(nèi)作答，如需對答案進行修改，可將需修改的內(nèi)容劃去,然后緊挨在其上方或其下方寫出新的答案，修改部分在書寫時與正文一樣，不能超出該題答題區(qū)域的黑色矩形邊框，否則修改的答案無效。凡違反上述規(guī)定，影響評卷結(jié)果或造成無法評卷，后果由考生自負一、單項選擇題（每小題2分，共30分）1、根據(jù)管理學(xué)的特點，以下描述不正確的是（）A、管理學(xué)中幾乎不存在純粹的定律B、干學(xué)結(jié)合才能真正領(lǐng)悟管理的真諦C、管理學(xué)既是一門科學(xué)，又是一項藝術(shù)D、懂得管理學(xué)知識并不意味著你能在實踐中加以正確運用2、如果由于差錯而必須訓(xùn)斥人的話，一般的情況下，較好的方法是（）oA、不理解出差錯的人B、嚴厲的訓(xùn)斥他C、當眾批評他D、單獨找他談3、俗語說“好事不出門，壞事傳千里”，主要是依托非正式傳遞的哪種形式呢？A、單向傳遞B、閑談傳遞C、機率傳遞D、群體傳遞4、人際技能就是與組織單位中（）的人打交道的能力。A、上下B、上下左右C、左右D、前后5、韋伯認為：只有（）才宜于作為理想組織體系的基礎(chǔ)A、傳統(tǒng)的權(quán)力B、理性一合法的權(quán)力C、專制的權(quán)力D、超凡的權(quán)力6、組織中需要管理者的原因是（）A、因為組織中設(shè)有這樣的職位B、組織中需要有人來做好協(xié)調(diào)工作C、因為組織需要更好地應(yīng)對不確定的環(huán)境和利用好有限資源D、因為組織需要有人來為失敗承擔責任或為成功提供理由7、（）是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而作出的決策，牽涉范圍較窄，只對組織產(chǎn)生局部影響。A、戰(zhàn)略決策B、戰(zhàn)術(shù)決策C、管理決策D、業(yè)務(wù)決策8、（）通過組織文化來規(guī)范參與者間的非正式關(guān)系。A、文化結(jié)構(gòu)B、層級結(jié)構(gòu)C、制度結(jié)構(gòu)D、人員結(jié)構(gòu)9、張先生作為組織的管理者，其工作的主要任務(wù)是確定該單位的工作任務(wù)如何實施，其工作以內(nèi)部為主，外部為輔。根據(jù)''安東尼結(jié)構(gòu)”，張先生的管理工作屬于組織的（）A、上層B、中層C、下層D、基層10、實行參與式管理的計劃形成方法是（）A、從上往下形成的方法B、從下往上的形成方法C、由專門計劃人員制定計劃D、由各層領(lǐng)導(dǎo)共同制定計劃11、據(jù)資料表明，語言表達作為管理溝通的有效手段，可分為三種類型：體態(tài)語言、口頭語言、書面語言。它們所占的比例分別為：50%,43%、7%o根據(jù)這一資料，你認為下述哪種觀點正確？A、這份資料有謬誤，因為文件存檔時，最常用的是書面語言B、體態(tài)語言太原始，大可不必重視它C、人與人之間的溝通，還是口頭語言好，體態(tài)語言太費解D、在管理溝通中，體態(tài)語言起著十分重要的作用12、梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的情感，自然形成一種行為準則或慣例，要求個人服從，這就構(gòu)成了A、正式溝通B、非正式溝通C、正式組織D、非正式組織13、有那樣一些因素，如果得到滿足則感到滿意，得不到滿足則沒有滿意感。赫茨伯格將這類因素稱為A、物質(zhì)因素B、精神因素C、保健因素D、激勵因素14、管理方格理論中9.9型對應(yīng)的是（）領(lǐng)導(dǎo)方式。A、鄉(xiāng)村俱樂部型B、任務(wù)型C、團隊型D、貧乏型15、下列計劃工作的前提條件中，組織可以控制的是—A、價格水平B、政治環(huán)境C、職工情緒D、組織內(nèi)部政策二、多項選擇題（每小題2分，共20分）1、屬于領(lǐng)導(dǎo)職位權(quán)力的有（）。A、強制權(quán)力B、獎賞權(quán)力C、法定權(quán)力D、專家權(quán)2、績效評估的常用方法有（）A、書面敘述法B、關(guān)鍵事件法C、評分表法D、三百六十度評估法E、目標管理法3、職務(wù)設(shè)計的主要形式包括（）A、職務(wù)專業(yè)化B、職務(wù)擴大化C、職務(wù)輪換D、工作內(nèi)容豐富化4、下面屬于計劃性質(zhì)的有（）A、首位性B、目標性C、普遍性D,獨立性E、效率性5、計劃工作的原則？（）A、整體性原則B、可行性原則C、挑戰(zhàn)性原則D、適應(yīng)性原則：6、按計劃所涉及的時間劃分的計劃有A、長期計劃B、生產(chǎn)計劃C、專項計劃D、中期計劃E、短期計劃7、美國管理學(xué)家菲德勒認為（）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。A、員工素質(zhì)B、職位權(quán)力C、任務(wù)結(jié)構(gòu)D、上下級關(guān)系8、激勵保健雙因素理論將以下哪些內(nèi)容看做激勵因素？A、對未來發(fā)展的期望B、職務(wù)上的責任感C、工作成就感D、工作機會E、工作帶來的愉悅感9、下列溝通方式中，屬于正式溝通的是（）A、私下討論B、組織例會C、同學(xué)聚會D、團組織生活E、依據(jù)組織系統(tǒng)逐級匯報10、管理者在人際關(guān)系方面的角色具體包括（ ）A、領(lǐng)導(dǎo)者B、組織代表C、聯(lián)絡(luò)人D、監(jiān)聽者E、傳播者三、判斷題(每小題1分，共10分)()1、風險評估主要是對潛在的風險進行量化分析。()2,危機管理的第一步是危機預(yù)警工作。()3、直線職能制組織結(jié)構(gòu)在實踐中很少采用。()4,在社會化過程中，由于隱性知識難以交流和傳遞，組織中個人必須共享情感和心智模式來共同創(chuàng)造信任。()5,權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論研究把領(lǐng)導(dǎo)者個人特質(zhì)、下屬員工行為及領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境相互聯(lián)系起來，從而創(chuàng)造了一套比較完善的領(lǐng)導(dǎo)理論體系。()6、下行溝通有利于保證信息的溝通和信息的完整。()7、在當今時常動蕩多變的環(huán)境中，為節(jié)省時間和促進協(xié)調(diào)，組織常需要橫向溝通。()8,目標管理的基本哲學(xué)可用四句話加以概括，即鼓勵參與決策，注重自我控制，促進權(quán)力下放，強調(diào)成果第一。()9,管理人員和工人靠目標來管理，由要所達到的目標為依據(jù)，由上級來指揮和控制。()10、從根本上進行過程控制優(yōu)化的方法被稱為業(yè)務(wù)流程再造。四、簡答題(每小題10分，共40分)1、簡述公平理論在管理中的應(yīng)用。2、列舉現(xiàn)代管理理論的叢林學(xué)派3、處于不同層次的管理人員在管理技能要求上有何區(qū)別？4、如何進行有效的時間管理五、論述題（每小題15分，共30分）1、概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中的作用體現(xiàn)在哪些方面？2、判斷一個管理者的管理行為是否正確的主要判據(jù)是什么？六、綜合分析題（每小題20分，共20分）1、某地方生產(chǎn)傳統(tǒng)工藝品的企業(yè)，伴隨著我國對外開放政策，逐漸發(fā)展壯大起來。銷售額和出口額近十年來平均增長15%以上。員工也有原來的不足200人增加到了2000多人。企業(yè)還是采用過去的類似直線型的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)一把手王廠長既管銷售，又管生產(chǎn)，是一個多面全能型的管理者。最近企業(yè)發(fā)生了一些事情，讓王廠長應(yīng)接不暇。其一：生產(chǎn)基本是按定單生產(chǎn)，基本由廠長傳達生產(chǎn)指令。碰到交貨緊，往往是廠長帶頭，和員工一起挑燈夜戰(zhàn)。雖然按時交貨，但質(zhì)量不過關(guān)，產(chǎn)品被退回，并被要求索賠；其二：以前企業(yè)招聘人員人數(shù)少，所以王廠長一人就可以決定了?，F(xiàn)在每年要招收大中專學(xué)生近50人，還要牽涉到人員的培訓(xùn)等，以前的做法就不行了。其三：過去總是王廠長臨時抓人去做后勤等工作，現(xiàn)在這方面工作太多，臨時抓人去做，已經(jīng)做不了做不好了。凡此種種，以前有效的管理方法已經(jīng)失去作用了。請從組織工作的角度說明企業(yè)存在的問題以及建議措施。一、單項選擇題1、C2、D3、D4、B5、B6、C7、D8、A9、B10、B11、D12、D13、D14、C15、D二、多項選擇題1、ABCABCDEABCDABCEABCD6、ADE7、BCDABCDE9、BDE0、ABC三、判斷題1、正確2、正確3、正確4、正確5、正確6、錯誤7、正確8、正確9,錯誤10,正確四、簡答題1、在實踐中運用公平理論應(yīng)做到：合理的薪酬制度、技能工資應(yīng)與本人的技能成正比。每個人都追求公平感，只有在公平的環(huán)境下才會有好的績效，企業(yè)應(yīng)建立一套合理、公正的薪酬制度。獎勵公平。當個人沒有受到公正對待時，會采取行為來減少不公平帶來的緊張。企業(yè)在處理人員晉升、加薪時，應(yīng)杜絕不公平現(xiàn)象。加強與員工的溝通。不公平感是員工的主觀感覺，在實施公證、合理的獎酬，杜絕不公平現(xiàn)象時，企業(yè)也應(yīng)教育員工以大局為重，克服斤斤計較的缺點。2、（1）管理過程學(xué)派；（2）社會系統(tǒng)學(xué)派；（3）決策理論學(xué)派；（4）系統(tǒng)理論學(xué)派；（5）權(quán)變理論學(xué)派；（6）管理科學(xué)學(xué)派；（7）經(jīng)驗主義學(xué)派；（8）社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派，等等。3、處于較低層次的管理人員，主要需要的是技術(shù)技能與人際技能；處于較高層次的管理人員，更多地需要人際技能和概念技能；處于最高層次的管理人員，尤其需要較強的概念技能.4、1）時間管理方法1列出目標清單2將這些目標按其重要程度排序3列出實現(xiàn)目標所需進行的活動4對實現(xiàn)每一個目標所需進行的活動排出優(yōu)先順序5按所給出的優(yōu)先順序制定每日工作時間表或備忘錄6按工作時間表開展工作7每天結(jié)束工作時，要回顧一下當天的時間運行情況，并安排第二天的活動。2）時間管理中應(yīng)注意的問題1掌握生物鐘2牢記帕金森定律3把不太重要的事集中在一起處理4盡可能減少干擾5提高會議效率五、論述題1、概念技能是指綜觀全局，認清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。戰(zhàn)略決策是確定與企業(yè)發(fā)展方向和遠景有關(guān)的大政方針政策,一般指時間較長，范圍較大的全局性問題。概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面:①幫助高層管理人員理解事物的相互關(guān)聯(lián)性并從中找出關(guān)鍵的影響因素。②提高高層管理人員確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力.③提高高層管理人員權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風險的能力。2、主要判據(jù)：這些行為是否符合客觀需要和是否是實現(xiàn)組織的目標服務(wù)的。因為管理的根本目的是實現(xiàn)組織的目標，但是目標會隨著客觀環(huán)境的變化而變化.六、綜合分析題1、（1）從案例中給出的信息看，企業(yè)明顯采用的是直線型組織結(jié)構(gòu)形式，這種組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點是：直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：結(jié)構(gòu)比較簡單，所有的人都明白他們應(yīng)向誰報告和誰向他報告。責任與職權(quán)明確。每個人有一個并且只能有一個直接上級，因而作出決定可能比較容易和迅速。缺點：是在組織規(guī)模較大的情況下，業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，所有管理職能都集中由一個人承擔，是比較困難的。(2)顯然當企業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為2000多人時，直線型組織結(jié)構(gòu)制約企業(yè)的正常發(fā)展。如同案例中王廠長面臨的困境，要一個人管所有的事情，已經(jīng)沒有效果和效率了。(3)企業(yè)需要采用適合企業(yè)發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)形式，例如管理進行專業(yè)化分工的直線-參謀型組織結(jié)構(gòu)，考慮設(shè)立生產(chǎn)計劃部門、人力資源部門以及后勤部門。這樣就可以發(fā)揮直線-參謀型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點，即各級直線管理者都有相應(yīng)的職能機構(gòu)和人員作為參謀和助手，因而能夠?qū)Ρ静窟M行有效管理，以適應(yīng)現(xiàn)代管理工作比較復(fù)雜而細致的特點，而每個部門都是由直線人員統(tǒng)一指揮，這就滿足了現(xiàn)代組織活動需要統(tǒng)一指揮和實行嚴格的責任制度的要求。吉林化工學(xué)院管理學(xué)專升本精選樣卷（五）總分：150分考試時間：120分鐘注意事項：考生應(yīng)檢查“答題卡”正反兩面，如果發(fā)現(xiàn)“答題卡”字跡模糊，行列歪斜或單面缺印等現(xiàn)象，要及時向監(jiān)考員報告。按題號在指定的答題區(qū)域內(nèi)作答，如需對答案進行修改，可將需修改的內(nèi)容劃去,然后緊挨在其上方或其下方寫出新的答案，修改部分在書寫時與正文一樣，不能超出該題答題區(qū)域的黑色矩形邊框，否則修改的答案無效。凡違反上述規(guī)定，影響評卷結(jié)果或造成無法評卷，后果由考生自負一、單項選擇題（每小題2分，共30分）1、認為沒有“放之四海而皆準”的普遍適用的“最好的”管理學(xué)派是（）A、權(quán)變理論學(xué)派B、社會合作學(xué)派C、管理科學(xué)學(xué)派D、管理過程學(xué)派2、管理的藝術(shù)性集中體現(xiàn)在（ ）。A、管理活動中對于“度”的把握B、管理活動是一種創(chuàng)造性的活動C、管理活動有其特殊規(guī)律性D、A項和B項3、安置、確定和吸引有能力的申請者的活動過程叫做（）。A、解聘B、上崗培訓(xùn)C、招聘D、甄選4、下列屬于信息形態(tài)的是（）A、文字B、圖形C、報表D、單據(jù)5、戰(zhàn)國初期的大商人（ ）的“治生之術(shù)”可歸納成八個字：“人棄我取，人取我予“。A、白圭B、范蠡C、陶朱公D、商鞅6、一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（）oA、適當利潤B、最佳利潤C、最大利潤D、平均利潤7、直線管理者的主要職能是—oA、決策和指揮B、參謀C、咨詢D、指導(dǎo)8、到芝加哥附近的西方電氣公司的霍桑工廠進行一系列試驗的是（）A、梅奧B、馬斯洛C、麥格雷戈D、法約爾9、對于不確定型問題的折中決策，可以通過（）方法進行備選方案的優(yōu)化選擇。A、決策樹法B、排隊論C、機會評價框架D、等概率準則10、（）關(guān)鍵在于盡量掌握有關(guān)信息資料，根據(jù)決策者的直覺、經(jīng)驗和判斷果斷行事。A、確定型決策法B、風險型決策法C、不確定型決策法D、追蹤決策法11、關(guān)于扁平式組織結(jié)構(gòu)，下列說法中正確的是（）oA、它是指管理層次多而管理幅度小的一種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)B、它有利于縮短上下級距離.密切上下級關(guān)系、降低管理費用C、它更有可能使信息在傳遞過程中失真D、它不適合于現(xiàn)代企業(yè)組織12、某公司隨著經(jīng)營范圍的擴大，其由總經(jīng)理直轄的營銷隊伍人員也從3人增加到100人，最近，公司發(fā)現(xiàn)營銷隊伍似乎有點松散，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因，從管理的角度看，你認為出現(xiàn)這種情況的最要原因最大可能在于。A、營銷人員太多，產(chǎn)生了魚龍混雜的情況B、總經(jīng)理投入的管理時間不夠，致使營銷人員產(chǎn)生了看法C、總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致無法對營銷隊伍進行有效的管理D、營銷隊伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無法與營銷人員有效溝通13、（）、在溝通過程中，溝通雙方要善于換位思考，站在對方的立場考慮問題。這體現(xiàn)了溝通的A、尊重原則B、相容原則C、理解原則D、例外原則14、管理的功能是（）A、通過科學(xué)方法以有限資源實現(xiàn)更多欲望B、通過分工協(xié)作以克服個人力量局限性C、通過交換獲得更多的資源D、通過控制人的欲望以配置有限資源15、現(xiàn)場控制是（）oA、把注意力集中在歷史結(jié)果上的控制B、在計劃執(zhí)行過程中實施的控制C、在計劃執(zhí)行過程的輸入環(huán)節(jié)上的控制D、對制定工作細則的控制二、多項選擇題（每小題2分，共20分）1、民族文化包括（）等物質(zhì)文化。A、衣著B、住宅C、生活用品D、生成工具2、知識創(chuàng)造的過程是在（）之間的交互作用中螺旋式上升的。A、隱性知識B、顯性知識C、個體知識D、集體知識3、第二次世界大戰(zhàn)之后，管理理論的發(fā)展可以體現(xiàn)為（ ）這幾個方面OA、管理內(nèi)涵的進一步拓展B、管理組織的多樣化發(fā)展C、管理方法日漸科學(xué)D、管理手段自動化E、管理實踐豐富化4、人員培訓(xùn)的任務(wù)包括（）。A、為組織戰(zhàn)略的實施準備人力資源B、傳播組織知識和文化，加強知識管理和組織文化建設(shè)C、幫助組織成員成長D、創(chuàng)造良好的組織環(huán)境5、管理層次與管理幅度的反比關(guān)系決定了兩種基本的管理組織結(jié)構(gòu)形態(tài)（）A、扁平結(jié)構(gòu)形態(tài)B、錐型結(jié)構(gòu)形態(tài)C、網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)形態(tài)D、多維立體結(jié)構(gòu)形態(tài)6、組織文化的塑造方法包括（）A、選擇價值觀B、強化認同C、提煉定格D、鞏固完善7、影響組織變革成效的因素包括（）。A、人員因素B、結(jié)構(gòu)因素C、技術(shù)因素D、社會因素8、選聘人員的來源包括（）。A、組織內(nèi)部人員B、組織外部人員C、上門求職者D、教育機構(gòu)9、變革型領(lǐng)導(dǎo)者的特殊素質(zhì)主要表現(xiàn)為（）A、倡導(dǎo)變革B、有膽有識C、信任他人D、追求價值E、終身學(xué)習10、赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類（）oA、滿意因素B、不滿意因素C、保健因素D、激勵因素E、刺激因素三、判斷題(每小題1分，共10分)()1,管理者所需要具備的技術(shù)技能是指運用工具、程序、技術(shù)和技巧等來完成一項特定的任務(wù)的能力。()2,泰勒認為為了提高勞動生產(chǎn)效率必須為工作挑選第一流的工人。()3、高士氣總能帶來高生產(chǎn)率。()4、選聘管理人員，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘。無論是內(nèi)部提升，還是外部招聘，都要鼓勵公開競爭。()5,校園招聘的缺點是員工士氣比較低、易產(chǎn)生較高的流失率。()6、決策的主體是管理者，決策的本質(zhì)是一個過程。()7,領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種影響力，是組織成員的追隨與服從。()8、在溝通時應(yīng)把握好與對方目光交流的時間。()9,組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)該明確誰去做什么，誰要對什么結(jié)果負責，并且消除由于分工含糊不清造成的執(zhí)行中的障礙，還要提供能反映和支持企業(yè)目標的決策和溝通網(wǎng)絡(luò)。()10、反饋控制在問題發(fā)生的時候?qū)λ鼈冞M行糾正。四、簡答題(每小題10分，共40分)1、管理者可以采取哪些方式進行部門化？2、創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容主要包括哪些？3、簡述計劃的作用4、影響管理寬度的因素有哪些？五、論述題(每小題15分，共30分)1、管理者如何將組織塑造得更富有創(chuàng)造性？2、結(jié)合實際談?wù)劰芾斫逃闹匾饬x六、綜合分析題（每小題20分，共20分）1、在某集團生產(chǎn)車間的一個角落，因工作需要，工人需要爬上爬下，因此，甲放置了一個梯子，以便上下?？捎捎诙鄶?shù)工作時間并不需要上下，屢有工人被梯子所羈絆，幸虧無人受傷。于是管理者乙叫人改成一個活動梯子，用時，就將梯子支上；不用時，就把梯子合上并移到拐角處。由于梯子合上豎立太高，屢有工人碰倒梯子，還有人受傷。為了防止梯子倒下砸著人，管理者丙在梯子旁寫了一個小條幅：請留神梯子，注意安全。一晃幾年過去了，再也沒有發(fā)生梯子倒下砸著人的事。一天，外商來談合作事宜。他們注意到這個梯子和梯子旁的小條幅，駐足良久。外方一位專家熟悉漢語，他提議將小條幅修改成這樣：不用時，請將梯子橫放。很快，梯子邊的小條幅就改過來了?！締栴}】1.通過本案例，最能說明的是（）A.越是高層管理者，控制職能越重要.越是基層管理者，控制職能越重要C.無論管理層次高低，控制職能都很重要D.很多外國企業(yè)能成功，主要是善于行使控制職能.屬于事前控制的有（）；A.甲B.乙C.丙D.外方一位專家屬于事后控制的有（）oA.甲B.乙C.丙D.外方一位專家控制效率最高的是（）A.甲B.乙C.丙D.外方一位專家本案例給我們的最重要的一個啟示是（）A.控制過程也是一個不斷學(xué)習過程B.事前控制的效果一般好于事后控制C.控制并非是投入越大，取得收益越多D.事前控制的成本一般高于事后控制一、單項選擇題1、A2、D3、C4、C5、A6、A7、A8、A9、D10、C11、B12、C13、C14、A15、B二、多項選擇題ABCDABCDABCDEABCD5、ABABCD7、ABCABCDABCDE10、CD三、判斷題1、正確2、正確3、錯誤4、正確5、錯誤6、正確7、正確8、正確9,正確10,錯誤四、簡答題1、（1）部門是指組織中主管人員為完成規(guī)定的任務(wù)有權(quán)管轄的一個特殊的領(lǐng)域。部門化是指將工作和人員組合成可以管理的單位的過程。（2）具體劃分的部門有：職能部門化；產(chǎn)品或服務(wù)部門化；顧客部門化；流程部門化。2、創(chuàng)新的基本內(nèi)容包括：概念創(chuàng)新、目標創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新、文化創(chuàng)新3、計劃使管理者指揮的依據(jù)；計劃是降低風險、掌握主動的手段；計劃是減少浪費提高效益的方法；計劃是管理者進行控制的標準。組織成功與否在于是否運用計劃，計劃是連接我們現(xiàn)在與將來的橋梁。4、1、主管人員與其下屬雙方的能力。能力強，則管理寬度可增大；2、面對問題的種類。問題是復(fù)雜的、較困難的或涉及方向性戰(zhàn)略時，則管理寬度不宜過大；3、組織溝通的類型及方法。下級人員中，相互溝通較易或采用有效的控制技術(shù)，對下屬考核制度較健全，則管理寬度可加大；4、授權(quán)。適當?shù)氖跈?quán)可減少主管的監(jiān)督時間和精力，可增大管理寬度。權(quán)責劃分明確，也可增大管理寬度；5、計劃。事前有良好的計劃，可增大管理寬度；6、組織的穩(wěn)定性。五、論述題1、管理者可以通過以下幾方面措施來激發(fā)組織的創(chuàng)造性：（1）實行工作分工程度低、部門職能分化弱、橫向溝通密切、縱向?qū)哟卧O(shè)置少，并以分權(quán)化和非正規(guī)化方式來運作的有機式組織結(jié)構(gòu)。（2）擁有富足的資源。（3）管理者較長時間的任期。（4）充滿創(chuàng)新精神的組織文化。（5）人力資源因素，在人員招聘、培訓(xùn)、激勵等方面鼓勵創(chuàng)新。2、管理教育的意義：（1）管理教育是快速培養(yǎng)大量管理人才、滿足社會需要的基本途徑。（2）管理教育是迎接新技術(shù)革命挑戰(zhàn)的需要。（3）管理教育是在社會主義市場經(jīng)濟環(huán)境中培養(yǎng)一支忠誠的管理干部隊伍的有效手段。（4）管理教育是加速管理人員成熟與發(fā)展的手段。六、綜合分析題1、l.C2.D3.BC4.D5.C吉林化工學(xué)院管理學(xué)專升本精選樣卷（六）總分：150分考試時間：120分鐘注意事項：考生應(yīng)檢查“答題卡”正反兩面，如果發(fā)現(xiàn)“答題卡”字跡模糊，行列歪斜或單面缺印等現(xiàn)象，要及時向監(jiān)考員報告。按題號在指定的答題區(qū)域內(nèi)作答，如需對答案進行修改，可將需修改的內(nèi)容劃去,然后緊挨在其上方或其下方寫出新的答案，修改部分在書寫時與正文一樣，不能超出該題答題區(qū)域的黑色矩形邊框，否則修改的答案無效。凡違反上述規(guī)定，影響評卷結(jié)果或造成無法評卷，后果由考生自負一、單項選擇題（每小題2分，共30分）1、在一個大雪的冬天，天上下著鵝毛大雪。幾個秀才烘著火爐在飲酒作樂。一位秀才建議賦詩飲酒，大伙贊同。第二位說：“大雪紛紛落地”，第二位說：''今年一定瑞氣”，第三位說：“再下三天何妨“。此時一位饑寒交迫的農(nóng)夫從這里經(jīng)過，聽見此話，不禁大喝一聲：“放你娘的狗屁。''試分析，下面的結(jié)論哪一個更有說服力。農(nóng)夫的話表明：（）oA、需求的不同.導(dǎo)致判斷的不同B、什么階級說什么話C、飽漢子不知餓漢子饑D、環(huán)境影響人的判斷力2、對企業(yè)具體競爭環(huán)境分析的常用方法是（）oA、PEST分析法B、波斯頓矩陣法C、SWOT分析法D、五力模型法3、“科學(xué)管理理論”的創(chuàng)始人是（）A、泰羅B、巴貝奇C、甘特D、福特4、產(chǎn)品創(chuàng)新內(nèi)涵不包括oA、必須在原理、技術(shù)水平和結(jié)構(gòu)上有突破性的改變B、可以是利用新原理、新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)開發(fā)出一種全新型產(chǎn)品C、也可以是在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，部分采用新技術(shù)而制造出來適合新用途、滿足新需要的換代型新產(chǎn)品D、還可以是對原有產(chǎn)品的性能、規(guī)格、款式、品種進行完善5、管理是生產(chǎn)過程固有的屬性，是有效地組織勞動所必需的，反映了管理的A、科學(xué)性B、藝術(shù)性C、必要性D、目的性6、（）是決策的依據(jù)，數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平。A、人力資源B、信息C、財力資源D、物力資源7、（）是美國管理學(xué)家彼得?德魯克于1954年提出的一種綜合管理方法.A、目標管理B、滾動計劃法C、綜合平衡法D、四象限法8、管理者需要具有多種技能。其中，管理者對組織發(fā)展的遠大目標、戰(zhàn)略方向的判斷力，即洞察組織與環(huán)境相互影響因素的能力、確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力以及權(quán)衡不同方案優(yōu)劣的能力屬于以下哪種技能？（）A、技術(shù)技能B、概念技能C、人際關(guān)系技能D、戰(zhàn)略技能9、組織發(fā)展雖然包括各種變革，但是（）是最主要的因素A、技術(shù)B、觀念C、人際關(guān)系D、人10、（）、梅奧領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗得出了生產(chǎn)效率的高低主要取決于工人的態(tài)度等一系列結(jié)論，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)立了A、古典管理理論B、人際關(guān)系理論C、決策理論D、系統(tǒng)管理理論11、美國俄亥俄州立大學(xué)的研究認為（）型的領(lǐng)導(dǎo)者一般更能使下屬達到高績效和高滿意度。A、高關(guān)心-高組織B、高關(guān)心-低組織C、低關(guān)心-高組織D、低關(guān)心-低組織12、下列關(guān)于組織文化的說法中不正確的是（）A、一般的文化都是在非自覺的狀態(tài)下形成的，組織文化則可以是在組織努力的情況下形成。B、文化組織具有自我延續(xù)性，不會因為領(lǐng)導(dǎo)層的人事變更而立即消失。C、仁者見仁，智者見智，組織文化應(yīng)該使組織成員面對某些倫理問題時產(chǎn)生多角度的認識。D、組織文化的內(nèi)容和力量會對組織員工的行為產(chǎn)生影響。13、在某條交通流量很大的公路上，由于山洪暴發(fā)交通受阻，被困的幾十輛汽車的司機們很快自愿地組織起來，有的拿起手機通知交通部門請求援助，有的去尋找清理工具，有的去安排食宿，大家在統(tǒng)一指揮下，有條不紊，齊心協(xié)力地開展工作。對于上述司機們的行動和活動，你最傾向于（）這種評價。A、他們只是一種臨時性的群體.與企業(yè)中的非正式組織沒有什么不同B、當經(jīng)濟事件發(fā)生時.人們會自動組織起來，并快速進行有效的分工。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如果經(jīng)常營造出緊急事件，定會提高組織的工作效率C、受困的司機中大部分具有奉獻精神.否則就不可能有這樣的情況發(fā)生，因此在招聘員工時應(yīng)把員工的奉獻精神放在首位D、這些司機事實上已經(jīng)形成了一個組織。因為他們?yōu)閷崿F(xiàn)共同目標而組合成了有機的整體14、以下不屬于管理職能的是（）□A、計劃與決策B、組織活動C、控制活動D、經(jīng)營活動15、預(yù)算控制屬于（）?A、反饋控制B、前饋控制C、現(xiàn)場控制D、實時控制二