辦公室文秘個人總結(jié)

辦公室文秘個人總結(jié)在這個競爭日益激烈的時代，人們的生活和工作壓力逐漸增大，而在辦公室總是能體現(xiàn)出很多的感性與理性。作為一個辦公室文秘，除了需要有一定的業(yè)務(wù)能力外，還需要良好的綜合素質(zhì)和職業(yè)精神，如細(xì)心、耐心、責(zé)任心、團(tuán)隊合作精神等。從我進(jìn)入辦公室工作以來，我一直在學(xué)習(xí)、積累和總結(jié)，下面便是我對這段時間來的一些個人總結(jié)，希望能對各位讀者提供一些參考。

一、工作中要具備的素質(zhì)

在辦公室中，要想成為一名優(yōu)秀的文秘，我們不僅要具備過硬的專業(yè)知識，更需要有很強(qiáng)的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。

1、高度的責(zé)任感

作為一名文秘，每個步驟都要認(rèn)真負(fù)責(zé)?？腿藖黼姇r，自己要先了解客人是要找誰，再決定是否轉(zhuǎn)告或記錄客人留言。對于每個文件、每個合同應(yīng)該有專門的檔案記錄，稍有差池都不能出現(xiàn)。在工作中有了責(zé)任感，才能夠做好自己的本職工作。

2、具備良好的溝通能力

在工作中，常常要和各個部門的人員打交道，進(jìn)行談判、協(xié)商、處理各種問題。所以具備良好的溝通能力非常重要。不過，在與他人溝通時，我們要注意態(tài)度，要親切、真誠，不能用不到位的話語或動作讓別人覺得自己很冷漠。

3、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?xí)慣

文秘工作涉及到大量的文件處理，每個文件的保存、歸檔、索引、編號、閱讀等都需要我們有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?xí)慣。要把工作做到條理清晰，便于查閱和記錄，這樣才能使我們的工作效率更高。

4、靈活的應(yīng)變能力

在辦公室工作中，經(jīng)常因各種原因出現(xiàn)一些突發(fā)狀況。我們需要有靈活的應(yīng)變能力，能夠迅速反應(yīng)、處理問題、做出決策。一個好文秘應(yīng)該是萬事通，心中有數(shù)，行動迅速，以便保證工作順利進(jìn)行。

5、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊合作能力

在辦公室工作中，個人的能力決定了自己的起點(diǎn)，而團(tuán)隊的合作精神則決定了目標(biāo)的高低。做好團(tuán)隊工作，必須改變傳統(tǒng)的人際交往方式，擺脫個人之間的拘謹(jǐn)和隔閡，以積極主動的態(tài)度，持續(xù)地進(jìn)行交流，為大家共同完成工作任務(wù)做出貢獻(xiàn)。

6、全面的知識素質(zhì)

文秘是綜合性的工作，必須掌握很多知識領(lǐng)域，包括管理、服務(wù)、財務(wù)、會計、法律、英語等等，使自己能在工作中隨時做出明智的決策，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，才能更好地完成工作任務(wù)。

二、工作中要遵循的原則

在工作中，不僅僅要有一定的素質(zhì)，更要遵循一些原則。下面我將結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)談?wù)勎艺J(rèn)為在辦公室工作中應(yīng)該遵循的原則：

1、公正、公平、透明

文秘在處理各種事務(wù)時，不僅要嚴(yán)格遵守工作程序，而且要注重公正、公平、透明、公開的原則，不能有私心、偏向和歧視現(xiàn)象。不能讓客戶感到冷峭，更不能有失信行為。

2、追求卓越，不斷進(jìn)取

作為一名優(yōu)秀的文秘，我們要有高志向、大格局、開拓進(jìn)取的精神，不斷追求卓越，不怕困難、不畏挫折、不屈不撓，永不放棄，不斷提高自己的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)。

3、誠實(shí)守信，廉潔自律

在工作中，文秘必須牢記職業(yè)道德的規(guī)范，堅守底線，不圖利益、不迷信權(quán)利，維護(hù)職業(yè)信譽(yù)，做到誠實(shí)守信、廉潔自律。

4、節(jié)儉、勤儉、精打細(xì)算

在辦公室中，文秘要提高節(jié)儉意識，積極貫徹勤儉節(jié)約的工作態(tài)度，精打細(xì)算，提高工作效率，不浪費(fèi)任何機(jī)會來提高自己。

三、工作中需要注意的細(xì)節(jié)

在工作中，人們常常忽視一些看似微不足道的細(xì)節(jié)。但這些細(xì)節(jié)往往是非常重要的，它能決定一項(xiàng)工作是否順利完成。下面是我在工作中發(fā)現(xiàn)的一些需要注意的細(xì)節(jié)：

1、一定要認(rèn)真閱讀郵件和書信的內(nèi)容，注意收發(fā)時間。

2、一定要慎重處理同事的私人事務(wù)，例：電話、郵件等。

3、一定要按照先來先做的原則先辦好相關(guān)事項(xiàng)。

4、一定要定期做好檔案管理，以方便查詢。

5、一定要有計劃地安排自己的工作時間。

四、處理好自我情緒

每個人在心情不好的時候，都可能會影響工作效率。所以，給自己提個醒：不管工作有多緊張，都要學(xué)會控制情緒，盡量保持一顆平和的心態(tài)，積極對待工作。

1、認(rèn)真聽取對方的意見和建議，不要太固執(zhí)己見。

2、不要一味地追求完美，適度地放松自己。

3、遇到困難要善于調(diào)整思考和工作節(jié)奏，能夠適時舒緩工作壓力。

五、對待工作上的失誤

在做文秘工作中，難免會出現(xiàn)失誤。但我們一定要積極對待，對待失誤要有心理準(zhǔn)備。這時，請留下足夠的時間去審視自己的工作，從中找到失誤所在的原因，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)反思，并及時加以糾正。不要讓自己過于焦慮，要保持鎮(zhèn)定、冷靜，不要過分自責(zé)。只有從錯誤中吸取教訓(xùn)，才能不斷地提高自己的工作水平。

六、思考未來

作為一名從業(yè)的文秘，必須要具備深刻的眼光。我們要時刻關(guān)注自己所從事的領(lǐng)域的發(fā)展變化，了解新技術(shù)，新方法，新工具，以不斷完善自己的工作。同時，我們應(yīng)該時刻更新自己的職業(yè)思維，不斷地進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，擴(kuò)大自己的工作知識和視野，把握市場前沿的信息。

綜上所述，一名優(yōu)秀的文秘必須全面發(fā)展，要具備各方