上料崗位工作總結(jié)6篇

上料崗位工作總結(jié)6篇上料崗位工作總結(jié)篇1

我今年30歲，從事廚衛(wèi)銷售已經(jīng)8年了，作為資深人員，現(xiàn)做一份廚衛(wèi)銷售工作總結(jié)。做銷售就是做人，只有讓客戶認(rèn)可你這個人，下一步才好銷售給他你的產(chǎn)品。然后查找一個切入點進(jìn)一步講解廚房訂購和使用中需要留意的細(xì)節(jié)。即使一個插座我們也要從使用中的舒適度來分析，為什么這個插座需要離地這么高，美觀還是有用。

我們第一步要做的工作就是給用戶信念，首批“十環(huán)”認(rèn)證證書、國家住宅產(chǎn)業(yè)化基地證書、中國首批櫥柜名牌證書、數(shù)字化生產(chǎn)基地展現(xiàn)圖、櫥柜專業(yè)委員會會長證書等等，這些都是最能證明xx是中國最專業(yè)的集櫥經(jīng)銷商之一。

其次是專業(yè)設(shè)計：從廚房開頭，xx整體廚房是從有用—美觀—舒適的角度動身，把櫥柜與電器有序的結(jié)合，再協(xié)作人體工程學(xué)進(jìn)行合理的開發(fā)和設(shè)計，從而能夠為您量身定做一套舒適—有用—美觀的整體廚房。以懇切客觀的角度介紹一下整體廚房的設(shè)計，給客戶一種很專業(yè)的感覺，以取得用戶的相信。先從廚房里的施工步驟說起，貼瓷磚之前應(yīng)當(dāng)先改造廚房水電布局。水電改造應(yīng)當(dāng)有專業(yè)櫥柜公司設(shè)計好整體櫥柜后，再根據(jù)設(shè)計方案改造水電路，以達(dá)到最抱負(fù)的水電布局。以前廚房里都是用插線盤接出來，那樣不但不美觀，而且還留下了許多的平安隱患。

從戶進(jìn)店以后要想方設(shè)法的留住客戶，拖延用戶在店里停留的時間。我們可以引導(dǎo)用戶到休閑區(qū),給用戶倒杯水好好的聊一聊。談天的過程中套出用戶的職業(yè)和基本收入、房子地址，詳細(xì)戶型等，然后讓設(shè)計師根據(jù)用戶給的基本戶型快速出一套方案。從廚房到餐廳、客廳、臥房、洗手間的設(shè)計風(fēng)格如何界定，顏色與材料的選擇和甄別;然后再從水路如何改造、強(qiáng)電和弱電如何布置到隱藏工程的重要性等等。不要認(rèn)為和用戶聊這些是鋪張時間，我們的目標(biāo)就是讓用戶訂購你的東西，而這些都是前提。假如用戶有時間也有愛好和你嘮叨這么多，只能說明你是幸運的，他已經(jīng)認(rèn)可了你。

假如客戶是位女士，除了分清晰客戶的類型外，還要從用戶的著裝和化妝方面去分析用戶的喜好、品嘗、審美觀等。這樣在講解的時候就知道了從什么方面入手，有用性、可欣賞性還是體現(xiàn)高品嘗等。假如用戶對流行的元素比較感愛好，我們就從客戶身上的著裝作為切入點，市場上流行的服飾、本屆法國時裝周上有什么新奇和創(chuàng)意的作品、瑞麗的那一期有好東東等等…

上料崗位工作總結(jié)篇2

從這次餐飲服務(wù)員，轉(zhuǎn)變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了勝利服務(wù)員應(yīng)有的素養(yǎng)，從而增加我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有抱負(fù)、有道德、有學(xué)問、有紀(jì)律的合格服務(wù)員

我學(xué)會了服務(wù)來賓的原則;服務(wù)來賓的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的留意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的留意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般學(xué)問;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)大事對應(yīng)技巧;餐廳開市的預(yù)備工作及收市的留意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生學(xué)問、消防學(xué)問等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。

在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務(wù)員要具備。

喜愛你的工作：當(dāng)你喜愛自己的工作，你就會歡樂地、更簡單地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是喜愛工作的人。

快速熟識工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必需能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地查找工作。一勤天下無難事的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮勝利的大門就為你放開。

要有自信念：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能關(guān)心人排解各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。

要學(xué)會做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、仔細(xì)做事，事業(yè)將會更勝利

責(zé)任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是敬無在，即使沒有人監(jiān)督你，你也會仔細(xì)地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。

平常心面對工作中的不公正：在工作中沒有肯定的公正，位在努力者面前，機(jī)會總是均等的。沒有肯定的挫折承受力量，今后如何能挑起大梁。

團(tuán)隊：發(fā)揮團(tuán)隊精神是企業(yè)全都的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，特別需要團(tuán)隊成員的協(xié)作。具有團(tuán)隊精神、擅長合作的員工和企業(yè)都更勝利。

這次的兼職給我的體會特別的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點點：積沙成塔、積少成多，許多勝利者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向領(lǐng)先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進(jìn)步一點點是在走向勝利。

上料崗位工作總結(jié)篇3

xx年xx月xx日我來到xx公司，在三個月的出納工作中，對出納的崗位熟悉、工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)技能以及思想提高都是對我的職業(yè)生涯的填充和必不行少的彌補。

回顧三個月來的出納工作，先是失誤、還是失誤，最終才有了小的成果和閱歷。

一、失誤、缺點和閱歷簡談

以前在公司是做會計工作的，出納的業(yè)務(wù)沒詳細(xì)操作和實踐過，總認(rèn)為是調(diào)蟲小技，不以為然，可就是抱著這種心態(tài)剛開頭干出納工作消失不少的失誤，

第一失誤就是開具支票上的錯誤。

制度要求：開具支票必需字跡工整、無連筆、不能修改等。而我的正楷書法功底實在是太弱了，筆畫不連，字就不會寫;最終把支票抬頭單位名稱寫工整了，蓋銀行預(yù)留印鑒時也是一門技巧，印鑒重壓、重影、現(xiàn)象都會被銀行退票，耽擱工作。

基于上述業(yè)務(wù)需求，依據(jù)自己在軟件公司的軟件實施閱歷和電腦學(xué)問，為自己的崗位需求開發(fā)了excel系統(tǒng)的交行票據(jù)套打系統(tǒng)，解決了在實際工作中消失的缺點問題，提高了工作效率。

由此可見，虛心的、樂觀的心態(tài)是干好一切工作的根本;學(xué)習(xí)和實踐相互融合才能產(chǎn)出成果。在高校里，學(xué)習(xí)的學(xué)問不能用在詳細(xì)解決問題上，空洞無味，就是由于沒有問題擺在我們面前，成果都是面對一個一個詳細(xì)問題而存在的。

二、取得的成果

在這期間，在財務(wù)和內(nèi)勤上我作了如下詳細(xì)工作。

1、嚴(yán)格根據(jù)財務(wù)制度的要求，辦理費用報銷，現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務(wù)。

2、每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金發(fā)放。

3、準(zhǔn)時登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳。月末編制銀行余額調(diào)整表。

4、起草財經(jīng)公文、人事公文并準(zhǔn)時發(fā)放、傳閱、存檔、保管。

5、監(jiān)督人員考勤登記，辦公飲用水的支配。

6、開具日常收款業(yè)務(wù)發(fā)票，并保管好空白發(fā)票和其它支票。

7、開發(fā)了excel平臺票據(jù)套打系統(tǒng)。

8、填寫地稅申報表。

9、完成財務(wù)經(jīng)理交待的工作。

出納工作看似簡潔，做起來難，成果的取得離不開單位領(lǐng)導(dǎo)的急躁教導(dǎo)和無形的身教，三個月的崗位實戰(zhàn)練兵，使我的財務(wù)工作水平又向前推動了一步。知道了要作好出納工作絕不行以用輕松來形容，絕非雕蟲小技，它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線，財務(wù)收支的關(guān)口，占有重要的地位。

三、今后的努力方向

作為一個合格的出納，必需具備以下的基本要求：

1、學(xué)習(xí)、了解和把握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和學(xué)問技能。

2、學(xué)會制訂本職崗位工作內(nèi)部掌握制度，發(fā)揮財務(wù)掌握、監(jiān)督的作用。

3、出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。四、出納人員要有較強(qiáng)的平安意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制。五、很好的溝通力量。特殊是和工商、稅務(wù)、社保等單位的外聯(lián)溝通力量。

以上是我近三個月工作以來的一些體會和熟悉，也是我不斷在工作中將所學(xué)的學(xué)問與實踐相結(jié)合的一個過程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，努力實現(xiàn)自己的人生價值。

在此，我要特殊感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中賜予我的支持和關(guān)懷，這是對我工作最大的確定和鼓舞，我真誠的表示感謝!

上料崗位工作總結(jié)篇4

在漸漸的學(xué)習(xí)與進(jìn)步中，我的實習(xí)周期也已經(jīng)一個月了。在這一個月里，我收獲頗豐，不但把以前所干的事情干得越來越好，越來越嫻熟，和同事之間的關(guān)系也相處的越來越融洽了。另外，帶我的李會計還帶著我跑了銀行，教我支票的填寫規(guī)范，現(xiàn)金日記賬，銀行日記賬的登記方式，填錯后如何更正等等。雖然這些高校里的老師都有教過我們，但經(jīng)過李會計邊講解邊操作給我看之后，我把握的更好，理解得更深刻了。

我在這次實習(xí)過程中的主要工作是依據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)填制原始憑證和記賬憑證，依據(jù)會計憑證登記日記賬，依據(jù)記賬憑證及所附的原始憑證登記明細(xì)賬，依據(jù)記賬憑證及明細(xì)賬計算產(chǎn)品成本，依據(jù)記賬憑證及明細(xì)賬用逐步結(jié)算法中的綜合結(jié)轉(zhuǎn)法計算出產(chǎn)品的成本，依據(jù)記賬憑證編科目匯總表，依據(jù)科目匯總表登記總賬對賬(編試算平衡表)。

會計作為一門應(yīng)用性的學(xué)科，是一項重要的經(jīng)濟(jì)管理工作，是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段，經(jīng)濟(jì)管理離不開會計，經(jīng)濟(jì)更加展會計工作就顯得越重要。通過此次實習(xí)，將學(xué)校所學(xué)的會計理論學(xué)問與實際想結(jié)合起來，對整個會計核算流程有了具體的熟悉，熟識了會計核算工作對象，利用真實的會計憑證、對肯定期的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行了會計核算，熟悉并把握了會計賬簿登記的基本原理。并且熟悉到了自己的優(yōu)勢和不足。同時也了解到會計電算化對會計工作的影響。對于此次實習(xí)，我的總結(jié)如下：

會計作為一門應(yīng)用性的學(xué)科，是一項重要的經(jīng)濟(jì)管理工作，是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段，經(jīng)濟(jì)管理離不開會計，經(jīng)濟(jì)更加展會計工作就顯得越重要。會計工作在提高經(jīng)濟(jì)在企業(yè)的經(jīng)營管理中起著重要的作用，其進(jìn)展動力來自兩個方面：

一是社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化;

二是會計信息使用者信息需求的變化。前者是根本的動力，它打算了對會計信息的數(shù)量和質(zhì)量的需求。本世紀(jì)中葉以來，以計算機(jī)技術(shù)為代表的信息技術(shù)革命對人類社會的進(jìn)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，信息時代已經(jīng)成為我們所處的時代的恰當(dāng)寫照。這原來只是在書本上看到，但實習(xí)之后的確呢個感覺到會計的重要性。

會計電算化是會計史上嶄新的一頁。電子計算機(jī)的應(yīng)用，首先帶來數(shù)據(jù)處理工具的轉(zhuǎn)變，也帶來了信息載體的變化，電算化會計后對傳統(tǒng)會計方法、會計理論都將發(fā)生巨大的影響，從而引起會計制度、會計工作管理體制的變革。會計電算化促進(jìn)著會計的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，通用化促進(jìn)著管理的現(xiàn)代化。

東坡煤礦是以半手工、半電算化方式進(jìn)行會計核算的，手工核算的主要有材料的核算、產(chǎn)品成本的核算。工資核算及報表的編制通過數(shù)據(jù)的匯總主要以電算化來實現(xiàn)。

通過此次實習(xí)，不僅培育了我的實際動手力量，增加了實際的操作閱歷，縮短了抽象的課本學(xué)問與實際工作的距離，對實際的財務(wù)工作的有了一個新的開頭。而且充分熟悉到自己的不足，由于電算化并不是每一個單位都可以普及，現(xiàn)在我國許多會計主體都是以半手工、半電算化的方式進(jìn)行會計核算，所以在實習(xí)的同時對學(xué)校沒有學(xué)到的學(xué)問進(jìn)行自學(xué)。

回顧這一個月以來所經(jīng)受的點點滴滴，發(fā)覺實習(xí)真的是一種經(jīng)受，只有親身體驗才知其中味道。實習(xí)之前還對這次實習(xí)支配抱有成見，但實習(xí)過去我能深深體會家長的良苦專心了。我知道了課本上學(xué)的學(xué)問都是最基本的學(xué)問，不管現(xiàn)實狀況怎樣變化，抓住了最基本的就能以不便應(yīng)萬變。

這次實習(xí)，時間雖然很短，但我學(xué)到的卻是四年高校中從未學(xué)到的。比如，如何與同事，與領(lǐng)導(dǎo)相處。人際關(guān)系是剛踏入社會的高校生需要學(xué)習(xí)的重要一課，在實習(xí)時，我常常會留心四周的同事是如何相處的，也盡量虛心請教，與同事們相處，不但可以放松神經(jīng)，也學(xué)了不少為人知道。

另外，這次實習(xí)最重要的是讓我明白，處在這個與時俱進(jìn)的經(jīng)濟(jì)大潮時代，作為一名財會專業(yè)的同學(xué)，在校學(xué)習(xí)期間應(yīng)更好的學(xué)好財會專業(yè)里的專業(yè)學(xué)問，打好理論基礎(chǔ);在財務(wù)實習(xí)的時候按要求仔細(xì)參加每一個實習(xí)的機(jī)會，總牢固際操作中的閱歷和積累學(xué)習(xí)中自身的不足，親密關(guān)注和了解會計工作進(jìn)展的最新動向，為以后即將從事的會計工作打下堅實的基礎(chǔ)，走向工作崗位時，能夠讓自己成為一名名副其實的財會專業(yè)人才，在大浪淘沙中能夠找到自己矗立之地，讓自己的所學(xué)為社會經(jīng)濟(jì)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

不知不覺，在哈爾濱曲偉杰心理學(xué)校的為時三個星期的實習(xí)工作已經(jīng)結(jié)束。通過近一個月的實習(xí)，無論是在對心理學(xué)熟悉方面，在心理學(xué)技術(shù)學(xué)習(xí)方面，還是在理論與社會實踐相結(jié)合方面我都有了長足的進(jìn)步。

我想：我獲得的不僅是基本心理學(xué)問的收獲，更多的是實際應(yīng)用，以及心理學(xué)校帶給我們的種種生活的啟示。實習(xí)的過程為我在即將走上的工作崗位踏上了堅實的第一步。

實習(xí)期間，曲偉杰心理學(xué)校充分向我們傳教了本校的支柱技術(shù)，并向我們親力教授每個技術(shù)的詳細(xì)應(yīng)用，我從中學(xué)到了原本未深化了解的學(xué)問。第一次的直觀團(tuán)體系統(tǒng)訓(xùn)練算是課程的開幕和熱身，使原本生疏的師生充分了解。團(tuán)體互動中也拉近了人們心與心的距離會計專業(yè)畢業(yè)實習(xí)總結(jié)工作總結(jié)。接下來的內(nèi)觀療法不僅學(xué)會技術(shù)，更應(yīng)用于生活，內(nèi)觀中處理了生活中簡單的人際，讓我們充分看到內(nèi)觀法的魅力所在。

更讓我驚喜的是我體會到用內(nèi)觀法看生活。學(xué)習(xí)的每一天都記錄著生活的點滴。沙盤療法是大家都感愛好的，歡樂中感受和回憶童年。親身體驗了沙盤，發(fā)覺沙盤呈現(xiàn)的是人內(nèi)心的另一個世界。真實直觀反映每個人獨有的思維內(nèi)容。焦點短程有效，快速解決心靈困惑，是劃時代的療法。從各療法中我們學(xué)習(xí)并體會了人生，這是本次實習(xí)最大的收獲。

實習(xí)，就是邁向社會的第一步，是一種磨練，在實習(xí)中漸漸變得成熟的面對社會。實習(xí)中學(xué)會樹立信念，英勇嘗試，即使在嘗試中失敗也能讓自己成長。

一個月的實習(xí)工作，可以說是順當(dāng)勝利的。它使我各方面的力量在實踐中得到熬煉

對將來走向社會工作有著莫大的關(guān)心。在此，感謝學(xué)院給我們供應(yīng)這樣的機(jī)會學(xué)習(xí)，更感謝曲偉杰心理學(xué)校賜予我們的仔細(xì)負(fù)責(zé)的培訓(xùn)。實習(xí)的經(jīng)受雖然已經(jīng)過去，可我不會回頭去看我在那里留下的腳印，我相信那不是我旅途的歸宿，而是我布滿挑戰(zhàn)和盼望的開頭!

上料崗位工作總結(jié)篇5

成為電器公司的售后服務(wù)的技術(shù)人員，以來，我努力工作，完成了全年任何。此刻對一年來的工作總結(jié)如下：

1、學(xué)好本專業(yè)的技術(shù)。無論從事什么樣的工作，專業(yè)技術(shù)永久是立足之本。作為售后技術(shù)這一塊雖說不必需要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高，但是最基本的也要明白。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫忙他們很好的解決問題。一開頭我老是說工資怎樣那么低，但是此刻想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。出來之前還滿懷信念的，但是接觸幾次之后就發(fā)覺自我太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學(xué)好技術(shù)是重中之重，先立足，在講進(jìn)展，可持續(xù)進(jìn)展。打扎實基建，才能建得起高樓大夏。但是，這些工控自動化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的簡單，很枯燥，涉及的很廣泛，還務(wù)必有一個對技術(shù)有欲望的心。共性是售后技術(shù)這塊，不只是只明白本產(chǎn)品的，還要了解它所應(yīng)用在什么方面，是什么機(jī)械，帶動它的是什么系統(tǒng)等等。這些不行能一天能夠?qū)W的會的，要想也許的明白，務(wù)必要穿越一些不為人知的黑暗，去學(xué)習(xí)、去工作、去摸索、去思索。我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)受一些不為人知的黑暗才有這天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要從新學(xué)習(xí)。

2、學(xué)會與人溝通。做我們這樣貌的工作，和人打交道是必不行少的事，有個良好的溝通潛力可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差到現(xiàn)場作業(yè)時我都要有個心理預(yù)備，由于客戶的心情不能確定，究竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成必需的損失，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓潛力也要強(qiáng)。在這個時候只能留意謹(jǐn)慎的應(yīng)付了，我一般只會說“請你放心，我會盡快幫你解決問題的”。還有出門在外，說話也要留意，盡量的從客戶的心理動身，態(tài)度要好，肯定不能頂撞人家，人家但是我們的上帝。在與客戶溝通時，對你從事的技術(shù)要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術(shù)性的問題;有時遇到一些不懂的技術(shù)問題就很糾結(jié)。假如是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了;這樣的問題最好就不要正面的去回答了，先從自我會的入手，盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去，反正能幫他解決問題就能夠了;要不然客戶會對你的人產(chǎn)生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來squo;你究竟會不會的squo;那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時要么不說在現(xiàn)場抓緊解決故障走人，要么就盡量的往自我明白的扯少跟人家在那里廢話。

3、事前預(yù)備事后總結(jié)。在接到客戶電話時，務(wù)必先了解最詳細(xì)的狀況看能否電話解決，假如要到現(xiàn)場去的話，那就去分析這個故障究竟是什么緣由造成的，然后從分析中明白也許要預(yù)備元器件，工具什么的。俗話說“勝利是為有預(yù)備的人的”。完成任務(wù)之后，最好做一下總結(jié)，把現(xiàn)場的狀況登記來，比如：我們機(jī)器所應(yīng)用在什么機(jī)械上，用到了哪些參數(shù)，輸入輸出的電壓電流等。最終分析出出故障的原先，這個是對技術(shù)的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。

還有出差到現(xiàn)場并不沒有別人所說的那么完善，一個人的旅途總是那么孤獨?????孤獨;還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機(jī)床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術(shù)人員的基本要求?？沟昧司陀⒂碌目?，抗不了就放一旁;究竟背后還有一個公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢!都說售后服務(wù)是一個營銷的過程，也是再營銷的開頭，我想我會努力的去維護(hù)好公司的品牌形象為公司爭取最大的利益。

上料崗位工作總結(jié)篇6

隨著工作的深化，我接觸到了很多新的事物，也遇到了很多新的問題，而這些新的經(jīng)受對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€十一月，我學(xué)會了許多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去頑強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思索和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護(hù);在被客戶誤會的時候，我學(xué)會了如何去溝通與溝通。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會連續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)閱歷和吸取教訓(xùn);在和同事協(xié)作工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和溝通過程中學(xué)會諒解他人。

現(xiàn)將十一月份個人工作總結(jié)報告如下：

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，準(zhǔn)時向工廠反映客戶的狀況、向工廠反映客戶的信息;

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最終還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品;

3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，準(zhǔn)時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最終確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求準(zhǔn)時支配;

4、維護(hù)老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)力量不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿意客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種狀況導(dǎo)致了部分客戶的埋怨。工作的條理性不夠，在工作中常常會消失一些錯誤;對時間的安排和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品學(xué)問的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通溝通過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要連續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品學(xué)問和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避開的，但是全部人都盼望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，由于底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠銳利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中消失大量底釘打歪、打斷、變形狀況。這給客戶帶來了肯定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)峻的質(zhì)量問題，一個工字扣同時消失幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通消失空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠實行了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了特別不好的影象對我們的相信度和滿足度都大幅度降低。

在以后的工作中，我會更好努力，做好銷售工作方案，爭取將各項工作開展得更好。

本次實踐活動由7月22日開頭，到8月22日結(jié)束，為期一個月。在這二十天里，我主要是進(jìn)行的是服裝銷售的工作。在三十天里，銷售成果也不是很好，但卻也收獲頗豐，感受良多：

首先，只有付出才會有回報。由于上學(xué)的緣由，大部分時間都呆在學(xué)校里，沒有任何銷售閱歷，在實踐的前面幾天就經(jīng)常碰壁。俗話說"不當(dāng)家不知柴米貴"，以前聽人家說銷售怎么怎么難，自己都不以為然。然而等自己站到柜臺那與顧客磨嘴皮的時候，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想像的難多了!

做為一個銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必需的，要想獲得更多的利潤就必需提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿意顧客的要求。這一點我深有感受，在實踐的初期我就就是由于態(tài)度不夠好，服務(wù)不夠急躁而錯過了許多顧客!在開頭上班的時候，由于態(tài)度不好和缺少急躁。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的全部品牌逐一給他介紹，在介紹的過程中，他始終頻頻點頭，我心里暗自興奮，原來賣東西不過如此!可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚長而去了!我當(dāng)時很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒想到被親戚看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的的顧客，但由于有前車之鑒，我始終努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些閱歷，到月尾結(jié)束的時候，成果還很不錯，親戚直夸我進(jìn)步快!

在別人眼里，做銷售工作的人都是能說會道，只管把產(chǎn)品賣出去，而不管顧客感受的。但是，那么這樣的銷售可以說是一次性買賣。我們要的是永久長遠(yuǎn)的客戶關(guān)系，我們要的是想方設(shè)法接待回頭客，這就要靠智商和情商的珠聯(lián)璧合了。

每次，當(dāng)顧客進(jìn)店，我都會上下端詳一番，不是看顧客富不富有，而是認(rèn)真觀看顧客的衣著風(fēng)格，以便開展銷售工作。當(dāng)顧客打算買下某款上衣時，先別急著開單，而是接著向顧客推舉其他的，比如與上衣搭配的褲裝及鞋子，充分利用自己所學(xué)的消費者心理學(xué)及各種其他的理論幫助銷售工作，這是你會發(fā)覺意外的收獲。

除此之外，心到也是必需的要領(lǐng)。記得有一次來了一個顧客，我趕忙迎了上去說：“您就是一星期前買了兩件衣服的那個顧客，我記得你，歡迎再次光臨”。

同時我拿出她上次買的那兩款衣服樣板在手上。她先是一頓驚詫，接著說：“我太佩服你的記憶力了，每天到店里買東西的人這么多，多虧你還記得我，今日我想買一條褲子，就找你幫我選了?！彪m然這只是我工作中的一個場景，對顧客來說也是最微小不過的事情了，但是我們充分體會到了別人對我工作的確定，同時自己也收益良多。

在平常工作中，我動作有時會顯得比較慌亂。所以有時候開單的時候會消失一些小錯誤，開頭的時候還沒有怎么在意，但當(dāng)親戚提示我的時候我才意識到問題的嚴(yán)峻性。又一次我大單的時候輸錯了款號，弄得盤點時候費了許多心思。所以親戚接下來提示我以后要當(dāng)心