會員知識問答試題及答案

會員知識問答試題及答案1.特步會員如何辦理掃導(dǎo)購邀請入會碼(正確答案)消費才能辦理微信公眾號特步會員俱樂部掃碼無門檻注冊(正確答案)全渠道分銷零售POS手機號注冊(正確答案)2.金卡會員和銀卡會員的區(qū)別是升級規(guī)則不同(正確答案)消費門店不同會員折扣不同(正確答案)洗鞋權(quán)益不同(正確答案)3.針對金卡的說法哪幾項是正確的單筆消費滿1888元1年內(nèi)購物≥3333元1年內(nèi)購物≥1500元(正確答案)單筆消費滿1000元(正確答案)4.新會員入會注冊10元券有效期為？[單選題]1個月(正確答案)2個月3個月5.以下哪類會員是流失會員[單選題]距查詢之日起，第181天到270天內(nèi)發(fā)生最近一次消費距查詢之日起，第271天到365天內(nèi)發(fā)生最近一次消費距查詢之日起，第365天內(nèi)未發(fā)生最近一次消費(正確答案)6.以下哪類是睡眠會員[單選題]距查詢之日起，第91天到180天內(nèi)發(fā)生最近一次消費沉默會員距查詢之日起，第181天到270天內(nèi)發(fā)生最近一次消費(正確答案)距查詢之日起，第271天到365天內(nèi)發(fā)生最近一次消費預(yù)流失會員7.以上圖標(biāo)中綠色圖標(biāo)代表的是什么意思？[單選題]顧客通過微信注冊會員上次通過微信回訪會員顧客關(guān)注了品牌公眾號(正確答案)顧客上筆交易是微信點單8.CRM系統(tǒng)中新的消費者指的是？[單選題]當(dāng)天入會的會員當(dāng)天和品牌微信服務(wù)號發(fā)生“接觸”的所有消費者(正確答案)當(dāng)天第一次消費的顧客9.服務(wù)門店跟開卡門店的區(qū)別是？開卡門店是消費者開通會員卡(激活手機號)的門店(正確答案)服務(wù)門店是消費者歸屬的門店，系統(tǒng)按此組織進行會員分析、營銷活動發(fā)送等(正確答案)開卡門店是消費者第一次接觸品牌會員服務(wù)號時(掃描營銷二維碼)的門店開卡門店可以變更，服務(wù)門店不可以變更開卡門店不可以變更，服務(wù)門店可以變更(正確答案)10.金卡會員如何獲??？一次性購物滿5000元(正確答案)丫粉在1年內(nèi)累計購物滿10000元(正確答案)丫粉在1年內(nèi)累計積分滿10000分11.金卡會員生日月可以享受到以下哪些權(quán)益？正價商品9折優(yōu)惠(正確答案)消費享受兩倍積分(正確答案)當(dāng)月有兩張200元生日券(正確答案)積分抵現(xiàn)(正確答案)12.以下哪項是會員可以享受到的權(quán)益？凡注冊會員即可獲贈100元注冊禮券(正確答案)會員卡在全國UOOYAA專柜/小程序購物均可享用(正確答案)全國范圍內(nèi)最先獲得上新通知及各類配搭信息(正確答案)凡注冊會員均可享受積分，會員生日當(dāng)月享受雙倍積分(正確答案)不定期的會員專屬活動(走秀、瑜伽課、答謝會等)(正確答案)13.會員積分可以有什么用處？積分可兌換代金券，10000積分兌換100元代金券，20000積分兌換200元代金券(正確答案)積分可換購禮品，根據(jù)活動情況兌換相應(yīng)禮品(正確答案)積分可抵現(xiàn)，100積分抵現(xiàn)1元(正確答案)積分可兌換走秀入場券(正確答案)14.CRM系統(tǒng)中關(guān)于門店收入中“按銷售關(guān)系”和“按服務(wù)關(guān)系”的數(shù)據(jù)，以下說法正確的是？“按銷售關(guān)系”指的是門店P(guān)OS中的實際銷售數(shù)據(jù)(正確答案)“按服務(wù)關(guān)系”指的是門店P(guān)OS中的會員銷售數(shù)據(jù)“按服務(wù)關(guān)系”指的是門店會員在所有門店消費的數(shù)據(jù)(正確答案)15.CRM系統(tǒng)中的粉絲包含？僅關(guān)注服務(wù)號的群體(正確答案)未關(guān)注，僅領(lǐng)卡，且未激活的群體(正確答案)未關(guān)注，未領(lǐng)卡，未激活，但是在頁面做過授權(quán)的群體(正確答案)16.天津萬科廣場會員如何辦理[單選題]消費滿額辦理微信公眾平臺無門檻注冊辦理(正確答案)答案解析：可在微信公眾號內(nèi)搜索“天津萬科廣場”，關(guān)注公眾號之后，根據(jù)步驟提示進行會員身份注冊（無消費門檻）17.天津萬科廣場會員分為幾個等級[單選題]不分等級兩個等級三個等級(正確答案)18.天津萬科廣場會員身份等級由低到高依次是？[單選題]萬星卡-萬悅卡-萬臻卡(正確答案)萬臻卡-萬悅卡-萬星卡萬悅卡-萬臻卡-萬星卡19.萬星卡會員年消費累計多少積分可升級為萬悅卡？[單選題]1000積分2000積分5000積分(正確答案)20.萬悅卡會員年消費累計多少積分可升級為萬臻卡？[單選題]5000分10000分20000分(正確答案)21.每個身份證只可申領(lǐng)1張會員卡身份對(正確答案)錯答案解析：一張身份證或手機號只能辦理一張會員卡；

不同會員卡內(nèi)積分、卡券不可合并使用或累計22.會員可享基礎(chǔ)權(quán)益有哪些？停車時長抵扣(正確答案)每周二會員日消費可享2倍積分(正確答案)生日當(dāng)天消費可享2倍積分(正確答案)線上積分換禮/券、積分抽獎等積分相關(guān)活動(正確答案)23.以下哪些是萬悅卡特殊會員權(quán)益？免費包裝2件禮品(正確答案)生日專屬禮品(正確答案)免費預(yù)約會員中心休息專區(qū)(正確答案)答案解析：萬悅卡會員可在萬星卡會員所有權(quán)益基礎(chǔ)上增享：共2件免費禮品包裝；生日專屬禮品（需提前在微信公眾平臺內(nèi)完善會員資料）；免費預(yù)約3F會員中心專屬休憩區(qū)三大特權(quán)24.員工可以使用顧客不要的小票進行個人積分累計？對錯(正確答案)答案解析：商場員工及商戶員工不得使用非個人消費小票進行積分，不得使用會員福利。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)積分清零并對店鋪進行嚴(yán)格處罰措施25.積分兌換比例是多少？[單選題]300:150:1(正確答案)26.積分抵扣券的面值有______、______、______、______30(正確答案)50(正確答案)500100(正確答案)200(正確答案)27.()答案解析：粉絲:50元普卡：100元金卡：200元鉆卡/至尊卡：300元28.新會員制度下，哪些政策有利于銷售？()答案解析：1．會員享折上折，現(xiàn)行價基礎(chǔ)上執(zhí)行

2．新會員成功注冊微信電子會員卡可得30元電子代金券，券在現(xiàn)