201X年河南省普通高校對口招生市場營銷類專業(yè)課試題

..精選實(shí)用文檔..精選河南省2021年普通高等學(xué)校對口招收中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生考試市場營銷類專業(yè)課..精選實(shí)用文檔..精選考生注意：所有答案都要寫在答題卡上，寫在試題卷上無效..精選實(shí)用文檔..精選一、選擇題〔推銷實(shí)務(wù)1-20題；營銷籌劃實(shí)務(wù)21-40題。每題2分，共80分。每小題中只有一個選項(xiàng)是正確的，請將正確選項(xiàng)涂在答題卡上〕1．為到達(dá)客戶滿意購置的目的，首先應(yīng)推銷產(chǎn)品的A．價值B．使用價值C．經(jīng)濟(jì)價值D．技術(shù)價值2．成功的儀表修飾一般應(yīng)遵循以下原那么A．TOP原那么B．AIDA原那么C．EDI原那么D．FABE原那么3．推銷人員請求現(xiàn)有客戶介紹未來可能的準(zhǔn)客戶的方法是A．直接介紹法B．間接介紹法C．連鎖介紹法D．關(guān)聯(lián)介紹法4．某企業(yè)選擇知名女星代言其護(hù)膚產(chǎn)品，這種影響準(zhǔn)顧客的方法是A．典型用戶法B．中心開花法C．廣告開拓法D．普遍尋找法5．根據(jù)在實(shí)際購置決策中的作用，家庭成員扮演的角色不包括A．發(fā)起者B．影響者C．擁護(hù)者D．決策者6．接近個人客戶需要了解的情況包括A．生產(chǎn)情況B．根本情況補(bǔ)充C．購置慣例D．成員情況7．信函約見的優(yōu)點(diǎn)是A．經(jīng)濟(jì)快捷B．費(fèi)用低廉C．值得信賴D．簡便易行市場營銷類專業(yè)課第1頁〔共7頁〕..精選實(shí)用文檔..精選8．推銷人員為了推銷接近有的放矢，可以采用，根據(jù)不同客戶改變自己的語言風(fēng)格和心理狀態(tài)。A．情景設(shè)置法B．資料查閱法C．網(wǎng)絡(luò)尋找法D．角色扮演法9．實(shí)施推銷接近需要科學(xué)的步驟和方法，其中不包括A．準(zhǔn)確無誤地稱呼客戶B．恰到好處的自我介紹C．控制時間，及時轉(zhuǎn)入成交D．可信賴的陳述拜訪理由10．產(chǎn)品介紹的最后環(huán)節(jié)是A．產(chǎn)品優(yōu)勢B．產(chǎn)品報價C．產(chǎn)品性能D．產(chǎn)品售后11．文字演示法中展示的文字資料不包括A．產(chǎn)品說明書B．產(chǎn)品價格表C．質(zhì)量檢測證書D．客戶評價反應(yīng)12．達(dá)成交易需要滿足的條件不包括A．充分認(rèn)可客戶的需求B．客戶對產(chǎn)品或效勞的了解程度C．客戶對價格的認(rèn)可D．客戶對推銷人員及產(chǎn)品的信賴13．對“把握最后的成交時機(jī)〞理解不正確的選項(xiàng)是A．客戶此時處于緊張的壓力下B．推銷員可放慢整理樣品的動作C．有意無意展示些未曾介紹的樣品D．把握時機(jī)博取客戶的同情心14．假定成交法的適用時機(jī)是A．向老客戶推銷時B．客戶性格比擬隨和C．在解除客戶重大顧慮后D．成交氣氛比擬緊張時15．次要問題成交法的優(yōu)勢是A．為新客戶減輕購置決策壓力B．成交氣氛良好，提高成交效率C．有利于屢次嘗試成交D．可應(yīng)用于各種成交時機(jī)16．不屬于解決合同爭議的方法是A．和解B．仲裁C．請求D．訴訟..精選實(shí)用文檔..精選市場營銷類專業(yè)課第2頁〔共7頁〕..精選實(shí)用文檔..精選17．合同一方當(dāng)事人交付產(chǎn)品或智力成果后，另一方當(dāng)事人支付的款項(xiàng)是A．工資B．報酬C．提成D．價款18．不屬于收款方法的是A．推銷人員在成交簽約前與客戶明確規(guī)定付款時間B．推銷人員隨時了解客戶資金情況，一旦客戶賬上有款即收款C．爭取客戶同情，使對方了解此筆款項(xiàng)對推銷人員的重要性D．如客戶確實(shí)沒錢按時結(jié)賬，以書面形式再次確定下次付款時間19．屬于收款有效手段的是A．優(yōu)惠還款法B．效勞制勝法C．從眾意愿法D．利用處理法20．客戶投訴內(nèi)容不包括A．商品質(zhì)量投訴B．效勞投訴C．顧客惡意拒收投訴D．產(chǎn)品運(yùn)輸投訴21．營銷籌劃原那么不包括A．全面考慮問題B．從市場出發(fā)C．防止沖突D．要有前瞻性22．在營銷活動過程中，不斷推出新的才是企業(yè)營銷活動制勝的關(guān)鍵。A．理念B．創(chuàng)意C．產(chǎn)品D．籌劃23．市場調(diào)查方案的內(nèi)容不包括A．確定調(diào)查資料B．確定調(diào)查方式C．確定調(diào)查對象D．確定調(diào)查費(fèi)用24．問卷調(diào)查法不用于測量人們的A．行為B．態(tài)度C．目的D．特征25．不屬于從產(chǎn)品的角度定位籌劃的是A．競爭定位B．屬性定位C．利益定位D．使用者定位26．“飄柔〞的命名能使消費(fèi)者產(chǎn)生頭發(fā)飄逸的聯(lián)想，其表達(dá)了命名原那么中的A．有助于樹立形象B．有助于區(qū)別同類產(chǎn)品C．有助于識別益處D．有助于激發(fā)購置欲望..精選實(shí)用文檔..精選市場營銷類專業(yè)課第3頁〔共7頁〕..精選實(shí)用文檔..精選..精選實(shí)用文檔..精選27．創(chuàng)意來源不包括A．生活C．市場

B．調(diào)查D．顧客..精選實(shí)用文檔..精選28．不屬于新產(chǎn)品上市的時機(jī)及營銷策略的是A．不同上市時間把握不同原那么B．控制上市規(guī)模C．均衡資源分配D．獲取市場反響29．除本錢、需求及競爭狀況外，影響企業(yè)定價的其他因素不包括A．行業(yè)組織干預(yù)B．企業(yè)形象因素C．消費(fèi)者習(xí)慣D．企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模30．某企業(yè)全年生產(chǎn)零部件20萬件，產(chǎn)品的單位變動本錢是10元，總固定本錢是100萬元，該企業(yè)要求的本錢利潤率是20%，那么該產(chǎn)品的價格是A．16元B．18元C．20元D．22元31．根本生活用品比擬適用的心理定價策略是A．整數(shù)定價策略B．尾數(shù)定價策略C．習(xí)慣定價策略D．最小單位定價策略32．可以讓生產(chǎn)者迅速、大量銷售產(chǎn)品，減少庫存，加速資金周轉(zhuǎn)的中間商是A．寄售商B．零售商C．批發(fā)商D．代理商33．渠道沖突產(chǎn)生的直接原因不包括A．價格原因B．存貨水平C．技術(shù)效勞問題D．經(jīng)銷商變動原因34．促銷時機(jī)的選擇依據(jù)不包括A．營銷渠道B．消費(fèi)需求C．市場競爭D．營銷戰(zhàn)略35．最為熟悉和被企業(yè)、公眾廣泛認(rèn)可和接受的人員推銷形式是A．柜臺推銷B．上門推銷C．網(wǎng)絡(luò)推銷D．熟人介紹36．銷售人員常見的培訓(xùn)方式不包括A．模擬實(shí)驗(yàn)法B．案例分析法C．工程驅(qū)動法D．現(xiàn)場演練法..精選實(shí)用文檔..精選市場營銷類專業(yè)課第4頁〔共7頁〕..精選實(shí)用文檔..精選..精選實(shí)用文檔..精選37．公關(guān)活動籌劃的流程不包括A．確定公關(guān)目標(biāo)C．公共策略籌劃38．展臺人員訓(xùn)練不包括A．展會禮儀C．工作安排39．展覽設(shè)計的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)不包括A．造型要考慮展位的最大化B．造型要考慮人流心理和流向

B．尋找公關(guān)對象D．公關(guān)時機(jī)籌劃B．情況介紹D．技術(shù)訓(xùn)練..精選實(shí)用文檔..精選C．造型應(yīng)當(dāng)符合參觀對象的審美導(dǎo)向D．造型要考慮平安性40．會展工程收入來源不包括A．展位費(fèi)收入B．門票收入C．宣傳費(fèi)用收入D．行政管理收入二、判斷題〔推銷實(shí)務(wù)41-50題；營銷籌劃實(shí)務(wù)51-60題。每題2分，共40分。每小題A選項(xiàng)代表正確，B選項(xiàng)代表錯誤，請將正確選項(xiàng)涂在答題卡上〕41．推銷員的崗位職責(zé)就是開展銷售和貨款回收。42．推銷人員去學(xué)校推銷教具是基于連鎖尋找法。43．“向權(quán)力先生推銷〞可以防止盲目推銷，提高推銷效率。44．接近團(tuán)體客戶需要從其組織機(jī)構(gòu)情況和生產(chǎn)經(jīng)營情況兩方面進(jìn)行了解。45．確定約見時間要綜合考慮交通、地點(diǎn)、路線、天氣、平安等方面的因素。46．“銷售就是販賣情緒〞表達(dá)了推銷洽談中的鼓勵性原那么。47．面對客戶異議要認(rèn)真傾聽，永不爭辯。48．推銷人員不能教條主義，只要客戶同意成交，跳過一些推銷環(huán)節(jié)是正常的。49．試用成交法有利于贏得客戶信任，創(chuàng)造良好的成交氣氛。50．在接受客戶投訴時，常使用“請您等一下〞以爭取時間平息客戶怨氣。51．衡量一個營銷籌劃方案好不好，關(guān)鍵看其帶來的效益高不高。52．編寫調(diào)查問卷是制定市場調(diào)查方案的首要問題。..精選實(shí)用文檔..精選市場營銷類專業(yè)課第5頁〔共7頁〕..精選實(shí)用文檔..精選53．隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開展，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查已成為市場調(diào)研最常用的調(diào)查方式。54．市場形式和需求是指揮創(chuàng)意的風(fēng)向標(biāo)。55．以競爭對手為主的定價有：低于競爭對手定價和高于競爭對手價格。56．購置日用消費(fèi)品時，消費(fèi)者樂于接受尾數(shù)價格。57．分銷渠道是產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)移所經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)連接起來形成的通道。58．促銷的實(shí)質(zhì)是營銷者與購置者或潛在購置者之間的信息溝通。59．可操作性強(qiáng)是會展籌劃所追求的目標(biāo)。60．SWOT分析表是營銷界常用的尋找市場機(jī)遇與問題的方法。推銷實(shí)務(wù)〔40分〕..精選實(shí)用文檔..精選三、名詞解釋題〔每題3分，共12分〕61．現(xiàn)代推銷觀念62．“MAN〞法那么63．演示法64．詢問處理法四、簡答題〔每題4分，共16分〕65．簡述費(fèi)比模式的步驟。66．簡述介紹接近法的含義及其介紹方式。67．簡述處理客戶異議的根本方法。68．簡述處理客戶投訴的主要技巧。五、綜合題〔每題6分，共12分〕69．推銷員：“您看是明天上午給您送貨方便還是明天下午給您送貨方便？〞問題：〔1〕寫出推銷員采用了哪種提問的技巧。〔2分〕〔2〕簡述這種提問技巧的含義及其優(yōu)勢。〔4分〕70．客戶：“你們的樓盤價格太高了。〞推銷人員：“我完全理解您的感受，很多人在第一次聽到這個價格時也是這么說的。事實(shí)上仔細(xì)分析一下我們的產(chǎn)品和價格，您就會發(fā)現(xiàn)，就當(dāng)前的市場情況來說，我們的性價比是最合理的。〞問題：〔1〕推銷員采用了客戶異議的哪種處理方法？〔2分〕〔2〕這種方法在使用中應(yīng)注意的問題是什么？〔4分〕..精選實(shí)用文檔..精選市場營銷類專業(yè)課第6頁〔共7頁〕..精選實(shí)用文檔..精選營銷籌劃實(shí)務(wù)〔40分〕..精選實(shí)用文檔..精選六、名詞解釋題〔每題3分，共12分〕71．心理定價策略72．渠道沖突73．促銷組合74．會展經(jīng)濟(jì)七、簡答題〔每題4分，共16分〕75．簡述營銷籌劃的步驟。76．簡述市場調(diào)查