大學(xué)生銷售實習(xí)工作總結(jié)2023

大學(xué)生銷售實習(xí)工作總結(jié)2023?高校生銷售實習(xí)工作總結(jié)2023

高校生銷售實習(xí)工作總結(jié)2023（一）

2023年月日，我正式走進(jìn)修理服務(wù)有限公司4S店開頭了實習(xí)工作。

我雖然還不是正式畢業(yè)生，但以前學(xué)的就是汽車檢測與修理技術(shù)專業(yè)，出于修理覺得太累，就想申請到銷售部。

盡管在學(xué)校學(xué)到了許多理論的汽車學(xué)問，對汽車有肯定的了解，但對于梅賽德斯--奔馳的各款車型還不是很了解的。

為了能讓客戶更信任自己的產(chǎn)品，從而去選擇我們的產(chǎn)品，所以在開頭銷售之前我必需對自己的產(chǎn)品有更深一步，更全面的了解。

要想清晰地了解產(chǎn)品就必需和它進(jìn)一步的接觸。

給車做清潔是一個既簡潔有直接的方法，在做的同時對它的外觀和內(nèi)飾有一種更真實的感覺。

擦車聽著簡潔，實則比較困難，不僅要從上擦到下，而且還要求全部擦痕要朝一個方向，避開對漆面造成破壞。

剛開頭做的時候是很慢的，擦完一輛車要接近二非常鐘，而這段時間已經(jīng)夠一位老銷售顧問擦完兩輛了。

在實習(xí)過程中，有很多的事情對于新手是很大的挑戰(zhàn)，并不是事情有什么高難度，但是都是需要嫻熟生巧的，只要肯努力去做，每件事都會有進(jìn)步的。

這也是我進(jìn)公司感受到的，對開頭實習(xí)也是一個很好的思索，擦車是件很小的事情，但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。

銷售部的工作當(dāng)然不就是擦車而已，在對自己產(chǎn)品有了初步了解的時候，我們開頭了一個簡潔的銷售技巧培訓(xùn)。

六方位介紹，車頭，側(cè)面，車位，前排座，后排座，發(fā)動機(jī)室。

資料上都有各個方位所特殊的地方和比較出眾的地方，這也是產(chǎn)品吸引客戶的地方。

用簡潔的語言向客戶介紹出產(chǎn)品的特點和與優(yōu)勢，讓客戶能信任自己的產(chǎn)品。

在語言方面的培訓(xùn)是比較輕松的，由于這沒有一個固定的模式讓你去遵循，你可以自由發(fā)揮，但還是有很多東西是需要死記硬背的，比如各款汽車的形狀參數(shù)和技術(shù)參數(shù)，奔馳S300L商務(wù)版的長5230寬1871高1485軸距3125以及這款車的發(fā)動機(jī)最大功率180L和最大扭矩300N。

M等，雖然沒有了以前在學(xué)校上課的那種簡單程度，也不需要計算太多的數(shù)據(jù)，但是要真的做好也不是那么很簡單的事情。

在對產(chǎn)品有了肯定的了解后我開頭介入銷售的部分工作，比如說幫老銷售顧問填寫表格，復(fù)印資料，打臨時牌照等，表面上是在關(guān)心別人，其實跟多的是在充實自己。

在這過程中我了解了交車的基本流程

1、接待接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。

銷售人員在看到有客戶來訪時，應(yīng)立即面帶微笑主動上前問好。

假如還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行客戶溝通。

目光溝通的同時，銷售人員應(yīng)作簡潔的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要供應(yīng)什么關(guān)心。

語氣盡量熱忱懇切。

2、詢問詢問的目的是為了收集客戶需求的信息。

銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的全部信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的精確?????需求售人員的詢問必需急躁并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。

銷售人員在回答客戶的詢問時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。

這一階段應(yīng)讓客戶隨便發(fā)表意見，并仔細(xì)傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。

并且銷售人員應(yīng)在接待開頭便拿上相應(yīng)的宣揚(yáng)資料，供客戶查閱。

3、車輛介紹在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。

銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問，同時亦需要充分了解競爭車型的狀況，以便在對自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。

4、試乘試駕在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體驗，避開多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。

5、報價協(xié)商通常就是價格協(xié)商，銷售人員應(yīng)留意在價格協(xié)商開頭之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)待、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。

6、簽約成交在成交階段不應(yīng)有任何督促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間考慮和做出打算，但銷售人員應(yīng)奇妙地加強(qiáng)客戶對于所購產(chǎn)品的信念。

在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的