質(zhì)量工程師模擬測試題

質(zhì)量工程師模擬測試題HYPERLINK2021年質(zhì)量工程師模擬試題精選一質(zhì)量工程師模擬測試題全文共30頁，當前為第1頁。1、〔

〕規(guī)定了組織卓越績效的評價要求。

A、ISO9001?質(zhì)量管理體系

要求?

B、GB/T19580?卓越績效評價準那么?

C、GB/Z19579?卓越績效評價準那么實施指南?

D、GB/T19004?質(zhì)量管理體系

業(yè)績改良指南?

2、用于指導組織進行自我評價的標準是〔

〕。

A、ISO9001?質(zhì)量管理體系

要求?

B、GB/T19580?卓越績效評價準那么?

C、GB/Z19579?卓越績效評價準那么實施指南?

D、GB/T19004?質(zhì)量管理體系

業(yè)績改良指南?

3、〔

〕是當今世界最先進、最有影響力和代表性的卓越績效評價準那么。

A、日本戴明獎評審準那么

B、美國波多里奇國家質(zhì)量獎評審準那么

C、歐洲質(zhì)量獎評審準那么

D、ISO9000質(zhì)量管理體系標準

4、以下屬于卓越績效評價準那么中“七大類目〞的是〔

〕。

A、產(chǎn)品和效勞

B、領導作用

C、經(jīng)營結(jié)果

D、生產(chǎn)過程

5、?卓越績效評價準那么?國家標準的國標編號是〔

〕。

A、GB19580

B、GB19579

C、GB/Z19579

D、GB/T19580

6、?卓越績效評價準那么實施指南?國家標準〔

〕。

A、規(guī)定了組織卓越績效的評價要求

B、規(guī)定了質(zhì)量獎的申報評價要求

C、為組織追求卓越績效提供了實施指南

D、為企業(yè)提供了追求卓越績效的途徑

7、國家質(zhì)量獎評價總分值1000分的定量評分系統(tǒng)中，〔

〕分是根本成熟的等級。

A、700

B、650

C、600

D、500

8、?卓越績效評價準那么?國家標準中，支持過程是指〔

〕的過程。

A、不直接創(chuàng)造價值，但為價值創(chuàng)造過程提供支持

B、直接創(chuàng)造價值，為價值創(chuàng)造過程提供支持

C、不直接創(chuàng)造價值，但為價值創(chuàng)造過程提供支持

D、直接創(chuàng)造價值，但不為價值創(chuàng)造過程提供支持

9、?卓越績效評價準那么?國家標準主體內(nèi)容，共包括7個類目和〔

〕個評分項。

A、21

B、22

C、23

D、24

10、組織應建立關鍵績效測量系統(tǒng)監(jiān)測其實施進展情況，并預測關鍵績效與

〔

〕相比擬。

A、組織的長遠規(guī)劃

B、組織的當前績效

C、競爭者的當前績效

D、競爭者的預測績效

質(zhì)量工程師模擬測試題全文共30頁，當前為第1頁。質(zhì)量工程師模擬測試題全文共30頁，當前為第2頁。11、組織確定顧客群和細分市場的目的是〔

〕。

A、有利于組織間的交流和學習

B、了解顧客和市場，確保產(chǎn)品符合市場需要

C、為組織銷售提供方便條件

D、?卓越績效評價準那么?國家標準的要求

12、卓越績效評價準那么框架模型圖中顯示，“領導〞決定和掌控著組織〔

〕。

A、組織的經(jīng)營績效

B、企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃

C、前進的方向

D、業(yè)績完成情況

13、重復屢次購置該企業(yè)的產(chǎn)品并向他人推薦的顧客屬于組織的〔

〕。

A、直接顧客

B、忠誠顧客

C、最終顧客

D、老顧客

14、?卓越績效評價準那么?評分項中，“資源〞項總得分是〔

〕分。

A、120

B、110

C、100

D、400

15、?卓越績效評價準那么?評分指南中，賦予“經(jīng)營結(jié)果〞的總得分是〔

〕分。

A、100

B、120

C、120

D、400

16、卓越績效評價準那么對“過程〞的評價，應按〔

〕四個要素評價組織的過程成熟程度。

A、方法—展開—學習—整合

B、方法—學習—展開—整合

C、方法—展開—整合—學習

D、整合—展開—學習—方法

17、卓越績效評價準那么是質(zhì)量獎評審的依據(jù)，是〔

〕制度的技術文件。

A、國家質(zhì)量獎獎勵

B、國家質(zhì)量獎勵

C、質(zhì)量獎評審

D、卓越績效考核

18、過程旨在結(jié)果，結(jié)果通過過程取得，并為過程的改良和創(chuàng)新提供〔

〕。

A、目標

B、導向

C、方向

D、路徑

19、“過程〞類目與“結(jié)果〞類目關系框圖顯示了過程類目與結(jié)果類目的評分項之間的較為直接的對應關系，其中過程類目中“領導〞對應的結(jié)果類目是〔

〕。

A、顧客與市場的結(jié)果

B、資源結(jié)果

C、過程的有效性結(jié)果

D、組織的治理和社會責任結(jié)果

20、組織應確定顧客和市場需求、期望和偏好的方法，建立顧客關系，〔

〕顧客滿意度的過程。

A、測量

B、計算

C、測量和改良

D、改良提高質(zhì)量工程師模擬測試題全文共30頁，當前為第2頁。質(zhì)量工程師模擬測試題全文共30頁，當前為第3頁。1、組織高層領導為確保戰(zhàn)略規(guī)劃和目標的實現(xiàn)，應為價值創(chuàng)造過程和〔

〕配置資源。

A、非價值創(chuàng)造過程

B、生產(chǎn)過程

C、支持過程

D、經(jīng)營過程

2、戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略規(guī)劃完成情況的測量結(jié)果屬于〔

〕。

A、顧客與市場的結(jié)果

B、財務結(jié)果

C、過程有效性結(jié)果

D、組織的治理和社會責任結(jié)果

3、道德行為方面的績效結(jié)果屬于〔

〕。

A、顧客與市場的結(jié)果

B、財務結(jié)果

C、過程有效性結(jié)果

D、組織的治理和社會責任結(jié)果

4、競爭關系模式主要表現(xiàn)為〔

〕。

A、互利共贏

B、價格驅(qū)動

C、互惠互利

D、合作協(xié)商

5、?卓越績效評價準那么?中，“社會責任〞評分項是屬于〔

〕類目中。

A、領導

B、戰(zhàn)略

C、資源

D、經(jīng)營結(jié)果

6、卓越績效評價應首先了解組織的經(jīng)營環(huán)境和所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)，識別組織的〔

〕。

A、關鍵過程

B、關鍵因素

C、關鍵環(huán)節(jié)

D、關鍵工藝質(zhì)量工程師模擬測試題全文共30頁，當前為第3頁。質(zhì)量工程師模擬測試題全文共30頁，當前為第4頁。多項選擇題：

1、目前，世界上最為知名的質(zhì)量獎的獎項是〔

〕。

A、日本戴明獎

B、歐洲質(zhì)量獎

C、美國馬爾科姆·鮑德里奇國家質(zhì)量獎

D、英國國家質(zhì)量獎

E、美國波多里奇國家質(zhì)量獎

2、組織追求卓越自我評價的準那么是〔

〕。

A、GB/T19580?卓越績效評價準那么?

B、ISO9001?質(zhì)量管理體系

要求?

C、GB/T19004?質(zhì)量管理體系

業(yè)績改良指南?

D、ISO9000族標準

E、GB/Z19579?卓越績效評價準那么實施指南?

3、GB/T19580?卓越績效評價準那么?和GB/Z19579?卓越績效評價準那么實施指南?制定的目的在于〔

〕。

A、用于評定國家質(zhì)量獎企業(yè)

B

、要求組織標準管理，夯實根底，確保產(chǎn)品和效勞質(zhì)量

C、作為管理體系符合性評價的依據(jù)

D、引導組織使用卓越績效評價準那么開展自我評價活動，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強競爭優(yōu)勢

E、獲得國際上的成認

4、對GB/T19580?卓越績效評價準那么?的正確理解：

A、適用于追求卓越績效的各類組織。

B、GB/T19580?卓越績效評價準那么?是用于指導組織進行自我評價的。

C、GB/T19580?卓越績效評價準那么?等同于美國波多里奇國家質(zhì)量獎。

D、GB/T19580?卓越績效評價準那么?等同于ISO9001?質(zhì)量管理體系

要求?。

E、GB/T19580?卓越績效評價準那么?規(guī)定了組織卓越績效的評價要求。

5、在自我評價和質(zhì)量獎評價時，是按〔

〕兩類評分項進行評價的。

A、績效

B、戰(zhàn)略

C、過程

D、社會責任

E、結(jié)果

6、卓越績效評價準那么中，評價組織的過程成熟度的四個要素是〔

〕。

A、方法

B、結(jié)果

C、展開

D、學習

E、整合

7、卓越績效評價準那么中，評價結(jié)果的要點有績效指標的重要程度、〔

〕和與適宜的競爭對手的比照。

A、戰(zhàn)略的實施情況

B、當前水平

C、改良的速度和廣度

D、市場占有率

E、與標桿的績效比照

8、制定?卓越績效評價準那么?的根據(jù)是〔

〕。

A、中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法

B、中華人民共和國消費者權益保護法

C、ISO9001?質(zhì)量管理體系

要求?

D、質(zhì)量振興綱要

E、中華人民共和國標準化法

9、與ISO9000標準相比，?卓越績效評價準那么?國家標準更強調(diào)的是〔

〕。

A、消除國際貿(mào)易壁壘

B、為企業(yè)提供追求卓越績效的管理模式

C、證實企業(yè)有穩(wěn)定滿足顧客需求的能力

D、評價企業(yè)卓越績效成熟度

E、為企業(yè)自我評價提供了依據(jù)

10、企業(yè)的價值觀、長短期開展方向及績效目標，應與〔

〕雙向溝通。

A、員工

B、競爭對手

C、關鍵供方

D、社會各方

E、合作伙伴質(zhì)量工程師模擬測試題全文共30頁，當前為第4頁。質(zhì)量工程師模擬測試題全文共30頁，當前為第5頁。11、組織的治理和社會責任結(jié)果包括〔

〕方面的績效結(jié)果。

A、組織的治理

B、公共責任

C、道德行為

D、過程有效性

E、公益支持

12、評價組織過程管理的主要方面，包括〔

〕。

A、工藝管理過程

B、產(chǎn)品制造過程

C、價值創(chuàng)造過程

D、支持過程

E、戰(zhàn)略實現(xiàn)過程

13、對卓越績效評價準那么與全面質(zhì)量管理的理解，下面〔

〕是正確的。

A、卓越績效評價準那么與全面質(zhì)量管理沒有關系

B、卓越績效評價準那么與全面質(zhì)量管理有著共同的淵源

C、卓越績效評價準那么是全面質(zhì)量管理的開展

D、卓越績效評價準那么與全面質(zhì)量管理一樣

E、全面質(zhì)量管理是卓越績效評價準那么的根底

14、構成組織運作和績效管理系統(tǒng)的根底是〔

〕。

A、數(shù)據(jù)

B、資源

C、戰(zhàn)略

D、信息

E、知識

15、?卓越績效評價準那么?中4.2戰(zhàn)略是評價組織的〔

〕的制定、部署及其進展情況。

A、長遠目標

B、戰(zhàn)略目標

C、長遠規(guī)劃

D、戰(zhàn)略規(guī)劃

E、方針戰(zhàn)略質(zhì)量工程師模擬測試題全文共30頁，當前為第5頁。質(zhì)量工程師模擬測試題全文共30頁，當前為第6頁。綜合分析題：

1、GB/T19580?卓越績效評價準那么?七個類目之間的關系：

〔1〕

〔

〕構成了驅(qū)動性的“領導作用〞三角。

A、資源

B、領導

C、戰(zhàn)略

D、顧客與市場

〔2〕從動性的“資源、過程和結(jié)果〞三角的構成是〔

〕。

A、領導、資源和經(jīng)營結(jié)果

B、資源、過程管理和結(jié)果

C、資源、過程管理和經(jīng)營結(jié)果

D、資源、測量、分析與改良和經(jīng)營結(jié)果

〔3〕鏈接以上兩個三角的“鏈條〞是〔

〕。

A、領導作用

B、顧客和市場

C、測量、分析和改良

D、過程管理

2、卓越績效評價準那么的制定和實施為組織的所有者、顧客、員工、供方、合作伙伴和社會創(chuàng)造價值，有助于組織獲得長期的市場成功。

〔1〕這套標準重點參考了〔

〕評價條款和內(nèi)容，結(jié)合我國實際上情況制定的。

A、日本戴明獎評審準那么

B、歐洲質(zhì)量獎評審準那么

C、美國波多里奇國家質(zhì)量獎評審準那么

D、ISO9000質(zhì)量管理體系標準

〔2〕標準關注人力資源、全面質(zhì)量和可持續(xù)開展，均衡考慮相關方利益，表達了〔

〕和全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學開展觀。

A、突出經(jīng)營結(jié)果

B、以人為本

C、過程控制

D、領導關注

〔3〕標準的制定和實施可幫助組織提高其〔

〕的能力。

A、經(jīng)營結(jié)果

B、市場占有率

C、員工素質(zhì)

D、整體績效

3、如何正確理解卓越績效評價準那么與ISO9001標準的關系：

〔1〕以下〔

〕說法對二者都是正確的。

A、為質(zhì)量管理領域的標準

B、能幫助組織提高質(zhì)量水平

C、為符合性標準

D、通過認證結(jié)果的互認，可促進國際貿(mào)易的往來

〔2〕以下〔

〕說法對ISO9001標準的理解是正確的。

A、影響著組織產(chǎn)品質(zhì)量有關的活動

B、影響著組織經(jīng)營管理的方方面面

C、在組織質(zhì)量工作中起根底性的作用

D、測評組織經(jīng)營管理成熟度的標準

〔3〕以下〔

〕說法對卓越績效評價準那么的理解是正確的。

A、屬于診斷式的評價

B、一般過程的合格評定

C、發(fā)現(xiàn)與標準規(guī)定要求和不符合

D、發(fā)現(xiàn)組織的最強和最需要的改良

4、如何正確理解ISO9001、ISO9004和卓越績效評價準那么三者的關系：

〔1〕就標準的范圍和深度而言，以下〔

〕說法是正確的。

A、ISO9004超出了ISO9001，也超出了卓越績效評價準那么

B、ISO9004介于ISO9001和卓越績效評價準那么之間

C、ISI9001介于ISO9004和卓越績效評價準那么之間

D、ISO9001超出了ISO9002，也超出了卓越績效評價準那么

〔2〕就標準的適用性而言，以下〔

〕說法是正確的。

A、是一樣的

B、ISO9004是用于雙方合同和第三方的認證

C、ISO9001是用于管理體系的評定

D、卓越績效評價準那么是用于指導組織進行自我評價

〔3〕組織實施時，可以按〔

〕方式進行。

A、組織可直接導入卓越績效評價準那么

B、按ISO9004進行質(zhì)量管理體系的擴展和深化，進而導入卓越績效評價準那么

C、必須經(jīng)過ISO9001認證后，才可導入卓越績效評價準那么

D、沒有進行管理體系的評定，不能導入卓越績效評價準那么質(zhì)量工程師模擬測試題全文共30頁，當前為第6頁。質(zhì)量工程師模擬測試題全文共30頁，當前為第7頁。5、?卓越績效評價準那么?共包括七大類目。

〔1〕它們是領導、戰(zhàn)略、顧客與市場、〔

〕和經(jīng)營結(jié)果。

A、資源

B、過程管理

C、測量、分析與改良

D、檢驗、測量與改良

〔2〕有關過程的類目包括：領導、戰(zhàn)略、顧客與市場和〔

〕。

A、測量分析與改良

B、過程管理

C、資源

D、經(jīng)營結(jié)果

〔3〕有關結(jié)果的類目有〔

〕。

A、測量分析與改良

B、過程管理

C、資源

D、經(jīng)營結(jié)果

6、GB/T19580?卓越績效評價準那么?和GB/Z19579?卓越績效評價準那么實施指南?的發(fā)布：

〔1〕標志著我國質(zhì)量管理工作經(jīng)過〔

〕，進入了一個進一步與國際接軌和提升國際競爭力的新階段。

A、全面質(zhì)量管理

B、TQC、ISO9000

C、ISO9000、質(zhì)量管理獎

D、質(zhì)量管理獎

〔2〕標準的發(fā)布將以更高的〔

〕，推動我國質(zhì)量工作在新階段更快、更有效地開展。

A、法制性

B、統(tǒng)一手段

C、權威性

D、卓越性

〔3〕設立質(zhì)量獎可以引導和幫助企業(yè)提高經(jīng)營管理水平和核心競爭力，進而提升所在國家和地區(qū)的〔

〕。

A、市場占有率

B、市場競爭力

C、產(chǎn)品質(zhì)量

D、整體競爭力

7、卓越績效評價準那么的發(fā)布：

〔1〕20世紀60年代初，美國質(zhì)量管理專家〔

〕提出了全面質(zhì)量管理的概念。

A、波多里奇

B、菲根保姆

C、石川馨

D、戴明

〔2〕全面質(zhì)量管理的理論和實踐一直處在開展和完善中，〔

〕就是全面質(zhì)量管理的新開展。

A、質(zhì)量管理獎

B、質(zhì)量管理獎評審

C、卓越績效評價準那么

D、ISO9000

〔3〕在我國推行全面質(zhì)量管理〔

〕周年之際，國家質(zhì)量總局正式發(fā)布了GB/T19580和GB/Z19579。

A、30

B、25

C、20

D、15

8、GB/T19580?卓越績效評價準那么?和GB/Z19579?卓越績效評價準那么實施指南?是一對聯(lián)合使用的標準。

〔1〕它們適用于追求卓越績效的〔

〕。

A、經(jīng)過ISO認證的各類組織

質(zhì)量工程師模擬測試題全文共30頁，當前為第8頁。B、生產(chǎn)企業(yè)

C、各類組織

D、申報質(zhì)量獎的組織質(zhì)量工程師模擬測試題全文共30頁，當前為第7頁。質(zhì)量工程師模擬測試題全文共30頁，當前為第8頁?！?〕兩者為組織追求卓越績效規(guī)定了〔

〕的準那么，也適用于質(zhì)量獎的評價。

A、自我評定

B、自我評價

C、國家評定

D、國家評價

〔3〕制定標準，根本目的不僅僅在于評獎，而是〔

〕。

A、用于組織自我學習

B、讓更多的企業(yè)通過質(zhì)量獎評定

C、引導組織追求卓越績效

D、樹立典型分享成功經(jīng)驗中級質(zhì)量師全真模擬案例分析題精講幾解析質(zhì)量工程師模擬測試題全文共30頁，當前為第9頁。

單項選擇題:

1、

〔〕就是通過觀察和判斷，適當時結(jié)合測量、試驗所進行的符合性評價。

A．檢驗

B．驗證

C．鑒別

D．檢測

標準答案：a

解析：檢驗的定義——檢驗就是通過觀察和判斷，適當時結(jié)合測量、試驗所進行的符合性評價

2、

根據(jù)Kano模型，當特性不充足時，顧客不滿意；充足時，顧客滿意。越不充足，越不滿意；越充足，越滿意。這反映了〔〕。

A．理所當然質(zhì)量

B．一元質(zhì)量

C．多元質(zhì)量

D．魅力質(zhì)量

標準答案：b

解析：日本質(zhì)量專家Kano(狩野)把質(zhì)量依照顧客的感受及滿足顧客要求的程度分成三種質(zhì)量：理所當然質(zhì)量、一元質(zhì)量、魅力質(zhì)量

A：理所當然質(zhì)量，當其特性不充足(不滿足顧客要求)時，顧客很不滿意；當其特性充足(滿足顧客要求)時，無所謂滿意不滿意，顧客充其量是滿意。I

B：一元(線性)質(zhì)量，當其特性不充足時，顧客不滿意，充足時，顧客就滿意。越不充足，越不滿意，越充足越滿意。

c：魅力質(zhì)量，當其特性不充足時，無關緊要顧客無所謂，當其特性充足時，顧客就十分滿意。

3、

對管理者而言，需要掌握更多人際技能和概念技能的是哪個管理層〔〕。

A．高層管理者

B．中層管理者

C．基層管理者

D．一般管理者

標準答案：b

解析：通常情況下，作為一個管理者應具備三個管理技能，即技術技能、人際技能和概念技能。

①技術技能；指具有某一專業(yè)領城的技術、知識和經(jīng)驗完成組織活動的能力。

②人際技能：指與處理人事關系有關的技能，即理解鼓勵他人并與他人共事的能力，主要包括領導能力、影響能力和協(xié)調(diào)能力。

③概念技能：指綜觀全局，認清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響的復雜性的能力，它包括理解事物相互關聯(lián)性從而找出關鍵影響因素的能力，確定與協(xié)調(diào)各方面關系的能力。

高層管理者尤其需要較強的概念技能；

中層管理者更多需要人際技能和概念技能；

基層管理者主要需要技術技能和人際技能。

4、

過程監(jiān)視是經(jīng)常采用的一種有效的〔〕方式。

A．質(zhì)量檢驗

B．質(zhì)量控制

C．質(zhì)量改良

D．質(zhì)量籌劃

標準答案：b

解析：監(jiān)視是對某項事物按規(guī)定要求給予應有的觀察、注視、檢查和驗證。在現(xiàn)代工業(yè)化生產(chǎn)中，過程監(jiān)視是經(jīng)常采用的一種有效的質(zhì)量控制方式，并作為檢驗的一種補充形式廣泛地在機械、電氣、化工、食品等行業(yè)中使用。

5、

全面質(zhì)量管理的思想是以〔〕為中心，以全員參與為根底。

A．全員參與

B．質(zhì)量

C．顧客

D．過程

標準答案：b

解析：全面質(zhì)量管理是以質(zhì)量為中心，以全員參與為根底，目的在于通過讓顧客滿意和〔本組織所有者、員工、供方、合作伙伴或社會等〕相關方受益而到達長期成功的一種管理途徑。

6、

顧客關系管理是選擇和管理顧客，最終獲得顧客〔〕而實施的一種管理方法。

A．信息

B．滿意

C．長期價值

D．反響意見

標準答案：c

解析：顧客關系管理是企業(yè)為了建立與顧客長期良好的關系，贏得顧客的高度滿意，保存有價值顧客，挖掘潛在顧客，贏得顧客忠誠，并最終獲得顧客長期價值而實施的一種管理方法。

7、

關于我國法定計量單位，〔〕的說法不正確。

A．我國采用國際單位制

B．所有SI單位都是我國法定計量單位

C．我國法定計量單位都是SI單位

D．?計量法?的公布第一次以法律形式統(tǒng)一了我國的計量單位制度

標準答案：c

解析：?中華人民共和國計量法?簡稱?計量法?，是調(diào)整計量法律關系的法律標準的總稱。1985年9月6日審議通過，自1986年7月1日起施行。我國?計量法?規(guī)定：“國家采用國際單位制。國際單位制計量單位和國家選定的其他計量單位，為國家法定計量單位。〞國際單位制是我國法定計量單位的主體，所有國際單位制單位都是我國的法定計量單位。國家選定的作為法定計量單位的非國際單位制單位，是我國法定計量單位的重要組成局部，具有與國際單位制單位相同的法定地位。

8、

〔〕是企業(yè)對供給商質(zhì)量控制最關鍵的契約。

A．產(chǎn)品技術信息

質(zhì)量工程師模擬測試題全文共30頁，當前為第10頁。B．根本供貨協(xié)議

C．質(zhì)量協(xié)議

D．技術協(xié)議

標準答案：c

解析：企業(yè)與供給商之間的契約，主要分為以下幾類：〔1〕產(chǎn)品技術信息；〔2〕質(zhì)量協(xié)議；〔3〕根本供貨協(xié)議；〔4〕技術協(xié)議。其中，質(zhì)量協(xié)議是企業(yè)對供給商質(zhì)量控制最關鍵的契約，規(guī)定了雙方在產(chǎn)品質(zhì)量上的權利和義務?？傮w上包括幾個方面的內(nèi)容：質(zhì)量管理、質(zhì)量管理監(jiān)督、驗收檢驗程序、不合格品的處理方式、過程控制、質(zhì)量保證和責任區(qū)分、質(zhì)量指標約定及違約責任、爭議的處理等。

9、

以下哪項不是質(zhì)量檢驗的步驟〔〕。

A．熟悉檢驗有關標準和技術文件

B．收取檢驗費用

C．測量和試驗

D．比擬和判定

標準答案：b

解析：(1)檢驗的準備。熟悉規(guī)定要求，選擇檢驗方法，制定檢驗標準。在檢驗的準備階段，必要時要對檢驗人員進行相關知識和技能的培訓和考核，確認能否適應檢驗工作的需要。

(2)獲取檢測的樣品。樣品是檢測的對象，質(zhì)量特性是客觀存在于樣品之中的，排除其他因素的影響后，可以說樣品就客觀決定了檢測結(jié)果。

獲取樣品的途徑主要有兩種：一種是送樣，另一種是抽樣。

(3)測量或試驗。按已確定的檢驗方法和方案，對產(chǎn)品質(zhì)量特性進行定量或定性的觀察、測量、試驗，得到需要的量值和結(jié)果。測量和試驗前后，檢驗人員要確認檢驗儀器設備和被檢物品試樣狀態(tài)正常，保證測量和試驗數(shù)據(jù)的正確、有效。

(4)記錄。對測量的條件、測量得到的量值和觀察得到的技術狀態(tài)用標準化的表格和要求予以記載或描述，作為客觀的質(zhì)量證據(jù)保存下來。

(5)比擬和判定。由專職人員將檢驗的結(jié)果與規(guī)定要求進行對照比擬，確定每一項質(zhì)量特性是否符合規(guī)定要求，從而判定被檢驗的產(chǎn)品是否合格。

(6)確認和處置。檢驗有關人員對檢驗的記錄和判定的結(jié)果進行簽字確認。對產(chǎn)品(單件或批)是否可以“接收〞、“放行〞做出處置。質(zhì)量工程師模擬測試題全文共30頁，當前為第9頁。質(zhì)量工程師模擬測試題全文共30頁，當前為第10頁。質(zhì)量工程師模擬測試題全文共30頁，當前為第11頁。10、

正確的不合格品定義是〔〕。

A．經(jīng)檢查確認質(zhì)量特性不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品

B．經(jīng)檢查需確認質(zhì)量特性是否符合規(guī)定要求的產(chǎn)品

C．經(jīng)檢驗確認質(zhì)量特性不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品

D．經(jīng)檢驗尚未確認質(zhì)量特性的產(chǎn)品

標準答案：c

解析：GB／T19000—2000對不合格的定義為：“未滿足要求〞。產(chǎn)品經(jīng)檢驗判定為未滿足規(guī)定的要求，那么為不合格品。

11、

以下論述中錯誤的選項是〔〕。

A．特性可以是固有的也可以是賦予的

B．完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品所增加的特性是固有特性

C．產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性

D．某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性

標準答案：b

解析：固有特性：指在某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性。賦予特性：是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品所增加的特性。不同產(chǎn)品的固有特性和賦予特性不同，某種產(chǎn)品賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性。

12、

產(chǎn)品驗證中所指的“客觀證據(jù)〞是〔〕。

A．產(chǎn)品說明

B．產(chǎn)品質(zhì)量檢驗記錄

C．技術標準

D．產(chǎn)品供方的發(fā)貨單

標準答案：b

解析：驗證所指“客觀證據(jù)〞是規(guī)定要求已得到滿足的證據(jù)，所以是產(chǎn)品質(zhì)量檢驗記錄。

13、

質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一局部，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的〔〕

A．期望

B．信任

C．保證

D．過程

標準答案：b

解析：質(zhì)量保證的概念，質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一局部，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任。

14、

對一次檢測后拒收的產(chǎn)品，經(jīng)過認真分析原因，采取相應對策后反響到加工中去，防止重新出現(xiàn)不合格的檢驗站形式是〔〕。

A．集中處理式

B．開環(huán)分類式

C．開環(huán)處理式

D．閉環(huán)處理式

標準答案：d

解析：不管是產(chǎn)品組成局部或是成品的完工檢驗，都可按照以下三種形式組織檢驗站：

(1)開環(huán)分類式檢驗站，這種檢驗站只起到把合格品和不合格品分開的作用，以防止不合格品流人下一生產(chǎn)環(huán)節(jié)或流人顧客手中。

(2)開環(huán)處理式檢驗站。這種檢驗站的工作特點，就是對于一次檢查后被拒收的不合格品，進行重新審查。審查后能使用的，按規(guī)定程序批準后例外放行交付使用，能返工、返修的就進行返工、返修，返工、返修后再重新檢驗，并做出是拒收還是接收的決定。

(3)閉環(huán)處理式檢驗站。這種檢驗站的特點，就是對一次檢測后拒收的產(chǎn)品，要進行認真的原因分析，查出不合格的原因，這種分析不僅決定是否可進行返修處理，而且要分析標準的合理性，分析過程中存在的問題，并采取改良措施，反響到加工中去，防止重新出現(xiàn)已出現(xiàn)過的不合格。

15、

方針目標管理的理論依據(jù)是〔〕。

A．行為科學

B．泰羅制

C．系統(tǒng)理論

D．行為科學和系統(tǒng)理論

標準答案：d

解析：方針目標管理的理論依據(jù)是行為科學和系統(tǒng)理論。目標管理的根本原理，就是運用行為科學的鼓勵理論來激發(fā)、調(diào)動人的積極性，對企業(yè)實行系統(tǒng)管理。這就要求，在實施目標管理的全過程中，要牢牢抓住系統(tǒng)管理和調(diào)動人的積極性這兩條主線。

16、

用“預防、鑒定和故障〞作為科目將本錢分類的模式稱為〔〕。

A．PAF模式

B．過程模式

C．壽命周期模式

D．綜合控制模式

質(zhì)量工程師模擬測試題全文共30頁，當前為第12頁。標準答案：a

解析：現(xiàn)行使用的幾個本錢分類方法包括：

(1)用“預防、鑒定和故障〞作為科目將本錢分類的模式(稱為PAF模式)；

(2)用合格(符合)本錢和不合格(不符合)本錢作為科目將本錢分類的模式(稱為過程模式)；

(3)按產(chǎn)品壽命周期的不同階段將本錢分類的模式(稱為壽命周期模式)；

(4)將重點放在由于活動的設計或?qū)嵤┎患讯鴮е碌慕?jīng)營賬目中缺陷附加值的識別和測量的模式。

17、

關于質(zhì)量檢驗程序文件，以下說法不正確的選項是〔〕。

A．是檢驗工作必須遵循的標準和準那么

B．也稱為質(zhì)量檢驗的管理標準

C．是由質(zhì)量檢驗部門和質(zhì)量管理部門共同起草的

D．必須經(jīng)最高管理層批準后納入質(zhì)量管理體系文件

標準答案：c

解析：質(zhì)量檢驗程序文件屬質(zhì)量管理體系文件，遵循“誰來做，誰來寫，寫所做，做所寫，記所做〞的原那么。

18、

質(zhì)量信息系統(tǒng)的作業(yè)層的特點之一是〔〕。

A．不可預見性

B．階段性

C．概要性

D．可預見性

標準答案：d

解析：組織的活動有三種：作業(yè)活動、戰(zhàn)術活動和戰(zhàn)略方案活動。

作業(yè)層信息系統(tǒng)的特點：重復性、可預見性、歷史性、詳細性、來源內(nèi)部化、形式結(jié)構化和高精確度。

19、

我國標準的性質(zhì)分為強制性和〔〕兩種。

A．參考性

B．建議性

C．推薦性

D．參照性

標準答案：c

解析：標準可分為強制性和推薦性兩種性質(zhì)，對應稱為強制性標準和推薦性標準。

所謂強制性標準，是指具有法律屬性，在一定范圍內(nèi)通過法律、行政法規(guī)等強制手段加以實施的標準。推薦性標準，是指生產(chǎn)、交換、使用等方面，通過經(jīng)濟手段調(diào)節(jié)而自愿采用的一類標準，又稱自愿性標準。

20、

〔〕所闡述的將活動和相關資源作為過程進行管理，可以更有效地得到期望的結(jié)果。

A．系統(tǒng)方法

B．過程方法

C．互利關系

B．決策方法

標準答案：b

解析：質(zhì)量管理八項原那么之一過程方法的解釋。要區(qū)分過程方法和系統(tǒng)方法，系統(tǒng)方法的解釋是這樣的：將相互關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。質(zhì)量工程師模擬測試題全文共30頁，當前為第11頁。質(zhì)量工程師模擬測試題全文共30頁，當前為第12頁。質(zhì)量工程師模擬測試題全文共30頁，當前為第13頁。21、

WTO/TBT給與各成員國的權利和義務是〔〕。

A．保護本國產(chǎn)業(yè)不受外國競爭的影響

B．保護本國的國家平安

C．保證各企業(yè)參與平等競爭的條件和環(huán)境

D．保證各成員之間不引起競爭

標準答案：c

解析：WTO貿(mào)易技術壁壘(TBT)協(xié)議給予各成員的權利和義務不是保護本國產(chǎn)業(yè)不受外國競爭的影響，而是保證各企業(yè)參與平等競爭的條件和環(huán)境。

22、產(chǎn)品質(zhì)量法適用的主體是〔〕。

A．公民、法人和企業(yè)

B．公民、法人和社團組織

C．公民、法人和公司

D．生產(chǎn)者、銷售者及其它對產(chǎn)品質(zhì)量負有責任的人

標準答案：d

解析：?產(chǎn)品質(zhì)量法?適用的產(chǎn)品范圍，是以銷售為目的，通過工業(yè)加工、手工制作等生產(chǎn)方式所獲得的具有特定使用性能的產(chǎn)品。

產(chǎn)品質(zhì)量責任是指生產(chǎn)者、銷售者以及其他對產(chǎn)品質(zhì)量負有責任的人違反產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的產(chǎn)品義務所應當承當?shù)姆韶熑巍?/p>

23、計量特點中，〔〕是指測量結(jié)果是可重復、可再現(xiàn)、可比擬的。

A．準確性

B．一致性

C．溯源性

D．法律性

標準答案：b

解析：計量的特點可以歸納為準確性、一致性、溯源性及法制性四個方面。

一致性是指在統(tǒng)一計量單位的根底上，無論在何時何地采用何種方法，使用何種計量器具，以及由何人測量，只要符合有關的要求，測量結(jié)果應在給定的區(qū)間內(nèi)一致。也就是說，測量結(jié)果應是可重復、可再現(xiàn)(復現(xiàn))、可比擬的。

24、把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一定范圍內(nèi)的標準化形式稱為〔〕。

A．簡化

B．統(tǒng)一化

C．通用化

D．系列化

標準答案：b

解析：比擬常用的標準化形式有簡化、統(tǒng)一化、通用化、系列化等。

統(tǒng)一化是把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個范圍內(nèi)的標準化形式。

25、mol是〔〕。

A．SI根本單位

B．SI輔助單位

C．SI

導出單位

D．SI

單位的倍數(shù)單位

標準答案：a

解析：SI根本單位共7個，它們是構成SI的根底。分別是：長度單位〔米〕m、電流單位〔安培〕A、發(fā)光強度單位〔坎德拉〕cd、物質(zhì)的量〔摩爾〕mol、質(zhì)量單位〔千克[公斤]〕kg、時間單位〔秒〕s、熱力學溫度〔開爾文〕K。

26、

GB/T19001—2000標準對設計和開發(fā)的要求是針對〔〕的設計和開發(fā)。

A．產(chǎn)品

B．過程

C．體系

D．效勞

標準答案：a

質(zhì)量工程師模擬測試題全文共30頁，當前為第14頁。解析：設計和開發(fā)是指將要求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品、過程或體系的規(guī)定的特性或標準的一組過程。標準對設計和開發(fā)的要求是針對產(chǎn)品設計和開發(fā)。

27、〔〕是在正常工作條件下，能確保測量儀器規(guī)定準確度的被測量值的范圍。

A．示值范圍

B．標稱范圍

C．量程

D．測量范圍

標準答案：d

解析：測量范圍，也稱為工作范圍，是指測量儀器的誤差處于規(guī)定的極限范圍內(nèi)的被測量的示值范圍。在這一規(guī)定的測量范圍內(nèi)使用，測量儀器的示值誤差必處在允許極限內(nèi)；而假設超出測量范圍使用，示值誤差就將超出允許極限。換言之，測量范圍就是在正常工作條件下，能確保測量儀器規(guī)定準確度的被測量值的范圍。

28、

對供給商與企業(yè)傳統(tǒng)的競爭關系特征，以下表述不正確的選項是〔〕。

A．傳統(tǒng)的競爭關系主要表現(xiàn)為價格驅(qū)動

B．企業(yè)通過在供給商之間分配采購數(shù)量對供給商加以控制

C．企業(yè)與供給商保持長期穩(wěn)定的合同關系

D．企業(yè)與供給商的信息交流少

標準答案：c

解析：競爭關系模式主要表現(xiàn)為價格驅(qū)動，有以下特征：

(1)

制造商同時向多家供給商購貨，通過供給商之間的競爭獲得價格好處，同時也有利于保證供給的連續(xù)性；

(2)

制造商通過在供給商之間分配采購數(shù)量對供給商加以控制；

(3)

制造商與供給商保持的是一種短期合同關系、穩(wěn)定性較差；

(4)

制造商與供給商的信息交流少；

〔5〕供給商的選擇范圍大多限于投標評估。

29、

〔〕用于考核指定產(chǎn)品的設計是否符合有關產(chǎn)品標準和驗證產(chǎn)品是否滿足設計要求。

A．產(chǎn)品檢驗

B．產(chǎn)品驗證

C．型式試驗

D．例行試驗

標準答案：c

解析：型式試驗用于考核指定產(chǎn)品的設計是否符合有關產(chǎn)品標準和驗證產(chǎn)品是否滿足設計要求。可包括以下考核內(nèi)容：〔1〕結(jié)構要求；〔2〕性能要求。

30、

在審核中收集的證據(jù)顯示有緊急和重大的風險時，應首先及時報告〔〕。

A．受審核方

B．審核委托方

C．認證機構

D．行政主管部門

標準答案：a

解析：在審核中收集的證據(jù)顯示有緊急的和重大的風險(如平安、環(huán)境或質(zhì)量方面)時，應及時報告受審核方，適當時向?qū)徍宋蟹綀蟾?。對于超出審核范圍之外的引起關注的問題，應指出并向?qū)徍私M長報告，可能時，向?qū)徍宋蟹胶褪軐徍朔酵▓?。質(zhì)量工程師模擬測試題全文共30頁，當前為第13頁。質(zhì)量工程師模擬測試題全文共30頁，當前為第14頁。質(zhì)量工程師模擬測試題全文共30頁，當前為第15頁。多項選擇題:

31、在管理幅度給定的條件下，管理層次與組織規(guī)模的大小〔〕。

A．成正比

B．成反比

C．組織規(guī)模越大，管理層次越多

D．組織規(guī)模越大，管理層次越少

標準答案：a,c

解析：管理幅度是指管理者直接領導下層的數(shù)量。管理層次是最高管理者到具體執(zhí)行人員之間的不同管理層次。在管理幅度給定的條件下，管理層次與組織規(guī)模的大小成正比，即組織規(guī)模越大，成員人數(shù)越多，管理層次就越多。質(zhì)量工程師模擬測試題全文共30頁，當前為第15頁。32、方針目標管理作為一種科學管理方法具有〔〕等特點。

A．強調(diào)系統(tǒng)管理

B．強調(diào)重點管理

C．注重例外管理

D．注重措施管理

標準答案：a,b,d

解析：作為一種科學管理的方法，方針目標管理具有以下特點：

(1)強調(diào)系統(tǒng)管理。

(2)強調(diào)重點管理，不代替日常管理，只是重點抓好對企業(yè)和部門的開展有重大影響的重點目標、重點措施或事項。

(3)注重措施管理。要切實將目標展開到能采取措施為止，對具體措施實施管理。

(4)注重自我管理，它要求發(fā)動廣闊職工參與方針目標管理的全過程，而不是僅靠少數(shù)人的努力。

33、質(zhì)量經(jīng)濟性管理程序中，從組織的角度識別和評審過程主要包括〔〕。

A．識別過程活動

B．監(jiān)控費用

C．識別影響顧客滿意的因素

D．編制顧客滿意度報告

標準答案：a,b

解析：質(zhì)量經(jīng)濟性管理程序中，從組織的角度識別和評審過程主要包括a.識別過程活動，明確所有過程的控制手段和資源。b．監(jiān)控費用。從顧客的角度：a．識別影響顧客滿意度的因素；b．監(jiān)測顧客滿意度；c．編制顧客滿意度報告34、信息傳遞過程大體由〔〕組成。

A．信息分析

B．信源

C．信道．

D．信息利用

E．信宿

標準答案：b,c,e

解析：信息傳遞是指在信息系統(tǒng)中將信息按照規(guī)定的方式和途徑，經(jīng)過一定的載體從一處傳到另一處的過程。信息傳遞大體由三局部組成：信源——信道——信宿。信道是傳遞的通道；信宿是傳遞的終點，一般指接受信息和處理信息的部門。35、根據(jù)?ISO10015質(zhì)量管理——培訓指南?標準，組織實施培訓的四個階段是〔〕。

A．識別培訓需求

B．設計和籌劃培訓C．提供培訓

D．評價培訓結(jié)果

E．繼續(xù)教育

標準答案：a,b,c,d質(zhì)量工程師模擬測試題全文共30頁，當前為第16頁。解析：國際標準化組織于2001年發(fā)布了?IS010015質(zhì)量管理培訓指南?國際標準，該標準作為ISO9000族標準的組成局部，為質(zhì)量培訓系統(tǒng)的開發(fā)、實施、保持、改良提供了詳細的指南。根據(jù)該標準，組織選擇、實施培訓一般包括四個階段的活動：確定培訓需求，設計和籌劃培訓，提供培訓，評價培訓效果。

36、國家標準的制定對象為〔〕。

A．通用零部件的技術要求

B．互換配合\通用技術語言要求

C．通用根底件的技術要求

D．工業(yè)產(chǎn)品的平安衛(wèi)生要求

標準答案：b,c

解析：國家標準的制定對象包括8個方面的技術要求：

〔1〕互換配合，通用技術語言要求；質(zhì)量工程師模擬測試題全文共30頁，當前為第16頁?！?〕保障人體健康和人身、財產(chǎn)平安的技術要求；

〔3〕根本原料、燃料、材料的技術要求；

〔4〕通用根底件的技術要求；

〔5〕通用的試驗、檢驗方法；質(zhì)量工程師模擬測試題全文共30頁，當前為第17頁?！?〕通用的管理技術要求；

〔7〕工程建設的重要技術要求；

〔8〕國家需要控制的其他重要產(chǎn)品的技術要求。

37、?產(chǎn)品質(zhì)量法?規(guī)定的認定產(chǎn)品質(zhì)量責任的依據(jù)有〔〕。

A．法律法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量必須滿足的條件

B．產(chǎn)品缺陷

C．明示采取的產(chǎn)品標準

D．上級有關指導性文件

標準答案：a,b,c

解析：?產(chǎn)品質(zhì)量法?規(guī)定了認定產(chǎn)品質(zhì)量責任的依據(jù)，主要有三方面：一是國家法律、行政法規(guī)明確規(guī)定的對于產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定必須滿足的條件。二是明示采用的產(chǎn)品標準，作為認定產(chǎn)品質(zhì)量是否合格以及確定產(chǎn)品質(zhì)量責任的依據(jù)。三是產(chǎn)品缺陷。

38、組織與供給商的合作伙伴關系是一種互利共贏的關系，其特征有〔〕。

A．組織對供給商給予技術支持，幫助其降低本錢、改良質(zhì)量、縮短產(chǎn)品開發(fā)周期

B．組織通過在供給商之間分配采購數(shù)量對供給商加以控制

C．長期穩(wěn)定的緊密合作取代短期的合同

D．組織與供給商有較多的信息交流與信息共享

標準答案：a,c,d

解析：合作伙伴關系模式是一種互利共贏的關系，強調(diào)在合作的供給商和制造商之間共同分享信息，通過合作和協(xié)商協(xié)調(diào)相互的行為，到達互利共贏的目的。這種關系模式有以下特征：

(1)制造商對供給商給予技術支持，幫助供給商降低本錢、改良質(zhì)量、縮短產(chǎn)品開發(fā)周期；

(2)供給商參與制造商的新產(chǎn)品的早期開發(fā)；

(3)通過建立相互信任的關系提高效率，降低交易本錢；

(4)長期穩(wěn)定的緊密合作取代短期的合同；

(5)較多的信息交流與信息共享；

(6)主動地尋求優(yōu)秀的供給商。

39、同一產(chǎn)品的供給商個數(shù)應根據(jù)〔〕確定。

A．產(chǎn)品的重要程度

B．市場供給狀況

C．附近供給商的數(shù)量

D．供給商的可靠程度

標準答案：a,b,d

解析：企業(yè)要在綜合分析零部件的重要性、本錢、市場供給情況、供給商的供貨能力和可靠程度，以及與供給商的關系等因素的根底上確定供給商的數(shù)量。一般來說，對于同一種外購產(chǎn)品企業(yè)可以保持2—3個供給商，對于經(jīng)營穩(wěn)健、供給能力強、信譽好、關系密切的供給商可以只保存一家。質(zhì)量工程師模擬測試題全文共30頁，當前為第17頁。40、以下關于感知價值論述正確的選項是〔〕。

A．在一定的質(zhì)量下，價格越低，顧客的感知價值越高

B．在一定的質(zhì)量下，價格越低，顧客的感知價值越低

C．感知價值與顧客滿意度存在正相關關系

D．感知價值與顧客滿意度存在負相關關系

標準答案：a,c

解析：感知價值表達了顧客在綜合產(chǎn)品或效勞質(zhì)量和價格以后對其所獲利益的主觀感受。在一定的質(zhì)量下，價格越低，顧客的感知價值越高。感知價值與顧客滿意度存在正相關關系。41、顧客關系管理技術類型包括〔〕。

A．運營型

B．分析型

C．協(xié)作型

D．交互型

標準答案：a,b,c42、ISO9000：2000族標準的核心標準有〔〕。

A．ISO9001

B．ISO9004

C．ISO9000

D．ISO10012

E．ISO19011

標準答案：a,b,c,e

解析：4個核心標準。43、2000版ISO9001要求組織編制的質(zhì)量手冊至少應包括：〔〕等內(nèi)容。

A．質(zhì)量管理體系所覆蓋的范圍

B．組織結(jié)構圖

C．標準所要求的形成文件的程序或?qū)ζ湟?/p>

D．各過程之間的相互作用的表述

標準答案：a,c,d

解析：質(zhì)量手冊的內(nèi)容至少應包括：

(1)質(zhì)量管理體系的范圍，包括非適用情況的說明及對其判斷的理由；

(2)為質(zhì)量管理體系所編制的形成文件的程序或?qū)@些程序的引用；

(3)質(zhì)量管理體系過程及其相互作用的描述。質(zhì)量工程師模擬測試題全文共30頁，當前為第18頁。44、產(chǎn)品防護的目的是防止產(chǎn)品〔〕。

A．損壞

B．喪失

C．變質(zhì)

D．誤用

標準答案：a,c,d

解析：當產(chǎn)品在組織內(nèi)部處理和交付到預定的地點期間，組織應針對產(chǎn)品的符合性提供防護，防止產(chǎn)品的損壞、變質(zhì)和誤用。質(zhì)量工程師模擬測試題全文共30頁，當前為第18頁。45、防止不合格并消除其產(chǎn)生原因的措施有〔〕。

A．不合格品控制

B．數(shù)據(jù)分析

C．糾正措施

D．預防措施

標準答案：c,d

解析：“糾正措施〞是指為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施?！邦A防措施〞是指為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施

46、外部審核通常是指〔〕。

A．第一方審核

B．第二方審核

C．第三方審核

D．體系審核

標準答案：b,c

解析：按審核委托方分類可將審核劃分為第一方審核、第二方審核和第三方

(1)第一方審核，亦稱內(nèi)部審核，由組織自己或以組織的名義進行，出于管理評審或其他內(nèi)部目的，可作為組織自我合格聲明的根底。

(2)第二方審核由對組織感興趣的相關方(如顧客)或由其他組織或人員以相關方的名義進行。

(3)第三方審核由外部獨立的組織進行，如提供符合GB／T19001標準和GB／T24001標準要求的認證的認證機構。

外部審核通常是指第二方審核和第三方審核。47、關于“審核證據(jù)〞，以下理解正確的選項是〔〕。

A．審核證據(jù)包括記錄、事實陳述或其它信息

B．審核證據(jù)必須是能夠證實的信息，不能證實的信息不能作為審核證據(jù)

C．審核證據(jù)是與審核準那么有關的信息

D．審核證據(jù)必須是定量的

標準答案：a,b,c解析：審核證據(jù)：與審核準那么有關的并且能夠證實的記錄、事實陳述或其他信息

審核證據(jù)可以是定性的或定量的。48、關于“質(zhì)量管理體系審核與質(zhì)量管理體系認證〞，以下認識正確的選項是〔〕。

A．質(zhì)量管理體系認證包括了質(zhì)量管理體系審核的全部活動

B．質(zhì)量管理體系審核是質(zhì)量管理體系認證的根底和核心

C．審核和認證在分別提交審核報告和頒發(fā)認證證書后，即告終止

D．體系審核和體系認證都必須是第三方審核

標準答案：a,b

解析：監(jiān)督審核，體系審核可包括第一方、第二方和第三方審核。49、質(zhì)量檢驗的技術依據(jù)有〔〕。

A．產(chǎn)品技術標準

B．產(chǎn)品設計圖樣

C．檢驗方案

D．作業(yè)文件質(zhì)量工程師模擬測試題全文共30頁，當前為第19頁。E．檢驗規(guī)程

標準答案：a,b,d,e

解析：對產(chǎn)品的質(zhì)量特性要求一般都轉(zhuǎn)化為具體的技術要求在產(chǎn)品技術標準(國家標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準)和其他相關的產(chǎn)品設計圖樣、作業(yè)文件或檢驗規(guī)程中明確規(guī)定，成為質(zhì)量檢驗的技術依據(jù)和檢驗后比擬檢驗結(jié)果的根底質(zhì)量工程師模擬測試題全文共30頁，當前為第19頁。50、軟件的開發(fā)階段包括〔〕階段。

A．需求分析

B．設計

C．程序編寫

D．測試

標準答案：b,c,d

解析：軟件生命周期包括：定義階段〔方案、需求分析〕、開發(fā)階段〔設計、編碼、測試〕、維護階段〔運行和維護〕。51、實驗室質(zhì)量管理體系要求編制檢測控制程序文件需要控制的工程有〔〕。

A．樣品質(zhì)量控制

B．技術文件控制

C．設備質(zhì)量控制

D．環(huán)境條件控制

E．原材料產(chǎn)品控制

標準答案：a,b,c,d

解析：應制定的程序文件一般包括：各類人員的質(zhì)量責任制、檢測工作程序、樣品質(zhì)量控制、技術文件控制、儀器設備質(zhì)量控制、環(huán)境條件控制、外購檢驗用品質(zhì)量控制、分包檢測的控制、記錄和報告、質(zhì)量申訴處理等。52、所謂關鍵的質(zhì)量是〔〕。

A．關鍵的產(chǎn)品

B．關鍵的零部件

C．關鍵的控制點

D．關鍵的質(zhì)量特性

標準答案：b,d解析：在編制檢驗方案的“關鍵質(zhì)量應優(yōu)先保證〞原那么中，對關鍵質(zhì)量進行解釋，認為所謂關鍵的質(zhì)量是指產(chǎn)品的關鍵組成局部(如關鍵的零、部件)，關鍵的質(zhì)量特性。對這些質(zhì)量環(huán)節(jié)，制定質(zhì)量檢驗方案時要優(yōu)先考慮和保證53、檢驗站是根據(jù)〔〕制定的生產(chǎn)過程中最小的檢驗實體。

A．生產(chǎn)工藝布置

B．工藝流程圖

C．檢驗流程設計

D．工藝方案

標準答案：a,c

解析：檢驗站的定義：檢驗站是根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)分布(工藝布置)及檢驗流程設計確定的作業(yè)過程中最小的檢驗實體。其作用是通過對產(chǎn)品的檢測，履行產(chǎn)品檢驗和監(jiān)督的職能，防止所轄區(qū)域不合格品流人下一作業(yè)過程或交付(銷售、使用)。質(zhì)量工程師模擬測試題全文共30頁，當前為第20頁。54、除質(zhì)量特性外，檢驗指導書還可能要包括〔〕等內(nèi)容。

A．嚴重性分級

B．尺寸公差

C．國家檢驗標準

D．檢測頻率

標準答案：a,b,d

解析：檢驗指導書是具體規(guī)定檢驗操作要求的技術文件，又稱檢驗規(guī)程或檢驗卡片。編制檢驗指導書的主要要求如下：質(zhì)量工程師模擬測試題全文共30頁，當前為第20頁。(1)對該過程作業(yè)控制的所有質(zhì)量特性(技術要求)，應全部逐一列出，不可遺漏。此外，它還可能要包括不合格的嚴重性分級、尺寸公差、檢測順序、檢測頻率、樣本大小等有關內(nèi)容。

(2)必須針對質(zhì)量特性和不同精度等級的要求，合理選擇適用的測量工具或儀表，并在指導書中標明它們的型號、規(guī)格和編號，甚至說明其使用方法。

(3)當采用抽樣檢驗時，應正確選擇并說明抽樣方案；根據(jù)具體情況及不合格嚴重性分級確定可接受質(zhì)量水平AQL值，正確選擇檢查水平，根據(jù)產(chǎn)品抽樣檢驗的目的、性質(zhì)、特點選用適用的抽樣方案。55、不合格品處理的形式有〔〕。

A．報廢

B．檢驗

C．糾正

D．讓步

標準答案：a,c,d

解析：根據(jù)GB／T19000--2000版的規(guī)定，對不合格品的處置有三種方式：

①糾正——“為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。〞其中主要包括：

a)返工——“為使不合格產(chǎn)品符合要求而對其所采取的措施〞；

b)降級——“為使不合格產(chǎn)品符合不同于原有的要求而對其等級的改變〞；

c)返修——“為使不合格產(chǎn)品滿足預期用途而對其所采取的措施〞。

②報廢——“為防止不合格產(chǎn)品原有的預期用途而對其采取的措施〞。不合格品經(jīng)確認無法返工和讓步接收，或雖可返工但返工費用過大、不經(jīng)濟的均按廢品處理。對有形產(chǎn)品而言，可以回收、銷毀。③讓步——“對使用或放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的許可〞。

56、根據(jù)其地位和所起的作用不同，國際上趨向于將計量分為〔〕。

A．科學計量

B．實用計量

C．工業(yè)計量

D．法制計量

標準答案：a,c,d

解析：根據(jù)其作用與地位，計量可分為科學計量、工程計量和法制計量三類，分別代表計量的根底性、應用性和公益性三個方面。

(1)科學計量是指根底性、探索性、先行性的計量科學研究，它通常采用最新的科技成果來準確定義和實現(xiàn)計量單位，并為最新的科技開展提供可靠的測量根底。

(2)工程計量，又稱工業(yè)計量，是指各種工程、工業(yè)、企業(yè)中的實用計量。隨著產(chǎn)品技術含量提高和復雜性的增大，為保證經(jīng)濟貿(mào)易全球化所必需的一致性和互換性，它己成為生產(chǎn)過程控制不可缺少的環(huán)節(jié)。

(3)法制計量是指由政府或授權機構根據(jù)法制、技術和行政的需要進行強制管理的一種社會公用事業(yè)，其目的主要是保證與貿(mào)易結(jié)算、平安防護、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測、資源控制、社會管理等有關57、我國規(guī)定，用于〔〕方面的工作測量儀器屬于國家強制檢定的管理范圍。

A．貿(mào)易結(jié)算

B．科學研究

C．平安防護

D．醫(yī)療衛(wèi)生

E．環(huán)境監(jiān)測

標準答案：a,c,d,e質(zhì)量工程師模擬測試題全文共30頁，當前為第21頁。解析：強制檢定是指由政府計量行政主管部門所屬的法定計量檢定機構或授權的計量檢定機構，對某些測量儀器實行的一種定點定期的檢定。我國規(guī)定，用于貿(mào)易結(jié)算、平安防護、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測四個方面且列入?中華人民共和國強制檢定的工作計量器具明細目錄?的工作計量器具，屬于國家強制檢定的管理范圍。此外，我國對社會公用計量標準，以及部門和企業(yè)、事業(yè)單位的各項最高計量標準，也實行強制檢定。質(zhì)量工程師模擬測試題全文共30頁，當前為第21頁。58、測量儀器控制包括〔〕。

A．校準

B．檢定

C．型式批準

D．檢驗

標準答案：b,c,d

解析：確定測量儀器的特性，并簽發(fā)關于其法定地位的官方文件，稱為測量儀器控制。這種控制可包括對測量儀器的以下運作中的一項、兩項或三項：

——型式批準；

——檢定；

——檢驗。這些工作的目的是要確定測量儀器的特性是否符合相關技術法規(guī)中規(guī)定的要求。型式批準是由政府計量行政部門做出的成認測量儀器的型式符合法定要求的決定。所謂型式，是指某一種測量儀器的樣機及(或)它的技術文件(例如：圖紙、設計資料等)，實質(zhì)上就是該種測量儀器的結(jié)構、技術條件和所表現(xiàn)出來的性能。

檢定是查明和確認測量儀器是否符合法定要求的程序，它包括檢查、加標記和(或)出具檢定證書。檢驗是對使用中測量儀器進行監(jiān)督的重要手段，其內(nèi)容包括檢查測量儀器的檢定標記或檢定證書是否有效、保護標記是否損壞、檢定后測量儀器是否遭到明顯改動，以及其誤差是否超過使用中最大允許誤差等。

59、任一誤差均勻可分解為〔〕的代數(shù)和。

A．系統(tǒng)誤差

B．絕對誤差

C．隨機誤差

D．殘差

標準答案：a,c

解析：測量結(jié)果減去被測量的真值所得的差，稱為測量誤差，簡稱誤差。

誤差=測量結(jié)果-真值=(測量結(jié)果-總體均值)+(總體均值-真值)=隨機誤差+系統(tǒng)誤差

60、測量的重復性條件包括〔〕。

A．相同測量程序

B．相同測量人員

C．相同測量儀器

D．相同測量環(huán)境

E．短時間內(nèi)重復

F．短距離內(nèi)操作

標準答案：a,b,c,d,e解析：在相同測量條件下，對同一被測量進行連續(xù)屢次測量所得結(jié)果之間的一致性，稱為測量結(jié)果的重復性。這些條件稱為重復性條件，包括：(1)相同的測量程序；(2)相同的觀測者；(3)在相同的條件下使用相同的測量儀器；(4)相同的地點；(5)在短時間內(nèi)重復測量61、測量不確定度的來源包括〔〕。

A．對被測量的定義不完整質(zhì)量工程師模擬測試題全文共30頁，當前為第22頁。B．對模擬儀器讀數(shù)的人為偏差

C．測量儀器的分辨力不夠

D．測量設備不理想使測量存在誤差質(zhì)量工程師模擬測試題全文共30頁，當前為第22頁。標準答案：a,b,c

解析：測量過程中有許多引起測量不確定度的來源，它們可能來自以下十個方面：〔1〕對被測量的定義不完整或不完善；〔2〕實現(xiàn)被測量定義的方法不理想；〔3〕取樣的代表性不夠，即被測量的樣本不能代表所定義的被測量；〔4〕對被測量過程受環(huán)境影響的認識不周全，或?qū)Νh(huán)境條件的測量與控制不完善。〔5〕對模擬儀器的讀數(shù)存在人為偏差(偏移)；〔6〕測量儀器的分辨力或鑒別力不夠；〔7〕賦予測量標準和標準物質(zhì)的值不準；〔8〕用于數(shù)據(jù)計算的常量和其他參量不準；〔9〕測量方法和測量程序的近似性和假定性；〔10〕在外表上看來完全相同的條件下，被測量重復觀測值的變化。62、計量確認過程的兩個輸入為〔〕。

A．顧客計量要求

B．測量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計特性

C．測量環(huán)境條件

D．測量設備特性

標準答案：a,d

解析：計量確認過程有兩個輸入，即顧客計量要求和測量設備特性；而確認過程的惟一輸出，那么是測量設備確實認狀態(tài)，即測量設備是否滿足顧客的計量要求。63、管理評審的輸入應包括以下方面的信息〔〕：

A．審核結(jié)果

B．顧客反響

C．糾正和預防措施狀況

D．改良的決定

標準答案：a,b,c

解析：管理評審過程的輸入應包括以下信息：

(1)審核結(jié)果；

(2)顧客反響；

(3)過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性；

(4)預防和糾正措施的狀況；

(5)以往管理評審的跟蹤措施；

(6)可能影響質(zhì)量管理體系的變更；

(7)改良的建議。

改良的決定是管理評審的輸出。64、質(zhì)量本錢是指〔〕。

A．生產(chǎn)本錢

B．確保和保證滿意的質(zhì)量而導致的費用

C．原材料本錢

D．沒有獲得滿意的質(zhì)量而導致的有形和無形的損失

標準答案：b,d

解析：質(zhì)量本錢的根本概念：質(zhì)量本錢是指為確保和保證滿意的質(zhì)量而導致的費用以及沒有獲得滿意的質(zhì)量而導致的有形或無形的損失。質(zhì)量工程師模擬測試題全文共30頁，當前為第23頁。65、國家標準編號由〔〕構成。

A．國家標準的代號

B．國家標準發(fā)布的順序號

C．國家標準發(fā)布的年號

D．國家標準的分類號

標準答案：a,b,c

解析：國家標準的編號由國家標準的代號“GB〞〔“GB／T〞〕、國家標準發(fā)布的順序號和國家標準發(fā)布的年號三局部構成。質(zhì)量工程師模擬測試題全文共30頁，當前為第23頁。66、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務包括〔〕。

A．保證產(chǎn)品內(nèi)在的質(zhì)量

B．保證銷售產(chǎn)品的標識符合法律規(guī)定要求

C．保持產(chǎn)品原有質(zhì)量

D．嚴格執(zhí)行進貨檢驗收制度

E．嚴禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品

標準答案：b,c,d,e

解析：銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務包括四方面：嚴格執(zhí)行進貨檢查驗收制度，保持產(chǎn)品原有質(zhì)量，保證銷售產(chǎn)品的標識符合法律規(guī)定要求，嚴禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品。67、在樣件試制階段，對供給商產(chǎn)品質(zhì)量問題的解決方法一般有〔〕。

A．催促供給商改良

B．與供給商進行技術妥協(xié)

C．先接受再看批量產(chǎn)品質(zhì)量

D．更換供給商

標準答案：a,b,d

解析：在樣件試制階段，對產(chǎn)品質(zhì)量問題的解決方法一般有：改良、妥協(xié)、更換供給商。68、按ISO9001：2000標準要求，質(zhì)量管理體系應包括〔〕等文件。

A．形成文件的質(zhì)量方針與質(zhì)量目標

B．質(zhì)量手冊

C．標準所要求的形成文件的程序

D．質(zhì)量方案

E．標準所要求的記錄

標準答案：a,b,c,e

解析：質(zhì)量管理體系文件至少應包括：

(1)形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；

(2)質(zhì)量手冊；

(3)標準所要求的形成文件的程序；

(4)組織為確保其過程的有效籌劃、運行和控制所需的文件；(5)標準所要求的記錄。69、以下屬于卓越績效評價準那么七大類目的是〔〕。

A、領導

B、戰(zhàn)略

C、顧客與市場

D、產(chǎn)品與效勞

標準答案：a,b,c

解析：7個類目：領導、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量、分析與改良、經(jīng)營結(jié)果。質(zhì)量工程師模擬測試題全文共30頁，當前為第24頁。70、卓越績效評價準那么為組織追求卓越績效規(guī)定了自我評價的準那么，也可用于〔〕的評價。

A、符合性

B、成熟度

C、質(zhì)量獎

D、產(chǎn)品質(zhì)量

標準答案：b,c

解析：卓越績效評價準那么是質(zhì)量獎評審的依據(jù)，是國家質(zhì)量獎勵制度的技術文件。

適用于追求卓越績效的各類組織，為組織追求卓越績效規(guī)定了自我評價的準那么，也可用于質(zhì)量獎的評價。質(zhì)量工程師模擬測試題全文共30頁，當前為第24頁。三、匹配題:

71、某企業(yè)對2003年度質(zhì)量本錢進行統(tǒng)計，其中質(zhì)量籌劃費用10萬，顧客調(diào)查費用10萬，質(zhì)量培訓費用20萬，設備維護費用10萬，外購材料檢驗費用20萬，質(zhì)量審核費用10萬，顧客滿意度調(diào)查費用10萬，產(chǎn)品發(fā)貨前審查和檢驗費用10萬，返工和返修費用40萬，內(nèi)外部審核糾正費用5萬，顧客投訴返工返修檢驗費用15萬，產(chǎn)品售后效勞和保修費用65萬，顧客退貨損失50萬。

1〕．該企業(yè)的預防本錢為〔〕。

A．40萬

B．50萬

C．55萬

D．65萬

2〕．該企業(yè)的鑒定本錢為〔〕。

A．40萬

B．50萬

C．55萬

D．65萬

3〕．該企業(yè)的符合性本錢為〔〕。

A．85萬

B．90萬

C．95萬

D．100萬

4〕．該企業(yè)的非符合性本錢為〔〕。

A．155萬

B．165萬

C．175萬

D．195萬

1------請選擇ABCD2------請選擇ABCD3------請選擇ABCD

4------請選擇ABCD

標準答案：B,B,D,C質(zhì)量工程師模擬測試題全文共30頁，當前為第25頁。案例分析題:

72、

某企業(yè)產(chǎn)品的關鍵部件由供給商提供，現(xiàn)有供給商可供選擇。

1〕．在選擇供給商時，首先應調(diào)查哪些內(nèi)容〔〕。

A．生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)設備

B．質(zhì)量管理體系情況

C．過程能力指數(shù)

D．主要客戶及其反響信息

2〕．經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，甲、乙、丙都已通過體系認證，在評審其體系時還應關注〔〕。

A．反映持續(xù)改良的管理評審和內(nèi)審

B．過程能力指數(shù)情況

C．數(shù)據(jù)分析情況

D．糾正和預防措施情況

3〕．三家供給商都符合要求，在選擇供給商數(shù)量時應根據(jù)〔〕。

A．所供給產(chǎn)品的重要程度

B．產(chǎn)品的價格上下

C．市場供給情況

D．供給商的可靠程度

4〕．最終確定三家供給商都被選中，在對三家供給商實施動態(tài)分級管理時，分別對甲、乙、丙三家定級為A、A、C，訂單分配為48%、42%、10%，那么應采取的管理對策為〔〕

A．維持這三家供給商的關系，促使C類供給商的提高

B．對三家供給商進行排名，按名次分配訂單

C．保存兩家A類供給商，淘汰C類供給商

D．對兩家A類供給商進行排名，按名次分配訂單，促進C類供給商的提高

標準答案：ABCD,ACD,ACD,D

解析：1、分析：在選擇供給商時，首先應調(diào)查企業(yè)規(guī)模、生產(chǎn)規(guī)模、主導產(chǎn)品、生產(chǎn)設備、檢測人員和設備、過程能力指數(shù)、體系認證情況、主要原材料來源、相關經(jīng)驗、主要顧客及其反響信息、遵紀守法情況等。

2、分析：對已通過體系認證的，可關注其反映持續(xù)改良的管理評審、內(nèi)審、糾正措施、預防措施、檢驗與試驗等過程。如果這些方面做得好，說明該企業(yè)應具有較好的合作潛力。

3、分析：企業(yè)要在綜合分析零部件的重要性、本錢、市場供給情況、供給商的供貨能力和可靠程度，以及與供給商的關系等因素的根底上確定供給商的數(shù)量。

4、根據(jù)教材107頁表2?供給商定點個數(shù)為3時的管理對策例如表?。

73、

某工程安裝公司按承包合同要求，依據(jù)客戶提供人的設計要求建造廠房設施及安裝熱軋機和起重機等設備。

1〕該公司提供的產(chǎn)品是〔〕。

A．硬件

B．軟件

C．流程性材料

D．效勞

2〕該公司假設申請質(zhì)量管理體系認證應選〔〕標準作為認證的依據(jù)。

A．ISO9000:2000

B．ISO9001:2000

C．ISO9004:2000

D．ISO19011:2002

3〕該公司進行的質(zhì)量管理體系認證審核是〔〕活動。

A．合格評定

B．第一方審核

C．第二方審核

D．第三方審核

4〕該公司根據(jù)標準要求編制質(zhì)量手冊至少應包括〔〕等內(nèi)容

A．質(zhì)量管理體系的范圍

B．組織結(jié)構圖

C．標準要求形成文件程序

D．質(zhì)量管理體系過程及其相互作用的描述

標準答案：AD,B,D,ACD

74、

某啤酒生產(chǎn)廠設置質(zhì)量檢驗科，開展日常的檢驗工作。

1〕質(zhì)量檢驗科通常使用的檢驗方法有〔〕。

質(zhì)量工程師模擬測試題全文共30頁，當前為第26頁。A．感官檢驗法

B．重量分析法

C．探傷分析法

D．滴定分析法

2〕質(zhì)量檢驗科規(guī)定檢驗人員要確認〔〕狀態(tài)正常，保證測量和試驗數(shù)據(jù)的正確、有效。

A．工具及儀器

B．儀器設備和被檢物品試樣

C．工作人員

D．工作環(huán)境

3〕質(zhì)量檢驗科在制定檢驗方案時綜合考慮了質(zhì)量檢驗本錢，做到在保證質(zhì)量前提下，盡量降低檢驗費用，為此，他們要〔〕。

A．選擇經(jīng)濟的檢驗方案

B．編制生產(chǎn)流程圖

C．合理設置檢驗點

D．做好質(zhì)量檢驗記錄

4〕質(zhì)量檢驗科規(guī)定必須由〔〕對檢驗記錄和判定的結(jié)果簽字確認。

A．質(zhì)檢科長

B．現(xiàn)場操作人員

C．檢驗人員本人

D．車間主任

標準答案：ABD,B,AC,C

解析：1、分析：感官檢驗法是通過人體器官的感覺定性檢查和判斷產(chǎn)品質(zhì)量的方法。如啤酒的色澤、泡沫、味道、醇香氣味；重量分析法是根據(jù)反響生成物的重量求出被測組分含量的方法；滴定分析法是在被測組分溶液中，滴加某種準確濃度的試劑〔稱標準物質(zhì)〕，根據(jù)反響完全時所消耗的體積，計算出被測組分含量的方法。重量分析法和滴定分析法均屬化學分析法。探傷分析法是在不破壞被檢材料的前提下，對材料外表或內(nèi)部的缺陷、性能、狀態(tài)、結(jié)構進行檢測，主要有超聲波、磁粉、渦流等探傷方法。

75、

在某電子設備的生產(chǎn)中，需要使100Ω的低值電阻器，設計要求其最大允許誤差應在%以內(nèi)。測量方法是用一臺數(shù)字多用表對被測電阻器的電阻進行直接測量。該數(shù)字多用表經(jīng)檢定合格，且其技術指標如下：

最大允許誤差為：±〔0.05%×讀數(shù)+3×最低位數(shù)值〕;

測量所用檔的滿量程值為199.9Ω,最低位數(shù)值為1Ω;

當環(huán)境溫度在(20±5)℃時,溫度的影響可忽略.

在22℃，實測10次,得到的樣本均值=99.8Ω5Ω。

測量不確定度的評定。

1〕標準